UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN - TACNA FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SÍLABO DE MARKETING I

l. DATOS GENERALES:

1.1. Programa de Estudio (Carrera) 1.2. Área Curricular 1.3. Departamento Académico 1.4. Código 1.5. Currículo: Año/Código 1.6. Año Académico 1.7. Semestre de estudios 1.8. Duración del Semestre 1.9. Horas 1.10. Créditos 1.11. Prerrequisitos 1.12. Docente (s) 1.13. Correo electrónico institucional 1.14. Año Académico

: Ciencias Administrativas : Especialidad : Administración : 05.051129 : 2014/Fl : 2019-1 : Quinto : 17 semanas : Total 06 (Teóricas: 03, Prácticas: 03) : 04 : Ninguno : Mgr. Jehovanni Fabricio Velarde Molina : jvelardem@unjbg.edu.oe : 2019

11. SUMILLA Esta asignatura pertenece al área de especialidad. Por su naturaleza es de carácter teórico- práctico, cuyo propósito es brindar los fundamentos del Marketing para que el alumno pueda comprender y explicar el proceso del Marketing, así como los factores y variables del entorno que pueden influir y tipos de segmentación y la selección del mercado meta para elegir una estrategia del posicionamiento.

111. COMPETENCIAS

3.1. Competencia Genéricas Institucionales: � Habilidad de investigación. � Resolución de problemas. � Trabajo en equipo y de carácter interdisciplinario � Razonamiento crítico � Capacidad para aplicar el conocimiento en la práctica � Capacidad para generar nuevas ideas.

3.2. Competencias del perfil de egreso:

� Posee los conocimientos para la gestión del marketing, de las finanzas, de presupuesto, del talento humano, de la logística, de operaciones del comercio exterior y de la gestión pública. Además, conoce las teorías clásicas de la administración y del proceso administrativo de planear, organizar, dirigir y controlar.

� Estudia mercados, entornos y organizaciones para formular planes estratégico, planes de negocios y planes funcionales.

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IV. ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y ACTIVIDADES �� o:; �:M�1t t � �

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UNIDAD 1: DEFINICIÓN, PROCESO, VARIABLES Y ENFOQUES DEL MARKETING �r, rn�_;..,..f' �

Resultado de aprendizaje de la Unidad: Explica qué es el marketing, su evolución, variables, proceso y enfoques, investigando las variables de cobertura y participación de mercado. Evidenáas: Investiga y expone la cobertura de mercado para un producto de consumo masivo y calcula y expone la participación del mercado para un producto o servicio.

Semana Contenidos Actividades Estrategias

% Metodológicas

1 Definición del Marketing Control Aleatorio Aula invertida (lectura previa y

(5%) Evolución del Marketing Exposición dialogada análisis de video)

Principales variables de Control oral Aleatorio Aula invertida (lectura previa) 2 Marketing Presenta ejemplos Aprendizaje Basado en Problemas

(10%) (ABI)

Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa) 3 El Proceso del Marketing Exposición dialogada Aprendizaje Basado en Problemas

(16%) (ABP)

4 Enfoques de Marketing

Control oral aleatorio Aula Invertida (lectura previa)

(22%)

Lecturas: • Kotler Philip y Keller Kevin(2013). Fundamentos de Marketing: Cap. 1: La definición del Marketing para el

Siglo XXI. Décimo Cuarta edición. • Kotler Philip y Armstrong Gary (2013). Fundamentos de Marketing: Cap 1 Marketing: Generación y

captación del valor del cliente. Décimo primera edición. • Levitt Theodore (2013). La miopía del marketing. Harvard Business Review • Day Jorge (2015). Reinvenntar el marketing en la era cigital. BBVA .

Videos: • Qué es el Marketing, Philip Kotler:: https://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdo03Y

UNIDAD 11: ENTORNO DEL MARKETING, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y NEUROMARKETING

Resultado de aprendizaje de la Unidad: Explica los factores del entorno del marketing, el modelo de comportamiento del consumidor y los alcances del neuromarketing y, resuelve casos del marketing. Evidenáas: Resuelven y explican los casos de marketing en equipo y lo sustentan individualmente.

