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Presentador
Cargo
Junio de 2015
Simplificar la experiencia de software de Cisco Descripción general y creación de una cuenta de inteligente en Cisco Software Central (CSC) para partners directos
Nota: las pantallas de la presentación pueden variar un poco de las herramientas reales.
Capacitación en Smart Licensing
Actividad Hora Descripción de los roles Aplicación para la administración
Módulo 1: Descripción general y configuración de
Smart Licensing
1 • Todas Cisco Software Central (CSC)
Módulo 2: Pedido y asignación de productos
inteligentes
1 • Personas que realizan pedidos en Cisco
Commerce Workspace (CCW)
• Personas que asignan un pedido de un
depósito de cuenta a una cuenta inteligente
de cliente
Cisco Commerce Workspace
(CCW)
Módulo 3: Administración de licencias 1 • Aprobador de compras y de licencias de
software
• Gestión y administración de licencias
Cisco Smart Software Manager
(CSSM)
Tiempo asignado 3 horas
Programa de capacitación en vivo
Aprenda: • Acerca de Smart Licensing y sus ventajas
• Cómo crear una cuenta inteligente en Cisco Software Central (CSC)
Smart Licensing: descripción general 1
Demostración de Cisco Software Central (CSC): creación de
cuentas inteligentes 2
Agenda
Smart Licensing: descripción general
1. Simplicidad previa a
las ventas
Ofertas más estándares en todas las
familias de productos de Cisco.
Agrupaciones lógicas de productos.
Más opciones de uso de hardware,
software y servicios.
2. Facilidad de adquisición,
descarga y activación para
los clientes
Adquisición de la mayoría de los
productos de software de Cisco en
una única ubicación
Administración sencilla de los
recursos de licencias de software
Descarga electrónica de software
independiente o de actualización
3. Facilidad continua de
transacciones comerciales
Facturas automatizadas (dirigidas) basadas
en la compra de programas y ofertas
específicas
Visibilidad del uso y la adopción de software.
Renovación del software y soporte en una única ubicación
Necesidad
Investigación
Origen
Pago
Mantenimiento
Readquisición
Adquisición
Recepción
Uso
Cliente
del cliente y
el partner
Simplificar la experiencia de software de Cisco
Ciclo de vida del software hoy
• Cajas de claves de activación del producto
• Cajas de CD
3 pasos, problema moderado, esperar
• Muchos pasos manuales
• ¿Sin clave de activación del producto? ¿Prueba de compra? Problema
Problema grave, detenerse, llamar a Cisco
• Sin visibilidad de cuándo se debe renovar el software
6 pasos cada uno, detenerse, llamar a Cisco, problema moderado a grave • No comprendo las licencias de Cisco.
• No sé qué poseo.
8 pasos, detenerse y llamar a Cisco, problema moderado
• Licencias restringidas a un solo dispositivo
• Migración manual a otro dispositivo
• Sin visibilidad de los recursos de toda la compañía
Paso 1, paso 2, paso 1, paso 2
Llega el cambio: Cisco Smart Licensing
¿Qué es Smart Licensing?
Es una plataforma estandarizada de licencias.
Simplifica el ciclo de vida del software, de la cotización a la activación.
Ayuda a los clientes a comprender cómo se usa el software de Cisco en diferentes partes de su red.
Beneficios para usted:
Visibilidad compartida y mejorada de los dispositivos, las instancias de software y las licencias de Cisco de su
cliente.
Los procesos simplificados de administración y activación de las licencias para los
clientes generan puntos de venta más fáciles para usted.
Ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y da una mejor
ventaja competitiva.
Cuentas inteligentes de Cisco
Cuenta
inteligente
Recursos
Agrupación de todos los
recursos, roles de usuario y
acuerdos
Cliente, partner de canal designado u
otro tercero autorizado
Usuarios
Otros beneficios de estado final de la cuentas inteligentes son:
Descarga de software nuevo
Conocimiento de qué nuevas licencias posee
Revisión de los contratos de servicio
Revisión de los registros y de los casos específicos que abrió
Seguimiento de las compras
*un solo lugar para mantener y administrar
todos sus recursos de Cisco*
Tipos de cuentas inteligentes
Cuenta inteligente virtual
Subconjunto de una cuenta inteligente que se usa para organizar licencias internamente.
