Strategie Marketing d’Apple - Marketing 2

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Strategie Marketing d’ApplePosté par Seb le 2 avr 2009 dans Marketing Communication • 14 commentaires

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Plus d’1 millions d’iPhone vendus en à peine 1 trimestre, lors de sa sortie… Un retour surinvestissement quatre fois supérieur a celui escompté ; cela laisse rêveur bon nombre d’entrenous. L’iPhone, véritable produit intégré dans nos mœurs continue de fasciner. Une stratégiemarketing, de toute entreprise, et particulièrement d’une multinationale comme Apple, ne seretrouve pas noir sur blanc étalée sur Google, en revanche, pour comprendre le succès duconstructeur à la pomme, plusieurs éléments associés entre eux peuvent faire ressortir certainsaspects stratégiques !

I) La segmentation du marché.

La base de tout, pour une entreprise qui évolue sur le marché international comme Apple estl’adaptation locale. C’est en fait une segmentation internationale (Comme Mc Do par exemplevia son Mc Arabia ou ses produits Hallal). Les attentes des consommateurs et les parts demarché d’Apple varient en fonction des pays. C’est pourquoi la communication se doit d’êtredifférenciée.

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11/01/2011 Strategie Marketing d’Apple - Marketi…

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Dans le cadre d’Apple, sa renommée le précède. En effet, nous ne voyons pas un iPhoneadapté au marché Pakistanais et un autre adapté au marché chinois ; la stratégie se baserasur une communication ciblée en fonction des segments du marché. Quels sont-ils alors cessegments, ou cibles ? Les jeunes biensûr !

Depuis un petit bout de temps, Apple est reconnu pour sa force à vendre des produits(même chers) aux adolescents et également pour la forte popularité de sa marque.L’iPod est sûrement le produit qui s’est le mieux vendu parmi les jeunes et beaucoup desociétés ont tenté de reproduire ce qu’Apple avait réussi à faire pour s’attirer les faveurs d’unetranche d’âge aussi convoitée pour sa consommation. Mais alors pourquoi Apple se débrouillesi bien avec les ados ?

Dans un article de Business Week consacré au « Marketing des jeunes par Apple », lapremière raison qui fait que les adolescents aiment Apple est le fait qu’Apple conçoit desproduits adaptés à leurs besoins. L’iPod et l’iPhone sont deux excellents exemples deproduits qui font des choses (la musique, la communication mobile,le navigateur internet, lamessagerie instantanée, ainsi qu’une multitude de goodies) qu’aiment les jeunes. Le faitqu’Apple revendique ses produits comme créatifs et individuels contribue aussi à cela. C’estsans compter le design des produits. Tout le monde aime les produits brillants, épurés, simplesd’utilisation et bien designés. Cela compte énormément pour les jeunes consommateurs.

II) Cinq préceptes marketing d’Apple.

Cette partie, inspirée du livret blanc (en anglais) de Steve Chazin, ancien marketing chezApple, nous donne les cinq atouts phares de la Pomme.

Un certains nombre de conseils sont ainsi prodigués dans ce livre :

1. On ne vend pas un produit. Ce qu’Apple vend n’est pas un téléphone ; c’est tous lesbénéfices liés à l’utilisation de celui-ci ! De plus, comme Nintendo pour la Wii, Applecommercialise UN seul produit ; non plusieurs demandant d’avantagesd’investissements, ou de quoi noyer le consommateur. « J’achète un seul i-Phone et j’aiaccès à tout Apple ». Un mot : simplicité.

2. Ne pas être les premiers à attaquer un marché innovant. Apple attend d’isoler lesbesoins à forte valeur ajoutée afin de se concentrer dessus. Souvenez vous des premierslecteurs MP3 ou clé USB ; l’i-Pod ne fait que « lire » la musique ! De même ; combien de



temps aura-t-il fallu après la folie du téléphone portable avant de voir le premier téléphoneApple… La stratégie concurrentielle appliquée est celle du challenger, voire du leader ; laconcentration sur un segment, la spécialisation suivi de l’expertise.

3. Chouchouter les premiers utilisateurs. Dans le cycle de communication, ceux-ci sontappelés les prescripteurs, et contribuent au marketing viral tant affectionné par Apple.

4. Raconter une belle histoire. Monsieur SETH GODIN, dans son livre « Tous lesmarketeurs sont des menteurs : tant mieux, car les consommateurs adorent qu’on leurraconte des histoires » prouve que Il suffit de raconter une belle histoire au consommateurmais surtout lui donner envie d’y croire. Si vous êtes bon observateur, vous constaterezque chaque publicité use de façon systématique d’une histoire… Une histoire autour de lamarque, une mise en scène, ou que sais-je encore… Ainsi, une histoire attirera etinfluencera le consommateur.

