SKRIPSI - Multimedia Nusantara University

ANALISIS PENGARUH JOB ROTATION TERHADAP

JOB SATISFACTION SERTA IMPLIKASINYA PADA

ORGANIZATIONAL COMMITMENT PADA KARYAWAN

PT TELKOM AREA PELAYANAN GANDASARI TANGERANG

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi (S.E.)

Mohamad Romli Nur

12130110096

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Analisis Pengaruh Job..., Mohamad Ramli, FB UMN, 2018

i



* Diego Maradona *

INSPIRING QUOTES


ABSTRAK

Hingga tahun 2018 kuatal pertama menurut hasil survey ada sekitar 143,26

juta penduduk Indonesia sudah terkoneksi ke internet dari jumlah total penduduk

di Indonesia sebanyak 262 juta orang. Besarnya keinginan PT Telkom menjadi

penyelenggara pelayanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia, PT

Telkom ingin memberikan jaringan terbaik daripada para pesaing, khususnya PT

Telkom Gandasari Tangerang. Untuk mencapai tujuan perusahaan dan target

karyawan dapat dicapai, sehingga diperlukan komitmen organisasi yang kuat baik

dalam satu divisi maupun antar divisi. Oleh karena itu, penelitian ini akan

membahas apakah faktor-faktor seperti Job Rotation dapat mempengaruhi Job

Satisfaction, serta Job Rotation dan Job satisfaction dapat mempengaruhi

Organizational Commitment di PT Telkom Gandasari Tangerang.

Penelitian ini menggunakan descriptive research design dengan metode

non-probability sampling dan menggunakan teknik judgmental sampling. Data

dikumpulkan menggunakan kuesioner dari 175 responden yang merupakan laki-

laki dan perempuan, yang sudah bekerja di PT Telkom Gandasari Tangerang lebih

dari 1 tahun dan sudah pernah dirotasi pekerjaan minimal 1 kali. Data yang telah

diperoleh kemudian diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM).

Hasil temuan dalam penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif

antara Job Rotation dengan Job Satisfaction, serta pengaruh positif antara Job

Rotation dan Job Satisfaction dengan Organizational Commitment.

Kata Kunci: PT Telkom Indonsia, Job Rotation, Job Satisfaction dan

Organizational Commitment.


ABSTRACT

Until 2018 the first strong according to survey results there are about

143.26 million people of Indonesia are connected to the internet. While the total

population in Indonesia there are as many as 262 million people. The high

demand of PT Telkom becomes the largest telecommunication and network

service provider in Indonesia, PT Telkom wants to provide the best network of

competitors, especially PT Telkom Gandasari Tangerang. To achieve company

goals, employee targets can be achieved, is needed strong organizational

commitment in both divisions and internal divisions. Therefore, this study will

discuss whether factors such as Job Rotation can affect Job Satisfaction. Job

Rotation and Job satisfaction can influence Organizational Commitment in PT

Telkom Gandasari Tangerang.

This research uses descriptive research design with non-probability

sampling method and using judgmental sampling technique. Data were collected

using questionnaires from 175 respondents who were men and women, who have

been working in PT Telkom Gandasari Tangerang for more than 1 year and have

been rotated at least 1 time. The data has been obtained then processed using

Structural Equation Modeling (SEM). The findings in this study indicate that there

is a positive influence between Job Rotation with Job Satisfaction and positive

influence between Job Rotation and Job Satisfaction with Organizational

Commitment.

Keywords: PT Telkom Indonsia, Job Rotation, Job Satisfaction and

Organizational Commitment.


KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah S.W.T yang telah

memberikan berkat dan karunia-Nya, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi

sebagai tugas akhir dan syarat kelulusan yang berjudul “Analisis Pengaruh Job

Rotation Terhadap Job Satisfaction Serta Implikasinya Pada Organizational

Commitment Telaah Pada Karyawan PT Telkom Area Pelayanan Gandasari

Tangerang” dengan sebaik-baiknya dan sesuai dengan waktu yang telah

ditentukan. Tujuan dari penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk

menyelesaikan pendidikan strata 1 (S1) program studi Manajemen, fakultas

Bisnis, di Universitas Multimedia Nusantara.

