STTAC - Manual de Usuario Funcionario · Emails ... el registro de empresas, la estructura de los ... en lo relativo a las visitas de seguimiento y el envío de diversos documentos

Dirección General de Normas Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI

Manual de Usuario Funcionario

Vigente desde: 20/10/2012

V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 1 de 163


Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 2 de 163

Índice 1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 5

2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA .............................................................................................. 6

3. INSTRUCCIONES DE USO .................................................................................................... 7

3.1. Imágenes de pantalla .......................................................................................... 7

3.2. Fuentes y formatos .............................................................................................. 7

3.3. Iconos utilizados .................................................................................................. 7

3.4. Menús, botones y controles de entrada ............................................................... 8

3.5. Ayuda ................................................................................................................ 11

4. REQUISITOS DEL SISTEMA ............................................................................................... 12 5. GLOSARIO ........................................................................................................................... 12

6. REGISTRO DE USUARIOS .................................................................................................. 13

6.1. Captura de Datos del Usuario ............................................................................ 15

6.2. Términos y condiciones de uso del Sistema ...................................................... 18

6.3. Inicio Sesión ...................................................................................................... 22

7. MENÚ PRINCIPAL................................................................................................................ 24

7.1. Información de interés ....................................................................................... 26

A. Explorador de Repositorio ................................................................................. 27

B. Búsqueda pública de Documentos .................................................................... 28

C. Pantalla de captura completa de trámites....................................................... 29

7.2. RFC-USUARIO .................................................................................................. 30

7.3. Mi Cuenta .......................................................................................................... 30

7.4. Ver como Analista, Supervisor o Autorizador ..................................................... 32

7.5. Manual de usuario ............................................................................................. 32

7.6. Salir ................................................................................................................... 32

8. CAPTURA DE TRÁMITES POR LOS FUNCIONARIOS ..................................................... 33

8.1. Solicitar o registrar un Trámite de Aprobación ................................................... 33

8.2. Solicitar o registrar un Trámite de Trazabilidad .................................................. 45

8.3. Solicitar o registrar un trámite de Asignación de CIFI ........................................ 57

9. SUBIR ACTA VISITA DE VERIFICACIÓN ........................................................................... 68 10. DESCARGAR PLANTILLA DE ACTA CIRCUNSTANCIADA ............................................. 74




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 3 de 163

11. VER OFICIO DE NOTIFICACIÓN DE LA VISITA DE VERIFICACIÓN ............................... 76

12. CONSULTAR EL DETALLE DE LA VISITA DE VERIFICACIÓN ....................................... 77

13. ANALIZAR TRÁMITE DE APROBACIÓN ........................................................................... 78

14. ANALIZAR TRÁMITE DE TRAZABILIDAD ......................................................................... 86 15. ANALIZAR TRÁMITE CIFI ................................................................................................... 93

16. REVISAR TRÁMITE DE APROBACIÓN .............................................................................. 99

17. REVISAR TRÁMITE DE TRAZABILIDAD.......................................................................... 101

18. REVISAR TRÁMITE DE CIFI .............................................................................................. 103

19. GENERAR VISITA DE VERIFICACIÓN - TRÁMITE CIFI .................................................. 105

20. ACEPTACIÓN DE VISITA DE VERIFICACIÓN ................................................................. 107 21. AUTORIZAR VISITA DE VERIFICACIÓN .......................................................................... 110

22. SUBIR ACTA VISITA DE VERIFICACIÓN ......................................................................... 111

23. AUTORIZAR TRAMITE APROBACIÓN............................................................................. 115

24. AUTORIZAR TRAMITE TRAZABILIDAD .......................................................................... 117

25. AUTORIZAR TRAMITE CIFI .............................................................................................. 119

26. ENTIDAD DE ACREDITACIÓN .......................................................................................... 122

26.1. Ver Visitas de Seguimiento .......................................................................... 123

26.2. Documentos EA ........................................................................................... 127

27. DESCARGAR PLANTILLA DE ACTA CIRCUNSTANCIADA ........................................... 128 28. REPORTES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD .................................................................... 130

28.1. Reportes ...................................................................................................... 131

28.2. Solicitudes pendientes ................................................................................. 136

28.3. Reportes Estadísticos .................................................................................. 139

29. MÓDULO PARA EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA ................................................... 142

29.1. Administrar Usuarios .................................................................................... 143

A. Activación de Cuentas de Usuario ................................................................... 144

B. Consulta de Bitácoras de Usuario .................................................................... 145

C. Cambiar Fiel ................................................................................................. 147

29.2. Cambiar Representantes ............................................................................. 149

29.3. Emails .......................................................................................................... 151

