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Abstract— Most data storage processes are made through modern technology, and the Faculty of Economics and Business at the University of Chile (FEN) has not been left behind. However, the gym and the sports area still carry their records manually causing problems of data management, processes, information systems and inefficiencies generated mostly by the archaic "information system" applied, which consist of a book where users should enter their data every time they enter and leave the gym. The objective of this paper is to analyze, describe and justify the solution we recommended, which is based on smart cards as the TUI. This will make the process more efficient and useful through a totem which is linked to a computerized information system, the user will authenticate with his card and the data will automatically be in the system, this will facilitate the decision making process of the authorities with respect to the impulse of the sport at FEN, because the system will analyze the significance of the data and also authentication will be a process more convenient for users.On the other hand we also want to bring this technology to the request the court, balls or various sports equipment, so that the current system of informal loans will become a formal record, avoiding misunderstandings, risk of loss or misuse use.

Resumen- La mayoría de los procesos de almacenamiento de datos se hacen a través de tecnología moderna, y la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile (FEN) no se ha quedado atrás. Sin embargo, el gimnasio y el área deportiva aún llevan sus registros de manera manual provocando problemas de manejo de datos, de procesos, de sistemas de información e ineficiencias, generados en su mayoría por el “sistema de información” arcaico que se aplica, el cual consiste en un libro donde los usuarios deben anotar sus datos cada vez que entran y salen.El objetivo del siguiente paper es analizar, describir y justificar la solución que recomendamos, y que está basada en tarjetas inteligentes como la TUI1 .Esto hará el proceso más eficiente y útil, a través de un tótem que estará conectado con un sistema de información computarizado, el usuario se autentificará con su tarjeta y el dato automáticamente estará en el sistema, así se facilitará el proceso de toma de decisiones de las autoridades, respecto al impulso del deporte en la FEN, ya que el sistema permitirá analizar lo relevante de los datos y además hará que la autentificación sea un trámite más cómodo para los usuarios.Por otra parte también queremos llevar esta tecnología al ámbito de petición de la multicancha, de balones o implementos deportivos varios, para que el sistema actual de préstamos informales, se convierta en un registro formal, evitando malos entendidos, riesgos de pérdidas o mal uso.

I. INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo, es describir, analizar y justificar la solución propuesta para el problema de manejo de datos, procesos y sistemas de información en el gimnasio de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile (en adelante, FEN o la facultad). Además queremos que nuestra idea se expanda no sólo a la autentificación en el

1 Tarjeta Universitaria Inteligente de la Universidad de Chile.

gimnasio, sino también al préstamo de canchas y artículos deportivos.Todo parte enmarcado, en nuestra experiencia personal como estudiantes de FEN en el gimnasio y en general en el área de deportes, la que nos muestra ineficiencias por varios factores, que si se mejorarán suponen un potencial beneficio para toda la comunidad deportiva.La primera situación, se produce por el mecanismo actualmente utilizado para autentificación en el gimnasio, que incluye un libro donde cada persona (estudiante o funcionario) que ingresa debe anotar de manera manual, sus datos básicos: Nombre, RUT, y Hora de Ingreso, al entrar y Hora de Salida, en la misma fila al retirarse, para dejar un registro de su estadía. ¿Los problemas? Varios. Atochamientos al inicio y al final de los bloques de uso que siguen el mismo horario que los bloques de clases normales, dificultad para volver a encontrar los propios datos al final de la estadía en el libro, ineficiencia en el traspaso de los datos a un Excel, etc.La segunda situación, se da por el mecanismo informal de petición de canchas y artículos deportivos, pues consiste sólo decirle a alguno de los funcionarios encargados que preste un balón, apelando con esto a la subjetividad y provocando un riesgo para la escuela si se efectúa el préstamo y una incomodidad de los alumnos si no.Nuestra misión será, proponer un mecanismo que haga ambos procesos más eficientes y útiles para lo que quiere la facultad. La idea de la autoridad al recoger los datos de alumnos y funcionarios, es mantener un registro para generar estadísticas y evaluar la demanda del gimnasio, además de comprobar que efectivamente sólo gente de FEN utilice las dependencias.Queremos demostrar la factibilidad de nuestra idea, sustentando nuestros datos en bibliografía apropiada e incluyendo costos, beneficios y experiencias anteriores con la tecnología de tarjetas inteligentes, en nuestro caso la TUI que nos dan al ingresar a la escuela. Con nuestra propuesta las autoridades pertinentes de la toma de decisiones en FEN podrían tener un panorama casi completo de la demanda por deporte, y ver a través de datos concretos y bien manejados, si debe invertir más o menos, o qué políticas seguir respecto al tema y por supuesto evitar que gente que no pertenece a la facultad ingrese al gimnasio.Además de que también será un beneficio para los usuarios del gimnasio y las instalaciones quienes demorarán menos en el trámite de ingreso, y en el caso de los implementos o canchas se asegurarán de no perderlas, pues todo estará registrado.

II. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El ingreso y autentificación en el gimnasio de la facultad como ya hemos mencionado, se realiza mediante el registro manual en un libro que está sobre el mesón en que se encuentra el profesor encargado de cada uno de los distintos bloques de atención. La implementación de este libro se hizo

GYM-IN: Autentificación con Smart Card

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con la idea de recopilar información relevante con respecto al uso del gimnasio (por ejemplo demanda por periodos, qué alumnos van más, etc.). Es precisamente el uso de este libro de registro y los resultados que se esperaban conseguir con él, la que nos ha hecho identificar una serie de falencias y problemas que mediante el uso de ciertas tecnologías se pueden mejorar. Primero tenemos que se produce un cuello de botella al inicio de un bloque puesto que las personas que esperan ingresar al gimnasio se aglomeran entorno al mesón para registrarse. Un segundo problema que se genera, es el tiempo que pierde la persona al buscarse en el libro puesto que se debe registrar el horario en que se abandona el lugar, en la misma fila donde se anotó al ingresar (Hora de Salida, en el libro). Otro problema que identificamos posteriormente, es que el profesor encargado del bloque, después de que se han registrado los usuarios, debe realizar preguntas a aquellas personas que no ve comúnmente en el gimnasio a modo de corroborar que se trata de un alumno de intercambio, alumno regular o si se trata de un funcionario (puesto que nadie ajeno a FEN, debe ingresar, según el reglamento del gimnasio). Siguiendo con las problemáticas generadas, tenemos la que se produce al ingresar los datos, puesto que los encargados del gimnasio deben traspasar los datos escritos por los usuarios, de manera manual al computador a una planilla Excel, al término de cada mes y dependiendo de la demanda que haya existido durante el mes puede tratarse de más de un libro que digitar, esto produce automáticamente otra ineficiencia, por duplicidad de datos u obtención de información errónea además de que la herramienta de Office no permite realizar el verdadero análisis que se desea y entrega información con errores que desvirtúan los resultados obtenidos. En cuanto a la petición de la multicancha y los artículos deportivos, el mayor problema existente es conocer al alumno que ha solicitado la cancha o qué rama deportiva tiene agendado un entrenamiento en esta, siendo la única manera de saber esta información enviar un e-mail al coordinador de los horarios. Esto genera un problema de eficiencia, puesto que si el encargado no está disponible o se encuentra realizando otra actividad, el tiempo en que responde las consultas aumenta. Además se genera otro problema, y es que como no se mantiene registro de todos los horarios disponibles, suele suceder que una rama deportiva solicita la cancha y ésta está entregada a otra selección, con esto los alumnos que llegan a entrenar se ven en la situación de que hay otras personas usándola, lo mismo pasa con los alumnos que la solicitan para realizar partidos propios quienes generalmente se topan con otros alumnos que también tienen la cancha pedida en el mismo bloque o bien una rama deportiva que también entrena a ese horario.En resumen y distinguiendo el tipo de problema tenemos:

III. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

A través de la revisión de bibliografía pertinente, podemos sustentar nuestra idea de usar Smart Cards para autentificación y control de acceso. Un proceso vital en una organización, en este caso la facultad, que protege sus recursos, para esto se utilizan los distintos parámetros que pueden estar grabados en la tarjeta inteligente o pueden ser recuperados de un sistema central de gestión a partir de la identidad grabada en la tarjeta. Para comenzar, estas tarjetas inteligentes son del mismo tamaño que una tarjeta de crédito, y almacena y procesa información a través de circuitos electrónicos, incrustados en el plástico. [1]

Figura 1. Estructura de Smart Card.

Se utiliza este tipo de tecnología porque permite un registro portátil y porque se puede hacer actualización a través del tiempo. Además, los registros se interconectarán con más de un sistema automatizado y existe la Seguridad y confidencialidad de los registros. Por lo cual, las tarjetas inteligentes son una solución viable para hacer el procesamiento de datos y la transferencia más eficiente y seguro, que es precisamente lo que buscamos en el gimnasio. [2]Algunas aplicaciones que vemos posibles son el control de acceso, colocando un dispositivo parecido al que hay en el tercer y cuarto piso de la biblioteca e los baños e ingresos. O

Autentificación a través del libro.Autentificación a través del libro.

Problema de Proceso y Manejo de Datos

Confirmación por parte del encargado, de la pertenencia del usuario a FEN.

Confirmación por parte del encargado, de la pertenencia del usuario a FEN.

Traspaso de los datos a la planilla Excel.Traspaso de los datos a la planilla Excel.

Imposibilidad de análisis de datos y generación de estadísticas.

Imposibilidad de análisis de datos y generación de estadísticas.

Petición de implementos y multicancha.Petición de implementos y multicancha.

Problema de Proceso

Problema de Manejo de Datos y Sistemas de Información

Problema de Manejo de Información

Problema de Proceso

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colocar un torniquete en una especie de tótem, como el que había en el ingreso del primer piso de la biblioteca hace un tiempo. [3] La decisión de qué mecanismo usar, deben elegirlo las autoridades.El mecanismo, sea cual sea, requiere para el funcionamiento de la autentificación una aplicación del lado de la tarjeta, una aplicación del lado del terminal y un protocolo de comunica-ción. La aplicación del lado del terminal es la que interactúa con el usuario y a través del protocolo de comunicación inte-ractúa con la aplicación en la tarjeta. [4] Un ejemplo de pro-blema resuelto usando Smart Cards, se ve en el trabajo de HealthCards [4]

Figura 2. Tarjeta Universitaria Inteligente, tipo de Smart Card entregada a los estudiantes de la Universidad.

Figura 3. Ventajas de las Tarjetas Inteligentes.

Otro punto interesante que debemos analizar, además de la autentificación por medio de las Smart Cards, es el tema del sistema de información que soportará estos datos, sabemos que un sistema de información se define como un conjunto de elementos ordenadamente relacionados entre sí [5], y que lo que actualmente se ocupa si es un sistema de información, sólo que manual y poco eficiente.

