Strategi Pemasaran Blue Bird

8/17/2019 Strategi Pemasaran Blue Bird

1/9

STRATEGI PEMASARAN DENGAN MARKETING MIX

1.Product

Blue Bird Group menyediakan berbagai macam layanan transportasi mulai

dari taksi reguler hingga rental limousin dan bus untukkonsumen.semua itu

ditujukan agar penumpang merasa aman dan nyama. Selain di bisnis

transportasi, Blue Bird Group juga bergerak di bidang logistik seperti

pengiriman barang (kargo), ada pula di bidang industry, Blue Bird Group

menjalankan jasanya untuk pembuatan bus, penyewaan alat berat dan

pembuatan body bus (restu ibu pusaka). Untuk mempermudah pelanggannya,

Blue Bird Group menyediakan e-payment bagi para pelanggan yangtidak

membawa uang cash. E-payment ini bekerja sama dengan bak-bank besar

diIndonesia seperti, Bank Mandiri, Bank BCA, Bank BNI, dll. Sejauh ini yang

saya liat(terutama untuk taksi reguler) armada yang disediakan cukup bagus,

bersih, nyamandan berkualitas. Di dalam armada taksinya terdapat nomor

customer care yang akanmenanggapi keluhan, saran dan kritik dari para

pelanggan. Serta terdapat jugaindentitas supir taktinya tersebut untuk

memberikan rasa percaya bahwa kita sebagai pelanggan berada di tangan

yang benar dan akan selamat hingga ke tujuan.

2.Place

Outlet-outlet Blue Bird Group tersebar di berbagai wilayah strategis di

Indonesia seperti di mall, tempat-tempat hiburan dan hotel, sehingga

pelanggan dengan mudah menemukan taksi PUSAKA ataupun taksi silver

bird. Selain itu taksi-taksi yang keliling mencari penumpang juga banyak

beroperasi di jalan raya karena armada yang dimiliki blue Bird saat ini

mencapai 19.000 armada.

3.Promotion


2/9

Promosi tentang produk blue bird ini kebanyakan melalui word to mouth

dari pelanggan-pelanggan yang pernah menggunakan jasa yang diberikan

oleh Blue Birdgroup ini. Pihak Blue Bird sendiri juga memasang neon box di

jalan-jalan kota besar agar yang berisi tentang iklan tentang taksi ataupun carrent Blue Bird dan tidak lupa pula disertakan no. Telepon agar pelanggan

dapat dengan mudah memesan produk blue bird group lewat telepon

4.Price

Harga yang ditetapkan oleh Blue Bird Group disesuaikan dengan kualitas

yangd iterima pelanggan. Pelanggan juga tidak merasa bahwa menggunakan

produk BlueBird Group sangat mahal karena apa yang mereka bayar sesuai

dengan apa yangmereka dapatkan. Dibandingkan dengan harga taksi dari

perusahaan lain yang kadangharganya murah tetapi pelanggan tidak merasa

nyaman. Mungkin karena mobilnya yang tidak menggunakan ac, argo

kuda, supirnya merokok, bahkan ada yang supirnya tidak mengetahui jalan.

5.People

• Employees

Supir : Supir dari Blue Bird Goup sangat ramah dan menguasai jalan

sehingga penumpang percaya bahwa ia akan diantar ke tempat tujuan

dengan aman danselamat karena supir Blue Bird mengendarai mobilnya

dengan sangat hati-hati dan tidak ugal-ugalan.

Customer Service : Customer service dari Blue bird juga sangat ramah dan

sabar dalam menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.Receptionist: sama seperti supir dan customer service Blue Bird,

receptionistBlue Bird juga sangat ramah dan memiliki suara yang halus dan

sopanmenanyakan kepada konsumen dalam pemesanan taksi nanti ke tujuan

mana dandibutuhkan jam berapa. Setelah mendapat informasi rumah si


3/9

pelanggan yangmemesan taksi dll, receptionist ini akan mencari armada yang

sedang beroperasidi dekat rumah si pelanggan agar pelanggan tidak

menunggu lama.

• Customer Kebanyakan pelanggan Blue Bird merasa puas dengan pelayanan yang

diberikanoleh Blue Bird Group.

6.Physical Evidence

Masalah physical evidence ini, dapat dilihat dari armada-armadanya, baik

taksi sampai alat-alat berat yang disediakan oleh Blue Bird Group yang

semuanya dalam keadaan baik, bersih dan tidak rusak. Desainnya dibuat agar

para pelanggan nyaman.Selain itu, dalam bidang trasportasi penumpang,

supir-supir baik itu daro taksi ataupun bus, semuanya memakai seragam yang

bersih dan wangi. Radio dan taksi meternyapun berjalan baik.

7.Process

Pelanggan yang akan memesan produk Blue Bird Group, baik itu memesantaksi, bus ataupun alat-alat berat, dapat menghubungi nomor yang telah

diberikan oleh pihak Blue Bird Group di daerahnya Paraa ke tempat tujuan

mereka. Setelah sampai barulah si penumpang membayar jasa yang sudah

mereka terima sesuai dengan argo yang tertera dalamargometer di dalam

taksi. Biasanya pelanggan merasa puas dan jarang sekali merasa karena

pelayanan yang diberikan sesuai dengan keinginan mereka dan dapat

memuaskan mereka.

ANALISIS SWOT PADA TAXI BLUE BIRD

• STRENGTH : armada yang sangat besar, sudah terkenal keny

amanan dan keamanannya, pelayanannya baik, Karyawannya


4/9

ramah dan bersahaja, inovasi taximobile reservation bagi

pengguna smartphone! android dan blackberry.

