Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Specifičnosti IS poslovnih
podsistema
Prof. dr Ognjen Pantelić
✓Opšti i pravni poslovi
✓Upravljanje poslovanjem
2
• Procesi
• Informacioni ulazi i
izlazi
• Obrade
• Skladišta podataka
• Dokumenta i izveštaji
Specifičnosti IS poslovnih podsistema
─ Marketing
─ Razvoj
─ Materijalno obezbeđenje
─ Upravljanje kvalitetom
─ Proizvodnja
─ Informatička podrška
─ Finansije
─ Upravljanje ljudskim resursima
─ Opšti i pravni poslovi
─ Upravljanje poslovanjem
3
IS podsistema Opštih i pravnih poslova
Pravni
poslovi
Delovodstvo
i arhiva
Fizicko
obezbedjenje
Zastita na radu,
protivpozarna
i ekoloska zastita
Opsti i
pravni poslovi
4
IS podsistema Opštih i pravnih poslova
• Pravni poslovi zahtevaju posebnu bazu internih i eksternih propisa. Uz to, imaju lokalnu evidenciju pravnih postupaka (eksternih i internih) koje vode.
• Delovodstvo evidentira sva dokumenta koja ulaze ili izlaze iz preduzeća, na osnovu zakonom i interno propisanih atributa o svakom tipu dokumenta.
• Fizičko obezbeđenje ima danas svoj multimedijalni IS za praćenje bezbednosti objekata i stvari (video nadzor), uz evidenciju ulaza/izlaza lica.
• Zaštita na radu, od požara i ekološka zaštita vode evidencije svojih propisa, kao i karakteristične događaje.
5
IS podsistema Upravljanja poslovanjem
Strateško
upravljanje
Izvršno
upravljanje
Upravljanje
6
IS podsistema Upravljanja poslovanjem
• Procesi
• Strateško upravljanje – Top menadžment operiše agregiranim podacima, formira procene, prognoze, globalne planove
• Izvršno upravljanje – Obuhvata i elemente strateškog, ali i detaljne – konkretne podatke, rešava tekuće aktuelne probleme preduzeća.
• Obrade – Za strateško upravljanje, periodično (dnevno) se osvežavaju agregirani podaci, koji se kasnije obrađuju statističkim i drugim metodama (DSS, operaciona istraživanja). Izvršno upravljanje obrađuje i agregirane (makro) i detaljne podatke.
7
Transakcioni IS – OLTP(On-Line Transaction Processing)
Clients
Server
Connection
Managers
▪ registrovanje, obrada, arhiviranje, prikaz pojedinačnih podataka –transakcija
▪ manipulacija transakcijama, procesima koji su frekventni i ponavljajući, paralelno se izvode (primer: bankarski poslovi, rezervacije letova, naručivanje robe).
▪ Transakcije najčešće imaju samo jedan ili nekoliko definisanih koraka.
OLTP
8
Zahtevi savremenog poslovanja
PlasmanPoslovanje Menadžment
Poslovni procesi
• Pristup SVIM relevantnim strukturama podataka
• Prezentacija konkretnih sintetičkih informacija
• Donošenje odluke uz saznanje o uzrocima i posledicama
• Trenutno raspoložive analize
Informacija - Znanje - Odluka - Akcija - Rezultat
9
Zašto je danas teško dobiti
kvalitetne izveštaje?
Zato što to podrazumeva:
• Analizu velike količine sirovih podataka,
• Dugotrajno je,
• Komplikovano za upotrebu i prikazivanje,
• Potrebna je uključenost informatičara,
• Teško je izvodljivo za operativni sistem,
• Rezultat - više verzija istine.
"Analiza-Paraliza!"
10
OLTP sistem i izveštavanje:Nije problem u količini podataka, već u njihovoj dostupnosti!
