L’INFORMATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE L’INFORMATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE

LA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISELA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISE

Renaud Deschamps – Directeur Général France

Arnaud Gagneux - Research Director

Florent Bavoux – Directeur Europe du Sud

Arnaud Gagneux

Research Director - Imaging Printing and Document Solutions

Impact des nouvelles technologies de l’information et du document dans les entreprises

Tendances Fortes� Des employés mobiles� Des coûts énergétiques en hausse � Des documents omniprésents et BOYD� Une situation économique incertaine

Cloud Mobilité

5

Opportunités� Amélioration des process� Réduction des coûts� Focus sur les activités principales de l’entreprise� Relations à long terme entre entreprises et

fournisseurs

Source:/Notes:

Services & Solutions

EnvironnementEnergie

Explosion des documents de tous types

IDC: plus de 3 milliards de gigabytes d’images stockées sur différentséquipements au niveau mondial

Facebook: En moyenne plus de 300 millions de photos chargées sur Facebook par jour dans les 3 mois se terminant le 31 mars

Twitter 15.12.11: 25Mds tweets envoyés en une année.

6

dans les 3 mois se terminant le 31 mars 2012.

Netcraft May 2012: 663M de sites web disponibles sur internet.

Verisign May 2012: 72% des sites web sont multi-pages.

Internet World Stats 31.12.11: 2.3Mds utilisateursinternet , 33% de la population mondiale

L’infrastructure mobile qui favorisel’explosion des documents est en place

Smartphone +34%Pour atteindre 1,2Mds en 2016

Mobile application downloads +143%Pour atteindre 200Mds en 2016

Mobile application revenues +88%

Pour atteindre 42Mds$ en 2016

7

Public cloud services revenues +28%

Pour atteindre $73Mds in 2015

Professional cloud services revenues +55%

Pour atteindre $18Mds en 2015

(C) IDC Forecast – all numbers are 2012 v 2011 unless otherwise stated - Worldwide

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 8

9

Cloud: opportunités pour les entreprises

�Des entreprises en France, Royaume Uni et Allemagne constatent que cela n’a pas réduit leur volume d’impression57%

�Des pages imprimées se font au moyen de connection WiFi46%

�De ces volumes proviennent des smartphones10%

10

�Des entreprises qui constatent une baisse des pages impriméescitent le déclin des impressions d’email comme raison #1+70%

�De ces volumes proviennent des smartphones10%

14

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LEXMARKLEXMARK : UNE CONSTANTE : UNE CONSTANTE EVOLUTIONEVOLUTIONS

OLU

TIO

NS

Gestion des Contenus etdes Flux documentaires

englobeles contenus, les processus, les

SERVICES

Solutions en tant que service

Impression en tant que service

Numérisation et Interprétation

Impression

les contenus, les processus, les solutions et les services de

l’entreprise

UneUne chaînechaîne de de valeurvaleur uniqueunique

Capture AccèsGestion

CRMRH

`̀

Système trèsstructuré

d’intégration de données en entreprise

Le Le paysagepaysage informatiqueinformatiqueaujourd’huiaujourd’hui

ERP

`̀

ERP, CRM, RH ...

Contenus non Structurés(Gartner)

Processus Manuels(Vanson Bourne – Lexmark)

Rigide(Forrester)

Productivité insuffisante, prises de décisionpeu efficaces, coûts trop élevés…

Les challenges

Performance financière

Gestion du risque

Adaptabilité

© 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.

Adaptabilité

Votre Système Intégré de Gestion

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Votre environnement professionnel

+ Points forts Process ERP

– Process ERP : Gap

Performance financière

Gestion du risque

Adaptabilité

?

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+ Points forts Process ERP

+ Points forts Contenus ERP

– Contenus ERP : Gap

?

?

Gestion de processus et de contenus

Gestion de processus•Découverte•Modélisation•Exécution

Gestion de contenus•Capturer•Gérer•Accéder

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Contenu : Capture

CaptureExtrait intelligemment les données critiques pour la structuration et le partage de