Prenons un produit quelconque, il aura beau être le meilleur ou le plus efficace, si leconsommateur n’adhère pas à l’histoire de la marque qui l’entoure, ce dernier ne sera doncpas mémorisé, il n’entrera donc pas dans le cercle de référence du consommateur. Que fait laPomme dans sa communication alors ? « Couleurs vives, musique « in », enchainementsrapides, etc »…

Aujourd’hui, nous ne sommes plus dans une économie de production ou distribution, noussommes dans une économie de marché. L’impératif est de provoquer le consommateur !D’ailleurs le consommateur n’achète plus ce dont il a besoin, il achète ce qu’il désire… Làréside toute la nuance.

5. Aller plus loin dans le domaine. Quels sont les leviers qui permettront à Apple de sedifférencier ? L’ajout de jeux de plus en plus variés sur l’i-Phone, une énorme quantité degoodies interactifs, un packaging ultra moderne et le fin du fin, un i-Phone livré déjà chargé !

III) Stratégie de communication d’Apple.

III.1) Constat.

Lors du cycle de vie du produit, Apple communique par média télé sur celui-ci. Jusque là,aucune différence par rapport aux autres entreprises. Pourtant, avant la sortie de l’i-Phone, lesite Technorati dénombre plus de 308 000 billets contenant le terme iPhone toutes languesconfondues dont près de 8500 en francais. Google indique environ 113 millions de resultats surle terme « iPhone ».

L’art du buzz, ou marketing viral, est le bruit marketing entourant la sortie d’un produitsavamment dosé pour en accroître sa notoriété, est particulièrement difficile. Il l’est d’autantplus aujourd’hui avec Internet, à l’effet multiplicateur. Si c’est réussi, Internet vous offrira à peude frais une campagne promotionnelle immédiate, internationale et positive. Mais si c’est raté,il n’est pas rare que le produit soit tué dans l’œuf. On ne résiste pas à une déferlante de



commentaires moqueurs ou désapprobateurs qui vient des quatre coins du monde !

De toutes les entreprises, c’est Apple qui sait le mieux en jouer. On peut d’ailleurs dire quec’est une constante de la firme de Cupertino. Ses produits, généralement d’excellente facture etinventifs, comportent toujours un aspect novateur et séduisant. L’iPod est un énorme succèsaussi pour son esthétique, sa finition et le marketing viral qui a suivi pas à pas son évolution.

Résultat d’une fusion entre un iPod et un téléphone, le iPhone a été la source d’une quantitéextraordinaire d’articles à son sujet si bien qu’à quelques heures de sa sortie, il est posté unbillet contenant le mot iPhone à peu près toutes les deux minutes. Pourtant, ce buzz n’auraquasiment rien coûté à Apple.

II.2) Comment Apple a fait pour gérer son buzz et en réduire le coût ?

Pour que le buzz soit efficace, Apple a d’abord dû imposer à ses collaborateurs etemployés un silence complet avant l’annonce.Ensuite entrent en jeu des contacts d’Apple qui font tout doucement parler d’un possibleiPhone et créent des rumeurs ici et là. Le bruit est lancé, les hypothèses fusent.Pour éviter tout « leak » (fuite), Apple a distribué des faux iPhonesLes apparitions du produit ont été rendues raresLes annonces concernant le produit ont été espacées et révélaient toutes des détailsdifférents sur le produitL’iPhone a été remis en test à des journalistes américains deux semaines avant la sortieofficielle.

II.3) Qu’est-ce qui a indirectement bénéficié à la marque ?

Toutes les sorties de produits Apple sont couvertes et documentées par la plupart desmédias existantsLa popularisation de la marque avait déjà été effectuée quelques années auparavantgrâce au iPod et aux MacsLes fans d’Apple sont souvent des prescripteurs et ceux-ci ont alimenté les rumeursLe bouche à oreille généré a été colossalLe concept novateur du produitL’existence de modèles ressemblant au iPhone chez la conccurenceLe charisme de Steve Jobs

IV) Et apres ?

Apple préparerait une « transition vers de futurs produits », dotés de fonctionnalités et detechnologies que la concurrence ne pourra pas égaler mais personne ne peut donner plus dedétails.

Un indice concernant cette période de transition :



Il s’agira, a précisé le directeur général Tim Cook, d’appliquer une des recettes favoritesd’Apple, qui présente un nouveau produit aux caractéristiques innovantes avant d’en baisserles prix pour conserver une avance sur la concurrence. Un credo qu’Apple pourrait appliquerencore plus franchement pour revoir ses tarifs à la baisse, profitant d’une nouvelle gamme.

Un nouveau Mac, iPod, Iphone ???

Certains parlent d’un Mac portable à écran tactile inspiré de l’iPhone.

