Somos una filial de Scientific Games International, líder global en tecnología y marketing para lasindustrias de la lotería, promociones, tarjetas

telefónicas y apuestas on line.

Somos expertos en ...

En Scientific Games Latino América, reunimos la más alta tecnología y desarrollo de contenidos enfocados en crear un mayor valor de entretenciónpara nuestros clientes . Desde nuestras instalaciones en Santiago de Chile,

donde destaca una completa planta de impresión y terminación de altaseguridad, e insertos en la realidad y cultura latinoamericana, proveemos

productos y servicios a todos los mercados del continente, contando entre nuestros clientes a las principales loterías de la región y a las más importantes

empresas de telefonía con tarjetas de prepago.

Diseño y producción de boletos de lotería tradicional, instantáneos y administraciónde programas de marketing y

distribución relacionados

Desarrollo y comercialización de productos de lotería

asociados a licencias

Desarrollo de productospromocionales basados en

juegos de azarProducción de tarjetasteléfonicas de prepago

6

Calidad deVida Laboral

Aprovisiona-miento

Responsableintegración de

sistemas

SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN

VALORES

Políticas

Procedimientos+

GobiernoCorporativo

EMPRESA RESPONSABLE

GestiónMedioambiental

Contribución alDesarrollo local

Indicadores+

PROPUESTADE VALOR TARGET

CADENA DE

VALOR

GRUPOS DE

INTERÉS

posicionamiento

apal

anca

mie

ntos

dife

renc

iaci

ón

Punta del IcebergParte visible del modelo de negocios

La Responsabilidad Social en SGLAEn ScientificScientific Games Latino AmGames Latino Amééricarica hemos tomado una opción consciente y estratégica por incorporar la Responsabilidad SocialResponsabilidad Social en nuestra gestión ya que permite construir y fortalecer las bases de una organización sostenida en sus principios éticos, sus valores y la construcción de canales de diálogo transparente con sus diferentes públicos de interés.

Calidad de Vida Laboral

Formación Comité de Calidad de Vida Laboral

Diagnóstico Inicial

Preparación Encuesta

Aplicación 1ª Encuesta

Sistematización

Presentación y Análisis de resultados

Definición grupos, definir indicadores adicionales, ponderaciones

Validación Encuesta

Aplicación de Encuesta

Resultados Encuesta

Áreas Prioritarias

Recordando la Metodología

Recordando la Metodología

Ámbitos de la CVL

Indicadores “Troncales”Benchmarking

Beneficios y prestaciones sociales

Capacitación y desarrollo

Condiciones físico-ambientales

Derecho a opinión

Estabilidad en el empleo

Reconocimiento de méritos

Relaciones interpersonales

Salud y seguridad laboral

Satisfacción laboral

Sistema de remuneraciones

Indicadores AdicionalesSeleccionados por los propios trabajadores

Actividades Extralaborales Apoyo, recolocación y/o recapacitación de trabajadores despedidos

Calidad de la Organización Beneficios de Salud

Comunicación e Integración Imagen Institucional

Estilo de Liderazgo Formación de Equipos

Evaluación de Desempeño Préstamos Institucionales

Reclutamiento, Promociones y Ascensos

Prevención y Tratamiento de Drogadicción y Alcoholismo

Organización de la Jornada Laboral Programas de Jubilación

Igualdad de Oportunidades Desvinculaciones

Ropa de Trabajo Representación Sindical

Sistema de Tratamiento de Reclamos Voluntariado

SGLA Calificaciones 2008-2009

SGLA Prioridades 2008-2009

Mapa General de Indicadores

Indicador 07’ 08’ 09’Benef. Salud 22 30,2 27,9Benef. Prest. Social 30,1 37,7 38,0Igualdad Oportun 45,3 48,1 48,8Eval. Desempeño 42,6 50,8 52,9Recon. Merito 32,8 46,8 55,0Act. Extralaboral 14,1 40,6 58,0Satisf. Laboral 50,8 59,8 64,1Est. Liderazgo 50,9 57,1 65,2Relac. Interpersonal 63,9 61,8 65,6Derecho Opinión 56,7 58,4 66,0Estab. Empleo 68,3 60,8 66,8Comunic. Integración 53,1 64,1 68,0Sist. Remuneración 59,3 65,4 71,2

Reclut. Prom. Ascenso 71,2 74,3 73,7Ropa Trabajo 57,8 58,8 74,2Capac. Desarrollo 62,9 73,5 75,5Org. Jornada Laboral 64,4 66,9 76,3Cond. Físico Ambiente 74,2 76,7 80,1Salud. Seg Lab 78,5 80,8 81,7Calid. Organización 79,1 79,4 82,6Promedio 53,9 59,6 64,6

