Sponsored by the Japanese Government

INTERNATIONAL SEMINAR ON AWARENESS AND EDUCATION RELATIVE TO RISKS AND INSURANCE ISSUES

Swissôtel, Istanbul 13 April 2007

Role of institutes and training centers – Turkish case

Ms. Suna Oksay, Turkish Insurance Institute

(PowerPoint presentation)

SİGORTA BİLİNCİ VE EĞİTİMİ SÜRECİNDE ENSTİTÜLERİN

ROLÜ: TÜRKİYE ÖRNEĞİ

Doç. Dr. Suna OKSAYMÜDÜR

TÜRK SİGORTA ENSTİTÜSÜ VAKFI

İÇERİK

1. Sigorta Eğitimi, Önemi ve Türleri

2. Türk Sigorta Sektörünün İstihdam Yapısı Türkiye’de Sigortacılık Eğitimi

3. Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı

I- SİGORTA EĞİTİMİ, ÖNEMİ VE TÜRLERİ

Sigorta, toplumdaki risklerin koruma altına alınması amacıyla kullanılan tek ve en önemli finansal araçtır.

Bu nedenle de, ekonomilerin istikrarlı bir şekilde büyüyebilmeleri açısından büyük önem taşımaktadır.

Sigortanın ekonomilerdeki bu önemli rolüne rağmen, halen gerek ülkemizde, gerekse diğer ülkelerde, sigorta ürünleri, maalesef yaygın olarak kullanılmamaktadır.

Bu sorunu çözmek için alınacak önlemlerin başında, tüketicilerin sigorta bilincinin ve sigorta sektörünün istihdamının niteliğinin artırılması, yani sigorta eğitimi gelmektedir.

Sigorta eğitimi;

- Tüketicilerin;

• sigorta ürünleri ve kavramları hakkındaki bilgilerinin artırıldığı,

• daha bilinçli seçimler yapmaları için, finansal riskler ve koruma hakkındaki bilgilerinin artırıldığı,

- Sektör çalışanlarının;sigorta sektörünün verimliliğinin, rekabet gücünün ve sigorta sektörüne olan güvenin artırılması amacıyla, bilgilendirildiği ve yetkinliklerinin geliştirildiği

bir süreç olarak tanımlanabilir.

Bu niteliğiyle, sigorta eğitimi (özellikle müşterilerin korunmasında olduğu gibi), yasal olarak verilmesi zorunlu olan finansal bilgi ve danışmanlık hizmetlerinin ötesinde bir süreçtir.

Sigortacılık sektöründe eğitim iki temel başlıkta incelenmektedir:

• Tüketicilerin eğitimi• Sektör çalışanlarının eğitimi

Sigorta eğitiminin önemi:- Tüketicilerin Eğitimi• Tüketicilerin ihtiyaçlarına uygun, doğru sigorta

ürünlerini seçmeleri açısından büyük önem taşımaktadır.

• Finansal konularda eğitimli tüketiciler, farklı aracılar tarafından sunulan, farklı finansal ürünlerin, farklı risk-getiri karakteristiklerini karşılaştırabilmekte ve böylece rekabetin iyileştirilmesini sağlamaktadırlar.

• Ayrıca, tüketiciler kendi ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ürünlere talep yaratarak; tedarikçilerin yeni ürünler ve hizmetler geliştirmesini ve böylece de finansal piyasalarda rekabetin geliştirilmesini teşvik etmektedirler.

• En önemlisi de, tüketicilerin, karşı karşıya kaldıkları riskler ve bu riskleri koruma altına alacak sigorta ürünleri hakkında bilgilendirilmesiyle, sigortaya olan talep artacak ve sigorta sektörü büyüyecektir.

• Bunlara ilave olarak, verilen eğitimlerin, tüketicilerinbütçelerini ve gelirlerini planlamaları, verimli şekilde tasarruf etmeleri ve yatırım yapmaları konusunda da büyük işlevleri bulunmaktadır.

- Sigorta Çalışanlarının Eğitimi• Çalışanlara verilen eğitim, sektörün verimliliğini ve

rekabet gücünü artıracaktır.• Ayrıca tüketicilere doğru ürün önerilmesini, doğru ve

yeterli bilgilendirme yapılmasını sağlayacak ve böylece sektörün güvenirliliğini artıracaktır.

• Yeni ürünler ve teknikler hakkında bilgi sahibi olan çalışanlar, bu ürün ve tekniklerin kendi sektör veya şirketlerinde de kullanılması yönünde gerekli çalışmaları yapacaktır.