Cuenta inteligente de clientes
Cuenta en la que se depositan productos habilitados para cuentas inteligentes. El cliente, partner de canal o el tercero autorizado pueden administrar directamente las licencias. Quiénes necesitan esto: todos los clientes y partners de canal que compran productos para su propio uso.
Cuenta inteligente depósito (holding)
Cuenta en la que los partners y distribuidores pueden depositar pedidos temporalmente hasta que se identifique la cuenta inteligente del cliente final. Quiénes necesitan esto: todos los partners de canal
Reevaluar las licencias
Smart Software Licensing no es solo una nueva herramienta para el otorgamiento de licencias. Cambia
la manera en que usted ve a Cisco y cómo realiza la administración del ciclo de vida del software.
Registro de PAK
Específico del dispositivo
Vista limitada
Registro sencillo
Sin PAK. Activación sencilla.
Dispositivo listo para usar.
Licencias flexibles que pueden
utilizarse en diversos
dispositivos.
Específico de la compañía
Software, licencias, dispositivos
en un solo portal fácil de usar.
Vista completa
Registro manual de cada dispositivo.
Desbloqueo con la clave de licencia.
Licencias específicas de un solo
dispositivo.
Los clientes no conocen lo
que poseen.
© 2013 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados Información confidencial de Cisco. 12 Uso interno
Comercio (CCW)
Cuenta “inteligente”
Producto Cisco
BigU.edu
Poseo: 10
Uso: 10
He comprado 5 licencias “avanzadas”
adicionales para BigU.edu.
+5
Hola, soy Device-East5, pertenezco a
BigU.edu y uso una licencia avanzada.
Hola, usted es Device-East5, pertenece a
BigU.edu y al Departamento de Física.
Cumple con el acuerdo.
+1
• Cisco Smart Licensing es una nueva manera de concebir las licencias en Cisco que se está aplicando a todos los productos.
• Smart Licensing constituye un sistema de administración de inventarios de software que brinda información sobre la
propiedad y el uso del software a los clientes, a Cisco y a los partners selectos.
Propiedad Uso
¿Qué es Cisco Smart Licensing?
Funciones principales de Smart Software Licensing
Cumplir/activar Utilizar/administrar Renovar/actualizar
• Vista integral y confiable del software y de los dispositivos
• Supervise las notificaciones de renovación para tener visibilidad de las licencias que vencerán.
• Sin claves de activación de producto (PAK), registro automático
• Precarga de licencias en la cuenta inteligente, listas para su activación
• Supervisión del uso
• Agrupe las licencias y trasládelas a dispositivos compatibles en cualquier departamento, RMA fáciles.
• Opciones de implementación flexibles para brindar información sobre las licencias de manera segura a Cisco.
Ventajas para los clientes y partners que compran y administran sus propias licencias
Smart Licensing: ¿cómo repercute en su trabajo? Estamos transformando la manera en la que usted hace negocios con sus clientes y con Cisco en el
nuevo mercado de software.
Esto es lo que cambiará para usted:
El proceso de pedidos requiere la asignación de
una cuenta inteligente para que se pueda realizar
el pedido.
Una cuenta inteligente da visibilidad de la base
instalada de un cliente.
Los clientes pueden asignar acceso a los partners
para ver, pedir o administrar el otorgamiento de
licencias y productos en su nombre.
Los procesos de administración de licencias se
vuelven más eficaces con la introducción de Cisco
Smart Software Manager.
Productos habilitados para Smart Licensing
Las siguientes familias de productos están habilitadas actualmente para recibir licencias
inteligentes. Se requiere una cuenta inteligente para adquirir un artículo de la lista.
