Embed Size (px)
Citation preview
4
Message by SETE’s President of the Board of Directors, Dr. Andreas Andreadis
In 2011, a year of crisis, tourism contributed at least 16,5% of GDP and 18,4% of total employment (758.300 employees). Tourism
also made a significant contribution to the coverage of the deficit in the trade balance (38,6%). It is estimated that consumption
in the tourism sector affects 60% of the sectors of Greek economy, whereas the tourism multiplier effect is estimated at 2,184
or, in other words, each euro spent in tourism generates more than double secondary consumption for the rest of the economy.
Moreover, it is noteworthy that for every direct job in tourism, almost one (1) more job is created in the broader economy.
According to data from the Bank of Greece for year 2011, a 9,5% increase in relation to year 2010 was observed in international
tourist arrivals (16,4 mi. travellers, up from 15 mi. travellers), coupled with a 9,3% increase in international tourist receipts (10,5 bi. EUR,
up from 9,6 bi. EUR), thus confirming the dynamics of Greek tourism in the best possible way.
However, the 2011 results cannot allow us to rest on our laurels. 2012 will be a difficult year, mainly due to the economic
recession in Europe, as well as the partial recovery of tourism in North African countries. Measures to increase competitiveness
must be taken now, to ensure that we are on track for the 2020 targets. The priority actions set out by SETE to ensure that
Greek tourism comes out of the crisis stronger and supports the Greek economy are:
• The creation of a simple, attractive and consistently stable tax system.
• The application of a competitive VAT rate for tourism services.
• The application of a competitive Airport Renovation & Development Tax and a competitive pricing regime for the AIA.
• Ongoing simplification of bureaucracy (issuance and renewal of permits, fast track process, visa procedures).
• Reduction of non-payroll costs.
Moreover, it is necessary:
• To create modern and competitive structures for tourism education and training.
• To revise the tourism specific spatial master plan and complete the Land Register.
• To develop an ancillary-regulatory framework for special forms of tourism.
• To establish the Marketing Company.
• To implement an integrated quality standard for destinations and accommodation, focusing on criteria that are particularly important
for high-expenditure visitors (e.g. safety, aesthetics, local culture, gastronomy).
• To reduce visa issuance times.
I am certain that all stakeholders will soon agree on, commit to and join in the effort for the recovery of Greek economy through
tourism.Through alliances, systematic work and a sustained effort to overcome itself, Greece will get back on track.
Dr. Andreas Andreadis
President of the BoD
Athens, June 2012
5
Χαιρετισμός του Προέδρου του ΔΣ του ΣΕ ΤΕ, Δρ. Ανδρέα Ανδρεάδη
Κατά το 2011, μια χρονιά κρίσης, ο τουρισμός συνεισέφερε τουλάχιστον το 16,5% του ΑΕΠ και το 18,4% της συνολικής απασχόλησης
(758.300 απασχολούμενοι). Επίσης, ιδιαίτερα σημαντική είναι η συμβολή του τουρισμού στην κάλυψη του ελλείμματος του
εμπορικού ισοζυγίου (38,6%). Υπολογίζεται ότι η τουριστική κατανάλωση επηρεάζει το 60% των κλάδων της ελληνικής οικονομίας,
ενώ ο τουριστικός πολλαπλασιαστής εκτιμάται σε 2,184 ή, με άλλα λόγια, κάθε Ευρώ που καταναλώνεται στον τουρισμό δημιουργεί
υπερδιπλάσια δευτερογενή κατανάλωση στην υπόλοιπη οικονομία. Ακόμη, είναι αξιοσημείωτο ότι για κάθε μία (1) άμεση
θέση απασχόλησης στον τουρισμό δημιουργείται σχεδόν ακόμα μία (1) θέση στην ευρύτερη οικονομία.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, για το 2011, παρατηρήθηκε αύξηση σε σχέση με το 2010 κατά 9,5% στις
διεθνείς αφίξεις (16,4 εκατ. ταξιδιώτες, έναντι 15 εκατ. ταξιδιωτών) και 9,3% στις εισπράξεις (10,5 δισ. Ευρώ, έναντι 9,6 δισ. Ευρώ),
επιβεβαιώνοντας με τον καλύτερο τρόπο τη δυναμική του ελληνικού τουρισμού.
Τα αποτελέσματα όμως του 2011 δεν μπορούν να δημιουργήσουν κλίμα χαλάρωσης. Το 2012, κυρίως λόγω οικονομικής ύφεσης
των χωρών της Ευρώπης, αλλά και μερικής επανάκαμψης του τουρισμού των χωρών της Βόρειας Αφρικής θα είναι δύσκολο. Για να
καταφέρουμε να τροχοδρομήσουμε προς τους στόχους του 2020 θα πρέπει τώρα να παρθούν μέτρα για την αύξηση της
ανταγωνιστικότητας. Κατά προτεραιότητα, οι άμεσες ενέργειες που θέτει ο ΣΕΤΕ για να καταφέρει ο ελληνικός τουρισμός να
βγει δυνατότερος από την κρίση και να υποστηρίξει την ελληνική οικονομία είναι:
• Η δημιουργία απλού, ελκυστικού και μακροπρόθεσμα σταθερού φορολογικού συστήματος.
• Η εφαρμογή ανταγωνιστικού συντελεστή ΦΠΑ στις υπηρεσίες τουρισμού.
• Η εφαρμογή ανταγωνιστικού Τέλους Εκσυγχρονισμού Ελληνικών Αεροδρομίων και ανταγωνιστικού τιμολογιακού καθεστώτος
στον ΔΑΑ.
• Η διαρκής απλοποίηση της γραφειοκρατίας (έκδοση και επανέκδοση αδειών, διαδικασία fast track, διαδικασίες θεώρησης).
• Η μείωση του μη μισθολογικού κόστους.
Επιπλέον, θα πρέπει:
• Να δημιουργηθούν σύγχρονες και ανταγωνιστικές δομές τουριστικής εκπαίδευσης και κατάρτισης.
• Να αναθεωρηθεί το ειδικό χωροταξικό για τον τουρισμό και να ολοκληρωθεί το Κτηματολόγιο.
• Να αναπτυχθεί υποστηρικτικό - κανονιστικό πλαίσιο για τις ειδικές μορφές τουρισμού.
• Να ιδρυθεί η Eταιρεία Μάρκετινγκ.
• Να εφαρμοστεί ένα ολοκληρωμένο πρότυπο τυποποίησης ποιότητας για προορισμούς και καταλύματα, εστιάζοντας σε κριτήρια
ιδιαίτερα σημαντικά για τους υψηλότερης δαπάνης επισκέπτες (π.χ. ασφάλεια, αισθητική, τοπική κουλτούρα, γαστρονομία).
• Να μειωθεί ο χρόνος έκδοσης Visa.
Είμαι σίγουρος ότι σύντομα όλοι οι εμπλεκόμενοι θα συμφωνήσουν, θα δεσμευτούν και θα συστρατευθούν στην προσπάθεια
ανάκαμψης της ελληνικής οικονομίας μέσω του τουρισμού. Μέσα από συμμαχίες, συστηματική δουλειά και υπερβάσεις,
η Ελλάδα θα βρει ξανά τον δρόμο της.
Δρ. Ανδρέας Ανδρεάδης
Πρόεδρος ΔΣ
Αθήνα, Ιούνιος 2012
Εξέλιξη Tουριστικής Kίνησης το 2011 / Tourism Flows in 2011
9
Στόχος μας ως το 2020
να γίνει η Ελλάδα ένας από
τους 10 δημοφιλέστερους
προορισμούς του Κόσμου.
