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Markeven s.r.l.Via Guareschi 101 41126 Cognento di Modena Tel. +39 059 2059811 -‐ Fax +39 059 2920174P.IVA 02736830361
STRATEGIA NEL MONDO SOCIAL
Social Marketing vs Marketing TradizionaleLe differenze. La strategia.
Modena, 19 settembre 2012
ALLORA QUESTA GRANDE IDEA?
DIVENTIAMO SOCIAL
FACEBOOK YOUTUBE
UNA APP PER IPHONE
PINTEREST E CHE CI FACCIAMO CON TUTTA QUESTA
ROBA?
NON LO SO!CI INVENTEREMO
QUALCOSA...
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Economico
Coinvolgente
Richiede Dedizione
Misurabile
Tempi lunghi
Costoso
Monologo
Risultati Veloci
Difficile da Misurare
Tangibile
Social Marketing vs Marketing Tradizionale
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Costo Impression per Mille in € Reach su Investimento in punti
61412
26
45
100 100€
48€
15€7€5€1€<
Dati: http://go-digital.net (adattamento)© 2012 Markeven Srl - Tutti i diritti riservati
Marketing Tradizionale
Social Marketing
Trova
Converti
Mantieni
Mantieni
Converti
Trova
Nuovi clientiattraverso ilpassaparola
Social Media: approccio diverso
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★ pensa in termini non strettamente commerciali
★ lungo periodo, sui social si costruisce un rapporto, non un punto vendita
★ la strategia social è liquida, si evolve costantemente
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Strategia = Guida
★ per capire qual è la presenza online
★ identificare gli strumenti e i network sui quali impostare la propria presenza
★ individuare il target adatto
★ riconoscere i valori da condividere
★ capire come adattarsi, mentre tutto cambia
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Preparatevi ad essere
★ totalmente rivolti al vostro interlocutore, in tutto ciò che fate e che dite
★ trasparenti, all’interno e all’esterno dell’azienda
★ coinvolgenti e coordinati
★ sinceri
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Gli ingredienti
★ Obiettivo
★ Persona > Linguaggio
★ Mission > Contenuto
★ Social Media
★ Tattiche e Timing
★ Monitoraggio
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Cosa scegliere? Dipende...
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Obiettivo Requisito Social Network
Brand Awareness Pubblico di massa Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin
Generare Lead Conversazioni che generano azioni
Youtube, Twitter, Foursquare
Supporto Consumatore
Velocità di reazione, team adeguato Twitter, Youtube
CommunityDedizione,
coinvolgimento, tempo
Pinterest, Linkedin, Blog
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Learn, Listen, Engage, Measure & Refine
Learn★ usa i social media
★ studia i casi più interessanti
★ educa l’azienda e il management
★ impara dai professionisti
★ segui le tendenze
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Listen★ trova gli strumenti di monitoraggio
e impara ad usarli
★ scopri cosa si dice di te,del mercato e dei tuoicompetitor
★ trova le community ele conversazioni che tiinteressano
★ scopri chisono i veriinfluenzatori,e seguili
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Engage
★ entra nelle conversazioni, partecipa attivamente
★ crea contenuti rilevanti e interessanti
★ condividi i tuoi valori con gli influenzatori
★ fai domande, sollecita risposte, rispondi sempre, anche alle critiche
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Measure & Refine★ identifica i parametri su cui valutare il tuo successo
★ monitora i risultati, sempre
★ comunica le storie e icasi di successo
★ coinvolgi ilmanagementsui risultati ottenuti
★ affina la strategia e imetri di misura,continuamente
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