Aangenaam!

3

Aangenaam

4

Aangenaam

5

Aangenaam

We zijn blij dat jullie er zijn!

Online marketing anno 2012

Nederlandse marketeers worstelen

7

Onderzoek Tijdschrift voor Marketing

8

“50% van de

marketeers vindt dat

hij te weinig kennis

heeft over de

mogelijkheden van

online marketing”

Kennis?

Onderzoek Tijdschrift voor Marketing

En zelfs …

9

“1 op de 10

marketeers verzucht

dat de veranderingen

wel heel snel gaan

en complex zijn.

Bijna niet bij te

houden”

Onderzoek Tijdschrift voor Marketing

En op social is het als niet veel beter dan social…

10

“Slechts 50% van de

bedrijven heeft een

duidelijke koers

uitgezet op het

gebied van social”

Onderzoek Tijdschrift voor Marketing

En op social is het als niet veel beter dan social…

11

“1 op de 7

ondervraagden

noemt social media

al grootste

bedreiging” ”

Sander & Berend

12

Facebook Marketing Resultaatgerichte Social Business

Even voorstellen

Social stats

Facebook Nederland

Facebook 24/7

Facebook marketing tips

Agenda

14

Even voorstellen

Sander Hof

15

In 2011…

Onderzoek onder marketeers

16

Bron: Onderzoek onder 700 social marketeers van Wildfire in november 2011

97%

Gelooft dat Social Media

van meerwaarde

voor hun bedrijf

75%

Verwacht meer budget te besteden aan Social

Media

50%

Heeft geen plan of visie

10%

Vindt het eng om

actief te zijn op een sociaal

netwerk

? ? ? ?

Social stats

17

Social stats

Marktaandelen Sociale netwerken

18

Bron: Comscore, september 2012

Social stats

Aantal unieke Nederlandse bezoekers per maand

19

Bron: Yellow Lemon Tree, mei 2012

Social stats

Aantal actieve leden in Nederland

20

Bron: Yellow Lemon Tree, mei 2012

Facebook

21

Social stats

Hoeveel merken volgen Facebook gebruikers?

22

Bron: Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

# merken

1-2 3-4 5-9 10+

Social stats

En waarom liken mensen merken op Facebook?

23

Bron: Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Huidige klant

Korting

Imago

Informatie

Exclusieve content

Facebook 24/7

24

Social media is a

commitment,

not a campaign

Facebook 24/7

Storm Social cyclus

26

Bron: StormMC

Build Connect Engage Influence Convert

Activeer je fans met kwalitatieve content

Beïnvloed de vrienden van je fans

Facebook 24/7

Build fase

27

Build Je Facebook Page is Mission Control

Voeg een omslagfoto toe

Voeg een welkomsttab toe

Maak gebruik van andere relevante tabs

Info volledig invullen

Vraag een custom Facebook URL aan

28

Facebook 24/7

Connect fase

29

Connect Wie wil je bereiken?

Werk met personas

Zet meerdere kanalen in om je fanbase te vergroten

Nieuwsbrief

Integratie website

Loyalty programma’s

Facebook Advertising (straks meer hierover)

Bereik vrienden van je fans

Facebook 24/7

Connect fase

30

Connect

Alleen via gespecialiseerde

partijen

31

Facebook 24/7

Facebook 24/7

Hoeveel % van de interactie vindt plaats in de newsfeed

32

Bron: Conversocial.com

Engage

85% van de interactie

vindt plaats in de newsfeed

Facebook 24/7

Stel je voor…

33

Engage Je hebt 130 vrienden

Volgt 10 Pages

Je bent lid van 2 Groups

Als al de connecties 1 of 2 berichten per dag zouden

plaatsen…

142 tot 284 berichten in je newsfeed per dag!

Facebook 24/7

Edgerank bepaalt zichtbaarheid post

34

Bron: Edgerankchecker.com

Engage

Facebook 24/7

Edgerank

35

Engage

Mark reageert regelmatig op de dingen die

Jan zegt.