Η χώρα μας παρουσίασε κατά το 2011 σημαντική αύξηση 9,5% στις διεθνείς τουριστικές
αφίξεις, με περίπου 16,4 εκατ. πραγματοποιηθέντα ταξίδια προς την Ελλάδα, συνεχίζοντας
τη μικρή αύξηση του 2010 (+0,6%). Οι προβλέψεις για το 2012 δεν είναι θετικές. Βασικός
στόχος για φέτος θα πρέπει να είναι το επίπεδο των 16 εκατ. για τις διεθνείς αφίξεις. Για
να επιτευχθεί αυτό, θα πρέπει να αντιστραφεί το αρνητικό κλίμα στις κύριες αγορές
προέλευσης (Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο), ενώ πολλά θα κριθούν και από τις πρωτοβουλίες
του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού για τη βελτίωση και την προβολή του ελληνικού
τουριστικού προϊόντος.
Όσον αφορά στα έσοδα, και σύμφωνα με στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, οι τουριστικές
εισπράξεις του 2011 ανήλθαν στο ποσό των 10.504,7 εκατ. Ευρώ, έναντι 9.611,3 εκατ. Ευρώ
στο αντίστοιχο διάστημα του 2010, σημειώνοντας αύξηση κατά 9,3%. H μέση κατά κεφαλή
δαπάνη (ΜΚΔ) των τουριστών που μας επισκέφτηκαν κατά το 2011 μειώθηκε κατά ένα
Ευρώ στα 639 έναντι 640 Ευρώ το 2010.
Ο ελληνικός τουρισμός παραμένει σε υψηλή θέση στην παγκόσμια κατάταξη καταλαμβάνοντας
την 17η θέση στις διεθνείς αφίξεις και την 19η θέση στα έσοδα, σύμφωνα με τα πρώτα
στοιχεία του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού (κατάταξη 2011). Στην κατάταξη του
World Economic Forum με βάση το Δείκτη Ταξιδιωτικής & Τουριστικής Ανταγωνιστικότητας
2011 η Ελλάδα υποχώρησε στην 29η θέση από την 24η θέση του 2009.
Οι ανταγωνίστριες χώρες, σε επίπεδο διεθνών αφίξεων, το 2011 σε σύγκριση με το 2010,
παρουσίασαν άνοδο. Η Κύπρος είχε 10,1% αύξηση στις αφίξεις, η Τουρκία 9,9% αύξηση,
η Κροατία 9% και η Ισπανία 7,6%. Ακολουθούν οι πίνακες.
Our aim by 2020
to make Greece one
of the most popular
destinations in the World.
During 2011, our country saw a significant increase of 9,5% in international tourist arrivals,
with around 16,4 mi. trips to Greece taking place, thus continuing the minor increase observed
in 2010 (+0,6%). Forecasts for 2012 are not favourable. The main objective for this year
should be to maintain the level of 16 mi. international arrivals. To achieve this, the negative
climate in the main markets of origin (Germany, United Kingdom) has to be reversed, while
there is much at stake regarding the initiatives of the Ministry of Culture and Tourism for
the improvement and promotion of the Greek tourism product.
In regards to international tourism receipts, and according to data from the Bank of Greece,
tourism receipts in 2011 amounted to 10.504,7 mi. EUR, up from 9.611,3 mi. EUR when compared
to the same period in year 2010, thus presenting an increase of 9,3%. The average per
capita tourism expenditure in 2011 fell by one EUR to 639, from 640 in 2010.
Greek tourism still holds a high position in the world ranking, coming 17th on the list for
international tourist arrivals and 19th for international tourism receipts, according to initial
data from the World Tourism Organization (2011 ranking). In the World Economic
Forum ranking, based on the 2011 Travel & Tourism Competitiveness Index, Greece dropped
to 29th position, from 24th in 2009.
Competitive countries have seen an increase of international tourist arrivals figures for
2011 compared to 2010. Cyprus presented an increase of 10,1% in arrivals, Turkey an increase
of 9,9%, Croatia 9% and Spain 7,6%. Please see the tables on the next pages.
10
Εξέλιξη Tουριστικής Kίνησης το 2011 / Tourism Flows in 2011
11
12
Εξέλιξη Tουριστικής Kίνησης το 2011 / Tourism Flows in 2011
13
Οργάνωση & Δίκτυο Μελών / Organization & Members’ Network
15
Το 2011 η διεύρυνση
του ΣΕΤΕ συνεχίστηκε
με επιλεκτική εγγραφή
νέων εταιρειών, με βασικό
κριτήριο την εταιρική
αφοσίωση στην ποιότητα.
Νέα Μέλη
Τα Μέλη του ΣΕΤΕ προέρχονται από δύο κύριες κατηγορίες:
• Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων και
• Μεμονωμένες Τουριστικές Επιχειρήσεις
Οι Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων εκπροσωπούν τους κλάδους
των καταλυμάτων, των τουριστικών γραφείων, των μεταφορών (αεροπορικών, χερσαίων
και θαλάσσιων), των οργανωτών εκθέσεων και συνεδρίων και γενικότερα το σύνολο των
κλάδων του τουρισμού.
Οι μεμονωμένες επιχειρήσεις προέρχονται από ολόκληρο το φάσμα των άμεσων και
έμμεσων τουριστικών δραστηριοτήτων.
Το 2011 η διεύρυνση του ΣΕΤΕ συνεχίστηκε με επιλεκτική εγγραφή νέων εταιρειών, με
βασικό κριτήριο την εταιρική αφοσίωση στην ποιότητα. Στο πλαίσιο αυτό, ενεγράφησαν
τα κάτωθι 38 νέα Μέλη, τα οποία αναφέρονται κατά σειρά εγγραφής:
In 2011, SETE continued
to expand, through the
selective registration
of new companies,
the main criterion
being corporate
dedication to quality.
New Members
SETE Members fall into two main categories:
• Panhellenic Sector-specific Unions of Tourism Enterprises and
• Individual Tourism Enterprises
Panhellenic Sector-specific Unions of Tourism Enterprises represent the accommodation
sector, tourism agencies, transportation (air, land and sea), exhibition and conference
organizers and all tourism sectors in general.
Individual enterprises represent the entire range of direct and indirect tourism activities.
In 2011, SETE continued to expand, through the selective registration of new companies,
the main criterion being corporate dedication to quality. Within this framework, the
following 38 new Members were registered (in order of registration):
16
Οργάνωση & Δίκτυο Μελών / Organization & Members’ Network
17
Κατά τη διάρκεια του 2011
εστάλησαν προς τα
Μέλη 55 έρευνες,
μελέτες και αναφορές.
Members received 55
studies and references
in total during 2011.
18
Ερευνητική Ενημέρωση
Κατά το 2011 τα Μέλη του Συνδέσμου ενημερώθηκαν μέσω Εγκυκλίων για εκδηλώσεις,
εκθέσεις και συνέδρια, νέα και τάσεις της αγοράς, καθώς και για τη γενικότερη δραστηριότητα
του ΣΕΤΕ. Επίσης, κοινοποιήθηκαν προς τα Μέλη του Συνδέσμου τα Δελτία Τύπου, καθώς
και οι παρεμβάσεις του ΣΕΤΕ προς την Κυβέρνηση και τον ευρύτερο δημόσιο τομέα.
Παράλληλα, εστάλησαν προς τα Μέλη 55 συνολικά έρευνες, μελέτες και αναφορές που
συνοδεύονταν πολλές φορές από αντίστοιχα περιληπτικά σημειώματα (espresso points).
