STENOGRAPHER SECRETARIAL ASSISTANT (HINDI) · Rajesh K. Pandey, T.O. Govt. ITI (M) Bhilai Expert 12. ... 2nd Semester – In this semester the trainee will be able to explore the

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Stenographer Secretarial Assistant (Hindi)

GOVERNMENT OF INDIA MINISTRY OF SKILL DEVELOPMENT & ENTREPRENEURSHIP

DIRECTORATE GENERAL OF TRAINING

COMPETENCY BASED CURRICULUM

STENOGRAPHER SECRETARIAL ASSISTANT (HINDI)

आशलरपऩ एवॊ सचिवारम सहामक (हहनदी) (Duration: One Year)

CRAFTSMEN TRAINING SCHEME (CTS)

NSQF LEVEL- 4

SECTOR – TRAVEL, TOURISM AND HOSPITALITY


STENOGRAPHER SECRETARIAL ASSISTANT (HINDI)

आशलरपऩ एवॊ सचिवारम सहामक (हहनदी) (Non-Engineering Trade)

(Revised in 2018)

Version: 1.0

CRAFTSMEN TRAINING SCHEME (CTS)

NSQF LEVEL - 4

Developed By

Ministry of Skill Development and Entrepreneurship

Directorate General of Training

CENTRAL STAFF TRAINING AND RESEARCH INSTITUTE EN-81, Sector-V, Salt Lake City,

Kolkata – 700 091


The DGT sincerely acknowledges contributions of the Industries, State Directorates,

Trade Experts, Domain Experts and all others who contributed in revising the curriculum.

Special acknowledgement is extended by DGT to the following expert members who had

contributed immensely in this curriculum.

List of Expert Members participated/ contributed for finalizing the course curriculum of Stenographer Secretarial Assistant (Hindi) Trade.

S No. Name & Designation

Sh/Mr/Ms Organization Remarks

1. B.V.S. Sesha Chari, Director CSTARI Kolkata Member

2. L.K. Mukherjee, DDT CSTARI Kolkata Member

3. R.C. Mandal, DDT CSTARI Kolkata Member

4. A. Rarhi, DDT CSTARI Kolkata Member

5. N. Nath, ADT CSTARI Kolkata Member

6. Arpita Jha, Instructor RVTI Jodhpur, Rajasthan Expert

7. Deependra Mishra, Advocate High Court, Jabalpur, M.P. Expert

8. Jagmohan Sinha, T.O. Govt. ITI Durg Expert

9. Satish K. Soni, T.O. Govt. ITI Mana Camp, Raipur Expert

10. P.R. Verma, T.O. Govt. ITI Raipur Expert

11. Rajesh K. Pandey, T.O. Govt. ITI (M) Bhilai Expert

12. Archana Bhandarkar, T.O. Govt. ITI Khurund, Chhatisgarh

Expert

13. Akhilesh Pandey, T.O. CSTARI Kolkata Member

14. K.V.S. Narayana, T.O. CSTARI Kolkata Member

15. Bharat K. Nigam, T.O. CSTARI Kolkata Member

16. Harkesh, JHT CSTARI Kolkata Expert

17. Poonam Kumari, JC CSTARI Kolkata Member

ACKNOWLEDGEMENT


S No. Topics Page No.

1. Course Information 1

2. Training System 2-5

3. Job Role 6

4. General Information 7-8

5. NSQF Level Compliance 9

6. Learning/ Assessable Outcome 10-11

7. Learning Outcome with Assessment Criteria 12-17

8. Trade Syllabus 18-29

9. Core Skill – Employability Skill 30-34

10. Annexure - I

List of Trade Tools & Equipment 35-37

List of Tools & Equipment for Employability Skill 38

11. Annexure II - Format for Internal Assessment 39

CONTENTS

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During the one-year duration of “Stenographer Secretarial Assistant (Hindi)” trade, a

candidate is trained on Professional Skill, Professional Knowledge and Employability Skill. In

addition to this, a candidate is entrusted to undertake project work, extracurricular activities

and on-the-job training to build up confidence. The broad components covered related to the

trade are categorized in two semesters each of six months duration. The semester wise course

coverage is categorized as below:

1st Semester – In this semester the trainee gets the idea about the computer hardware & its

peripherals, classify the consonants & its direction /joining the consonants, distinguish between

long & short vowels & use of punctuation marks. Understand Diphthong, Prepare Windows

operating system on computer, Compare all types of alternative forms & recognize the finger

positioning on the computer keyboard, Observe curved hooked strokes and compound

consonant, Recognize Final Hooks, Identify the monetary units & use it. This semester also

includes shorthand, translation, and note taking techniques and applies on computer for speed

typing in MS-Word.

2nd Semester – In this semester the trainee will be able to explore the MS-Excel, MS- Word, etc.

Understand the office layout, importance of cleanliness, safety and security etc. Process of

diary – dispatch register, various office documents, file management, job and responsibilities of

a secretary. He learns to maintain computer security and ways to keep away virus and malware.

Prepares and demonstrate MS-Power point Presentations, Create E-Mail ID, correspondence

through mail, filling up online forms and documents for registration etc., booking tickets for rail,

bus, air and hotels. Identify all types of official tools, equipment and observe all types of postal

services. The Trainee prepares all types of letters, notices, agenda, minutes, reports, circular &

memorandum, etc.

1. COURSE INFORMATION

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2.1 GENERAL

The Directorate General of Training (DGT) under Ministry of Skill Development &

Entrepreneurship offers a range of vocational training courses catering to the need of different

sectors of the economy/ labour market. The vocational training programs are delivered under

the aegis of National Council of Vocational Training (NCVT). Craftsman Training Scheme (CTS)

and Apprenticeship Training Scheme (ATS) are two pioneer programs of NCVT for propagating

vocational training.

‘Stenographer Secretarial Assistant (Hindi)’ trade under CTS is delivered nationwide

through a network of ITIs. The course is of one year (02 semester) duration. It mainly consists of

Domain area and Core area. In the Domain area (Trade Theory & Practical) impart professional

skills and knowledge, while the Core area (Employability Skill) imparts requisite core skills,

knowledge, and life skills. After passing out the training program, the trainee is awarded

National Trade Certificate (NTC) by NCVT which is recognized worldwide.

Candidates broadly need to demonstrate that they are able to:

Read and interpret technical parameters/documents, plan and organize work processes,

identify necessary materials and tools;

Perform tasks with due consideration to safety rules, accident prevention regulations

and environmental protection stipulations;

Apply professional skill, knowledge & employability skills while performing jobs.

Document the parameters related to the task undertaken.

2.2 CAREER PROGRESSION PATHWAYS

Can join as stenographer (Hindi), secretarial assistant, private secretary, receptionist,

computer operator, etc. in various government/ private organizations.

Can join Apprenticeship programs in different types of industries leading to a National

Apprenticeship certificate (NAC).

Can join Crafts Instructor Training Scheme (CITS) in the trade for becoming an instructor

in ITIs.

2. TRAINING SYSTEM

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2.3 COURSE STRUCTURE

Table below depicts the distribution of training hours across various course elements

during a period of one year (02 semesters): -

S No. Course Element Notional Training

Hours

1. Professional Skill (Trade Practical) 1260 2. Professional Knowledge (Trade Theory) 252 3. Employability Skills 110 4. Library & Extracurricular activities 58 5. Project Work 160 6. Revision and Examination 240

Total 2080

2.4 ASSESSMENT & CERTIFICATION

The trainee will be tested for his skill, knowledge and attitude during the period of the

course and at the end of the training program as notified by the Government of India (GoI) from

time to time. The employability skills will be tested in the first two semesters itself.

a) The Internal Assessment during the period of training will be done by Formative Assessment

Method by testing for assessment criteria listed against learning outcomes. The training

institute has to maintain an individual trainee portfolio as detailed in assessment guideline. The

marks of internal assessment will be as per the template (Annexure –II).

b) The final assessment will be in the form of summative assessment method. The All India Trade Test for awarding NTC will be conducted by NCVT at the end of each semester as per the guideline of Government of India. The pattern and marking structure is being notified by Govt. of India from time to time. The learning outcome and assessment criteria will be the basis for setting question papers for final assessment. The examiner during final examination will also check the individual trainee’s profile as detailed in assessment guideline before giving marks for practical examination.

2.4.1 PASS REGULATION

The minimum pass percentage for practical is 60% & minimum pass percentage of theory subjects is 40%. For the purposes of determining the overall result, 50% weightage is applied to the result of each semester examination.