Semana Contenidos Actividades Estrategias Metodológicas %

5 Macroentorno del Marketing: Control Aleatorio Aula invertida (lectura previa)

(28%) Factores y variables Exposición dialogada

6 Microentorno del Marketing: Control Aleatorio Aula invertida (lectura previa)

(33%) Factores y variables Exposición dialogada Método del caso

Taller: Caso 1 Trabajo en equipo

7 Comportamiento del Control Aleatorio Aula invertida (lectura previa)

(38%) consumidor: Modelo y Exposición dialogada Método del caso factores influyentes Taller: Caso 2 Trabajo en equipo

8 Neuromarketing

Control Aleatorio Aula Invertida (lectura previa y análisis (43%) Exposición dialogada de video)

Lecturas: • Kotler Philip y Armstrong Gary (2013). Fundamentos de Marketing: Cap. 3 : Análisis del entorno Marketing .

Décimo primera edición. • Porter Michael (2008). Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. Harvard Business

Review.

Onco fuerzas de Michael Porter https://www.youtube.com/watch?v=dxB- ls2nrQ. Planeación Estratégica: https://www.youtube.com/watch ?v=rM-4LBpoFag •

• Videos:

comportamiento de compra del consumidor y de las empresas. Décimo primera edición. • Alvarez del Blanco, Roberto .Neuromárketing: Hallazgos inteligentes en la "caja de Pandara• del cerebro

Harvard Oeusto Business Review, 2010. ,,_,,.::: \.::::J-::D'E' .ll::,,.� 1----���������������������������������������--,��....!llll

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:,,.Y ;p . cr: ,N � i-'• '/ �.vto �� .�,·,.,

'"/) 1 <, •' I Casos: • TA Casal: LA CAJA FUERTE MILLONARIA DE PLAZA VEA. Las mejores prácticas del marketing, Caso Ganadore� s.:;:..,.�---

los premios EFFIE PERU 2015- 2016 Universidad del Pacífico. Caso 2: LANZAMIENTO DE ENTEL AL MERCADO PERUANO. Las mejores prácticas del Marketing, Caso Ganadores de los Premios EFFIE PERÚ 2015-2016.Universidaddes del pacífico.

UNIDAD 111: SEGMENTACIÓN, MERCADO META Y ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS

Resultado de aprendizaje de la Unidad: Explica el proceso de segmentación de mercados y la selección del mercado, así como la estrategia de liderazgo en costos basado en una investigación. Resuelve casos de marketing. Evidencias: Resuelven y explican casos de Marketing en equipo y lo sustentan individualmente y realizan u sustentan investigaciones exploratorias para identificar un segmento de mercado para un producto o servicio, así como la aplicación de la estrategia de liderazgo en costos.

Semana Contenidos Actividades Estrategias Metodológicas

" Segmentación de Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa y análisis 9 mercados Revisa y asiste a los alumnos de video)

(48%) Taller Caso: 3 Método del caso

Evaluacion y selección Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa y análisis 10 de mercado meta. Revisa y asiste a los alumnos de video)

(54%) Taller Caso: 4 Método del caso

11 Perfil de los clientes del Exposición dialogada Aprendizaje basado en investigación (63%) segmento meta. Preguntas sobre investigación (segmentos)

Aula invertida (lectura previa y análisis 12 Estrategia competitiva: Exposición dialogada del video)

(69%) liderazgo en costos. Preguntas sobre investigación Aprendizaje basado en investigación (liderazgo en costos)

Lecturas: • Kotler Philip y Keller Kevin (2012). Dirección de marketing: Cap 8: ldentificacion de Segmentos de Mercado

y Mercado Meta. Decimo Cuarta edicion, 2012 • Yankelovich y Meer (2006). Redescubriendo la segmentación de mercados. Harvard Business Review • Porter Michael (2011). Qué es la estrategia. Harvard Business Review . • Ruktad Michael y Collis Oavis (2008). Puede usted decir cúal es su estrategia? Harvard Business Review

Videos: • Segmentación de mercados y mercado meta. https://www.youtube.com/watch?v=BoJUtY73a5o • Philip Kotler - Fundamentos del Management https://www.youtube.com/watch?v=pmzgF50o H7c • Qué es estrategia. Porter: https://www.youtube.com/watch?v=OEOe6NqcTOM&t=25s