• OLTP sistem nije projektovan za analize
• Pristup podacima je suviše komplikovan
• Manipulacija podacima usporava poslovne transakcije
• Podaci su različiti i kompleksni
11
Spektar poslovnih podataka
Proizvodi
Tehnologija
Sirovine
Finansije
Marketing
Operativno upravljanje
Strateško
upravljanje
Dokumentacija PreglediPlanoviTroškovi
• Izveštaji• Odluke• Prognoze
ANALITIČKI IS
Transakcioni sistem
TRANSAKCIONI IS
12
Analitički IS
OLAP (On Line Analitical Processing)
• Selekcija i filtriranje transakcionih podataka
• Analiza
• Obrada
• Izrada izveštaja
OLAPOLAP
Eksterni
izvori
podataka
Transakciona
BP
Ostaliinternipodaci
Data
Warehouse
13
Konstrukcija OLAP
Bilans tabela:
Poslovnica 1
Poslovnica 2
Poslovnica 3.........Poslovnica n
14/02/97
Ukupno aktiva 931359
Blagajnička operativa 25779
Gotovina 25779
Krediti i investicije 899000
Prekoračenja 148000
Kratkoročni krediti (<1 god) 455800
Srednjoročni krediti (1 - 5 god) 248500
Dugoročni krediti (>5 god) 46700
Ukupno ostala potraživanja 6580
Ukupno potraživanja 1650
Ukupno ulaganja 736550
Dugovanja po ne FIs 736550
Zahtevi za ulaganjima 463000
Depoziti (1 - 6 meseci) 150700
Depoziti (3 - 6 meseci) 76400
Depoziti (6 meseci - 1 god) 45000
Depoziti (>1 god) 1450
Povraćaj vrednosti 28150
Ukupne rezerve 122100
Ostale rezerve 11250
14
Konsolidacija tabela
Poslovnice
Podatak
OLAP Server
Dvodimenzionalne
tabele
Podaci iz OLTP
Vreme
Periodična optimizacija tabela
15
Primer OLAP kocke
Sever
Mesec
ProizvodJug
Istok
Jan
Film
Sočiva
Kamere
Region
PRODAJA
DIMENZIJE
Feb Mar
Multidimenzionalna analiza - primer:
Analiza dugovanja i potraživanja;
Sedmična analiza stanja,
po organizacionim jedinicama
Problem dugovanja je markiran
u jednoj poslovnici.
Rotacija i potiskivanje dugovanja
ukazuju na problem u konkretnoj
poslovnici, lociran na vrstu proizvoda
Org
an
iz.j
edin
ice Proizvodi
Vreme
Pro
izvod
i
Organiz.jedinice
Vreme
Org
an
iz.j
edin
ice
Proizvodi
Vreme
Izvršno upravljanje –
Primer korišćenja - marketing
Poslovnica
Kvartal
ProizvodN ovi Sad
Beograd
K ragujevac
1.K v. 2.K v. 3.K v. 4.K v.
K onfekcija
O bu} a
K ozmetika
Sportska oprema
G alanter i ja
Region
proizvod
Mesec
Mesec
Plan
Troškovi
Rezultati
pristupa
upitnim
jezikom
Mogućnosti
dobijanja
izveštaja
iz Data
Warehouse-a
Studija slucaja: praćenje
bezbednosti saobracaja
18
Konstrukcija OLAP kocke
19
Konstrukcija OLAP kocke
20
IZVEŠTAJI
21
22
OLTP : OLAP
On-Line procesiranje
transakcija
Obrada podataka
Standardni upiti
Mb-Gb memorije
Sirovi podaci
Pristup: svi korisnici
Real-time podaci
On-Line analitičko
procesiranje
Čitanje podataka
Kompleksni upiti
Gb-Tb memorije
Agregirani podaci
Pristup: menadžeri,
analitičari
Istorijski podaci
Plan the BusinessRun the Business
23
Poslovna Inteligencija
– Business Intelligence (BI)
• Skup procesa za prikupljanje i analizu poslovnih informacija u cilju donošenja boljih poslovnih odluka iidentifikaciju novih poslovnih mogućnosti.
• Uključuje DSS, DW, OLAP
• BI omogućava menadžerima da dobiju informacije o svom poslovanju koje su im inače nedostupne:
• Analiza efikasnosti poslovanja,
• Određivanje ključnih troškova,
• Analiza ponašanja kupaca i dobavljača,
• Sagledavanje kupaca kod kojih nastaje poslovni rezultat,
• Razmatranje pojedinih tržišnih segmenata,
• Analiza efikasnosti upravljanja,
• Lakše predviđanje budućih trendova.
24
BI - opšti model
• Izbor podataka iz transakcione
baze koji su zanimljivi za analizu
• Ekstrakcija, transformacija i
čišćenje podataka
• Smeštanje podataka u skladište
– Data Warehouse
• Formiranje OLAP kocke
• Izrada predefinisanih i ad hoc
izveštaja.
Ekstrakcija, transformacija,
čišćenje podataka
TRANSAKCIONA
BAZA PODATAKA
Data Warehouse
OLAP
Ključne tehnologije BI: OLAP (Online analitical processing), Data mining, Neuronske mreže,
Stabla odlučivanja, Klaster analiza, Tekst mining.
25
Kako radi BI
26
Primer: Kontrolne table (Dashboards)
27
IS podsistema Upravljanja poslovanjem
• Dokumenta – Nisu karakteristična.
• Skladišta podataka – Za strateško upravljanje,
posebna baza podataka - Data Warehouse.
Izvršno upravljanje koristi Data warehouse, ali i
transakcionu bazu podataka preduzeća.
• Izveštaji – karakteristike – sintetički izveštaji (bez
mnogo detalja), često netipični. Potrebno je
obezbediti jak generator ad hoc izveštaja.
28
Tok informacija u poslovnom sistemu