April 10, 2023 Presentation name1Presentation name

Social media strategie MasterclassKirsten Jassies - @kirst_enj

April 10, 2023 Presentation name2Presentation name

SOCIAL MEDIA STRATEGIE

How can you squander even one more day not taking advantage of the greatest shifts of our generation? How dare you settle for less when the world has made it so easy for you to be

remarkable?  - Seth Godin -

April 10, 2023Presentation name 3

Social Me

Social media strategie – SRM masterclass April 10, 20234

A

Social media strategie – SRM masterclass April 10, 20235

A

April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 6

DOEL SOCIAL MEDIA - de kpi’s -

MARKETING

Inbound marketing

Content marketing

Monitoren merk

Sentiment tracking / Insights

Brand awareness

Brand loyalty

Traffic site

Social currency

Influencers

SERVICEInformerenVoorlichtingServiceWebcare

PRODUCTProductontwikkelingCocreatie

SALESCommerceLead generationSales

April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 7

Benodigde organisatie niveaus

The CEO heeft een VISIE Business Unit Managers definieren de

STRATEGIE Brand Managers definieren de DOELEN Marketing Managers definieren de middelen en

methodes Community Managers voeren uit en zorgen voor

de Return On Investment

 

April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 8

Instrumenten voor social: - content kalender - acties- campagne ondersteuning- behind the scenes - cocreatie- events

contentcreatie

Zonder content geen social. Heb je al een contentmarketing plan?

Wat ga je schrijven/fotograferen/filmen en wie gaat het doen?Maak gebruik van veel beeldmateriaal: foto en video leiden tot meer likes en shares

Een blog is de uitgelezen plek om over je product (te laten) schrijven. Zet hiervoor bv ook online influencers in voor de extra eyeballs en engagement en schrijf met uitgangspunt dat het deelbare content moet zijn.

Welke kanalen kies je?April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 9

do’s and don’ts social media

- Contentcreactie is belangrijk, met een blog, video of foto-dagboek

- Wees uniek, alles moet deelbaar zijn

- Kies de juiste tools voor monitoring en analyses

- Sociale media strategie vraagt om een structurele en organisatie-brede aanpak

- Doorleven van de sociale strategie vergt de grootste inspanning 

- Het gaat er niet om wat je zegt maar wat je doet

- Mensen willen met mensen praten, niet met merken

- Vertrouw op het oordeel van de consument

- Wees persoonlijk en eerlijk, reageer zo snel mogelijkApril 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 10

Tools

- Contenttools om te berichten te plannen en analyseren, maar ook bv

voor monitoring: Tweetdeck/ Buffer/ Hootsuite / Crowdbooster/

- Facebook heeft eigen stats, voor de contentplanning en complexe

acties/opmaak van pagina’s kun je bv Shortstack gebruiken

- Influencers checken kan via o.a. Klout, Peerindex, Peerreach

- Tools met alles-in-1: Media Injection / Social Bakers / Trackx /

Finchline

- Marketingfacts lijst met tools:

http://www.marketingfacts.nl/berichten/whitepaper-monitoring-en-

webcaretools-november-2012

April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 11

cases Sanoma Media

• Influencersnetwerk BLOGTODAY.nl met 35 aangesloten blogs begin 2014

• Grazia’s hoofdredacteur Hilmar Mulder = the brand

• LINDA. 50% social traffic • Duckstad tweets (120k volgers)• vtwonen spreekuur (16k volgers op Twitter en

Facebook, 50 vragen per keer beantwoord)• Ouders van Nu crowdsourced covers via

Facebook (20k likes en elke maand een mooie cover)

• Woonbeurs live wall op de site

April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 12

April 10, 2023 Presentation name13Presentation name

De belangrijkste social media kanalen

FacebookHet netwerk voor vrienden en fans. Post berichten, video’s en foto’s in je timeline en reageer, deel of like die van je vrienden. Merken kunnen aan de slag met Facebookpages.

