Strategi Marketing Communication - Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi. Strategi... · 2019. 5. 7. · Komunikasi S-1 Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi-AWS adalah benar-benar hasil karya

i

Strategi Marketing Communication

Suroboyo Carnival Park (SCP) dalam Meraih Pengunjung Wisata Wahana

SKRIPSI

Diajukan Kepada Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Surabaya

“Almamater Wartawan Surabaya” Untuk Memenuhi Salah Satu

Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Ilmu Komunikasi

Oleh :

TRIYA MAULANA RAHMA

NPM : 12.21.0009

KEKHUSUSAN : PUBLIC RELATIONS

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI

ALMAMATER WARTAWAN SURABAYA

2016

ii

PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI

Skripsi Oleh :

Nama : Triya Maulana Rahma

NPM : 12.21.0009

Judul Skripsi : Strategi Marketing Communication Suroboyo Carnival Park (SCP)

dalam meraih pengunjung wisata wahana

Skripsi ini telah diperiksa dan disetujui untuk diujikan.

Surabaya, 29 Januari 2016

Pembimbing

Jokhanan Kristiyono, M.Med. Kom

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya yang bertanda tangan dibawah ini, menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa

skripsi yang saya tulis :

Judul : Strategi Marketing Communication Suroboyo Carnival Park (SCP)

dalam meraih pengunjung wisata wahana

Sub Judul : -

Yang saya ajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu

Komunikasi S-1 Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi-AWS adalah benar-benar hasil karya

penelitan saya sendiri bukan hasil menjiplak (plagiat) karya orang lain.

Surat pernyataan tentang orisinalitas (keaslian) ini saya buat dengan penuh kesadaran.

Saya siap mempertanggungjawabkan dan menerima resiko apapun apabila dikemudian

hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar*

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------


Saya Pembuat Pernyataan:

Triya Maulana Rahma

NPM : 12.21.0009

*Pernyataan yang dicetak dalam huruf miring (cursif) ditulis ulang dengan tulisan tangan.

iv

MOTTO :

“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari

betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah.” (Thomas

Alva Edison)

“Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil, namun jika kita

tidak mencoba, kita tidak akan tau bahwa sebenarnya kita mampu melakukannya

dengan baik.”

Skripsi ini saya Persembahkan Kepada :

Kedua Orang Tua

Kakak-kakak

Almamater Stikosa-AWS

v

ABSTRAK

Hadirnya beberapa wisata wahana di Jawa Timur dan sekitarnya, membuat kota Surabaya ingin menghadirkan sesuatu yang berbeda. Pada Juli 2014, Suroboyo Carnival Park (SCP) resmi dibuka dan menjadi wisata wahana pertama di Surabaya yang beroperasi pada malam hari.

Penelitian ini menggunakan metode campuran yakni kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan metode wawancara secara mendalam untuk penelitian kualitatif untuk mengetahui strategi marketing communication(marcom) SCP dalam meraih pengunjung wisata wahana, dan metode survey/kuesioner untuk penelitian kuantitatif untuk mengetahui pengaruh strategi marcom SCP terhadap perilaku pengunjung. Metode analisis yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dan metode regresi linear yang akan menunjukkan kekuatan hubungan variabel bebas strategi marketing communication SCP dengan variabel terikat perilaku pengunjung wisata wahana.

Dari hasil analisis penelitian menyebutkan bahwa tim promosi dan marketing menggunakan iklan, event, promosi penjualan, perjualan personal, dan penjualan secara langsung sebagai cara untuk menarik pengunjung lebih banyak lagi, dan setelah melakukan evaluasi terhadap strategi yang dilakukan, hasilnya terdapat pengaruh yang signifikan terhadap strategi marketing communication SCP dengan perilaku pengunjung wisata wahana, dan menunjukkan kontribusi pengaruh antara variabel bebas dan terikat sebesar 37,5% dan sisanya sebesar 62,5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang diteliti.

Kata Kunci : Suroboyo Carnival Park, Strategi Marketing Communication, Perilaku

Pengunjung

vi

KATA PENGANTAR

Segenap puja dan puji syukur peneliti sampaikan kepada Allah SWT karena atas rahmat

dan karuania-Nya, perencanaan, pelaksanaan, dan penyelesaian skripsi sebagai salah satu

syarat menyelesaikan program sarjana, dapat terselesaikan dengan baik dan lancar.

Peneliti menyadari bahwa terwujudnya skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan,

doa, serta dukungan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendaan hati, keikhlasan, dan

ketulusan, peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Kedua orang tua, Bapak Agus Supriyono dan Ibu Solicha, atas semua yang pernah

diberikan khususnya semangat, motivasi, dan doa, terimakasih karena setiap tengah

malam selalu mendirikan sholat malam dan mendoakan kelancaran peneliti dalam

mengerjakan skripsi, “maafkan jika anak mu ini masih belum bisa memberikan

sesuatu yang lebih membanggakan dari ini. Terimakasih karena telah menjadi sosok

orang tua yang begitu luar biasa dalam kehidupan saya. Im proud to be your

children.”

2. Kedua kakak-kakak peneliti, mas Eko Yudha Prastyo, dan Mbak Richa Dwi Saputri

yang selalu menjadi inspirasi untuk bisa menjadi orang yang lebih baik. “Terimakasih

Mbak Rich karena menjadi kakak, sahabat, teman curhat yang baik dan selalu

membantu dalam mengambil setiap keputusan hidupku.”

3. Keluarga besar, budhe Evi, pakde Is, Desy, terimakasih untuk pinjaman berbagai

alatnya seperti printer, dan wifi, yang kemudan bisa lebih memudahkan saya untuk

mengerjakan skrpsi ini.

4. Dosen Pembimbing, Pak Jokhanan Kristiyono, M.Med. Kom, “terimakasih banyak

pak, maaf jika saya terlalu sering bertanya dan menganggu waktu libur bapak,

terimakasih untuk bimbingannya dari awal hingga akhir hingga skripsi ini selesai.”

vii

5. Drs. Ismojo Herdono, M.Med. Kom selaku ketua STIKOSA-AWS

6. Pihak Suroboyo Carnival Park, Mas M.S Hadiarsa selaku SPV. Promosi, dan Mas

Adhitya Surya selaku SPV. Marketing, terimakasih atas kesediaan waktunya untuk di

wawancarai, khususnya mas Arsa yang telah banyak sekali membantu dari proses

perijinan hingga selesainya proses penelitian, semoga nantinya penelitian ini bisa

memberikan masukan yang berharga untuk Suroboyo Carnival Park

7. Bagian Pengajaran Stikosa AWS, Pak Darul, Pak Riyanto karena tidak keberatan

untuk berkali-kali dimintai surat yang sebenarnya berisi hal yang sama.

8. Anggota Kelleus, Atika, Amel, Cicha, terimakasih atas semangat dan doanya, walau

mungkin sedikit terpaksa karena selalu meminta doa dan semangat dari kalian,

khususnya Atika, “terimakasih karena sudah menjadi teman sharing yang

menyenangkan dan sangat membantu, walaupun bukan anak PR, tapi kamu selalu

bisa membantu mencari solusi untuk permasalahan skripsi ini.”

9. Sababatku Teman-teman muslimah, Danik, Nurenda, Priska, Vita karena sudah

membantuku mendapatkan angin segar dan penyegaran otak saat sedang suntuk-

suntuknya mengerjakan skripsi. “Semoga kalian cepat menyusul skripsinya yaa..”

10. Si Cantik Annisa Dewi ‘Icha’, terimakasih untuk beberapa buku yang telah

dipinjamkan, dan sharing seputar penelitian kuantitatifnya, ilmu mu sangat

bermanfaat sekali, buat Ardi Ramadhan, terimakasih untuk waktunya dan

kesediannya mendengarkan keluh kesah setiap malam, selalu memberikan wejangan-

wejangan maha bijak agar semangat dalam mengerjakan skripsi lagi, dan juga buat

Sulaiman, yang mau membantu menyebarkan kuesioner. “Terimakasih yaa, biar Allah

yang balas semua kebaikan kalian.”

11. Temen-temen ACTA SURYA, khususnya angkatan Gatra yang selalu bertanya

tentang skripsi ini kapan selesai, yang sempat membuat stres sendiri namun dengan

viii

hal itu akhirnya semangat ini seolah terpompa, terimakasih untuk Fahmi karena sudah

membantu membuat daftar pertanyaan yang dalam sekali.

12. Responden yang bersedia sedikit waktunya diambil untuk mengisi kuesioner

penelitian ini, terimakasih banyak ya.

13. Teman-teman yang bersedia berbagi masalah skripsi dengan peneliti.

14. Teman-teman angkatan 2012, “kalian luar biasa..”

15. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan namanya.

Peneliti menyadari bahwa tak ada satupun hal di dunia ini yang berada dalam kata

sempurna, karena kesempurnaan hanya milik Tuhan semata, demikian juga dalam

penyusunan skripsi ini, saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan.

Namun demikian penulis berarap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi

berbagai pihak. Aamiin.


Peneliti

Triya Maulana Rahma

ABSTRAK

Hadirnya beberapa wisata wahana di Jawa Timur dan sekitarnya, membuat kota Surabaya ingin menghadirkan sesuatu yang berbeda. Pada Juli 2014, Suroboyo Carnival Park (SCP) resmi dibuka dan menjadi wisata wahana pertama di Surabaya yang beroperasi pada malam hari.

Penelitian ini menggunakan metode campuran yakni kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan metode wawancara secara mendalam untuk penelitian kualitatif untuk mengetahui strategi marketing communication(marcom) SCP dalam meraih pengunjung wisata wahana, dan metode survey/kuesioner untuk penelitian kuantitatif untuk mengetahui pengaruh strategi marcom SCP terhadap perilaku pengunjung. Metode analisis yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dan metode regresi linear yang akan menunjukkan kekuatan hubungan variabel bebas strategi marketing communication SCP dengan variabel terikat perilaku pengunjung wisata wahana.

Dari hasil analisis penelitian menyebutkan bahwa tim promosi dan marketing menggunakan iklan, event, promosi penjualan, perjualan personal, dan penjualan secara langsung sebagai cara untuk menarik pengunjung lebih banyak lagi, dan setelah melakukan evaluasi terhadap strategi yang dilakukan, hasilnya terdapat pengaruh yang signifikan terhadap strategi marketing communication SCP dengan perilaku pengunjung wisata wahana, dan menunjukkan kontribusi pengaruh antara variabel bebas dan terikat sebesar 37,5% dan sisanya sebesar 62,5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang diteliti.

Kata Kunci : Suroboyo Carnival Park, Strategi Marketing Communication, Perilaku Pengunjung

ABSTRACT

The appearence of some new tourist rides make Surabaya want to bring something different as a theme park. On July 2014, “Suroboyo Carnival Park (SCP)” was officially opened and became the first theme park on Surabaya which start their operational service at evening.

This research using mix methods, there are qualitative and quantitative methods. Accumulation data technique for this research used in-dept interview for qualitative research and survey/questionnaire for quantitative, then linear regression method that will show the power of independent variable of marketing communication strategy of SCP with dependent variable of tourist rides visitor’s behaviour.

The conclusions of this analysis research are promotion team and marketing use advertisements, make event for public, giving special offer on special event and also direct selling as a method to attract more visitors. After did evaluation of the strategies, the result is marketing communication strategy of SCP is significantly influence tourist rides visitor’s behavior. The contribution effect of independent variable and dependent variable showed value 37,5% then the balance of 62,5% is influenced by other variable beyond the researched model.

Keyword : Suroboyo Carnival Park, Marketing Communication Strategy, The Behavior of visitor

i

DAFTAR ISI

Persetujuan Pembimbing Skripsi . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i

Pernyataan Orisinalitas . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii

Motto dan Persembahan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

Abstrak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

Kata Pengantar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .v

Daftar Isi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii

Daftar Tabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Daftar Gambar . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xii

Daftar Lampiran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1.2 Rumusan Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1.3.1 Tujuan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1.3.2 Manfaat Penelitian . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

- Manfaat Teoritis . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

- Manfaat Praktis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.4 Kajian Pustaka . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.4.1 Pengertian Strategi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.4.2 Pengertian Komunikasi .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.4.3 Pengertian Pemasaran .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

1.4.4 Bauran Marketing (Marketing Mix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

1.4.5 Bauran Komunikasi Pemasaran .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

1.4.6 Hubungan antara Strategi dengan Pemasaran . . . . . . . . 24

1.4.7 Teori S-O-R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

1.5 Kerangka Berfikir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

ii

1.6 Metodologi Penelitian Kualitatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

1.6.1 Metode Riset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

1.6.2 Jenis dan Sumber Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

1.6.3 Teknik Pengumpulan dan Pencatatan Data . . . . . . . 31

1.6.4 Pemeriksaan Keabsahan Data . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 31

1.6.5 Teknis Analisis dan Interpretasi Data .. . . . . . . . . . . . . 32

1.7 Metodologi Penelitian Kualitatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

1.7.1 Metode dan Jenis Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

1.7.2 Populasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

1.7.3 Teknik Sampling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

1.7.4 Sample . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

1.7.5 Variabel Penelitian dan Operasional Konsep .. . . . . . . 35

1.7.6 Hipotesis Riset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

1.7.7 Instrumen Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

1.7.8 Teknik Pengumpulan Data .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

1.7.9 Teknik Keabsahan Data .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

1.7.10 Teknik Analisa Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN

2.1 Profil Suroboyo Carnival Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

2.1.1 Wahana Suroboyo Carnival Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

2.1.2 Konsep “Night Market” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

2.2 Data Informan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

2.2.1 Metode Pertama (Kualitatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

2.2.2 Metode Kedua (Kuantitatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

BAB III PENYAJIAN DAN ANALISA DATA

3.1 Penyajian Data (Kualitatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

3.2 Hasil Analisa Data (Kualitatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

iii

3.3 Penyajian Data (Kuantitatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

3.3.1 Uji Validitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

3.3.2 Uji Reliabilitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

3.3.3 Uji Normalitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

3.3.4 Identitas Responden . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

3.3.5 Strategi Marketing Communication SCP . . . . . . . . . . . . . 112

3.3.6 Perilaku Pengunjung Wisata Wahana . . . . . . . . . . . . 118

3.4 Hasil Analisa Data (Kualitatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

3.4.1 Analisis Regresi Sederhana . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 127

3.4.2 Analisis Koefisien Korelasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

3.4.3 Analisis Koefisien Determinasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

3.4.4 Pengujiam Hipotesis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

BAB IV PENUTUP

4.1 Kesimpulan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

4.2 Saran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Daftar Pustaka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lampiran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

iv

DAFTAR TABEL

BAB I

Tabel 1.1 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi

BAB II

Tabel 2.1 Data Responden

BAB III

Tabel 3.1 Jadwal Event SCP selama Tahun 2015

Tabel 3.2 Uji Validitas

Tabel 3.3 Uji Reliabilitas

Tabel 3.4 Uji Normalitas

Tabel 3.5 Usia Responden

Tabel 3.6 Jenis Kelamin Responden

Tabel 3.7 Jenis Pekerjaan Responden

Tabel 3.8 Jumlah Kunjungan Responden

Tabel 3.9 Pertanyaan Strategi No 1








Tabel 3.17 Pertanyaan Perilaku No 1




v









Tabel 3.29 Hasil Analisis Regresi Sederhana

Tabel 3.30 Tabel Koefisien Korelasi

Tabel 3.31 Tabel Anova

vi

DAFTAR GAMBAR

BAB I

Gambar 1.1 Proses Komunikasi

Gamber 1.2 Model Teori S-O-R

BAB II

Gambar 2.1 Foto Wahana Suroboyo Carnival Park

BAB III

Gambar 3.1 Diagram Persamaan Regresi

vii

DAFTAR LAMPIRAN

1. Daftar Pertanyaan dan Jawaban Wawancara

2. Kuesioner Penelitian

3. Desain Poster Event Suroboyo Carnival Park

4. Tabel Tabulasi Responden

5. Tabel Output SPSS

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Aktifitas sehari-hari yang padat membuat seseorang merasa jenuh dan

penat sehingga memerlukan kegiatan penyegaran atau relaksasi. Biasanya

orang-orang melakukan relaksasi dengan berjalan-jalan di taman, shooping di

mall, hingga mengunjungi tempat hiburan seperti wisata wahana saat liburan

datang sebagai ajang untuk menghilangkan kejenuhan. Saat ini wisata wahana

menjadi pilihan untuk sebagian besar orang, tidak hanya anak-anak tetapi

remaja hingga orang dewasa bahkan wisata wahana juga dijadikan sebagai

tempat rekreasi untuk keluarga. Hal ini ditunjukkan dengan hadirnya beberapa

wisata wahana permainan baru di Surabaya dan wilayah Jawa Timur selama

kurang lebih 10 tahun terakhir ini. Wisata wahana adalah suatu alat atau

sarana untuk mencapai tujuan dengan melakukan bepergian bersama-sama

untuk memperluas pengetahuan, bersenang-senang atau bertamasya. (Kamus

Besar Bahasa Indonesia: 2008, 1526-1553)

Beberapa wisata wahana akhirnya bermunculan di wilayah Jawa Timur,

seperti Taman Remaja Surabaya (THR), Batu Night Spectakuler (BNS)

Malang, Jawa Timur Park 1 & 2 Malang, Wisata Bahari Lamongan (WBL),

dan masih banyak lagi. Sekarang ini persaingan di dunia hiburan sudah

2

semakin ketat. Kuncinya adalah inovasi, kreatifitas dan tentunya modal untuk

bisa setidaknya bertahan dan eksis dalam industri semacam ini. Kesuksesan

sebuah objek wisata dalam menarik pengunjung juga dapat dilihat dari

sebagaimana atraktifnya daya tarik dan seberapa kreatif suatu pengelola objek

tersebut memadukan kebutuhan dan keinginan pengunjung.

Di Surabaya sendiri sebelumnya sudah ada wisata wahana, yakni Taman

Remaja Surabaya atau yang terkenal dengan istilah TRS, wisata wahana ini berdiri

sejak tahun 1976. TRS terletak di Jl. Kusuma Bangsa. Saat awal berdirinya, TRS

menjadi tempat rekreasi keluarga yang sangat lengkap. Beraneka ragam jenis

permainan dan hiburan tersedia. Seperti boom-boom car, mini coaster, tele combat,

ghost house dan sebagainya. Bisa dikatakan TRS merupakan satu-satunya wisata

wahana yang ada di Surabaya, namun baru-baru ini kota Surabaya memiliki wisata

wahana baru. Tepat pada tanggal 28 Juli 2014, Suroboyo Carnival Park atau

yang lebih dikenal dengan SCP resmi dibuka. SCP merupakan wahana wisata

yang tercetus sebagai konsep dasar mewujudkan Surabaya sebagai kota tujuan

wisata yang menarik dan eksotik. SCP adalah sebuah tempat hiburan yang

mempunyai lebih dari 50 wahana yang siap menghibur para pengunjung dan

tempat belanja bagi warga kota Surabaya dan sekitarnya di malam hari,

dengan suasana malam yang berbeda. Tidak hanya dijadikan sebagai taman

bermain dengan adanya berbagai macam wahana menarik, SCP juga

merupakan tempat belajar karena terdapat Museum Sejarah Surabaya, Rumah

Seni dan sebagainya. Objek wisata ini dibuka mulai sore hingga malam hari

dan beralamat di Jl. Ahmad Yani No. 333 Surabaya. Kehadiran wisata wahana

SCP diharapkan dapat melengkapi dunia pariwisata di kota Surabaya.

3

Pada awal diresmikan, SCP sempat menuai pro kontra dari beberapa

pihak, walau baru dibuka 2 hari, SCP sempat menerima surat peringatan dari

dinas perhubungan (DISHUB) karena membuat jalan raya menjadi macet

dengan banyaknya jumlah pengunjung yang menempatkan kendaraannya

sampai ke tepi jalan sehingga membuat jalur frontage menjadi lahan parkir,

walau demikian SCP pada akhirnya tetap buka karena merasa sudah

mengantongi ijin untuk beroperasi. Berikut adalah berita yang dilansir oleh

situs online detik.com dan lensaIndonesia.com.

Selasa, 29/07/2014 20:34 WIB

Baru Dibuka 2 Hari, Suroboyo Carnival Night Market Dipersoalkan

Surabaya - Keberadaan tempat hiburan keluarga, Suroboyo Carnival Night Market, di Kertomenanggal, Surabaya, menjadi sorotan. Polisi menutup seluruh akses menuju lokasi hiburan dan bermain anak-anak yang baru beroperasi pada Senin (28/7/2014) malam.

"Seluruh akses kita tutup, karena mereka tidak punya amdal lalu lintas.Tapi mereka ngotot beroperasi," kata Kasatlantas Polrestabes Surabaya AKBP Raydian Kokroseno kepada detikcom, Selasa (29/7/2014).

Pemblokiran akses ini dilakukan secara gabungan melibatkan Dirlantas Polda Jatim, Polrestabes Surabaya dan Dishub Surabaya serta Polres Sidoarjo.Sejak dibuka kemarin malam, jalur di Kertomenanggal maupun dari Waru Sidoarjo, serta akses keluar masuk Tol Juanda via Kertomenanggal cukup terganggu karena banyaknya kendaraan pengunjung.

Suroboyo Carnival beroperasi dari Pukul 16.00 Wib hingga malam.Tempat hiburan dengan 50 wahana keluarga dan anak anak ini memang langsung diserbu warga yang menghabiskan libur lebaran.

Akibatnya, kawasan Menanggal Surabaya mengalami kepadatan dan berimbas ke jalur akses keluar dan masuk Kota Surabaya.

Sementara Kepala Satpol PP Kota Surabaya Irvan Widianto mengaku akan siap menghentikan operasional Suroboyo Carnival Night bila tidak tidak mengantungi izin secara lengkap.

4

"Kalau memang izinnya tidak lengkap akan kita hentikan. Sekarang saya sedang koordinasi dinas cipta karya untuk perizinannya," kata Irvan. (http://news.detik.com/surabaya/read/2014/07/29/203348/2650304/475/baru-dibuka-2-hari-suroboyo-carnival-night-market-dipersoalkan diakses 5 maret 2015)

Senin, 04/08/2014 17.04 WIB

Walikota Surabaya ancam bakal tutup Suroboyo Carnival

LENSAINDONESIA.COM: Walikota Surabaya Tri Rismaharini nampaknya mulai habis kesabaran terhadap manajemen Suroboyo Carnival yang dianggap membangkang dan tak mengindahkan peringatan Pemkot Surabaya.