29.4. Parámetros .................................................................................................. 153

29.5. Días Inhábiles .............................................................................................. 154




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 4 de 163

29.6. Textos Largos .............................................................................................. 155

29.7. Reiniciar Folios............................................................................................. 162

30. CONTACTO Y SOPORTE TÉCNICO ................................................................................. 163




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 5 de 163

1. Introducción El presente manual del Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI

(STTAC), tiene por objetivo apoyar a los servidores públicos responsables de analizar, supervisar y autorizar los trámites en cuanto al uso del sistema, con este propósito en los diferentes apartados del manual, se describen cada uno de los módulos y funcionalidades necesarios para analizar, supervisar y autorizar la resolución de un trámite. Se exponen también los temas relacionados a las visitas de seguimiento y verificación, aplicables a los trámites de Aprobación y CIFI, respectivamente.

Asimismo, se exponen los módulos correspondientes a los promoventes y representantes legales, tales como: ingresar una solicitud de trámite, responder a un requerimiento de información, consultar el estado de las solicitudes de trámite, enviar la información de una visita de verificación, etc.

En la primera parte del manual se exponen las funciones generales para uso del sistema, como son el registro de usuarios, el registro de empresas, la estructura de los menús y sus opciones, etc. En la segunda parte se procede a describir el proceso para realizar la solicitud cada uno de los siguientes trámites:

a) Autorización de Trazabilidad hacia patrones nacionales y extranjeros (Trazabilidad)

b) Aprobación de Organismos de Certificación, Unidades de Verificación, Laboratorios de Calibración y Laboratorios de Prueba (Aprobación).

c) Asignación del Código Identificador de Fabricante Internacional (CIFI).

En la tercera parte del manual se describe a detalle las funciones que deberán realizar los servidores públicos responsables de la gestión de los trámites, las cuales se asocian a tres roles principales: analista, supervisor y autorizador.

En la parte final, se presentan dos apartados relacionados con la interacción que se tiene mediante el STTAC con las Entidades de Acreditación, en lo relativo a las visitas de seguimiento y el envío de diversos documentos para conocimiento y atención por la DGN.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 6 de 163

2. Descripción del Sistema Con el propósito de hacer eficiente el proceso de tres de los trámites con mayor

demanda en la Dirección General de Normas (DGN), así como, reducir sus costos y tiempos de respuesta, se implementó el proyecto de desarrollo del Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI (STTAC).

El principal objetivo era desarrollar un sistema informático que permitiera al promovente ingresar sus solicitudes de trámite de forma eficaz, ágil y segura, así como, gestionar los trámites por medios de comunicación electrónica, de forma que se logre eliminar el uso de papel.

Para ello, el STTAC permite a los promoventes ingresar sus solicitudes de trámite desde cualquier computadora con acceso a Internet, únicamente es necesario contar con los archivos correspondientes a su firma electrónica y los documentos digitalizados que requieran anexar a sus solicitudes.

Con el propósito de optimizar la captura de solicitudes se implementó un registro inicial de los datos de la empresa y del representante legal, de forma que no sea necesario repetir la captura de esa información cada vez que se solicita un trámite.

El STTAC dispone de un módulo de notificaciones por correo electrónico de forma que el promovente reciba en línea los avisos de cambios en el estado de su solicitud de trámite.

Asimismo, el sistema cuenta con módulos como “Mi cuenta” en el que el usuario podrá consultar y modificar su información, actualizar su Firma Electrónica Avanzada (FIEL1) antes de esta termine su vigencia o en el caso de los representantes legales realizar el registro de la(s) empresa(s) que representa.

Además, de las funciones orientadas al usuario externo, para un adecuado control de la gestión de los trámites, el apartado de reportes permitirá monitorear los trámites que se atendieron en tiempo, fuera de tiempo, los pendientes, los tiempos de atención, etc. De forma que se puedan implementar las medidas necesaria para proporcionar un servicio ágil, seguro y eficaz a los promoventes.

Entre las principales funcionalidades del STTAC destacan las siguientes:

• El acceso en ambiente WEB, lo cual permite que desde cualquier computadora con acceso a Internet se pueda realizar una solicitud de trámite.

• La capacidad de autenticación mediante la FIEL, para todos los usuarios tanto internos como externos, que proporciona un medio seguro para acceder al sistema.