Nuestra propuesta se enfoca, en la conexión de los datos de la tarjeta, con un sistema de información en el computador de los encargados del tipo MIS o de información administrativa (MIS, Management Information System), aquellos que, accediendo a los datos, ofrecen información que se utiliza para la toma de decisiones y el control en situaciones bien

estructuradas, en las que puede utilizarse otro tipo de informaciones. [6]

Este sistema, permitiría tener una base de datos, con los movimientos de alumnos y funcionarios en el gimnasio o en la petición de implementos. Creemos que el máximo potencial para lo que la facultad está aspirando en cuánto a análisis, es realizar minería de datos en esta base de datos, práctica que pretende encontrar información, que se pueda extraer de las bases de datos en un proceso de selección y aplicación de algoritmos de búsqueda de patrones, relaciones, reglas, asociaciones e incluso excepciones que sean útiles para la toma de decisiones. [7] Por lo mismo, pensamos que esta tarea no la debe realizar el encargado de deportes si no que debe ser un experto en sistemas, quien acceda a la base cada cierto tiempo a realizar el proceso. Si en un análisis costo-beneficio, hacer la minería no es tan conveniente, se pueden usar los datos, para generar medidas de dispersión clásicas como media y moda, para generar información respecto al uso del gimnasio, esto quedará a criterio de las autoridades.

Figura 4. Control de acceso, a través de torniquetes.

Amplio historial en aplicaciones usadas en

el mundo real

Capacidad ofrecida por microprocesador y datos de alta

seguridad

Adherencia a estándares

Almacenamiento seguro de datos en una sola

tarjeta

Larga vida útil

Chip del Sistema Operativo que apoya múltiples

aplicaciones

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Figura 5. Control de acceso con dispositivo lector de tarjeta.

Finalmente el último punto a considerar en nuestro análisis, es ver cuáles son las últimas tendencias en los gimnasios y los deportes, en el público entre 18 y 50 años. Para que así, si aparecen ciertos patrones de información, se puedan tomar medidas apropiadas. Para esto nos basamos en experiencias que han ocurrido y que pueden servir como recomendación.Lo primero a considerar es que el sedentarismo implica muchos riesgos a la salud de la gente, y la facultad dentro de sus actividades debería darle independiente de los resultados, más énfasis al deporte, de manera de proteger a la comunidad. Y hoy en nuestra sociedad el sedentarismo ha aumentado a niveles preocupantes, provocando un aumento del riesgo de contraer enfermedades como la diabetes, la hipertensión y accidentes cardiovasculares [8] En Chile el 25,1% de la población es obesa (4.000.000 de chilenos aproximadamente), claro indicio del sedentarismo [9]Dada esta tendencia, a todos los profesionales de la salud se les plantea el reto de promocionar la actividad física y de educar a la población sobre los beneficios para la salud que obtendrían a través de su práctica. En este empeño por cambiar los comportamientos de la población reviste especial interés el análisis de las actitudes y el estudio de los estados de cambio por los que una persona pasa hasta adquirir un hábito de vida activa verdaderamente estable y mantenido. [10]Con estos datos, debería nacer la motivación en FEN, para tener un alumnado que aparte de ser de un rendimiento de excelencia, sea una población activa en cuánto al deporte, para esto se debe buscar impulsar el uso de las instalaciones deportivas sobre todo en los meses de invierno, pues ahí la demanda por los gimnasios baja. El acceso a los gimnasios se encuentra íntimamente vinculado con las vacaciones, el ingreso del otoño y la primavera y el comienzo de las clases de las escuelas primarias y secundarias de los niños y jóvenes que se produce en marzo. En la misma fecha también comienzan los estudios universitarios, tras un periodo de vacaciones y exámenes. Por eso la distribución se da como en la Figura 6 [11]

Figura 6. Tabla con la demanda por gimnasios en países del hemisferio sur.

Otro punto a considerar, es quienes más asisten al gimnasio son los hombres, y la obesidad en las mujeres es mucho mayor que en los hombres, por una serie de factores donde el sedentarismo y la maternidad son los principales. [9]

Gráfico 1. (Tomado de [9]), Porcentaje de obesidad según sexo en Chile.

Considerando estos datos, y tomando los obtenidos desde el sistema, el enfoque en políticas deportivas, debe ir a aumentar la utilización del gimnasio y las canchas en la población sedentaria, y enfocarse sobre todo en la población femenina. Con nuestra solución creemos que habrá más motivación de hacer deportes teniendo la opción de pedir la cancha los balones o ingresando de manera más fácil al gimnasio.IV. PROPUESTA DE SOLUCIÓN

A) DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

Nuestra propuesta es la utilización de un tótem en la entrada del gimnasio y la multicancha de la facultad. A través de este tótem los usuarios pasarán su Smart Card (TUI), la que será reconocida por el tótem. Muchos de estos tótems en el mercado ya vienen con un software integrado de código abierto que permite programar lo que uno quiera u obtener los datos que uno necesite. El sistema puede ser con torniquete o sin torniquete, como lo estime mejor la facultad.La primera solución que implica, es filtrar entre las personas que utilizan estos servicios, pues deben ser funcionarios o alumnos de pregrado deFEN. El segundo objetivo es realizar una recopilación de información para un posterior análisis de ésta, ya que el tótem estará conectado a una base de datos

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que recopilará la información de las veces que se auto identifica una persona, para así conocer ciertas tendencias y realizar algún tipo de análisis como por ejemplo quiénes usan estas dependencias, con qué frecuencia, en qué horarios, etc., de este modo se logrará identificar si existe falta de capacidad o si están subestimadas estas instalaciones en la facultad, y se podrán tomar decisiones respecto al área deportiva basadas en datos concretos.

