SureHandsOn - サイバートラスト株式会社...- 5 - confidential 101220001 1.4.日付データのタイムゾーンについて本サービスでは日付データのタイムゾーンはすべてJST（日本標準時）です。

SureHandsOn

オペレーターマニュアル

サイバートラスト株式会社

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SureHandsOn オペレーターマニュアル

目次

1. はじめに ................................................................... 4

1.1.はじめに ....................................................................................................................... 4

1.2.オペレーションの流れ ................................................................................................. 4

1.3.使用するアプリケーション ......................................................................................... 4

1.4.日付データのタイムゾーンについて ........................................................................... 5

1.5.オペレーション概要 .................................................................................................... 5

1.6.オペレーションに関する注意事項............................................................................... 5

2. SureHandsOnオペレーター用ウェブサイトを使用する前に ....................... 6

2.1.オペレーター証明書のダウンロード ........................................................................... 6

2.2.オペレーター証明書のインストール ........................................................................... 9

2.3.証明書の確認 ............................................................................................................. 12

3. オペレーター用ウェブサイトへのログイン、ログアウト ........................ 13

3.1.ログイン方法 ............................................................................................................. 13

3.2.ログアウト方法 .......................................................................................................... 14

3.3.セッションが無効になった場合 ................................................................................ 14

4. TOP 画面各メニューについて ............................................. 15

4.1.ＴＯＰ画面（メニュー） ........................................................................................... 15

5. 証明書の発行と管理 ........................................................ 16

5.1.証明書を発行（申請の承認）する............................................................................. 16

5.2.申請を棄却(キャンセル）する ................................................................................... 20

5.2.1.証明書の申請をキャンセルする ............................................................................. 20

5.2.2.証明書の失効待ちキャンセル ................................................................................. 23

5.3.証明書を失効する ...................................................................................................... 26

6. 主な操作方法 .............................................................. 32

6.1. 申請情報を検索する .............................................................................................. 32

6.1.1. 申請中の情報を検索する ................................................................................... 32

6.1.2. 発行済みの情報を検索する ............................................................................... 35

6.1.3. 失効待ちを検索する .......................................................................................... 38

6.1.4. 全件の情報から検索する ................................................................................... 41

6.2. 発行通知 E-mailアドレスを変更する ................................................................... 44

7. 7.用語の説明 .............................................................. 46

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商標および著作権について

Windows の正式名称は、Microsoft Windows Operating System です。Microsoft, Windows

は、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標です。

その他記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。

Copyright(c) Cybertrust Japan Co.,Ltd.