Casos: Caso 3: SÚPER YAPA DE RECARGAS PREPAGO DE ENTEL PERÚ. Las mejores prácticas del Marketing, Caso Ganadores de los Premios EFFIE PERU 2015-2016. Universidad del Paáfico. Caso 4: TIMBRADORES ANÓNIMOS DE TELEFONÍA MOVIL DE ENTEL Las mejores prácticas del Marketing, Caso Ganadores de los Premios EFFIE PERU 2015-2016. Universidad del Paáfico.

UNIDAD IV: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y POSICIONAMIENTO Resultado de aprendizaje de la Unidad: Explica las diferencias entre una estrategia de diferenciación y una

estrategia de enfoque basado en las investigaciones, así como las estrategias de creación de valor y posicionamiento resolviendo casos de marketing de éxito en el Perú.

Evidencias: Hacen y sustentas investigaciones y resuelven casos de marketing en equipo y lo sustentan individualmente.

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1,S �� dic:8 4, ... Q¡ '· -, Semana Contenidos Actividades Estrategias Metodológicas I �i \ .1 g� E ARTA E 10

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Control oral aleatorio • • � A[I 'NtSH�C: Jr�

Estrategia competitiva: Aula invertida (lectura previa y anal � �·-J diferenciación Preguntas sobre investigación de video) "?�

13 Aprendizaje basado en investigación �:;.. (75%) (diferenciación)

Estrategia competitiva: Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa y análisis 14 enfoque Preguntas sobre investigación de video)

(80%) Aprendizaje basado en investigación (enfoque)

Estrategia de creación Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa)

15 de valor y de beneficios Exposición dialogada

Método del caso (85%) para el cliente

Taller: Caso 5 Trabajo en equipo

Posicionamiento de Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa y análisis

16 tipos de Exposición dialogada de video)

(90%) marca y

Método del caso posicionamiento. Taller: Caso 6

Trabajo en equipo Reposicionamiento de Control oral aleatorio Aula invertida (lectura previa)

17 la de la Exposición dialogada Método del caso

(95%) marca y

competencia Taller: Caso 7 Trabajo en equipo

18 Evaluación sustitutoria

Resuelve evaluación teórica practica (100%)

de uno de los Toma evaluación sustitutoria individual

promedios parciales.

Lecturas: • Porter Michael (2000) Estrategia competitiva. Cap 2: Estrategias Competitivas Genéricas. Edicion revisada .

Editorial. PATRIA • Kotler Philip y Armstrong Gary (2013). Fundamentos de Marketing: Cap. 3 : Análisis del entorno Marketing .

Décimo primera edición. • Mauborge Reneé y Chan W (2004), La estrategia del océano azul. Harvard Business Review • Kotler Philip y Keller Kevin (2012). Dirección de marketing: Cap 10: Estrategias de posicionamiento de

marcas. Décimo Cuarta edicion. Videos:

• Michael Porter: Estrategia Organizacional htt12s:üwww.Jloutube.comlwatch?v=8GJsh35djkWO • Estrategia de Marketing- Kotler: https://www.youtube.com/watch?v=nenUuMtLAM • ¿Qué es posicionamiento de marketing? httos://www.voutube.com/watch?v=Jabl8FkSvUE

Casos: Caso 5: PANETÓN DONOFRIO REGALA LA MAGIA DE LA NAVlDAD - 2016. Las mejores prácticas del Marketing, Caso Ganadores de los premios EFFIE PERÚ 201- 2016 Universidad del Pacífico. Caso 6: PILSEN CALLAO -VlSITA A TU PATA. Las mejores prácticas del Marketing, Caso Ganadores de los premios EFFIE PERÚ 201- 2016 Universidad del Pacífico. Caso 7: RELANZAMIENTO DE ALASKA Las mejores prácticas del Marketing, Caso Ganadores de los premios EFFIE PERÚ 201- 2016 Universidad del Pacífico.