Skripsi yang telah penulis susun ini diharapkan dapat memberikan

kontribusi yang bermanfaat bagi dunia praktis, akademis, dan masyarakat umum.

Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini tidak akan dapat diselesaikan dengan

baik tanpa adanya bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu,

penulis mengucapkan terima kasih sebesar – besarnya kepada semua pihak yang

telah membantu dan terlibat dengan penulis selama menyelesaikan penelitian.

Dalam kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih khususnya

kepada :

1. Allah S.W.T yang telah memberikan berkat dan karunia-Nya kepada

penulis dalam menyelesaikan laporan skripsi ini.

2. Keluarga tercinta yang selalu mendoakan, menemani, dan memberikan

dukungan dalam hal material, moral, hingga saran.


3. Ibu Dewi Wahyu Handayani selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

memberikan bimbingan dan arahan, saran revisi, serta dukungan sehingga

skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu.

4. Ibu Dewi Handayani S.E., M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen

yang telah bersedia memberikan persetujuan atas skripsi yang telah

penulis susun bersama dosen pembimbing.

5. Ibu Nosica Rizkalla S.E., M.Sc. selaku Ketua Sidang yang telah bersedia

memberikan persetujuan atas revisi yang telah penulis susun bersama

dosen pembimbing.

6. Ibu Putu Yani Pratiwi S.T., M.M. selaku Penguji yang telah bersedia

memberikan persetujuan atas revisi yang telah penulis susun bersama

dosen pembimbing.

7. Seluruh responden yang telah bersedia meluangkan waktu dan tenaganya

untuk berpartisipasi dalam skripsi ini dengan mengisi kuesioner penelitian,

sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

8. Seluruh dosen program studi Manajemen di Universitas Multimedia

Nusantara yang sudah memberikan ilmu kepada penulis selama

menempuh perkuliahan.

9. Semua teman-teman satu bimbingan (Bunga, Maria, Martha, Meirinka,

Rani, Steven, dan Yohanes) yang telah berjuang bersama, serta selalu


memberikan dukungan dan waktu diskusi yang sangat bermanfaat selama

penyusunan skripsi.

10. Semua teman-teman MUTAN (Adhi, Adit, Akmal, Darmo, Dicky, Eggie,

Fariz, Firman, Rifqi, Fahmi, Fadil, Raka, Yuriza, Syarif, Yoga) selaku

sahabat penulis yang selalu memberikan semangat serta bersedia

mendengarkan keluh kesah penulis selama proses penyusunan skripsi.

11. Teman angkatan 2012 (Kiki, Sufi, dan Aan) yang bersedia meluangkan

waktunya membantu penulis walaupun mereka sudah wisuda duluan.

12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu oleh penulis, yang

telah memberikan dukungan dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena

itu, kritik dan saran yang bersifat membangun akan penulis terima demi

kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis mohon maaf apabila di dalam

penyusunan skripsi ini terdapat kekurangan. Penulis berharap semoga skripsi ini

dapat bemanfaat bagi para pembaca.

Tangerang, 06 Agustus 2018

Mohamad Romli Nur

NIM : 12130110096


DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... i

LEMBAR PERNYATAAN ORISINILTAS SKRIPSI ........................................ ii

INSPIRING QUOTES .............................................................................................iii

ABSTRAK ................................................................................................................iv

ABSTRACT ............................................................................................................. v

KATA PENGANTAR ............................................................................................. vi

DAFTAR ISI .............................................................................................................ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ......................................... 10