画面とその内容について

本マニュアルで使用している画面イメージは、実際の画面と異なることがあります。また、画

面に入力したデータは、説明のためのサンプルで、特定の個人を表したり、意味のあるもので

はありません。

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1. はじめに

1.1.はじめに

この度は、当社サービス「SureHandsOn」をご利用いただきまして、誠にありがとうご

ざいます。

本マニュアルでは、SureHandsOn のオペレーター証明書のインストール、及び SureHandsOn

オペレーター用ウェブサイトの操作方法について記述いたします。

ご利用前に本マニュアルをお読みいただき、本サービスの機能や操作方法をご理解のうえ

作業をすすめてください。

2016 年 7 月

1.2.オペレーションの流れ

オペレーター用 PCのセットアップ

→P6 オペレーターサイトを使用する前に

申請情報の確認

→P29 主な操作方法

証明書発行処理

→P16

申請のキャンセル

→P20

証明書失効処理

→P23

1.3.使用するアプリケーション

SureHandsOnオペレーター用ウェブサイトでは次のアプリケーションを使用していただきます。

Web Browser

Microsoft Internet Explorer 7.0

Microsoft Internet Explorer 8.0


1.4.日付データのタイムゾーンについて

本サービスでは日付データのタイムゾーンはすべてＪＳＴ（日本標準時）です。

1.5.オペレーション概要

SureHandsOn オペレーター用ウェブサイトでは、証明書の申請受付後、以下の発行管理業務

を行います。

申請の承認・キャンセル・失効処理

証明書ステータス照会

1.6.オペレーションに関する注意事項

証明書申請には個人情報が含まれていますので、取扱には十分注意する必要があります。

そのため、オペレーションでは以下の事項に従ってください。

オペレーター証明書は厳重に保管する。

オペレーションの最中に席を離れるときは必ずログアウトする。


2. SureHandsOnオペレーター用ウェブサイトを使用する前に

SureHandsOnオペレーター用ウェブサイトを使用するには、オペレーター証明書が必要です。

オペレーター証明書はダウンロードサイトより入手し、SureHandsOn をご利用いただく PC

へインストールしてください。

2.1.オペレーター証明書のダウンロード

オペレーター証明書をダウンロードします。

ダウンロードに必要な情報は以下のとおり、オペレーター様へメールでお知らせします。

メール件名項目説明

[SureHandsOn]サービスのご案内 1 URL ダウンロードサイトの URL です。

ユーザ ID ダウンロードサイトへログインす

る際に使用します。パスワード

[SureHandsOn]オペレーター証明書リ

クエスト ID のご案内

リクエスト ID オペレーター証明書に割り当てら

れた番号でダウンロードする際に

使用します

① メール『[SureHandsOn]サービスのご案内』に記載しております URL をクリックし、ユー

ザ ID とパスワードを入力します。

［Login］ボタンをクリックしてください。

※毎月第二水曜日 22：00～翌 8:00 はサーバーメンテナンスのため

ダウンロードサイトはご利用いただけませんのでご了承ください。


② ダウンロードサイトへログインできましたら、「鍵の取得」をクリックしてください。

③ オペレーター様へご案内したリクエスト ID を入力し、証明書ファイルを暗号化するパス

ワードを入力してください。

パスワードはオペレーター様にて任意の文字列を設定してください。

ここで設定したパスワードを証明書インストールの際に使用しますので、お忘れにならな

いようにしてください。

［Submit］ボタンをクリックしてください。


④ ［Download］ボタンをクリックすると証明書のダウンロードが開始されます。

鍵の取得は、当社よりメール『[SureHandsOn]サービスのご案内』を差し上げてから

10 日が経過しますと、セキュリティ確保の目的でロックされ証明書をダウンロードする

ことができません。

メールを受信されましたら、お早めにオペレーター証明書をダウンロードしてください。

「PKCS#12 データが見つからないか、あるいは取得が許可されていません。」と表示され

た場合は当社 SureHandsOn 係（[email protected]）へご連絡ください。


2.2.オペレーター証明書のインストール

オペレーター証明書をダウンロードしましたら、お使いの PC へインストールしてください。

① SureHandsOn をご利用いただく PC にて、ダウンロードサイトよりダウンロードされた

証明書ファイルをダブルクリックすると、証明書のインポートウィザードが表示されます

（ファイル名：○○○.p12）。

[次へ]ボタンをクリックしてください

② ファイル名を指定する表示されます。

インポートする証明書ファイル名がダウンロードした証明書であることを確認し、[次へ]