Sigorta eğitimi konusunda kimlere görevler düşmektedir?

• Kamu otoriteleri• Sigorta şirketleri• Eğitim Kurumları

Kamu Otoriteleri:

• Toplumda finansal riskler, sigortalar ve finansal risklere karşı korunma yollarına ilişkin bilincin artırılması amacıyla, ulusal çapta kampanyalar düzenlemeli ve bu çalışmaların yapılmasını teşvik etmelidir.

• Bireyler finansal konularda, erken yaşlarda eğitilmelidir. Bu nedenle, finansal eğitimin okul öğrenimi sırasında başlaması için gerekli çalışmaları yapmalıdırlar.

• Finansal eğitimin geliştirilmesi ve koordinasyonu ile görevli olan, özel girişimleri desteklemelidirler.

• Mevcut finansal eğitim programlarına erişimi sağlayacak yöntemlerin geliştirilmesini desteklemelidirler.

• Belirli kriterleri yerine getirmek şartıyla bazı finansal eğitim programlarını resmen tanımalı ve önermelidirler.

• Sigorta bilincinin artırılması konusunda uygulanacak projeleri desteklemeli ve teşvik etmelidirler.

Sigorta Şirketlerinin Rolü:

• Şirketler gerek personellerini, gerekse tüketicileri bilinçlendirmek ve bilgilendirmek amacıyla eğitim faaliyetleri organize etmeli ve bu konuda eğitim faaliyeti organize eden kuruluşlarla işbirliği yapmalıdır.

• Ayrıca, tüketicilerin bilinçlendirilmesi konusunda ülke çapında projeler uygulamalı, oluşturulacak projelere destek vermelidir.

• Eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek üzere, seviye tespit sınavları yapılması yönünde uzman kuruluşlarla işbirliği içinde çalışmalar yapmalıdır.

• Ayrıca verilen eğitimlerin etkinliğini ölçmek üzere benzer sınavlardan faydalanılmalıdır.

Eğitim Kurumlarının Rolü:

• Tüketicilerin sigorta ürünlerine ilişkin bilgilere ulaşmalarına, bu ürünlerin avantaj ve dezavantajlarını öğrenmelerine ve farklı türdeki ürünlerin ve hizmetlerin taşıdıkları riskleri anlamalarına yardım edecek finansal eğitim programları geliştirilmelidir.

• Tüketiciler, benzerliklerine göre alt gruplara ayrılmalı ve bu gruplar için (gençler, emekliler, meslek grupları vb) farklı finansal eğitim programları oluşturulmalıdır.

• Sigorta bilincinin artırılması konusunda projeler oluşturulmalıdır.

• Sigorta sektörünün hasarlarının azaltılması konusunda projeler uygulanmalıdır

• Sigorta sektörünün ihtiyaç duyduğu veriler üretilmeli ve araştırmalar yapılmalıdır

II- TÜRK SİGORTA SEKTÖRÜNÜN İSTİHDAM YAPISI ve TÜRKİYE’DE

SİGORTACILIK EĞİTİMİ

FAALİYET ALANI 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Sigorta Şirketleri 63 63 58 55 53 53 53

Hayat 22 22 21 21 21 21 21

Hayat Dışı 41 41 37 34 32 32 32

Reasürans Şirketleri 4 4 3 3 3 2 2

TOPLAM 67 67 61 58 56 55 55

SİGORTA VE REASÜRANS ŞİRKETLERİ

Yıl 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Şirketler 10.500 10.000 10.500 11.000 12.000 13.000 13.550

Acenteler 60.000 60.000 65.000 70.000 80.000 85.000 90.000

SİGORTA VE REASÜRANS ŞİRKETLERİNDE İSTİHDAM

Mezun Olunan Eğitim Kurumu

Erkek Kadın Toplam Toplam %

İlkokul 171 27 198 1.5

Ortaokul ve Dengi 124 14 138 1

Lise ve Dengi 1088 1342 2430 18

2 YıllıkYüksekokul 430 1024 1454 11

Üniversite 4242 4516 8758 64.5

Lisansüstü 301 271 572 4

TOPLAM 6356 7194 13550 100

İSTİHDAMIN EĞİTİM VE CİNSİYETE GÖRE DAĞILIMI

SİGORTA EĞİTİMİ

• Türkiye’de sigortacılık eğitimi veren;– 4 yıllık 5 tane fakülte ve yüksekokul, – 2 yıllık 35 tane meslek yüksekokulu bulunmaktadır.

• 4 yıllık okullardan her yıl ortalama 180, 2 yıllık okullardan ise 1000 kişi mezun olmaktadır.