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2.4.2 ASSESSMENT GUIDELINE

Appropriate arrangements should be made to ensure that there will be no artificial barriers to assessment. The nature of special needs should be taken into account while undertaking the assessment. Due consideration should be given while assessing for teamwork, avoidance/reduction of scrap/wastage and disposal of scrap/waste as per procedure, behavioral attitude, sensitivity to the environment and regularity in training. The sensitivity towards OSHE and self-learning attitude are to be considered while assessing competency. Assessment will be evidence based comprising the following:

Job carried out in labs/workshop

Record book/ daily diary

Answer sheet of assessment

Viva-voce

Progress chart

Attendance and punctuality

Assignment

Project work

Evidences of internal assessments are to be preserved until forthcoming semester examination for audit and verification by examining body. The following marking pattern to be adopted while assessing:

Performance Level Evidence

(a) Weightage in the range of 60%-75% to be allotted during assessment

For performance in this grade, the candidate should produce work which demonstrates attainment of an acceptable standard of craftsmanship with occasional guidance, and due regard for safety procedures and practices

Demonstration of good skill in the use of hand tools, machine tools and workshop equipment.

Below 70% tolerance dimension achieved while undertaking different work with those demanded by the component/job.

A fairly good level of neatness and consistency in the finish.

Occasional support in completing the project/job.

(b) Weightage in the range of 75%-90% to be allotted during assessment

For this grade, a candidate should produce work which demonstrates attainment of a reasonable standard of craftsmanship, with little guidance, and regard for safety

Good skill levels in the use of hand tools, machine tools and workshop equipment.

70-80% tolerance dimension achieved while undertaking different work with

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procedures and practices those demanded by the component/job.

A good level of neatness and consistency in the finish.

Little support in completing the project/job.

(c) Weightage in the range of more than 90% to be allotted during assessment

For performance in this grade, the candidate, with minimal or no support in organization and execution and with due regard for safety procedures and practices, has produced work which demonstrates attainment of a high standard of craftsmanship.

High skill levels in the use of hand tools, machine tools and workshop equipment.

Above 80% tolerance dimension achieved while undertaking different work with those demanded by the component/job.

A high level of neatness and consistency in the finish.

Minimal or no support in completing the project.

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Stenographer Secretarial Assistant (Hindi); takes dictation in shorthand and reproduces it on paper using computer and performs various other clerical duties to assist superiors. Maintain a good mannerism and professional approach with the boss. Private Secretary-cum-Stenographer; Personal Assistant takes dictation in shorthand and reproduces it on paper using typewriter and performs various other clerical duties to assist superiors. Takes dictations in shorthand and transcribes them using typewriter. Receives and opens mail and submits it to superiors for information and further action. Maintains diary to note time, date and place of meetings and other engagements for employer or superior. Reminds employer or superior of engagements and accompanies him if required. Attends to routine enquiries in person, writing or over phone. Receives visitors and arranges their interviews with superior. Keeps important and confidential records. May attend to routine correspondence on behalf of employer.

Personal Secretary; performs routine clerical and administrative functions such as drafting correspondence, scheduling appointments, organizing and maintaining paper and electronic files, or providing information to callers. Operates office equipment such as fax machines, copiers, and phone systems, and use computers for spreadsheet, word processing, database management, and other applications. Answers telephones and give information to callers, take messages, or transfer calls to appropriate individuals. Greets visitors and callers, handle their inquiries, and direct them to the appropriate persons according to their needs. Sets up and maintains paper and electronic filing systems for records, correspondence, and other material. Locates and attaches appropriate files to incoming correspondence requiring replies. Opens, reads, routes, and distributes incoming mail and other material, and prepares answers to routine letters. Completes forms in accordance with company procedures. Secretaries, Other; include secretaries who use typewriters or word-processing equipment to check and transcribe correspondence and other documents, deal with incoming and outgoing mail, and deal with routine correspondence on their own initiative not elsewhere classified. Secretary/Back Office Support; Stenographers; Steno-typist records dictations in shorthand and transcribe them in typewritten form. Takes dictation in shorthand. Transcribe dictated material from note book, using typewriter. Compares typed matter and submits them to superiors. May cut stencil on typewriter for use on duplicating machine. Reference NCO-2015:

(i) 4120.0100 - Private Secretary

(ii) 4120.0200 - Personal Secretary

(iii) 4120.9900 - Secretaries, Other

(iv) 4131.0100 - Secretary/Back Office Support

3. JOB ROLE

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Name of the Trade STENOGRAPHER SECRETARIAL ASSISTANT (HINDI)

NCO - 2015 4120.0100, 4120.0200, 4120.9900, 4131.0100

NSQF Level Level 4

Duration of Craftsmen Training

One Year (2 Semesters)

Entry Qualification Passed 10th class examination under 10+2 System of education.

Unit Strength (No. of Student)

20 (Max. supernumeraries seats: 6)

Space Norms 48 Sq. m

Power Norms 4 KW

Instructors Qualification for:

(i) Stenographer

Secretarial Assistant

(Hindi) Trade

भानमता परापत पवशवपवदमारम स सॊफॊचधत वमवसाम भ सनातक की उऩाचध

एक वषीम सॊफॊचधत अनबव सहहत

मा सॊफॊचधत वमवसाम भ भानमता परापत लशा फोरड दवाया परदतत डडपरोभा दो वषीम सॊफॊचधत अनबव सहहत

मा 'आशलरपऩ एवॊ सचिवारम सहामक (हहनदी ') भ एन.टी.सी /. एन.ए.सी .तीन वषीम सॊफॊचधत अनबव सहहत वाॊछित मोगमता :

कराफट इॊसरकटय सहटफपकट धायक को पराथलभकता परदान की जाएगी।

(ii) Employability Skill

MBA OR BBA with two-year experience OR Graduate in Sociology/ Social Welfare/ Economics with two-year experience OR Graduate/ Diploma with two-year experience and trained in Employability Skills from DGT institutes.

AND Must have studied English/ Communication Skills and Basic Computer at 12th/ Diploma level and above.

OR

4. GENERAL INFORMATION

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Existing Social Studies Instructors duly trained in Employability Skills from DGT institutes.

List of Tools and Equipment

As per Annexure – I

Distribution of training on hourly basis: (Indicative only)

Total Hrs/ Week

Trade Practical Trade Theory Employability

Skills Extra-curricular

Activity

40 Hours 30 Hours 6 Hours 2 Hours 2 Hours

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NSQF level for ‘Stenographer Secretarial Assistant (Hindi)’ trade under CTS: Level 4

As per notification issued by Govt. of India dated- 27.12.2013 on National Skill Qualification Framework total 10 (Ten) Levels are defined.

Each level of the NSQF is associated with a set of descriptors made up of five outcome statements, which describe in general terms, the minimum knowledge, skills and attributes that a learner needs to acquire in order to be certified for that level.

Each level of the NSQF is described by a statement of learning outcomes in five domains, known as level descriptors. These five domains are:

a. Process b. Professional knowledge c. Professional skill d. Core skill e. Responsibility

The Broad Learning outcome of ‘Stenographer Secretarial Assistant (Hindi)’ trade under

CTS mostly matches with the Level descriptor at Level- 4. The NSQF level-4 descriptor is given below:

Level Process

Required Professional Knowledge

Professional Skill Core Skill Responsibility

Level 4

Work in familiar, predictable, routine, situation of clear choice

Factual knowledge of field of knowledge or study

Recall and demonstrate practical skill, routine and repetitive in narrow range of application, using appropriate rule and tool, using quality concepts

Language to communicate written or oral, with required clarity, skill to basic Arithmetic and algebraic principles, basic understanding of social political and natural environment

Responsibility for own work and learning

5. NSQF LEVEL COMPLIANCE

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शिण ननषकरष ऩरीाथी की कऱ मताओ क परनतबबब होत ह तथा आकऱन ननधाषररत मानदणडो क अनसार ककया जाएगा।

6.1 सामानय शिण ननषकरष (GENERIC LEARNING OUTCOME)

1. सयकषत कामवततत का अभमास। 2. ऩमावयणीम छनमलभतता एवॊ वमवसथाओॊ का अनऩारन। 3. कमऩनी एवॊ तकनीकी सॊपरषण का परमोग एवॊ पवविना। 4. उतऩादन एवॊ गणवतता फढान क लरए हदन-परछतहदन क काम भ उतऩादन, उचिकोहट औजाय

एवॊ शरभ कलमाण पवचध की अवधायणा की सभझ एवॊ अनपरमोग। 5. ऊजा सॊयण, बभणडरीम ताऩकयण एवॊ परदषण की वमाखमा एवॊ उऩरबध सॊसाधनो का

इषटतभ परमोग कयत हए हदन-परछतहदन क काम भ मोगदान। 6. कालभक पवतत, उदमभशीरता की वमाखमा , वमतकतगत एवॊ साभातजक उतथान क लरए हदन-

परछतहदन क काम भ सॊफॊचधत काभ का परफॊधन/ आमोजन।

6.2 विशिषट शिण ननषकरष (SPECIFIC LEARNING OUTCOME)

विशिषट शिण ननषकरषसमसटर-1

7. आशलरपऩ (शॉटहणड) भ छनदश रन एवॊ कॊ पमटय का परमोग कय उस कागज ऩय रऩानतरयत (राॊसकराइफ) कयन भ दता ।