Cisco Unified SIP Proxy (CUSP)
Router de servicios integrados de la serie 5921 de Cisco (5921)
Router de servicios en la nube de la serie 1000V de Cisco (CSR1Kv)
Dispositivo de seguridad virtual adaptable (ASAv)
Router de ancho de banda convergente (CBR-8)
Herramientas de Smart Licensing
Cisco Software Central (CSC)
Cree y administre cuentas inteligentes.
1 Cisco Commerce Workspace (CCW)
Pida productos inteligentes y asígnelos a cuentas inteligentes.
2
Cisco Smart Software Manager (CSSM)
Administre las licencias y cuentas virtuales de una cuenta
inteligente de cliente.
3
Situaciones de pedidos en CCW
Asignación de un pedido a una cuenta inteligente de cliente*
Creación de un depósito de cuenta
inteligente
El cliente administra las licencias sin la
participación de los partners.
Situación 1: Reventa simple
Situación 2: Reventa con
administración del ciclo de vida
Situación 3: El partner también es consumidor
Asignación de un pedido a una cuenta inteligente de cliente*
Creación de un depósito de cuenta
inteligente
El partner ayuda al cliente con las licencias o las
administra en nombre de este.
Asignación de un pedido a una cuenta inteligente de cliente
Creación de una cuenta inteligente de
cliente
Administra sus propias licencias.
Cliente
Partner
Cisco Software Central (CSC)
Cisco Commerce Workspace (CCW)*
Cisco Smart Software Manager
(CSSM)
*En la siguiente diapositiva, se detalla la asignación de cuentas inteligentes.
CCW Asignación de un pedido a una cuenta inteligente: partners
Búsqueda del dominio
del cliente (p. ej.:
cisco.com) al asignar la
SA en CCW.
Cliente final
conocido
Información del
cliente final/de la
cuenta inteligente
desconocida
Identificación del cliente
final o asistencia al
cliente con la
configuración de la
cuenta inteligente.
Asignación temporal del
pedido al depósito de
cuenta inteligente en
CCW (cuenta existente
o inicio de solicitud)
Traslado del pedido del
depósito de cuenta a la
cuenta inteligente de
cliente en CCW.
En general, los distribuidores trasladan el pedido de sus propios depósitos de cuentas
a los de los resellers; los resellers luego lo trasladan a la cuenta inteligente del cliente.
Asignación a una
cuenta inteligente de
cliente existente
Solicitud de una cuenta
inteligente de cliente en
nombre del cliente en
CCW.
SA encontrada
SA no encontrada
Cisco ONE: en general, no se requiere una cuenta inteligente para enviar pedidos de Cisco ONE, pero los usuarios deben tener una cuenta inteligente. Sin embargo, se requiere una cuenta inteligente para enviar pedidos de Cisco ONE que incluyan SKU habilitadas para cuentas inteligentes, las que estarán indicadas con el ícono de cuenta inteligente (SA).
O BIEN
Asistencia al cliente con la configuración de la cuenta inteligente Partners
Solicite una cuenta inteligente de cliente en nombre del cliente
en CCW o CSC.
Debe ayudar al cliente a configurar una cuenta inteligente en CSC.
Explique al cliente el concepto de cuenta
inteligente.
Confirme que el cliente aceptó el rol de
creador.
Confirme que el cliente realizó la
configuración de la cuenta inteligente en
CSC.
El creador DEBE
formar parte de la
compañía del cliente.
El creador NO PUEDE
ser el partner ni el
POC de ventas.
Demostración de Cisco Software Central (CSC): creación de cuentas inteligentes
Demostración de CSC: creación de cuentas inteligentes Agenda de la sección
Solicitud de una cuenta inteligente 1
Finalización de la configuración de una cuenta inteligente 2
Administración de cuentas inteligentes 3
Solicitud de una cuenta inteligente
Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: configuración de un depósito de cuenta para partners y distribuidores
En las siguientes diapositivas se explica cómo crear una
cuenta inteligente depósito (lo necesitará). Es el mismo
proceso que se aplica para crear una cuenta inteligente
de cliente. Más información:
• Solicitud de una cuenta inteligente de cliente
• Configuración de una cuenta inteligente de cliente
Acceda a Cisco Software Central (CSC) software.cisco.com y haga clic en Request a Partner Holding Account
(Solicitar una cuenta depósito (holding) de partner).
