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8/8/2019 Social Media Marketing La diferencia entre la
construccin de una comunidad y la venta a un mercado
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Marketing enMedios Sociales
Manuel Caro
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SOCIAL MEDIA MARKETING ESCOMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO.NADIE SABE REALMENTE CMO.
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SOCIAL MEDIA MARKETING ESCOMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO.NADIE SABE REALMENTE CMO.CUANDO FINALMENTE
SE HACE,
SORPRENDE QUE NO SEA MEJOR DE LOESPERADO.
Avinash Kaushik,
Google Analytics Evangelist
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Kryptonite vs.Bolgrafo Bic
Ao 2005
http://www.youtube.com/watch?v=E6StNOX_654
> 1Millon de vistas en todas sus versiones
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Tiger Woodsvs. Agua
Ao 2008
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
>2.2 Millones de vistas en todas sus versiones
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Respuesta EASport
http://www.youtube.com/watch?v=4TIzRkk6Q2s
>5,2 Millones de vistas
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Qu es Social Media Marketing
Estrategia SMM & Community Management
Mtricas y Resultados
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Qu son los Medios Sociales?
Herramientas
basadas en Internetpara compartir ydiscutir
informacin entreseres humanos
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Qu son los Medios Sociales?
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Tecnologas
Comunidades propias.
Blog.
Lifestreaming.
Microblogging. Sharing.
Redes sociales.
Redes sociales verticales ycomunidades online.
Aplicaciones web/mviles.
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El mtodo del Grito
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Facilitar la conversacin
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El nuevo Funnel de Marketing
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Est sucediendo
Aunque las marcas no estnparticipando!
Qu es Social Media Marketing?
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Donde la publicidad pierde eficacia
Fte: Barometro de Confizanza Edelman 2010
Que tan confiable
considera las
siguientes fuentes
para hablar de marca?
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Qu es Social Media Marketing?
Una revolucin (no evolucin), no es slo publicidad o comunicacin,
no es unadisciplina ms del marketing online, ni se trata de otra
moda del marketing.
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Qu es Social Media Marketing?
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El valor de un fan
El coste de captacin de un fan cualificado enEspaa puede oscilar
entre los U$0,48 y losU$60 en funcin del tipo de fan y las
tcnicasempleadas.
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Aunque no todo sean parabienes!!
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Beneficios de usar Medios Sociales
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Apalancndose en lasOleadas de Gente
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Persiguiendo Objetivos de Marca
Awareness Engagement
Trial &Purchase Loyalty
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Obedeciendo un proceso
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Generar un Mapa Estratgico
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Social Media Marketing = Always OnInicio
Contenido decalidad sepublica
El contenido secomparte a
nivel editorial ose linkea
El sitio ganasuscriptores
La comunidadactiva soportael crecimiento
del sitioEl sitio recibeDigital PR deNichos comomensajes demarca
de lacomunidad
La reputacinrefuerza lamarca como un
referente oautoridad para
el Nicho
El sitio ganaautoridad enlas pginas de
bsqueda
Una corrientesostenida de
usuariosdescubren el
sitioorgnicamente
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Community Management
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Perfiles
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Las 7Ces del Community Management
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Cmo responder a los fans
Que hacer cuando
Se habla bien
Se habla mal
No se habla Guidelines de Comportamiento
Social
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Cmo responder a los fans
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Ok, las Ces del Community Management
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Para qus
para vender
aprender
ganar notoriedad
crear una comunidad
tener empleados orgullosos
fidelizar
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No podemos comparar metricas entre diferentes campaas /
diferentes
productos
El xito en digital no se define por mtricas individuales
Ser exitoso es lograr los objetivos de comunicacin de la
campaa
Necesitamos benchmarks significativos
Visitas
CTR
CPC
Tiempo
Likes
Impactos
Visitas
CTR
CPC
Tiempo
Likes
Impactos
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Evaluando campaas y no componentes de ellas
Necesitamos una perspectiva integral
Generadores Sites Acciones claves
UL sites + External Sites
(youtube, facebook)
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Analizar las jornadas digitales completas, no solo los pasos
Necesitamos entender a los PROsumidores
Facebook
Ad Social
Facebook
Like Page
Website de Marca
Pagina
Promocional
Registros
Requerimientos
Sampling
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KPIs Social Media
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KPIs Social Media
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QUE SE PUEDE MEDIREN REDES SOCIALES?
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Awareness, Atencin, Alcance
Radian 6
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Anlisis sentimiento y posicionamiento
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Reputacin Online - Smmart
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Social Mention
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Blogpulse
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Gracias!
Manuel CaroDirector de Negocios
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