1 NOTA: La firma electrónica avanzada (FIEL) es proporcionada por el Servicio de Administración Tributaria.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 7 de 163

• El uso de semáforos y notificaciones vía correo electrónico, que mantiene informados a promoventes y servidores públicos sobre el estado de cada uno de los trámites.

• El uso de la Firma Electrónica Avanzada por promoventes, funcionarios y otros usuarios del sistema, para dar validez y sustento legal a cada una de las actuaciones electrónicas que se realicen por medio del STTAC.

3. Instrucciones de uso 3.1. Imágenes de pantalla

Las imágenes de pantalla contenidas en este manual pueden diferir de su interfaz de la aplicación ya que dependiendo del explorador o navegador Web que se utilice, se dispone de diferentes funcionalidades.

3.2. Fuentes y formatos

En el presente manual las opciones del menú, nombres de archivo, datos capturados, etc. se resaltan o diferencian de los demás textos mediante las siguientes fuentes y formatos:

Fuentes Ejemplos

Las opciones de menú, ventanas de diálogo, nombres de archivo, datos capturados, etc. son resaltados en negrita cursiva.

Escriba el nombre de su empresa Sistemas Empresariales Galindo.

Haga clic en Consideraciones Generales

Las diferentes selecciones de opciones de menús se separan mediante una diagonal.

Seleccione la opción Visitas de Seguimiento/Ver Visitas de Seguimiento

Los datos que debe proporcionar el usuario se representan en negrita y son colocados entre corchetes [ ].

Escriba la ruta del archivo a adjuntar [Carpeta]

3.3. Iconos utilizados

Algunas secciones del manual por su importancia se resaltan mediante los siguientes iconos:

El signo de admiración o exclamación en medio de un triángulo es una señal de advertencia que indica que debe prestar atención a los párrafos adyacentes, en los cuales se describe una operación que puede generar un error o pérdida de información.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 8 de 163

El foco representa una sugerencia o consejo útil.

La mano identifica un concepto relevante al cual hay que prestar atención.

La caja de herramientas Indica que se trata de una recomendación técnica.

3.4. Menús, botones y controles de entrada

Los diferentes menús del sistema son los siguientes:

1. Menú horizontal. Se utiliza como menú principal del sistema, se muestra en la barra que se encuentra en parte superior de la página principal, debajo del logo de la Secretaría de Economía y del nombre del sistema.

Las opciones que muestra el menú horizontal varían conforme al rol del usuario que se encuentra en sesión.

2. Menú desplegable. Se encuentra en la parte superior derecha de la página principal, debajo del logo de la Dirección General de Normas.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 9 de 163

Las opciones que muestra el menú desplegable varían conforme al rol del usuario

que se encuentra en sesión y se muestran al hacer clic en el botón .

En la imagen siguiente se muestran las opciones de un menú desplegable.

Botones. Se utilizan diferentes botones para seleccionar la acción a ejecutar por el sistema, algunos de ellos se resaltan mediante diferentes colores entre ellos el gris, rojo, verde o azul.

Algunos botones tienen la punta de una flecha que señala hacia abajo, se trata de botones con listas de opciones desplegables. Al dar clic al botón se muestran las opciones de la lista.

Existen otros elementos como etiquetas, cuadros de texto, cuadros de lista, tablas dinámicas, listas, etc. que se utilizan para la entrada de datos o mostrar información en los formularios.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 10 de 163

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de tabla dinámica:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 11 de 163

3.5. Ayuda

En los formularios para captura de las solicitudes, se presenta una ayuda contextual al posicionar el cursor sobre el campo de entrada.

Asimismo al hacer clic en el botón de Consideraciones Generales se tendrá acceso a una página de ayuda sobre el trámite, en la que se muestra la información general sobre el trámite como: nombre y clave del trámite, fundamento, requisitos, responsables, tiempos, etc.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 12 de 163

4. Requisitos del Sistema Para tener acceso al Sistema la computadora del Usuario debe cumplir con los

siguientes requisitos mínimos:

Sistema Operativo Windows XP ó superior. Conexión a Internet. Navegador de Internet.

♦ Google Chrome 20 o superior ♦ Internet Explorer 8 ó superior. ♦ Mozilla FireFox 15 ó superior.

Java Versión 6 o superior. Adobe Reader (última Versión).

Para una mejor experiencia del usuario se recomienda utilizar como navegador el Google Chrome, aunque podrá utilizar otros navegadores como Internet Explorer o Mozilla Firefox si así lo prefiere.