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1
Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: selección de un creador de la cuenta
En la página Smart Account Request (Solicitud de cuenta inteligente), seleccione Yes (Sí) o No para asignarse la función
de creador de la cuenta y representar a la compañía o asignar a otra persona.
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Si solicita una cuenta en nombre de un cliente,
estos son pasos similares a los que seguiría
para solicitar una cuenta inteligente de cliente
en CSC. En este paso, seleccionaría No y
escribiría la dirección de correo electrónico del
cliente.
Creador
Esta persona está autorizada para representar a
su compañía y crear la cuenta. Tenga en cuenta
que el creador también puede ser el solicitante.
Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: actualización del identificador de dominio de la cuenta (opcional)
Haga clic en Edit (Editar) para actualizar el identificador de dominio de la cuenta (opcional, requiere un tiempo adicional para la aprobación).
En el cuadro de diálogo Editar identificador de dominios de la cuenta, revise y actualice la información del identificador de dominios y haga clic en Aceptar.
Escriba el nombre de la cuenta y haga clic en Continue (Continuar) para finalizar la solicitud de creación de la cuenta inteligente.
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2
3
1
3
Identificador de dominios de la cuenta
• Identifica la compañía propietaria de la cuenta.
• Depende del dominio de Internet de la compañía.
• De forma predeterminada, es el dominio de correo
electrónico del creador; puede modificarse mediante la
aprobación manual.
2
Cisco Software Central (CSC) Solicitud de una cuenta inteligente: solicitud inicial
Revise la información de la cuenta y haga clic en Create Account (Crear cuenta).
Pasará al estado pendiente hasta que la persona especificada como el creador finalice el proceso de configuración. Esta persona recibirá instrucciones por correo electrónico. Si el solicitante indicó que también es el creador, procederá a seleccionar la dirección de la compañía en este momento.
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Universidad Big-U
Big-u.edu
Finalización de la configuración de la cuenta inteligente Cisco aprobará el dominio (si se editó) y enviará la aprobación por correo electrónico con los próximos pasos.
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente
El creador recibirá este mensaje de Cisco por correo electrónico para finalizar la configuración de la cuenta inteligente. Una
vez que se haya finalizado y que Cisco haya aprobado los cambios de dominio, la cuenta se creará y estará lista para
utilizarse.
Haga clic en Completar la configuración de la cuenta inteligente para continuar con la creación de la cuenta inteligente.
Necesita una ID de CCO. Si no tiene una, haga clic en Register for a new account (Registrarse para obtener una cuenta
nueva).
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2
1
Cisco Software Central (CSC) Aceptación del rol de creador
El creador aceptará o rechazará el rol, o designará a otra persona. En este ejemplo, supondremos que
aceptó el rol de creador.
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1
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente
Ingrese el nombre de la cuenta en el campo Nombre de la cuenta. Edite el dominio, si es necesario.
Haga clic en Continuar.
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1
2
2
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: búsqueda de dirección
Seleccione la ubicación del país donde se encuentra la sede central legal de la compañía para configurar la cuenta
inteligente.
Escriba el nombre de la compañía. Se completarán los campos con los resultados de la búsqueda. También puede
hacer clic en Show more Results (Mostrar más resultados).
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2
1
2 Nota: los campos pueden completarse
previamente. Si necesita filtrar la lista de
búsqueda, escriba detalles más específicos de
la dirección.
Universidad Big-U
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: selección de la dirección
Esta es la pantalla con más resultados. Seleccione Address (Dirección) y haga clic en Continue (Continuar).
Si no puede encontrar la dirección, haga clic en la casilla de verificación Can’t find the address? (¿No puede
encontrar la dirección?) para crear una nueva dirección.
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2
1
2
Universidad Big-U
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: creación de la dirección
Escriba la dirección de la sede central de la compañía u organización si no puede encontrar la dirección. Haga clic en Continuar.
Haga clic en Use Modified Address (Usar dirección modificada).