l’information avec les employés et les systèmes applicatifs métiers

Gestion de contenus

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Processus

Infrastructure documentaire

Coûteuse Optimisée

Données et Contenus

Indisponibles Disponibles

Manuels Automatisés

Challenges Objectifs

Processusautomatisés

Infrastructure d’impression

optimisée

Ass ets Co nsu ma bl es

Perfo rm an ceSpe n d

Monthly Operations Scorecard

+- 5% of Targ et > +-5 % <+- 10% of Tar get >=+ -10 % of Tar get

2, 04 8

1, 24 8

63

0

2

97 .6 %Au to Meter Re ad %

Cu rre nt Fl ee t S ize

AV G Dev ic e Vo lu me

# MADC T rans acti on s

# Awai t in g Acce ptan ce

E xp iri ng

C urren t T arge t Status

Ava il ab il it y 99 .8% 95%1

.0

5

Fi rst C al l C omp let i on

96 .4% 80%1

.2

0

R esp ons e Ti me

1 00. 0% 85%1

.18

Cu rren t

Mon thly Ou tpu t Spe n d

5 8,3 28$

YTD Spe nd 11 9,4 40$

Cu rren t

Pa ge s Prin ted 2 ,5 56 ,7 23

Pa ge s Sh ip pe d 3 ,4 12 ,0 00

MONTHLY OPERATI ONS S CORECARD

Exe cutive Sco recard EXECUTIVE SCORECARD

S olu ti on s- Lexmark Sol uti ons Pl atf orm -P ri nt R elea se G lo bal De ploy men t

- LSP -SaaS (So ft ware as a S ervice ) Pi lot

P erc ept iv e at Work

- 20 11 C ont rac t Ma nagement ( 4Q )

-20 12 H R On -b oarding , Inv oice Processi ng, T ra vel Exp ense

C ol or – I n H ous e C ol or P rin ti ng

-D ig it al Pr in t Cent er now unde r t he L exmark at W ork proje ct

Key Pe rfo rmanc e Ind icato rs

Op timiza tionAnn ual Cost Sa vings

* Upd ated Mo nthl y

O ri gi nal Projec ted Savi ngs -39%

C ur ren t Project ed Savi ngs -45%

THO

USA

NDS

Value Cre ation /Con tinuo us Imp rov eme nt

Infrastructure couteuse

Process manuels

SolutionsSolutions

automatisés

Données et contenus

disponibles

Données et contenus non disponibles

Services Services d’infogéranced’infogérance

Challenges Objectifs

Processusautomatisés

Infrastructure d’impression

optimisée

Ass ets Co nsu ma bl es

Perfo rm an ceSpe n d

Monthly Operations Scorecard

+- 5% of Targ et > +-5 % <+- 10% of Tar get >=+ -10 % of Tar get

2, 04 8

1, 24 8

63

0

2

97 .6 %Au to Meter Re ad %

Cu rre nt Fl ee t S ize

AV G Dev ic e Vo lu me

# MADC T rans acti on s

# Awai t in g Acce ptan ce

E xp iri ng

C urren t T arge t Status

Ava il ab il it y 99 .8% 95%1

.0

5

Fi rst C al l C omp let i on

96 .4% 80%1

.2

0

R esp ons e Ti me

1 00. 0% 85%1

.18

Cu rren t

Mon thly Ou tpu t Spe n d

5 8,3 28$

YTD Spe nd 11 9,4 40$

Cu rren t

Pa ge s Prin ted 2 ,5 56 ,7 23

Pa ge s Sh ip pe d 3 ,4 12 ,0 00

MONTHLY OPERATI ONS S CORECARD

Exe cutive Sco recard EXECUTIVE SCORECARD

S olu ti on s- Lexmark Sol uti ons Pl atf orm -P ri nt R elea se G lo bal De ploy men t

- LSP -SaaS (So ft ware as a S ervice ) Pi lot

P erc ept iv e at Work

- 20 11 C ont rac t Ma nagement ( 4Q )

-20 12 H R On -b oarding , Inv oice Processi ng, T ra vel Exp ense

C ol or – I n H ous e C ol or P rin ti ng

-D ig it al Pr in t Cent er now unde r t he L exmark at W ork proje ct

Key Pe rfo rmanc e Ind icato rs

Op timiza tionAnn ual Cost Sa vings

* Upd ated Mo nthl y

O ri gi nal Projec ted Savi ngs -39%

C ur ren t Project ed Savi ngs -45%

THO

USA

NDS

Value Cre ation /Con tinuo us Imp rov eme nt

Infrastructure couteuse

Process manuels

d’infogéranced’infogérance

MFP MFP IntelligentsIntelligents LogicielsLogiciels

automatisés

Données et contenus

disponibles

Données et contenus non disponibles

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Ouverture de compte

Factures fournisseurs

Recrutement nouvel employé

Inauguration Solutions CenterInauguration Solutions Center

Intervention sur site

Courrier entrant

Infogérance d’impression (MPS)