•6,8 miljoen actieve Facebook accounts in NL

•Interactie met fans is op Facebook laagdrempelig, mits je een call to action in je bericht zet

•Video’s en grote foto’s posten op Facebook leiden tot veel likes&shares

•De gemiddelde post cycle bedraagt zo’n 3 uur. Succesvolle posts kunnen een levensduur van zo’n 9 uur bereiken en in uitzonderlijke gevallen 12 uur

•Acties in ruil voor likes werken mits je de juiste prijs inzet.

•De Edgerank (bij hoeveel mensen en hoe vaak je bericht in een timeline van een volger terecht komt) bestaat uit 3 componenten: affiniteit, gewicht en een tijdscomponent

•Je kunt o.a. Instagram, Pinterest en youtube video plaatsen in een tab op je page

•Snel inzicht in doelgroep, wat werkt en wat niet dankzij Facebook Insights.

•Tools om te beheren, bv Shortstack of de Pagemanager app

•Facebook advertising: bv een specifieke post promoten of page suggestions bij vrienden

April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 14

TwitterEen micro-blog waarbij gebruikers korte berichten van 140 tekens kunnen publiceren, en anderen kunnen volgen of reageren op geplaatste tweets.

•1,2 miljoen actieve twitteraccounts in NL

•Houd het kort: liefst <110 tekens, zodat er ruimte is voor RETWEETS @gebruikersnaam en (verkortte) link. Sluit af met relevante #hashtags. Maak gebruik van @mentions

•Een vluchtig medium voor korte vragen en antwoorden, een perfecte informatiebron. Goed voor het volgen van interessante mensen, merken en winkels. Iedereen bereikbaar. Real time

•KLM, ING, T-Mobile en Wehkamp gebruiken twitter voor verschillende doeleinden waarvan webcare een is

•Magazines vtwonen en ‘Ouders van nu’ gebruiken Twitter o.a. voor een online spreekuur

LinkedInNetwerk voor professionals waar je je cv plaatst, contact legt met andere professionals en bedrijven.

• 3,5 mljn NL accounts

• Plaats je CV en connect met mensen en bedrijven met wie je zaken doet, of hebt gedaan. Geen visitekaartjes meer nodig!

• Handig om nieuwe mensen te zoeken voor projecten of vaste functies

• Sluit je aan bij professionele groups in je vakgebied, en discussieer mee

• Organiseer via LinkedIn branche events

• Maak een bedrijfsprofiel aan en post updates, zo kunnen andere professionals het bedrijf volgen

Instagram

100 miljn gebruikers, 65% van alle grote US merken hier al aanwezig ASOS, BMW, Anthropologie, Tiffany & Co. Merken betalen al voor foto’s van grote Instagrammers zoals Negin Mirsalehi (Gigi New York) en Beyonce (Pepsi).

PinterestOnline contentdiscovery platform met persoonlijke moodboards. Ong 600.000 NL gebruikers, 70 miljoen wereldwijd. Merken als GE, Nordstrom, Zappos, Etsy, FAB, VIVA. Traffic-driver voor sites met unieke visuele content, bv vtwonen en Delicious.

Je moet als merk hier aanwezig zijn i.v.m. Google search en de likes/plussen die je rank beinvloeden. Daarnaast is het goed om je authorship claimen.

Google +

Youtube en video’s zijn booming. In de US zijn er een aantal netwerken voor youtube creators waar flink geld mee verdiend wordt. Maandelijks heeft het platform meer dan 1 miljard unieke bezoekers. Zij kijken gezamenlijk meer dan 6 miljard uur aan video per maand.

Youtube

Mobiel verandert SOCIAL

• Smartphone percentage van mobiele telefoons in NL is > 60%

• 50% van de gezinnen bezit een tablet (meestal iPad)

• 35% van de bezoekers van vtwonen en 101 woonideeën komt via een mobiel device (bij nu.nl/nieuws is dat al > 70%)• Een iPhone weet waar je bent en bent geweest. En met wie. En straks ook nog wat je aan het doen bent. CONTEXT is the next big thing.

• SoLoMo = Social Local Mobile, voorbeelden van SoLoMo apps zijn Foursquare, Highlight, Layar.

Vragen?@kirst_enj