Systemintegrasjon og strategi bak valgene hos UiA

ove.benestvedt@uia.no15. mai 2013

2

Strategi bak valgene UiA har gjort

• "IP over alt - alt over IP"

• Gammelt nytt?

• JA!! Allerede i 2000 var «IP in everything and everything on IP» et begrep!

• Går det virkelig den veien?

• JA!! PC/Mac, Mobiltelefoner, Nettbrett, TV, PLS-Systemer, Biler, osv

• Fordeler?

• «Alt kan kommunisere med alt»

• Et kablingssystem

• Et kompetanseområde

• Skille telefonsystem fra apparater/enheter

• Hvorfor?

• Fremme kontinuerlig konkurranse mellom produsenter og leverandører

• Basere seg på standarder gir bedre muligheter for systemintegrasjon

• «Splitt og hersk»

3

Strategi bak valgene UiA har gjort..... forts.

• Veien videre....

• Velge enheter som kan benyttes fremover – uavhenging av valg vi gjør

• IP Telefoner

• Må kunne fungere som enheter mot SIP-baserte telefonisystemer (Cisco UCM,

TS200, Asterisk/Kamailio (OpenSER), m.fl.)

• Må kunne fungere som enheter mot MS Lync

• Hodesett

• Må kunne fungere som enheter både mot IP-telefon og mot PC/Mac

4

Realisering av valgene UiA har gjort

• Bygging av fullredundant IP-infrastruktur

• Redundant kjerne på hver campus – Cisco VSS (2 x Cat 6500)

• Redundante Uninett routere på hver campus

• Redundante fiberføringer

• Redundante kjøreomgivelser

• Redundante rom – OF og AOF

• UPS

• Kjøling

• Tilkopling til Uninett Sanntid

• Redundante «mgw»’er fra Uninett

• Tilkopling av «gammel» Alcatel-løsning

5

Fullredundant IP-infrastruktur ved UiA

6

Realisering av valgene UiA har gjort... forts.

• Bytte fra telefoni til IP-Telefoni

• Valg av telefonisystem/UC-løsning

Uninett sanntid ver 1 inneholdt gratis PBX, men denne var i praksis ubrukelig da

den manglet management og sentralbord.

Ny telefoni/UC-løsning må være integrert med AD og Exchange

UiA ikke klar for overgang til UC enda – mange store endringer i organisasjonen

på kort tid skaper uro. IT-avd har ikke kapasitet.

TS200 – rimelig og enkel

• Hvorfor telefonapparater?

Tar hensyn til kundens vaner/ønsker

Forsøker å gjøre overgang til nytt system enkelt for kunden

Gir mulighet for separate løsninger for telefoni og UC

7

Realisering av valgene UiA har gjort... forts.

• UiA’s valg (foreløpig... ):

snom 821

Jabra GN9350e

TS200

8

Realisering av valgene UiA har gjort... forts.

• Andre ting å tenke på når man går for «Alt over IP»

Overgang til kun et kablingssystem – Ethernet

Fullpatcing?

Bytte av overvåking (kamera) til IP-Kamera

Kanskje benytte RJ45/Coax-convertere?

Håndtering av Telefax

Egne alarmsystemer over til IP

Bankterminaler

• Andre alarmsystemer (heis, brann, osv.) over til GSM eller vanlige analoge linjer

9

Effektivisering av arbeidsprosesser

• Fullpatching for å lette drift• Lure løsninger fra Panduit – Block + lås

• Switchkonfigurasjon med automatikk (LLDP, VoiceVLAN, QoS, MAB, 802.1x, Gjestenett)

• Eksempler på effektivisering av arbeidsprosesser

• AD blir felles datakilde – også for telefonisystemet

• Exchange blir felles kalender – ingen separat «fraværsmarkering» på telefon.

• Flytte kontor? -> 1 arbeidsprosess i stedet for 3...

• Tilkopling av ny PC på et kontor? -> Automatisk i stedet for 1 arbeidsprosess (krever at PC er klargjort før utplassering)

• Tilkopling av ny telefon på et kontor? -> Automatisk i stedet for 1 arbeidsprosess (krever at telefon er klargjort før utplassering)

10

En liten presentasjon/demo av TS200

• Managementet

• Sentralbordtjenesten

• Anropsstyring

• Kø-Agentsystemet og Rapporter

11

Oppsummering

• Strategi:• "IP over alt - alt over IP"

• «Splitt og hersk»

• Realisering av strategi:• Fullredundant IP-infrastruktur

• Switchkonfigurasjon med automatikk

• Fullpatching

• Velge enheter som kan benyttes fremover – uavhenging av valg vi gjør

• Når ledelsen spør – «What’s in it for me?»• «Splitt og hersk» gir bedre priser

• Enklere å bygge/vedlikeholde kompetanse

• Enklere drift frigir tid til å utføre prosjekter/endringer

• Felles datakilder gir bedre systemintegrasjon

• Effektivisering av arbeidsprosesser

12