Strategisk bruk av IT

20.04.23 Case IT Strategi 1

Strategisk bruk av IT

Samfunn Offentlig virksomhet Organisasjoner Bedrifter Systemer


Hensikt? Vi har overordnede mål, for samfunnet,

for bedriften, for et arbeidsoppgave Vi skal bruke IT for å oppnå disse målene Men: De opprinnelige målene er ofte

begrenset av en verden der papir, brev og telefon dominerte. IT influerer også målene.

Men: De opprinnelige prosessene var også begrenset av dette.

Kanskje hadde en også andre verdier da de opprinnelige målene ble utviklet.


Eksempel – årsavgift for bil Settes av regjeringen hvert år Innkasseres av toll og avgiftsdirektoratet Betales årlig, leveres skiltene inn før 30.06 får

en refundert halvparten, før 31.12 slipper en å betale for neste år

Fristene skaper store køer, tilbyr liten grad av fleksibilitet

Målene er altså å få innkassert avgiften IT kan hjelpe oss med dette, men nå kan vi

enkelt beregne avgiften pr. dag. Da unngår vi fristene 30.06 og 31.12

Større fleksibilitet, fordeler for alle parter.


Måldiskusjon Det gjelder å finne ut hvilken del av målet

er det viktige, og hva som bare er lagt til av praktiske grunner

Selv den viktige delen kan endres Tidligere hadde vi godkjenning av

lærebøker i skolen, nå har vi Web der det selvfølgelig er umulig å godkjenne, altså finner en ut at godkjenningsfunksjonen ikke er så viktig likevel

Dette til tross for at en tidligere la inn mye ressurser på å få godkjenningen til å fungere


Mål i konflikt - platebransjen Platebransjen og til dels artistene vil

beskytte sine interesser Publikum vil ha tilgang til all verdens

musikk Der vi før måtte kjøpe kan vi nå laste ned.

IT har tatt knekken på gamle modeller. Vanskeligheten ligger å finne nye

modeller som kombinerer målene til publikum og artister.


Mål i konflikt - aviser Vi betaler for papiraviser Nettaviser er gratis Til dels har papiravisene finansiert nettavisene Men med reduserte opplag og mindre

reklamepenger kan de ikke lengre gjøre det Nettaviser lever bare av annonser, men

markedet er lite og konkurransen høy (fra Google, Facebook, etc)

Det er billig å lage en dårlig nettavis, vil vi da ende opp med bare dårlige nettaviser eller vil det komme betalingsmodeller?

Avisene håper på iPad – en kan imidlertid om mediet er egnet for aviser.


Mål i konflikt - leksikon Tidligere var det et viktig argument for

et leksikon å vise til hvilken fagfolk en hadde i redaksjonen

I dag kan hvem som helst skrive artikler i leksikon (Wikipedia)

Leksikonet er blitt mye større, mer oppdatert, men kan ha svakheter og feil

Men har vi valget mellom profesjonelle leksikon og Wikipedia velger de fleste det siste


Definere mål En viktig oppgave blir dermed å

definere (redefinere) målene. Det gjør vi med kunnskap om hva som

er mulig i dag og hvilke verdier vi vil legge vekt på

Det er altså her vi har en tilbakekopling fra IT til strategi/mål

Dernest skal vi bruke IT for å realisere målene

20.04.23 Case IT Strategi 904/20/23 MS kap. 2 9

Viktig


Eksempler

Vi skal rekapitulere en rekke eksempler på hvordan vi kan tenke strategisk og utnytte IT optimalt


Turbokforlaget

Ide, utnytte IT til å lage turguider der en bruker bilder for å vise vei

Bilder er mer presise enn tekst, spesielt utenfor allfarvei

IT var kommet så langt (i 2003) at det var mulig å gjøre dette


Turbokforlaget Mål:

Gode forretningsmodeller Effektive prosesser Unngå feil

Idé for IT: IT administrativt (kommisjonsmodell) og i prosess (digital

fotografering, pdf til trykkeri, makroer for å bygge ut Word). Administrativt system:

Tilpasse til forhandlers behov – ikke fakturere før boka var solgt Leveringer, data, pakkseddel Fakturering Regnskap Skatt