• 4 yıllık okul mezunların sigorta şirketleri personeli içindeki payı sadece %1, 2 yıllık okulların ise %3’dür.

III- ENSTİTÜLERİN VE EĞİTİM MERKEZLERİNİN ROLÜ, TÜRKİYE

ÖRNEĞİ:

TÜRK SİGORTA ENSTİTÜSÜ VAKFI

Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı, 29 Mayıs 1970 tarihinde, Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği ve Milli Reasürans T.A.Ş tarafından eşit paylarla kurulmuştur.

Enstitü, bugüne kadar eğitim verdiği 2578 öğrenciyi Türk sigorta sektörüne kazandırmış bulunmaktadır.

Bu rakam, sektörde çalışan personelin yaklaşık yüzde 20’sini oluşturmaktadır.

VİZYONU

Türkiye’de, Balkanlar’da, Ortadoğu’da ve Orta Asya’da, sigorta eğitimi konusunda referans bir kurum olmak

MİSYONU

• İstihdamın niteliğinin ve verimliliğinin artırılması,

• Sektörel bilgilerin oluşturulması, erişilebilir ve paylaşılabilir hale getirilmesi

• Tüketicilere sigortanın öneminin anlatılması ve sigorta ürünlerinin tanıtılması yoluyla, toplumda sigorta bilincinin artırılması,

• Sigorta sektörünün karlılığının arttırılması amacıyla hasarların azaltılması için tüketicilerin bilinçlendirilmesi.

HEDEFLERİ

• Nitelikli eğitim programlarının düzenlenmesi,

• Sigorta sektörünün işe alımlarında ve terfilerinde belirleyici bir sınav ve sertifika sistemi oluşturulması,

• Araştırmalar ve yayınlar yapılması,

• Konferanslar-seminerler düzenlenmesi,

• Sigorta bilincini arttırıcı projeler düzenlenmesi,

• Sigorta sektörünün hasarlarını azaltıcı projeler düzenlenmesi.

KOMİTELER

• Sigorta Şirketleri Komitesi

• Acenteler Komitesi

• Brokerler Komitesi

• Eksperler Komitesi

Yönetim Kurulu

Müdür

Eğitim Birimi Araştırma, Yayınlarve Projeler Birimi

Uluslararası İlişkilerBirimi

Asistan

Tanıtım veİletişim Birimi

İdari ve Mali İşlerBirimi

Bilgi-İşlem Birimi

EĞİTİM PROGRAMLARI

• Ulusal Programlar

• Uluslararası Programlar

SİGORTA SEKTÖRÜNÜN ÇALIŞANLARI İÇİN EĞİTİM PROGRAMLARI

Sigorta Şirketleri İçin

Aracılar İçin

Aktüerler İçin

Eksperler İçin

Brokerler İçin

Yeni İşe Girenler

Uzmanlar YöneticilerYeni İşe Girenler

Yeni İşe Girenler

Yeni İşe Girenler

Yeni İşe Girenler

Yöneticiler

Yöneticiler

Yöneticiler

Yöneticiler

SİGORTA SEKTÖRÜNDE ÇALIŞMAK İSTEYENLER İÇİN DİPLOMA EĞİTİM PROGRAMLARI

Temel Sigorta Eğitimi (6-8 ay)

Acente/Broker(3 ay)

Elementer/Hayat/BE (6 ay)

SÜRELİ VE SÜRESİZ YAYINLAR

• Sigorta İnceleme ve Araştırma Yayınları Dizisi

• Sempozyum ve Konferans Kitapları

• Enstitü Dergisi

• Sigorta Araştırmaları Dergisi

• E-Bültenler

KONFERANS, SEMİNER VE SEMPOZYUMLAR

• ULUSAL SİGORTA SEMPOZYUMLARIHükümet temsilcileri, bürokratlar, akademisyenler, sektöryöneticileri ve sektördeki tüm tarafların katılımına açıkplatformlar

• ULUSLARARASI SİGORTA SEMPOZYUMLARITürk ve uluslararası sigorta sektörünün ortak sorunlarının veçözüm önerilerinin tartışıldığı platform

• KONFERANSLAR DİZİSİTürk sigorta sektörünün öncelik verdiği konularda periyodikkonferanslar

• SİGORTA EĞİTİM SEMİNERLERİTürkiye genelinde üniversitelerde sigorta eğitimleri

İLGİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER…

Doç. Dr. Suna OKSAYMÜDÜR

TÜRK SİGORTA ENSTİTÜSÜ VAKFIhttp://www.tsev.org.tr