D’autres d’une tablette Mac tant de fois évoquée mais jamais présentée, sorte d’iPod touchdoté d’un plus large écran.

Ou alors d’un tout petit ordinateur portable, qui entrerait en concurrence avec l’Eee PC.

Voire d’un téléviseur embarquant un accès à internet.

Mais le plus probable reste des Mac portables embarquant la toute dernière plate-formeCentrino 2 et dotés de 4 cœurs.

La question reste ouverte… Vous pouvez donner votre avis en commentaire de cet article.

source www.culture-buzz.fr

Tags: apple, communication, diversification, iphone, ipod, mac, macbook, publicite,segmentation marche, strategie marketing$trackbacks = 0;

14 commentaires

» Flux RSS des commentaires

1. faffy le 2 avril 2009 à 21 h 52 min:

cool ton article séb. Il se lit du début à la fin très rapidement.Dis moi tu t’es adréssé à qui pour la redirecition?

2. admin le 26 septembre 2009 à 13 h 36 min:

quelle redirection??

3. pierre alexandre le 16 novembre 2009 à 17 h 55 min:

Bonjour , moi je te remercie pour ton article parce qu’en faite je suis en terminal marketinget j’ai besoin de bcp de documents sur la segmentation d’ou mon sujet pour mon étude:



« La société Apple vise t-il un public particulier, dans la conception de ses produits? »Si vous pouviez m’aider se serait sympa. Merci beaucoup

4. admin le 18 novembre 2009 à 16 h 46 min:

Donne moi les infos qu’il te faudrait, et je tacherai de t’aider!

5. LadySia le 28 novembre 2009 à 1 h 30 min:

Superbe les infos j’ecris egalement un essai sur la marketing d’apple par rapport auprix/qualite ainsi que identifier leur challenge et opportunite, mon etude se porte aussibien qu’en france et Uk (donc l’europe) et prkoi pas les usa…Merci

6. rachid terminal le 7 janvier 2010 à 10 h 33 min:

je passe mon bac, ton doc m’est tré important. j ai choisi le theme de la segmentationdans l entreprise apple. merci bocou

7. Mirage le 11 janvier 2010 à 21 h 11 min:

Salut, ton article est très bien construit, cela m’apporte également beaucoup d’infos pourmon étude car je réalise actuellement une étude sur les modes de distribution d’Apple encohérence avec leur stratégie marketing actuelle.J’ai vu que tu étudie sur Toulouse, moi aussi. Du coup comme tu as l’air de savoir outrouver la source, j’aurais aimer savoir si tu peux me filer quelques tuyaux sur les objectifsdes modes de distributions d’Apple si tu as un peu de temps.

8. Camille le 27 janvier 2010 à 10 h 42 min:

bonjour, je suis actuellement en terminal mercatique et j’ai choisis comme sujet pour lebac la segmentation du marché d’Apple, j’aimerai savoir si éventuellement tu as desidées pour le plan ?! merci

9. lola16 le 27 janvier 2010 à 16 h 21 min:

Salut moi aussi je parle de l’entreprise appel dans mon sujet d’etudeet jaimerai savoir ou ta trouver tous ces info?

10. Camille le 24 février 2010 à 12 h 20 min:

Bonjour a tous, je vois que je ne suis pas la seule a galerer enfin quelque temps apresvous je suis a la recherche de documents sur Apple pour mon étude de cas je suisactuellement en terminale STG mercatique et mon sujet porte sur la segmentationd’Apple si quelqu’un pourrait me venir en aide merci d’avance

11. Seb le 26 février 2010 à 20 h 49 min:

Qu’est-ce que je peux faire pour t’aider? C’est vaste la segmentation, quand tu saisqu’Apple fait rarement de plan marketing. Je suppose que tu parles de la segmentationde public?

12. Valenciennois le 4 mars 2010 à 10 h 26 min:



Merci pour ton article Seb, il nous aura été très précieux pour la réalisation de notre TPEsur Apple

13. arthur le 30 avril 2010 à 12 h 18 min:

merci pour ton article , il m’a été très utile , car je suis en terminal mercatique , et le sujetde mon étude de cas et la segmentation de l’iPhone , donc ta première partie et monpremier document , je commence a avoir espoir la ^^.si tu a d’autre information sur lasegmentation de l’iPhone se serait sympa .merci

14. Lily le 15 mai 2010 à 12 h 03 min:

Bjr à tt le monde,, et surtout bjr à toi SebJe ss étudiant en marketing et ton article a été d’une trés grande aide pour moi, dù faitque je fait une rechérche sur la stratégie marketing d’Appel pour un TPE, et que c assezdifficile de trouver des infos s’y rapportant;Mérci a toi Seb

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