8. कॊ पमटय हाडवमय एवॊ इसक ऩरयधीमो का ऻान एवॊ कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण भ दता। 9. पवलबनन परकाय क ऩतरो की जानकायी, वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन एवॊ शरछतरख स

परछतरखन कयन की दता।

समसटर-2

10. कॊ पमटय एपरीकशन सॉफटवमय; एभ एस एकसर, वड, ऩावयऩॉइॊट परजटशन इतमाहद ऩय काम कयन एवॊ इॊटयनट का परमोग कयन भ सभ।

11. कामारमीन वातावयण, आॊतरयक सजावट, सपाई, सया क भहतव का ऻान एवॊ कामारम परफॊधक क कामो एवॊ कतवमो स ऩरयचित।

6. LEARNING/ ASSESSABLE OUTCOME

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12. कामारम भ डामयी – डडसऩि, सटशनयी, दसतावजो पाइलरॊग परफॊधन तथा कामारम सचिव क कामो एवॊ कतवमो स ऩरयचित।

13. पवलबनन कामारमीन उऩकयणो को ऩहिानकय उनक सही परमोग एवॊ यखयखाव स अवगत। 14. पवलबनन डाकघय सवाओॊ स ऩरयचित। 15. सबी परकाय क भनअर एवॊ ऑनराइन ऩतरािाय कयन भ सभ।

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GENERIC LEARNING/ ASSESSABLE OUTCOME

LEARNING / ASSESSABLE OUTCOME

ASSESSMENT CRITERIA

1. सयकषत कामवततत का अभमास।

1.1 सया छनमलभतताओॊ एवॊ आवशमकताओॊ का अनसयण कयत हए साइट ऩॉलरसी एवॊ परफकरमाओॊ क अनसाय खतयनाक साभान एवॊ ऩदाथो को ऩहिानना, सॊबारना एवॊ बणडायण/ छनऩटान ।

1.2 सया अराभ को सटीकता स ऩहिानना। 1.3 वमतकतगत उतऩादक उऩसकयो को ऩहिानना एवॊ इनको

सॊफॊचधत काम ऩरयवश क अनसाय परमोग । 1.4 भर पराथलभक चिफकतसा सहामता को ऩहिानना एवॊ छनलबनन

ऩरयतसथछतमो भ परमोग ।

2. ऩमावयणीम छनमलभतता एवॊ वमवसथाओॊ का अनऩारन।

2.1 वातावयणीम परदषण को ऩहिानना एवॊ वातावयणीम परदषण की घटनाओॊ को न होन दन भ मोगदान ।

2.2 वातावयणीम सॊयण पवधान एवॊ छनमभ।

2.3 वातावयणीम भतरी ढॊग भ ऊजा एवॊ साभगरी का परमोग ।

2.4 अऩवमम का ऩरयवजन कयना तथा अऩवमम का परफकरमा अनरऩ छनऩटान।

3. कमऩनी एवॊ तकनीकी सॊपरषण का परमोग एवॊ पवविना।

3.1 पराथलभक चिफकतसीम सहामता का परदशन।

3.2 यसोई भ की जान वारी सया वतततमो का परदशन ।

3.3 वमतकतगत सॊयक ऩोशाक का परदशन ।

3.4 आकतसभक छनकासी ऩथ को ऩहिानना।

3.5 अतगनशाभक का परमोग कयत हए पामयपाइहटॊग परफकरमा का परदशन कयना।

4. उतऩादन एवॊ गणवतता फढान क लरए हदन-परछतहदन क काम भ

4.1 सिना क सरोतो का ऩता होना एवॊ सिना ऩहिानना । 4.2 दसतावज, छनमभ एवॊ वमवसाम सॊफॊधी परावधानो का परमोग।

4.3 उचि पराचधकायी एवॊ टीभ क अॊदय बी उचित एवॊ रकषम उनभखी

7. LEARNING OUTCOME WITH ASSESSMENT CRITERIA

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उतऩादन, उचिकोहट औजाय एवॊ शरभ कलमाण पवचध की अवधायणा की सभझ एवॊ अनपरमोग।

पवभश ।

4.4 वतभान तथम एवॊ ऩरयतसथछतमाॉ, सॊबापवत हर एवॊ हहॊदी शबदावरी का परमोग कयना।

4.5 लरखखत सॊपरषण कयना।

5. ऊजा सॊयण, बभणडरीम ताऩकयण एवॊ परदषण की वमाखमा एवॊ उऩरबध सॊसाधनो का इषटतभ परमोग कयत हए हदन-परछतहदन क काम भ मोगदान।

5.1 ऊजा सॊयण, बभणडरीम ताऩकयण एवॊ परदषण का ऻान ।

5.2 आकरन मोगम छनषकष क छनषऩादन क दौयान उनक अनपरमोग का आकरन फकमा जाएगा ।

6. कालभक पवतत, उदमभशीरता की वमाखमा, वमतकतगत एवॊ साभातजक उतथान क लरए हदन-परछतहदन क काम भ सॊफॊचधत काभ का परफॊधन/ आमोजन।

6.1 कालभक पवतत, उदमभशीरता का ऻान ।

6.2 आकरन मोगम छनषकष क छनषऩादन क दौयान उनक अनपरमोग का आकरन फकमा जाएगा।

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SPECIFIC LEARNING/ ASSESSABLE OUTCOME

LEARNING/ ASSESSABLE OUTCOME

ASSESSMENT CRITERIA

समसटर-1

7. आशलरपऩ (शॉटहणड) भ छनदश रन एवॊ कॊ पमटय

का परमोग कय उस कागज

ऩय रऩानतरयत (राॊसकराइफ) कयन भ दता ।

7.1 वमॊजनो का वगकरभानसाय परमोग एवॊ वमॊजन यखाओॊ को लभरान का परमोग।

7.2 दीध एवॊ रघ सवयो का परमोग ,बफॊद एवॊ डश सवयो का परमोग ,ऩव एवॊ ऩशि सवय ,भाधमलभक सवय इतमाहद का परमोग।

7.3 शबदचिहन ,शबदाय ,सॊकषपताय एवॊ वाकमाॊशो का परमोग ,ह एवॊ ह का परमोग ,फकरमा पवबतकतमो का परमोग आहद।

7.4 दपवसवय/ दो सवयो का परमोग ,बतरसवय का परमोग ,दपवसवय एवॊ बतरसवय चिहनो ऩय अनसवाय ,दपवसवय एवॊ बतरसवय सॊफॊधी

शबदाय ,शबदचिहन एवॊ वाकमाॊशो इतमाहद भ दपवसवय व बतरसवयोॊ का परमोग।

7.5 त वग का परमोग ,य,र,ह,श वमॊजनो की वकतलऩक यखाओॊ का परमोग।

7.6 अधसवय व /म क अदवतत परमोग । 7.7 िोट वततो क परमोग ,आयतमबक वतत स ,भाधमलभक एवॊ अॊछतभ

वतत स ,श ,ज क परमोग। 7.8 फरडा वतत -आयतमबक सव तथा भाधमलभक/अॊछतभ सस,सश , सज

आहद का परमोग। 7.9 अॊडाकाय वतत मा िोटा रऩ ,सत ,सथ ,सट ,फरडा अॊडाकाय वतत

सतय/सटय क परमोग। 7.10 अननालसक वमॊजन अनसवाय एवॊ अननालसक सवय अननालसकम

का परमोग। 7.11 वमॊजन यखाओॊ ऩय आयतमबक हक (अॊकश) , आयतमबक य तथा

र क परमोग। 7.12 अॊछतभ हक न /ण ,प/व/म हको का परमोग।

7.13 अॊछतभ फरड हक मा शन ,शण का परमोग ,सॊमकत वमॊजनो का अभमास एवॊ अधवतत म तथा व का परमोग।

7.14 अधकयण लसदाॊत - वमॊजन यखाओॊ को साधायण रॊफाई स आधा

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कय एवॊ अनम वमॊजन जोरडना। 7.15 दपवगण लसदाॊत - वमॊजन यखाओॊ को दगना कय उनभ

कय/काय/दय/दाय/तय/ताय/टय/डय इतमाहद वमॊजनो का मोग । 7.16 उऩसग, परतमम की परछतछनचध यखाओॊ का परमोग, वमॊजन यखाओॊ

को काटन की पवचधमो, सॊखमाओॊ, भदराओॊ का परमोग एवॊ वाकमाॊशो का परमोग।

8. कॊ पमटय हाडवमय एवॊ इसक ऩरयधीमो का ऻान एवॊ कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण भ दता।

8.1 कॊ पमटय का आधायबत ऻान ।

8.2 कॊ पमटय क हाडवमय सॉफटवमय एवॊ अनम बागो की जानकायी।

8.3 पवॊडोज एकसऩरोयय ,डडसको ऩय पोलडयो एवॊ पाइरो का छनभा ण ,कट ,कॉऩी एवॊ ऩसट कयना ,कॊ पमटय की एकससयीज जस ऩट ,