B) ANÁLISIS DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN

1) Análisis del Macro entorno- PESTEL

El análisis PESTEL nos permite tener una visión del macro entorno de la propuesta y la unidad de apoyo Nexo deportes en la que está inserta dicha iniciativa, ayudándonos a entender cómo operan sus factores e identificando las amenazas u oportunidades que se podrían captar. Dichos elementos se presentan a continuación:

Factores Políticos y Legales

La unidad de deportes es una unidad de apoyo de la facultad y está inserta a nivel de Universidad en el DDAF (Dirección de deportes y actividad física), luego toda propuesta se rige y esta condicionada por las leyes de asignación presupuestaria de la Universidad con la aprobación del senado universitario, así como con las leyes que rigen los contratos de los estamentos universitarios con terceros y el decreto Reglamento de Organización y Funcionamiento de la Facultad de Economía y Negocios. Adicionalmente, para el uso de funcionalidades de la tarjeta Universitaria Inteligente, tipo de Smart Card entregada a la comunidad universitaria, se debe informar al Organismo Controlador de Servicios, OCS2, el cual es intermediario entre el usuario y la Oficina de Tarjetas Inteligentes. Todo esto redunda en que la ejecución de iniciativas en la Universidad requiere de la aprobación de múltiples actores y transcurre mucho tiempo hasta su puesta en práctica.

Factores Económicos

Nuestro país vive una época de crecimiento el cual está relacionado a la demanda interna, que lidera por sobre lo que aporta la oferta. La Universidad ha experimentado un aumento permanente de los aranceles y el incremento de la matrícula de algunas carreras de pregrado sin contar con la infraestructura necesaria para atender requerimientos esenciales de una docencia de calidad. La escuela ha experimentado este aumento de matrícula si bien no tiene un problema critico de infraestructura. Esto se traduce en que nuestra protesta permite abordar esta realidad de que somos más en la escuela y por tanto se debe optimizar el uso de las dependencias deportivas, en concordancia con la misión del DDAF la cual en un párrafo dice: “….buscando establecer

2 Cada facultad cuenta con OCS , en FEN son 3 encargados según 3 estamentos (Alumnos Postgrados: Cesar Ortega Gutierrez, Alumnos Pregrado: Sergio Olavarrieta Soto, Funcionarios, Honorarios y Académicos: Sergio Diaz Quezada)

las mejores condiciones para posibilitar que todos los estudiantes de la Corporación tengan acceso a cualquiera de ellas” y con su visión como el deporte como parte relevante de la formación del alumnado y no como accesorio: “…como parte de su visión incorpora el deporte y la actividad física como elementos formadores importantes para sus futuros profesionales, quienes se constituirán en portadores de la imagen institucional”.

Factores Sociales

A nivel nacional la práctica deportiva recreativa se ha instalado en un creciente porcentaje de la población, la cual entiende como clave para combatir el sedentarismo y la obesidad. Los cambios en los gustos de los clientes (comunidad FEN) deben ser captados por nexodeportes, factores como el aumento sostenido del alumnado que practica deporte en la escuela y el aumento de la oferta de vacantes de cursos libres (grafico1) dan cuenta de ello. Semestralmente, el área ofrece más de 1.000 vacantes en total, de las cuales se ocupa más del 80%. Se cuenta con 24 profesores especializados, que en total dictan 37 cursos libres: 16 cursos de formación integral (20 secciones) y 21 cursos actividad física y/o deportes (30 secciones) [12]. Esta demanda por actividad libre curricular deja entrever indirectamente una demanda creciente por la multicancha (menos tiempo para la actividad no curricular en ella) y un aumento de demanda de actividad recreativa no curricular como el uso del gimnasio y de la multicancha.

Gráfico 2. : NEXODEPORTES: ÁREA CURRICULAR AÑOS 2004 A 2012, muestra el aumento sostenido que ha tenido el área en cuanto a la cantidad de estudiantes que cursan

ramos libres por semestre.

Factores Tecnológicos

Actualmente el uso de tarjetas inteligentes y tótems está ampliamente masificado en el mundo, en el ámbito nacional está presente con diferentes niveles de aceptación por parte de los clientes (por ejemplo: alto uso en Multitiendas y muy bajo en los habilitados por el metro donde el usuario prefiere las cajas comunes). Uno de los procesos críticos de nexodeportes es lograr que la mayor cantidad de alumnos realice actividad deportiva dada la infraestructura disponible para ello. Para lograr el uso eficiente de la infraestructura

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deportiva, se debe ser capaz de generar información para desarrollar análisis de datos y de este modo poder desviar demanda desde horarios críticos a horarios de baja demanda y obtener así un mayor uso eficiente de recursos. Todos estos procesos pueden ser llevados fuertemente por tecnologías como la descrita en la solución, lo que permitirá eliminar filas, encauzar demanda y permitir generar información relevante, por lo que una mejora en estas es vital para la organización.