Asimismo, se recomienda tener instalada la versión más reciente de la máquina virtual de JAVA recomendada para su sistema operativo.

5. Glosario Términos Descripción

STTAC Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI

Aprobación Aprobación de Organismos de Certificación, Unidades de Verificación, Laboratorios de Calibración y Laboratorios de Prueba.

Trazabilidad Autorización de Trazabilidad hacia patrones nacionales y extranjeros.

CIFI Asignación del Código Identificador de Fabricante Internacional.

FIEL Firma Electrónica

Firmar Validar el registro con la FIEL

Comisionado Persona encargada de realizar la visita de verificación del Trámite de CIFI

Representante Persona que representará a las empresas legalmente.

Analista Persona encargada de analizar los trámites




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 13 de 163

Supervisor Persona encargada de supervisar los trámites después del analista.

Autorizador Persona encargada de autorizar o rechazar los trámites.

JAVA Programa de cómputo necesario para mostrar los formularios y ejecutar las funcionalidades del sistema.

ADOBE Reader Programa de cómputo necesario para leer e imprimir los documentos generados por el sistema en formato PDF.

6. Registro de usuarios Para poder ingresar al STTAC el servidor público debe registrarse como usuario del

sistema. 1. Copie o teclee la siguiente dirección electrónica en el

navegador de Internet: http://www.sttac.economia.gob.mx/sttac/registro/funcionarios En esta dirección web, se muestra la siguiente página, en la parte superior de la misma se le solicita que introduzca los datos con los que se le identificará en el sistema.

http://www.sttac.economia.gob.mx/sttac/registro/funcionarios




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 14 de 163

2. El sistema solicita que proporcione la ruta de acceso a los archivos del certificado digital (*.cer) y llave privada (*.key) de su FIEL como se muestra en la imagen. En el proceso de registro e inicio de sesión es muy importante contar con su FIEL, ya que se usarán los archivos .CER y .KEY más la clave de acceso para poder ingresar al sistema como se muestra en el siguiente ejemplo:

Una vez validados los archivos de la firma digital y su clave de la llave privada se muestra la confirmación de la validación. Inmediatamente después se despliega la página con el formulario para el registro de usuarios.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 15 de 163

6.1. Captura de Datos del Usuario

En la pantalla de acceso, el Usuario debe proporcionar la información solicitada y presionar Identificarse, se validan las credenciales presentadas por el usuario y si son correctas se presenta la página de registro de Datos del Usuario. Los datos correspondientes al Nombre, Apellido Paterno, Apellido Materno, RFC y CURP se toman del certificado digital, de forma que los campos de entrada en el formulario aparecen pre llenados por lo que no es necesario capturarlos. Los campos obligatorios aparecen marcados con un símbolo de asterisco *.

1. Revise que el Nombre, Apellidos Paterno y Materno, RFC y CURP sean los

correctos. Se le permite modificar los datos de nombre y apellidos, los campos de RFC y CURP son de solo lectura.

2. Capture la Calle y el Número (interior y exterior). 3. Para la captura del domicilio se dispone de catálogos para los campos de

Estado, Municipio/Delegación, Colonia y Código postal. Los cuadros de lista aparecerán en el formulario conforme vaya seleccionando cada dato, empezando por el Estado o Entidad Federativa.

4. El Código Postal se mostrará una vez que haya seleccionado un valor para la colonia, si por alguna razón es incorrecto modifique el valor proporcionado.

5. Capture su dirección de correo electrónico y verifique que la dirección proporcionada sea la correcta, volviendo a capturarla en el campo de confirmación del correo.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 16 de 163

6. En el campo de Tipo de Usuario deberá seleccionar aquel que corresponda al Rol que desarrollara en el sistema. Si desconoce el rol no cambie el valor predeterminado, el rol es revisado por el Administrador del sistema y en caso de error este lo corregirá.

7. En el caso de haber seleccionado un rol de Analista, Supervisor o Autorizador

de trámite, deberá seleccionar a que trámite ha sido asignado.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 17 de 163

8. Después capture el puesto que desempeña en la Dependencia y el nombre del área; por ejemplo: Técnico Especializado, Departamento del Sistema Nacional de Calibración.

9. Una vez capturada la información, haga clic en Enviar, el sistema guarda el

registro y muestra el mensaje indicando que se le notificará por correo la activación de la cuenta.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 18 de 163

10. Una vez realizado el registro de manera correcta, el Administrador del sistema recibirá un correo señalando que se ha creado una nueva cuenta de usuario, ingresará al sistema a revisar la información capturada y si todo es correcto activará la cuenta.