Οι περισσότερες μελέτες/έρευνες αφορούσαν όλους τους τουριστικούς κλάδους, αφού
περιείχαν γενικότερα στοιχεία των αγορών, ενώ 4 αφορούσαν αποκλειστικά τον
ξενοδοχειακό κλάδο, 3 την κρουαζιέρα και 3 τις αερομεταφορές. Αναφορικά με τα
ερευνητικά πεδία των μελετών/ερευνών, 10 αφορούσαν στην ανάλυση αγορών εξερχόμενου
τουρισμού, 20 σε στατιστικά στοιχεία αποτύπωσης της παγκόσμιας αγοράς και των
χαρακτηριστικών των ταξιδιωτών, 13 στην ανάλυση επιμέρους τουριστικών προϊόντων
(All inclusive, package holiday, leisure travel, luxury hotels, cruise, yachting), 12 σε
εφαρμογές των νέων τεχνολογιών στον τουρισμό και 3 στο περιβάλλον και στην οικολογική
συνείδηση των ταξιδιωτών.
Για να δείτε την αναλυτική λίστα των Market Briefs που στάλθηκαν στα Μέλη του ΣΕΤΕ
κατά το 2011, θα πρέπει να επισκεφθείτε το www.sete.gr και μέσω της Βιβλιοθήκης να
επιλέξετε την κατηγορία: Market Briefs.
Σημειώνεται πως για τα Market Briefs του 2011 η πρόσβαση είναι ελεύθερη μόνο στα
Μέλη, ενώ για τα Market Briefs προηγούμενων ετών η πρόσβαση είναι ελεύθερη σε όλους.
Intelligence Briefing
During 2011, the Association’s Members were informed through Circulars about events,
exhibitions and conferences, news and market trends, as well as SETE’s overall activity.
Moreover, SETE Members received the Press Releases and interventions made by SETE
to the Greek government and the broader public sector.
At the same time, Members also received a total of 55 surveys, studies and references,
often accompanied by relevant summary notes (espresso points). Most of the studies/surveys
were of interest to all tourism sectors, as they contained general details concerning the
markets, while 4 were addressed exclusively to the hotel sector, 3 to cruising and 3 to air
transport. With respect to the research fields of the studies/surveys, 10 concerned the
analysis of outbound tourism markets, 20 contained statistical data reflecting the
global market and the characteristics of travellers, 13 analysed individual tourism products
(All inclusive, package holiday, leisure travel, luxury hotels, cruise, yachting), 12 studied the
application of new technologies to tourism, and 3 focused on the environment and the
environmental awareness of travellers.
Επιχειρηματικά Νέα
Μελών & Εταιρική
Υπευθυνότητα -
Δράσεις Μελών
E-Newsletters
Η αποστολή των μηνιαίων E-Newsletters «Εταιρική Υπευθυνότητα - Δράσεις Μελών» και
«Επιχειρηματικά Νέα Μελών», συμβάλλει στην καλύτερη ενημέρωση για τις δράσεις των
Μελών. Η αποστολή τους γίνεται σε επιλεγμένους αποδέκτες από τον ευρύτερο τουριστικό
και οικονομικό χώρο (ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τουριστικά γραφεία, αεροπορικές εταιρείες,
διαφημιστικές εταιρείες, εταιρείες ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, εταιρείες yachting).
• Το E-Newsletter «Επιχειρηματικά Νέα Μελών», περιλαμβάνει τις πρόσφατες επιχειρηματικές
δράσεις των Μελών του ΣΕΤΕ σε σχέση με νέες υπηρεσίες και προϊόντα, αγοροπωλησίες,
μετακινήσεις στελεχών και άλλα επιχειρηματικά νέα. Αποστέλλεται ανά δεκαπενθήμερο.
• Το E-Newsletter «Εταιρική Υπευθυνότητα - Δράσεις Μελών», περιλαμβάνει τις πρόσφατες
δράσεις και πρωτοβουλίες των Μελών του ΣΕΤΕ σε σχέση με την προσφορά τους
στην κοινωνία, την εκπαίδευση, τον πολιτισμό και το περιβάλλον. Αποστέλλεται ανά μήνα.
Members Corporate
News & Members
Corporate Responsibility
E-Newsletters
The monthly E-Newsletters “Members Corporate Responsibility” and “Members Corporate
News” contribute to providing complete information on Member actions. They are sent
to selected recipients in the broader tourism and financial fields (hotel enterprises, tourism
agencies, airlines, advertising firms, car rental companies, yachting companies).
• The “Members Corporate News” E-Newsletter includes the latest corporate actions
of SETE Members as regards new services and products, purchase and sales transactions,
executive mobility and other business news. It is issued fortnightly.
• The “Members Corporate Responsibility” E-Newsletter includes the latest actions
and initiatives taken by SETE Members as regards their contribution to society, education,
culture and the environment. It is issued per month.
Οργάνωση & Δίκτυο Μελών / Organization & Members’ Network
19
20
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Παρόλο που το 2011 ήταν μια δύσκολη χρονιά για την ελληνική οικονομία και τις ελληνικές
επιχειρήσεις, η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτέλεσε πρόκληση για υπεύθυνη λειτουργία
και υπεύθυνη οικονομική συμπεριφορά. Τα Μέλη του ΣΕΤΕ συνέχισαν να δραστηριοποιούνται
στο πλαίσιό της, ανταποκρινόμενα στις προσκλήσεις της εποχής και του χώρου δράσης τους.
Για να δείτε αναλυτικά τις πρωτοβουλίες των Μελών στο πλαίσιο δράσεων της Εταιρικής
Κοινωνικής Ευθύνης, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του ΣΕΤΕ, www.sete.gr.
ALPHA GUIDE
Μέσα στο 2011 o ΣΕΤΕ συνέχισε την συνεργασία του με τον ετήσιο οδηγό διακοπών
Alpha Guide, στο πλαίσιο της κοινής προσπάθειας για συνεχή ποιοτική αναβάθμιση του
ελληνικού τουρισμού και ανάδειξης και προβολής των καλύτερων καταλυμάτων και
εστιατορίων στην Ελλάδα.
Ο Alpha Guide με την διαδικασία της αξιολόγησης και της βαθμολογίας, αποτελεί πλέον
βασικό εργαλείο αναζήτησης των καλύτερων εστιατορίων, καταλυμάτων, μικρών και
μεγάλων ξενοδοχείων της χώρας. Η ποιότητα είναι ανεξάρτητη μεγέθους και κατηγορίας
επιχειρήσεων, ανεξάρτητη τόπου και χρόνου και η σχέση τιμής/ποιότητας είναι το
καλύτερο κριτήριο επιλογής ταξιδιών και διακοπών.
Τα Μέλη του ΣΕΤΕ που περιλαμβάνονται σε αυτόν, σηματοδοτούνται με το λογότυπο
του Συνδέσμου.
Corporate Social Responsibility
Although 2011 was a difficult year for the Greek economy and Greek enterprises, Corporate
Social Responsibility constituted a challenge for responsible operation and responsible
economic behaviour. SETE Members continued to operate within this framework and to
respond to the challenges of the times and of their field of action.
To see details of Member initiatives within the framework of Corporate Social Responsibility,
please visit SETE's website at www.sete.gr.
ALPHA GUIDE
During 2011, SETE continued its cooperation with Alpha Guide, the annual travel guide,
within the framework of a joint effort for an ongoing upgrading of Greek tourism and
the promotion of the best accommodation and restaurants in Greece.
By evaluating and grading such accommodation and restaurants, the Alpha Guide has become
a basic search tool for the best restaurants, accommodation, small and large hotels in the
country. Quality is independent of size and category of enterprise, it is independent of place
and time, and the price/quality ratio is the best criterion for the selection of trips and holidays.
SETE Members are included in the guide are marked with the Association’s logo.
Οργάνωση & Δίκτυο Μελών / Organization & Members’ Network
21
Χορηγικό Πρόγραμμα ΣΕΤΕ
Οι ιστοσελίδες, το blog, οι εκδηλώσεις και οι εκδόσεις του ΣΕΤΕ προσφέρουν δυνατότητες
προβολής επιχειρήσεων και υπηρεσιών σε επιλεγμένο κοινό. Τον Φεβρουάριο του 2010
ο ΣΕΤΕ παρουσίασε το Χορηγικό του Πρόγραμμα, έτσι ώστε να διευκολύνει τις επιχειρήσεις
να προγραμματίσουν εγκαίρως τις ενέργειες προβολής τους.