Comparación Indicadores con Oportunidad de Mejora 2007 - 2009

Benchmarking Tasa de RespuestaEmpresas con 2 encuestas de CVL

Benchmarking ICAVI Empresas con 2 encuestas de CVL

Rango ICAVI0-50 Bajo50-60 Medio-Bajo60-65 Medio65-70 Medio-AltoMás de 70 AltoICAVI: Indice de Calidad de Vida Laboral

PROPUESTA DE PLANES DE CVL 2009-2010

Estabilidad en el EmpleoComunicar más y mejor lo que pasa en y con la

empresa en términos de proyección económica y laboral para la tranquilidad de los trabajadores y

para mejorar su compromiso

PROPUESTA DE PLANES DE CVL 2009-2010

Reconocimiento de MéritosIncorporar mejoras en la campaña deEmpleado del Mes que permitan elegir

realmente al mejor trabajador

PROPUESTA DE PLANES DE CVL 2009-2010

Política de Diversidad e Igualdadde Oportunidades

Otorgar accesibilidad a becas y capacitacionesde toda índole a todas las personas de la empresa, incluyendo personal de planta

Balance de Calidad de Vida Laboral 20092° Balance de Calidad de Vida Laboral Scientific Games Factor Calificaciones

Indicadores Prioridad Ponderación Valores 2008 2009

% Avance o Retroceso

Activos: Logros/ Satisfacciones

Pasivos: Tensiones/ Conflictos

Estabilidad en el Empleo 88,9 1 1*20 20 60,8 66,8 9,8 197 0Beneficios de Salud 87,8 2 1*19 19 30,2 27,9 -7,7 0 146Sistema de Remuneraciones 87,4 3 1*18 18 65,4 71,2 8,8 158 0Satisfacción Laboral 85,8 4 1*17 17 59,8 64,1 7,1 122 0Salud y Seguridad Laboral 85,0 5 1*16 16 80,8 81,7 1,1 18 0Beneficios y Prestaciones Sociales 84,2 6 1*15 15 37,7 38,0 0,7 11 0Capacitación y Desarrollo 82,2 7 1*14 14 73,5 75,5 2,7 37 0Derecho a Opinión 82,2 8 1*13 13 58,4 66,0 13,0 168 0Ropa de Trabajo 82,0 9 1*12 12 58,8 74,2 26,3 315 0Reconocimiento de Méritos 81,8 10 1*11 11 46,8 55,0 17,4 192 0Reclutamiento, Promociones y Ascensos 81,5 11 1*10 10 74,3 73,7 -0,8 0 8Estilo de Liderazgo 81,0 12 1*9 9 57,1 65,2 14,2 128 0Condiciones Físico Ambientales 80,0 13 1*8 8 76,7 80,1 4,5 36 0Relaciones Interpersonales 78,8 14 1*7 7 61,8 65,6 6,1 43 0Evaluación de desempeño 77,5 15 1*6 6 50,8 52,9 4,1 25 0Políticas de Diversidad y Oportunidad 77,1 16 1*5 5 48,1 48,8 1,4 7 0Calidad de la Organización 75,5 17 1*4 4 79,4 82,6 4,0 16 0

Organización de la Jornada Laboral 75,2 18 1*3 3 66,9 76,3 14,1 42 0Comunicación e Integración 71,8 19 1*2 2 64,1 68,0 6,1 12 0Actividades Extralaborales 71,4 20 1*1 1 40,6 58,0 42,9 43 0

Total de Logros y Satisfacciones del Personal 1569Total de Tensiones e Insatisfacciones del Personal 154Superávit Social en Unidades Estándares de Satisfacción 1415Totales Iguales 1570 1570

ResumenBalance de Calidad de Vida Laboral 2007-2009

Balances de Calidad de Vida Laboral

SGLA

Total Logros –Satisfacción del

Personal

Total de Tensiones – Insatisfacciones

del Personal

Superávit (Déficit) Social en Unidades

de Satisfacción

1° Balance (2007-2008) 3131 246 2885

2° Balance (2008-2009) 1569 154 1415

Totales (2007-2009) 4700 400 4300

BCVL: Logros - Tensiones = Superávit

ResumenICAVI / BCVL / Productividad 2007-2009

ICAVI: Indice de Calidad de Vida LaboralBCVL: Balance de Calidad de Vida LaboralProductividad: % promedio de ventas por trabajador

UN

IDAD

ES D

ES

ATI

SFA

CC

ION

CV

L

ICA

VI

PR

OD

UC

TIV

IDA

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Se ha aumentado la productividad por trabajador, y en todo este proceso la Satisfacción Laboral ha mejorado

Vincular - Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso como apoyo

permanente en la gestión de la estrategia de RS y especialmente del Modelo de CVL aplicado en SGLA