11. Después de que el Administrador del Sistema activa la cuenta, se envía un correo electrónico informando al usuario que la cuenta ha sido activada:

Es muy importante que proporcione una dirección de correo electrónico valida ya que este será el medio por el cual se le enviará el correo de activación de la cuenta y los avisos o notificaciones del sistema.

6.2. Términos y condiciones de uso del Sistema

Cuando inicie su primera sesión en el sistema, se mostrarán en la pantalla los Términos y condiciones de uso del STTAC y se indicará que para poder utilizar el sistema debe aceptarlos.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 19 de 163

1. Haga clic en el botón Si Acepto, de lo contrario no podrá ingresar al sistema.

En la siguiente página se le solicitará que firme electrónicamente los Términos y condiciones de uso del STTAC.

2. Proporcione la ruta hacia el certificado y llave privada de su FIEL y haga clic en el

botón Identificarse.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 20 de 163

3. Aparecerá la pantalla de confirmación de la firma electrónica. Haga clic en el botón

Terminar.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 21 de 163

4. El sistema muestra una página con el documento de Términos y condiciones de uso firmados por el promovente, en la parte inferior se muestran los botones Descargar términos firmados e Ingresar. Haga clic en el botón Descargar términos firmados, dependiendo de la configuración de su navegador de Internet se le solicitará la ruta hacia la capeta para guardar el

archivo o este se guardará en una carpeta predeterminada, por ejemplo Descargas.

5. Haga clic en el botón ingresar, el sistema expone el tablero electrónico o bandeja

de entrada donde recibirá todas las solicitudes que se ingresen así como la información de cada una de ellas. En este momento el tablero se encuentra vacío.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 22 de 163

6.3. Inicio Sesión

1. Para ingresar al sistema copie la siguiente dirección electrónica en el navegador. http://www.sttac.economia.gob.mx/sttac

Se muestra la página siguiente:

2. Ingrese la ruta hacia los archivos de la firma electrónica avanzada (FIEL) y la

contraseña de la llave privada como se muestra en la pantalla.

http://www.sttac.economia.gob.mx/sttac




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 23 de 163

Haga clic en el botón Identificarse para iniciar la sesión. Una vez validado el acceso, el STTAC nos llevará al menú principal, donde podremos realizar la gestión de los distintos trámites u otras funciones, según el rol o perfil asignado a cada usuario.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 24 de 163

7. Menú Principal El menú principal del sistema muestra diferentes opciones de acuerdo con el rol del usuario que se encuentra en sesión. En las imágenes siguientes se muestran las pantallas de inicio y los menús correspondientes a cada uno de los roles o tipos de usuario principales:

A. Rol de Promovente o Representante Legal

La pantalla principal del sistema contiene un menú horizontal con las opciones de Inicio, Iniciar tramite Aprobacion, Iniciar tramite CIFI, Iniciar tramite Trazabilidad. Además se muestra un menú desplegable en la esquina superior derecha con las opciones siguientes:

Información de interés RFC-USUARIO Mi cuenta Editar Representados Manual de usuario Salir




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 25 de 163

B. Rol de Analista de trámite

C. Rol de Supervisor de trámite




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 26 de 163

D. Rol de Autorizador de trámite

La pantalla principal del sistema para el rol de Autorizador contiene un menú horizontal con las opciones de Inicio, Histórico, Ver Visitas de Seguimiento, Documentos EA, Configuración. Además se muestra un menú desplegable en la esquina superior derecha con las opciones siguientes:

Información de interés RFC-USUARIO Mi cuenta Manual de usuario Ver como Analista Ver como Supervisor Ver como Autorizador Salir

Existen otros menús para los roles de Representante de la Entidad de Acreditación, Representante de Departamento de Gestión de Calidad y Comisionado de Visitas de Verificación, pero estos se verán en la sección donde se describe a detalle las funciones de esos roles. En los puntos siguientes se expone para que sirve cada una de las opciones del Menú Principal del Analista, Supervisor y Autorizador de trámite.

