Shell 咭網上服務

用戶手冊

此手冊介紹了 Shell Card Online 的主要功能。

Version 4.0

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目錄

章節一: 登入 Shell 咭網上服務 .................................................................................................................. 3

1.1 故障檢修 ............................................................................................................................................. 5

章節二: Shell 咭網上服務介面 ................................................................................................................... 6

章節三: 油咭管理 ......................................................................................................................................... 8

3.1 開設新咭 ............................................................................................................................................. 8

3.2 油咭網上管理紀錄 ........................................................................................................................... 10

3.3 為此油咭建立新的咭組 .................................................................................................................. 10

3.4 報告遺失或被盜油咭 ....................................................................................................................... 11

3.5 報告已損毀的油咭 ........................................................................................................................... 12

章節四: 發票 ............................................................................................................................................... 13

章節五: 報告 ............................................................................................................................................... 14

5.1 網上交易報告 ................................................................................................................................... 15

5.2 離線報告 ........................................................................................................................................... 17

5.2.1 交易報告 .................................................................................................................................... 17

5.2.2 大量資料下載 ............................................................................................................................ 19

5.3 更正使用 XLS 開啟 CSV 檔案的顯示問題 ................................................................................... 20

章節六: 提示 ............................................................................................................................................... 24

章節七: 賬戶管理 ....................................................................................................................................... 25

章節八: 管控設定…………………………………………………………………………………………………………………..........28

章節九: 其他問題 ....................................................................................................................................... 33

9.1 Internet Explorer 兼容性問題 ........................................................................................................... 33

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章節一: 登入 Shell 咭網上服務

Shell 咭網上服務的連結可在蜆殼網站內找到（您可以在左方更改您的位置）。請瀏覽

香港網站以作參考：

http://www.shell.com.hk/zh/products-services/on-the-road/card-services/shell-fuel-card-for-

business/online-customer-services.html

您將會直接進入網站的登錄網頁，然後登入 Shell 咭網上服務，如果您未有進入權限，

您可以先註冊。

你亦可以透過以下網址直接進入 Shell 咭網上服務:

https://www.shellcardsonline.com

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如果您已經註冊了 Shell 咭網上服務，您將會通過電子郵件收到使用者 ID 和密碼；當

您輸入使用者 ID 和密碼後，您便可以登入 Shell 咭網上服務。在首次註冊後，請緊記

更改您的密碼。您可以於版面的右上角按「我的檔案」，然後按「變更密碼」。請按

以下規則設定您的密碼 :

- 最少含有 9 個或最多 12 個字元

- 組合必須包含英文字母大寫及小寫

- 最少含有 1 個數字

- 沒有空隔

- 可接受的字元是*$@#-+?_=!%{}"

- 新密碼不可與最近期的四個密碼相同

登入網站的時候，您可以選擇使用電郵地址和密碼登入，而無需填寫使用者 ID。

您將會在登錄後跳入主畫面。

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1.1 故障檢修

如果您在登錄時仍然遇到困難，請參照以下步驟：

在您的互聯網瀏覽器內，

1. 瀏覽歷史記錄/ Cookies 及緩存。點擊「安全」按鈕，然後單擊「刪除瀏覽歷史記

錄」。如果你不想刪除我的最愛列表中其他相關網站的 cookies 和文件，便請選擇

「保留我的最愛網站數據」框。選擇您想刪除的資訊類別並點擊它們附近的空框，

當你選擇好後，便點擊「刪除」的按鈕。

2. 攔截彈出視窗。點擊「工具」，並找到 “彈出視窗阻止程序”選項。點擊「關閉

彈出視窗阻止程式」。如果你只能看到「打開彈出視窗阻止程式」的選項，這意味

著彈出視窗阻止程式已被關閉。

3. 兼容性檢視設置，點擊「工具」，找到選項「兼容性檢視設置」，然後轉到「新增

此網站」

加入“shellcardsonline.com”，然後點擊「關閉」。

登錄頁面將被刷新。請關閉瀏覽器，然後嘗試再次登錄。

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章節二: Shell 咭網上服務介面

Shell 咭網上服務的主頁劃分為多個部分。

Shell 咭網上服務最常用的功能都可在右面的主面板找到。您也可以直接在主頁封鎖或

取消油卡、查看咭清單、獲取密碼提示或訂購新咭。

主頁下方顯示蜆殼的最新消息—請不時看看，以獲得最新資訊！

如有進一步的問題，請按「聯絡我們」，一個個別的視窗便會打開。請選擇聯絡蜆殼

的原因，並在相應的欄位中輸入您的查詢。接著，請輸入安全代碼，然後按提交。使

用 Shell 咭網上服務時，有些網頁需要更多解釋，説明按鈕便會出現在「聯絡我們」旁

邊，方便您找到問題的答案。文字上的説明也可以幫助您—只需點擊網頁上的「?」。

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在「我的檔案」中，您可以更改電郵設定、數字及日期格式、CSV 分隔器、聯絡資料、