फयश ,करकरटय इतमाहद का परमोग।

8.4 की-फोड को ऩहिानना एवॊ अनम आधायबत कॊ तजमो को ऩहिानना।

8.5 एभ एस वड क अॊतगत पाइरो का छनभा ण कयना एवॊ कॊ पमटय टाइपऩॊग ।

8.6 एभ एस वड क अॊतगत पवलबनन पवकलऩो का परमोग । 8.7 पवलबनन सभािाय ऩतरो भगजीनो एवॊ ऩबतरकाओॊ भ स कॊ पमटय

ऩय उचि गछत टॊकण।

9. पवलबनन परकाय क ऩतरो की जानकायी, वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन एवॊ शरछतरख स परछतरखन कयन की दता।

9.1 वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन लरखन एवॊ उनह टाइऩ कयन क छनमभ, परारऩ आहद ।

9.2 शरछतरख स परछतरखन कयन क छनमभ, वतनी, वमाकयण आहद का ऻान ।

9.3 कॊ पमटय ऩय परछतरखन कय अशपदमो का छनयाकयण ।

समसटर-2

10. कॊ पमटय एपरीकशन सॉफटवमय; एभ एस एकसर, वड, ऩावयऩॉइॊट परजटशन इतमाहद ऩय

10.1 एभ एस एकसर - वकफक फनाना ,सव एवॊ ऩन परापत कयना ,वकशीट फनाना एवॊ डडरीट कयना।

10.2 एकसर भ पाभरा का परमोग ,वकशीट को पॉभट कयना ,नई वकशीट इनसट कयना ।

16


काम कयन एवॊ इॊटयनट का परमोग कयन भ सभ।

10.3 एभ एस ऩावयऩॉइॊट - सराइड फनाना, सराइड एडडहटॊग, एवॊ पायभहटॊग कयना, सराइड एनीभशन, सराइड परजटशन।

10.4 कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण एवॊ आशलरपऩ का परमोग ।

10.5 इॊटयनट का परमोग एवॊ ऩरयिारन ।

10.6 इॊटयनट का परमोग कयत हए पवलबनन ऑनराइन पॉभ बयना जस - यर, फस एवॊ हवाई मातरा हत हटकट फक कयना एवॊ ठहयन हत पवलबनन होटरो की हटकट फक कयना।

11. कामारमीन वातावयण, आॊतरयक सजावट, सपाई, सया क भहतव का ऻान एवॊ कामारम परफॊधक क कामो एवॊ कतवमो स ऩरयचित।

11.1 कामारम का ढाॉिा एवॊ ढाॉि क परकाय ।

11.2 खरा एवॊ छनजी कामारम का ऻान । 11.3 कामारम परफॊधक क काम ,कतवम तथा पवशषता। 11.4 कामारम वातावयण -भहतव ,ततव ,परकाश ,ताऩभान ,आदरता ,

हवा का आवागभन ,शोय ,आॊतरयक साज-सजजा ,सपाई ,सया।

12. कामारम भ डामयी – डडसऩि, सटशनयी, दसतावजो पाइलरॊग परफॊधन तथा कामारम सचिव क कामो एवॊ कतवमो स ऩरयचित।

12.1 डामयी एवॊ डडसऩि यतजसटय का यकयखाव ।

12.2 डामयी एवॊ डडसऩि यतजसटय भ परपवतषट कयन सॊबॊधी छनमभ । 12.3 पवलबनन परकाय की पाइरो की ऩहिान।

12.4 सचिव क काम एवॊ कतवम ।

13. पवलबनन कामारमीन उऩकयणो को ऩहिानकय उनक सही परमोग एवॊ यखयखाव स अवगत।

13.1 पवलबनन परकाय क कामारम उऩकयणो को ऩहिानना ।

13.2 कामारम उऩकयण िनाव क लसदाॊत ।

13.3 कामारम उऩकयण एवॊ डाक उऩकयण क परकाय ।

13.4 पोटोकॉऩीमय एवॊ सॊपरषण उऩकयण । 13.5 अनम उऩमोगी उऩकयण- डपरीकहटॊग भशीन, इॊटयकॉभ,

ई.ऩी.फी.एकस. इरकरॉछनक सटलसर कटय, पकस, जयॉकस इतमाहद।

14. पवलबनन डाकघय सवाओॊ स ऩरयचित।

14.1 पवलबनन ऩोसट ऑफपस सवाएॉ एवॊ पऩन कोड का भहतव ।

14.2 ऩोसटकाड ,यतजसरीऩतर ,साधायण डाक ,फीभाकत डाक ,ऩासर ,

17


वमावसाछमक जवाफी ऩोसटकाड ,वीऩीऩी इतमाहद ।

14.3 मऩीसी ,भौहदरक सवाएॉ ,सऩीड ऩोसट एवॊ करयमय सवाएॉ । 14.4 टरीगराभ क परकाय एवॊ अनम उऩमोगी डाक सवाएॉ जस ऩोसट

फस एवॊ ऩोसट फग आहद ।

15. सबी परकाय क भनअर एवॊ ऑनराइन ऩतरािाय कयन भ सभ।

15.1 इॊटयनट का परमोग कयत हए पवलबनन ऑनराइन पॉभ ;यर ,फस एवॊ हवाई मातरा हत हटकट , होटरो की हटकट फक कयना ।

15.2 आवदन ऩतर रखन -बफजरी कनकसन ,खाता खोरन ,टरीपोन ,इॊटयनट ,नौकयी ,िटटी इतमाहद ऩरयतसथछतमो हत।

15.3 पवलबनन दशाओॊ भ लशकामती ऩतर -छनगभ , वाड ,सलभछतमाॉ इतमाहद ।

15.4 साभातजक ऩतर जस अनौऩिारयक ऩतर ,छनभॊतरण ऩतर ,फधाई सॊदश ,धनमवाद ऩतर ,शोक सॊदश इतमाहद ।

15.5 साभानम फफकॊ ग ऩतरािाय ।

18


ऩाठमकरभ - आशलरपऩ एवॊ सचिवारम सहामक( हहनदी)

परथम समसटर - 06 महीना

Week No.

Reference Learning Outcome

Professional Skills (Trade Practical)

Professional Knowledge (Trade Theory)

1-2 आशलरपऩ

(शॉटहणड) भ छनदश रन एवॊ कॊ पमटय का परमोग

कय उस कागज

ऩय रऩानतरयत (राॊसकराइफ) कयन

भ दता ।

1. वमॊजनो का वगकरभानसाय अभमास ,व मॊजन यखाओॊ को छनरान का अभमास ।

2. दीध एवॊ रघ सवयो का अभमास ,बफॊद एवॊ डश सवयो

का अभमास ,ऩव एवॊ ऩशि सवय , भाधमलभक सवय

इतमाहद का अभमास।

वमवसाम ऩरयिम ,तर एवॊ योजगाय अवसय ,आशलरपऩ का

उददशम एवॊ भहतव ,आ शलरपऩ का पवकास करभ ,पवशव की परभख

आशलरपऩ लसदाॊत का बायत भ िरन आहद। आशलरपऩ सॊफॊधी ऩरयबाषाएॉ ,

यखाएॉ ,वतत ,कोण ,डश आहद। अचि आशलरपऩक क गण ,

परलशण ,तकनीक आहद। रखन साभगरी ऩलसर काऩी आहद का परमोग। आशलरपऩ वमॊजनभारा /

वणभारा ,वमॊजन यखाओॊ क जोरड ,वमॊजनो क वग ,सवयधवछन क

अनसाय गहयी एवॊ हलकी यखाएॉ। वमॊजन यखाओॊ की हदशाएॉ एवॊ

इनका आकाय मा फनावट ,वमॊजन यखाओॊ को लभराना। सवय एवॊ उनक चिहन -अगर मा

बफॊद सवय ,ऩशि मा डश सवय ,दीघ एवॊ रघ सवय एवॊ उनक

सथान ,यखाओॊ क ऩववती एवॊ ऩशिातवती सवय ,यखाओॊ क फीि

आन वार मा भाधमलभक सवय ,सवयो क अनसाय यखाओॊ का

सथान ,सभतर यखाओॊ क सथान

8. SYLLABUS

19


छनधायण। 3-4 कॊ पमटय हाडवमय

एवॊ इसक ऩरयधीमो का ऻान एवॊ कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण भ दता।

3. कॊ पमटय क फाय भ आधायबत ऻान परदान कयना।

4. कॊ पमटय क हाडवमय सॉफटवमय एवॊ अनम बागो क फाय भ जानकायी परापत कयना।

कॊ पमटय हाडवमय – भदयफोड ,परोससय , इनऩट एवॊ आउटऩट डडवाइसज ,सटोयज डडवाइसज

सॉफटवमय - लससटभ सॉफटवमय ,एपरीकशन सॉफटवमय।

5- 6 आशलरपऩ




भ दता । कॊ पमटय हाडवमय


5. शबदचिहन, शबदाय, सॊकषपताय एवॊ वाकमाॊशो का अभमास, ह एवॊ ह का परमोग, फकरमा पवबतकतमो का परमोग आहद।