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 11

1.4 Batasan Masalah ..................................................................................... 11

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................. 11

1.6 Sistematika Penelitian ............................................................................. 12

BAB II LANDASAN TEORI ................................................................................. 14

2.1 Manajemen .............................................................................................. 14

2.2 Manajemen Sumber Daya Manajemen ................................................... 15

2.3 Job Rotation ............................................................................................ 15

2.3.1 Pentingnya Job Rotation Bagi Perusahaan .................................... 16

2.3.2 Manfaat Job Rotation Bagi Perusahaan ......................................... 17

2.3.3 Ruang Lingkung Job Rotation ....................................................... 18

2.4 Job Satisfaction ....................................................................................... 18

2.4.1 Tolak Ukur Job satisfaction ........................................................... 19

2.5 Organizational Commitment ................................................................... 20

2.5.1 Dimensi-dimensi Organizational Commitment ............................. 21

2.6 Pengembangan Hipotesa ......................................................................... 22


2.6.1 Hubungan Job Rotation Terhadap Job Satisfaction ....................... 22

2.6.2 Hubungan Job Rotation Terhadap Organizational Commitment... 23

2.6.3 Hubungan Job Satisfaction Terhadap Organizational

Commitment ................................................................................... 23

2.7 Model dan Hipotesa Penelitian ............................................................... 24

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 29

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................ 29

3.1.1 Sejarah PT Telkom ........................................................................ 29

3.1.2 Visi dan Misi PT Telkom ............................................................... 33

3.1.3 Strategic Objectives PT Telkom .................................................... 33

3.1.4 Corporate Strategy PT Telkom ..................................................... 33

3.1.5 Struktur Organisasi PT Telkom Gandasari Tangerang .................. 34

3.2 Desain Penelitian .................................................................................... 35

3.3 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 39

3.3.1 Target Populasi .............................................................................. 40

3.3.1.1 Element .............................................................................. 40

3.3.1.2 Sampling Unit .................................................................... 41

3.3.1.3 Extent ................................................................................. 41

3.3.1.4 Time Frame ........................................................................ 41

3.3.2 Sampling Frame ............................................................................. 42

3.3.3 Sampling Technique ....................................................................... 42

3.3.4 Sampling Size ................................................................................. 45

3.3.5 Sampling Process ........................................................................... 45

3.3.5.1 Sumber Data ...................................................................... 45

3.3.5.2 Prosedur Pengumpulan Data .............................................. 47

3.4 Identifikasi Variabel Penelitian ............................................................... 49

3.4.1 Variabel Eksogen ........................................................................... 49

3.4.2 Variabel Endogen ........................................................................... 50

3.4.3 Variabel Teramati .......................................................................... 51

3.5 Definisi Opersional ................................................................................. 51

3.6 Teknik Analisis ....................................................................................... 56

3.6.1 Uji Instrumen ................................................................................. 56


3.6.1.1 Uji Validitas ....................................................................... 56

3.6.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................... 58

3.6.2 Structural Equation Modeling (SEM) ........................................... 59

2.6.2.1 Variabel - Variabel Dalam SEM ........................................ 60

3.6.2.2 Tahapan Prosedur SEM ..................................................... 61

3.6.2.3 Kecocokan Model Pengukuran (Measurement Model

Fit)...................................................................................... 64

3.6.2.4 Testing Structural Relationship ......................................... 66

3.6.2.5 Kecocokan Model Struktural (Structural Model Fit) ........ 67

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .......................................................... 70

4.1 Deskripsi Hasil Penelitian ....................................................................... 70

4.1.1 Deskripsi Profil Responden............................................................ 70

4.1.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................... 70

4.1.1.2 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Formal

Terakhir .............................................................................. 71

4.1.1.3 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja di

PT Telkom Gandasari Tangerang ...................................... 72

4.1.1.4 Profil Responden Berdasarkan Divisi Pekerjaan ............... 73

4.1.1.5 Profil Responden Berdasarkan Level / Posisi Jabatan

Pekerjaan ............................................................................ 74