Layout-system: Operasjoner for å lage turbeskrivelser med bedre layout, færre feil

og mer effektivt enn før


Oshaug Metall

Utnytte IT strategisk, til å gjøre bedriften mer konkurransedyktig

Utnytte utviklingen i programvare og maskinvare (1998) til å lage egne systemer


Oshaug Metall Mål:

Effektivitet Kvalitet Håndtere komplekse produkter

Idé for IT: In-house programming, kontroll med kjerne-

programvare Administrativt system:

Effektiv planlegging, datahåndtering, dataregistrering, informasjon, kommunikasjon, dokumentasjon

Tekniske system: Automatikk, “shrink-to-fit”, effektivitet


Wikipedia

Med Internett kan alle få tilgang til et nettbasert leksikon

Alle kan også skrive artikler Feil vil bli rettet over tid En trenger bare tilby nettadresse

og verktøyet


Wikipedia Mål:

Bli det rådende leksikon - oppfylt Idé:

Når alle kan skrive vil en få mange artikler, om nær sagt ethvert emne - oppfylt

System: Artikkelskriving, redigering

Kontroll: For å unngå misbruk


Washington DC Mål:

Byadministrasjonen skal tjene innbyggerne

Idé: Åpne systemene mot nettet, bedre

kommunikasjon, bruke open source og gratissystemer

Systemer: Direkte tilgang, Wiki, m.m.


Eksempel - ESS

Statens løsning: Stor og omfattende system Web plattform Brukeren gjør selv jobben, taster inn

reiseregningsdata, arbeidstid, m.m.


Bedre Mål:

Dette er en ren adm. funksjon, da er det viktig å minimere innsats

Idé: Fange opp data direkte fra kredittkort.

Lage reglement som understøtter dette. System:

Reiseregningen settes opp automatisk


Unngå mellomledd

Mål: Spare kostnader ved å unngå

mellomledd. Gi brukeren (bedre) direkte tilgang.

Systemer: Bank, billettbestilling

Krav: Brukervennlige systemer


Multimedia

Mål: Utnytt multimedia og Internett til å

tilby nye tjenester Systemer:

Nedlastning musikk og video, nettaviser, nettannonsering (Finn), auksjoner (eBay)


Sosiale systemer: Idé:

Kommunikasjon er viktig. Internett og Web tilbyr et fundament

Tjenester: Facebook, YouTube, Twitter, Chat,

SMS, epost, Nettby, Second Life, Google

Forretningsmodell: Reklame og informasjon (?)


Gruppesystemer

Mål: Utnytte Internett og Web til å lage

nye grupper eller forbedre kommunikasjon i grupper

Eksempler: Kiva (mikrolån) Faglige nettverk Politiske nettverk (Elect Obama)


Offentlig Idé:

Internett og Web kan utnyttes til interaksjon mellom stat og innbyggere

Mål: Bedre kommunikasjon, mer effektiv

kommunikasjon, styrke demokratiet Systemer:

Web-sider Valgsystemer Søknader, skatt, min side, …


Min side Alt på ett sted Kanskje misforstått? Til enhver tid har vi kanskje bare en

oppgave mot det offentlige: Skatt barnehagesøknad m.m.

Da ser en ikke behovet for ”min-side”


Salg av informasjon Mål:

Selge tilgang til informasjon Applikasjoner, i hard konkurranse med

det som er gratis: Nettaviser Pornografi

Annet: Litteraturdatabaser Kredittopplysning


Nye applikasjoner

Kartsystemer Posisjonering Mobile systemer Tjenester for elektronisk papir

(bøker) Multimedia lærebøker Lærebøker på nett


Hva kreves for å kunne delta?

IT kompetanse Metasyn på virksomheten Kreativitet, vilje til å tenke nytt Ønske om å gjøre jobben bedre God organisering av arbeidet Ledelsesforankring


Det motsatte syn - Carr

IT er tilgjengelig for alle, en ”commodity”

Da kan det ikke ha strategisk betydning

Det beste en kan gjøre er å redusere kostnader og risiko: Ligge litt etter i utviklingen, satse på det

som fungerer, bruke gratisprodukter, cost-benefit analyser på alt

Documents

Strategisk bruk av IT