Sebelumnya, wahana wisata yang terletak di wilayah Jl Kertomenanggal tepatnya di belakang Korem itu dianggap melanggar peraturan karena menggelar acara tanpa melengkapi ketentuan ijin Analisa Mengenai Dampak Lingkungan Lalu Lintas (Amdal lalin). “Kami sesuai prosedur saja. Kalau peringatan tidak diperhatikan lagi, ya akan kami tutup,” tegas Walikota Surabaya Tri Rismaharini kepada Lensa Indonesia, Senin (4/8/2014) usai Rapat Paripurna di DPRD Surabaya.

Walikota perempuan pertama di Surabaya ini juga mengatakan sudah memberikan peringatan kedua melalui Dinas Perhubungan (Dishub) Surabaya. Untuk itu, pihaknya mengaku tidak akan memberikan toleransi jika sampai batas waktu yang ditentukan tetap tidak digubris. “Kami kan sudah memberikan surat peringatan. Yang jelas kalau tetap tidak sesuai peraturan, tidak ada toleransi lagi dan Suroboyo Carnival akan ditutup,” ancam Walikota Surabaya.

Sementara Pelaksana tugas sementara (Plt) Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang (DCKTR) Eri Cahyadi mengatakan sudah menyampaikan peringatan pertama melalui Dishub Surabaya pada 25 Juli dengan batas waktu selama seminggu pada manajemen Suroboyo Carnival.

Bila surat peringatan pertama tidak digubris maka selanjutnya akan segera dikirimkan surat peringatan yang kedua. Surat peringatan yang kedua juga akan dikirimkan awal Agustus dan tenggang waktunya sama yakni 7 hari. “Itu surat peringatan pertama yang dilayangkan oleh Dishub kepada pihak Suroboyo Carnival untuk memenuhi rekomendasi. Tenggang waktu surat peringatan adalah seminggu. Bila setelah surat peringatan yang kedua tidak juga digubris dan tidak dilaksanakan rekomendasi kami, maka tindakan berikutnya adalah

5

penghentian operasional Suroboyo Carnival,” tegas Eri Cahyadi. @iwan_christiono. (http://www.lensaindonesia.com/2014/08/04/walikota-surabaya-ancam-bakal-tutup-suroboyo-carnival.html diakses 10 Maret 2015)

Kilasan berita-berita di atas merupakan sebagian kecil pemberitaan

media tentang SCP, jika diamati, awal pembukaan SCP mendapat sambutan

dari publik yang luar biasa khususnya sebagian besar masyarakat Surabaya.

SCP nampaknya memanfaatkan momen liburan lebaran sebagai awal

diresmikannya wisata wahana baru di Surabaya tersebut.

Saat ini perkembangan usaha khususnya dalam bidang objek wisata

sangat pesat, sehingga menimbulkan persaingan yang ketat dengan perusahaan

kompetitor yang bergerak di bidang yang sama. Salah satu cara yang harus

dimiliki oleh beberapa perusahaan yang ingin usahanya tetap berjalan adalah

inovasi. Setiap perusahaan harus memiliki inovasi, karena inovasi merupakan

sarana untuk dapat mempertahankan pertumbuhan perusahaan dan agar tetap

dapat sustainable (berkelanjutan) di era yang sangat kompetitif ini. Inovasi

biasanya berakar dari kemampuan kreativitas, pola pikir out-of-the-box,

budaya riset yang kuat, keberanian mencoba dan mengambil risiko, kekuatan

peramalan (foresight) serta kebijaksanaan, dan lain sebagainya, yang akhirnya

dapat memicu suatu “crazy ideas” yang berujung pada inovasi. (Agus

Hermawan : 2012, 32)

Dalam bidang hiburan seperti wisata wahana, pengunjung adalah kunci

suksesnya suatu usaha. Pelaku bisnispun kemudian berlomba untuk menarik

perhatian para calon konsumen dengan menggunakan cara pemasaran yang

6

unik dan menarik. Bahkan jika dibutuhkan, pebisnis akan menggunakan cara

pemasaran berbeda dengan pelaku bisnis lain. Pemasaran akan berhasil

apabila selalu diarahkan pada pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Penjual akan memeroleh balas jasa dari konsumen apabila konsumen merasa

salah satu keinginan atau kebutuhannya dapat dipenuhi. Tentu saja, kepuasan

tersebut baru akan diperoleh apabila barang atau jasa yang dibelinya sesuai

dengan persyaratan yang ditetapkan konsumen. Makin banyak persyaratan

yang dapat dipenuhi, makin besar kemungkinan terjadinya transaksi.

Tekhnik pemasaran yang tepat juga tidak bisa berjalan tanpa adanya

komunikasi yang baik dari perusahaan, karena hal tersebut digunakan sebagai

dasar dalam proses penyampaian pesan kepada pemegang/pemangku

kepentingan (stakeholder) pada umumnya dan kepada konsumen khususnya.

Hal ini lah yang kemudian membuat komunikasi dan pemasaran menjadi hal

yang tidak dapat dipisahkan, karena keberhasilan perusahaan terletak dari dua

hal tersebut. Singkatnya, dengan komunikasi yang baik, maka proses

pelaksanaan pemasaran juga akan menjadi mudah.

Dalam menjalanankan suatu bisnis, juga diperlukan strategi

komunikasi yang sesuai, yang efektif dan menarik, agar suatu produk atau jasa

yang ditawarkan mampu merebut perhatian konsumen dan membuat

konsumen melilih produk atau jasa yang telah diperkenalkan. Tidak dapat

dipungkiri bahwa strategi yang salah bisa membawa pengaruh dan dampak

yang begitu besar untuk bisnis yang sedang berjalan, mulai dari hilangnya

konsumen hingga bangkrutnya usaha tersebut. Salah satu cara menentukan

strategi yang tepat adalah dengan mengenali terlebih dahulu apa yang menjadi

7

keinginan dan kebutuhan masyarakat selama ini, demi tercapainya sebuah

keputusan yang memuaskan bagi masyarakat dan juga bagi perusahaan yang

menawarkan produk/jasa tersebut. Kemudian setelah menemukan apa yang

diinginkan dan dibutuhkan oleh masyarakat, barulah perusahaan bisa

menentukan hal-hal apa saja yang bisa dilakukan untuk menarik perhatian

masyarakat. Penerapan strategi pemasaran yang tepat dalam pemasaran dapat

menarik minat konsumen yang berdampak positif pada perusahaan seperti

peningkatan penjualan dan menciptakan citra yang baik bagi perusahaan.

Saat ini beberapa strategi pemasaran model lama mengahadapi

tantangan baru, yaitu pasar yang berubah. Ada beberapa perubahan signifikan,

khususnya pada konsumen dan teknologi informasi. Konsumen yang semula

mendapatkan informasi dari promosi di media massa seperti koran dan televisi

saja, kini mulai mendapatkan sumber informasi alternatif yang lebih beragam

dari pada sebelumnya. Pendekatan konvensional yang beranggapan bahwa

konsumen akan menanggapi promosi secara positif dan beragam, yang mana

pendekatan ini dikenal dengan sebutan “hypodermic needle” (jarum suntik

hipodermik) tersebut terasa mulai tidak efektif. Para praktisi promosi dan iklan

mulai mengubah pendekatannya yang diusahakan berpusat ke konsumen

karena pendekatan semacam ini dianggap lebih mudah dilakukan, dan

ditambah lagi dengan perkembangan teknologi komunikasi dan informasi

yang sangat pesat akhir-akhir ini. (AG Eka Wenats, dkk : 2012, 8)

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, strategi adalah (1) ilmu dan

seni yang menggunakan semua sumber daya bangsa-bangsa untuk

melaksanakan kebijaksanaan tertentu dalam perang (2) ilmu dan seni

8

memimpin bala tentara untuk menghadapi musuh dalam perang, dalam

kondisi yang menguntungkan, (3) rencana yang cermat mengenai keinginan

untuk mencapai sasaran khusus, (4) tempat yang baik menurut siasat perang.

(Kamus Besar Bahasa Indonesia : 2008, 1340)

Peneliti memilih SCP sebagai obyek penelitian karena saat ini SCP

bisa disebut sebagai salah satu icon baru di kota Surabaya, dan sebagai objek

wisata baru yang baru satu tahun beroperasi, tentunya banyak hal dan upaya

yang dilakukan oleh pengelola SCP untuk mempromosikan wisata wahana ini

sehingga mampu menarik minat pengunjung baik dari wilayah Surabaya

maupun luar kota Surabaya untuk mengunjungi wisata wahana ini.

Beberapa waktu yang lalu, peneliti sempat melakukan wawancara singkat

dengan 2 narasumber dari pihak SCP, yakni penjaga salah satu wahana SCP,

dan pemilik stand bazaar di SCP, mereka mengatakan bahwa pada beberapa

bulan terakhir ini SCP tidaklah seramai saat awal wisata wahana ini dibuka,

dan jumlah pengunjung nya pun tidak stabil, apalagi jika hari biasa (senin

hingga jumat) cenderung lebih sepi dibandingkan dengan saat liburan sekolah.

Hal ini lah yang kemudian membuat peneliti tertarik untuk melakukan

penelitian terhadap SCP.

Dalam penelitian ini akan dilihat bagaimana Strategi Marketing

Communication yang dilakukan oleh SCP dalam meraih pengunjung wisata

wahana. Penelitian ini juga memberi batasan terhadap stategi yang akan

diteliti yakni hanya pada strategi 1 tahun terakhir dan tepatnya hanya pada

tahun 2015 yang telah dijalankan oleh SCP, hal ini bertujuan untuk

9

mengetahui strategi terbaru yang dilakukan oleh SCP dalam mendapatkan

pengunjung.

Selain ingin mengetahui apa saja Strategi Marketing Communication yang

dilakukan oleh SCP dalam meraih pengunjung wisata wahana, peneliti

nantinya juga akan melakukan evaluasi terhadap Strategi yang dilakukan.

Apakah Strategi yang dilakukan sudah bisa diterima dam dipahami oleh

masyarakat serta dari Strategi yang dilakukan apakah mampu membuat

masyarakat penasaran dan ingin berkunjung ke SCP.

1.2 Rumusan Masalah

Dari uraian latar belakang masalah diatas maka dapat dirumuskan masalah

sebagai berikut :

“Bagaimana Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Night

Park (SCP) dan pengaruhnya terhadap perilaku pengunjung wisata wahana?”

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1 Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk :

- Mengetahui strategi marketing communication yang dilakukan oleh

Suroboyo Carnival Night Park (SCP) dalam meraih pengunjung

wisata wahana

10

- Melakukan evaluasi terhadap strategi marketing communication

yang dilakukan oleh Suroboyo Carnival Park (SCP) dan mengetahui

bagaimana pengaruhnya terhadap perilaku pengunjung wisata

wahana

1.3.2 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

• Manfaat Teoritis :

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dan masukan

atau bahan pertimbangan bagi semua pihak dalam Ilmu Komunikasi

khususnya di bidang Public Relations mengenai Strategi Marketing

Communications yang dilakukan dalam upaya meraih pengunjung

wisata wahana.

• Manfaat Praktis :

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan atau saran

kepada pihak Surabaya Carnival Night Park (SCP) mengenai evaluasi

strategi yang dilakukan dalam meraih pengunjung wisata wahana.

11

1.4 Kajian Pustaka

1.4.1 Pengertian Strategi

Istilah strategi berasal dari kata yunani strategeia ( stratus = militer ; da nag

= memimpin), yang artinya seni atau ilmu untuk menjadi seorang jenderal.

Konsep ini relevan dengan zaman dahulu yang sering diwarnai dengan

perang, dimana jendral dibutuhkan untuk memimpin suatu angkatan perang

agar dapat selalu memenangkan perang.

Menurut J. L. Thompson (1995), dalam buku Strategi Public Relations,

strategi merupakan suatu cara untuk mencapai sebuah hasil akhir. Hasil

akhir menyangkut tujuan dan sasaran organisasi. Ada strategi yang luas

untuk keseluruhan organisasi dan strategi kompetitif untuk masing-masing

aktivitas. Sementara itu strategi fungsional mendorong secara langsung

strategi kompetitif. Sedangkan menurut Bennet (1996), strategi

digambarkan sebagai arah yang dipilih organisasi untuk diikuti dalam

mencapai tujuannya. Mintzberg menawarkan lima kegunaan dari kata

strategi, yaitu :

• Sebuah rencana – suatu arah tindakan yang diinginkan secara sadar;

• Sebuah cara – suatu menuver spesifik yang dimaksudnya untuk

mengecoh lawan atau competitor;

• Sebuah pola – dalam suatu rangkaian tindakan;

• Sebuah posisi – suatu cara menempatkan organisasi dalam sebuah

lingkungan;

12

• Sebuah perspektif – suatu cara yang terintegrasi dalam memandang

dunia. (Sandra Oliver: 2001, 2)

Dari beberapa definisi diatas, bisa dikatakan strategi merupakan kunci

keberhasilan dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis. Strategi

memberikan kesatuan arah bagi suatu organisasi.

Dengan adanya persaingan bisnis yang semakin ketat saat ini, maka

dibutuhkan strategi untuk dapat memasuki pasar agar perusahaan dapat lebih

baik dari perusahaan pesaing. Untuk dapat mempertahankan kualitas dari

perusahaan, maka perusahaan dituntut untuk tidak hanya mengendalikan

mutu atau kualitas pelayanan tetapi harus bisa memenuhi kebutuhan para

konsumen.

1.4.2 Pengertian Komunikasi

Sesuai dengan sifat dasarnya sebagai makluk sosial, manusia yang tidak

bisa hidup sendiri dan selalu membutuhkan bantuan dari orang lain pastinya

membutuhkan komunikasi untuk berinteraksi antara satu dengan yang lain.

Manusia berkomunikasi dalam keperluan untuk melengkapi dan

menyempurnakan pengetahuannya serta untuk memudahkannya dalam

segala sesuatu, karena semakin sering manusia melakukan komunikasi,

maka semakin banyak kebutuhan manusia yang akan terpenuhi.

Komunikasi secara mudah diartikan sebagai proses mentrasfer pesan dari

satu orang ke orang yang lain baik menggunakan media maupun secara

13

langsung dengan tatap muka dan bertujuan untuk menginformasi sesuatu

atau merubah perilaku seseorang.

Di era globalisasi informasi saat ini, keberadaan komunikasi dianggap begitu

penting. Penyaluran informasi berjalan dengan adanya aktifitas komunikasi

yang dilakukan oleh manusia, baik secara sengaja maupun tidak.

Komunikasi adalah sebuah proses interaksi untuk berhubungan dari satu

pihak ke pihak yang lainnya yang pada awalnya berlangsung sangat

sederhana, dimulai dengan sejumlah ide-ide yang abstrak atau pikiran dalam

otak seseorang untuk mencari data atau menyampaikan informasi yang

kemudian dikemas menjadi sebentuk pesan untuk kemudian disampaikan

secara langsung maupun tidak langsung menggunakan bahasa berbentuk

kode visual , kode suara, atau kode tulisan.

Masih banyak definisi lainnya, tetapi dari semua definisi, bisa disarikan

bahwa komuniksi adalah kata yang mencakup segala bentuk interaksi

dengan orang lain yang berupa percakapan biasa, membujuk, mengajak, dan

negoisasi. (Kadar Nurjaman, Khaerul Umam : 2012, 35-36)

14

1.4.2.1 Proses Komunikasi

GAMBAR PROSES KOMUNIKASI

Gangguan Gangguan

Gambar 1.1 Proses Komunikasi

Walaupun terdapat beberapa definisi sederhana tentang komunikasi, namun

secara umum, komunikasi memiliki beberapa unsur yang saling berkaitan, jika

jika salah satu unsur tersebut tidak ada, maka komunikasi yang dilakukan akan

ada yang tidak lengkap. Beberapa unsur dari komunikasi, antara lain :

• Pengirim pesan (Komunikator)

Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai idea tau informasi yang

disampaikan kepada seseorang dengan harapan dapat dipahami oleh orang

yang menerima pesan sesuai dengan yang dimaksutkannya.

• Pesan

Pesan adalah informasi yang akan disampaikan oleh pengirim pesan.

Pesan dapat berupa verbal berbentuk kata-kata maupun non verbal, dan

pesan akan efektif apalbila diorganisir dengan baik dan jelas

Umpan Balik (Feedback)

Pengirim Pesan Penerima Pesan

Pesan Media (Saluran)

Mengartikan Kode/ Pesan

15

• Media

Media adalah alat penyampai pesan seperti : TV;Radio; Surat Kabar;

Papan Pengumuman, Telepon, dan lainnya. Pemilihan media ini dapat

dipengaruhi oleh isi pesan yang akan disampaikan, jumlah penerima

pesan, situasi, dan sebagainya

• Mengartikan kode atau pesan

Setelah pesan diterima oleh indera (telinga, mata, dan lainnya) maka si

penerima pesan harus dapat mengartikan symbol/kode dari pesan tersebut,

sehingga pesan pisan dimengerti dan dipahami

• Penerima pesan (Komunikan)

Penerima pesan adalah orang yang menerima pesan dari komunikator.

Penerima pesan diharap bisa menerima pesan yang disampaikan tanpa

mengurangi arti pesan yang dimaksud oleh pengirim pesan.

• Umpan balik (feedback)

Umpan balik adalah isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari

penerima pesan dalam bentuk verbal maupun non verbal. Tanpa adanya

feedback, seorang pengirim pesan tidak akan tahu dampak pesannya

terhadap si penerima pesan. Hal ini penting untuk mengetahui apakah

pesan yang disampaikan sudah diterima dan dipahami oleh penerima

pesan/komunikator.

• Gangguan

Gangguan bukan merupakan bagian dari komunikasi akan tetapi

mempunyai pengaruh dalam proses komunikasi, karena pada setiap setiap

situasi hampir selalu ada hal yang menganggu. Gangguan adalah hal yang

16

menghambat komunikasi sehingga penerima salah menafsirkan pesan yang

diterimanya.

1.4.3 Pengertian Pemasaran

Berbicara tentang pemasaran, berarti kita harus melihat dari beberapa

pengertian pendapat yang dikemukakan para ahli dalam bidang pemasaran,

dimana dalam pengertian pemasaran sering kita jumpai perbedaan-

perbedaan penafsiran sesuai dengan penglihatnnya. Namun pada hakekatnya

secara umum mempunyai maksud dan tujuan yang sama, yaitu guna

memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia atau konsumen.

Menurut Kotler dalam buku berjudul Marketing, Pemasaran adalah

kegiatan manusia yang diarahkan pada usahan pemuasan keinginan yang

diarahkan pada usaha pemuasan keinginan dan kebutuhan melalui proses

pertukaran. (Marwan Asri: 1991, 13-14)

Definisi yang diajukan oleh Kotler lebih menekankan pada proses

pertukaran sebagai konsep utama pada pemasaran. Disini jelas bahwa proses

pertukaran apapun dalam pemasaran dimaksud untuk saling memberi

keuntungan bagi kedua pihak, dalam hal ini perusahaan dan juga konsumen.

Perusahaan bisa mendapatkan keuntungan besar jika konsumen terus

menggunakan produk/jasa nya, begitu juga konsumen, dia akan merasa

terbantu ketika kebutuhannya bisa terpenuhi dengan mengguankan suatu

produk/jasa suatu perusahaan.

17

1.4.3.1 Fungsi divisi pemasaran dalam perusahaan

Di dalam suatu perusahaan, bagian Pemasaran dianggap penting

dalam menentukan kemajuan perusahaan tersebut. Sebab, divisi ini

memiliki fungsi untuk menghasilkan pemasukan bagi perusahaan.

Semakin besar pemasukan yang berhasil dicapai, maka perusahaan

akan makin berkembang. Dan demikian pula sebaliknya. Meski

demikian, divisi pemasaran ini tidak bisa berdiri sendiri dalam

sebuah perusahaan. Setiap aktivitas yang dilakukan divisi ini,

memiliki hubungan dan keterkaitan dengan setiap bagian dalam

perusahaan. Seperti bagian produksi, sumber daya manusia, riset dan

pengembangan dan terlebih dengan bagian keuangan.

Tanpa hubungan yang selaras dengan semua bagian tersebut, maka

divisi pemasaran tidak akan bisa menjalankan fungsi sebagaimana

mestinya. Setiap bagian dalam perusahaan, memiliki fungsi sendiri-

sendiri. Meski secara umum, tujuan setiap bagian tersebut adalah

untuk membawa kemajuan perusahaan. Namun secara spesifik, ada

fungsi yang harus dicapai oleh masing-masing bagian tersebut.

Beberapa fungsi divisi pemasaran secara umum adalah :

1. Sebagai bagian yang memperkenalkan produk dari suatu

perusahaan kepada masyarakat secara luas

2. Menghasilkan pemasukan untuk perusahaan dengan cara menjual

produk perusahaan tersebut

3. Berperan menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan

masyarakat serta menjadi jembatan antara perusahaan dan

18

lingkungan eksternal. Hal ini dilakukan sebagai perwujudan

konsep marketing communication.

4. Marketing juga memiliki tugas untuk menyerap informasi dan

menyampaikan kepada perusahaan tentang segala sesuatu yang

bermanfaat untuk mendukung peningkatan kualitas dan

penjualan produk. Hal ini adalah peran marketing di bidang riset

dan pengembangan

1.4.4 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Setiap perusahaan selalu berusaha untuk dapat tetap hidup, berkembang, dan

mampu bersaing dengan perusahaan lain. Dalam rangka inilah, maka setiap

perusahaan selalu menetapkan dan menerapkan strategi dan cara

pelaksanaan kegiatan pemasarannya.

Bauran pemasaran atau yang lebih dikenal dengan istilah Marketing Mix

adalah strategi yang dijalankan oleh perusahaan, yang berkaitan dengan

penentuan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk

pada segmen pasar tertentu, yang merupakan sasaran pasarnya.

Marketing mix merupakan kombinasi dari beberapa variable yang

merupakan inti dari sistem pemasaran, variable ini dapat dikendalikan oleh

perusahaan dan bertujuan untuk mempengaruhi pembeli atau konsumen.

