Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг

Мета проекту – підвищення якості надання адміністративних послуг місцевими органами влади завдяки ефективному зворотному зв’язку із організаціями громадянського суспільства.

На базі ГО “Самопоміч” у Львові створено Ресурсний центр для організацій громадянського суспільства , який надає консультаційну, дорадчу та методичну допомогу ОГС

У Ресурсному центрі є постійний координатор, ряд волонтерів, працівники ГО залучаються до окремих тематичних заходів, створено веб-сторінку forngo.samopomich.org

Задокументовано існуючі підходи та методики до громадського моніторингу надання публічних послуг, в тому числі стосовно адміністративних послуг в Україні

Силами волонтерів Ресурсного центру у Львові реалізовано моніторингову ініціативу із поєднанням різних методів та відпрацьовано механізм зворотного зв’язку

Відібрано 15 організацій громадянського суспільства у регіонах України з метою підтримки їхніх малих проектів щодо громадського моніторингу надання адміністративних послуг

Проведено кілька тренінгів на тему адміністративних послуг , методик громадського моніторингу та оглядових візитів до діючих ЦНАПів - у Львові, Івано-Франківську та Новоград-Волинському

На даний час проекти впроваджуються за нашої методичної та консультаційної підтримки

У 2014 році буде проаналізований досвід впровадження 15 проектів у містах, розроблено рекомендації та проведено навчання для муніципальних службовців щодо підтримки зворотного зв’язку із громадянським суспільством