公司標誌、密碼和設定提示喜好等。

按「我的連結」以儲存所選 Shell 咭網上服務網頁作為我的最愛，或配置適合您的主頁

畫面。

按「登出」以登出該系統。

所有 Shell 咭網上服務的部份可以從功能表列（如上圖）找到。請將滑鼠懸停在這些部

分，以參閱有關分節。

在「首頁」下，您可以找到兩個連結—主頁和油站定位工具。

瀏覽「油咭」以查看您的油咭清單；在分節中，您可以訂購新咭、封鎖油卡，或為此

油咭建立新的咭組。

「發票」讓你可於網上概覽不同的發票。

您可以利用「報告」，根據您的需要和喜好製定報告，並下載您選擇的格式。第五章

提供了更多有關細節。

「提示」部分讓您管理和編輯幾個不同情況的提示。

「賬戶管理」讓新使用者分配、建立新帳戶及管理特定功能。

「搜尋」讓您選擇以付款人、車牌號碼、司機名稱、咭號、咭組或帳戶輸入的方法搜

尋相關資料。

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章節三: 油咭管理

此章節提供油咭管理功能最重要的說明。這些資料可從主面板右面或功能列表上的「油咭」部

分找到。以下顯示了所有可用的功能。

讓我們一起看看油咭訂購過程。

3.1 開設新咭

步驟 1: 選擇要訂購油咭的帳戶號碼，然後按「申請多一張油咭」。您可以申請多達

20 張油咭。

步驟 2: 在下拉欄的採購類別中選擇所需的油咭規格。

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步驟 3: 選擇允許於此咭的產品

步驟 4：輸入車牌號碼和司機姓名，指定可以使用此油咭的司機和車輛。您可以加入

咭組或為已訂購的油咭建立新咭組。

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3.2 油咭網上管理紀錄

此清單前名為「油咭訊息方塊」，讓您了解各種申請狀況，例如油咭申請、取消、建

立新咭組等。

3.3 為此油咭建立新的咭組

您可以簡單地填妥所需資料，建立一個新咭組。

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3.4 報告遺失或被盜油咭

按下「遺失或被盜」後，視窗將會彈出。請選擇須要

報告的選項。

請選擇有關的賬戶及被盜/遺失的油咭。(*您可以

輸入咭號、車牌號碼或司機名稱以篩選並載入油咭

資料。需輸入最少 4 個字元)

如欲取得新咭，請剔選「請給我補發新咭」。

最後請按「取消此油咭」。

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3.5 報告已損毀的油咭

請選擇有關的賬戶及已損壞的油咭。(*您可以

輸入咭號、車牌號碼或司機名稱以篩選並載入

油咭資料。需輸入最少 4 個字元)

如欲取得新咭，請剔選「請給我補發新咭」。

最後請按「取消此油咭」。

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章節四: 發票

如果您按一下功能列表上的「發票」，您便可以進入發票概覽，就如 Shell 咭網上服務

中其他報告一樣。報告的詳細內容，請查閱「報告」章節。

在有需要時，您亦可以要求索取書面發票。

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章節五: 報告

Shell 咭網上服務包括大量預先製作的報告，讓您快速和輕易地分析交易資料。

您可以按自己所需調整每份報告，如果有需要的話，更可下載或列印它們。

簡短的描述應有助於決定您所需要的報告。

請注意 ！只可使用「大量資料下載」以取得較大的資料檔案。有 3 種報告具有建立報

告的頁面（「交易報告」、「查看交易記錄」、「大量資料下載」）。

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5.1 網上交易報告

在以下的螢幕中，選擇所需的參數，並按一下「顯示報告」以顯示結果。報告只可以

顯示最多 1,000 次的交易記錄或 6 個月的資料(交易記錄可以直接下載)。使用者必需

以咭組或使用者水平以篩選資料。

如欲查看未開發票的

交易記錄，請選擇

「未開發票」。

請選擇所需的參數，並以

拖拽方式改變顯示的次

序。

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只需簡單地按一下「另存為自訂檢視」，您便可以把希望日後繼續使用的欄位儲存起