Factores Ecológicos

No debiera haber implicancias fundamentales con el medio ambiente, justamente persigue aprovechar el uso eficiente del medio para realizar actividad física logrando así que la comunidad FEN se ejercite y aproveche estos lugares. Adicionalmente, el cuidado del Medio Ambiente puede verse beneficiado con la eliminación de registros llevados con papel.

2) Análisis FODA

Fortalezas

La aplicación puede ser usada fácilmente por cual-quier miembro de la comunidad FEN que cuente con su TUI en buen estado, de esta forma el usuario pue-de acceder a las dependencias autentificándose y puede realizar consultas y reservar horas en la multi-cancha de la escuela.

Las tarjetas inteligentes tienen un amplio historial en aplicaciones usadas en el mundo real y posee una larga vida útil.Permite generar información relevante para la opti-mización de uso de la infraestructura. Permite cono-cer la demanda del gimnasio y la multicancha, per-mite y apoya la toma de decisión para manejar dicha demanda desde periodos de alta afluencia a los de baja afluencia.Transfiere datos en cuestión de segundos a un so-ftware que genera reportes detallados de cada usua-rio, minimizando dramáticamente el tiempo requeri-do para procesar estos datos, en comparación con otros sistemas de control de asistenciaEl usuario sentirá que es parte de un proceso eficien-te, rápido y justo carente de subjetividades en la asignación de horas de multicancha, con lo que se atrae a más interesados y por lo tanto se fomenta la participación deportiva en los espacios de la escuela.

Minimiza filas y atascamiento en las horas de re-cambio de usuarios. Recordemos que esto es rele-vante para los alumnos pues el periodo entre cáte-dras es tan solo de 10 minutos.

Oportunidades

Aumento de la obesidad en Chile en todos los ran-gos etarios ha llevado a generar políticas eficientes de salud y actividad física.

Usuarios fuertemente familiarizados con el uso de tecnologías.

Integración con la TUI, formando parte de esta como una funcionalidad más.

Aumento en la actividad deportiva para combatir el sedentarismo en Chile. El gobierno posee el progra-ma elige Vivir Sano, en tanto la escuela ha aumenta-do tanto la oferta de cursos libres deportivos como la demanda de estos, claros indicadores de que los usuarios cada vez más están internalizando la prácti-ca deportiva regular.

Debilidades

Burocracia de un sistema público en la concreción de iniciativas, pues como vimos muchos actores tie-nen injerencia en esta problemática (DDAF, OCDs, entre otros).

Presupuesto limitado y sujeto tanto a directrices in-ternas de la escuela como del organismo universita-rio DDAF.

Rivalidad en la asignación de recursos con otras áreas más prioritarias de la Universidad. El presu-puesto debe ser aprobado por el senado universita-rio. Por ejemplo, la Universidad carece de políticas distributivas entre las unidades menos favorecidas y que enfrentan los mayores problemas de equidad, además tiene una crítica situación financiera del Hospital Clínico y tiene endeudamientos sin plan de desarrollo ni rédito académico como el proyecto Parque Científico y Tecnológico de Carén. Luego no es una prioridad si pasa por el proceso de asignación de la universidad. Esto implica que la iniciativa debe ser gestionada y llevada con recursos de la es-cuela.

Amenazas

Fallas e interrupción del servicio. La inadecuada mantención y soporte del servicio puede generar que los individuos perciban esta solución como poco efi-ciente y por tanto terminen no usándola. En este punto es clave generar acuerdos de servicios con los terceros proveedores de tótems o con el proveedor interno UDT (Unidad de Desarrollo Tecnológico). Adicionalmente, si este se hace cargo del soporte, se deberá desarrollar SLA adecuados que aseguren la continuidad del servicio.

Rechazo de la comunidad FEN. Si el sistema no es apoyado por los responsables del área, los cuales de-

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berán promocionar y difundir entre alumnos y fun-cionarios: Es decir, esto implica un cambio en pro-cesos de esa unidad, un cambio de actuar y por tanto debe haber responsables de dicho cumplimiento.

3) MODELO DE NEGOCIOS

A fin de desarrollar el modelo de negocio ocuparemos el análisis de fuerza de Porter y el modelo canvas de Osterwalder. El análisis PORTER permite tener una visión de la situación actual y futura del modelo de negocios de la propuesta, permitiéndonos ver como se relaciona con su entorno y la forma en que la iniciativa mitiga las distintas fuerzas existentes en el mercado. En tanto el Business Model Canvas es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo. Consta de 9 fases.

i. Análisis PORTER

Amenaza de entrada de nuevos competidores Es muy factible que puedan entrar nuevos competidores a la industria de autentificación y asignación de reserva en una dependencia deportiva universitaria, pues las barreras de acceso son bastante bajas y la tecnología para desarrollar estas soluciones están a disposición nuestra hace mucho tiempo. Además, dada la precariedad de la situación actual, cualquier avance que redunde en una mejora de eficiencia será una alternativa a tener en cuenta. Así el modelo de negocios de cada propuesta permitirá distinguir cada una. Por lo tanto la amenaza de entrada de nuevos competidores es alta.

Amenaza de productos sustitutosUn lector biométrico de huella digital sería una alternativa más costosa, que además requiere de una impresora térmica USB. Otros lectores biométricos son los lectores de venas e iris, relojes biométricos, dispositivos altamente precisos y confiables que además garantizan menores niveles de rechazo en el momento de realizar la identificación. Por otro lado, un producto sustituto para asignar la cancha seria el desarrollo de una página web por parte de la unidad, lo cual sería una amenaza latente mayor. Los usuarios la preferirán ya que podrán acceder remotamente a ella desde cualquier computador (nuestra solución es presencial para pedir el uso de la multicancha). Este sería parcialmente sustituto de nuestra propuesta.