6. दपवसवय/ दो सवयो का परमोग ,बतरसवय का परमोग ,दपवसवय

एवॊ बतरसवय चिहनो ऩय अनसवाय ,दपवसवय एवॊ

बतरसवय सॊफॊधी शबदाय ,शबदचिहन एवॊ वाकमाॊशो इतमाहद भ दपवसवय व बतरसवयो का परमोग एवॊ

अभमास। कॊ पमटय 7. पवॊडोज एकसऩरोयय, डडसको

ऩय पोलडयो एवॊ पाइरो का छनभाण कयना, कट, कॉऩी एवॊ ऩसट कयना, कॊ पमटय की एकससयीज जस ऩट, बरश, करकरटय इतमाहद का परमोग एवॊ अभमास कयना।

8. कीफोड को ऩहिानना एवॊ अनम आधायबत कॊ तजमो को

शबद चिहन एवॊ शबदाय ,सॊकषपतायो का छनभाण ,फहविन

एवॊ पवयाभ चिहन का परमोग । कॊ पमटय- : पवॊडोज ,ऑऩयहटॊग लससटभ -

ऩरयिम ,रॉग ऑन अकाउॊट ,ऩासवड ,पवॊडो रयसाइतजॊग एवॊ

लभछनभाइतजॊग ,भपव ॊग एवॊ करोतजॊग ,पवॊडो भनम ,टर फाय ,

टासक वाय ,सटाट फटन ,शहटॊग डाउन पवॊडो ,डसकटॉऩ ,पवॊडोज

एकसपरोयय, कॊ रोर ऩनर ,ओऩन ,कट ,कॉऩी , ऩसट इतमाहद।

दपवसवय मा दो सवयो क चिहन ,दपवसवय चिहनो क सथान ,

दपवसवयो ऩय अनसाय ,बतरसवय मा तीन सवयो का एक साथ परमोग ,

बतरसवय चिहनो ऩय अनसवाय ,शबद-चिहन एवॊ शबदायो स

वाकम छनभाण।

20


ऩहिानना। 7-10 आशलरपऩ






9. त वग का अभमास, य,र,ह,श वमॊजनो की वकतलऩक यखाओॊ का अभमास।

10. अधसवय व /म क अदवतत परमोग एवॊ अभमास।

11. िोट वततो क परमोग, आयतमबक वतत स, भाधमलभक एवॊ अॊछतभ वतत स, श, ज क परमोग एवॊ अभमास।

12. सॊदय परदशन, साइन एॊड लसॊफलस, योभन नॊफय, सऩीड करकरशन, अशपदमो की गणना एवॊ गछत गणना, ऩयीण एवॊ अॊक छनधायण मोजना का अभमास।

13. फरडा वतत -आयतमबक सव तथा भाधमलभक/ अॊछतभ

सस ,सश ,सज आहद का परमोग एवॊ अभमास।

14. अॊडाकाय वतत मा िोटा रऩ ,सत ,सथ ,सट ,फरडा अॊडाकाय

वतत सतय/ सटय क परमोग एवॊ अभमास।

15. अननालसक वमॊजन अनसवाय एवॊ अननालसक सवय अननालसकम का परमोग एवॊ अभमास।

कॊ पमटय 16. सऩश ऩदछत क अॊतगत गह

ऩॊतकत, उऩयी ऩॊतकत एवॊ

वमॊजन यखाओॊ क वकतलऩक परमोग ,त वग ,य ,र ,ह ,श वमॊजनो की वकतलऩक यखाओॊ का परमोग। अधसवय व /म क अदवतत परमोग -आयतमबक , भाधमलभक एवॊ अॊछतभ ,

फकरमा पवबतकतमो क पवलशषट परमोग एवॊ उनक वाकमाॊश

छनभाण। िोट वततो क परमोग ,आयतमबक

वतत स ,भाधमलभक एवॊ अॊछतभ वतत स ,श ,ज क परमोग।

कॊ पमटय सऩीड टाइपऩॊग -सॊदय परदशन ,साइन एॊड लसॊफलस ,योभन नॊफय ,सऩीड करकरशन ,

अशपदमो की गणना एवॊ गछत गणना ,ऩयीण एवॊ अॊक छनधायण मोजना। फरडा वतत -आयतमबक सव तथा

भाधमलभक/अॊछतभ सस,सश ,सज आहद। अॊडाकाय वतत मा िोटा रऩ ,सत ,

सथ ,सट ,फरडा अॊडाकाय वतत सतय /सटय क परमोग। अननालसक वमॊजन अनसवाय एवॊ अननालसक सवय अननालसकम का परमोग एवॊ उनभ बद। कॊ पमटय की-फोड पॊ कसनस - रटय कीज ,

नॊफय कीज ,सऩस फाय ,टफ , कपस रॉक ,नभ रॉक ,कॊ रोर ,इनसट ,

21


छनिरी ऩॊतकत का अभमास कयना, बरॉक, इॊडटड, हचगॊग इतमाहदपवचध स ऩरयचिद छनभाण कयना, नॊफय ऩॊतकत एवॊ कॊ जीऩटर की अनम ऩॊतकतमो का अभमास कयना।

17. एभ एस वड क अॊतगत पाइरो का छनभाण कयना एवॊ कॊ पमटय टाइपऩॊग कयना।

18. एभ एस वड क अॊतगत पवलबनन पवकलऩो का परमोग कयना।

19. कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण।

डडरीट , फकसऩस ,ऐयो कीज ,ऩज अऩ ,ऩज डाउन ,एॊड कीज ,

नमभरयक की ऩड। की- फोड ऑऩयशनस - कॊ पमटय ऩय टॊकण

कयन की पवचध ,दशम एवॊ सऩश ऩदछत ,गह ऩॊतकत ,उऩरय ऩॊतकत एवॊ छनिरी ऩॊतकत । एभ एस वड - पवलबनन भनमज

जस एॊटय ,सरकट ,डडरीट ,कॉऩी ,कट एॊड ऩसट ,पाइॊड

ड वतक ,आटो कयकट ,पायभहटॊग ,फरटस एवॊ नॊफरयॊग ,ऩयागराप

पायभहटॊग







20. वमॊजन यखाओॊ ऩय आयतमबक हक (अॊकश), आयतमबक य तथा र क परमोग एवॊ अभमास।

कॊ पमटय 21. पवलबनन सभािायऩतरो

भगजीनो एवॊ ऩबतरकाओॊ भ स उचि गछत टॊकण का अभमास।

22. य तथा र हको क साथ िोट वतत का परमोग ,सॊमकतायो

का छनमभानसाय परमोग एवॊ अभमास ।

23. अॊछतभ हक न /ण ,प/व/म हको का परमोग।

24. अॊछतभ फरड हक मा शन ,शण का परमोग ,सॊमक त वमॊजनो

का अभमास एवॊ अधवतत म

वमॊजन यखाओॊ ऩय आयतमबक हक (अॊकश) , आयतमबक य तथा र क

परमोग ,य तथा र हको क साथ िोट वतत का परमोग सॊमकत वमॊजन -आयतमबक फरड

हको ,भोटी यखाओॊ एवॊ अधवतत म स फनन वार सॊमकत वमॊजन। अॊछतभ हक न /ण ,प/व/म हको का परमोग। अॊछतभ फरड हक मा शन ,शण का

परमोग ,सॊमकत वमॊजनो क परमोग ,व/म वमॊजनो का क वग क साथ

तथा म ,य ,र ,व क साथ परमोग ,अधवतत म तथा व क सॊमकत वमॊजन। कॊ पमटय ऩज सटअऩ ,भातजन ,ररय ,ऩऩय

22


तथा व का अभमास। कॊ पमटय 25. पवलबनन सभािायऩतरो


साईज आहद ,ऩज फक ,डॉकमभट ऩाऩटी ,टफर ,यो एवॊ कॉरभ

इनसट कयना ,भज कयना एवॊ हटाना एवॊ अनम एभ एस वड क

रऩ।





भ दता ।

26. अधकयण लसदाॊत- वमॊजन यखाओॊ को साधायण रॊफाई स आधा कय एवॊ अनम वमॊजन जोरडन का अभमास।

27. दपवगण लसदाॊत- वमॊजन यखाओॊ को दगना कय उनभ कय/काय/दय/दाय/तय/ताय/टय/डय इतमाहद वमॊजनो का मोग कयना।