來。然後您將看到一個視窗彈出，顯示您所選的欄位。

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5.2 離線報告

這些離線報告可進行多達50,000次交易或12個月的資料。當這些報告準備好可以下

載，使用者便會收到電郵通知。

5.2.1 交易報告

每個類別的交易報告可儲存最多 5 個定制的檢視，CSV、PDF 及 Excel (預設模式) 。當指定好欄位便可挑選報告。

這些篩選條件視

乎所選擇的報告

而定。

如欲查看未開發票的交

易記錄，請選擇「未開

發票」。

請選擇所需的參數，並以

拖拽方式改變顯示的次

序。

按下「索取報告」，

將會進入請求確認的

版面。

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請求確認版面將顯示已索取報告的詳細資料。

你亦可於工能列表上直接按「閱覽所需報告」。

按下「閱覽所需報告」, 將顯示所需

報告的狀態及下載選項。

按此下載。

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5.2.2 大量資料下載

大量資料下載具有所有付款人及已分類的折扣組合選擇；CSV 壓縮格式可儲存最多

4 個顧客檢視，Eso 格式則維持與舊有網頁的一樣。

按一下「檢視列表」，

顯示欄將會彈出，您可

選擇所需的參數。

如欲查看未開發票的交

易記錄，請選擇「未開

發票的交易」。

按下「索取報告」後，請求確認版面將會彈出。請

按「閱覽所需報告」以下載報告。

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5.3 更正使用 XLS 開啟 CSV 檔案的顯示問題

若你使用 Excel 開啟 CSV 檔案，油咭號碼等資料將無法正確顯示。您可簡單按照以下

步驟，更正號碼顯示的問題:

步驟 1: 先把 CSV 檔案儲存於電腦，請勿直接開啟該檔案。

步驟 2: 開啟 Excel，並於工具欄選取「資料」。

步驟 3: 選擇「從文字檔」。

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步驟 4: 選擇「分隔符號」。

步驟 5: 剔選「逗號」後按「下一步」。

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步驟 6: 選擇「油咭號碼」然後按「文字」欄位資料格式。

步驟 7: 選擇「發票號碼」然後按「文字」欄位資料格式，再按「完成」。

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步驟 8: 按「確定」。

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章節六: 提示

您可以在 Shell 咭網上服務設定提示，一旦您的 Shell 咭在不正常的情況下被使用，系

統便會發送通知郵件到您的電郵信箱(或任何指定的電郵地址)。此章節的資料解釋如何

設置這些條件及如何處理這些提示。

請到「電郵提示設定檔」設定提示。您可以開設很多設定檔，並以最方便的方法將它

們指定到您的油咭及/或帳戶。

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所有已發出的提示可在警告報告內查閱。當提示已被處理好，您便可把狀況從「待定」

轉為「已執行」。

工具列含有列印或下載概覽的選項。

章節七: 賬戶管理

此章節提供系統管理員如何加入網上使用者或管理現有使用者及其進入權限的資訊。 步驟 1:在主頁選擇「賬戶管理」，然後「我的使用者」

步驟 2: 顯示所有使用者的概覽。在概覽中請選擇一個使用者，然後按一下「使用者名

稱」或「登入名稱」，以編輯資料。如要增設新使用者，請按一下「設立新客戶使用

者」。

如何建立新使用者的詳細資料如下。

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步驟 3：輸入新使用者的資料。使用者名稱可以自由選擇，並至少包含 8 個字元。