ボタンをクリックしてください


③ パスワード入力画面が表示されます。

2.1.③で設定したパスワードを入力します。

④ 証明書ストアの画面が表示されます。

「証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択する」を選択し、［次へ］ボタンをクリック

してください。


⑤ 証明書のインポートウィザードの完了が表示されます。

［完了］ボタンをクリックしてください。

セキュリティの警告が表示された場合は、［はい］をクリックしてください

⑥ 「正しくインポートできました。」が表示されます。

［OK］ボタンをクリックしてください。

以上でオペレーター証明書のインストールは完了です。


2.3.証明書の確認

証明書が無事にインストールされたことを確認します。

① ブラウザを開き、「ツール」を選択し「インターネットオプション」をクリックして

ください。

② 表示中の「コンテンツ」タブを選択し、[証明書]ボタンをクリックしてください。

③ 「個人」タブを選択し以下のとおり証明書が確認できれば、インストールされています。

項目説明

発行先お申込書に記載されたコモンネームに

弊社にて数字を付加しています。

発行者 KRS GP CA 2007


3. オペレーター用ウェブサイトへのログイン、ログアウト

3.1.ログイン方法

① SureHandsOn オペレーター用ウェブサイトへ接続すると、以下のようにオペレーター証

明書の選択画面が表示されます。

『2.2.オペレーター証明書のインストール（P9）』でインストールした証明書が表示され

ますので、この証明書を選択し[OK]ボタンをクリックしてください。

② ログインに成功すると、以下の Top 画面が表示されます。

※ 毎月第三水曜日（祝日の場合は前日の火曜日）の 9:00～13:00 は、定期サーバーメ

ンテナンスのためご利用できません。


3.2.ログアウト方法

オペレーター用ウェブサイトでの作業を終了するには、メニューの「ログアウト」をクリック

します。

再びログインするには、ログアウト完了画面の「最初のページへ」をクリックするか、

オペレーター用ウェブサイト URL に再度接続してください。

3.3.セッションが無効になった場合

ログインした状態で一定時間（約 60 分間）操作を行わずにいると、自動的にログアウトし

ます。

ログアウト後に操作すると、セッションが無効であることを示す画面が表示されて操作が

できませんので、再度ログインしてください。


4. TOP 画面各メニューについて

4.1.ＴＯＰ画面（メニュー）

オペレーター用ウェブサイトはフレーム化されています。

画面左フレームのメニューは常に表示されており、メニューから処理を選択すると、右フレー

ムに対応するページが表示されます。

《証明書一覧》

項目用途

申請中ステータスが申請中（証明書が発行されていない）の申込情報を検索し

ます。

発行済みステータスが発行済み(証明書が発行された)の申請情報を検索します。

失効待ちステータスが失効待ち（証明書発行後に失効依頼を行った）の申請情報

を検索します。

全件上記のほか、失効、キャンセル、期限切れの証明書の申請情報の検索を

行ないます。


5. 証明書の発行と管理

5.1.証明書を発行（申請の承認）する

① Top 画面左メニューの「証明書一覧」より、「申請中」をクリックします。


② 検索画面が表示されます。

[検索]ボタンをクリックします。

※ 受付番号やドメイン名（コモンネーム）を入力し[検索]ボタンをクリックすると、該