Poder de negociación de los proveedoresLos proveedores de este servicio serán tanto la importadora de tótems como la encargada de soporte, esta puede ser externa o la UDT de la escuela. Las empresas desarrolladoras de alternativas de tótems son muchas y la oferta es muy variada. Con respecto al soporte, intentar cambiar de proveedor externo de soporte podría ser costoso en recursos y tiempo, por lo que los proveedores de soporte externo tendrán un alto poder de negociación. Por el contrario, si es interno la UDT permite generar acuerdos de

servicio que aseguren el funcionamiento continuo. Con respecto a la tarjeta el uso de la TUI supone una dependencia total al Organismo Controlador de Servicios, OCS, de la Universidad.

Poder de negociación de los compradoresLos usuarios de la comunidad FEN que practica deporte recreativo en la escuela tienen un alto poder de negociación ya que son ellos los que validar el proceso de autentificación y de toma de reserva, el mercado objetivo es especifico y reducido a la escuela luego no es posible sustituir una demanda insatisfecha por un servicio deficiente.

Rivalidades entre competidores La rivalidad entre competidores es media baja pues es una aplicación específica para resolver una problemática de la escuela, además debemos considerar que difícilmente una empresa ofrecerá una solución sin atar el soporte de esta lo que le permitirá obtener ingresos en el tiempo. Dada la condición de unidad de apoyo de la escuela, nexodeportes nunca realizara un contrato con terceros externos que condicionen fuertemente su presupuesto limitado. Por otro lado al ser una realidad esta problemática que atañe directamente a nosotros, la rivalidad con otras soluciones internas de otros alumnos pueden condicionar la elección de nuestra alternativa.

ii. Business Model Canvas

Segmentos de clientesNuestros usuarios son la base de nuestro modelo de negocio, Así que deberíamos conocerlos perfectamente, ellos son:

-Externo: Alumnos y funcionarios que practiquen deporte recreativo en la facultad.-Interno: Nexodeportes.

Propuesta de valor-Resolver los problemas de autentificación de ingre-so de alumnos y funcionarios al gimnasio FEN y asignar reservas de multicancha de manera eficiente.

CanalesLas propuestas de valor llegan a los usuarios a través de:

- TOTEMS- TUI

Relación con el clienteProgramas constante de difusión a través de:

-Folletos informativos-Página pregrado-Redes sociales.

Flujos de ingresoNo hay beneficios monetarios no obstante se logran los objetivos de que los alumnos tengan un servicio expedito y Nexodeportes logra un manejo correcto de la información.

Recursos clave-TUI

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-Infraestructura en buen estado

Actividades clave¿Qué acciones críticas debemos realizar para funcionar de manera exitosa?

-Soporte que asegure continuidad de servicio.-Manejo de Información que genera el sistema

Red de partnersAlianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías:

-DDAF: Dirección de deportes y actividad física de la Universidad, -Organismo Controlador de Servicios, OCS, el cual es intermediario entre el usuario y la Oficina de Tar-jetas Inteligentes. -UDT: Unidad de Desarrollo Tecnológico.

Estructura de costos-Costo de los tótems-Costo de soporte -Acuerdos de nivel de servicio UDT

4) FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Es un aspecto interno del negocio, medible, normalmente controlable y es indispensable para que los objetivos de la empresa se cumplan, representa todo lo que no puede fallar. Dependen directamente de la misión de la empresa. Identificamos tres:

Excelente funcionamiento y servicio continuo: el sis-tema que proporciona la autentificación y la asigna-ción de reservas debe funcionar de forma correcta e ininterrumpida, para que así los usuarios puedan ac-ceder adecuadamente al gimnasio o reservar la mul-ticancha. Si falla en alguna opción, no estará elimi-nando las filas de atochamiento y no resolverá el problema de tiempo del usuario, a su vez este perde-rá la confianza en el sistema, luego la credibilidad caerá y uso de la aplicación no tendrá éxito.

Interfaz simple: debe ser sencilla de usar, además debemos considerar que el usuario estará con ropa deportiva luego este debe considerar el manejo y cuidado de su tarjeta de autentificación. Cuando algo es muy complejo de usar muchas personas se desaniman y las dejan. La clave es que el proceso sea rápido, amigable y simple.

Estar siempre actualizado: Se debe tener actualiza-do constantemente los horarios disponibles tanto del gimnasio como de la multicancha.

5) CORE COMPETENCES

Una competencia distintiva es aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer una ventaja competitiva beneficiosa para la organización.

Las competencias claves para nuestro proyecto son: Conocer la problemática como usuarios: Estaremos

testeando constantemente su uso pues somo parte del mercado objetivo.

Entregar un servicio oportuno y fiable: Preocuparse de que la autentificación será rápida y la toma de re-servas será viable.

Adaptación y vigilancia constante de nuevas tecno-logías: estar atentos a cualquier mejora que podamos hacer a la aplicación o complementándolo con otras alternativas.