• WEAKNESS : Kurangnya "romosi dan diskon, juga biaya tari#

yang harus dikeluarkan juga cukup mahal atau sesuai dengankualitas layanan yang diberikan $luebird.

• OPPORTUNITIES : $lue bird merupakan pelopor pengenaan

tari# taksi berdasarkan sistem argo, dengan kebutuhan

transportasi yang mobile bisa kemana saja, juga sistem yang

mulai dikembangkan menggunakan %"S. "eluang bluebird sangat

lebar di indonesia karena para konsumen sudah percaya dengan

pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan, yang dapatdinikmati di banyak kota&kota terbesar di 'ndonesia termasuk

(akarta, $ali, $andung, $anten, )ombok, Semarang, Surabaya dan

*ogyakarta. +ereka juga dapat ditemukan di jantung pusat bisnis

dan tujuan wisata di seluruh negeri.

• THREAT : dapun ancaman dari pihak luar yang sangat

meresahkan perusahaan seperti adanya penipuan yang

mengatasnamakan perusahaan dan pemalsuan mobil yang

mengatasnamakan perusahaan bluebird, dan juga ancaman

perusahaan berasal dari perusahaan yang serupa seperti

perusahaan taksi yang mengecet warna mobilnya seperti taksi

bluebird contohnya seperti taksi gamya , #amily taksi, dll

FACTOR ANALYSIS STRATEGI :

Ukuran Pem!!"an S"ren#$" : Ukuran

Pem!!"an O%%!r"un&"' :

• - sedikit penting / - sedikit penting

• 0 agak penting / 0 agak enting

• 1 penting / 1 penting

• 2 sangat penting / 2 sangat penting


5/9

Ukuran Ra"&n# Kekua"an : Ukuran

Ra"&n# Pe(uan# :

• - sedikit kuat / - sedikit peluang

• 0 agak kuat / 0 agak peluang• 1 kuat / 1 peluang

• 2 sangat kuat / 2 sangat peluang

Ukuran Pem!!"an Weakne)): Ukuran

Pem!!"an T$rea" :

• &- sedikit penting / &- sedikit penting

• &0 agak penting / &0 agak penting

• &1 penting / &1 penting• &2 sangat penting / &2 sangat penting

Ukuran Ra"&n# Ke(ema$an : Ukuran Ra"&n#

An*aman :

• &- sedikit lemah / &- sedikit mengancam

• &0 agak lemah / &0 agak mengancam

• &1 lemah / &1 mengancam

• &2 sangat lemah / &2 sangat mengancam

I N T E R N A L


6/9

E K S T E R N A L


7/9

ANALISIS MATRIK SWOT

Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada

Tabel seperti dituliskan di atas, hasilnya dapat dirangkum sebagai berikut:

• Skor 3otal Kekuatan 1.4

• Skor 3otal Kelemahan &0.0

• Skor 3otal "eluang 1

• Skor 3otal ncaman &0.2

Berpijak dari skor total ini, maka penentuan posisi Blue Birds Group dapat

digambar sebagai Matrik SWOT yang dapat dilihat pada Gambar dibawah.

• 5ntuk mencari koordinatnya, dapat dicari dengan cara sebagai

berikut:

• Koordinat Analisis Internal

• Skor total Kekuatan 6 Skor 3otal Kelemahan! : 0


8/9

• 1.4 6 &0.0! : 0 0.7

• Koordinat Analisis Eksternal

• Skor total "eluang 6 Skor 3otal ncaman! : 0

• 1 6 &0.2! : 0 0.8• (adi titik koordinatnya terletak pada 0.7 90.8!

DIAGRAM SWOT

HASIL PERHITUNGAN MASING+MASING KUADRAN

Tabel Berikut :

Berdasarkan diagram bobot dan rating setiap unsur matrik SWOT

sebagaimana disajikan di atas dapat diketahui bahwa posisi perusahaan /


9/9

Instansi pada saat ini berada pada Kuadran I yaitu kuadran Expansion

(Growth) dimana strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan

adalah menggunakan kekuatan perusahaan utuk mengambil setiap

keunggulan pada kesempatan yang ada.

P E N , E L A S A N

-. Pa/a kua/ran I 0 S O S"ra"e#& 1 strategi umum yang dapat

dilakukan oleh perusahaan adalah menggunakan kekuatan perusahaan untuk

mengambil setiap keunggulan pada kesempatan Memperkenalkan produk

melalui pelayanan terbaik yang Aman dan Andal yang dapat memberikan rasa

percaya bagi pelanggan dalam mempertahankan diri menjadi pemimpin

pasar.

2. Pa/a kua/ran II 0 W O S"ra"e#& 1 perusahaan dapat membuat

keunggulan pada kesempatan sebagi acuan untuk memfokuskan kegiatan

dengan menghindari kelemahan Memberikan pelayanan yang

mempermudah pelanggan dengan terus meningkatkan Teknologi untuk

mendongkrak pasar.

3. Pa/a kua/ran III 0 S T S"ra"e#& 1 Menjadikan setiap kekuatan untuk

menghadapi setiap ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk

menciptakan peluang Mengedepankan kualitas pelayanan diferensiasi non

harga, seperti kualitas, layanan, kecepatan, fleksibilitas, dan sebagainya

4. Pa/a kua/ran I5 0 W T S"ra"e#& 1 Meminimumkan segala

kelemahan untuk menghadapi setiap ancaman. Perlu dilakukan strategi

dalam bentuk kemudahan mendapatkan produk dan penawaran harga murah,

serta promosi-promosi yang menarik

Documents

Strategi Pemasaran Blue Bird