Jan reageert eigenlijk nooit

op Mark.

36

Facebook 24/7

IPM

37

Engage

1 metric om interactie/engagement te meten

Facebook 24/7

Gemiddelde groei IPM in Nederland

38

Bron: Yes2web

Engage

39

“Niet jagen, maar vissen!”

Waarom?

Urgentie tot herhaal bezoek

Activeer je fans (engage)

Aanmoedigen tot ‘sharing’ (influence)

3 elementen

1. Merk en doelgroep relevant

2. Hoge kwaliteit

3. Persoonlijk

Magnetic content

Trek de aandacht kwalitatieve content

40

Engage

Magnetic content

Trek de aandacht kwalitatieve content

41

Engage

Facebook 24/7

Influence fase

42

Influence

“

van de internetters

laat klantervaringen meewegen

in de beslissing van hun

aankoopproces

“

62 %

Facebook 24/7

Influence fase

43

Influence

Bereik de vrienden van fans

Facebook 24/7

Influence fase – ga viraal

44

Influence

Facebook 24/7

Kan je via Facebook verkopen?

45

Convert

Facebook 24/7

Convert fase

46

Convert Facebook is geen direct sales kanaal

Facebook speelt wel een rol in de

orientatiefase

Niet alleen sales, maar ook leads,

nieuwsbriefinschrijvingen, etc

Display Facebook Adwords

Facebook 24/7

De circel is rond

47

Bron: StormMC

Build Connect Engage Influence Convert

Facebook 24/7

Sturen op KPI’s

48

Bron: StormMC

Fase Volume Propositie KPI

Connect Informerend •Click-to-connection •Cost-per-connection •Omvang fanbase

Engage Activerend •Edgerank • IPM •Bereik

Influence Inspirerend

• App used • Deelname • Leads •Shares

Convert Conversie

• Respons/Traffic • Gedrag on site (pageviews, time on site, interactie, bounce percentage) • Bruto/netto sales

Facebook marketing tips

49

Facebook marketing tips

Zet advertising in om meer bereik te realiseren

50

Gemiddeld bereik 16% van fanbase

Berichten targeten op segment

Target mobiele en desktop newsfeed

Reguliere advertentie Sponsored Page post Sponsored Page like

51

Convert

Connect

Engage

Facebook marketing tips

Sturen op KPI’s

52

Bron: StormMC

Fase Volume AdType Propositie KPI

Connect • Marketplace •Sponsored stories

Informerend •Click-to-connection •Cost-per-connection •Omvang fanbase

Engage • Sponsored Page Posts Activerend •Edgerank • IPM •Bereik

Influence

•Sponsored Page posts •Sponsored Querybased •Sponsored Page like •Marketplace

Inspirerend

• App used • Deelname • Leads •Shares

Convert • Marketplace • Sponsored stories

Conversie

• Respons/Traffic • Gedrag on site (pageviews, time on site, interactie, bounce percentage) • Bruto/netto sales

Posts met minder dan 80 karakters hebben een

27% hogere engagement

Facebook marketing tips

Niet te lang van stof

53

Bron: BuddyMedia

Handmatig posten = meer interactie

Facebook marketing tips

Facebook is geen RSS reader of Twitter

54

Facebook marketing tips

Gebruik een call-to-action

55

Facebook marketing tips

Lok interactie uit

56

Stel vragen

Gebruik polletjes

Gebruik ‘fill in the blanks’

Facebook marketing tips

Gebruik een content kalender

57

Gezonde balans in berichtgeving

Facebook marketing tips

Google Analytics om Facebook verkeer te meten

58

Maak segmenten voor Facebook

Directe conversies + ondersteunende

conversies

Gebruik de multichannel trechter om

ondersteunende conversies vanuit Facebook

te signaleren.

Bedankt voor jullie aandacht!

Zijn er vragen?

59