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Campus satelital 3 de la
Universidad Big-U
2
1
2
Universidad Big-U
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: selección de aprobadores y administradores adicionales
Agregue aprobadores o desígnese como aprobador. El aprobador debe ser alguien con autoridad para obligar a la compañía por
medio de los acuerdos que puedan estar relacionados con la cuenta inteligente.
Agregue administradores de cuenta.
Haga clic en Continuar.
1
Administrador:
• Aprueba el acceso a otras cuentas
inteligentes del usuario.
• Administra las licencias en Cisco Smart
Software Manager.
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3
1
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3
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente
Revise la información de la cuenta y haga clic en Create Account (Crear cuenta) para finalizar la
configuración de la cuenta.
1
1
Cisco Software Central (CSC) Finalización de la configuración de una cuenta inteligente: confirmación
Página de confirmación. Haga clic en Cisco Software Central para ver y administrar su cuenta
inteligente. Para administrar licencias inteligentes individuales, vaya a CSSM.
1
Administración de cuentas inteligentes
Cisco Software Central (CSC) Administración de cuentas inteligentes: acceso a varias cuentas inteligentes
Haga clic en el ícono de flecha que se encuentra junto al nombre de usuario para ver la lista de
cuentas y seleccione la cuenta que desea abrir.
1
1
Esto solo podrá hacerlo:
Una persona con acceso a varias
cuentas de clientes.
Una persona con acceso a su propio
depósito de cuenta y a las cuentas de
usuario final.
Cisco Software Central (CSC) Administración de cuentas inteligentes
Para acceder a la cuenta inteligente y administrarla, haga clic en Manage Smart Account (Administrar cuenta inteligente). 1
1
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: propiedades de la cuenta
El administrador o aprobador de la cuenta puede modificar el nombre de la cuenta en la pestaña
Propiedades de la cuenta.
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1
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: cuentas virtuales
En la pestaña Cuentas virtuales, haga clic en Agregar nueva cuenta virtual para agregar una nueva cuenta virtual.
Ingrese el nombre y la descripción, y configúrela como cuenta predeterminada si lo desea. Haga clic en Guardar.
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1
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Finanzas
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: edición de cuentas virtuales
Haga clic en el vínculo Cuenta virtual para editar las cuentas virtuales existentes.
Puede editar el nombre, la descripción y la predeterminación en la pestaña General.
Los usuarios asociados se muestran en la pestaña Usuarios.
Haga clic en Eliminar para eliminar la cuenta virtual.
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1
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2
4
3
Nota: administre los pedidos asignados al
depósito de cuenta inteligente en CCW.
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuenta inteligente: usuarios
Haga clic para agregar un usuario nuevo en Agregar usuario nuevo.
Ingrese el ID de CCO o el correo electrónico y seleccione Contexto de la función y Función del usuario.
Haga clic en Continuar.
1
2
3
1
3
2
Funciones de los depósitos de cuentas inteligentes
Contexto
del rol
Roles de los
usuarios
Tareas principales Capacidad Administración
de la aplicación
Administración
de cuentas
inteligentes
Aprobador de
cuentas
inteligentes
• Creador/validador de la cuenta
• Finalizar la configuración de una cuenta
inteligente
• Aprobar el acuerdo de Cisco
• Recibe automáticamente la función de administrador de cuentas inteligentes.
• Agregar o eliminar aprobadores y administradores.
CSC
Administrador
de cuentas
inteligentes
• Administración de cuentas • Puede ver acuerdos de depósitos de cuentas inteligentes.
• Agregar o eliminar administradores de depósitos de cuentas, administradores de cuentas inteligentes,
administradores de depósitos de cuentas virtuales.
• Editar el nombre de la cuenta inteligente.
• Puede ver los roles específicos de los depósitos de cuentas.
CSC
Administración
de los
depósitos de
cuentas
Administrador
de depósitos
de cuentas
• Administrar la organización y a los usuarios
de la cuenta
• Crear cuentas virtuales
• Agregar usuarios a la cuenta
• Agregar o eliminar administradores de depósitos de cuentas, administradores de depósitos de cuentas
virtuales, usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas, usuarios de administración de
pedidos de depósitos de cuentas virtuales
• Editar el nombre de la cuenta inteligente.