V. ANÁLISIS DE LA FACTIBILIDAD DE SOLUCIÓN

Factibilidad legal.Es de suma importancia realizar un análisis de este tópico, puesto asegura el correcto funcionamiento de las actividades, en este caso la implantación del tótem no afecta ni atenta contra ningún conducto regular, puesto que para hacer uso de estas dependencias de la facultad, se debe pertenecer a esta y no basta con ser alumno de la Universidad de Chile, quizás puede ocasionar algún tipo de reclamo por parte de otros alumnos de otras facultades, pero para validar nuestra idea podemos hacer uso de los reglamentos existentes en la facultad.

Factibilidad económica.Con precisión no podemos determinar el monto asociado al costo del proyecto, pero si podemos identificar algunos costos asociados a la implementación de nuestra solución, primero tenemos que el costo de un tótem varía entre $150.000 y $1.000.000 aproximadamente dependiendo de las tareas que este pueda realizar como el tamaño, color , entre otras características, además debemos incorporar los costos de instalación que ascienden a 30.000 aproximadamente, en cuanto a la mantención del tótem y el software que utiliza, en la facultad se puede deducir ese costo al poderlo realizar mediante la gestión de personas que trabajan a cargo de la página de la facultad y otros servicios, ya que los tótems son de código abierto y cualquier persona que tenga conocimientos de programación los puede configurar como le parezca necesario o puede dejar la configuración predeterminada. Juntando todos estos costos el proyecto costaría 2.500.000 aproximadamente, aunque se podrían recuperar incorporando alguna propaganda al tótem del gimnasio (suplementos o bebidas isotónicas), y con esto amortizar la inversión realizada o pagar gastos de mantención.

Factibilidad social.Para este análisis debemos enfatizar la atención en las personas que utilizan estas dependencias y analizar si esta idea les agrada o se transforma en un problema para ellos, si bien implementar estas herramientas significa un avance para la gestión de estos lugares, debemos identificar si al alumnado y cuerpo docente le es agradable o simplemente

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prefieren todo tal cual se mantiene hasta ahora. A nuestro parecer y por nuestra experiencia utilizando estas dependencias pensamos que la implementación de esta idea tendrá muy buena acogida entre el universo FEN, puesto que simplificara las cosas y ayudara a la coordinación de horarios en estas dependencias.

Factibilidad técnica.La implementación de elementos tecnológicos que significa llevar a cabo nuestra idea, no es difícil de realizar, puesto que no se trata de ningún elemento desconocido, o que la mayoría de nosotros jamás haya usado, es un tótem (similar al del metro), que valide la entrada y salida a las dependencias de la facultad, adicionalmente este tótem debe poseer cierta capacidad para que recopile los datos, incorporando los nuevos datos a la información histórica que maneje en su base de datos interna, además de poseer una configuración que entregue análisis de los datos para hacer lo más simple y preciso posible el análisis para los encargados del gimnasio y la cancha.

VI. CONCLUSIONES

Creemos que los problemas que existen en la autentificación del área deportiva de la facultad, son importantes y se debe hacer algo para que los procesos, los sistemas de información y el manejo de datos de la facultad se hagan de manera más eficiente.

Nuestra solución, nace por nuestra experiencia en el gimna-sio y pidiendo canchas, pues muchas veces se hace muy difí -cil coordinar, o se pierde tiempo en la autentificación en el gimnasio. La solución nos parece buena y además al alcance de la facultad, pues cumple con los requisitos mínimos que deberían darse. Sin embargo, evidentemente no es la única y si a la facultad le preocupa debería buscar distintas alternati -vas, y tratar de encontrar un solución temprana.

También nos parece que indirectamente, la solución motivará a más gente a ir al gimnasio o hacer deportes, incluso simple-mente por ver el tótem de autentificación. Con eso se puede incentivar el deporte, darle más fuerza a las selecciones y disminuir el temido sedentarismo. Además de dar a los alum-nos una actividad grata que los haga sentirse menos estresa-dos en tiempos difíciles.

Por cierto que si no existe la motivación en la escuela por cambiar este mecanismo, nada se puede hacer. Sin embargo nuestra idea está planteada y con los datos entregados, se puede dar una discusión interesante respecto al mejoramiento de los problemas del gimnasio y el área deportiva.

VII. REFERENCIAS

[1] Ortega, M. T. “Implementación de Tarjeta Inteligente Java Card para el Control de Acceso a Instalaciones” Panamá. (http://www.eatis.org/eatis2010/portal/paper/memoria/html/files/sistemas/Maria%20Ortega.pdf)

[2] CardWerk, Smarter Card Solutions. “Smart card application areas”, 23 de junio de 2010, (http://www.cardwerk.com/smartcards/smartcard_applications.aspx)

[3] Paredes Paredes, M. C., & Puga Placencia, D. F. (2007). Diseño y construcción de un prototipo de red para el control de ingreso a sitios de acceso masivo utilizando la tecnología de identificación por radio frecuencia (RFID).

[4] Rodríguez, L., Perovich, D., & Varela, M. Historias Clínicas en Tarjetas Inteligentes. Facultades de Ingeniería y Medicina, Universidad de la República, Uruguay.[en línea] http://www.irisa.fr/armor/lesmembres/Varela/research/pdf/varela-historias_clinicas.pdf [consulta: 3 octubre 2011].

[5] Sanz, J. T. (1997). Los sistemas de información: una reflexión sobre información, sistema y documentación. Revista general de información y documentación, 7(1), 207.

[6] Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2005). Análisis y diseño de sistemas. Pearson educación.