Οι δυνατότητες χορηγίας αναφέρονταν στα εξής:
Οι εταιρείες - χορηγοί του ΣΕΤΕ για το 2011 παρουσιάζονται στη σελίδα 50.
Διαδίκτυοsete.gr
seteconferences.gr
greektourismblog.com
greektourism2020.gr
Εκδόσεις ΣΕΤΕ Ετήσιος Απολογισμός Δράσης
Έρευνες - Μελέτες
ΕκδηλώσειςΕτήσια Τακτική Γενική Συνέλευση
Συνέδριο «Τουρισμός & Ανάπτυξη»
Περιφερειακές Εκδηλώσεις
Ηλεκτρονικές Εκδόσεις - Newsletters«Επιχειρηματικά Νέα Μελών»
«Εταιρική Υπευθυνότητα - Δράσεις Μελών»
SETE’s Sponsorship Programme
SETE web pages, blog, events and publications allow for the promotion of businesses and
services to selected target groups. In February 2010, SETE presented its Sponsorship Programme,
so as to facilitate the timely planning of promotional activities by enterprises.
Sponsorship options included the following:
SETE's sponsors for 2011 are presented on page 50.
Internetsete.gr
seteconferences.gr
greektourismblog.com
greektourism2020.gr
SETE Publications Annual Report
Research
Events Annual Ordinary General Assembly
“Tourism & Development” Conference
Regional Events
Electronic Editions - Newsletters“Members Corporate News”
“Members Corporate Responsibility”
Θέσεις - Προτάσεις / Positions - Proposals
23
Οι βασικές θέσεις
που κατέθεσε ο ΣΕΤΕ
κατά το 2011 ήταν για
την Εταιρεία Marketing,
το ΦΠΑ εστίασης,
και τις χορηγήσεις visa.
Εισαγωγή
Ακόμη και ο μη προσεκτικός αναγνώστης θα παρατηρήσει ότι πολλές από τις παρεμβάσεις
του ΣΕΤΕ για το 2011 που αναφέρονται στη συνέχεια επαναλαμβάνονται σχεδόν σε ετήσια
βάση, δεδομένου ότι η πρόοδος είναι από ανύπαρκτη έως ελάχιστη. Συγκεκριμένα, μέσα
στο 2011, καμία πρόοδος δεν σημειώθηκε σε ότι αφορά στο Ειδικό Χωροταξικό Πλαίσιο
για τον τουρισμό και ουδεμία πρόβλεψη ελήφθη για την απόσυρση υποβαθμισμένων
τουριστικών καταλυμάτων. Ο εξωραϊσμός σε τακτική - ετήσια βάση των περιφερειακών
αεροδρομίων εξακολουθεί να είναι ζητούμενο, ενώ καμία εξέλιξη δεν υπάρχει για τη μείωση
του Τέλους Εκσυγχρονισμού & Ανάπτυξης Αεροδρομίων (σπατόσημο) και την εκλογίκευση
των τελών του ΔΑΑ.
Παρά το γεγονός ότι όλοι συμφωνούμε για την αναβάθμιση της ποιότητας του ελληνικού
τουρισμού και οι πολιτικές ηγεσίες του τουρισμού μας το επαναλαμβάνουν μονότονα,
καμία πρόοδος δεν έχει σημειωθεί στην παροχή limo service, ενοικίασης αυτοκινήτου
με οδηγό και ενοικίασης mini vans. Παράλληλα, εξακολουθεί να ισχύει το μονοπώλιο των
ΚΤΕΛ σε βάρος των τουριστικών λεωφορείων, παρά τις προφανείς αρνητικές συνέπειες
στην ποιότητα της προσφοράς των τουριστικών μας υπηρεσιών.
Η επιστημονική υποστήριξη του ελληνικού τουρισμού είναι πάντα ζητούμενο χωρίς απάντηση,
ενώ το θέμα της διαχείρισης κρίσεων σε επικοινωνιακό επίπεδο αντιμετωπίζεται επιφανειακά
και μόνο σε επίπεδο έκφρασης καλών προθέσεων.
Στη συνέχεια παρατίθενται πολύ συνοπτικά οι προτάσεις - θέσεις που κατέθεσε ο ΣΕΤΕ
κατά το 2011 για την Εταιρεία Μάρκετινγκ, το ΦΠΑ εστίασης και τις χορηγήσεις visa.
Ακολούθως, γίνεται απλή αναφορά στα θέματα για τα οποία ο ΣΕΤΕ, πάντα κατά το 2011,
έκανε παρεμβάσεις και κατέθεσε προτάσεις. Οι αναλυτικές προτάσεις είναι διαθέσιμες
στο www.sete.gr.
The basic proposals
submitted by SETE
in 2011 were the Marketing
Company for Greek tourism,
the catering VAT and visas.
Introduction
Any reader will notice that many of SETE’s interventions for year 2011 that are mentioned
below, are repeated on an almost annual basis, given that progress is minimal or even
non-existent. In particular, no progress was made in year 2011 regarding the Special Master
Plan for tourism, and no provision was made for the withdrawal of degraded tourism
accommodation. The regular - annual maintenance of regional airports continues to be a
requisite, while there have been no developments regarding the reduction of the Airport
Renovation & Development Tax and the rationalization of AIA charges.
Despite the fact that we all agree on the upgrading of the Greek tourism product, and
that the political leadership responsible for tourism continues to repeat this monotonously,
no progress has been made as regards the provision of a limo service, the rental of
chauffeur-driven cars and the rental of mini vans. At the same time, the KTEL coach service
monopoly continues to place tourist coaches at a disadvantage, despite the obvious negative
consequences for the quality of our tourism services.
Scientific support for Greek tourism is always a moot point, while the issue of crisis management
at the communication level is treated superficially, with good intentions expressed but not realized.
Below you will find a summary of the proposals - views submitted by SETE in 2011 regarding
the Marketing Company for Greek tourism, the catering VAT and visas. It is followed by
a simple reference to the issues on which SETE made interventions and submitted proposals
in year 2011.
Η αναγκαιότητα της
Εταιρείας Μάρκετινγκ
για τον ελληνικό τουρισμό
μετά από τις πολυετείς
προσπάθειες του ΣΕΤΕ
έγινε πλέον κατανοητή
από όλους.
The necessity of the
Marketing Company
for Greek tourism
is now understood by all,
after many years of efforts
on behalf of SETE.
24
Εταιρεία Μάρκετινγκ
Η αναγκαιότητα της Εταιρείας Μάρκετινγκ για τον ελληνικό τουρισμό μετά από τις πολυετείς
προσπάθειες του ΣΕΤΕ έγινε πλέον κατανοητή από όλους. Στο πλαίσιο αυτό, κατά το 2011,
ο ΣΕΤΕ υπέβαλε αναλυτική πρόταση για την Marketing Greece, σκοπός της οποίας θα
είναι η ανάπτυξη και εφαρμογή σχεδίων marketing, προβολής και διαφήμισης του ελληνικού
τουρισμού γενικά και των επιμέρους τουριστικών περιοχών ειδικά.
Η εταιρεία θα έχει την μορφή ΑΕ, τις μετοχές της οποίας θα κατέχει κατά 70% ο ΣΕΤΕ
και κατά 30% το Δημόσιο (ΕΟΤ ή Υπουργείο Τουρισμού).
