PLAN ESTRATÉGICO EMSA PUNO

INTEGRANTES:

MARIA DEL CARMEN ARAGON SOLEDAD BERTHA QUISPE CCORILUZ MARINA CALCINA MENDOZA VICTOR RAUL PANCCA PARILLO

INTRODUCCIÓNEL PLAN ESTRATÉGICO 2011-2015 DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE SANEAMIENTO BÁSICO DE PUNO S.A. -EMSAPUNO S.A., CONSTITUYE UN INSTRUMENTO DE GESTIÓN INSTITUCIONAL FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN, DENTRO DEL ANALISIS REALIZADO PODEMOS DEDUCIR QUE EXISTEN MUCHAS CARENCIAS EN CUANTO A LA ELABORACION DEL PLAN, YA QUE SE PUDO APRECIAR DEFICIENCIAS, RESALTANDO ALGUNAS OBSERVACIONES EN EL PRECENTE TRABAJO

ANTECEDENTES

VISIÓN Y MISIÓN VISION • SOMOS LA MEJOR EMPRESA DE SANEAMIENTO DEL SUR DEL PERÚ, ABASTECEMOS CON AGUA DE CALIDAD EN

FORMA RACIONAL Y OPORTUNA, RECOLECTAMOS Y TRATAMOS LAS AGUAS SERVIDAS EFICAZMENTE, CON EL FIN DE BRINDAR MEJORES CONDICIONES DE SALUD Y SALUBRIDAD A NUESTROS USUARIOS DE LAS CIUDADES DE PUNO, ILAVE Y DESAGUADERO; BASADOS EN PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES SÓLIDOS Y PRESERVANDO EL MEDIO AMBIENTE.

MISION • CONTRIBUIR A MEJORAR LAS CONDICIONES DE SALUD Y SALUBRIDAD DE NUESTROS USUARIOS EN LAS CIUDADES

DE PUNO, ILAVE Y DESAGUADERO; CON UN SERVICIO RACIONAL Y OPORTUNO DE AGUA POTABLE, DE RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS, PRESERVANDO EL MEDIO AMBIENTE Y CUMPLIENDO CON EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001; CON CAPITAL HUMANO PLENAMENTE COMPROMETIDO CON EL DESARROLLO DE LA EMPRESA.

DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO (SEGÚN METODOLOGÍA: FODA, DIAMANTE DE PORTER, OTROS)

AMENAZAS OBRAS DE PAVIMENTACIÓN QUE EJECUTA LA MUNICIPALIDAD SIN COORDINACIÓN CON LA EMPRESA. (GERENCIA DE OPERACIONES)INJERENCIA POLÍTICA EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA (GERENCIA COMERCIAL)INJERENCIA POLÍTICA EN FUNCIONES ADMINISTRATIVAS (GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS )

DEBILIDADESFALTA DE INTERÉS DEL PERSONAL EN LAS CAPACITACIONES PROGRAMADAS.LOS TRABAJADORES QUE ASISTEN A LAS CAPACITACIONES NO REALIZAN LAS REPLICAS. (GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS)FALTA DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO IMPLEMENTADO (GERENCIA GENERAL) PERSONAL DE LA EMPRESA CON CIERTA RESISTENCIA A LOS CONTROLES MÉDICOS (GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN)

OPORTUNIDADESCRECIMIENTO ACELERADO DE LA CIUDAD DE PUNO. (GERENCIA GENERAL)EXISTENCIA DE SOFTWARES(GERENCIA GENERAL)AVANCE TECNOLÓGICO E INFORMÁTICO (TODAS LAS GERENCIAS) FORTALEZAS EMPRESA DE CARÁCTER MONOPÓLICO. (GERENCIA DE OPERACIONES)VOLUNTAD DE TRABAJO DEL PERSONAL DE LA GERENCIA OPERACIONAL. (GERENCIA DE OPERACIONES)ADECUADO CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN RELACIÓN A LOS PARÁMETROS ESTABLECIDOS POR LA OMS, SUNASS. (GERENCIA DE OPERACIONES)

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, INDICADORES Y METAS

• PROPORCIONAR SERVICIOS DE AGUA POTABLE DE CALIDAD Y TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS DE MANERA CONTINUA Y CONFIABLE, AMPLIANDO Y MEJORANDO SU CAPACIDAD DE OPERACIÓN EN FORMA PERMANENTE.

• MEJORAR LA CAPTACIÓN DE LOS INGRESOS DE LA EMPRESA MEDIANTE UN SISTEMA COMERCIAL EFICAZ, CON EL FIN DE CONSTITUIRNOS EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y FINANCIERAMENTE VIABLE.

SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS• INCREMENTAR Y MEJORAR EL ACCESO DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO, MEJORANDO SU CAPACIDAD DE OPERACIÓN DE FORMA PERMANENTE.

REHABILITACIÓN DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN DIVERSAS ZONAS Y DISTRITOS DEL ÁREA ADMINISTRADA POR LA EMPRESA.CONSTRUCCIÓN DE RESERVORIOS DE ALMACENAMIENTO EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN PRIMARIA • INCREMENTAR LA RENTABILIDAD FINANCIERA DE LOS INGRESOS MEDIANTE UN CATASTRO

ACTUALIZADO MANTENER EL CATASTRO COMERCIAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO ACTUALIZADODISMINUIR EL AGUA NO FACTURADA

IDENTIFICACIÓN DE RUTAS ESTRATÉGICAS (PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS Y/O PROGRAMAS)

• INCREMENTAR Y MEJORAR EL ACCESO DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO, MEJORANDO SU CAPACIDAD DE OPERACIÓN DE FORMA PERMANENTE.

REHABILITACIÓN DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN DIVERSAS ZONAS Y DISTRITOS DEL ÁREA ADMINISTRADA POR LA EMPRESA.

PROYECTOS ORIENTADOS A LA AMPLIACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN A PARTIR DE LAS PLANTAS DE CAPTACIÓN, ASÍ COMO LA CONSTRUCCIÓN DE RESERVORIOS.

CONCLUSIONES DEL GRUPO