当の申請が表示されます。

③ 検索結果が表示されます。

承認（発行）したい申請の「受付番号」をクリックします。


④ 申請内容の詳細が表示されます。

有効期間の「有効期間満了日」を確認してください。

有効期間満了日を確認し、良ければ[承認]ボタンをクリックしてください。

満了日を変更する場合

オペレーターサイトでは、以下の範囲内で満了日を設定することが可能です。

商品毎の有効期間内

見積書等に記載した有効期間内

※ 有効期間を超えて満了日を設定すると、メッセージが表示されますので、その期

間内となるよう満了日を設定してください。


⑤ 確認画面が表示されます。

表示された申請内容を確認し、[承認]ボタンをクリックします。

これで申請の承認は完了です。

発行通知 E-mail アドレスおよび、お知らせ送信元 E-mail アドレス宛にお知らせの

メールが自動的に送信されます。

発行済みの証明書検索方法については、『6.1.申請情報を検索する（P29）』をご覧く

ださい。

発行した証明書の内容に誤りがある場合は、申請を行なった手続担当へ連絡し再申

請のうえ新たに証明書を発行してください。誤った証明書は失効してください。

失効の手順は『5.3.証明書を失効する（P23）』をご覧ください。


5.2.申請を棄却(キャンセル）する

5.2.1.証明書の申請をキャンセルする

① Top 画面左メニュー証明書の「証明書一覧」より、「申請中」をクリックします。



※受付番号やドメイン名（コモンネーム）を入力し[検索]ボタンをクリックすると、該当

の申請が表示されます。



キャンセルしたい申請の「受付番号」をクリックします。


[キャンセル]ボタンをクリックします。



表示された内容を確認し、[承認]ボタンをクリックします。

これで申請のキャンセルは完了です。

発行通知 E-mailアドレスあてにお知らせのメールが自動的に送信されます。

キャンセル済みの申請情報の検索方法については、『6.1.申請情報を検索する（P29）』を

ご覧下さい。


5.2.2.証明書の失効待ちキャンセル

解約・失効申請を行った申請を取り消したい場合は、「失効待ちキャンセル」を行ってくださ

い。

※年割以外の商品でかつ証明書発行後 31 日以上経過後に行われた「失効・解約申請」が対象

となります。

① Top 画面左メニュー証明書の「証明書一覧」より、「失効待ち」をクリックします。



※受付番号やドメイン名（コモンネーム）を入力し[検索]ボタンをクリックすると、該当




キャンセルしたい申請の「受付番号」をクリックします。


[失効待ちキャンセル]ボタンをクリックします。




これで失効待ちのキャンセルは完了です。

発行通知 E-mailアドレスあてにお知らせのメールが自動的に送信されます。


5.3.証明書を失効する

証明書の失効はオペレーターサイトにて証明書情報を検索するか、申請サイトにて失効申請を

行います。

オペレーターサイトにて証明書情報を検索する場合

① Top 画面左メニューの「証明書一覧」より、「発行済み」をクリックします。



※ 受付番号やドメイン名（コモンネーム）を入力し[検索]ボタンをクリックすると、該当




失効したい申請の「受付番号」をクリックします。

⑦へ進みます。

申請サイトより失効申請があった場合

申請サイトからの失効申請は受付メールにてお知らせします。

件名：[SureServer ○年] 証明書の失効申請を受け付けました-受付番号：[XXXXXXX]