Οι δράσεις μάρκετινγκ που θα αναλαμβάνει να σχεδιάζει και να υλοποιεί η εταιρεία, θα
γίνονται βάσει των γενικότερων στόχων της τουριστικής πολιτικής και υποστηρικτικά του
σχεδίου ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού. Το σχέδιο αυτό, που θα προκύψει ως συγκερασμός
της μελέτης του ΣΕΤΕ για το 2020 και της μελέτης της McKinsey «Η Ελλάδα 10 χρόνια
μπροστά», θα περιγράφει το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων του ελληνικού τουρισμού,
καθώς και τις αγορές (γεωγραφικές και προϊοντικές) προς τις οποίες πρέπει να στοχεύσουμε.
Marketing Company
The necessity of the Marketing Company for Greek tourism is now understood by all,
after many years of efforts on behalf of SETE. Within this framework, in 2011 SETE submitted
a detailed proposal for Marketing Greece, the aim of which is to develop and apply marketing
plans for the promotion and advertising of Greek tourism in general and individual tourist
areas in particular.
The company will be a Societe Anonyme, with 70% of the shares owned by SETE, while
the remaining 30% will be held by the State (GNTO or Ministry of Tourism).
The marketing actions to be undertaken, planned and implemented by the company will
be based on the general objectives of tourism policy and will support the Greek tourism
development plan. This plan, a result of SETE's study for 2020 and McKinsey’s study entitled
“Greece 10 years ahead”, will describe the portfolio of Greek tourism products, as well
as the geographical and product markets that should be targeted.
Η βελτίωση της
ανταγωνιστικότητας
του ελληνικού τουρισμού
που παρατηρήθηκε
κατά το 2011 οφείλετο
σε σημαντικό βαθμό
στην μείωση του ΦΠΑ
για τα καταλύματα.
The improvement
of the competitiveness
of Greek tourism
observed in 2011 was,
to a large extent,
due to the reduction of
VAT on accommodation.
Θέσεις - Προτάσεις / Positions - Proposals
25
ΦΠΑ Εστίασης
Η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού τουρισμού που παρατηρήθηκε κατά
το 2011 οφείλετο σε σημαντικό βαθμό στην μείωση του ΦΠΑ για τα καταλύματα. Όμως,
η μετάταξη της εστίασης στον ανώτερο συντελεστή 23% στις αρχές του 2011 είχε αρνητικές
επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, επηρεάζοντας
τόσο το υπόλοιπο της περσινής περιόδου, όσο και κυρίως, την ανταγωνιστικότητα του
ελληνικού τουρισμού για το 2012. Ιδιαίτερα και σε ότι αφορά το τουριστικό πακέτο, όπου
η εστίαση συμμετέχει στο κόστος περίπου κατά 30%, οι κατά 10 μονάδες αύξηση του
συντελεστή αύξησαν κατά περίπου 3% την τιμή του τουριστικού πακέτου και κατά 10%
το κόστος των επιπλέον καταναλώσεων των επισκεπτών της χώρας μας. Ο ΣΕΤΕ όπως
και οι άλλοι παραγωγικοί φορείς είχαν προειδοποιήσει έγκαιρα ότι η μετάταξη της εστίασης
στο 23% θα αυξήσει τη φοροδιαφυγή και θα μειώσει τα προσδοκώμενα φορολογικά
έσοδα. Δυστυχώς, επαληθευτήκαμε.
Catering VAT
The improvement of the competitiveness of Greek tourism observed in 2011 was, to a
large extent, due to the reduction of VAT on accommodation. However, the application
of the highest VAT coefficient of 23% to catering at the beginning of 2011 had negative
consequences on the competitiveness of Greek tourism, affecting both the remainder of
last year's season, and - mainly - the competitiveness of Greek tourism for 2012. In regards
to the tourism package, where catering accounts for around 30% of the cost, the 10 percent
increase of the coefficient raised the cost of the tourism package by around 3% and the
cost of additional consumption by 10%, for all visitors to Greece. SETE and other productive
entities had warned that the application of the 23% VAT rate to catering would increase
tax evasion and reduce expected tax revenue. Unfortunately, our predictions came true.
Η αύξηση του τουριστικού
ρεύματος από χώρες
για τους υπηκόους των
οποίων απαιτείται visa,
επιβάλει την περαιτέρω
διευκόλυνση και
επιτάχυνση των διαδικασιών
χορήγησης θεωρήσεων.
The increase in tourism
inflows from countries
whose residents
require visas imposes
further facilitation and
acceleration of visa
issuance procedures.
26
Χορηγήσεις Visa
Η αύξηση του τουριστικού ρεύματος από χώρες για τους υπηκόους των οποίων απαιτείται
visa, επιβάλει την περαιτέρω διευκόλυνση και επιτάχυνση των διαδικασιών χορήγησης θεωρήσεων.
Η δυνατότητα εκτέλεσης του προκαταρκτικού έργου χορήγησης visa που εκτελείται από
τα visa centers, θα βοηθούσε σημαντικά στην επιτάχυνση της διαδικασίας, αλλά και στη
μείωση του κόστους έκδοσης για τους ενδιαφερόμενους. Ως στόχοι πρέπει να τεθούν
α) η ταχύτατη (εντός 24 ωρών) έκδοση visa Schengen από όλα τα ελληνικά Προξενεία
ανά τον κόσμο, β) η επέκταση του θεσμού των visa centers, γ) η δυνατότητα διαχείρισης
μέρους των διαδικασιών από τους Tour Operators και δ) η αύξηση των χορηγήσεων visa
πολλαπλών εισόδων και μάλιστα, αυτόματη χορήγησή της σε αγοραστές τουριστικών
κατοικιών υψηλής αξίας.
Στο ίδιο πλαίσιο επιβάλλεται και η ενίσχυση του εποχικού προσωπικού των Πρεσβειών
και Προξενείων.
Στη συνέχεια, αναφέρονται επιγραμματικά τα κυριότερα θέματα επί των οποίων ο ΣΕΤΕ
έκανε παρεμβάσεις και κατέθεσε προτάσεις:
Θέματα Ανταγωνιστικότητας
• Μείωση του ΦΠΑ στο συνολικό τουριστικό πακέτο στο 6,5%.
• Μείωση του Τέλους Εκσυγχρονισμού & Ανάπτυξης Αεροδρομίων κατά 50%.
• Μείωση των χρεώσεων στον ΔΑΑ κατά 50%.
Visas
The increase in tourism inflows from countries whose residents require visas imposes
further facilitation and acceleration of visa issuance procedures.
The work of visa centres in implementing preliminary visa issuance work would contribute
significantly to the acceleration of the process, as well as the reduction of the relevant
cost for interested parties. Objectives should include: a) rapid issuance of Schengen visas
by all Greek Consulates around the world; b) expansion of visa centres; c) management
of part of the procedures by Tour Operators; and d) increase of multiple entry visa issuances
as well as automatic issuance for high-value holiday home purchasers.
The reinforcement of the seasonal staff of Embassies and Consulates is imperative within
this framework.
The main issues on which SETE made interventions and submitted proposals are listed
below:
Competitiveness Issues
• Reduction of VAT for the overall tourism package to 6,5%.
• Reduction of the Airport Renovation & Development Tax by 50%.
• Reduction of AIA duties by 50%.
Θέσεις - Προτάσεις / Positions - Proposals
27
Θεσμικά Θέματα
• Νομοσχέδιο για την καταπολέμηση της γραφειοκρατίας στα τουριστικά καταλύματα.
• Προδιαγραφές για τα σύνθετα τουριστικά καταλύματα.
• Οριστική λύση στο ζήτημα των πνευματικών και συγγενικών δικαιωμάτων.
• Πλήρης άρση του καμποτάζ στην κρουαζιέρα.
• Νέο θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας των λιμανιών και μαρινών της χώρας ως Ανώνυμες
Εταιρείες.
