1

HR-transformation och värdeskapande Sjukvårdens HR-dag Freddy Hällsten 9 dec. 2014

Nyhet: Centrum för Global HRM

Centre for Global Human Resource Management – a meeting point

Researchers

Stakeholders

The hub for HRM-research CGHRM.GU.SE

2014-12-10 3

Innehåll

•  HRM:s historiska utveckling •  HR-transformation – innebörd •  Forskningsprojektet: tre frågor, tre svar •  Teoretisk reflektion •  Värdeskapandet

Personalarbete/HRM – historisk utveckling

4

1900-tal ………………………………............................................... 2000-tal

Social välfärd/humanism

Personaladministration

Demokrati

HRM, normativ

HR-transformation/SSO

HRM

HRM: personarbete (anställningsresan) + kollektiva relationer + management

2014-12-10 5

!Kollektiva relationer: !

Arbetsmarknad. Arbetsrätt. Fackliga relationer m.m. !

!Personaladministration/personarbete:!

!Intro, lönesättning !Kompetensutveckling !Rehab. !Utveckling!

!Rekrytering !Utbildning!Sjukfrånvaro !Omplacering

!Avveckling!!

!A

rbet

smar

knad

, stu

dier!

! !A

rbetsmarknad/pension!!!

Management!

Strategi Kultur Organisations-!

utveckling!

2014-12-10 6

•  MÅL: o  Omvandling av HR-funktionen som skall ge

ökat värdeskapande för dem man är till för (kunden).

o  Mer fokus på strategiskt HR-arbete

•  MEDEL: o  Uppdelning av HR-arbete för att främja

effektivitet – transaktionellt och transformativt. o  IT-fokuserat HR-arbete o  Serviceleveransmodell, shared service-

organisation (“pallen”)

HR-transformation – idealmodell/koncept (teorin)

2014-12-10 7

”The  HR  Service  Delivery  Model”  

Själv- service via HR-portal (webb)

Service-center/Help desk

Experter Process- utveckling

Business Service Centers

Chefer, medarbetare

HR Partners Avtal

Webb- verktyg

2014-12-10 8

Forskningsprojektet HR-transformation

Tre frågor: 1.  Hur gick det med uppdelningen av HR-funktio-

nerna – omfokusering mot mer specialiserat, strategiskt och värdeskapande HR-arbete?

2.  Hur har linjechefernas uppfattat transformations-idéerna, och hur har deras arbete med HR-frågor förändrats?

3.  Varför har transformationsidéerna fått ett så kraftfullt genomslag i Sverige?

1. Omfokusering – specialiserat, strategiskt, värdeskapande?

•  En ny leveransmodell, shared service, med omfördelning av arbetsuppgifter men med likartat operativt innehåll. Strategiskt?

•  Förstärkt fokus på HR:s interna arbete •  Kostnadseffektivisering (oftast) viktigare än

värdeskapande, men utfallet osäkert •  Större enhetlighet genom standardisering och

centralisering •  Lokala generalister blir ofta centrala specialister:

Risker och möjligheter för HR-professionen

2014-12-10 9

Vad är strategi?

•  Plan •  Position •  Praktik

2014-12-10 10

2. Har linjechefernas arbete med HR-frågor förändrats?

•  Fokus på HR och ledning framför linjechef

•  Motstånd från linjechefer som klingar av

•  Lokalt och personligt stöd undervärderat

•  Nya stödfunktioner bildas – administrativ

överbelastning?

•  Konsekvens: behov av chefstransformation

2014-12-10 11

3. Transformationsidéerna – varför stort genomslag?

•  Det som slagit igenom är shared service-organisationen, en generell modell för rationalisering av supportfunktioner

•  Spridningen har drag av modeföljande, men de flesta

organisationer visar stor självständighet i det praktiska genomförandet –  Adoption - Adaptation

•  Tendenser till ”återtåg”?

2014-12-10 12

Teoretisk reflektion

•  Rationalistiskt koncept styr mot funktionalism •  New Public Management, marknadslösningar •  ”Path dependent” – även HR historiskt

beroende •  Nuets kontext påverkar HR-funktionen •  Relationistiskt perspektiv saknas

2014-12-10 13

2014-12-10 Freddy Hällsten, School of Business, Economics and Law, Göteborg University

14

Vad är värde? •  Transaktionsvärde – det pris man betalar eller

den direkta kostnaden •  Användningsvärde – det faktiska värdet för

kunden i användning.

Resultatet – blir det något värdefullt?

2014-12-10 15

Fyra olika värden

HR-värde synliggörs som: 1.  Värde lika med kostnad 2.  Transaktionsvärde:

•  = internpris, fastställt pris/värde, kontrakt •  = externt pris, leverantörer, ev outsourcat

3.  Användningsvärde: upplevelsen av erbjudna tjänster, bestäms av kunder till HR,

2014-12-10 16

•  HR blir mest transaktion(2) eller lika med kostnad (1) som det gäller att minimera

•  Risk: hamnar i operativa fällan – strategiska

perspektivet tonas ned.

•  HR transformationen blir oftast inte värdeskapande

Värde i HR-transformationen?

2014-12-10 17

Hur främja värdeskapande?

•  Klargör för VEM man skapar värde!

•  Förstå HUR det blir till värde för dem (användningsvärde)

•  Tona ned att värde = lägre kostnad

•  Utmana dig själv och dem du är till för att tänka nytt

•  Klargör att även det relationsorienterade har ett värde

Forskargruppen HR-transformation

Freddy Hällsten, Fil dr, projektledare freddy.hallsten@handels.gu.se Anders Boglind, Fil dr anders.boglind@gmail.com Per Thilander, Fil dr per.thilander@handels.gu.se

www.fek.handels.gu.se/sek=oner/mo/  

18

www.studentlitteratur.se