V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Método del caso Método que permite que los alumnos resuelvan en equipo preguntas de los casos de marketing, que luego deben sustentar individualmente en talleres. Permite el desarrollo de habilidades como el análisis, síntesis y evaluación de la información. Posibilita también el desarrollo del pensamiento crítico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones.

Método de lectura y análisis de video de manera previa a abordar los temas en clase, Aula invertida que permite a los estudiantes tener un conocimiento básico del tema y poder

preguntar, reforzar y lograr un mayor aprendizaje del tema.

Aprendizaje basado Estrategia que permite hacer conexiones prácticas y comprender los fenómenos en el en investigación contexto de un problema.

Trabajo en equipo Método que permite que los estudiantes desarrollen actividades concretas en grupo y de forma cooperativa. Aporta al orden intelectual y social importantes para la vida y el trabajo; de manera especial, favorece la formulación de actitudes y valores como la actitud de escucha, la tolerancia y la apertura.

5.1. Matriz de evaluación

VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN

Unidades PRODUCTO ACADÉMICO TECNICA DE INSTRUMENTO DE PORaNTAJE EVALUAQÓN EVALUAQON

Evidencia de Control oral Rúbrica 30% conocimiento: Examen Escrito Cuestionario Controles orales (20%) Prueba escritas (10%) Evidencias de Observación Registro 20% desempeños: Análisis de

I yll Trabajo en equipo desempeño Asistencia, interés y esfuerzo personal.

Evidencias del producto: Observación Rúbrica 50% Investigación y sustentación (20%) Resolución y sustentación de casos (30%)

PROMEDIO PRIMERA EVALUACIÓN 100"/o

Evidencia de Control oral Rúbrica 30% conocimiento: Examen Escrito Cuestionario Controles orales (20%) Prueba escritas (10%)

Evidencias de Observación Registro 20% desempeños: Análisis de

III Y IV Trabajo en equipo desempeño Asistencia, interés y esfuerzo personal.

Evidencias del producto: Observación Rúbrica 50% Investigación y sustentación {20%) Resolución y sustentación de casos (30%)

PROMEDIO SEGUNDA EVALUAOÓN 100%

5.2 Promedios

PRIMERA EVALUAOÓN

P.P.E = PEC*0.3 + PED*0.2 + PEP*O.S

Donde:

P.S.E. : Promedio Primera Evaluación P.S.C. : Promedio evidencia de conocimiento

P.S.D. : Promedio evidencia de desempeño P.S.P.: Promedio evidencia de producto

SEGUNDA EVALUAOÓN

P.S.E = PEC*0.3 + PED*0.2 + PEP*O.SO

Donde: P.S.E.: Promedio Segunda Evaluación P.S.C. : Promedio evidencia de conocimiento

P.S.D.: Promedio evidencia de desempeño P.S.P. : Promedio evidencia del producto

PROMEDIO FINAL

P.F = PPl + PP2 2

Dónde: P.F. : Promedio Final P.F.1 : Promedio Primera Evaluación P.F.2 : Promedio Segunda Evaluación

VII. BIBLIOGRAFÍA

A. Bibliografía Básica

• Kotler Philip y Keller Kevin (2012). Direccion de marketing. Décimo Cuarta edición. • Kotler Philip y Armstrong Gary (2013). Fundamentos de Marketing. Décimo primera edición

B. Bibliografía Complementaria • Porter Michael (2000). ESTRATEGIA COMPETITIVA. Edición revisada. Editorial. PATRIA. • Artículos de Harvard Business Review y Harvard Oeusto Business Review

C. Web Grafía

http://www.ama.org/ http://www.harvard-deusto.com/ http://hbr.org/ http://marketingdescontenidos.com/phil ip-kotler / http://www.ries.com/ http://laculturadelmarketing.com/bases-de-datos-digital-la-base-del-marketing- online/ http://www.ama.org/Pages/default.aspx http://www.arellanomarketing.com

Hidalgo, C; Castillo y Barandián, F (2017). "Plan de Marketing para una tienda virtual de regalos", Universidad di Pacífico. Rivera, M. (2015). "La evolución de las estrategias de marketing en el entorno digital: implicaciones jurídicas". Universidad Carlos III de Madrid.

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D. Tesis

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