• Νέο θεσμικό πλαίσιο για την ακτοπλοΐα.
• Θέσπιση από το 2012-2013 σχολικής ανάπαυλας μίας εβδομάδος (τεσσάρων σχολικών
ημερών) την εβδομάδα της Καθαράς Δευτέρας κατά τα πρότυπα των περισσοτέρων
Ευρωπαϊκών χωρών, με αντίστοιχη αύξηση δύο σχολικών ημερών στην αρχή και λήξη
της σχολικής χρονιάς.
• Αναβάθμιση τουριστικής εκπαίδευσης.
• Πλήρης και άμεση απελευθέρωση των επίγειων μεταφορών - ταξί, ενοικιαζόμενων
αυτοκινήτων, ΚΤΕΛ.
Αναπτυξιακά Θέματα
• Σταθερό και ελκυστικό φορολογικό πλαίσιο, με ιδιαίτερη έμφαση στις παραγωγικές -
εξαγωγικές επιχειρήσεις.
• Επανεξέταση του επενδυτικού νόμου για τον τουρισμό - Διορθωτικές παρεμβάσεις.
• Άμεσος στρατηγικός σχεδιασμός ενίσχυσης των αερομεταφορών το 2012.
• Ολοκλήρωση του Ειδικού Χωροταξικού για τον Τουρισμό.
Institutional Issues
• Bill on combating bureaucracy with regard to tourism accommodation.
• Specifications for composite tourism accommodation.
• Final solution for the issue of intellectual property and related rights.
• Full deregulation of cabotage for cruisers.
• New institutional framework for the operation of Greek ports and marinas as Societes
Anonymes.
• New institutional framework for coastal navigation.
• Establishment of a one-week school holiday (four academic days) during the first week
of Lent, starting in 2012-2013, according to the model used by most European countries,
with a corresponding increase of two days at the beginning and the end of the school year.
• Upgrading of tourism education.
• Complete and immediate liberalization of land transportation - taxis, car rental, coaches.
Development Issues
• A stable and attractive taxation framework, with particular emphasis on productive -
export enterprises.
• Re-examination of the investment law on tourism - Corrective interventions.
• Immediate strategic planning for the reinforcement of air transport in 2012.
• Completion of the Special Master Plan for Tourism.
28
Λειτουργικά Θέματα
• Αναβάθμιση Μουσείων - Αρχαιολογικών χώρων, επέκταση ωραρίων λειτουργίας καθ’ όλον
το έτος.
• Άμεση έναρξη της διαδικασίας δημιουργίας χώρων υποδοχής των λαθρομεταναστών,
όπως και της διαδικασίας επαναπροώθησης.
• Άμεση ενεργοποίηση της επιτροπής ασύλου για τη διεκπεραίωση δεκάδων χιλιάδων
εκκρεμών αιτημάτων.
• Διαχείριση των διαδηλώσεων στο κέντρο της Αθήνας και αντιμετώπιση της μάστιγας
των κουκουλοφόρων.
• Αποτελεσματική αντιμετώπιση των έκνομων ενεργειών, π.χ. αποκλεισμός αεροδρομίων,
οδικών αξόνων, λιμανιών, αρχαιολογικών χώρων, ξενοδοχείων, κ.λπ.
Θέματα Απασχόλησης
• Εφαρμογή της ηλεκτρονικής κάρτας εργασίας και της υποχρεωτικής πληρωμής μισθδοσίας
και εισφορών μέσω τραπεζών, με παράλληλη μείωση κατά 10% των ασφαλιστικών εισφορών.
• Επέκταση και ενίσχυση των ευέλικτων μορφών απασχόλησης στον τουρισμό, ιδιαίτερα
στην εποχική εργασία.
Operational Ιssues
• Upgrading of Museums - Archaeological sites; extending opening hours throughout the year.
• Immediate commencement of procedures for the creation of detention centres for illegal
immigrants, as well as of the repatriation procedure.
• Immediate activation of the asylum committee, in view of processing tens of thousands
of pending applications.
• Management of protests in the centre of Athens, and confrontation of the scourge of
masked protesters.
• Effective tackling of unlawful practices, e.g. blocking airports, roads, ports, archaeological
sites, hotels, etc.
Employment Issues
• Application of the electronic employment card and mandatory payment of payroll expenses
and insurance contribution through banks, with a parallel reduction of insurance
contributions by 10%.
• Expansion and reinforcement of flexible forms of employment in the tourism sector,
especially for seasonal employment.
Θέσεις - Προτάσεις / Positions - Proposals
29
30
Θέσεις - Προτάσεις / Positions - Proposals
31
32
Παρεμβάσεις / Interventions
Στο πλαίσιο των παρεμβάσεων που θεωρούνται αναγκαίες και χρήσιμες, ο ΣΕΤΕ συμμετείχε σε εκδηλώσεις που αφορούσαν στον τουρισμό.
Συγκεκριμένα, τα Μέλη του ΔΣ και τα Στελέχη του Συνδέσμου ανταποκρίθηκαν σε μια σειρά από προσκλήσεις για συμμετοχή σε
επιτροπές, για ομιλίες σε ημερίδες και συνέδρια και γενικά συναντήσεις, οι κυριότερες των οποίων συνοψίζονται στη συνέχεια:
Within the framework of interventions considered necessary and useful, SETE participated in various tourism-related events. In particular,
the Members of the BoD and the Association’s Executives responded to a series of invitations for participation in committees, speeches
in workshops and conferences, and other meetings in general, the most significant of which are summarized below:
Συνέδριο «Αειφορία, Διατροφή, Τουρισμός: παράγοντες - κλειδιά για την εξωστρέφεια των ελληνικών ελαιοκομικών προϊόντων»,
Foodstandard, 27.01.11, Αθήνα
Conference “Sustainability, Food, Tourism: key factors for the extroversion of Greek olive products”, Foodstandard, 27.01.11, Athens
1η Ανοιχτή Διαβούλευση Τουρισμού στην Πελοπόννησο, Περιφέρεια Πελοποννήσου, 29.01.11, Ναύπλιο
1st Open Consultation for Tourism in the Peloponnese, Region of the Peloponnese, 29.01.11, Nafplion
1st Conference: E-Tourism & Travel Distribution for Southern Europe & Mediterranean, Eye For Travel, 01.02.11, Αθήνα
1st Conference: E-Tourism & Travel Distribution for Southern Europe & Mediterranean, Eye For Travel, 01.02.11, Athens
7ο Διεθνές Συνέδριο IMIC 2011, ΗΛΙΟΤΟΠΟΣ Συνέδρια, 02.02.11, Αθήνα
7th IMIC 2011 International Conference, HELIOTOPE Conferences, 02.02.11, Athens
14ο Ετήσιο Συνέδριο, ΣΕΕΔΔΕ, 20.03.11, Αθήνα
14th Annual Conference, SEEDDE, 20.03.11, Athens
Ημερίδα «Καταπολέμηση των διακρίσεων. Ο ρόλος της Κοινωνίας των Πολιτών», ΟΚΕ, 03.06.11, Θεσσαλονίκη
Workshop “Combating discrimination. The role of Civil Society”, OKE, 03.06.11, Thessaloniki
1ο Ελληνοκινεζικό Επιχειρηματικό Συνέδριο, ΙΟΒΕ, 14.06.11, Αθήνα
1st Hellenic-Chinese Business Partnering Conference, IOBE, 14.06.11, Athens
Ημερίδα «Επιμήκυνση τουριστικής περιόδου, επενδύσεις και τοπική κοινωνία», ΚΣΔ Α.Ε., 18.06.11, Ρόδος
Workshop “Extension of tourism season, investments and local society”, KSD SA, 18.06.11, Rhodes
The Posidonia Sea Tourism Forum, Posidonia S.A., 21.06.11, Αθήνα