④ Top 画面左メニューの「証明書一覧」より、「失効待ち」をクリックします。


⑤ 検索画面が表示されます。

何も入力せずに、[検索]ボタンをクリックします。

⑥ 失効申請された申請情報が表示されます。

「受付番号」をクリックします。


⑦ 申請内容の詳細が表示されます。


⑧ 失効理由をプルダウンから選択し[失効]ボタンをクリックします。

失効理由をプルダウンから選び、[失効]ボタンをクリックしてください。

失効理由については以下をご覧ください。

失効理由説明

証明書の更新による棄却証明書を更新し、更新前の証明書の利用を中止する場合

証明書の運用停止お客様の様々な都合により証明書の利用を中止する場合

※通常はこの理由を選択してください

所属の変更証明書の DN（ディスティングィッシュネーム）情報が変更

となり、利用を中止する場合

秘密鍵の危殆化秘密鍵が外部に漏洩し、SSL サイトに重大な影響を及ぼす可

能性がある場合

未定義上記のいずれにも当てはまらない場合

（推奨しません）

ここで選択する失効理由は、CRL に記載されますので、正しい理由を選択してください。

CRL（証明書取消リスト）とは

失効したサーバー証明書の一覧です。

ブラウザ等のアプリケーションが、サーバー証明書と CRL を照合することにより、証明

書が有効であるかどうか確認することができます。


⑨ 確認画面が表示されます


これで証明書の失効は完了です。

失効については、お知らせメールはありません。

証明書が発行されてから 30 日以内に失効された証明書の料金は請求いたしません。


6. 主な操作方法

6.1. 申請情報を検索する

6.1.1. 申請中の情報を検索する

① Top 画面左メニューの「申請中」をクリックします。

② 検索項目を入力し、[検索]ボタンをクリックします。


項目説明

申請ステータス申請中の情報のみ検索できます。

その他のステータスは全件から検索してください。

受付番号完全一致で検索します。

ドメイン名（コモンネーム）部分一致で検索します。

大文字・小文字を区別します。

申請法人名部分一致で検索します。

完全に一致にチェックを入れ、完全一致で検索する

こともできます。

手続担当者完全一致で検索します。

姓・名のどちらかで検索することができます。

商品名商品名で検索します。

プルダウンリストから商品を選択してください。

証明書発行日の範囲申請中の検索では使用しません。

証明書満了日の範囲

ソートキー検索結果の並べ換えを行います。

プルダウンリストからソートキーを選択してくださ

い。

検索結果は降順で表示されます。



検索結果は 20 件ずつ表示されます。

20 件以上ある場合は[次の 20 件へ]や[前の 20 件へ]ボタンをクリックして画面を切り

替えます。

申請情報の詳細を見るには、受付番号をクリックします。

「検索条件の再入力」をクリックすると検索項目の入力画面に戻ります。

※ ステータスが変更されるまでに時間がかかるため、発行等の直後に検索を行なうと結果に

表示されない場合があります。


6.1.2. 発行済みの情報を検索する

① Top 画面左メニューの「発行済み」をクリックします。


項目説明

申請ステータス発行済みの情報のみ検索できます。



ドメイン名（コモンネー

ム）

部分一致で検索します。



完全に一致にチェックを入れると、完全一致で検索す

ることができます。


項目説明





証明書発行日の範囲


日付は、YYYY/MM/DD～YYYY/MM/DD の形式で

入力してください。



い。








替えます。






6.1.3. 失効待ちを検索する

① Top 下面左メニューの「失効待ち」をクリックします。


項目説明

申請ステータス失効待ちの情報のみ検索できます。



ドメイン名（コモンネー

ム）




完全に一致にチェックを入れると、完全一致で検索す

ることができます。


項目説明











い。








替えます。






6.1.4. 全件の情報から検索する

① Top 画面左メニューの「全件」をクリックします。



項目説明

申請ステータスプルダウンリストからステータスを選択してください。


ドメイン名（コモン

ネーム）




完全に一致にチェックを入れると、完全一致で検索するこ

とができます。










項目説明


プルダウンリストからソートキーを検索してください。







替えます。






6.2. 発行通知 E-mailアドレスを変更する

① 「申請中」または、「発行済み」から申請情報を検索します。

検索の方法は『6.1申請情報を検索する（P29）』をご覧ください。

② 申請情報を表示します。

その他情報の発行通知 E-mailアドレス欄に E-mailアドレスを入力します。

[変更]ボタンをクリックします。


③ 確認画面が表示されます。

変更内容を確認し、[承認]ボタンをクリックします。

これで、発行通知 E-mail アドレスの変更は完了です。


7. 7.用語の説明

マニュアルで使用している用語について説明いたします。

用語説明

申請情報申請サイトから行なった、サーバー証明書申込の情報です。

ステータス

申請の状態を表します。

申請中、発行済み、キャン

セル、失効の４つのス

テータスがあります。

申請中証明書が発行されていない申込情報です。

発行済み証明書が発行された申込情報です。

キャンセル証明書が発行される前にキャンセルされた申込情

報です。

失効待ち証明書が発行された後、失効依頼申請を行なった

申込情報です。

失効失効依頼申請を受け付け、失効が完了された所

申請情報です。

期限切れ発行された証明書が有効期間満了日を経過し、

期限切れとなった申請情報です。

受付番号証明書申請の受付時に発行されるユニークな番号です。

confidential 101220001

.

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◆無断複写・転載を禁じます。

◆Copyright(c) Cybertrust Japan Co.,Ltd.

◆操作上の改良のため、マニュアルの表記と実

際の画面、操作方法が異なることがあります。

その場合は、実際の画面、操作方法を優先させ

ていただきます。

サイバートラスト株式会社 2016 年 7月

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