McCarthy dalam Kotler mengklarifikasikan aktifitas-aktifitas ini sebagai

sarana bauran pemasaran (marketing mix) dari empat jenis yang luas, yang

disebutnya dengan istilah 4P dari pemasaran, yakni: produk (product),

19

harga(price), tempat(place), promosi(promotion). (Philip Kotler, Kevin Lane

Keller: 2009, 24)

Pemasar membuat keputusan bauran pemasaran untuk mempengaruhi

saluran perdagangan mereka dan juga konsumen mereka. Begitu mereka

memahami kelompok-kelompok konsumennya, pemasar akan membuat atau

menyesuaikan penawaran tentang produknya kepada konsumen,

menginformasikan kepada konsumen ─menyadari adanya banyak sumber

informasi lain─, menetapkan harga yang sesuai dengan kebutuhan

konsumen dan menawarkan nilai yang sesungguhnya, serta memilih tempat

yang tepat dan strategis dimana penawaran dapat dilakukan.

Empat P melambangkan pendangan penjual terhadap perangkat pemasaran

yang tersedia untuk mempengaruhi pembeli. Dari sudut pandang pembeli,

setiap perangkat pemasaran dirancang untuk memberikan manfaat bagi

pelanggan.

Komunikasi pemasaran berkembang menjadi bauran pemasaran (marketing

mix) yang menggabungkan 4P (Product, Place, Price, dan Promotion),

berikut penjabarannya :

1. Produk/Product : adalah kombinasi barang dan jasa yang dihasilkan oleh

perusahaan dan ditawarkan kepada pasar sasaran. Variabel ini meliputi

ragam produk, kualitas, design, fitur, nama merek, kemasan, ukuran,

layanan, jaminan, pengembalian, dsb.

20

2. Tempat/Place : merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan

untuk mengkomunikasikan manfaat dari produknya dan untuk

meyakinkan konsumen sasaran untuk membeli produknya. Variabel ini

meliputi saluran, cakupan, pilihan, lokasi, persediaan, transportasi, dsb

3. Harga/Price : adalah sejumlah uang yang dibayarkan oleh konsumen

kepada produsen untuk mendapatkan suatu produk. Variabel ini meliputi

harga terdaftar, diskon, potongan harga, periode pembayaran, dsb

4. Promosi/Promotion : adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan

agar produk dapat diketahui secara luas dan tersedia bagi konsumen.

Variabel ini meliputi promosi penjualan, periklanan, tenaga penjualan,

humas, pemasaran langsung, dsb.

1.4.5 Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication Mix)

Sebagai sarana untuk menyampaikan sesuatu pada konsumen dan pihak-

pihak terkait, pemasaran kini bisa memilih aktifitas komunikasi pemasaran

tertentu, yang sesuai dengan karakter konsumen serta keadaan dan kondisi

pasar saat ini.

Dalam bauran komunikasi pemasaran (Marketing Communication Mix)

didalamnya terdapat berbagai jenis alat komunikasi pemasaran, yakni :

1. Iklan

Semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide,

barang, atau jasa melalui sponsor yang jelas. Misalnya : iklan cetak dan

tayangan, kemasan luar, sisipan kemasan, film, brosur dan buklet, poster

21

dan selebaran, direktori, papan iklan, bahan audio visual, simbol dan

logo, dsb. Dalam hal ini, iklan biasanya mampu menjangkau pembeli

yang tersebar secara geografis. Iklan dapat membangun citra jangka

panjang pada produk atau memicu penjualan dengan cepat.

2. Promosi penjualan

Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau

pembelian produk atau jasa. Misalnya : Bazaar dan pameran dagang,

sampel gratis, kupon undian, pertukaran, program kontinuitas, premi

dsb.

3. Acara dan pengalaman

kegiatan dan program yang disponsori perusahaan ya ng dirancang untuk

menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan

merek tertentu. Misalnya : Olahraga, hiburan, festival, Seni, acara amal,

Tur, dsb.

4. Hubungan masyarakat dan publisitas

Beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau

melindungi citra perusahaan atau produk individunya. Misalnya :

Peralatan media, pidato, hubungan komunitas, lobi, hubungan dengan

media, membuat majalah perusahaan, dsb. Pemasar cenderung kurang

memanfaatkan hubungan masyarakat, tetapi program yang dipikirkan

dengan baik dan dikoordinasikan dengan elemen bauran komunikasi

lainnya bisa sangat efektif, terutama jika perusahaan harus menantang

konsepsi konsumen yang salah.

22

5. Pemasaran langsung

Penggunaan surat, telepon, faximile, e-mail, atau internet untuk

berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog

dari pelanggan dan prospek tertentu. Misalnya : Katalog, surat,

telemarketing, belanja elektronik, surat fax, e-mail, surat suara, dsb.

6. Pemasaran interaktif

Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan

pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung

meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan

penjualan produk dan jasa. Misalnya : Katalog, surat, telemarketing,

belanja elektronik, surat fax, e-mail, surat suara, dsb.

7. Pemasaran dari mulut ke mulut

Komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antar masyarakat yang

berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau

menggunakan produk dan jasa. Misalnya : orang ke orang, chatt room,

blog.

8. Perjualan personal

Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk

tujuan untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan

pengadaan pesanan. Misalnya : presentasi penjualan, Program insentif,

sampel gratis, dsb. Pernjualan personal merupakan alat paling efektif

pada tahap proses pembelian selanjutnya, terutama dalam membentuk

preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli.

23

Dalam industri yang sama, biasanya perusahaan dapat sangat berbeda dalam

pilihan media dan saluran mereka. Perusahaan selalu mencari banyak cara

untuk mendapatkan efisiensi dengan mengganti satu alat komunikasi dengan

alat lainnya. (Philip Kotler & Kevin Lane Keller: 2009, 174-175)

Setiap alat promosi di atas juga mempunyai karakter dan biayanya sendiri-

sendiri. Memang masih ada perusahaan yang mengandalkan satu atau dua

alat promosi saja untuk mencapai tujuan perusahaannya. Namun karena saat

ini muncul berbagai jenis media promosi baru dan tuntutan konsumen yang

semakin tinggi, hal ini diharapkan dalam memilih alat promosi, perusahaan

benar-benar melakukan pertimbangan agar nantinya cara yang digunakan

bisa efektif dan mampu membuat banyak konsumen memilih untuk

menggunakan produk atau jasanya. Dalam menentukan alat promosi yang

akan digunakan tidak ada salahnya jika perusahaan melakukan riset terlebih

dahulu, jika satu satu dari alat promosi tersebut tidak memiliki manfaat dan

efek yang besar terhadap perusahaan, maka alat promosi tersebut bisa

ditinggalkan diganti dengan alat promosi lainnya yang lebih memiliki efek

dan dampak besar bagi para konsumen. Dan jika memang dirasa beberapa

alat promosi bisa mewakili dan mencapai tujuan perusahaan, maka tidak

masalah jika perusahaan tidak menggunakan semua alat promosi tersebut.

Penggunaan alat promosi juga harus disesuaikan dengan kebutuhan

konsumen dan kondisi pasar saat ini.

24

1.4.6 Hubungan antara Strategi dengan Pemasaran

Strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan,

dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari

sebuah perusahaan. Strategi pemasaran tidak hanya diperuntukkan bagi

usaha berskala besar saja. Usaha kecil juga membutuhkan strategi

pemasaran untuk mengembangkan usahanya, karena sering kali pada kondisi

kritis justru usaha kecillah yang mampu memberikan pertumbuhan terhadap

pendapatan masyarakat.

Hubungan strategi dan pemasaran menjadi penting dalam dunia bisnis,

karena hakikatnya hubungan ini merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen

secara maksimal. Strategi pemasaran sangat diperlukan untuk mencegah

penurunan jumlah konsumen serta jatuhnya daya saing produk bisnis di

pasar. Tanpa adanya strategi pemasaran yang teruji, bisa dipastikan

pemasaran akan jatuh, terlebih apabila muncul berbagai produk kompetitif

yang dikeluarkan oleh rival-rival bisnis. Melalui strategi ini sebuah proses

pemasaran yang baik dapat dipertahankan, memberikan cara-cara yang baru

yang membuat para pelanggan senantiasa menemukan keunikan dalam

produk, hal inilah salah satu strategi yang dibutuhkan dalam pemasaran.

Biasanya sebelum menentukan strategi pemasaran, terlebih dahulu

perusahaan harus mampu melihat situasi dan kondisi di lapangan saat ini,

seperti bagaimana karakter calon konsumenn nya, apa yang mereka inginkan

25

dan butuhkan. Setelah mengetahui beberapa hal yang akan dibuat sebagai

pertimbangan, barulah perusahaan bisa membuat banyak strategi, kemudian

dari beberapa strategi itu dianalisis dan dilakukan pertimbangan, biasanya

dalam ini akan dibuat semacam pertimbang akan strategi yang dilakuan, jika

strategi A dilakukan bagaimana efek dan dampaknya, begitu seterusnya.

Karena memilih strategi juga harus melalui beberapa pertimbangan, selain

agar tidak membuat banyak waktu dengan strategi yang salah, juga untuk

menghemat biaya yang akan dikeluarkan, karena pastinya tidak ada strategi

pemasaran yang dilakukan tanpa menggunakan biaya.

1.4.7 Teori SOR (Stimulus Organism Response) Teori S-O-R sebagai singkatan dari Stimulus-Organism-Response ini semula

berasal dari psikologi. Kalau kemudian menjadi juga teori komunikasi, tidak

mengherankan, karena objek material dari psikologi dan ilmu komunikasi

adalah sama, yaitu manusia yang jiwanya meliputi komponen-komponen:

sikap, opini, perilaku, kognisi, afeksi dan konasi (Effendy, 2003: 254). Menurut stimulus response ini, efek yang ditimbulkan adalah reaksi

khusus terhadap stimulus khusus, sehingga seseorang dapat mengharapkan

dan memperkirakan kesesuaian antara pesan dan reaksi komunikan. Jadi

unsur-unsur dalam model ini adalah: a. Pesan (stimulus, S)

Merupakan pesan yang disampaikan komunikator kepada komunikan. Pesan

yang disampaikan tersebut dapat berupa tanda dan lambang.

26

b. Komunikan (Organism, O)

Merupakan keadaan komunikan di saat menerima pesan. Pesan yang

disampaikan oleh komunikator diterima sebagai informasi, dan komunikan

akan memperhatikan informasi yang disampaikan komunikator. Perhatian

disini diartikan bahwa komunikan akan memperhatikan setiap pesan yang

disampaikan melalui tanda dan lambang. Selanjutnya, komunikan mencoba

untuk mengartikan dan memahami setiap pesan yang disampaikan oleh

komunikator.

c. Efek (Response, R)

Merupakan dampak dari pada komunikasi. Efek dari komunikasi adalah

perubahan sikap, yaitu: sikap afektif, kognitif, dan konatif. Efek kognitif

terjadi bila ada perubahan pada apa yang diketahui, dipahami, atau

dipersepsi oleh khalayak. Efek ini berkaitan dengan transmisi pengetahuan,

keterampilan, kepercayaan, atau informasi. Efek afektif timbul apabila ada

perubahan pada apa yang dirasakan, disenangi, atau dibenci oleh khalayak.

Efek ini ada hubungannya dengan emosi, sikap atau nilai. Efek konatif

merujuk pada perilaku nyata yang dapat diamati, yang meliputi pola

tindakan, kegiatan, atau kebiasaan berperilaku. (Effendy, 2003:118).

Dalam proses komunikasi berkenaan dengan perubahan sikap adalah

aspek “how” bukan “what” dan “why”. Jelasnya how to change the

attitude, bagaimana mengubah sikap komunikan. Dalam proses perubahan

sikap tampak bahwa sikap dapat berubah, hanya jika stimulus yang menerpa

benar-benar melebihi semula (Effendy, 2003: 255).

27

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat melalui gambar sebagai berikut:

Gambar 1.2 Model Teori S-O-R (Effendy, 2003: 255)

Gambar di atas menunjukkan bahwa perubahan sikap bergantung

pada proses yang terjadi pada individu. Stimulus atau pesan yang

disampaikan kepada komunikan mungkin diterima atau mungkin ditolak.

Komunikasi akan berlangsung jika ada perhatian dari komunikan. Proses

berikutnya komunikan mengerti. Kemampuan komunikan inilah yang

melanjutkan proses berikutnya. Setelah komunikan mengolahnya dan

menerimanya, maka terjadilah kesediaan untuk mengubah sikap (Effendy,

2003: 255-256).

Stimulus Organisme:

- Perhatian

- Pengertian

- Penerimaan

Response

(Perubahan Sikap)

28

1.5 Kerangka Berpikir

Bermunculan wisata wahana baru di Jawa Timur membuat

persaingan bisnis di dunia hiburan semakin ketat

Bagaimana Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Park (SCP) dan Pengaruhnya terhadap pengunjung

wisata wahana

Eksplorasi Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Park (SCP) dalam meraih pengunjung

wisata wahana

Evaluasi Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Park (SCP) dan mengetahui

apa pengaruhnya terhadap perilaku pengunjung wisata wahana wahana

Teori 4P Teori S‐O‐R

Product Place Price Promotion Stimulus Organism

Metode Kualitatif Deskriptif Metode Kuantitatif Deskriptif

Mix Metodologi

Respon

Analisis dan Interpretasi Data

Kesimpulan

29

1.6 Metodologi Penelitian 1

1.6.1 Metode Riset

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan mix method research yakni

kualitatif dan kuantitatif. Penelitian kualitatif digunakan untuk

mengetahui bagaimana strategi marketing communications SCP dalam

meraih pengunjung wisata wahana, dan penelitian kuantitatif digunakan

untuk mengetahui bagaimana pengaruh strategi marketing

communications SCP terhadap perilaku pengunjung wisata wahana.

Untuk mengetahui strategi marketing communications apa yang

digunakan oleh SCP, peneliti pertama menggunakan metode kualitatif

deskriptif. Penelitian kualitatif deskriptif bertujuan untuk

mendeskripsikan suatu keadaan dari objek penelitian, bukan untuk

menguji hipotesis dan mendapatkan pemahaman yang bersifat umum

terhadap kenyataan sosial. Pemahaman tersebut tidak ditentukan

terlebih dahulu, tetapi diperoleh setelah melakukan analisis terhadap

kenyataan sosial yang menjadi focus penelitian dan kemudian ditarik

suatu kesimpulan berupa pemahaman beserta saran/masukan yang

berguna bagi penelitian selanjutnya atau perusahaan yang menjadi

objek penelitian.

Dalam meneliti stategi Marketing Communications Suroboyo Carnival

Night Park (SCP), peneliti menggunakan teori 4P (product, price,

place, and promotion) sebagai acuan dalam proses penelitian.

30

1.6.2 Jenis dan sumber data

Untuk melengkapi data dalam rangka mendapatkan hasil yang optimal

dalam penelitian. Maka peneliti menggunakan data primer dan data

sekunder :

a. Data Primer

adalah data yang diperoleh dari sumber data pertama atau tangan

pertama di lokasi atau objek penelitian. Untuk mendapatkan data

primer, maka peneliti akan menggunakan tekhnik wawancara secara

langsung dengan pihak yang di anggap berkompeten dalam hal ini.

Sumber data utama ini akan dicatat melalui catatan tertulis maupun

direkam dengan menggunakan alat perekam recorder maupun alat

perekam lainnya.

Wawancara : komunikasi tatap muka guna memperoleh keterangan

dan informasi dengan cara wawancara mendalam (in-dept

interview).

b. Data Sekunder

Dalam hal ini yang disebut sebagain data sekunder adalah

dokumen-dokumen tertulis yang dimiliki oleh perusahaan,

artikel/berita dari media online, majalah, maupun koran yang

berkaitan dengan pemberitaan tentang Suroboyo Carnival Park

(SCP).

31

1.6.3 Teknik Pengumpulan dan Pencatatan data

Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara

secara mendalam (in-dept interview). Kemudian peneliti akan

memberikan pertanyaan kepada narasumber sesuai dengan kebutuhan

untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Semua percakapan baik

secara langsung (tatap muka) akan dicatat melalui catatan tertulis

maupun direkam dengan menggunakan alat perekam recorder maupun

alat perekam lainnya. Selain itu, peneliti juga akan mencari data-data

yang berkaitan dengan objek penelitian, baik itu artikel, berita, maupun

dokumen-dokumen perusahaan yang dirasa penting sebagai bahan

untuk penelitian.

1.6.4 Pemeriksaan Keabsahan Data

Pemeriksaan keabsahan data sangat diperlukan dalam penelitian

kualitatif, demi keabsahan dan keandalan serta tingkat kepercayaan data

yang telah terkumpul. Teknik keabsahan data adalah dengan

menggunakan teknik triangulasi. Hal ini merupakan salah satu

pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain

diluar data untuk keperluan pengecekan atau sebagai perbandingan

terhadap data itu. (J. Lexy Moloeng: 2011, 330)

Melalui teknik pemeriksaan ini, penulis menggunakan teknik triangulasi

sumber dan triangulasi teori, dimana data yang telah dikumpulkan

kemudia dikaitkan dengan teori-teori dari terlaksananya strategi

32

marketing communications Suroboyo Carnival Park (SCP), diyakini

fakta, data, dan informasi yang didapat bisa dipertanggungjawabkan

dan memenuhi persyaratan kesasihan dan keandalan.

1.6.5 Teknik Analisis dan Interpretasi Data

Data yang telah diperoleh memalui wawancara, pengamatan dari

dokumen, artikel, maupun berita atau gabungan daripadanya akan

dipilah-pilah dan dianalisis, kemudian ditarik kesimpulannya. Penelitian

deskriptif untuk menggambarkan tentang karakteristik (ciri-ciri)

individu, situasi, atau kelompok tertentu. Penelitian Kualitatif dengan

menggunakan cara berfikir deduktif, yaitu cara berfikir yang berangkat

dari hal-hal yang umum menuju hal-hal yang khusus. (Rosady Ruslan:

2003, 12)

1.6.6 Waktu dan Tempat Penelitian

Dalam penelitian ini, penelitian melakukan penelitian terhadap

Suroboyo Carnival Park (SCP) yang beralamat di Jl. Ahmad Yani No.

333 Surabaya. Sedangkan jangka waktu yang digunakan oleh peneliti

dalam penelitian ini adalah dua bulan yaitu pada bulan Desember 2015

hingga Januari 2016. Waktu penelitian tersebut dianggap cukup untuk

memenuhi data-data yang yang dibutuhkan dalam penelitian.

BAB II

DESKRIPSI SUBJEK PENELITIAN

2.1 Profil Suroboyo Carnival Night Market

PT. Sinar Mutiara Sinergi (SMS) merupakan perusahaan yang bergerak di

bidang pembangunan wahana wisata, salah satunya dengan menghadirkan

wahana wisata baru di Kota Surabaya, yakni Suroboyo Carnival Park atau

yang biasa dikenal dengan istilah SCP.

Suroboyo Carnival Park merupakan wahana wisata yang tercetus sebagai

konsep dasar mewujudkan Surabaya sebagai kota tujuan wisata yang menarik

dan eksotik. Ini adalah sebuah tempat hiburan dan tempat belanja bagi warga

kota Surabaya dan sekitarnya di malam hari, pengunjung juga bisa menikmati

suasana malam yang berbeda hanya di Suroboyo Carnival Park.

Suroboyo Carnival Park merupakan satu-satunya tempat hiburan yang buka

pada malam hari yang berada di kota Surabaya, yang telah mengubah wajah

Surabaya Selatan di malam hari. Mengapa ? Karena Suroboyo Carnival Park

menawarkan aneka wahana rekreasi yang berbeda, mulai dari sejarah asal

mula kota Surabaya yang terkenal dengan istilah “kota pahlawan”, sampai

dengan adanya pengenalan tokoh-tokoh dunia.

Suroboyo Carnival Park resmi dibuka pada tanggal 28 juli 2014 mulai jam

4 sore sampai dengan 12 malam.

Suroboyo Carnival Park akan menjadi alternatif tujuan wisata untuk

masyarakat Surabaya dan masyarakat Jawa Timur umumnya yang terletak di

Jl. Ahmad Yani No. 333 Waru, dengan luas area sekitar 8 hektar. Sebuah

lokasi yang sangat mudah untuk diakses dari berbagai tempat / kota / daerah,

karena tepat berada di dekat jalan tol. Konsep tempat wisata ini didesain untuk

keluarga yang terintegrasi / dipadukan dengan konsep tempat belanja, aneka

wahana permainan dan beberapa food court dengan aneka jenis makanan yang

mengundang selera.

Info dan kontak :

• Telp. : 031-8483 131 | 031-8433 232

• Twitter : @SuroboyoCP

• Facebook : Suroboyo Carnival Park

• Instagram : suroboyocarnival

• Youtube : Suroboyo CNM

• Pin : 5269bacd

2.1.1 Wahana di Suroboyo Carnival Park

Suroboyo Carnival Park ingin menghidupkan suasana malam

Surabaya dengan menghadirkan wahana-wahana yang spektakuler,

diantaranya :

1. Adult Bumper Car 12. Mine Coaster

2. Lampion Garden 13. Mini Bumper Car

3. Rumah Hantu 14. Dome

4. Shooting Gallery 15. Family Rides

5. Ferris Wheel Plaza 16. 4D Cinema

6. Children Rides 17. Go Kart

7. Rumah Kerang 18. Air Bike

8. Laser Tag 19. Midway Games

9. Rumah Unik 20. Kids Kingdom

10. Rumah Seni 21. Japan Coaster

11. Museum Lilin (serupa Madame Tussauds), dll

Adapun fasilitas-fasilitas yang bisa didapatkan oleh pengunjung yang

datang :

• Musholla

• Toilet

• Kursi roda

• Poliklinik

• Counter Refund

• Penitipan barang

2.1.2 Konsep “NIGHT MARKET”

Tempat belanja di malam hari terlengkap di kota Surabaya, terdiri dari ±

200 kios, yang menjual kerajinan khas kota Surabaya, camilan, seni / art

dan lain sebagainya. Night market ini didesign tematik Surabaya tempo

dulu, seperti:

• Mlaku Mlaku Nang Tunjungan (spesialis masakan Jawa)

• Kampoeng Arab Ampel (khusus makanan Arab)

• Pecinan Kembang Jepun (menyajikan kuliner Cina)

Bagi yang suka dan menikmati berbelanja, disinilah tempat-nya. Konsep

night market (pasar malam) yang satu ini dirancang berbeda dengan

pasar malam pada umumnya. Stand-standnya di tata tematik, mulai dari

makanan khas daerah hingga cinderamata, kaos, dan lainnya tersedia

disini.