步驟 4：為新使用者設置進入權限，可在「應用程式」內為指定「客戶用戶」選擇

Shell 咭網上服務的模組：

O Shell 咭網上服務 - 基本進入和報告

O 油咭平台管理 – 停用/訂購油咭

O 進階報告 – 為擁有高級進入權限的使用者而設（可能會收取額外的費用）

點擊「應用程式」欄以外的地方，根據您所選擇的「應用程式」的職責、付款人和賬

戶表等資料便會自動顯示出來。

步驟 5：在「職責」表內，無需更改任何資料（以備將來使用）

步驟 6：在「付款人」表內，選擇新使用者的指定付款人

步驟 7：在「帳戶」表內，選擇付款人的指定帳戶（如有多個）

步驟 8：如果您在「申請」中選擇了「Shell 咭網上服務」，您便需要配置「已授權編

輯」和「加上剔號以接收電子郵件通知」部分。您可以選擇分配給新使用者的權限。

步驟 9：設置完成後，點擊「儲存」。新的使用者將通過電子郵件收到他或她的個人

登錄資料。

注意：儲存後，您將會自動返回賬戶清單。

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步驟 9: 設置完成

後，點擊「儲存」。

步驟 3: 選擇使用者資料。 步驟 4: 為新使用者設置進入權限。

步驟 5: 在「職責」表內，無需更

改任何資料。

步驟 6: 選擇新使用者的指定付款人。

步驟 8: 如果您在「申請」中選擇了「Shell 咭網

上服務」，您便需要配置「已授權編輯」和「加

上剔號以接收電子郵件通知」部分。

步驟 7: 選擇付款人的指定帳戶（如有多個）。

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第 8章：進階監控功能

此工具讓您限制所選油咭獲准購買的產品和服務組合。用戶還可以選擇個別油咭失效

的星期幾和特定時間。

透過管控設定，您可以設定油咭可以花費的最大金額。

您可以決定每天/每週/每月允許的交易量

您可以限制所選油咭獲准購買的產品（特定的燃料類型）和服務

您可以選擇油咭在星期幾（例如星期六和星期日）失效，甚至可以決定油咭不

應在晚上 8時至上午 6時之間使用！

油咭限制可以比原已在系統設定的預設值更低，但不能大於這些預設設定。您將在設

定限制時看到這些設定。管控設定僅在上網的油站運作，而非離線油站。如果油站離

線，油咭仍然可以進行購物。管控設定只能在油站運作，而不能用於任何通行費或道

路服務。您只能選擇明天的日期，這表示管控設定將在第二天午夜後才開始運作。您

不能選擇今天的日期，因為管控設定不能即時開始運作。

8.1 消費限制

在設定限制屏幕中，您可以設定最大支出額或油咭使用頻率。您可以選擇每日、每週、

每月或每項交易所花費的最大金額，或指定允許的交易次數。在儲存「套用限制」後，

您可以將相同的限制複製到屬於相同咭類型的其他油咭。

在限制屏幕中，您可以設定最大支出額或油咭使用頻率；

您可以選擇每日、每週、每月或每項交易所花費的限額，或指定允許的交易數

量。

限制只能從預設設定降低，您將在屏幕上看到最大值是多少；

在儲存「套用限制」後，您可以將相同的限制複製到其他帳戶中的其他油咭，

但它們必須屬於相同的咭類型；

所有限制將由第二天起生效！

您須以自己的貨幣設定限制。

只需點擊頂部三個按鈕之一：油費控制、產品限制，或日期/時期限制

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8.2 產品限制

選擇一個燃料組合（只可選擇一個燃料組合）和至少一個非燃料組合（最多可選擇 5

個非燃料組合）。這些組合適用於所選的購物類別。您可以將該咭的限制設定複製到

屬於相同購物類別的其他油咭。

8.3 日期和時期限制

選擇不允許交易的日期/時期，並勾選適用限制。您也可以將限制複製到所有油咭。

選擇允許交易的日期/時期，並勾選適用限制。

日期/時期限制根據當地時間設定；

您可以將該油咭的限制設定複製到屬於相同購物類別的其他油咭。

由於限制由第二天開始生效，您可以在日期範圍內選擇明天的日期。

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透過 Shell 咭網上服務，您可以輕鬆將限制從一張油咭套用到其他油咭 - 您只需將限制

複製到不同的油咭便可。但是，如目標油咭有不同的最大限制設定或不同的購物類別，

您就無法複製限制。

透過 Shell 咭網上服務，您可以輕鬆將限制從一張油咭套用到其他油咭 - 您只需將限制

複製到不同的油咭便可。但是，如目標油咭有不同的咭類型或不同的購物類別，您就

無法將限制複製。因此，您只可在類型相同的咭之間進行複製。

8.4 咭類型限制

將咭級別限制複製到其他油咭太花時間？您還可以在咭類型級別設定消費及日期和時

間限制！產品限制只可在咭級別使用。如果您設定咭類型的消費限制，然後透過「咭

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登記管理」或 BCI 為所選咭類型訂購油咭，則這些咭類型速度限制將套用到新訂購的

油咭。請注意以下重點：咭級別和咭類型限制具有相同的最大限制。如果您有幾張咭

的限制值應該高於所選的咭類型限制，則可以將咭級別限制設定為高於咭限制級別，

最高可達最大限制級別。請注意，咭級別限制務必經常覆寫咭類型限制。

咭級別速度限制：

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咭類型日期和時間限制：

章節九: 其他問題

8.1 Internet Explorer 兼容性問題

若使用 Internet Explorer 11 瀏覽 Shell 咭網上服務，網站的外觀可能無法正確顯示。常

見的問題包括影像可能無法顯示、功能表的位置可能不適當，以及文字可能擠在一起。 這可能是 Internet Explorer 和您所瀏覽網站之間的相容性問題造成的。請按以下步驟，

將網站新增到相容性檢視清單: 步驟 1: 開啟 Shell 咭網上服務網頁，點選或按一下 [工具] 按鈕 ，然後點選或按一下

[相容性檢視設定]。

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步驟 2: 在 [新增此網站] 下，輸入 SCOL 網址(https://www.shellcardsonline.com)，然後點

選或按一下 [新增]。

步驟 3: 成功新增“https://www.shellcardsonline.com”後，請按[關閉]。

https://www.shellcardsonline.com

https://www.shellcardsonline.com