अधकयण लसदाॊत -वमॊजन यखाओॊ को साधायण रॊफाई स आधा

कयना एवॊ अनम वमॊजनो का जोरड दपवगण लसदाॊत ,यखाओॊ को

दगना कयक कि वमॊजनो कि वमॊजनो का मोग। सॊकषपताय एवॊ

पवलशषट सॊकषपतायो क छनमभ तथा ऩाठो का अभमास

16-18

आशलरपऩ




भ दता ।

29. उऩसग, परतमम की परछतछनचध यखाओॊ का अभमास वमॊजन यखाओॊ को काटन की पवचधमो, सॊखमाओॊ, भदराओॊ का अभमास एवॊ वाकमाॊशो का परमोग व अभमास।



उऩसग छनभाण हत छनमभो क परमोग सॊफॊधी जानकायी परतमम छनभाण हत छनमभो क परमोग सॊफॊधी जानकायी वमॊजन यखाओॊ को काटन की पवचधमो ,सॊखमाओॊ ,भदराओॊ को

आशलरपऩ भ लरखन क छनमभ तथा उनस फनन वार ऩदनाभ

वाकमाॊश।

23


19-21 पवलबनन परकाय क ऩतरो की जानकायी, वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन एवॊ शरछतरख स परछतरखन कयन की दता।

31. वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन लरखन एवॊ उनह टाइऩ कयन क छनमभ, परारऩ आहद का अभमास।

32. शरछतरख स परछतरखन कयन क छनमभ, वतनी, वमाकयण आहद का ऻान एवॊ कॊ पमटय ऩय परछतरखन कय अशपदमो का छनयाकयण।



वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन लरखन एवॊ उनह टाइऩ कयन क छनमभ ,परारऩ आहद का अभमास। शरछतरख स परछतरखन कयन क छनमभ ,वतनी ,वमाकयण आहद का

ऻान एवॊ कॊ पमटय ऩय परछतरखन कय अशपदमो का छनयाकयण

22-23 परोजकट काम/ ऑफपस भरभण: - वमाऩक तर:

a) कॊ पमटय हाडवमय एवॊ कॊ पमटय एपरीकशन सॉफटवमय

b) वाकमाॊश छनभाण

c) वमावसाछमक ऩतरो का शरतरखन

d) शरछतरख स परछतरखन

24-25 ऩनयावततत

26 ऩयीा

टटपऩणः 1. कि नभना परोजकट काम (भातर इॊचगत कयन क लरए) परतमक सभसटय भ हदए गए ह। 2. अनदशक अऩना सवमॊ का परोजकट अलबकतलऩत कय सकत ह तथा ऐस नए परोजकट की

अलबकलऩना क लरए सथानीम कामारम / उदमोग स सहामता र सकत ह। 3. परोजकट भ भोट तौय ऩय वमवसाम पवशष क अचधकतभ कौशरो का सभावश होना िाहहए

तथा कि सभसमा हर कयन वारा कौशर अवशम होना िाहहए। जोय टीभवक ऩय होना िाहहए सहकारयता/ सहबाचगता की भहतता को जानत हए, काम एक सभह (कभ स कभ िाय परलशणाचथमो का सभह) भ छनमत कयना िाहहए। सभह को िाहहए फक वह मोजना,

24


छनषऩादन, मोगदान एवॊ लशण अनपरमोग का सऩषट परदशन कय। परोजकट क फाद उनह एक परोजकट रयऩोट जभा कयना आवशमक ह ।

4. महद अनदशक अनबव कयता ह फक परोजकट पवशष क छनषऩादन क लरए अचधक सभम की जरयत ह तफ वह घटको/ उऩसबाओॊ को ठीक सभम ऩय परसतत कयन क लरए आवशमकतानसाय मोजना फना सकता ह जस फक पऩिर सभसटय भ मा फपय साभानम वमवसाम परतकटकर क छनषऩादन क दौयान।

25


ऩाठमकरभ - आशलरपऩ एवॊ सचिवारम सहामक( हहनदी) दवितीय समसटर - 06 महीना

Week No.

Reference Learning outcome

Professional Skills (Trade Practical)

Professional Knowledge (Trade Theory)

27 कॊ पमटय एपरीकशन सॉफटवमय ;एभ

एस एकसर ,वड ,ऩावयऩॉइॊट परजटशन इतमाहद ऩय काम कयन एवॊ इॊटयनट का परमोग कयन भ सभ।

34. एभ एस एकसर- वकफक फनाना, सव एवॊ ऩन परापत कयना, वकशीट फनाना एवॊ वकशीट डडरीट कयना।

35. एकसर भ पाभरा का परमोग ,वकशीट को पॉभट कयना ,

नई वकशीट इनसट कयना।

कामारम का ऩरयिम- कामारम का भहतव ,कामारम क पवबाग। कॊ पमटय एभ एस एकसर -ऩरयिम ,एकसर

परायॊब कयना ,वकशीट मा सपरडशीट को सभझना ,टकसट एॊटय कयना ,

नॊफस ,पाभरा ,डट एवॊ टाइभ ,वकशीट खोरना एवॊ सव कयना।

28-30 कामारमीन वातावयण ,आॊतरयक सजावट ,

सपाई ,सया क भहतव का ऻान

एवॊ कामारम परफॊधक क कामो एवॊ कतवमो स ऩरयचित।

कॊ पमटय

एपरीकशन सॉफटवमय ;एभ

एस एकसर ,वड ,ऩावयऩॉइॊट परजटशन इतमाहद ऩय काम कयन एवॊ इॊटयनट का

36. कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण का अभमास कयना।

37. िाट इतमाहद को इॊसट कयना, पॊ कशन एवॊ पाभरा का परमोग कयना एवॊ उनका अभमास कयना।

38. एभ एस ऩावयऩॉइॊट - सराइड फनाना, सराइड एडडहटॊग, एवॊ पायभहटॊग कयना, सराइड एनीभशन, सराइड परजटशन।

कामारम का ढाॉिा ,ढाॉि क परकाय ,खरा एवॊ छनजी कामारम।

कामारम परफॊधक क काम ,कतवम तथा पवशषता। कामारम वातावयण -भहतव ,ततव ,

परकाश ,ताऩभान ,आदरता ,हवा का आवागभन ,शोय ,आॊतरयक साज-

सजजा ,सपाई ,सया। कॊ पमटय एडीहटॊग कयना ,सर सरकट कयना ,सर कॊ टट को एडडट कयना ,डाटा डडरीट औय इॊसट

कयना ,यो एवॊ कॉरभ को इॊसट एवॊ डडरीट कयना। सर यज ,वकशीट की पॉ यभहटॊग ,

अनम पवशष टरो को परमोग का परमोग एवॊ िाटस।

26


परमोग कयन भ सभ।

गणीतीम ताफकक एवॊ अनम पाभरा क परमोग ,िाट फनाना ,एवॊ सर यपयस दना एवॊ िाट

एडडट कयना एवॊ सॊफॊचधत परमोग एभ एस ऩावयऩॉइॊट - परजटशन एवॊ सराइडस क फाय भ साभानम

जानकायी ,नवीन परजटशन तमाय कयना ,ऑटो कॊ टट पवजाड एवॊ डडजाइन ,डडजाइन टपरट स परजटशन तमाय कयना। परजटशन एडडट कयना ,सराइड

सोटय वम का परमोग ,नोट ,ऩज वम का परमोग ,सव कॊ पमटय

अनम पाइरो को ऩावयऩॉइॊट ऩय इनसट कयना ,सराइड एछनभशन ,रासकशनर इपकट इतमाहद। पाभरा का परमोग

31-36 कामारम भ डामयी – डडसऩि ,सटशनयी ,दसतावजो पाइलरॊग परफॊधन

तथा कामारम सचिव क कामो एवॊ कतवमो स ऩरयचित।

कॊ पमटय

एपरीकशन सॉफटवमय ;एभ

एस एकसर ,वड ,ऩावयऩॉइॊट

39. डामयी एवॊ डडसऩि यतजसटय का यकयखाव एवॊ परपवतषट कयन सॊफॊधी छनमभ।

40. पवलबनन परकाय की पाइरो को ऩहिानना एवॊ उनका छनभाण कयना।

41. एभ एस ऩावयऩॉइॊट - सराइड सौहटिग सॉट कयन का परमोग ,

टपरट इतमाहद का अभमास कयना।

42. कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण एवॊ आशलरपऩ का अभमास कयना।

43. इॊटयनट का परमोग एवॊ ऩरयिारन कॊ पमटय ऩय उचि

डाक परफॊधन - आवक डाक एवॊ जावक डाक का परफॊधन कामारम सटशनयी ,ऑफपस पामस

तथा भनअर। कामारम रखन साभगरी क परकाय ,रखन साभगरी छनमॊतरण क लसदाॊत। अलबरखो का अथ ,सॊयण तथा