7.1. Información de interés

Al hacer clic en Información de interés se despliega una pantalla donde el usuario podrá ir a diferentes páginas o utilerías del sistema, a continuación se muestra la página con las opciones disponibles para el rol de autorizador:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 27 de 163

En la lista siguiente se señala entre paréntesis los roles a los que se muestra cada opción. • Pantalla de captura completa de trámites de aprobación (Supervisor y Autorizador) • Pantalla de captura completa de trámites de trazabilidad (Supervisor y Autorizador) • Pantalla de captura completa de trámites de Cifi (Supervisor y Autorizador) • Explorador de Repositorio (Autorizador) • Búsqueda publica de Documentos (Todos)

A. Explorador de Repositorio

La opción de Explorador de Repositorio permite al usuario navegar en el repositorio de documentos digitales y descargar uno o varios de los documentos asociados a un trámite.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 28 de 163

B. Búsqueda pública de Documentos

Con la opción de búsqueda de documentos podemos validar las firmas digitales de los documentos expedidos a través del STTAC. Haga clic en Búsqueda pública de Documentos. Aparecerá una caja de texto con un botón de Buscar, donde podrá ingresar las cadenas de caracteres correspondientes a la firma digital de un documento y el sistema le proporcionará los datos para su validación.

Por ejemplo en el caso de este documento de resolución, correspondiente a un requerimiento de información.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 29 de 163

Se seleccionó la cadena de caracteres correspondientes a la Firma Digital de uno de los documentos emitidos por el Sistema, se copió al portapapeles y se pegó en la caja de texto para búsqueda, como se muestra en siguiente imagen:

Al hacer clic en el botón Buscar, el sistema muestra en la pantalla los datos correspondientes al documento.

C. Pantalla de captura completa de trámites

Las opciones de Pantalla de captura completa, muestran los formularios de registro para que el funcionario realice la captura de un trámite, estas pantallas tiene el propósito de permitir el registro en el sistema de aquellos trámites que hayan ingresado por ventanilla.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 30 de 163

7.2. RFC-USUARIO

En esta sección del menú se muestra el Registro Federal de Contribuyentes del usuario que se encuentra en sesión en el sistema.

7.3. Mi Cuenta

Los certificados tienen un tiempo de vigencia, si su certificado es revocado o caduca, el sistema no le permitirá el acceso. Por lo anterior, antes de que termine la vigencia, el usuario deberá tramitar ante el SAT la expedición de una nueva FIEL y

actualizarla en el sistema. Para conocer la vigencia de su certificado, haga doble clic sobre el archivo .cer, se mostrará una ventana como la siguiente. En la parte inferior se muestran las fechas de vigencia del certificado.

Asimismo, puede haber cambios en la información del usuario o haber cometido algún error en su captura, por lo que en este apartado podrá modificar los datos de su cuenta o actualizar su

FIEL: 1. Para corregir los datos del usuario, en caso de que alguno de ellos haya

cambiado, o este mal escrito, realice las modificaciones necesarias y presione el botón Guardar Cambios.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 31 de 163

2. Una vez que disponga de la nueva FIEL, haga clic en el botón Actualizar mi FIEL,

al presionar el botón el sistema nos llevará a la siguiente pantalla donde nos pedirá que se introduzca las rutas de los archivos .cer y .key de la nueva FIEL y la nueva contraseña de la llave privada.

3. Una vez que ha introducido los nuevos datos de la firma electrónica, se procederá

a hacer el cambio al hacer clic en Identificarse, si no se presenta algún error, el sistema indicará que el cambio se ha realizado correctamente.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 32 de 163

7.4. Ver como Analista, Supervisor o Autorizador

Con estas opciones podrá seleccionar la bandeja de entrada o tablero electrónico correspondiente al rol de analista, supervisor o autorizador de trámite. El autorizador tiene acceso a los tableros del supervisor y el analista, el supervisor puede ver su tablero o el del analista de trámite.

7.5. Manual de usuario

Haga clic en la opción Manual de Usuario, el sistema abre una nueva pestaña del navegador y muestra el presente manual en formato PDF, si así lo desea puede descargarlo a su computadora.

7.6. Salir

Para terminar la sesión del usuario y regresar a la página de inicio del sistema haga clic en la opción Salir del menú.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 33 de 163

8. Captura de trámites por los funcionarios Como se explicó en la opción de Menú Principal, en la pantalla de Información de interés, se presentan los vínculos a las páginas para realizar la captura completa de los trámites.

Para seleccionar la opción de Pantalla de captura completa de alguno de los trámites haga clic en el botón Ir que se encuentra a la derecha de la opción.

El proceso de captura es muy similar al que realizan los promoventes, excepto que la captura de los Datos Generales y del Representante legal se realiza en el mismo formulario. En el caso de la captura por los promoventes esta información se capta en las opciones de Mi Cuenta y Editar Representados, en el formulario de registro del trámite el usuario solo selecciona la empresa y aparecen los datos capturados previamente.