2.1.3 Café dan Foodcourt Tematik Suroboyo Carnival Park

Selain tempat belanja yang tediri dari berbagai tema, Suroboyo Carnival

Park juga memiliki café dan foodcourt yang tidak kalah unik. Ada berbagai

variasi café yang berbeda dari mancanegara, dan lebih dari 40 unit kios

food court yang menjual aneka makanan khas Surabaya. Foodcourt tersebut

tesebar dan di 4 zona tematik, yaitu :

• Gubernuran Dine and Show : menyajikan interior bertema

gubernuran, dilengkapi dengan area duduk amphimeter dan

panggung hiburan sebesar sekitar 12m x 26m, yang menampilkan

berbagai variasi hiburan setiap harinya pada jam-jam tertentu yang

menarik untuk anak-anak, remaja, dan orang tua.

• Food Carnival : terletak di area Ferrish Wheel yang menyajikan

interior dengan tema carnival

• Food Court Pitstop : Terletak di tengah area yang dikelilingin oleh

berbagai wisata wahana permainan yang menarik untuk keluarga

dan remaja, zona food court ini menyajikan interior bertema

perbengkelan

• Nyam – nyam : Food court nyam-nyam hadir di tengah area

permainan Kids Kingdom. Menyediakan berbagai makanan yang

berkonsep anak dan keluarga namun tetap fun.

Suroboyo Carnival Park tidak hanya merupakan tempat hiburan keluarga

di malam hari, tetapi di dalamnya juga tersedia tempat yang sangat

representative untuk dipakai dalam berbagai event :

Gathering Perusahaan

Gathering Club Mobil

Acara Ulang Tahun/ Anniversary

Show / Pertunjukan Televisi

Acara Ulang Tahun Anak

Acara sekolah, dll

Gambar 2.1

Foto-foto Wahana dan Zona Suroboyo Carnival

ART & WAX HOUSE FERRISH WHEEL

TOPAN BADAI LAMPION KBS

KID’S KINGDOM TAMBANG EMAS COASTER

Sumber : Dokumen Suroboyo Carnival Park

PIRATES GHOST SHIP BESKOP 3600

KOMEDI PUTAR CEROUSEL CINEMA 4D

OMAH MUMET GONDAL GANDUL

2.2 Data informan penelitian

2.2.1 Penelitian pertama (kualitatif)

Dalam melengkapi penelitian yang dilakukan oleh peneliti, dipilih 2

orang narasumber yang akan dijadikan sebagai informan untuk

penelitian kualitatif ini, diantaranya :

1. SPV. Marketing Suroboyo Carnival Park

Nama : Adhitya Surya

Lama kerja : 1,5 Tahun

Wewenang : Mengkonsep strategi marketing untuk Suroboyo

Carnival Park

Tugas : Menghasilkan pendapatkan bagi SCP dengan

cara membuat pengunjung tertarik untuk datang

ke SCP.

2. SPV. Promotion Suroboyo Carnival Park

Nama : M. S. Hadiarsa

Lama kerja : 1,5 Tahun

Wewenang : Mengkonsep strategi promosi untuk Suroboyo

Carnival Park

Tugas : Memperkenalkan produk perusahaan, dalam hal

ini adalah Theme park SCP kepada masyarakat

secara luas.

Pemilihan informan di atas telah melalui bebagai

pertimbangan dan dirasa cukup untuk menjawab segala macam

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti.

2.2.2 Penelitian kedua (kuantitatif)

Jumlah responden yang dijadikan sample oleh peneliti sebanyak 100

orang, dan berikut data singkat tentang para responden :

Tabel 2.1

Data Responden

No Nama Responden Jenis Kelamin

Usia Responden

Pekerjaan

1 Tatak Andiko L Laki-laki 22 Tahun TNI – AL 2 Firmadani Fiqie Laki-laki 23 Tahun Karyawan swasta 3 Sukma Atma L Perempuan 19 Tahun Mahasiswa 4 Vicky Laki-laki 23 Tahun Karyawan swasta 5 Diah Febri Perempuan 20 Tahun Karyawan swasta 6 Peni Perempuan 20 Tahun Karyawan swasta 7 Farid Arrahman Laki-laki 20 Tahun Mahasiswa 8 Lailatul Badriyah Perempuan 25 Tahun Karyawan swasta 9 Enny Armiati Perempuan 35 Tahun PNS 10 Dommy Prisetya Laki-laki 17 Tahun Pelajar 11 Rizal Afandi Laki-laki 17 Tahun Pelajar 12 Faisal Firmansyah Laki-laki 17 Tahun Pelajar 13 Aris Budiman Laki-laki 23 Tahun Karyawan swasta 14 Yuliana Nurcahyanti Perempuan 20 Tahun Karyawan swasta 15 Nurendah Fatima Perempuan 19 Tahun Mahasiswa 16 Fikri Arafi Laki-laki 15 Tahun Pelajar 17 Tasya Tiara Diva Perempuan 19 Tahun Mahasiswa 18 Erfansus Muhamad Laki-laki 24 Tahun TNI-AD 19 Risca Carolina Perempuan 22 Tahun Mahasiswa 20 Erich Ibrahim Laki-laki 24 Tahun Pegawai BUMN 21 Sadewo Laki-laki 50 Tahun Karyawan swasta 22 Puspa Sari Watianan Perempuan 22 Tahun Mahasiswa 23 Zaidah Qori A Perempuan 23 Tahun Mahasiswa 24 Siska Primadani Perempuan 21 Tahun Karyawan Swasta

25 Fitri Hendrianti Perempuan 23 Tahun Karyawan swasta 26 Nuril Perempuan 22 Tahun Karyawan swasta 27 Rendra Ghozalie Laki-laki 19 Tahun Karyawan Swasta 28 Fani Johan Akbar Laki-laki 16 Tahun Pelajar 29 Kemas Agus Laki-laki 23 Tahun Mahasiswa 30 Ajeng Nur Fauziah Perempuan 23 Tahun Karyawan Swasta 31 Alvionita Putri Perempuan 19 Tahun Mahasiswa 32 Sasana Artchie C Laki-laki 22 Tahun Mahasiswa 33 Sulaiman Laki-laki 32 Tahun Karyawan swasta 34 Iyan Putra Laki-laki 30 Tahun Karyawan Swasta 35 Ica Novia Perempuan 19 Tahun Mahasiswa 36 Fikar Laki-laki 21 Tahun Mahasiswa 37 Arizal Laki-laki 27 Tahun Karyawan swasta 38 Rahman Laki-laki 30 Tahun Karyawan swasta 39 Dyah Ayu N Perempuan 21 Tahun Mahasiswa 40 Indrani Pujiastuti Perempuan 25 Tahun Karyawan swasta 41 Ian Artada A Laki-laki 34 Tahun Karyawan swasta 42 Zhanuar Ardiansyah Laki-laki 22 Tahun Karyawan swasta 43 Titis Irma Perempuan 20 Tahun Mahasiswa 44 Arif Efendy Laki-laki 23 Tahun Polisi 45 Feri Dwi P Laki-laki 24 Tahun Karyawan swasta 46 Angga Prastyo Laki-laki 22 Tahun Mahasiswa 47 Nur Izzati C Perempuan 23 Tahun Karyawan swasta 48 Bangkit Prismadani Laki-laki 21 Tahun Karyawan swasta 49 Eko Yudha Prastyo Laki-laki 25 Tahun Mahasiswa 50 Emma Desi W Perempuan 17 Tahun Pelajar 51 Selvi Karunia Delita Perempuan 17 Tahun Pelajar 52 Febri Gunawan Laki-laki 25 Tahun Karyawan swasta 53 Ardi Ramadhan Laki-laki 20 Tahun Mahasiswa 54 Senopati Aji P Laki-laki 24 Tahun Karyawan swasta 55 Fredy Mariano Laki-laki 23 Tahun Mahasiswa 56 Tri Gandari N Perempuan 21 Tahun Mahasiwa 57 Amrina Rosyada Perempuan 22 Tahun Mahasiswa 58 Rio Madhe Rama Laki-laki 20 Tahun Mahasiswa 59 Viando Laki-laki 18 Tahun Pelajar 60 Ahmad Fadhil Laki-laki 27 Tahun Karyawan swasta 61 Ayu Risma Perempua 18 tahun Pelajar 62 Riven Vitara Laki-laki 23 Tahun Karyawan swasta 63 Samsul Arifin Laki-laki 24 Tahun Mahasiswa 64 Arysha Apriastuty Perempuan 21 Tahun Karyawan swasta 65 Okky Ovtaviana Perempuan 22 Tahun Karyawan swasta 66 Bagas Arya Damara Laki-laki 21 Tahun Mahasiswa 67 Amelya Dian A Perempuan 21 Tahun Mahasiswa 68 Oktaria Masruro Perempuan 20 tahun Mahasiswa 69 Sentira Wilda Permpuan 16 Tahun Pelajar 70 Cyntia Perempuan 18 Tahun Mahasiswa

71 Hendra Laki-laki 17 Tahun Pelajar 72 Indah Ayuning T Perempuan 21 Tahun Karyawan swasta 73 Arif Fatkur R Laki-laki 24 Tahun Pegawai BUMN 74 Kurnia Dwi Perempuan 24 Tahun Karyawan swasta 75 Achmad Soleh Laki-laki 32 Tahun Karyawan swasta 76 Abraham Laki-laki 28 Tahun Karyawan swasta 77 Ardy Bagus S Laki-laki 21 Tahun Mahasiswa 78 Lely Dwi N Perempuan 21 Tahun Mahasiswa 79 Fafa Perempuan 23 Tahun Karyawan swasta 80 Herlinda Novitasari Perempuan 28 Tahun Karyawan swasta 81 Denny Setyawan Laki-laki 16 Tahun Pelajar 82 Yogi Riski Laki-laki 19 Tahun Mahasiswa 83 Tri Nugroho Laki-laki 20 Tahun Mahasiwa 84 Nurul Fitriani Perempuan 25 Tahun Karyawan swasta 85 Muri Cinta Perempuan 35 Tahun Karyawan swasta 86 Harry Reinovderulu Laki-laki 24 Tahun Wirausaha 87 Tri Marsella S Perempuan 18 Tahun Karyawan swasta 88 Raviana Agustin Perempuan 21 Tahun Mahasiswa 89 Risky Erya Laki-laki 23 Tahun Karyawan swasta 90 Ramadhani Nur F Perempuan 17 Tahun Pelajar 91 Parabu Firdaus Laki-laki 26 Tahun Polisi 92 Reni Perempuan 27 Tahun Karyawan swasta 93 Fajar Laki-laki 21 Tahun Mahasiswa 94 Ragil Priambodo Laki-laki 24 Tahun Karyawan swasta 95 Sylvia Perempuan 25 Tahun Karyawan swasta 96 Noval Laki-laki 31 Tahun Karyawan swasta 97 Visra Perempuan 27 Tahun Karyawan swasta 98 Syamsi Laki-laki 29 Tahun Karyawan swasta 99 Trina Rahma Perempuan 21 Tahun Mahasiswa 100 Memed Dwi Laki-laki 21 Tahun TNI-AD

BAB III

PENYAJIAN DATA DAN ANALISA

3.1 Penyajian Data

Hasil penelitian pada Suroboyo Carnival Park (SCP) mengenai strategi

marketing communication dalam meraih pengunjung wisata wahana dengan

mewawancarai beberapa informan yang dilakukan selama kurang lebih satu

bulan mendapat hasil bahwa managemen SCP dalam menyusun sebuah strategi

komunikasi pemasaran menggunaakan beberapa elemen dari Marketing tools,

dimana dalam marketing tools sendiri memiliki 8 alat pemasaran yakni iklan,

promosi penjualan, event, humas dan publisitas, pemasaran langsung, pemasaran

interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut, dan penjualan personal. Namun walau

demikian tidak semua elemen pada marketing tools digunakan oleh SCP untuk

menarik pengunjung wisata wahana, hal ini dikarenakan pihak SCP hanya

merasa perlu menggunakan beberapa cara saja namun hasilnya maksimal

dibandingan dengan harus menggunakan semua elemen marketing tools namun

hasilnya tidak jauh berbeda dengan penggunaan hanya beberapa elemen saja,

selain dirasa kurang efektif, juga dikawatirkan akan membuang banyak waktu.

Di SCP, ada 2 divisi yang berkonsentrasi pada penambahan jumlah pengunjung,

dimana divisi ini mempunyai wewenang untuk membuat konsep atau cara untuk

membuat pengunjung semakin banyak berdatangan, dalam hal ini baik

pengunjung baru(yang belum pernah datang ke SCP), maupun pengunjung

lama(yang sudah pernah datang ke SCP sebelumnya) merupakan target dari

kedua divisi ini. 2 divisi ini adalah divisi Marketing dan divisi Promosi. Kedua

divisi ini pada dasarnya saling membantu satu sama lain, namun focus

pekerjaannya sedikit berbeda.

1. Bagian Promosi

Seperti yang diungkapan oleh SPV Promotion, M.S Hadiarsa bahwa,

“berbicara tentang fungsi bagian promosi, di SCP tugas bagian promosi

ini lebih memperkenalkan SCP kepada public secara luas. Jadi langkah

awalnya ke public di luar itu, kami(bagian promosi) yang

memperkenalkan produk-produk dari SCP kemudian barulah bagian

marketing yang menjualkan, jadi setelah publik tau apa itu SCP, dimana

itu SCP, dan ada apa saja di SCP, barulah bagian marketing turun

untuk membuat orang agar mau datang ke SCP”

Di SCP, bagian promosi merupakan bagian yang terbilang baru karena baru

dibentuk sekitar 6 bulan yang lalu. Adanya bagian marketing di SCP dirasa

kurang efektif untuk menjalankan beberapa fungsi sekaligus. Setelah dibentuk

selama kurang lebih satu tahun, akhirnya memunculkan wacana langsung dari

pimpinan untuk membuat divisi yang berfokus untuk mempromosikan SCP

secara kesuluruhan kepada masyarakat, dan akhirnya terbentuklah divisi

promosi. Divisi promosi merupakan unsur penting dalam kegiatan promosi

produk ataupun jasa yang ditawarkan, dimana dalam kegiatan promosi ini

mempunyai tujuan menginformasikan, sehingga mampu mempengaruhi,

membujuk, serta meningkatkan pengunjung.

Dalam tujuannya untuk memperkenalkan SCP kepada publik, beberapa cara

yang dilakukan oleh divisi Promosi adalah :

1. Iklan

Dalam hal ini SCP membuat berbagai bentuk iklan untuk menarik minat

pengunjung, diantaranya :

• Iklan cetak :

- Memasang billboard di beberapa titik kota Surabaya yang dirasa

strategis. Beberapa titik tersebut adalah di daerah Surabaya, Sidoarjo,

Pandaan, dan Pasuruan.

(Billboard adalah bentuk promosi iklan luar ruang dengan ukuran

besar yang digunakan oleh SCP, billboard ini juga dapat disebut

bentuk poster dengan ukuran yang lebih besar yang diletakkan tinggi

di tempat tertentu yang ramai dilaui orang).

- Poster

Poster adalah gambar pada selemmbar kertas berukuran besar yang

digantung atau ditempel di dinding atau permukaan lain. Poster

digunakan oleh Suroboyo Carnival Park untuk mengiklankan sesuatu

atau promo dan event yang akan berlangsung.

- Flyer dan Brosur

Flyer dan brosur pada dasarnya memang dibuat untuk memberitahui

dan sekaligus sebagai alat pendekatan yang persuasive, untuk

mengajak atau bahkan membentuk opini bagi orang banyak. Flyer

digunakan oleh Suroboyo Carnival Park yang biasanya dibagikan

saat SCP akan mengadakan event ataupun sedang ada promo yang

ingin disebar luaskan pada masyarakat, Flyer biasa dibagikan saat

SCP mengadakan pameran di beberapa tempat, maupun di tempatkan

di di bagian informasi agar masyarakat bisa mengetahui event atau

promo yang sedang di adakan.

- Company Profil Cetak

- Media cetak : koran Jawa Pos

Dalam hal ini SCP juga beriklan pada media cetak karena

beranggapan bahwa media cetak masih menjadi salah satu pilihan

baca untuk sebagian kalangan, dan sengaja memilih media cetak

Jawa Pos karena JP merupakan salah satu Koran terbesar di

Surabaya, dan memiliki jumlah pembaca yang juga banyak. Dalam

hal pemilihan hari untuk pemasangan iklan, biasanya SCP memilih

hari sebelum liburan tiba agar banyak orang yang mengetahui dan

berniat untuk datang ke SCP.

• Iklan elektronik

Memanfaatkan iklan di media elektronik seperti memasang Videotron

sebagai salah satu bentuk iklan SCP. Videotron mampu menampilkan

gambar bergerak tentang company profil singkat SCP. Di Surabaya

sendiri terdapat 2 videotron yang digunakan oleh SCP, kedua videotron

ini di pasang di titik Surabaya bagian timur dan Surabaya bagian pusat.

Selain videotron, SCP juga memasang iklan di radio-radio di Surabaya,

seperti :

- Radio Suara Surabaya pada frekuensi 100 FM

- Radio Gen FM pada frekuensi 103.1 FM

- Radio Hard Rock pada frekuensi 89.7 FM

- Radio Colours pada frekuensi 87.7 FM

- Radio Istara pada frekuensi 101,5 FM

Iklan yang dipasang oleh SCP di radio biasanya berbentuk adlibs dan

iklan spot. Iklan adlibs adalah iklan yang dibacakan secara langsung oleh

penyiar, sehingga bisa terdengar tidak seperti iklan, seolah-olah menjadi

materi obrolan penyiar tersebut, sedangkan iklan spot adalah iklan yang

langsung di putar oleh penyiar, bentuknya sudah jadi dan tugas penyiar

hanya ‘play’ iklan tersebut.

• Iklan Media Sosial

Social media memang saat ini menjadi pilihan untuk beberapa

perusahaan dalam mengiklankan produknya, hal ini juga dilakukan oleh

SCP. SCP biasanya menggunakan beberapa social media ini dalam

mengiklankan produknya. Beberapa social media itu diantaranya :

- Twitter : @SuroboyoCNM

- Facebook : Suroboyo Carnival Park

- Instagram : suroboyocarnival

Selain memasang iklan di berbagai media, SCP juga selalu mengikuti

event yang diadakan oleh pemkot

Berbagai acara pemkot juga pernah di ikuti oleh SCP, acara tersebut

diantaranya adalah parade bunga, parade juang, bahkan acara tahunan JFC

yang diselenggarakan di Jember juga pernah diikuti oleh SCP.

Walau saat itu pihak SCP merasa bahwa tidak banyak masyarakat Jember

dan sekitarnya yang mengenal wisata wahana SCP, namun hal diyakini oleh

pihak SCP sebagai langkah awal untuk memperkenalkan nama dan

produknya ke dalam lingkup yang lebih luas.

2. Mengadakan Event

Salah satu cara yang ampuh dalam menyampaikan pesan suatu brand adalah

dengan mengajak customer dan potential custumer dalam suatu event.

Alasan utama SCP menjadikan event sebagai salai satu cara untuk menarik

pengunjung adalah karena SCP tidak ingin membentuk imagenya hanya

sebagai mempunyai produk wisata wahana saja, tapi juga manjadikan event

sebagai salah satu daya tarik untuk mendatangkan pengunjung. Dengan

adanya event yang diadakan, SCP memiliki harapan agar pengunjung tidak

merasa bosan untuk datang ke SCP karena bisa menikmati event yang

menarik dan pengunjung bisa menikmati suasana yang berbeda, dan bisa

mendapatkan pengalaman yang baru yang sebelumnya belum pernah

didapatkan.

“Kami ingin pengunjung bisa mempunyai suatu kenangan pada satu

moment tertentu, misalnya seperti saat Valentine Days, kami berharap

pengunjung yang datang saat itu ke SCP merasakan pengalaman yang

special dan tidak terlupakan, sehingga ketika ada event yang lainnya

lagi, mereka tidak segan untuk datang kembali kesini karena ingin

merayakan event lain dengan suasana yang berbeda juga”, Tambah

M.S. Hadiarsa (SPV. Promosi).

Selain sebagai daya tarik untuk menarik pengunjung, event juga dirasa

mampu memperkenalkan SCP kepada publik, event yang diadakan oleh SCP

pun ada yang masuk kedalam kategori event kecil atau event in-house, dan

ada event besar.

• Event kecil : perlombaan seperti kesenian tradisional, acara fashion,

acara kreasi kesenian

• Event besar : acara yang diadakan oleh SCP saat moment-moment

tertentu, yang sifatnya tidak rutin setiap bulan.

Tabel 3.1

Jadwal Event SCP selama tahun 2015 :

Bulan Event

Januari 2015 - Goyang Dumang bareng Cita Citata

*desain poster terlampir

Februari 2015 - Event Valentine Days ( Saturday night show,

Barongsai dan Operet Sampek Entai, Orkes

Dangdut)


Maret 2015 ─

April 2015 ─

Mei 2015 - #SuroboyoFest “Meet Up Online terbesar di

Indonesia Timur”

- Setahun dilangit RTV, menghadirkan Slank,

Wali, Kotak, Naff, Adera, Petra Sihombing,

dan masih banyak lagi

- Lyp Sync Competition


Juni 2015 ─

Juli 2015 - Perform Art “The Legend of Aladin”


Agustus 2015 - Parade Nusantara Suroboyo Carnival


September 2015 ─

Oktober 2015 - Carnival Scream Fun & Rock Party bersama

DJ Una

- Horror face painting competition

- Food Photography workshop and contest


November 2015 - November pecan festival (Lomba band, tari

kreasi, festival patrol, lomba vocal

campursari)


Desember 2015 - Festival Jingle Bells

- Cristmast light Parade


Sumber : Olahan data hasil observasi peneliti

Saat adanya event besar di SCP, pastinya pihak SCP mengundang media

luar, seperti :

‐ Radio SS, Gen FM, Hard Rock, Istara, Colours

‐ Media televisi : Mnctv, Rcti, Net, Trans, Trans7

‐ Media cetak : Jawa Pos, Koran pagi, Kompas

Selain mengundang beberapa media tersebut, pihak SCP juga selalu

mempublikasikan dokumentasi foto maupun video event yang sedang

berlangsung melalui media social seperti facebook, twitter, instagram, path,

dan website resmi SCP

Strategi Sponsorship

Strategi sponsorship adalah suatu strategi yang digunakan oleh SCP dalam

mencari dukungan financial kepada suatu organisasi, orang, atau suatu brand

tertentu. Strategi sponsorship juga dapat meningkatkan suatu merek. Dalam

hal ini karena SCP merupakan wisata wahana baru, maka setiap kali

mengadakan event, pihaknya selalu mencari sponsor dengan berbagai pihak.