वगीकयण। पाइलरॊग का भहतव ,अचि पाइलरॊग क आवशमक गण। पाइरो का वगीकयण -

वणभारानसाय ,अॊको क अनसाय ,वणभारा एवॊ अॊको क अनसाय ,

बौगोलरक सभमाकरभानसाय तथा पवषमानसाय। पाइलरॊग को

क दरीकयण एवॊ पवक दरीकयण

27


परजटशन इतमाहद ऩय काम कयन एवॊ इॊटयनट का परमोग कयन भ सभ।

गछत टॊकण एवॊ आशलरपऩ का अभमास कयना।

कामारम सचिव ऩरयबाषा ,गण एवॊ मोगमताएॉ सचिव क परकाय ,काम एवॊ कतवम। कॊ पमटय

इॊटयनट - ऩरयिम ,इॊटयनट एकसपरोयय का परमोग , वलड वाइड

वफ, कॊ पमटय सया - एॊटी वामयस की जानकायी ।

37-40 पवलबनन कामारमीन उऩकयणो को ऩहिानकय उनक सही परमोग एवॊ यखयखाव स अवगत।

44. पवलबनन परकाय क कामारम उऩकयणो को ऩहिानना एवॊ पवलबनन सि ऩोटर ऩय जानकायी एवॊ सिनाएॉ परापत कयना ।

45. कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण एवॊ आशलरपऩ का अभमास।

कामारम उऩकयण कामारम उऩकयण िनाव क लसदाॊत ,कामारम उऩकयण एवॊ

डाक उऩकयण क परकाय ,पोटोकॉऩीमय एवॊ सॊपरषण उऩकयण अनम उऩमोगी उऩकयण -

डपरीकहटॊग भशीन ,इॊटयकॉभ ,ई.ऩी.फी.एकस .इरकरॉछनक

सटलसर कटय ,ऩसनर कॊ पमटय ,इॊटयनट ,पकस , जयॉकस भशीन

इतमाहद। 41-44 पवलबनन डाकघय

सवाओॊ स ऩरयचित।

46. ऩोसट ऑफपस भरभण। 47. कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण

एवॊ आशलरपऩ का अभमास कयना।

ऩोसट ऑफपस सवाएॉ - पऩन कोड का भहतव ,ऩोसटकाड ,यतजसरीऩतर ,

साधायण डाक ,फीभाकत डाक ,ऩासर ,वमावसाछमक जवाफी

ऩोसटकाड ,वीऩीऩी ,मऩीसी ,भौहदरक सवाएॉ सऩीड ऩोसट एवॊ करयमय सवाएॉ ,

टरीगराभ क परकाय एवॊ अनम उऩमोगी डाक सवाएॉ जस ऩोसट

फस एवॊ ऩोसट फग आहद। 45-47 सबी परकाय क

भनअर एवॊ 48. कॊ पमटय ऩय उचि गछत टॊकण

एवॊ आशलरपऩ का अभमास साभानम ऩतरािाय आवदन ऩतर रखन - पवलबनन

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ऑनराइन ऩतरािाय कयन भ सभ।

कयना। 49. इॊटयनट का परमोग कयत हए

पवलबनन ऑनराइन पॉभ बयना जस - यर, फस एवॊ हवाई मातरा हत हटकट फक कयना ।

50. ठहयन हत पवलबनन होटरो की हटकट फक कयना ।

51. छनगभ ,वाड ,सलभछत मो इतमाहद को पवलबनन दशाओॊ भ लशकामती ऩतर लरखना ।

52. अनौऩिारयक ,छनभॊतरण ,फधाई सॊदश ,धनमवाद ऩतर ,शोक

सॊदश इतमाहद साभातजक ऩतर लरखना ।

परकाय क आवदन ऩतर जस बफजरी कनकसन ,खाता खोरन ,टरीपोन ,इॊटयनट, नौकयी ,िटटी इतमाहद ऩरयतसथछतमो हत । पवलबनन दशाओॊ भ लशकामती ऩतर जस - छनगभ ,वाड ,सलभछतमाॉ

इतमाहद स। साभातजक ऩतर जस अनौऩिारयक ऩतर ,छनभॊतरण ऩतर ,

फधाई सॊदश ,धनमवाद ऩतर ,शोक सॊदश इतमाहद । साभानम फफकॊ ग ऩतरािाय ।

48-49 परोजकट काम/ ऑफपस भरभण: - वमाऩक तर:

a) एभ एस एकसर/ वड/ ऩावयऩाइॊट परजटशन

b) कामारमीन उऩकयणो का परमोग एवॊ यखयखाव

c) पाइलरॊग परफॊधन/ ऩोसट ऑफपस सवाएॉ/ इॊटयनट का परमोग / ऩतरािाय

50-51 ऩनयावततत

52 ऩयीा टटपऩणः

1. कि नभना परोजकट काम (भातर इॊचगत कयन क लरए) परतमक सभसटय भ हदए गए ह। 2. अनदशक अऩना सवमॊ का परोजकट अलबकतलऩत कय सकत ह तथा ऐस नए परोजकट की

अलबकलऩना क लरए सथानीम कामारम / उदमोग स सहामता र सकत ह। 3. परोजकट भ भोट तौय ऩय वमवसाम पवशष क अचधकतभ कौशरो का सभावश होना िाहहए

तथा कि सभसमा हर कयन वारा कौशर अवशम होना िाहहए। जोय टीभवक ऩय होना िाहहए सहकारयता/ सहबाचगता की भहतता को जानत हए, काम एक सभह (कभ स कभ िाय परलशणाचथमो का सभह) भ छनमत कयना िाहहए। सभह को िाहहए फक वह मोजना,

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छनषऩादन, मोगदान एवॊ लशण अनपरमोग का सऩषट परदशन कय। परोजकट क फाद उनह एक परोजकट रयऩोट जभा कयना आवशमक ह ।

4. महद अनदशक अनबव कयता ह फक परोजकट पवशष क छनषऩादन क लरए अचधक सभम की जरयत ह तफ वह घटको/ उऩसबाओॊ को ठीक सभम ऩय परसतत कयन क लरए आवशमकतानसाय मोजना फना सकता ह जस फक पऩिर सभसटय भ मा फपय साभानम वमवसाम परतकटकर क छनषऩादन क दौयान।

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CORE SKILL – EMPLOYABILITY SKILL

First Semester

1. English Literacy Duration : 20 hrs Marks : 09

Pronunciation Accentuation (mode of pronunciation) on simple words, Diction (use of word and speech)

Functional Grammar Transformation of sentences, Voice change, Change of tense, Spellings.

Reading Reading and understanding simple sentences about self, work and environment

Writing Construction of simple sentences Writing simple English

Speaking/ Spoken English

Speaking with preparation on self, on family, on friends/ classmates, on known people, picture reading, gain confidence through role-playing and discussions on current happening, job description, asking about someone's job, habitual actions. Cardinal (fundamental) numbers, ordinal numbers. Taking messages, passing on messages and filling in message forms, Greeting and introductions, office hospitality, Resumes or curriculum vita essential parts, letters of application reference to previous communication.

2. IT Literacy Duration : 20 hrs Marks : 09

Basics of Computer Introduction, Computer and its applications, Hardware and peripherals, Switching on-Starting and shutting down of the computer.

Computer Operating System

Basics of Operating System, WINDOWS, The user interface of Windows OS, Create, Copy, Move and delete Files and Folders, Use of External memory like pen drive, CD, DVD etc. Use of Common applications.

Word Processing and Worksheet

Basic operating of Word Processing, Creating, Opening and Closing Documents, Use of shortcuts, Creating and Editing of Text, Formatting the Text, Insertion &Creation of Tables. Printing document. Basics of Excel worksheet, understanding basic

9. SYLLABUS - CORE SKILLS

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commands, creating simple worksheets, understanding sample worksheets, use of simple formulas and functions, Printing of simple excel sheets.

Computer Networking and Internet

Basic of Computer Networks (using real life examples), Definitions of Local Area Network (LAN), Wide Area Network (WAN), Internet, Concept of Internet (Network of Networks), Meaning of World Wide Web (WWW), Web Browser, WebsSite, Web page and Search Engines. Accessing the Internet using Web Browser, Downloading and Printing Web Pages, Opening an email account and use of email. Social media sites and its implication. Information Security and antivirus tools, Do's and Don'ts in Information Security, Awareness of IT - ACT, types of cyber crimes.

3. Communication Skills Duration : 15 hrs Marks : 07

Introduction to Communication Skills

Communication and its importance Principles of effective communication Types of communication - verbal, non-verbal, written, email, talking on phone. Non-verbal communication -characteristics, components-Para-language Body language Barriers to communication and dealing with barriers. Handling nervousness/ discomfort.

Listening Skills Listening-hearing and listening, effective listening, barriers to effective listening, guidelines for effective listening. Triple- A Listening - Attitude, Attention & Adjustment. Active listening skills.

Motivational Training Characteristics essential to achieving success. The power of positive attitude. Self awareness Importance of commitment Ethics and values Ways to motivate oneself Personal goal setting and employability planning.