The Posidonia Sea Tourism Forum, Posidonia S.A., 21.06.11, Athens
Επενδυτικό Forum - Κλειστή συνάντηση Στρογγυλής Τραπέζης, Eurobank EFG, 27.06.11, Αθήνα
Investment Forum - Closed Round-Table Meeting, Eurobank EFG, 27.06.11, Athens
Tourism Investment Conference: Focus on Greece, Financial Times, 29.06.11, Αθήνα
Tourism Investment Conference: Focus on Greece, Financial Times, 29.06.11, Athens
Θέσεις - Προτάσεις / Positions - Proposals
33
Ολομέλεια Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου, 30.08.11, Ρόδος
Plenary Session of Rhodes Hotel Managers, 30.08.11, Rhodes
Τουριστικό Φόρουμ στο πλαίσιο της συμμετοχής της Σερβίας ως τιμώμενης χώρας στη ΔΕΘ, Εμπορικό & Βιομηχανικό Επιμελητήριο
Σερβίας, 12.09.11, Θεσσαλονίκη
Tourism Forum within the framework of the participation of Serbia as the honoured country of the Thessaloniki International Fair,
Serbian Chamber of Commerce & Industry, 12.09.11, Thessaloniki
Συνέδριο «The EU and IMF in an open discussion with the Greek business community-Greece on the mend?», Economist, 19.09.11, Αθήνα
Conference “The EU and IMF in an open discussion with the Greek business community-Greece on the mend?”, Economist, 19.09.11, Athens
Ημερίδα «Greece 2020 - που θέλει να βρίσκεται η Ελλάδα σε 10 χρόνια από τώρα», Ελληνογερμανικό Εμπορικό & Βιομηχανικό Επιμελητήριο,
24.09.11, Αθήνα
Workshop «Greece 2020 - where does Greece want to be in 10 years from now”, Hellenic-German Chamber of Commerce & Industry,
24.09.11, Athens
Πολυσυνέδριο Capital+Vision, Ελληνογερμανικό Εμπορικό & Βιομηχανικό Επιμελητήριο, 25.09.11, Αθήνα
Capital+Vision multi-conference, Hellenic-German Chamber of Commerce & Industry, 25.09.11, Athens
Ημερίδα «Ευκαιρίες επενδύσεων & προοπτικές ανάπτυξης εν μέσω κρίσης», Ελληνογαλλικό Εμπορικό Επιμελητήριο, 11.10.11, Παρίσι
Workshop “Investment opportunities & growth prospects in the midst of a crisis”, Hellenic-French Chamber of Commerce, 11.10.11, Paris
11ο Συνέδριο Διοίκησης Επιχειρήσεων «Αριστοτέλης», ΕΕΔΕ, 11.11.11, Θεσσαλονίκη
11th “Aristotle” Business Administration Conference, EEDE, 11.11.11, Thessaloniki
Οικονομικό Συνέδριο «Η ώρα της ελληνικής οικονομίας», Ελληνοαμερικανικό Επιμελητήριο, 15.11.11, Αθήνα
Economic Conference “The hour of the Greek economy”, Hellenic-American Chamber of Commerce, 15.11.11, Athens
International Tourism Conference «Tourism as Inducer of Development, Social Inclusion and Regional Integration», UNWTO,
29.11.11, Fortaleza, Brazil
International Tourism Conference “Tourism as Inducer of Development, Social Inclusion and Regional Integration”, UNWTO,
29.11.11, Fortaleza, Brazil
Ημερίδα «Ο ελληνικός τουρισμός σήμερα - ο ελληνικός τουρισμός αύριο», Δήμος Θήρας, 03.12.11, Σαντορίνη
Workshop “Greek tourism today - Greek tourism tomorrow”, Municipality of Thera, 03.12.11, Santorini
7ο Πανελλήνιο Συνέδριο «Ελληνικός Συνεδριακός Τουρισμός: Συμβολή στην Ανάπτυξη», HAPCO, 08.12.11, Αθήνα
7th National Conference “Hellenic Conference Tourism: Contribution to Development”, HAPCO, 08.12.11, Athens
22ο Ετήσιο Συνέδριο «Η ώρα της ελληνικής οικονομίας: Ώρα ευθύνης, αποφάσεων & δράσης», Ελληνοαμερικάνικο Επιμελητήριο,
15.12.11, Αθήνα
22nd Annual Conference “The hour of the Greek economy: A time of responsibility, decisions & action”, Hellenic-American Chamber
of Commerce, 15.12.11, Athens
Έρευνες / Research
35
Ο ΣΕΤΕ μελετά τη θέση
και τη συμβολή του
τουρισμού στην εθνική
οικονομία και προτείνει
μέτρα για την ποιοτική
αναβάθμισή του.
Οι θέσεις του ΣΕΤΕ διαμορφώνονται ύστερα από συστηματική έρευνα, μελέτη και ανάλυση
των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του ελληνικού τουρισμού. Ο ΣΕΤΕ μελετά τη θέση και
τη συμβολή του τουρισμού στην εθνική οικονομία και προτείνει μέτρα για την ποιοτική
αναβάθμισή του. Παρακολουθεί τις εξελίξεις σε διεθνές επίπεδο και αναλύει την ανάπτυξη
του τουρισμού στις ανταγωνίστριες χώρες.
Πλήθος στοιχείων από επίσημους φορείς, όπως United Nations World Tourism Organization
(UNWTO), European Travel Commission (ETC), International Hotel & Restaurant
Association (IH&RA), Pacific Asia Travel Association (PATA), International Congress and
Convention Association (ΙCCA), World Economic Forum (WEF), ODIT, Στατιστικές
Υπηρεσίες Κρατών κ.α. καθώς και μελέτες εταιρειών όπως Mintel, IPK International, Eye
For Travel, Business Monitor International Ltd, PhoCusWright, Tourism Industry Intelligence,
Deloitte, KPMG, PricewaterhouseCoopers, FutureBrand κ.α. συγκεντρώνονται, αξιολογούνται,
αναλύονται, σχολιάζονται και αποστέλλονται στα Μέλη.
Το ερευνητικό έργο του Συνδέσμου υποστηρίζεται κατά περίπτωση από τα στελέχη του,
από εξειδικευμένους συμβούλους και πανεπιστημιακά ερευνητικά κέντρα.
Συνεργασία ΣΕΤΕ - ΙΟΒΕ
Τον Αύγουστο του 2011, ο ΣΕΤΕ ανακοίνωσε την έναρξη της συνεργασίας του με το ΙΟΒΕ.
Η συνεργασία αφορά στη συστηματική παρακολούθηση, ανάλυση και αξιολόγηση των
μακροοικονομικών μεγεθών και στατιστικών δεδομένων του τουριστικού τομέα, καθώς
και του θεσμικού πλαισίου ανάπτυξης της τουριστικής οικονομίας.
SETE studies the position
and contribution of tourism
to the national economy
and proposes measures
to improve its quality.
SETE’s positions are based on systematic research, study and analysis of the special features
of Greek tourism. SETE studies the position and contribution of tourism to the national
economy and proposes measures to improve its quality. SETE monitors developments at
international level and analyses the development of tourism in competitor countries.
A multitude of data from official bodies, such as the United Nations World Tourism
Organization (UNWTO), the European Travel Commission (ETC), the International Hotel
& Restaurant Association (IH&RA), the Pacific Asia Travel Association (PATA), the International
Congress and Convention Association (ΙCCA), the World Economic Forum (WEF), ODIT,
National Statistical Services etc., as well as studies from companies such as Mintel, IPK
International, Eye For Travel, Business Monitor International Ltd, PhoCusWright, Tourism
Industry Intelligence, Deloitte, KPMG, PricewaterhouseCoopers, FutureBrand and others,
are collected, evaluated, analyzed, commented on and forwarded to the Members.