• Agregar, eliminar o editar los depósitos de cuentas virtuales.
• Agregar usuarios a las cuentas virtuales o a los depósitos de cuentas o quitarlos de estas.
CSC
Administrador
de depósitos
de cuentas
virtuales
• Administrar una cuenta virtual específica. No
tiene acceso a toda la cuenta.
• Agregar o eliminar administradores de depósitos de cuentas virtuales y usuarios de administración de
pedidos de depósitos de cuentas virtuales (para esa cuenta virtual específica).
• Puede ver registros e informes de eventos.
• Establecer notificaciones por correo.
CSC
Administración
de pedidos en
CCW
Administrador
de pedidos de
depósitos de
cuentas
• Buscar y ver pedidos asignados a la cuenta
(incluidas las cuentas virtuales)
• Reasignar una cuenta inteligente en CCW
• Agregar o eliminar usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas, usuarios de
administración de pedidos de depósitos de cuentas virtuales.
• Puede ver los pedidos de los depósitos de cuentas y los depósitos de cuentas virtuales en CCW.
• Puede modificar la asignación de cuentas inteligentes en CCW.
• Puede establecer las notificaciones por correo.
CSC y CCW
Administrador
de pedidos de
depósitos de
cuentas
virtuales
• Buscar y ver pedidos asignados a una
cuenta virtual específica
• Reasignar una cuenta inteligente en CCW
para la cuenta virtual específica
• Agregar o eliminar usuarios de administración de pedidos de depósitos de cuentas virtuales.
• Puede modificar la asignación de cuentas inteligentes para los pedidos asignados a una cuenta virtual
específica en CCW.
• Establecer las notificaciones por correo por las que es miembro de la cuenta virtual.
CSC y CCW
Todas las tareas de administración de los depósitos
de cuentas inteligentes se realizan en CSC.
Funciones de las cuentas inteligentes de clientes
Contexto
del rol
Roles de los
usuarios
Tareas principales Capacidad Administración
de la aplicación
Administración
de cuentas
inteligentes
Aprobador de
cuentas
inteligentes
• Creador/validador de la cuenta
• Finalizar la configuración de una cuenta
inteligente
• Aprobar el acuerdo de Cisco
• Recibe automáticamente la función de administrador de cuentas inteligentes.
• Agregar o eliminar aprobadores y administradores.
CSC
Administrador
de cuentas
inteligentes
• Administración de cuentas • Agregar o eliminar administradores de cuentas inteligentes.
• Editar el nombre de la cuenta inteligente.
CSC
Smart
Licensing
Administrador
de Smart
Licensing
• Administrar la organización y a los
usuarios de la cuenta
• Administrar el inventario de licencias de
toda la cuenta
• Crear cuentas virtuales
• Agregar usuarios a la cuenta
“Si el partner administra toda la cuenta en su
nombre, asígnele este rol”.
• Agregar o eliminar administradores de Smart Licensing y administradores de cuentas virtuales de
Smart Licensing.
• Agregar otros usuarios a la cuenta inteligente o eliminarlos de ella.
• Agregar, eliminar o editar cuentas virtuales en CSSM.
• Puede generar tokens para todas las cuentas virtuales en CSSM.
• Puede transferir instancias y licencias de productos entre distintas cuentas virtuales.
• Establecer notificaciones por correo.
• Puede registrar productos, administrar satélites, sincronizar recolectores.
CSC y CSSM
Administrador
de cuentas
virtuales de
Smart
Licensing
• Administrar una cuenta virtual específica.
No tiene acceso a toda la cuenta.
• Administrar el inventario de licencias de
una cuenta virtual específica
“Si el partner administra cuentas virtuales
específicas en su nombre, asígnele este rol”.
• Agregar o eliminar administradores de cuentas virtuales de Smart Licensing.
• Puede generar tokens para sus cuentas virtuales en CSSM.