Beberapa brand besar yang pernah menjadi sponsor event SCP :

• Telkomsel, yang merupakan perusahaan provider terbesar di Indonesia

• Jawapos, setiap tahunnya JP mempunyai event besar tahunan yaitu “Jigle

Bell”. Bentuk kerjasamanya adalah, pihak SCP menawarkan tempat yang

besar untuk mengadakan event tersebut. Dari event itulah kemudian

pihak SCP mendapatkan barter pemberitaan dari Jawa Pos, dan Jawa Pos

mendapatkan bantuan hadiah dari SCP.

• Garuda Food, brand ini juga menjadi sporsor event “Hallowen Party”

yang bertepatan dengan bulan Oktober 2015. Dalam event ini brand

Garuda Food membagikan produknya (my tea) secara gratis ke

pengunjung yang datang pada saat itu.

Selain sebagai sponsor, garuda food merupakan salah satu stake holder

(pemangku kepentingan) SCP. Garuda Food juga menjadi salah satu

brand yang menjual berbagai varian produknya di stand-stand foodcourt

SCP, beberpa produk garuda food seperti my tea, mirai ocha, wafer,

snack garuda, dan lainnya menjadi produk yang paling sering ditemui

ketika berkunjung ke wisata wahana yang satu ini. Dan sebagai bentuk

imbal baliknya, Garuda Food diperbolekan untuk melakukan branding di

salah satu wahana yakni Biang Lala.

Beberapa pedoman yang digunakan oleh SCP dalam memilih sponsorship

adalah :

• Memastikan apakah brand tersebut memiliki publik yang luas

• Memastikan apakah brand tersebut merupakan brand yang kuat di

pasarnya

Karena dengan dua petimbangan tersebut, yang pada akhirnya membuat

SCP merasa percaya diri dan secara tidak langsung, brand tersebut

mampu mendorong dan membuat event yang diadakan oleh SCP menjadi

lebih sukses dan meriah.

Dalam menyelenggarakan event, agar acara yang berlangsung dapat berjalan

dengan baik dan sesuai yang diharapkan, beberapa hal yang perlu

diperhatikan adalah :

- Pra (Sebelum Acara)

Strategi promosi event. Salah satu keberhasilan sebuah event adalah

dengan banyaknya penonton atau dalam hal ini banyaknya jumlah

pengunjung yang hadir untuk menikmati event tersebut. Sebelum

pengunjung datang, pastinya pengunjung harus tau bahwa di SCP

akan ada event yang menarik. Hal ini menjadi salah satu tugas divisi

promosi untuk menyebarluaskan adanya event tersebut. Dalam hal ini

divisi promosi pastinya akan menggunakan berbagai macam

promotion tools seperti menggunakan media cetak brosur, poster

yang ditempel di beberapa tempat atau bahkan menggunakan media

cetak, seperti billboard, memasang iklan di Koran tertentu, selain itu

juga memanfaatkan media sosial milik SCP pribadi yakni facebook,

twitter, instagran, maupun website. Pemilihan promotions tools

tersebut tidak dengan asal dipilih, beberapa promotion tools tersebut

dirasa mampu menjangkau publik SCP secara luas dan merata.

- Produksi (Saat acara berlangsung)

Kerjasama yang baik antara pihak SCP dengan pihak sponsor, selain

itu juga dengan semua tim yang terlibat, hindari terjadinya miss

komunikasi antara satu divisi dengan divisi lain. Hal penting yang

harus diperhatikan saat event sedang berlangsung adalah adanya

koordinasi yang baik antara satu bagian dengan bagian lain,

walaupun terlihat sederhana, namun memperhatikan hal-hal kecil

bisa meminimalisir terjadinya kesalahan saat acara sedang

berlangsung.

- Paska (Selesai Acara)

Melakukan evaluasi. Dengan melakukan evaluasi, pasti akan

diketahui apa dan bagaimana plus minus nya event tersebut, selain

mengetahun hal-hal tersebut evaluasi juga bisa dijadikan sebagai

pelajaran agar kedepannya pihak SCP bisa membuat event yang lebih

baik lagi. Dari evaluasi tesebut akan diketahui hal-hal yang kurang

dalam pengadaan event sebelumnya, maka dari hal itu juga bisa

dijadikan sebagai bahan pembelajaran dan saat pelaksanaan event

selanjutnya diharapkan kesalahan yang terjadi akan lebih sedikit.

Faktor Penghambat bagi divisi Promosi :

Merubah pemikiran awal masyarakat akan SCP

Secara umum, publik mengetahui bahwa produk utama SCP adalah produk

hiburan dalam bentuk theme park yang hanya menyediakan wisata wahana. Di

Surabaya sendiri tempat hiburan sudah banyak, bahkan di beberapa titik di

pinggir kota pun banyak menyediakan tempat hiburan. Jika dulu mall besar di

Surabaya hanya beberapa, namun saat ini Mall-mall besar di Surabaya sudah

banyak. SCP menganggap bahwa sebenarnya tempat-tempat seperti Mall-lah

yang menjadi salah satu saingan terbesar SCP. Sehingga pihak SCP harus

mampu membuat tempat wisata yang senyaman mungkin agar masyarakat bisa

merubah mainsetnya. SCP berharap, jika liburan tiba, baik saat hari besar

maupun weekend, masyarakat tidak harus datang ke Mall-mall besar untuk

mendapatkan hiburan tetapi juga bisa datang ke thema park seperti SCP.

Menurut M.S. Hadiarsa (spv. Promosi), “ tantangan terberat kami

memang ada pada mainset masyarakat yang menganggap bahwa SCP

ini sejenis pasar malam, itulah yang pada akhirnya membuat kami para

tim promosi untuk melakukan berbagai cara agar apa yang terlanjur

dipikirkan oleh sebagian besar masyarakat bisa sedikit-demi sedikit

berubah dan benar-benar memiliki persepsi bahwa SCP adalah theme

park layaknya JatimPark maupun BNS”

2. Bagian Marketing

Fungsi utama adanya bagian marketing di Suroboyo Canrnival Park (SCP)

adalah menjual berbagai produk yang ada di SCP, selain menjual, konsetrasi

utama divisi ini juga untuk menarik pangsa pasar. Bagian marketing lebih

berfokus pada pencarian pengunjung grup, kunjungan masal perusahaan

maupun sekolah-sekolah.

Di awal pembukaan SCP, divisi marketing mempunyai tugas juga untuk

mempromosikan produk SCP kepada masyarakat, yang mana hal tersebut

merupakan salah satu fungsi divisi promosi. Namun saat ini divisi marketing

dan divisi promosi sengaja dipecah dan menjadi 2 divisi yang memiliki

fungsi dan tugasnya masing-masing. Walau demikian, kedua divisi ini tidak

berjalan sendiri-sendiri namun saling melengkapi satu sama lain. Jika

dianalogikan, salah satu contohnya adalah bagian marketing yang

menentukan harga untuk promo paketan, dan selanjutkan bagian promosi

yang akan bertugas untuk menginformasikan kepada masyarakat secara luas

agar mereka mengatahui promo terbaru SCP.

Dalam tujuannya untuk memperkenalkan SCP kepada public, beberapa cara

yang dilakukan oleh pihak SCP adalah :

1. Personal selling atau penjualan secara personal, hal ini biasanya

dilakukan dengan cara :

- Mengadakan pameran

Salah satu pemeran yang pernah diikuti oleh SCP dalam rangka

memperkenalkan produknya adalah acara Jatim Fair yang diadakan

di GrandCity Mall pada sekitar bulan Oktober 2015. Dalam event itu

SCP membuat satu stand, dan pada saat pangadaan pameran, SCP

pasti memiliki satu daya tarik, dan salah satu daya tarik yang

beberapa bulan terkahir ini digunakan adalah dengan memberikan

voucer potongan harga kepada pengunjung pameran. Dengan

mengikuti event, apalagi event besar, dirasa bisa memberi dampak

postitif untuk SCP dalam memperkenalkan produknya kepada

msyarakat yang lebih luas lagi.

Sebelum mengadakan pameran di beberapa tempat, pihak SCP

terlebih dahulu akan melalukan survey terhadap perencanaan acara

tersebut, jika dirasa acara tersebut akan mendatangkan banyak massa

dan pengunjung dirasa sesuai dengan target, maka pihak SCP akan

mengadakan pameran, namun jika dirasa beberapa persyaratan belum

terpenuhi, maka pihak SCP akan memutuskan untuk tidak mengikuti

pameran tersebut.

- Agenda Visit Call

Agenda Visit Call biasanya dilakukan oleh pihak SCP tidak hanya di

dalam kota Surabaya saja tetap diluar kota Surabaya juga seperti

Madura, Gesik, Sidoarjo, dan beberapa kota lain yang dirasa menjadi

target SCP. Visit Call yang dilakukan oleh bagian marketing

memiliki target yakni pengunjung grup dan biasanya dilakukan

dengan mengunjungi beberapa sekolah dan perusahaan yang ada di

Surabaya maupun luar kota Surabaya.

2. Promosi penjualan

- Voucer potongan harga 30ribu

Salah satu cara yang dibuat untuk menarik pengunjung agar banyak

yang datang ke SCP salah satunya menggunakan voucer potongan

harga tiket, biasanya voucer yang dikeluarkan oleh SCP senilai

potongan 20.000-30.00 rupiah per voucernya yang hanya berlaku

untuk satu tiket terusan, dan voucer ini tidak diperjual belikan.

Dibuatnya voucer untuk menarik pengunjung bukan karena SCP

sedang sepi pengunjung sehingga melakukan diskon potongan harga

secara besar-besar an, hal ini menjadi salah satu cara divisi marketing

untuk menunjukkan kepada masyarakat bahwa theme park SCP

mempunyai harga tiket yang cukup terjangkau.

Voucer potongan 30ribu merupakan cara baru yang digunakan oleh

pihak SCP untuk mendapatkan jumlah pengunjung lebih banyak lagi.

Cara pembagian voucer potongan harga ini beragam, ada yang

dibagikan secara Cuma-Cuma ketika SCP sedang mengadakan

pameran di mall maupun universitas, dan ada yang bisa

mendaatkannya di beberapa mitra kerja SCP.

Beberapa media partner yang melakukan kerja sama dengan SCP,

diantaranya :

• Alfamart

• Mie akhirat

• Depot Bu Rudy

• Lotte Mart, dsb

Di beberapa media partner SCP, voucer potongan harga juga bisa

didapatkan, setiap tempat memiliki syarat dan ketentuannya masing-

masing dalam memberikan voucer potongan harga tersebut, ada yang

langsung memberikannya secara Cuma-Cuma ke pengunjung yang

datang, ada yang harus melakukan minimal pembelian terlebih

dahulu.

Adapun beberapa pertimbangan yang dibuat oleh SCP selama

menjalani kerjasama dengan beberapa pihak teresbut. SCP sengaja

mencari beberapa tempat khususnya di wilayah Surabaya yang

mempunyai publik yang cukup besar, dimana ketika melakukan

kerjasama dengan pihak tersebut, juga akan member dampak yang

positif untuk SCP.

Seperti yang diungkapkan lagi oleh M.S Hadiarsa (SPV

Promotion), “dalam memilih pihak untuk kerja sama pastinya

kami (SCP) melakukan beberapa pertimbangan, setelah kami

melihat bahwa pihak tersebut mempunyai banyak publik, kami

memutuskan untuk segera melakukan kerjasama dengan

mereka”

Menjalin kerjasama dengan berbagai pihak dirasa saling

menguntungkan untuk SCP sendiri dan pihak tersebut, selain bisa

menambah pengunjung untuk SCP, hal tesebut juga bisa menjadi

daya tarik tersendiri untuk menarik pelanggan pihak yang melakukan

kerjasama dengan SCP.

- Membuat paket harga saat ada event

Salah satu hal yang sering ditunggu-tunggu oleh sebagian besar

pengunjung adalah adanya paket harga khusus setiap ada event.

Nampaknya hak ini juga yang kemudian dilakukan oleh pihak SCP

untuk menarik pengunjung untuk lebih banyak lagi. Salah satu

contoh paket harga khusus saat ada event adalah pada bulan Februari

2015 terdapat paket valentine yang hanya membayar Rp. 100.000

saja sudah bisa mendapatkan 2 tiket masuk, gratis wahana lampion

KBS, art wax house, Ferrish Wheel, rumah kinclong, free foto booth,

dan free 2 soft drink. Selain di bulan Feberuari juga ada di bulan

Agustus, dalam rangka HUT RI ke-70, SCP membuat promo

pembelian tiket 3 gratis 1, dan masih banyak lagi paket harga khusus

saat ada event tertentu.

Pertimbang divisi marketing sebelum menjalankan strateginya untuk

menarik pengunjung.

Dengan melihat karakter orang Surabaya yang ingin mendapatkan sesuatu

dengan harga yang murah namun tetap merasa nyaman, aman, dan dan

sesuai keinginan, hal itulah yang kemudian membuat pihak SCP berusaha

untuk memutar harga, dan akhirnya SCP membuat cara-cara promosi dan

harga tiket masuk terusan dengan harga yang cukup terjangkau, tujuannya

agar semua masyarakat Surabaya yang belum pernah datang ke SCP,

minimal mau datang sekali dengan pihaknya yang telah memberikan harga

yang cukup terjangkau.

Faktor Penghambat divisi Marketing :

Sulitnya mendatkan pengunjung kelompok grup

Kendala yang dirasakan oleh divisi marketing selama ini adalah sulitnya

mendapatkan pengunjung dari kelompok grup. Alasannya dengan adanya

MEA(masyarakat ekonomi asean), perusahaan-perusahaan akhirnya

menghemat acara seperti gathering, mereka sangat hati-hati, akhirnya pihak

SCP mencari grup untuk gathering di wilayah surabaya menjadi sedikit sulit.

Selain perusahaan, juga sekolah-sekolah, beberapa sekolah cenderung

melakukan kegiatan di luar kota.Walau sempat ada wacana bahwa anak

sekolah yang masih SD apalagi sekolah negeri, dilarang liburan ke luar kota,

tapi walau demikian murid-murid SD khususnya lebih memilih untuk renang

di Ciputra Waterpark, sehingga diakui oleh pihak SCP, mereka menjadi sulit

untuk mendapatkan kelompok grup. Tapi walau demikian sejauh ini sudah

lumayan banyak beberapa perusahaan maupun sekolah yang pernah

mengadakan gathering, maupun pentas seni di SCP.

Sudah ada sekitar 60% sekolah maupun universitas di Surabaya yang pernah

didatangi langsung oleh tim marketing untuk diajak melakukan kerjasama.

Dalam hal ini, tim marketing biasanya menawarkan fasilitas untuk

mengadakan gathering/pertemuan, pentas seni, dengan menawarkan tempat

yang bagus, dan harga yang cukup terjangkau. Beberapa sekolah yang

pernah mengadakan gathering dan pentas seni di SCP, diantaranya :

‐ SMAN 10 Surabaya,



‐ SMPN 32 Surabaya, dan masih banyak lagi

Dengan adanya gathering atau pentas seni di SCP, pihaknya merasa lebih

banyak mendapatkan keuntungan karena hal ini bisa menaikkan jumlah

pengunjung. Setiap siswa yang masuk akan diperlakukan tiket terusan dan

jika ada yang tidak memnggunakan tiket terusan, pihak SCP tidak bisa

menganggap pengunjung tersebut sebagai visitor.

SUROBOYO CARNIVAL PARK berdasarkan 4P

‐ PRODUCT (Produk)

Di jawa timur, jatimpark 1 dan jatimpark 2, bns, wisata bahari

lamongan(WBL) merupakan wisata wahana yang paling banyak dikenal oleh

sebagian besar orang. Beberapa wisata wahana tersebut paling banyak

memang terletak di Malang, Jawa Timur. JatimPark grup adalah satu

perusahaan yang menaungi pembangunan Jatim Park 1, Jatim Park 2, BNS,

Wisata Bahari Lamongan (WBL), Museum Angkut, Eco Green Park.

Berawal dari banyaknya pengunjung beberapa wisata wahana tersebut yang

datang dari luar kota malang khususnya Surabaya, yang pada awalnya

membuat ide si owner untuk membangun satu wisata wahana lagi yang

berlokasi di Surabaya. Menurut data, hampir 70-80% pengunjung beberapa

theme park tersebut adalah warga Surabaya. Dari hal itulah kemudian

membuat owner jatimpark grup ingin membangun wisata wahana di

Surabaya dengan konsep yang berbeda dari beberapa wisata wahana

sebelumnya.

Suroboyo Carnival Park merupakan wahana wisata yang tercetus sebagai

konsep dasar mewujudkan Surabaya sebagai kota tujuan wisata yang

menarik dan eksotik. Ini adalah sebuah tempat hiburan dan tempat belanja

bagi warga kota Surabaya dan sekitarnya di malam hari, pengunjung juga

bisa menikmati suasana malam yang berbeda hanya di Suroboyo Carnival

Park

Suroboyo Carnival Park resmi dibuka pada tanggal 28 juli 2014 mulai jam 4

sore sampai dengan 12 malam. Suroboyo Carnival Park akan menjadi

alternatif tujuan wisata untuk masyarakat Surabaya dan masyarakat Jawa

Timur umumnya yang terletak di Jl. Ahmad Yani No. 333 Waru, dengan

luas area sekitar 8 hektar.

Menurut SPV. Marketing, Adhitya Surya, jika berbicara tentang wahana,

wahana yang ada di SCP jauh lebih bagus, dan lebih banyak, dari pada yang

ada di Jatim Park, maupun BNS. Ada satu wahana dengan nama “bledek

coaster”, wahana tersebut merupakan wahana satu-satunya di Jawa Timur

dan merupakan wahana yang terekstrim di Indonesia, dan itu hanya ada di

SCP, diceritakan lebih lanjut, bahkan mahacoaster yang ada di Trans Studio

tidak ada apa-apanya jika dibandingkan dengan wahana “bledek coaster”.

Nama Suroboyo Carnival merupakan nama yang diberikan langsung oleh

Owner. Penggunaan nama ‘Suroboyo’ dan bukan ‘Surabaya’ sengaja dipilih

agar nama tersebut sesuai dengan warga Surabaya yang sering menyebut

nama kotanya dengan kata “Suroboyo”. Selain pemilihan nama yang dirasa

sesuai dengan orang Surabaya, istilah yang digunakan untuk menyebut hal-

hal seperti masuk dan keluar, menggunakan istilah asli suroboyoan seperti

mlebu(masuk) dan metu(keluar), woro-woro(informasi),

dodolan(marketing), dan masih banyak istilah asli Surabaya di SCP.

Beberapa nama wahananya juga sebagian besar mengandung unsur

‘kejawen’, seperti wahana munyer ser, topan badai, bledek coaster, lampion

kbs, gondal gandul, beskop 360 (bukan bioskop 360). Pemilihan nama

wahana dan terjemahan tanda di SCP bisa terbilang unik, karena selain ingin

mempertahankan keaslian bahasa jawanya, hal ingin juga menjadi salah satu

daya tarik SCP yang tidak ditemui di wisata wahana yang lain. Kata kedua

dari wisata wahana ini adalah ‘Carnival’, carnival biasanya identik dengan

sirkus, pasar malem, sehingga pemilihan nama kedua ini diharapkan agar

theme park SCP bisa semakin hidup dan meriah. Yang tidak kalah unik lagi

adalah fasilitas foodcourt di SCP yang dibuat unik dan berbeda dengan

kebanyakan foodcourt di wisata wahana lain, dengan alasan agar tidak

menjadi foodcourt yang mainstream, SCP membuat foodcourt tematik agar

pengunjung yang datang merasa nyaman, beberapa jenis foodcourt yang ada

di SCP bertemakan anak, carnival, serta foodcourt seperti bengkel.

Awal pembukaan SCP tepat pada hari raya idul fitri tahun 2014, pihak SCP

mengungkapkan alasan kenapa pada moment idul fitri dipilih sebagai hari

pembukaan wisata wahana baru di Surabaya itu karena pada timing tersebut-

lah waktunya high season, selain dari segi promosi dirasa mudah, waktu idul

fitri adalah waktu yang bagus untuk kumpul dengan keluarga, dan terbukti

saat hari pertama pembukaan, SCP sangat overload. Hari-hari pertama

pembukaan, SCP bisa mendapatkan pengunjung sebanyak 25.000 hingga

27.000 setiap harinya. Kepadatan pengunjung juga sempat membuat macet

jalan raya Ahmad Yani hingga bundaran Waru, tidak hanya di jalan raya

besar saja tetapi perkampungan siwalankerto juga. Bahkan karena terlalu

banyak pengunjung yang datang, untuk bisa menikmati satu wahana,

pengunjung paling sebentar harus mengantri selama 1 hingga 1,5 jam.

Bahkan pada saat itu, pihak SCP menyediakan bus untuk mengantar

pengunjung yang parkirnya jauh dari lokasi wisata wahana.

Penambahan wahana baru dilakukan secata rutin dengan tujuan untuk

membuat pengunjung yang datang tidak bosan dengan wahana-wahana yang

itu-itu saja. Selain agar pengunjung tida bosan, juga agar mampu menarik

pengunjung lebih banyak lagi, semakin beraneka ragam jenis wahana di

SCP, pihaknya berharap semakin banyak pengunjung yang datang untuk

mencoba wahana tersebut. Selama 1,5 tahun beroperasi sudah ada 7 wahana

baru di SCP diantaranya selfie house, fun house, sepeda tabung, bledek

coaster, soft play, 4dimensi dengan film baru, minitrain yang beropreasi di

luar area wahana.

Sebagai wisata wahana yang saat ini sedang berproses menjadi lebih besar,

SCP juga memiliki program CSR(Corporate Sosial Responsibility) atau

dalam bahasa Indonesia sering dikenal dengan istilah program tanggung

jawab perusahaan yang ditujukan untuk masyarakat sekitar SCP. Program ini

berupa pemberian tiket gratis kepada warga rumah dinas Korem, dan warga

siwalan kerto, yang merupakan tempat yang memiliki jarak yang dekat

dengan wisata wahana ini. Pemberian tiket masuk biasanya harus disertai

dengan surat pengantar yang sudah disetujui oleh ketua RT setempat.