Facing Interviews Manners, etiquettes, dress code for an interview Do's &don'ts for an interview

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Behavioral Skills Problem solving Confidence building Attitude

Second Semester

4. Entrepreneurship Skills Duration : 15 hrs Marks : 06

Concept of Entrepreneurship

Entrepreneur - Entrepreneurship - Enterprises: Conceptual issue Entrepreneurship vs. management, Entrepreneurial motivation. Performance &record, Role &function of entrepreneurs in relation to the enterprise & relation to the economy, Source of business ideas, Entrepreneurial opportunities, The process of setting up a business.

Project Preparation & Marketing Analysis

Qualities of a good entrepreneur, SWOT and risk analysis. Concept &Application of PLC, Sales &Distribution management. Difference between small scale &large scale business, Market survey, Method of marketing, Publicity and advertisement, Marketing mix.

Institution’s Support Preparation of project. Role of various schemes and institutes for self-employment i.e. DIC, SIDA, SISI, NSIC, SIDO, Idea for financing/ non-financing support agencies to familiarize with the policies / programmes, procedure & the available scheme.

Investment Procurement

Project formation, Feasibility, Legal formalities i.e., Shop act, Estimation &costing, Investment procedure - Loan procurement - Banking processes.

5. Productivity Duration : 10 hrs Marks : 05

Benefits Personal/ Workman - Incentive, Production linked Bonus, Improvement in living standard.

Affecting Factors Skills, Working aids, Automation, Environment, Motivation - How it improves or slows down productivity.

Comparison with Developed Countries

Comparative productivity in developed countries (viz. Germany, Japan and Australia) in select industries, e.g. Manufacturing, Steel, Mining, Construction etc. Living standards of those countries, wages.

Personal Finance Management

Banking processes, Handling ATM, KYC registration, safe cash handling, Personal risk and insurance.

6. Occupational Safety, Health and Environment Education Duration : 15 hrs Marks : 06

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Safety & Health Introduction to occupational safety and health Importance of safety and health at workplace.

Occupational Hazards Basic hazards, chemical hazards, vibroacoustic hazards, mechanical hazards, electrical hazards, thermal hazards. occupational health, occupational hygiene, occupational diseases/ disorders & its prevention.

Accident &Safety Basic principles for protective equipment. Accident prevention techniques - control of accidents and safety measures.

First Aid Care of injured &sick at the workplaces, First-aid &transportation of sick person.

Basic Provisions

Idea of basic provision legislation of India. Safety, health, welfare under legislative of India.

Ecosystem Introduction to environment. Relationship between society and environment, ecosystem and factors causing imbalance.

Pollution Pollution and pollutants including liquid, gaseous, solid and hazardous waste.

Energy Conservation Conservation of energy, re-use and recycle.

Global Warming Global warming, climate change and ozone layer depletion.

Ground Water Hydrological cycle, ground and surface water, Conservation and harvesting of water.

Environment Right attitude towards environment, Maintenance of in-house environment.

7. Labour Welfare Legislation Duration : 05 hrs Marks : 03

Welfare Acts Benefits guaranteed under various acts- Factories Act, Apprenticeship Act, Employees State Insurance Act (ESI), Payment Wages Act, Employees Provident Fund Act, The Workmen's Compensation Act.

8. Quality Tools Duration : 10 hrs Marks : 05

Quality Consciousness Meaning of quality, Quality characteristic.

Quality Circles Definition, Advantage of small group activity, objectives of quality

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circle, Roles and function of quality circles in organization, Operation of quality circle. Approaches to starting quality circles, Steps for continuation quality circles.

Quality Management System

Idea of ISO 9000 and BIS systems and its importance in maintaining qualities.

House Keeping Purpose of housekeeping, Practice of good housekeeping.

Quality Tools Basic quality tools with a few examples.

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LIST OF TOOLS & EQUIPMENT

STENOGRAPHER SECRETARIAL ASSISTANT (HINDI) (for Batch of 20 Candidates)

S No. Name of the Tools and Equipment Specification Quantity

का का पनीिय

1. डमर डसक 15 नॊफय 2. कॊ पमटय टफर रयवॉतलवॊग िमय क साथ 21 नॊफय 3. भाइकरोपोन लससटभ 01 नॊफय 4. कॊ पमटय आधछनक भॉडर 21 नॊफय 5. रऩटॉऩ 01 नॊफय 6. रजय पपरॊटय 01 नॊफय 7. पपरॊटय टफर 02 नॊफय 8. गरजड वहाइट भतगनहटक फोड 8 x 4 Feet 02 नॊफय 9. इॊटतकटव फोडस 01 नॊफय 10. परलशणाचथमो हत रॉकस फाहमो तारो सहहत 02 नॊफय 11. फक कस 02 नॊफय 12. सटीर अरभायी 02 नॊफय

13. भलटीऩर पीिस पोटोकॉऩीमय पनीिय सहहत

01 नॊफय

14. म ऩी एस (कॊ पमटस हत) 500 वी ए 21 नॊफय 15. पकस भशीन आधछनक भॉडर 01 नॊफय 16. टर फकट हड टलस 02 नॊफय 17. एमय कॊ डीशनय (सीवीटी सहहत) 2 टन 02 नॊफय 18. बरॉड फड कनकसन अथवा वाईपाई सपवधा 01 नॊफय 19. एरसीडी परोजकटय 01 नॊफय

20. एरईडी टीवी 36” 01 नॊफय

21. एपरीकशन सॉफटवमय एभएस ऑफपस एजकशनर वजन

आवशमकतानसाय

22. एॊटीवामयस नवीनतभ आवशमकतानसाय

ANNEXURE-I

36


23. सकनय 01 नॊफय पवपवध उऩमोगी वसतएॉ एवॊ रखन साभगरी (रछनॊग भटरयमर) परलशणाचथमो हत

24. शॉटहणड ऩतनसर 40 दजन 25. शॉटहणड नोटफक 40 दजन 26. इयजय 20 दजन 27. शाऩनय 20 नॊफय 28. सकर 12” 3 ऩकट 29. कटय 40 नॊफय 30. वहाइट ऩऩय ए4, ए3 एवॊ ए2 10 रयभ परतमक 31. कयतकटॊग फरड सपद 16 नॊफय 32. करॉथ डसटय 12 दजन 33. ऩामरट ऩन 20 नॊफय 34. सटपरय- सभार साइज 24 नॊफय 35. पाइर पोलडय 48 नॊफय 36. भाकय 60 नॊफय 37. वहाइट फोड डसटय 12 नॊफय 38. पपरॊटय काहटज 04 नॊफय 39. काफन परातसटक 200 नॊफय 40. पवलबनन आकायो क लरपाप 200 परतमक 41. कोरीन 10 फोतर 42. फॉकस पाइर 24 नॊफय 43. ऑरपऩन/ जभ तकरऩ 4 ऩकट 44. क िी ऩऩय कहटॊग 2 नग 45. डसटबफन 4 नग 46. पवीतसटक 24 नॊफय 47. डीवीडी 50 नॊफय 48. सीडी (ढीडफलमआय) 50 नॊफय 49. यतजसटय 1 दजन 50. ऩोकय िोटा वॊ फरडा 2 नग 51. हाइराइटय 20 नॊफय

52. सकि ऩन- करय 48 नॊफय

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53. सरोटऩ /बराउनटऩ 12 नॊफय परतमक 54. आउटवड कोयसऩोडस यतजसटय 1 नग 55. इनवड कोयसऩोडस यतजसटय 1 नग 56. डाक एवॊ वमम रख यतजसटय 1 नग 57. ऩऩय वट 2 दजन 58. डरॉइॊग पऩनस 2 ऩकट 59. सटपरय पऩन 24 नॊफय नोटनोट- भशीनयी एवॊ उऩकयण फाजाय भ उऩरबध आधछनक भानको क आधाय ऩय ही करम फकए जाएॉ।

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TOOLS & EQUIPMENT FOR EMPLOYABILITY SKILLS

S No. Name of the Equipment Quantity

1. Computer (PC) with latest configurations and Internet connection with standard operating system and standard word processor and worksheet software.

10 nos.

2. UPS - 500VA 10 nos.

3. Scanner cum Printer 01 no.

4. Computer Tables 10 nos.

5. Computer Chairs 20 nos.

6. LCD Projector 01 no.

7. White Board 1200mm x 900mm 01 no.

Note: Above Tools & Equipments not required, if Computer LAB is available in the institute.

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Name & Address of the Assessor: Year of Enrollment:

Name & Address of ITI (Govt./Pvt.): Date of Assessment:

Name & Address of the Industry: Assessment location: Industry/ ITI

Trade Name: Semester: Duration of the Trade/course:

Learning Outcome:

S N

o.

Maximum Marks (Total 100 Marks) 15 5 10 5 10 10 5 10 15 15

Tota

l In

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(Y

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Candidate Name Father's/Mother’s

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Do

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Wo

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Qu

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Wo

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ansh

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VIV

A

1

2

ANNEXURE-II

FORMAT FOR INTERNAL ASSESSMENT