• Puede transferir instancias y licencias de productos entre distintas cuentas virtuales por las que es
miembro en CSSM.
• Puede registrar productos, administrar satélites, sincronizar recolectores para la cuenta virtual por
la que es un miembro en CSSM.
• Establecer notificaciones por correo.
CSC y CSSM
La administración de las cuentas inteligentes de
clientes se realiza en CSC, y la activación y
administración de licencias se efectúa en CSSM.
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuentas inteligentes: configuración de las notificaciones
Editar la configuración de las notificaciones por correo electrónico para cuando se aprovisionen los
pedidos a los depósitos de cuentas inteligentes.
1
My Corporation West
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuentas inteligentes: acuerdos de licencia
En la pestaña Acuerdos de licencia, ubique y haga clic en el acuerdo de licencia que desea revisar.
Los nuevos acuerdos de licencia actualizados aparecerán como una Alerta principal y solicitarán la
aceptación del aprobador del nuevo acuerdo.
1
2
1
My Corporation
My Corporation West
Cisco Software Central (CSC) Administración de depósitos de cuentas inteligentes: ayuda
Haga clic en Help (Ayuda) en cualquier momento para acceder a la Guía del usuario de Cisco Software
Central.
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1
¿Tiene consultas?
Los clientes que tienen preguntas o problemas relacionados con las cuentas inteligentes pueden abrir un caso mediante los procesos estándar de Cisco, como:
• En línea: https://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/scm/mgmt/case?referring_site=shp_contacts_ support_cases
• Correo electrónico: https://survey.opinionlab.com/survey/s?s=10422
• Teléfono: http://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html#telephone
Los horarios de soporte de Smart Licensing son:
• De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico de EE. UU.)
Soporte de productos
Technical Assistance Center (TAC): los clientes pueden comunicarse con el TAC las 24 horas del día, los 7 días de la semana en caso de problemas de soporte con los productos y preguntas mediante los procesos existentes de Cisco.
Soporte de Smart Licensing
Recursos adicionales para partners directos Ubicación Descripción
Página de intercambio de operación de software Hub para información y recursos de capacitación en software
Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes.
Smart Licensing Guía de referencia rápida completa Da una vista rápida completa de las acciones requeridas para comprar y
administrar las licencias inteligentes.
Módulo 1: Descripción general y cuentas inteligentes en CSC
Descripción general de Smart Licensing y de cuentas inteligentes. Guía
paso a paso sobre cómo crear y administrar depósitos de cuentas
inteligentes en Cisco Software Central (CSC)
Módulo 2: Compra y asignación de cuentas inteligentes en CCW
Guía paso a paso sobre cómo realizar pedidos de productos inteligentes
en CCW y reasignar cuentas inteligentes después de la realización del
pedido
Módulo 3: Administración de inventarios de licencias en CSSM Guía paso a paso sobre cómo administrar el inventario de licencias
inteligentes en Cisco Smart Software Manager (CSSM)
Cómo solicitar un depósito de cuenta inteligente, Guía de referencia rápida
Cómo solicitar un depósito de cuenta inteligente, video
Guía rápida paso a paso sobre cómo iniciar una solicitud de depósito de
cuenta inteligente en Cisco Software Central (CSC)
Cómo finalizar la configuración de un depósito de cuenta inteligente, Guía de referencia rápida
Cómo finalizar la configuración de un depósito de cuenta inteligente, video
Guía rápida paso a paso sobre cómo finalizar la configuración de un
depósito de cuenta inteligente en Cisco Software Central (CSC)
Cómo solicitar una cuenta inteligente de cliente, Guía de referencia rápida
Cómo solicitar una cuenta inteligente de cliente, video
Guía rápida paso a paso sobre cómo iniciar una solicitud de cuenta
inteligente de cliente en Cisco Software Central (CSC)
Cómo finalizar la configuración de una cuenta inteligente de cliente, Guía de referencia rápida
Cómo finalizar la configuración de una cuenta inteligente de cliente, video
Guía rápida paso a paso sobre cómo finalizar la configuración de una
cuenta inteligente de cliente en Cisco Software Central (CSC)