8.1. Solicitar o registrar un Trámite de Aprobación

El STTAC dispone de tres módulos de trámites, en este apartado se describen los pasos necesarios para que el funcionario realice la captura de los trámites de Aprobación de Organismos de Certificación, Unidades de Verificación, Laboratorios de Calibración y Laboratorios de Prueba (Aprobación).

1. Haga clic en el botón Ir del trámite de Aprobacion. El sistema muestra el formulario

de captura de información.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 34 de 163

2. En la sección de Encabezado capture el RFC de la empresa. 3. Pase a la sección de Datos Generales y capture el nombre o razón social de la

empresa. 4. Capture la Calle, Número, Estado, Delegación o municipio, Colonia, Código Postal

y Ciudad donde se ubica la empresa. El campo para captura de la Delegación o municipio aparece después de que se ha seleccionado un Estado, y el de Colonia después de seleccionar la Delegación o municipio, capture el Código Postal, verifique que sea el correcto.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 35 de 163

5. Seleccione el tipo de Organismo de Evaluación de la Conformidad, en el cuadro de la lista desplegable que se encuentra a la derecha de donde seleccionó el nombre o razón social de su empresa.

6. Pase a la sección de Representante Legal y capture la información del Nombre,

Apellido Paterno, Apellido Materno. 7. Capture RFC y CURP, verifique que la información proporcionada sea la correcta. 8. Capture la Calle, Número, Estado, Delegación o municipio, Colonia, Código Postal

y Ciudad donde se ubica el Representante Legal. El campo para captura de la Delegación o municipio aparece después de que se ha seleccionado un Estado, y el de Colonia después de seleccionar la Delegación o municipio, capture el Código Postal, verifique que sea el correcto.

9. Capture el Teléfono, Correo electrónico y Puesto, verifique el correo electrónico capturado. Pase a la sección siguiente Datos Específicos.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 36 de 163

10. En la sección de DATOS ESPECIFICOS, deberá agregar las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) en las que solicitará su aprobación, esta puede ser una o varias, solo deberá ir agregando las normas una por una. Para agregar una norma selecciónela del cuadro de lista.

Después haga clic en el botón (+)

La norma agregada aparecerá en la lista de la parte inferior de la sección, como se muestra en la imagen siguiente:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 37 de 163

En caso de que haya agregado una norma incorrecta, puede eliminarla de la lista haciendo clic en el botón (x) que aparece al lado derecho de la norma.

11. Por último debe seleccionar los archivos que adjuntara a la solicitud de trámite, el

documento con el que se comprobará la acreditación vigente otorgada por la entidad de acreditación y el documento que acredite al representante legal, como se muestra en las siguientes imágenes:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 38 de 163

Haga clic en el botón Seleccionar archivo de la sección de documentos adjuntos.

Se muestra una ventana de dialogo para buscar la carpeta donde se encuentra el archivo que anexara a la solicitud de trámite.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 39 de 163

Seleccione el archivo a adjuntar y haga clic en Abrir.

A la derecha del botón Seleccionar archivo aparecerá el nombre del archivo para anexar a la solicitud.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 40 de 163

12. Haga clic en Enviar, se le solicitará que estampe su firma electrónica en la

solicitud de trámite capturada previamente.

En la página para firmar la solicitud se muestran dos secciones, la primera contiene la cadena original a ser firmada (con los datos provenientes de la captura), en la segunda aparece el componente para la firma digital.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 41 de 163

Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), se muestra una ventana de dialogo para proporcionar las rutas de acceso a los archivos .cer y .key e introducir la contraseña de la llave privada. Haga clic en Identificarse, se validará que su certificado este vigente y no haya sido revocado, así como la contraseña de la llave privada.

Despues del mensaje de confirmación de la validación de la firma electrónica se mostrará la siguiente pantalla:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 42 de 163

Haga clic en Terminar, en la siguiente página podrá descargar el comprobante de recepción, confirmando que el trámite ha sido capturado, y podrá regresar al inicio.

Simultáneamente el sistema emite un correo electrónico informando de la captura de un nuevo trámite, Para regresar al tablero electrónico, haga clic en Inicio, se muestra la página principal del sistema:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 43 de 163

A continuación se muestra un ejemplo del comprobante de recepción generado por el sistema:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 44 de 163

Además del comprobante de recepción, se genera la solicitud de trámite firmada digitalmente como se muestra en las imágenes siguientes:

Estos documentos pueden visualizarse o descargarse desde la página de consulta del detalle de la solicitud, como se verá más adelante.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 45 de 163

8.2. Solicitar o registrar un Trámite de Trazabilidad

Otro de los trámites que se pueden capturar por el funcionario a través del STTAC es la Autorización de Trazabilidad hacia patrones nacionales y extranjeros (Trazabilidad), en este apartado se describen los pasos para realizar la captura de una solicitud de trámite de Trazabilidad:

1. Haga clic en el botón Ir del trámite de Trazabilidad. El sistema muestra el

formulario de captura de información.

