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La communication de SoftBankLaura Kodama / Carole Vabres

L2 LMFA CFI – INALCONovembre2012

+ SoftBank Appartient au groupe côté en bourse SoftBank Corp. :

- Fournisseur d’accès internet : ODN et Yahoo!BB - Portail web: Yahoo! Japan- SoftBank Télécommunications

Fondée en 1981 à Tôkyô par son PDG Masayoshi Son Chiffre d’affaires: 31 milliards d’euros pour 2012 3ème opérateur japonais derrière NTT Docomo et AU

KDDI Plus de 1500 boutiques, 30,5 millions d’abonnés au

Japon en 2012 Octobre 2012: Achat de l’opérateur Sprint aux USA et

SoftBank devient le 3ème opérateur mondial

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Masayoshi Son

+ Communication SoftBank

Destinataires :- Grand public Forfaits téléphones, mobiles, tablettes, cadres

photos, alarmes pour la maison… - Enfants et personnes âgées Biper Mimamori - Etrangers 2 forfaits selon la durée de votre séjour Objectifs :- Majoritairement commerciaux : « Durant la décennie 2010,

Softbank comptera au moins 40 millions d’abonnés » Masayoshi Son

Message:

- Une offre complète pour tous les membres de la famille

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+Communication externe

2 sites internet à visée commerciale :- Un site japonais : très complet Mysoftbank (plateforme

client),liens vers des mini-sites dédiés…- Un site anglais: Vise un public expatrié avec deux offres pour les

résidents à court-terme et les résidents à long-terme. 1 site institutionnel en japonais et en anglais : informations

sur la société, rapports financiers, rapports CSR, relations publiques (communiqués de presse)

2 conférences de presse annuelles- Printemps/Eté - Automne/Hiverprésentation des nouveaux produits et des nouvelles offres,

opérations spécialesVidéos des conférences et communiqués de presse disponibles sur le

site institutionnel

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+ Conférences de presseSoftBank

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Publicité sur le lieu de vente (PLV) , catalogues promotionnels

Achat d’espaces publicitaires réalisés par Dentsu : affichages, mobilier urbains, magazine…

Distribution de tracts : paquets de mouchoirs publicitaires

Marketing Direct6

PLV et affichage urbain SoftBank

+COMMUNICATION HORS-MEDIA

Promotion: goodies (éventail, porte clé…), réductions étudiants et familles (TomoDomo), offres promotionnelles (White Plan)…

Fidélisation:- SoftBank Point Program (10 points tous les 1000Yens)

permet d’obtenir des réductions sur les mobiles et accessoires ou encore pour réparer son téléphone.

Satisfaction client:- Softbank Customer Support: Site internet et central d’appels

dédiées aux utilisateurs.- -Emergency Earthquake Alert: Service d’alerte en

partenariat par sms et email pour tous séismes d’une intensité supérieure à 4.

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+ Mécénat Sportif

2005: SoftBank acquiert l’équipe de baseball Fukuoka Hawks.

Site internet dédié: http://www.softbankhawks.co.jp/ Information sur l’équipe Information sur les matchs Réservation en ligne Produits dérivés

2012: Rachat du stade de baseball de Fukuoka à la société Singapore’s GIC pour 13,3 millions de dollars, il est renomné le Yahoo! Dome.

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+ PUB TV Les Shirato: Une famille atypique

- Otosan : père de famille joué par un chien- Masako : mère jouée par l’actrice Kanako Higuchi- Aya: fille travaillant chez Softbank jouée par Aya Ueto- Kojiro: fils joué par l’acteur Dante Carver

• Concept utilisé par Softbank depuis 2007 • Spots conçus par l’agence Dentsu• 133 spots de 30sec tournés jusqu’à aujourd’hui• Promotion de nouveaux produits (iPhone), servicespromotionnels, accessoires, produits dérivés Otosan

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+ Liens PUBS TV

http://www.youtube.com/watch?v=Od3nBvG59iAhttp://www.youtube.com/watch?v=LhxUuFF9xxM

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+La famille Shirato

Enorme impact national : élue publicité préférée des japonais depuis 2007

Un engouement est né pour cette famille : produits dérivés Sofbtank, reportages dédiés à la race de chien Hokkaido, livres …

Tatsuro Kurisaka : «  La famille Shirato , nous a permis de passer devant le numéro 2 des télécommunication KDDI grâce à nos nouveaux abonnés »

Site dédié : http://shirato.mb.softbank.jp/

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+ SITE WEB dédié à OTOSAN

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+ Egéries Cameron Diaz

- 2007: Promotion de la campagne en partenariat avec Pantone Affichage, spots TV, publicités magazine

- 2008: Promotion de la campagne printemps/été et automne hiver Affichage, spots TV, publicités magazine

Brad Pitt- 2008: Publicité réalisée par Wes Anderson, clin d’œil à la

France et au cinéma de Jacques Tati sur une chanson de France Gall

- 2007/2008: Promotion campagne printemps/été et automne/hiver Affichage, spots TV, publicités magazine

- 2009: 2 spots TV institutionnels « Serving you in any way necessary » réalisés par Spike Jonze

Quentin Tarantino: Apparition dans un spot publicitaire en 2009

Tommy Lee Jones : Mini-série de 5 spots publictaires en co-branding, association de deux marques, avec le café BOSS.

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Cameron Diaz

Brad Pitt

+ LIENS PUBS EGERIE

Cameron Diaz

http://www.youtube.com/watch?v=6zMTHGk0bBw

Brad Pitt

http://www.youtube.com/watch?v=qY1Vns5M8Lw

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