Berapapun jumlah visitornya, pasti akan diberikan dengan syarat memiliki

surat pengantar. Hal ini dilakukan oleh SCP sebagai bentuk untuk menjalin

silaturahmi dengan komunitas sekitar, karena secara tidak langsung suara

wahana yang ada di SCP juga pasti membuat bising warga sekitar. Agar

hubungan baik selalu terjalin, maka hal tersebut yang sampai saat ini masih

dilakukan oleh pihak SCP.

SCP menjadi bagian di video profil Suroboyo sebagai salah satu icon

kota Surabaya

Satu hal yang cukup membanggakan untuk SCP adalah karena walau baru

beroperasi selama kurang lebih satu tahun setengah, tapi SCP sudah masuk

kedalam video profil Surabaya yang biasanya di presentasikan oleh Bu Tri

Risma Harini (walikota Surabaya) ketika beliau sedang ke luar kota, ke luar

negeri, bahkan bertemu dengan pejabat tinggi, dan SCP ini dijadikan sebagai

klimaks video tersebut, hal tersebut cukup membanggakan karena usia SCP

yang belum genap 2 tahun tapi sudah bisa masuk kedalam video profil

Surabaya. Dengan adanya SCP di dalam video profil Surabaya tersebut, hal

itu menjadikan SCP ingin membentuk potitioning bahwa di Surabaya, tidak

hanya sebagai kota metropolitan yang memiliki banyak mall, fasilitas pribadi

seperti golf, hotel, tetapi juga memiliki tempat hiburan sejenis theme park,

selain yang ada di Malang.

Menyediakan sarana untuk pengunjung agar bisa memberi

feedback/umpan balik terhadap SCP

Agar pihak SCP mampu berkembang dan menjadi perusahaan yang lebih

besar, pastinya pihak SCP juga membutuhkan adanya umpan balik dari

pengunjung atas keluhan maupun rasa puas yang dirasakan. Oleh karena itu,

bagian promosi pernah secara lansgung membagikan 30 kuesioner kepada

pengunjung wisata wahana guna mengetahui hal apa saja yang dirasakan

setelah berkunjung ke SCP. Selain menyebar kuesioner, di dalam lokasi

theme park juga ada kotak saran dan form yang bisa diisi secara langsung

oleh pengunjung. Sehingga hal tersebut juga akan memberikan kemudahan

untuk pengunjung jika ada hal-hal yang ingin disampaikan, walaupun pihak

SCP juga menggunakan sosial media sebagai sarana untuk berkomunikasi

langsung dengan para pengunjung. Di era yang semakin canggih ini, adanya

social media seolah menjadi kekuatan tersendiri untuk sebagian besar

perusahaan, karena jika perusahaan tersebut mempunyai satu informasi yang

ingin dibagikan kepada masyarakat secara luas, cukup menggunakan media

dan semua orang bisa mengetahuinya.

Di SCP sendiri, pemegang kendali untuk sosial media adalah bagian

marketing. Selain karena penggunaan bahasa yang dianggap sudah khas dan

yang mampu mengmenangani adalah pihak marketing, juga agar divisi

marketing bisa secara langsung mengetahui jika ada pengunjung yang

menceritakan tentang keluhan maupun rasa puasnya.

SCP melakukan penambahan jam operasional

Wisata wahana SCP merupakan wisata wahana yang identik dengan jam

operasional pada sore hingga malam hari, namun hal itu menjadi

pemandangan yang sedikit berbeda karena pada awal bulan di tahun 2015,

SCP melakukan penambahan jam operasional dari pagi hingga malam hari.

Hal ini dilakukan oleh pihak SCP karena banyaknya permintaan dari

beberapa sekolah di Surabaya dan sekitarnya khususnya dari sekolah TK

hingga SD. Penambahan jam operasional ini dilakukan secara 3 bulan dan

tepatnya pada bulan Februari hingga April 2015 tahun lalu. Dengan alasan

kalah di omset, dan jumlah pengunjung yang datang juga tidak memenuhi

target, akhirnya penambahan jam operasional tersebut tidak diteruskan dan

dikembalikan ke jam operasional semula.

Selain pernah melakukan penambahan jam operasional dari pagi hingga

malam hari selama 3 bulan, jika sebelumnya SCP hanya buka dari hari selasa

hingga minggu dengan alasan hari senin khusus untuk maintenance atau

perawatan wahana yang ada, juga karena setiap hari senin, pengunjung yang

datang hanya berkisar antara 400-500 orang saja, hal ini tentunya

mempengaruhi omset perusahan. Tapi mulai bulan September 2015, dengan

alasan banyak permintaan dari pengunjung khususnya dari luar kota

Surabaya, akhirnya SCP melakukan penambah hari operasionalnya menjadi

satu minggu penuh.

Target pengunjung SCP

Target utama SCP adalah grup dan pengunjung retail/individu. Kelompok

grup adalah perusahaan dan sekolah-sekolah yang ada di Surabaya dan

sekitarnya, dan untuk pengunjung individunya adalah masyarakat Surabaya,

Sidoarjo, Malang, Gresik, Madura, dan beberapa wilayah di Jawa Timur.

Target yang lebih banyak yang ingin dicapai adalah dari kelompok grup,

namun pada kenyataannya, hampir 90% pengunjung yang datang adalah dari

retail/invididu.

Setiap wisata wahana pastinya mempunyai target pengunjung setiap

tahunnya, hal ini juga untuk melihat apakah wisata wahana tersebut bisa

termasuk wahana yang mempunyai peminat yang tinggi atau tidak. SCP

sendiri pastinya mempunyai target pengunjung, minimal perharinya harus

bisa mendapatkan 3000 pengunjung, dan jika diakumulasikan dalam waktu

satu tahun, setidaknya SCP bisa mendapatkan pengunjung dalam jumlah

1.200.000 setiap tahunnya. Walau baru beroperasi selama 1,5 tahun, namun

SCP sudah bisa mencapai target awal yang telah ditentukan oleh ownernya.

Segmentasi SCP

Segmentasi SCP adalah remaja dan keluarga. Pihaknya juga menargetkan

untuk bisa merangkul kelompok menengah ke kebawah, tujuannya agar

masyarakat juga bisa mencari hiburan dengan datang ke wisata wahana dan

menikmati wahana yang ada namun tetap dengan harga yang terjangkau.

Potitioning SCP

SCP ingin theme park nya dikenal orang sebagai salah satu icon Surabaya

yang dengan harga terjangkau sudah bisa menikmati berbagai wahana dan

fasilitas yang tidak kalah dengan theme park yang ada diluar kota, maupun

luar negeri, selain itu SCP juga ingin membuat anggapan untuk sebagian

besar masyarakat khususnya di wilayah Surabaya, jika ingin berlibur tidak

harus pergi ke luar kota, tetapi bisa di dalam kota dan salah satunya adalah

berkunjung ke SCP.

Perubahan nama Suroboyo Carnival Night Market (SCNM) menjadi

Suroboyo Carnival Park (SCP)

Selama kurang lebih satu tahun SCNM beroperasi, pihak manajemen

memutuskan untuk merubah nama Suroboyo Carnival Night Market menjadi

Suroboyo Carnivak Park atau sekarang disingkat dengan SCP. Hal tersebut

merupakan perintah langsung dari owner Suroboyo Carnival. Hal tersebut

juga menjadi salah satu upaya untuk merubah persepsi masyarakat luas

tentang wisata wahana satu ini. Awalnya dengan memberi nama wisata

wahana ini SCNM, pihaknya belum mempunyai memprediksi bahwa publik

nama tersebut bisa membentuk persepsi dan membuat masyarakat

beranggapan bahwa SCNM itu merupakan pasar malam dadakan seperti

pasar malam pada umumnya, yang berpindah dari satu tempat ke tempat

yang lain. Sehingga pihak manajemen tidak ingin hal tersebut terus menerus

ada di benak publiknya. Jadi karena SCP tidak ingin membuat asumsi publik

seperti itu, pada akhirnya digantilah nama SCNM menjadi SCP dengan

tujuan agar orang beranggapan bahwa SCP adalah theme park, bukan

sekedar pasar malam.

Tidak ada rebranding

Walaupun merubah nama dari SCNM menjadi SCP, pihaknya tidak merasa

perlu untuk melakukan re-branding terhadap wisata wahana ini. Beberapa

bulan terakhir, hal yang dilakukan hanya sebatas merubah nama dan

mengganti billboard2 yang telah terpasang dijalan dengan nama baru yakni

SCP. Perubahan nama ini baru dilakukan oleh SCP pada sekitar bulan

September tahun 2015.

‐ PRICE (Harga)

Harga tiket masuk (HTM) yang ditawarkan oleh SCP sejak awal pembukaan

hingga saat ini mengalami perubahan harga yang cukup sering. Pada awal

pembukaan, tiket terusan dihargai Rp. 150.000 namun masih ada beberapa

wahana yang tidak termasuk, sehingga jika pengunjung ingin masuk atau

naik wahana tersebut pengunjung harus membeli tiket lagi per wahana.

Selain tiket terusan, juga ada tiket masuk yang dihargai Rp. 20.000-25.000,

dengan tiket masuk seharga ini, pengunjung hanya mendapatkan akses untuk

masuk saja tanpa adanya wahana gratis yang bisa dinimkati. Pihak SCP

melakukan penurunan harga secara bertahap, pihaknya melakukan penilaian

presentasi terhadap harga yang dikeluarkan oleh pengunjung dan hal itu juga

terdapat perhitungan secara statistik, akhirnya pihak SCP mendapatkan data

bahwa 90% pengunjung yang datang, mengeluarkan biaya untuk menikmati

wahana berkisar antara Rp.80.000 hingga Rp. 90.000 setiap orangnya.

Dengan hasil penilaian yang dilakukan sebelumnya, dan dengan tujuan untuk

menstabilkan omset SCP. Per tanggal 1 April 2015 diberlakukannya tiket

terusan seharga Rp. 60.000 setiap hari Senin-Jumat, dan Rp. 80.000 setiap

Sabtu dan Minggu, dan memutuskan untuk menghilangkan tiket masuk

seharga Rp. 20.000 – Rp. 25.000 karena pihak SCP merasa dengan adanya

tiket masuk, hal itu akan membuat omset menurun.

‐ PLACE (Tempat)

Sebelum SCNM dibangun, pastinya pihak owner dan managemen

mempunyai beberapa pertimbangan hingga pada akhirnya wisata wahana ini

dibangun di lokasi saat ini. Alasan utamanya karena jalan Ahmad. Yani

mudah di akses oleh kendaraan baik motor, mobil, maupun bus, walaupun

ada kendala sedikit yakni kendaraan tersebut harus putar balik telebih

dahulu, apalagi jika dari arah Surabaya pusat. Selain dianggap mudah akses

untuk kendaraan, lokasi yang saat ini juga dirasa strategis, karena berada di

perbatasan kota Surabaya dan Sidoarjo, sehingga tidak hanya warga

Surabaya yang bisa berkunjung ke SCP, tetapi warga sidoarjo yang ingin

berkunjung juga tidak jauh, apalagi SCP dekat dengan jalan tol. Sengaja

dibuat di perbatasan kota agar segmentasi SCP juga lebih luas, tidak hanya

warga Surabaya tetapi juga luar kota Surabaya. Jika diperhatikan, dari arah

waru sudah sangat terlihat lampu-lampunya pada saat malam hari. Tidak

hanya terlihat untuk orang-orang yang berlalu lalang di jalan raya saja, orang

yang naik pesawat pada saat malam hari dan melihat ke bawah, tepat di SCP,

pasti terlihat Fherish Wheel atau bianglala yang tinggi. Walaupun lokasi ini

bisa terbilang di pinggir kota dan bukan tengah kota, hal itu justru dianggap

sebagai satu hal yang menguntungkan bagi SCP karena jika SCP ada di

pusat kota, kemungkinan besar wahana ini akan mati karena tertutupi oleh

gedung-gedung tinggi yang saat ini semakin banyak di kota Surabaya.

‐ PROMOSI

Selain membuat paket harga special saat ada event dan voucer potongan

harga yang dibagikan ke masyarakat secara cuma-cuma, SCP pastinya

mempunyai cara yang baru untuk menarik pengunjung, salah satu bentuk

promosi baru yang akan dilakukan oleh SCP adalah dengan memberikan

diskon 50% untuk tiket terusan kepada pengunjung yang memiliki tanggal

lahir di bulan Januaari, selain itu pastinya pihak SCP berusaha untuk

membuat event-event baru seperti perlombaan, dengan adanya perlombaan di

dalam SCP pastinya akan mengundang massa yang cukup banyak juga

karena penggembira atau pendukung peserta lomba tersebut pastinya juga

akan datang.

Walau saat ini bisa dikatakan SCP mengeluarkan banyak biaya untuk

melakukan promosi, hal itu di anggap wajar oleh SPV. Marketing, Adhitya

Surya. Dikatakan bahwa memang Promosi itu pasti bermodal, tidak hanya

untuk voucer yang di keluarkan, tapi berbagai bentuk iklan yang telah

dipasang di jalan seperti billboard, videotron, memasang iklan di radio, pasti

memakan biaya yang tidak sedikit, tetapi hal itu akan kalah dengan

experience atau pengalaman yang dirasakan oleh pengunjung. Karena

misalnya ada satu saja pengunjung yang datang ke SCP dan merasa puas, hal

itu secara tidak sengaja bisa menjadi alat promosi paling hebat, karena hal

itulah nantinya akan membuat sedikit demi sedikit pengunjung bertambah.

3.2 Hasil Analisa

Setiap perusahaan khususnya di bidang hiburan seperti wisata wahana, pasti

menginginkan untuk bisa terus ada dan berkembang, salah satu alat ukur suatu

usaha seperti wisata wahana mampu berkembang adengan baik tau tidak adalah

bisa dilihat dari jumlah pengunjung yang datang, karena tidak bisa dipungkiri

bahwa pengunjung adalah kunci suksesnya suatu usaha khususnya wisata wahana.

Karena hal inilah, pada akhirnya membuat pelaku bisnis kemudian berlomba

untuk menarik perhatian para calon konsumen dengan menggunakan cara

pemasaran yang unik dan menarik. Sebelum menarik perhatian pengunjung,

pelaku usaha harus mampu mengemas produknya sedemikian rupa agar menjadi

produk yang diinginkan oleh banyak orang dan mampu memenuhi kebutuhan

konsumennya. Berdasarkan perkembangannya, dalam melakukan komunikasi

pemasaran, ada 4 hal yang harus diperhatikan sebelum membuat suatu usaha, yang

pertama adalah apa dan bagaimana produknya, bagaimana harganya, dimana letak

lokasi yang sesuai untuk melakukan transaksi, dan terakhir adalah cara apa yang

dilakukan agar mampu menarik konsumen dalam jumlah yang banyak.

Dalam hal ini nampaknya Suroboyo Carnival benar-benar melakukan perencanaan

yang sangat matang sebelum akhirnya produk yang mereka miliki mereka

tawarkan/jual kepada publik secara luas.

1. Produk/Product : adalah kombinasi barang dan jasa yang dihasilkan oleh

perusahaan dan ditawarkan kepada pasar sasaran.

Berbicara soal produk Suroboyo Carnival Park pastinya banyak orang tau tau

bahwa SCP merupakan theme park sejenis jatimpark, bns, maupun wbl yang

didalamnya terdapat banyak wahana yang seru dan menyenangkan untuk

dimainkan.

• Suroboyo Carnival Park bisa dikatakan memiliki konsep sebagai wisata

wahana yang unik, selain karena theme park ini hanya beroperasional pada

waktu malam hari saja, tetapi SCP juga memiliki konsep yang wisata

wahana lainnya tidak miliki, yakni karena SCP ini sangat kental sekali

budaya ‘Suroboyoannya’, hal pertama yang bisa dilihat adalah dari

penamaannya, SCP sengaja memberi nama ‘Suroboyo’ dan bukan

‘Surabaya’, hal ingin dikarenakan nama tersebut sesuai dengan warga

Surabaya yang sering menyebut nama kotanya dengan kata “Suroboyo”.

Selain pemilihan nama yang dirasa sesuai dengan orang Surabaya,

beberapa istilah yang digunakan untuk menyebut tanda seperti masuk dan

keluar, menggunakan istilah asli suroboyoan seperti mlebu(masuk) dan

metu(keluar), woro-woro(informasi), dodolan(marketing), dan masih

banyak istilah asli Surabaya di SCP. Tidak hanya beberapa tanda saja yang

ada terjemahan bahasa asli sutrabaya, tetapi beberapa nama wahana si SCP

juga mengandung unsur jawa seperti wahana seperti wahana munyer ser,

topan badai, bledek coaster, lampion kbs, gondal gandul, beskop 360

(bukan bioskop 360), gondal-gandul, dan sebagainya. Penamaan nama

wahana yang ada campuran bahasa jawa-nya dan beberapa tanda yang juga

ada terjemahan bahasa jawa-nya bisa dibilang menjadi sesuatu hal yang

tidak biasa, yang mana beberapa hal ini tidak ada dibeberapa wisata

wahana lain, sebut saja bns, jatimpark, wbl, karena wisata wahana itu juga

tidak menggunakan beberapa bahasa khas malang maupun lamongan

sebagai identitas wisata wahananya atau bahkan TRS yang merupakan

wisata wahana pertama di surabaya. Tidak banyak wisata wahana yang

menggunakan bahasa daerahnya sebagai salah satu identitas untuk wisata

wahanaya, dalam hal ini SCP berani membuat konsep yang berbeda.

Beberapa hal unik dan baru lagi yang ada di SCP dan tidak dimiliki oleh

wisata wahana lain adalah foodcourt dan tempat berbelanja yang tematik,

untuk foodcourt ada beberapa macam seperti, Gubernuran Dine and Show :

menyajikan interior bertema gubernuran, Food Carnival : yang terletak di

area Ferrish Wheel yang menyajikan interior dengan tema carnival, Food

Court Pitstop : merupakan zona food court dengan menyajikan interior

bertema perbengkelan, Nyam – nyam : foodcourt yang hadir di tengah area

permainan Kids Kingdom. Sedangkan untuk tempat berbelanja, ada

beberapa bangunan yang dibuat dengan tema bangunan yang berbeda,

seperti Mlaku Mlaku Nang Tunjungan (spesialis masakan Jawa),

Kampoeng Arab Ampel (khusus makanan Arab), Pecinan Kembang Jepun

(menyajikan kuliner Cina).

Dibuatnya konsep yang berbeda dengan berbagai keunik-keunikan tersebut

tujuannya adalah agar pengunjung yang datang tidak merasa bosan dengan

sesuatu yang sudah biasa, dengan menghadirkan sesuatu yang ‘berbeda

dari biasanya’ SCP berharap bisa membuat pengunjung yang datang lebih

banyak lagi. SCP juga memiliki beberapa wahana yang di theme park lain

tidak ada, seperti “bledek coaster”, bledek coaster ini merupakan wahana

satu-satunya di jawa timur dan merupakan wahana yang terekstrim di

Indonesia.

2. Tempat/Place : merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk

mengkomunikasikan manfaat dari produknya dan untuk meyakinkan konsumen

sasaran untuk membeli produknya dalam hal ini adalah dengan menentukan

dimana tempat yang pas agar konsumen merasa nyaman dalam melakukan

transaksi.

Pemilihan tempat untuk membangun suatu usaha sangatlah penting, apalagi

untuk bisnis wisata wahana. Pemilihan lokasi yang salah bisa berpengaruh buruk

terhadap perkembangan usahanya. Namun sebaliknya, pemilihan lokasi yang

strategis bisa sangat menunjang agar suatu bisnis tersebut menjadi lebih maju

dan mampu berkembang dengan pesat. SCP berlokasi di Jl. Ahmad Yani No.

333 Surabaya. Beberapa pertimbangan sempat diungkap oleh pihak SCP hingga

pada akhirnya wisata wahana tesebut dibangun di atas tanah dengan luas 8

hektar tersebut. Selain karena Jalan Ahmad. Yani mudah di akses oleh

kendaraan baik motor, mobil, maupun bus, lokasi tersebut juga dianggap

strategis, karena berada di perbatasan kota Surabaya dan Sidoarjo, sehingga

tidak hanya warga Surabaya yang bisa berkunjung ke SCP, tetapi warga sidoarjo

pun tidak terlalu jauh jika ingin ke SCP. Salah satu tujuan kenapa SCP dibangun

di perbatasan kota agar segmentasi SCP lebih luas, tidak hanya warga Surabaya

tetapi juga luar kota Surabaya. Jika dilihat dari titik lokasi, SCP memang tidak

berada di Surabaya pusat, namun hal ini diyakini justru membuat SCP mampu

menarik pengunjung khususnya dari luar kota, karena lokasinya dekat dengan

jalan tol yang mana setiap kendaraan yang lewat pasti bisa melihat wisata

wahana tersebut, apalagi ketika malam hari, suasana dan lampu-lampu nya akan

semakin menarik perhatian kendaraan yang berlalu lalang di tol tersebut.

Pemilihan lokasi yang sedikit jauh dari Surabaya pusat dianggap sebagai salah

satu hal yang menguntungkan bagi SCP, karena jika wisata wahana ini ada di

pusat kota, kemungkinan besar wisata wahana ini akan mati karena tertutupi

oleh gedung-gedung tinggi yang saat ini semakin banyak di kota Surabaya.

3. Price

Harga/Price : adalah sejumlah uang yang dibayarkan oleh konsumen kepada

produsen untuk mendapatkan suatu produk.

Produk dalam hal ini adalah wisata wahana, jadi ketika konsumen/pengunjung

membayarkan sejumlah uang, maka pengunjung pastinya berharap dengan uang

yang dikeluarkan mampu memenuhi keingian dan kepuasan mereka dengan

adanya wahana dan fasilitas yang diberikan. Harga merupakan salah satu hal

yang penting jika seseorang akan melakukan transaksi.