[7] Ferruccio, M. A., Alonso, A. I. G., & Gómez, S. X. (2004, June). Minería de Datos. In International Conference on Information Systems and Technology Management (Vol. 1, No1).(http://www.tecsi.fea.usp.br/contecsi/arquivos/docs/1contecsi/pdfs/104-039.pdf)

[8] Cenarruzabeitia, J. J., Hernández, J. M., & Martínez-González, M. A. (2003). Beneficios de la actividad física y riesgos del sedentarismo. Med Clin (Barc), 121(17), 665-72.

[9] Gobierno de Chile. (2012). Estudio Chile Saludable- Volumen I (http://www.eligevivirsano.cl/wp-content/uploads/2013/01/ESTUDIO-CHILE-SALUDABLE-VOLUMEN-I.pdf)

[10] Cenarruzabeitia, J. V., Martínez, J. A., González, M. A., Sánchez-Villegas, A., Hernández, J. M., & Estévez, J. I. (2003). Actitudes y prácticas en actividad física: situación en España respecto al conjunto europeo. Aten Primaria, 31(2), 77-86. (http://www.elsevier.es/sites/default/files/elsevier/pdf/27/27v31n02a13043473pdf001.pdf)

[11] QUIROGA, S. R. Título: GIMNASIOS, PUBLICOS Y SOCIEDAD. (http://ica.edu.ar/icaef/revista/gimnasios.pdf)

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ANEXOS:

1. ANÁLISIS FODA

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2. Business Model Canvas (MODELO DE NEGOCIO)

2) Encuadramiento Conceptual

3. Encuadramiento conceptual

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3.1 Indagación contextual

El martes pasado llegamos a nuestra habitual clase de ajedrez, con 15 minutos de anticipación, a la entrada del centro deportivo nos encontramos con don Juan Marín. Él es uno de los queridos funcionarios que trabajan como ayudantes en el recinto, es encargado del correcto estado las dependencias del recinto, de controlar los artículos deportivos que salen de las oficinas para realizar los diversos deportes y acondicionar la multicancha para diversos usos, muchas veces los alumnos le piden informalmente el uso de la multicancha y algunas pelotas viejas para jugar, como se ve la relación de él con los alumnos es muy estrecha.

- Buenos días “Juanito” ¿como esta?- Hola como esta “compadrito”, ¡grande la U!- La U es lo más gran del mundo Juanito, en las bue-

nas y en las malas… Anda hartos alumnos a esta hora.

Si a esta hora esto es un caos (11:20 a.m). Están los cabros que realizan futbol, los que realizan escalada,

- las niñas que baila como locas. El gimnasio es el que causa más problemas porque a esa hora están saliendo los alumnos que hacen acondicionamiento con sobre carga del profe Medina y están entrando los alumno también el servicio entregados que vie-nen a hacer ejercicio, se arma un tumulto a veces porque los alumnos tienen que llenar un libro con sus horas de entrada y de salida. Eso es súper latoso para todos pues los alumnos se demoran y a veces pierden la

paciencia y nosotros no podemos reacondicionar el gimnasio en el recambio de alumnos.

- ¿Pucha que lata y para que esta ese bendito libro? - Supongo que es para que se controle que los que en-

tran son alumnos de la escuela.- ¿Y a toda hora es así?

No, es fregado a media tarde y algunas veces en la tarde, en la mañana (8:00 a.m) esto esta tranquilito pues vienen algunos funcionarios medios teclos y unos pocos alumnos fanáticos de los ejercicios el resto está soñando como loco, lo mismo pasa casi al final del día.

- ¿Juanito la multicancha es muy difícil conseguírse-la?

- Mira depende de que no haya ningún curso a esa hora.

- Pero yo la veo desocupada hartas horas del día.- Si es que son los mismos los que las piden siempre,

los otros como que no saben a quién y cómo pedirla.- Ah ¿Y uno puede pedir una pelotita para jugar un

poco?- Si le pasamos algunas pelotas viejas que ya no son

ocupadas en los cursos pero depende de que estemos nosotros y de si los conozco de antes o “por tinca” porque si no nos metimos en el medio problema si no aparece la pelota y uno a veces se pone a hacer otras labores y se olvida de eso.

- Ya Juanito llego el profe de ajedrez, nos vemos y saludos a “Corderito” que se recupere.

- Sí, es una maquina ese hombre…Ya nos vemos compadrito.

3.2 Mapa Mental

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4. Personas

5. Storyboard

Guillermo Osorio, es un alumno deportista perteneciente a la selección de básquetbol y hace uso de las dependencias de la facultad para mantenerse en constante entrenamiento y rendir al máximo en los partidos que juega representando a la facultad. Para él, es muy importante conocer la disponibilidad de los horarios en que puede acudir a entrenar a la multicancha junto al resto del equipo.

Javier Díaz de 26 años es un joven que utiliza el gimnasio para entrenar y conseguir el anhelado cuerpo perfectamente tonificado, es una persona que constantemente asiste al gimnasio en más de un bloque inclusive y da uso a la mayoría de los implementos con los que cuentan las instalaciones, para él lo trascendental es aprovechar los bloques que está en el gimnasio al máximo, sin perder tiempo en la entrada y salida.

Freddy Coronado, profesor que pertenece al cuerpo docente de la facultad, hace uso del gimnasio para realizar actividad deportiva a modo de introducir ejercicio a su rutina diaria y mejorar su salud, también es fanático de jugar baby futbol y utiliza la multicancha con regularidad, donde organiza partidos con otros docentes y alumnos de la facultad.