4.1.2 Analisis Deskriptif ......................................................................... 74

4.1.2.1 Job Rotation ....................................................................... 75

4.1.2.2 Job Satisfaction .................................................................. 77

4.1.2.3 Organizational Commitment .............................................. 79

4.2 Uji Instrumen .......................................................................................... 82

4.2.1 Uji Validitas Prestest ..................................................................... 82

4.2.2 Uji Reliabilitas Pretest ................................................................... 85

4.2.3 Measurement Model (Model Pengukuran) .................................... 89

4.2.4 Uji Validitas Maintest .................................................................... 91

4.2.5 Uji Realibilitas Maintest ................................................................ 93

4.3 Goodness Of Fit (GOF) .......................................................................... 95

4.4 Uji Hipotesis ........................................................................................... 97


4.5 Interpretasi Hasil ..................................................................................... 98

4.5.1 Pengaruh Job Rotation Terhadap Job Satisfaction ........................ 99

4.5.2 Pengaruh Job Rotation Terhadap Organizational Commitment .... 99

4.5.3 Pengaruh Job Satisfaction Terhadap Organizational

Commitment ................................................................................... 100

4.6 Implikasi Manajerial ............................................................................... 101

4.6.1 Upaya Memperbaiki Proses Job Rotation Untuk Meningkatkan

Job Satisfaction dan Organizational Commitment Karyawan ....... 101

4.6.2 Upaya Meningkatkan Job Satisfaction Untuk Meningkatkan

Organizational Commitment .......................................................... 104

4.6.3 Upaya Meningkatkan Komitmen Karyawan Untuk Perusahaan ... 107

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 110

5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 110

5.2 Saran ....................................................................................................... 111

5.2.1 Saran Untuk Perusahaan ................................................................ 111

5.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ............................................... 112

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 115

LAMPIRAN


DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Pengguna Internet di Indonesia tahun 2016 .......................................... 2

Gambar 1.2 Pengguna Internet di Indonesia tahun 2018 .......................................... 3

Gambar 1.3 Jaringan Internet Terpopuler di Indonesia ............................................. 4

Gambar 2.1 Model Metodologi Penelitian ................................................................ 24

Gambar 3.1 Halaman Depan PT Telkom Gandasari Tangerang ............................... 29

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Telkom Gandasari Tangerang .......................... 35

Gambar 3.3 Jenis Desain Penelitian .......................................................................... 38

Gambar 3.4 Sampling Design Process ...................................................................... 39

Gambar 3.5 Sampling Technique .............................................................................. 44

Gambar 3.6 Variabel Eksogen .................................................................................. 50

Gambar 3.7 Variabel Endogen .................................................................................. 51

Gambar 3.8 Tahapan Proses SEM ............................................................................ 62

Gambar 3.9 Measurement Model SEM .................................................................... 63

Gambar 3.10 Structural Model SEM ........................................................................ 64

Gambar 4.1 Grafik Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 70

Gambar 4.2 Grafik Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Formal Terakhir ..... 71

Gambar 4.3 Grafik Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja di PT Telkom

Gandasari Tangerang ........................................................................... 72

Gambar 4.4 Grafik Responden Berdasarkan Divisi Pekerjaan ................................. 73

Gambar 4.5 Grafik Responden Berdasarkan Level / Posisi Jabatan Pekerjaan ........ 74

Gambar 4.6 Measurement Model SEM .................................................................... 90

Gambar 4.7 Structural Model SEM .......................................................................... 97


DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ....................................................................... 26

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ................................................................... 53

Tabel 3.2 Uji Validitas .............................................................................................. 57

Tabel 3.3 Goodness Of Fit (GOF) ............................................................................ 69

Tabel 4.1 Kategori Mean dari Skor Interval ............................................................. 75

Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Rotation ............................ 76

Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Satisfaction ....................... 77

Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Organizational Commitment ... 80

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Pretest Pertama .......................................................... 83

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Pretest Kedua ............................................................. 84

Tabel 4.7 Hasil Uji Realibilitas Prstest Pertama ....................................................... 86

Tabel 4.8 Hasil Uji Realibilitas Pretest Kedua ......................................................... 88

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Maintest ...................................................................... 91

Tabel 4.10 Hasil Uji Realibilitas Maintest ................................................................ 93

Tabel 4.11 Hasil Uji Kecocokan Goodness Of Fit (GOF) ........................................ 95

Tabel 4.12 Hasil Uji Hipotesis .................................................................................. 98


Documents

SKRIPSI - Multimedia Nusantara University