Per tanggal 1 April 2015, SCP merberlakukan tiket terusan seharga Rp. 60.000

untuk weekday, dan Rp. 80.000 untuk weekend, dan harga ini berlaku untuk

setiap pengujung yang datang. Jika pada tahun awal pembukaan yakni tahun

2014 hingga pertengahan 2015 SCP masih menjual harga tiket masuk (HTM)

saja yang berkisar antara Rp. 20.0000 hingga Rp. 25.000, saat ini tiket tersebut

telah dihapuskan dan diganti dengan tiket terusan, seperti diungkapkan oleh

pihak SCP, jika pihanya masih mempertahankan tiket masuk, hal itu akan

membuat omset perusahaan menurun. Diberlakukannya tiket terusan yang

dihargai 60.000 hingga 80.000 pun berdasarkan penyesuaian kebutuhan

pelanggan yang berkunjung ke SCP. Walau pada awal tiket terusan SCP di

anggap begitu mahal hingga 150.000per tiket terusannya yang berlaku untuk

satu orang, namun pada akhirnya SCP mengadakan penyesuaian harga sesuai

kebutuhan pengunjung. Nampaknya dalam hal ini, SCP sengaja melakukan

suatu cara agar tidak membuat pengunjung harus berfikir 2x jika ingin

berkunjung kesana dengan harga tiket yang di anggap begitu mahal. Selain telah

dilakukannya peenyesuaian terhadap tiket masuk, juga karena SCP ingin agar

semua kalangan bisa datang dan menikmati wahana yang ada tanpa berfikir

bahwa SCP meupakan wisata wahana yang mahal.

4. Promosi

Promosi/Promotion : adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan agar

produk dapat diketahui secara luas dan tersedia bagi konsumen.

Promosi memang memiliki tujuan sebatas memperkenalkan suatu produk kepada

konsumen, namun promosi juga memiliki tujuan lanjutan yakni menarik minat

calon pengunjung agar ia tertari dan mau datang ke wisata wahana ini.

Jika dulu tugas untuk memperkemalkan SCP kepada publik menjadi salah satu

tugas dari divisi marketing, namun seiring berjalannya waktu, pihak SCP merasa

harus membentuk divisi khusus yang menangani promosi, dan akhirnya

dibentuklah divisi promosi di SCP sekitar 6 bulan lalu.

Setiap fungsi manajeman memberikan kontribusi yang berbeda-beda dalam

mencapai tujuan perusahaan, namun pada dasarnya setiap divisi pasti tidak bisa

bekerja sendiri dan selalu membutuhkan dukungan dari divisi lain. Seperti

contohnya divisi promosi dan divisi marketing yang ada di SCP, kedua divisi ini

memiliki tugas yang saling berkaitan, dimana kesuksesan divisi marketing

pastinya karena ada dukungan dari divisi promosi begitu pun sebaliknya.

Adapun perbedaan tugas kedua divisi ini adalah:

‐ Divisi promosi : divisi ini merupakan unsur penting dalam kegiatan promosi

produk ataupun jawa yang ditawarkan, divisi ini berkonsentrasi pada

promosi atau memperkenalkan SCP kepada masyarakat secara luas baik

masyarakat Surabaya maupun sekitarnya. Berbagai cara yang digunakan

oleh bagian promosi pastinya hanya sebatas untuk memperkenalkan saja,

selanjutnya untuk menarik pengunjung, merupakan tugas dari divisi

marketing atau penjualan.

‐ Divisi marketing : sesuai namanya marketing berarti menjual. Itu berarti

divisi ini mempunyai tugas untuk menjual ‘produknya’ kepada pengunjung

agar mereka mau datang ke SCP. Divisi marketing pastinya harus mampu

mempengaruhi, membujuk serta meningkatkan pelanggan baru dan

mendorong pelanggan atau penjunjung agar mau datang tanpa rencana

sebelumnya. Tanpa adanya divisi promosi, divisi ini pasti akan melakukan

pekerjaan dua kali, namun dengan adanya divisi promosi di SCP, divisi ini

sangat terbantu karena bisa berkonsentrasi penuh terhadap tujuan utamanya

yakni mendapatkan pengunjung.

• Divisi promosi memiliki beberapa cara untuk memperkenalkan SCP kepada

masyarakat luas, beberapa cara yang dilakukan adalah :

1. Dengan memasang iklan di berbagai media

Sampai saat ini iklan masih dianggap menjadi salah satu cara yang cukup

efektif untuk memperkenalkan suatu produk kepada masyarakat. Karena

perkembangan teknologi yang semakin pesat, pada akhirnya pelaku bisnis

juga dituntun untuk berfikir kreatif agar cara mempromosikan produknya

tidak kalah dari produk kompetitor. SCP nampaknya memanfaatkan

kecanggihan teknologi sebagai cara untuk memperkenalkan produknya ke

masyarakat secara luas, dalam memasang iklan, SCP memilih beberapa jenis

iklan yang dirasa mampu menjangkau publik dalam jumlah yang banyak dan

berada di berbagai wilayah yang berbeda. Beberapa jenis iklan yang

digunakan oleh SCP dalam mempromosikan wisata wahananya :

a. Iklan cetak

Iklan cetak yang digunakan oleh SCP biasanya dalam bentuk billboard,

poster, flyer, brosur, company profil cetak, dan iklan di media cetak jawa

pos

b. Iklan elektronik

Iklan elektronik yang digunakan oleh SCP adalah Video tron yang

dipasang di beberapa titik di kota Surabaya yakni, Surabaya pusat dan

Surabaya Timur, dan iklan yang dipasang di radio-radio di Surabaya

yang berbentuk iklan adlibs dan iklan spot

c. Iklan di media sosial

SCP memililih social media facebook, instagram, twitter, sebagai alat

untuk mengiklankan produknya, selain itu juga ada website resmi SCP,

dan akun youtube yang berisi video company profil maupun hasil

dokumentasi video beberapa event yang pernah diadakan di SCP.

2. Mengadakan event

Selama beroperasi selama kurang lebih 2 tahun ini, SCP juga menggunakan

event sebagai salah satu cara untuk memperkenalkan SCP kepada

masyarakat luas. Di SCP, event sendiri terbagi menjadi 2, event in-house dan

event besar. Event in house adalah event yang diadakan di SCP dengan tidak

mengahadirkan bintang tamu sebagai daya tariknya melainkan mengadakan

beberapa lomba untuk anak-anak, remaja, hingga orang dewasa sebagai daya

tariknya, beberapa perlombaan yang pernah diadakan di SCP adalah lomba

band, lomba vocal campursari, lomba lyp sync, lomba tari kreasi dan masih

banyak lagi. Sedangkan untuk event besar, SCP sengaja menghadirkan

beberapa bintang tamu artis dari ibukota sebagai salah satu daya tarik untuk

pengunjung agar mau datang ke SCP, beberapa event besar yang pernah

diadakan oleh SCP adalah goyang dumang bareng Cita Citata, Carnival

Scream Fun & Rock Party bersama DJ Una, dan beberapa event besar lain

yang tidak selalu menghadirkan artis namun berskala besar karena dalam

satu event tersebut SCP membuat beberapa pertunjukkan agar pengunjung

yang datang tidak bosan dengan suasanya yang sama.

3. Mengikuti acara-acara yang diadakan oleh Pemerintah Kota (PemKot)

Pemerintah Kota Surabaya pastinya juga memiliki agenda untuk dilakukan

setiap tahunnya. Hal ini yang kemudian juga dimanfaatkan oleh Surabayo

Carnival untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat Surabaya

yang lebih luas.

Berbagai acara pemerintah kota pernah di ikuti oleh SCP sebagai ajang

untuk memperkenalkan brand nya ke lingkup yang lebih luas lagi, acara-

acara yang pernah diikut oleh SCP diantaranya adalah parade bunga, parade

juang, bahkan acara tahunan JFC(Jember Fashion Carnival) yang

diselenggarakan di Jember juga pernah diikuti oleh SCP.

Walau saat itu pihak SCP merasa bahwa tidak banyak masyarakat Jember

dan sekitarnya yang mengenal wisata wahana SCP, namun hal diyakini oleh

pihak SCP sebagai langkah awal untuk memperkenalkan nama dan

produknya ke dalam lingkup yang lebih luas.

Kendala yang dirasakan oleh divisi Promosi :

Merubah pemikiran awal masyarakat akan SCP

Secara umum, masyarakat mengetahui bahwa produk utama SCP adalah

produk hiburan dalam bentuk theme park yang hanya menyediakan wisata

wahana. Di Surabaya sendiri tempat hiburan sudah banyak, bahkan di

beberapa titik di pinggir kota juga banyak menyediakan tempat hiburan. Jika

dulu mall besar di Surabaya hanya beberapa, namun saat ini Mall-mall besar

di Surabaya sudah banyak. SCP menganggap bahwa sebenarnya tempat-

tempat seperti Mall-lah yang menjadi salah satu saingan terbesar SCP.

Sehingga pihak SCP harus mampu membuat tempat wisata yang senyaman

mungkin agar masyarakat bisa merubah mainsetnya. SCP berharap, jika

liburan tiba, masyarakat tidak harus datang ke Mall-mall besar untuk

mendapatkan hiburan tetapi juga bisa datang ke thema park seperti SCP.

• Divisi marketing, dalam tujuannya untuk mendapatkan pengunjung, cara

yang digunakan adalah :

1. Personal Selling/Penjualan secara personal

Cara penjualan secara personal yang dilakukan oleh SCP adalah dengan

mengadakan pameran dan mengadakan ‘visit call’ atau dalam hal ini

berarti dengan mengadakan kerja sama dengan beberapa pihak guna

mendapatkan pengunjung pada kelompok tertentu

a. Pameran

Salah satu pameran yang pernah diikuti oleh SCP dalam rangka

memperkenalkan produknya adalah acara Jatim Fair yang diadakan

di GrandCity Mall pada sekitar bulan Oktober 2015 lalu. Dalam

event itu SCP membuat satu stand, dan pada saat pangadaan

pameran, SCP pasti memiliki satu daya tarik, dan salah satu daya

tarik yang beberapa bulan terkahir ini digunakan adalah dengan

memberikan voucer potongan harga kepada pengunjung pameran.

Dengan mengikuti event, apalagi event besar, dirasa bisa memberi

dampak postitif untuk SCP dalam memperkenalkan produknya

kepada msyarakat yang lebih luas lagi. Selain mengikuti pameran

yang diselenggarakan oleh EO tertentu, SCP juga sering mengadakan

pameran di mall-mall seperti Royal Plasa Surabaya, SunCity

Sidoarjo, dan di beberapa mall di Surabaya dan sekitarnya. Pameran

yang paling sering diadakan oleh SCP biasanya ketika pihak SCP

akan mengadakan suatu event, dengan adanya pameran yang

dilakukan, diharapkan SCP bisa menarik perhatian calon pengunjung

lebih banyak lagi.

2. Direct Marketing/melakukan penjualan secara langsung

Dalam melakukan penjualan secara langsung, pihak SCP mempunyai

agenda dngan nama “Visit Call”, Agenda visiti call yang dilakukan oleh

divisi marketing adalah agar bisa mendapatkan pengunjung lebih baik

dari kelompok grup. Itulah kenapa agenda visit call yang dilakukan ini

selalu dengan mendatangi beberapa sekolah, universitas, maupun

beberapa perusahaan si Surabaya dan sekitarnya guna menjalin

kerjasama dengan beberapa pihak tersebut. Tujuan diadakannya visit call

ini adalah agar beberapa pihak yang tadi sudah disebutkan berkenan

untuk mengadakan event seperti gathering, ulang tahun, pentas seni, dan

sebagainya yang mana acara tersebut di selenggarakan didalam areka

SCP.

Agenda visit call ini tidak diperuntukkan dalam mendapatkan

pengunjung retail/individu, karena dalam mendapatkan pengunjung

individu, divisi marketing tidak perlu mendatangi mereka (calon

pengunjung) satu-satu karena hal tersebut akan membuang banyak

waktu, dan adanya divisi promosi dirasa sangat membantu dalam

memperkenalkan dan dirasa bisa menembak sasaran yang salah satunya

adalah pengunjung retail/individu.

Adapun beberapa sekolah yang pernah bekerjasama dengan SCP dengan

mengadakan gathering maupun pentas seni di SCP, diantaranya :




‐ SMPN 32 Surabaya, dan masih banyak lagi

3. Membuat promosi penjualan yang bisa menarik minat pengunjung untuk

datang, biasanya pembuatan promosi penjualan ini disesuaikan dengan

kebutuhan dan keinginan pengunjung agar dengan cara ini, SCP bisa

mendapatkan barter atau pertukaran yang seimbang, pengunjung bisa

memperoleh kesenangan dan SPC juga akan diuntungkan.

Beberapa cara promosi penjualan yang dilakukan oleh SCP untuk

menarik pengunjung adalah :

‐ Adanya voucer potongan harga untuk tiket masuk, biasanya potongan

harga ini berkisar antara Rp.20.000 hingga Rp.30.000 per voucernya

dengan ketentuan satu voucer berlaku untuk satu tiket, dan biasanya

untuk periode yang ditetapkan tidak terlalu lama

‐ Membuat paket harga yang lebih terjangakau saat adanya event,

contohnya seperti pada bulan Agustus 2015, dimana SCP membuat

paket harga buy 3 get 1, dan seperti ketika momen ideul fitri tahun

2015 ada paket beli 2 gratis 1, dan beli 1 gratis 1.

Kedua jenis promo ini memang tidak secara rutin dilakukan oleh pihak

SCP, namun pada 1 tahun terkahir, kedua jenis promosi penjualan ini

yang paling sering dipakai oleh SCP untuk menarik pengunjung.

Beberapa cara yang digunakan oleh divisi marketing untuk menarik

pengunjung memang sengaja dibuat menjadi hal yang tidak dilakukan

secara terus menerus dengan tujuan agar memberikan rangsangan yang

bernilai terhadap pengunjung.

Secara keseluruhan dapat terlihat bahwa cara yang digunakan oleh divisi

maketing ini memiliki batasan waktu khususnya untuk voucer dan harga

special event, hal ini hanya berlaku pada saat yang singkat dan tidak

berlaku dalam waktu yang cukup lama.

Kendala yang dirasakan oleh divisi Marketing :

Sulitnya mendatkan pengunjung kelompok grup

SCP memiliki target tidak hanya pengunjung personal tetapi juga

kelompok/grup.Hingga saat ini, kendala yang dirasakan oleh divisi

marketing adalah sulitnya mendapatkan pengunjung dari kelompok grup.

Alasannya dengan adanya MEA(masyarakat ekonomi asean), perusahaan-

perusahaan akhirnya menghemat acara seperti gathering, perusahaan

tersebut sangat berhat-hati dalam melakukan pengeluaran, sehingga hal

tersebut membuat pihak SCP merasa kesulitan mencari grup untuk gathering

di wilayah surabaya menjadi sedikit sulit. Selain perusahaan, juga sekolah-

sekolah, beberapa sekolah cenderung melakukan kegiatan di luar kota.

BAB 3

PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

3.1 Hasil Penyajian Data

Setelah data dikumpulkan dengan lengkap dari lapangan, selanjutnya

adalah tahap analisis. Tahap analisis merupakan tahap yang paling penting dan

menentukan. Pada tahap ini data akan di olah hingga berhasil mendapatkan

kesimpulan yang sebenarnya dan dapat digunakan untuk menjawab

pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam penelitian.

3.1.1 Uji Validitas

Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan untuk mengukur

tingkat kevalidan suatu kuesioner. Berikut adalah hasil dari pengujian

validitas yang dilakukan menggunakan program SPSS for Windows

Version 16.0.

Tabel 3.1

Uji Validitas

Variabel Pertanyaan Koefisien Korelasi Sig Kesimpulan

Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival

Park (SCP)

Strategi 1 .529** 0,000 Valid Strategi 2 .625** 0,000 Valid Strategi 3 .598** 0,000 Valid Strategi 4 .482** 0,000 Valid Strategi 5 .582** 0,000 Valid Strategi 6 .537** 0,000 Valid Strategi 7 .551** 0,000 Valid

Strategi 8 .625** 0,000 Valid

Perilaku Pengunjung Wisata Wahana

Perilaku 1 .425** 0,000 Valid Perilaku 2 .509** 0,000 Valid Perilaku 3 .466** 0,000 Valid Perilaku 4 .492** 0,000 Valid Perilaku 5 .388** 0,000 Valid

Perilaku 6 .396** 0,000 Valid Perilaku 7 .343** 0,000 Valid Perilaku 8 .205* 0,041 Valid Perilaku 9 .503** 0,000 Valid Perilaku 10 .437** 0,000 Valid Perilaku 11 .317** 0,001 Valid

Perilaku 12 .326** 0,001 Valid Sumber : Lampiran olah data SPSS

Berdasarkan pada tabel di atas menunjukkan bahwa dari hasil

pengujian validitas indikator dari semua variabel bebas maupun terikat

menunjukkan valid, karena diliat dari hasil nilai sig menunjukkan angka

lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat dinyatakan bahwa semua valiabel

dalam penelitian ini telah valid.

3.1.2 Uji Reliabilitas

Suatu alat ukur dapat disebut reliable apabila alat ukur tersebut

secara konsisten mampu memberikan hasil atau jawaban yang sama

teradap gejala yang sama, walaupun tela digunakan berulang-ulang kali

(Kriyantono, 2006: 143). Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian

ini yaitu uji reliabilitas konstruk yang menyatakan pertanyaan atau

indikator dapat dikatakan reliabel jika memiliki nilai Crobach Alpha >

0,6. Berikut ini adalah hasil dari uji reliabilitasnya :

Tabel 3.2

Uji Reliabilitas

Variabel Alpha Kesimpulan

Strategi Marketing Communications

Suroboyo Carnival Park (SCP)

0.897

Reliabel

Perilaku Pengunjung Wisata Wahana 0.737

Reliabel

Berdasarkan dari tabel di atas, menunjukkan bawa semua variabel

bebas (Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Park

(SCP)) dan variabel terikat (Perilaku Pengunjung Wisata Wahana) adalah

reliabel, karena nilai alpha nya lebih dari 0,6.

3.1.3 Uji Normalitas

Uji normalitas merupakan suatu alat uji yang digunakan untuk

menguji apakah variabel-variabel yang digunakan dalam model regresi ini

mempunyai distribusi normal atau tidak. Untuk mengetahui apakah data

tersebut berdistribusi normal, dapat diuji dengan metode Kolmogorov

Smirnov. Jika nilai probabilitas >0,05, maka hal ini berarti bahwa data

tersebut berdistribusi normal.

Berdasarkan hasil uji normalitas dengan alat bantu computer yang

menggunakan sebuah program SPSS for Windows Version 16.0 tela

diperoleh hasil sebagai berikut :

Tabel 3.3

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized

Residual N 100 Normal Parametersa

Mean .0000000 Std. Deviation

406,718,667 Most Extreme Differences

Absolute .084

Positive .041 Negative -.084

Kolmogorov-Smirnov Z .843

Asymp. Sig. (2-tailed) .476 a. Test distribution is Normal.

Berdasarkan pada tabel di atas, dapat diketahui bahwa besarnya

Asymp. Sig (2-tailed) adalah sebesar 0.476 > 0.05. Maka, hal ini telah

sesuai dengan ketentuan yang sudah ditetapkan, sehingga dapat

disimpulkan bawa data tersebut normal dan dapat digunakan dalam

penelitian.

3.1.4 Identitas Responden

Identitas yang dimaksud adalah data-data yang diperoleh

berdasarkan karakteristik responden yang meliputi, usia, jenis kelamin,

jenis pekerjaan, dan tambahan informasi yakni jumlah kunjungan

responden ke Suroboyo Carnival Park (SCP). Selengkapnya tertera pada

tabel berikut :

Tabel 3.4

Usia Responden

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid 15-20

tahun 31 31.0 31.0 31.0 21-25 tahub 52 52.0 52.0 83.0 26-30 tahun 11 11.0 11.0 94.0 >31 6 6.0 6.0 100.0 Total

100 100.0 100.0 (Sumber : Kuesioner Identitas Responden)

Tabel 3.4 merupakan tabel usia responden, dimana dengan jumlah

responden berjumlah 100 orang, dapat dilihat bahwa responden yang

berusia 15-20 tahun sebesar 31% atau berjumlah 31 orang, usia 21-25

tahun sebesar 52% atau berjumlah 52 orang, usia 26-30 tahun sebesar 11%

atau berjumlah 11 orang, dan usia diatas 31 tahun sebesar 6% atau

berjumlah 6 orang.

Tabel 3.5

Jenis Kelamin Responden


Percent Cumulative

Percent Valid laki-laki 53 53.0 53.0 53.0

perempuan 47 47.0 47.0 100.0 Total


Tabel 3.5 merupakan tabel jenis kelamin responden, dimana

dengan jumlah responden berjumlah 100 orang, dapat dilihat bahwa

responden yang berjenis kelamin laki-laki sebesar 53% atau berjumlah 53

orang, sedangkan yang berjenis kelamin perempuan sebesar 43% atau

berjumlah 43 orang.

Tabel 3.6

Jenis Pekerjaan Responden


Percent Cumulative

Percent Valid Pelajar 13 13.0 13.0 13.0

mahasiswa 33 33.0 33.0 46.0 karyawan swasta 46 46.0 46.0 92.0 Lainnya 8 8.0 8.0 100.0 Total


Tabel 3.6 merupakan tabel jenis pekerjaan responden, dimana

dengan jumlah responden berjumlah 100 orang, dapat dilihat bahwa

responden yang yang berstatus sebagai pelajar sebesar 13% atau berjumlah

13 orang, yang berstatus sebagai mahasiswa sebesar 33% atau berjumlah

33 orang, yang bekerja sebagai karyawan swasta sebesar 46% atau

berjumlah 46 orang, dan pilihan lainnya(meliputi wirausaha, pegawai

BUMN, TNI dan POLRI) sebesar 8% atau berjumlah 8 orang.

Tabel 3.7

Jumlah Kunjungan Responden ke Suroboyo Carnival Park (SCP)

Visit


Percent Cumulative

Percent Valid 1 kali 15 15.0 15.0 15.0

2 kali 39 39.0 39.0 54.0 3 kali 33 33.0 33.0 87.0 >4 kali 13 13.0 13.0 100.0 Total


Tabel 3.7 merupakan tabel jumlah kunjungan responden ke

Suroboyo Carnival Park (SCP), dimana dengan jumlah responden

berjumlah 100 orang, dapat dilihat bahwa responden yang berkunjung ke

SCP sebanyak 1 kali sebesar 15% atau berjumlah 15 orang, yang

berkunjung ke SCP sebanyak 2 kali sebesar 39% atau sebanyak 39 orang,

yang berkunjung ke SCP sebanyak 3 kali sebesar 33% atau sebanyak 33

orang, dan yang berkunjung ke SCP lebih dari 4 kali sebesar 13% atau

sebanyak 13 orang.