2. En la sección de Encabezado capture el RFC de la empresa y el Sector o Rama

Específica. 3. Pase a la sección de Datos Generales y capture el nombre o razón social de la

empresa. 4. Capture la Calle, Número, Estado, Delegación o municipio, Colonia, Código Postal

y Ciudad donde se ubica la empresa. El campo para captura de la Delegación o




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 46 de 163

municipio aparece después de que se ha seleccionado un Estado, y el de Colonia después de seleccionar la Delegación o municipio, capture el Código Postal, verifique que sea el correcto.

5. Pase a la sección de Representante Legal y capture la información del Nombre,

Apellido Paterno, Apellido Materno. 6. Capture RFC y CURP, verifique que la información proporcionada sea la correcta. 7. Capture la Calle, Número, Estado, Delegación o municipio, Colonia, Código Postal

y Ciudad donde se ubica el Representante Legal. El campo para captura de la Delegación o municipio aparece después de que se ha seleccionado un Estado, y el de Colonia después de seleccionar la Delegación o municipio, capture el Código Postal, verifique que sea el correcto.

8. Capture el Teléfono, Correo electrónico y Puesto, verifique el correo electrónico capturado. Pase a la sección siguiente.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 47 de 163

9. En la sección donde se solicita la autorización de trazabilidad, deberá agregar los Materiales de Referencia o Instrumentos de Medición en los que solicitará la autorización, pueden ser uno o varios materiales o instrumentos, solo deberá ir agregando los datos correspondientes uno por uno.

10. Haga clic en el botón de radio que aparece a un lado de Materiales de Referencia, aparece una tabla dinámica donde podrá agregar los diferentes materiales para los que solicita la autorización de trazabilidad.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 48 de 163

Para agregar un renglón a la tabla dinámica, haga clic en Agregar,

Capture los datos correspondientes a cada columna, en el cuadro de lista correspondiente a las NOM, Haga clic en la flecha hacia abajo que aparece en el cuadro de lista de la columna NOM.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 49 de 163

En la lista de Normas Oficiales Mexicanas que se muestra, haga Clic en la Norma que desea seleccionar.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 50 de 163

En el siguiente cuadro de lista seleccione una Norma Voluntarias (NMX), haciendo clic cuando esta se muestre en la lista.

En el último campo capture el No. de aprobación asignado por la DGN. Repita la operación cuantas veces sea necesario, hasta que haya terminado la captura de los materiales de referencia.

11. En el caso de una solicitud de autorización de trazabilidad para instrumentos de

medición, haga clic en el botón de radio que aparece a un lado de Instrumento de Medición.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 51 de 163

Aparece una tabla dinámica donde podrá agregar los diferentes instrumentos para los que solicita la autorización de trazabilidad.

Haga clic en Agregar y capture los datos de cada Instrumento de Medición.

12. Antes de Enviar la solicitud debemos agregar el documento en el que conste la acreditación vigente otorgada por la entidad de acreditación, así como los otros documentos que deseamos anexar al trámite, certificados de análisis, aprobación de la DGN, etc., como se muestra a continuación:




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 52 de 163

Para agregar otro documento anexo, haga clic en Agregar adjunto y seleccione el archivo a enviar junto con la solicitud.




V 2.0 DOC006/ Rev. 006

Página 53 de 163

13. Haga clic en el botón Enviar, el sistema le requiere la firma de la solicitud con su FIEL, para esto es necesario disponer de los archivos con extensión .cer y .key, así como la contraseña de la llave privada.

En la página para firmar la solicitud se muestran dos secciones, la primera contiene la cadena original a ser firmada (con los datos provenientes de la captura), en la segunda aparece el componente para la firma digital.

Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), se muestra una ventana de dialogo para proporcionar las rutas de acceso a los archivos .cer y .key e introducir la contraseña de la llave privada.

Documents

STTAC - Manual de Usuario Funcionario · Emails ... el registro de empresas, la estructura de los ... en lo relativo a las visitas de seguimiento y el envío de diversos documentos