3.1.5 Strategi Marketing Communication SCP (Variabel X)

Tabel 3.8

Strategi (No.1)

Suroboyo Carnival Park menggunakan media iklan cetak untuk menarik

minat pengunjung wisata wahana

x1

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 11 11.0 11.0 11.0

Ts 30 30.0 30.0 41.0

S 14 14.0 14.0 55.0

Ss 45 45.0 45.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

(Sumber : Olah data hasil kuesioner)

Tabel 3.8 Strategi No.1 menunjukkan responden yang menjawab

kategori sangat tidak setuju (sts) sebesar 11% atau berjumlah 11 orang,

yang menjawab kategori tidak setuju (ts) sebanyak 30% atau berjumlah 30

orang, yang menjawab kategori setuju (s) sebesar 14% atau berjumlah 14

orang, dan yang menjawab kategori sangat setuju (ss) sebesar 45% atau

berjumlah 45 orang.

Tabel 3.9

Strategi (No.2)

Suroboyo Carnival Park menggunakan media iklan elektronik seperti TV,

Radio, dan iklan di media sosial untuk menarik minat pengunjung wisata

wahana

x2


Percent Cumulative

Percent Valid Sts 6 6.0 6.0 6.0

Ts 25 25.0 25.0 31.0 S 31 31.0 31.0 62.0 Ss 38 38.0 38.0 100.0 Total

100 100.0 100.0 (Sumber : Olah data hasil kuesioner)


kategori sangat tidak setuju (sts) sebanyak 6% atau berjumlah 6 orang,

yang menjawab kategori tidak setuju (ts) sebesar 25% atau berjumlah 25


dan yang menjawab kategori sangat setuju (ss) sebesar 38% atau

berjumlah 38 orang.

Tabel 3.10

Strategi (No.3)

Suroboyo Carninival Park mengadakan acara seperti perlombaan sebagai

daya tarik untuk pengunjung wisata wahana

x3

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 6 6.0 6.0 6.0

Ts 21 21.0 21.0 27.0

S 21 21.0 21.0 48.0

Ss 52 52.0 52.0 100.0

Total 100 100.0 100.0




responden yang menjawab kategori tidak setuju (ts) sebanyak 21% atau

berjumlah 21 orang, yang menjawab kategori setuju (s) sebesar 21% atau

berjumlah 21 orang, dan yang menjawab kategori sangat setuju (ss)

sebesar 52% atau berjumlah 52 orang.

Tabel 3.11

Strategi (No.4)

Suroboyo Carninival Park mengadakan acara seperti konser musik sebagai

daya tarik untuk pengunjung wisata wahana

x4

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 4 4.0 4.0 4.0

Ts 21 21.0 21.0 25.0

S 24 24.0 24.0 49.0

Ss 51 51.0 51.0 100.0

Total 100 100.0 100.0




responden yang menjawab kategori tidak setuju (ts) sebanyak 21% atau


berjumlah 24 orang, dan yang menjawab kategori sangat setuju (ss)

sebesar 51% atau berjumlah 51 orang.

Tabel 3.12

Strategi (No.5)

Suroboyo Carnival Park mengadakan pameran di mall-mall di Surabaya

dan sekitarnya untuk mendapatkan pengunjung lebih banyak.

x5

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 5 5.0 5.0 5.0

Ts 22 22.0 22.0 27.0

S 24 24.0 24.0 51.0

Ss 49 49.0 49.0 100.0

Total 100 100.0 100.0







berjumlah 49 orang.

Tabel 3.13

Strategi (No. 6)

Suroboyo Carnival Park mengadakan kerjasama dengan sekolah dan

perusahaan di Surabaya dan Sekitarnya untuk mendapatkan pengunjung

grup lebih banyak

x6

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 4 4.0 4.0 4.0

Ts 14 14.0 14.0 18.0

S 23 23.0 23.0 41.0

Ss 59 59.0 59.0 100.0

Total 100 100.0 100.0







berjumlah 59 orang.

Tabel 3.14

Strategi (No. 7)

Suroboyo Carnival Park memberikan voucer potongan harga sebagai salah

satu daya tarik bagi calon pengujung wisata wahana

x7

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 7 7.0 7.0 7.0

Ts 29 29.0 29.0 36.0

S 34 34.0 34.0 70.0

Ss 30 30.0 30.0 100.0

Total 100 100.0 100.0







berjumlah 30 orang.

Tabel 3.15

Strategi (No. 8)

Suroboyo Carnival Park memberikan paket harga spesial event sebagai

salah satu daya tarik bagi calon pengujung wisata wahana.

x8

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 5 5.0 5.0 5.0

Ts 31 31.0 31.0 36.0

S 15 15.0 15.0 51.0

Ss 49 49.0 49.0 100.0

Total 100 100.0 100.0







berjumlah 49 orang.

3.1.6 Perilaku Pengunjung Wisata Wahana (Variabel Y)

Tabel 3.16

Perilaku (No.1)

Saya mengetahui iklan yang dibuat oleh Suroboyo Carnival Park dalam

bentuk iklan cetak, iklan elektronik, maupun iklan di media social

y1

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 4 4.0 4.0 4.0

Ts 23 23.0 23.0 27.0

S 18 18.0 18.0 45.0

Ss 55 55.0 55.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Tabel 3.16 Perilaku No.1 menunjukkan responden yang menjawab

kategori sangat tidak setuju (sts) sebesar 4% atau berjumlah 4 orang, yang

menjawab kategori tidak setuju (ts) sebesar 23% atau berjumlah 23 orang,

yang menjawab kategori setuju (s) sebesar 18% atau berjumlah 18 orang,

dan responden yang menjawab kategori sangat setuju (ss) sebesar 55%

atau berjumlah 55 orang.

Tabel 3.17

Perilaku (No.2)

Saya mengetahui event yang diadakan oleh Suroboyo Carnival Park

y2

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sts 4 4.0 4.0 4.0

ts 33 33.0 33.0 37.0

s 22 22.0 22.0 59.0

ss 41 41.0 41.0 100.0

Total 100 100.0 100.0








Tabel 3.18

(Perilaku No.3)

Saya mengetahui adanya pameran yang diadakan oleh Suroboyo Carnival

Park di tempat umum seperti mall, universitas, dst

y3

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 2 2.0 2.0 2.0

ts 31 31.0 31.0 33.0

s 18 18.0 18.0 51.0

ss 49 49.0 49.0 100.0

Total 100 100.0 100.0








Tabel 3.19

Perilaku (No.4)

Saya mengetahui adanya voucer potongan harga, dan paket harga tiket

yang terjangkau saat adanya event di Suroboyo Carnival Park

y4

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sts 10 10.0 10.0 10.0

ts 35 35.0 35.0 45.0

s 28 28.0 28.0 73.0

ss 27 27.0 27.0 100.0

Total 100 100.0 100.0






orang, dan responden yang menjawab kategori sangat setuju (ss) sebesar

27% atau berjumlah 27 orang.

Tabel 3.20

Perilaku (No.5)

Saya menyukai iklan yang dibuat oleh Suroboyo Carnival Park dalam

bentuk iklan cetak, iklan elektronik, maupun iklan di media social

y5

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sts 2 2.0 2.0 2.0

ts 26 26.0 26.0 28.0

s 23 23.0 23.0 51.0

ss 49 49.0 49.0 100.0

Total 100 100.0 100.0








Tabel 3.21

(Perilaku No.6)

Saya menyukai event yang diadakan oleh Suroboyo Carnival Park

y6

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 7 7.0 7.0 7.0

Ts 28 28.0 28.0 35.0

S 25 25.0 25.0 60.0

Ss 40 40.0 40.0 100.0

Total 100 100.0 100.0








Tabel 3.22

(Perilaku No.7)

Saya menyukai pameran yang diadakan oleh Suroboyo Carnival Park di

tempat umum seperti mall, universitas, dsb

y7

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 17 17.0 17.0 17.0

Ts 33 33.0 33.0 50.0

S 28 28.0 28.0 78.0

Ss 22 22.0 22.0 100.0

Total 100 100.0 100.0






orang, dan responden yang menjawab kategori sangat setuju (ss) sebesar

22% atau berjumlah 22 orang.

Tabel 3.23

(Perilaku No.8)

Saya menyukai adanya voucer potongan harga, dan paket harga tiket yang

terjangkau saat adanya event di Suroboyo Carnival Park

y8

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sts 8 8.0 8.0 8.0

ts 19 19.0 19.0 27.0

s 29 29.0 29.0 56.0

ss 44 44.0 44.0 100.0

Total 100 100.0 100.0








Tabel 3.24

Perilaku (No. 9)

Setelah saya mengetahui iklan yang dibuat oleh Suroboyo Carnival Park,

saya memutuskan untuk datang ke Suroboyo Carnival Park

y9

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ts 24 24.0 24.0 24.0

s 51 51.0 51.0 75.0

ss 25 25.0 25.0 100.0

Total 100 100.0 100.0



kategori tidak setuju (ts) sebesar 24% atau berjumlah 24 orang, yang

menjawab kategori setuju (s) sebesar 51% atau berjumlah 51 orang, dan

responden yang menjawab kategori sangat setuju (ss) sebesar 25% atau

berjumlah 25 orang.

Tabel 3.25

(Perilaku No.10)

Setelah saya mengetahui event yang diadakan oleh Suroboyo Carnival

Park, saya memutuskan untuk datang ke Suroboyo Carnival Park

y10

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sts 4 4.0 4.0 4.0

Ts 28 28.0 28.0 32.0

S 37 37.0 37.0 69.0

Ss 31 31.0 31.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Tabel 3.25 Perilaku No.10 menunjukkan responden yang

menjawab kategori sangat tidak setuju (sts) sebesar 4% atau berjumlah 4

orang, yang menjawab kategori tidak setuju (ts) sebesar 28% atau


berjumlah 37 orang, dan responden yang menjawab kategori sangat setuju

(ss) sebesar 31% atau berjumlah 31 orang.

Tabel 3.26

Perilaku (No.11)

Setelah saya mengetahui adanya pemeran Suroboyo Carnival Park di

beberapa tempat, saya memutuskan untuk datang ke Suroboyo Carnival

Park

y11

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ts 9 9.0 9.0 9.0

s 29 29.0 29.0 38.0

ss 62 62.0 62.0 100.0

Total 100 100.0 100.0







Tabel 3.27

Perilaku (No.12)

Setelah saya mengetahui adanya voucer potongan harga dan paket harga

tiket yang terjangkau, saya memutuskan untuk datang ke Suroboyo

Carnival Park

y12

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid sts 2 2.0 2.0 2.0

ts 23 23.0 23.0 25.0

s 41 41.0 41.0 66.0

ss 34 34.0 34.0 100.0

Total 100 100.0 100.0



menjawab kategori sangat tidak setuju (sts) sebesar 2% atau berjumlah 2

orang, yang menjawab kategori tidak setuju (ts) sebesar 23% atau


berjumlah 41 orang, dan responden yang menjawab kategori sangat setuju

(ss) sebesar 34% atau berjumlah 34 orang.

3.2 Analisis Data

3.2.1 Analisis Regresi Sederhana

Berdasarkan dari hasil perhitungan pengolahan dengan bantuan program

SPSS maka diperoleh persamaan regresi linear atau regresi sederhana

pada tabel berikut ini :

Tabel 3.25

Hasil Analisis Regresi Sederhana

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 23,440 1,776

13,196 .000

Strategi Marketing Comunications SCP .535 .070 .612 7,665 .000

a. Dependent Variable: perilaku pengunjung wisata wahana

Sumber : Lampiran Olah Data SPSS

Berdasarkan hasil perhitungan tabel di atas, diperoleh persamaan

regresi linear sederhana sebagai berikut :

Y= 23,440 + 0.535 X

Y = Perilaku pengunjung wisata wahana

X = Pengaruh Strategi Marketing Communications Suroboyo

Carnival Park

Adapun interpretasi dari model regresi linear sederhana di atas

adalah sebagai berikut :

Konstan (a) yang dihasilkan sebesar 23,440 meunjukkan bahwa

Perilaku pengunjung wisata wahana (Y) sebesar 23,440 satu-satuan

jika variabel Pengaruh Strategi Marketing Communications

Suroboyo Carnival Park (X) bernilai konstan.

Nilai koefisien Pengaruh Strategi Marketing Communications

Suroboyo Carnival Park sebesar 0.535 menunjukkan bahwa jika

variabel Pengaruh Strategi Marketing Communications Suroboyo

Carnival Park (X) ditingkatan satu-satuan maka akan mengakibatkan

perubahan perilaku pengunjung wisata wahana (Y) sebesar 0,535

dengan asumsi variabel lain konstan.

Diagram Persamaan Regresi :

X = ∑x = 2476 = 24,76 = 25

N 100

Ŷ = ∑y = 3669 = 36,69 = 37

n 100

X, Y (25, 37)

Gambar 3.1

Diagram Persamaan Regresi

Y

50

45

40

*35

30

25

* 20

15

10

5

0 X

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

(x, y) = (25, 37)

ɑ = 23,440

Gambar di atas adalah gambar diagram persamaan regresi.

3.2.2 Analisis Koefisien Korelasi

Tabel 3.26

Koefisien Relasi

Model Summaryb

Model R R

Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

Durbin-Watson

1 .612a .375 .368 4,088 1,409

a. Predictors: (Constant), x b. Dependent Variable: y


ANOVAb

Model Sum of

Squares Df Mean

Square F Sig. 1 Regression

981,731 1 981,731 58,748 .000a

Residual 1,637,659 98 16,711 Total

2,619,390 99 a. Predictors: (Constant), strategi marketing communication SCP

b. Dependent Variable: perilaku pengunjung wisata wahana


Nilai koefisien korelasi (R) menunjukkan seberapa erat hubungan

antara variabel pengaruh Strategi Marketing Communications Suroboyo

Carnival Park (X) terhadap perilaku pengunjung wisata wahana(Y).

Berdasarkan nilai koefisien korelasi sebesar 0,612. Nilai tersebut

menunjukkan bahwa kuatnya hubungan antara variabel pengaruh

Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Park (X)

terhadap perilaku pengunjung wisata wahana(Y) karena nilai korelasi

tersebut hampir mendekati 1.

3.2.3 Analisis Koefisien Determinasi (R2)

Nilai koefisien determinasi digunakan untuk mengukur pengaruh

seluruh variabel bebas yaitu pengaruh Strategi Marketing

Communications Suroboyo Carnival Park (X) terhadap perilaku

pengunjung wisata wahana (Y).

Dari hasil analisis regresi linear sederhana, diperoleh nilai

koefisien determinasi sebesar 0,375 yang menunjukkan bahwa

kontribusi pengaruh variabel pengaruh Strategi Marketing

Communications Suroboyo Carnival Park (X) terhadap perilaku

pengunjung wisata wahana (Y) sebesar 37,5% sedangkan sisanya

sebesar 62,5 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang diteliti

dalam penelitian ini.

3.2.4 Pengujian Hipotesis

• Uji Signifikansi

Untuk menguji hipotesis digunakan uji F yang menunjukkan

pengaruh variabel pengaruh Strategi Marketing Communications

Suroboyo Carnival Park (X) terhadap perilaku pengunjung wisata

wahana (Y) .

Kaidah pengujian signifikansi:

Jika F hitung ≥ F tabel, maka tolak Ho artinya signifikan

Jika F hitung ≤ F tabel, terima Ho artinya tidak signifikan

Tabel anova diperoleh F hitung = 58,748 lebih besar dati F tabel

sebesar 3,94 maka Ho pada tingkat signifikansi 5% sehingga hasil

analisisnya adalah Pengaruh Strategi Marketing Communication

berpengaruh signifikan terhadap perilaku pengunjung wisata wahana.

• Uji Linearitas

Kaidah pengujian Linearitas :

Jika F hitung ≤ F tabel, maka tolak Ho artinya data berpola

linear

Jika F hitung ≥ F tabel, terima Ho artinya data berpola tidak

linear

Cara mencari F tabel :

F tabel = F (1 - ɑ) (dk TC, dk E)

= F (1-0,05) (dk = k – 2, dk = n – k)

= F (1-0,05) (dk = 4 – 2 , dk = 100 – 4)

= F (1-0,05) (dk = 2, dk = 98)

= F (0,95) (2, 98)

F tabel = 3,09

F hitung = 1,29

Ternyata F hitung ≤ F tabel atau 1,29 ≤ 3,09 maka tolak Ho artinya data

berpola linear.

Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel pengaruh strategi

marketing communication SCP terhadap perilaku pengunjung wisata

wahana berpola linear.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisa data yang dilakukan oleh peneliti, maka diperoleh

kesimpulan sebagai berikut :

Suroboyo Carnival Park (SCP) memiliki konsep sebagai wisata wahana yang

cukup unik, selain karena theme park ini hanya beroperasi pada waktu sore

hingga malam hari saja, juga karena SCP ini sangat kental sekali budaya

‘Suroboyoan nya’. Hal ini bisa diliat dari pemberian nama ‘Suroboyo’ dan

bukan Surabaya, beberapa petunjuk dan nama wahana yang ada campuran

bahasa jawa nya, merupakan suatu hal baru yang tidak dimiliki oleh beberapa

wisata wahana sebelumnya. Konsep ini sengaja dibuat oleh SCP agar

produknya berbeda dari beberapa wisata wahana yang ada sebelumnya.

Pemilihan lokasi SCP yang berada di Jl. Ahmad Yani No. 333 Surabaya

dianggap strategis karena mudah di akses oleh beberapa kendaraan mulai dari

sepeda motor hingga bus, dan karena lokasinya berada di perbatasan kota

Surabaya dan Sidoarjo, pihak SCP juga bisa memperluas segmentasi

pengunjungnya. Diberlakukannya harga tiket terusan sebesar Rp. 60.000

hingga Rp. 80.000 dianggap sesuai dan cukup terjangkau untuk para

pengunjung, karena dengan jumla biaya yang dikeluarkan, pengunjung bisa

menikmati semua wahana yang ada di SCP. Sebagai upaya untuk

memperkenalkan dan membuat pengunjung yang datang lebih banyak, divisi

promosi dan marketing menggunakan iklan di berbagai media, mengadakan

event, membuat promosi penjualan, melakukan perjualan personal dengan

mengadakan pameran, dan penjualan secara langsung sebagai cara untuk

mencapai tujuan perusahaan.

Setelah melakukan evaluasi terhadap strategi yang dilakukan, hasil nya adalah

terdapat pengaruh yang signifikan terhadap strategi marketing communication

SCP dengan perilaku pengunjung wisata wahana. Sedangkan berdasarkan

hasil analisis regresi linear sederhana, diperoleh nilai koefisien determinasi

sebesar 0,375 yang menunjukkan bahwa kontribusi pengaruh variabel

pengaruh Strategi Marketing Communications Suroboyo Carnival Park (X)

terhadap perilaku pengunjung wisata wahana (Y) sebesar 37,5% sedangkan

sisanya sebesar 62,5 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang

diteliti dalam penelitian ini.

4.2 Saran

Dari kesimpulan diatas, maka saran yang diberikan berdasarkan hasil

penelitian adalah :

1. Sebaiknya Suroboyo Carnival Park (SCP) lebih meningkatkan strategi

marketing communication dengan memperhatikan apa yang menjadi daya

tarik untuk masyarakat sehingga jumlah pengunjung lebih meningkat,

seperti contohnya mengadakan voucer potongan harga tiket masuk, karena

hal ini sangat diminati oleh pengunjung.

2. Lebih memperhatikan siapa yang menjadi segmentasi pada setiap

penyampaian pesan dan informasi agar penyampaian pesan tersebut tepat

pada sasaran sehingga dapat meminimalisir terbuangnya waktu secara

percuma untuk menyebarluaskan pesan dan pengeluaran biaya untuk pesan

yang disampaikan.

3. Memanfaatkan masukan dan saran dari pengunjung yang datang, karena

dari apa yang disampaikan pengunjung, pihak SCP mampu menjadi lebih

maju dan berkembang

4. Terus melakukan inovasi-inovasi agar pengunjung tidak merasa bosan saat

datang ke SCP, hal ini bisa dilakukan dengan menambahkan wahana baru,

mengadakan event sesuai moment yang sedang berlangsung, dan

sebagainya.

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

- AG Eka, Wenats dkk (2012). Integrated Marketing Communications. Jakarta :

PT. Gramedia Pustaka Utama

- Effendy. 2003. Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi. Bandung:

- Hermawan, Agus (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta : Erlangga.

- Kriyantono, Rakhmat. 2012. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Cetakan ketiga.

Jakarta: Kencana Prenada Media Group..

- Kamus Besar Bahasa Indonesia, edisi terbaru (2008)

- Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Managemen Pemasaran Edisi 13 Jilid

1. Jakarta : Penerbit Erlangga

- Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Managemen Pemasaran Edisi 13 Jilid

2. Jakarta : Penerbit Erlangga

- Macnamara, Jim (2010). Strategi Public Relations. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Utama

- Moelong, J. Lexy (2011). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja

Rosdakarya.

- Nurjaman, Kadar & Khaerul Umam (2012). Komunikasi dan Public Relations.

Bandung : CV. Pustaka Setia

- Oliver, Sandra (2001). Strategi Public Relations. Jakarta : PT Gelora Aksara

Pratama

- Ruslan, Rosady. SH, MM (2003). Manajemen Public Relations & Media

Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

- SW, Marwan Asri (1991). Marketing. Yogyakarta : UPP – AMP YKPN

- Tepper, Ron (2006). Taktik Memasuki, Bertahan, dan Meraih Sukses dalam Bisnis

Hiburan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Non Buku / Internet :

- http://news.detik.com/surabaya/read/2014/07/29/203348/2650304/475/baru-

dibuka-2-hari-suroboyo-carnival-night-market-dipersoalkan diakses 5 Maret

2015

- Http://www.lensaindonesia.com/2014/08/04/walikota-surabaya-ancam-bakal-

tutup-suroboyo-carnival.html diakses 10 Maret 2015

Documents

Strategi Marketing Communication - Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi. Strategi... · 2019. 5. 7. · Komunikasi S-1 Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi-AWS adalah benar-benar hasil karya