SETE’s research work is supported on a case-by-case basis by its staff, expert consultants
and university research centres.
SETE - IOBE cooperation
In August 2011, SETE announced the commencement of its collaboration with IOBE. The
cooperation concerns the systematic monitoring, analysis and evaluation of the macroeconomic
figures and statistical data for the tourism sector, as well as of the institutional framework
for the development of tourism economy.
36
Το πλαίσιο συνεργασίας περιλαμβάνει τη συλλογή, κωδικοποίηση και επεξεργασία πρωτογενών
και δευτερογενών δεδομένων για τη διεξαγωγή επιστημονικής και ανεξάρτητης έρευνας
στο πεδίο της τουριστικής οικονομίας. Οι εκθέσεις και οι μελέτες που θα εκπονεί το
ΙΟΒΕ, σε συνδυασμό με την επισκόπηση της επιστημονικής βιβλιογραφίας, την καταγραφή
και ανάλυση των καλών διεθνών πρακτικών και τη διαμόρφωση μίας ολοκληρωμένης
βάσης στατιστικών δεδομένων θα δίδουν τη δυνατότητα τεκμηρίωσης των αποφάσεων
και διαμόρφωσης προτάσεων τουριστικής πολιτικής.
Παράλληλα, αντικείμενο μελέτης θα αποτελεί η καταγραφή της συμβολής του τουρισμού
στους άλλους τομείς της οικονομίας, η δημιουργία ενός συστήματος εκτίμησης της τουριστικής
ζήτησης μέσω πρόδρομων δεικτών, καθώς και η παρακολούθηση θεμάτων απασχόλησης
στον τουριστικό τομέα.
«Ελληνικός Τουρισμός: Στοιχεία & Αριθμοί», έκδοση 2011
Σκοπός της ετήσιας έκδοσης είναι να συγκεντρωθούν τα στατιστικά στοιχεία της χρονιάς
2010 που αφορούν στον ελληνικό τουρισμό. Η ενέργεια αυτή εντάσσεται στο πλαίσιο
της παρακολούθησης των βασικών στατιστικών μεγεθών του ελληνικού τουρισμού. Ορισμένα
από τα στοιχεία που περιλαμβάνει η συγκεκριμένη έκδοση, είναι τα ακόλουθα: Βασικά
Μεγέθη του Ελληνικού Τουρισμού, Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις, Ταξιδιωτικές Εισπράξεις
και Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη, Ελλάδα & Ανταγωνιστές - Θέση στην Παγκόσμια Κατάταξη,
Μερίδιο των 5 Κυριότερων Αγορών Προέλευσης στο Σύνολο των Διεθνών Τουριστικών
Αφίξεων, Οι 10 Κορυφαίες Αγορές Προέλευσης Βάσει Μεριδίου στις Διεθνείς Τουριστικές
Αφίξεις, Εποχικότητα Διεθνών Τουριστικών Αφίξεων, Τα 10 Ελληνικά Αεροδρόμια με τις
Περισσότερες Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις, Ποσοστιαία Κατανομή Ξενοδοχειακών Κλινών
ανά Περιφέρεια, Αριθμός Ταξιδιών Εξωτερικού ανά Χώρα Προορισμού κ.α.
Η έκδοση (ελληνικά και αγγλικά) κυκλοφόρησε με την ευγενική χορηγία της Aegean Airlines
και είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του ΣΕΤΕ www.sete.gr
The cooperation framework will include the collection, codification and processing of primary
and secondary data, for the implementation of scientific and independent research in the
field of tourism economy. The reports and surveys undertaken by IOBE, combined with
a review of the scientific bibliography, the recording and analysis of good international
practices and the creation of an integrated statistical database will allow for a documentation
of decisions made and for the elaboration of tourism policy proposals.
At the same time, studies will include the contribution of tourism to other sectors of
the economy, the creation of a system to evaluate tourism demand through leading indicators,
as well as the monitoring of employment in the tourism sector.
“Greek Tourism: Facts & Figures”, 2011 edition
The objective of the annual publication is to collect statistical data for year 2010, pertaining
to Greek tourism. This action is included in the framework of monitoring basic statistics
concerning Greek tourism. Some of the figures included in the publication in question
are as follows: Greek Tourism - Basic Figures, International Tourist Arrivals, International
Tourism Receipts and Average Per Capita Tourism Expenditure, Greece & Competitors - Position
in the World Ranking, Market Share of the Top 5 Origin Markets in International Tourist Arrivals,
Top 10 Origin Markets by Market Share in International Tourist Arrivals, Seasonality of International
Tourist Arrivals, Top 10 Greek Airports in International Tourist Arrivals, Percentage Distribution
of Hotel Beds by Prefecture, Number of Trips Abroad by Country of Destination, etc.
The publication (Greek and English edition) was kindly sponsored by Aegean Airlines and
is available on SETE’s website, www.sete.gr
Έρευνες / Research
37
Βιβλιοθήκη ΣΕΤΕ
Σκοπός της βιβλιοθήκης είναι να βοηθήσει τους επαγγελματίες και τους ερευνητές του
τουρισμού. Για το λόγο αυτό προσφέρει μια βάση δεδομένων και πληροφοριών για τον
τουρισμό της Ελλάδας και του εξωτερικού. Στη βιβλιοθήκη του ΣΕΤΕ - που εμπλουτίζεται
συνέχεια - υπάρχουν περισσότεροι από 1. 400 τίτλοι εκδόσεων σχετικών με τον τουρισμό.
Οι θεματικές κατηγορίες περιλαμβάνουν: Στατιστικά, Οικονομικά, Πολιτική, Περιβάλλον,
Ποιότητα, Φορολογικά θέματα, Νέες Τεχνολογίες, Περιφερειακή Ανάπτυξη, Εκπαίδευση,
Απασχόληση, Διαχείριση Κρίσεων, Μάρκετινγκ, Νέες Μορφές Τουρισμού, Δίκαιο -
Νομοθεσία.
Ο κατάλογος των βιβλίων είναι διαθέσιμος στη βιβλιοθήκη του ΣΕΤΕ, ενώ παράλληλα δίνεται
η δυνατότητα για ηλεκτρονική αναζήτηση.
On-line Βιβλιοθήκη
Παράλληλα με τη βιβλιοθήκη, λειτουργεί και οn-line βιβλιοθήκη με σκοπό τη διευκόλυνση
της ενημέρωσης και πληροφόρησης για τον τουρισμό. Η οn-line βιβλιοθήκη περιέχει τίτλους
εκδόσεων που υπάρχουν στην βιβλιοθήκη, καθώς και άλλες μελέτες, παρουσιάσεις, έρευνες,
mini-reports κ.λπ. Ο κατάλογος της οn-line βιβλιοθήκης είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα
του ΣΕΤΕ.
Επιπλέον, στην οn-line βιβλιοθήκη παρέχονται και πληροφορίες που είναι αποκλειστικά
και μόνο για τα Μέλη του ΣΕΤΕ σε σχέση με τάσεις και εξελίξεις στον τουρισμό τόσο
στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Συνολικά διαθέτει περισσότερους από 400 τίτλους.
SETE’s Library
The aim of the library is to assist tourism professionals and researchers. For this reason,
it offers a database and information about Greek and foreign tourism. SETE’s library, which
is constantly enriched, contains more than 1.400 tourism-related titles. The thematic categories
include: Statistics, Economics, Politics, Environment, Quality, Taxation, New Technologies,
Regional Development, Education, Employment, Crisis Management, Marketing, New
Forms of Tourism, Law - Legislation.
The list of books is available at the SETE Library and electronic searches are also possible.
On-line Library
An on-line library is also available alongside the office library, thus facilitating tourism information
access. The on-line library contains book titles also included in the office library, as well
as other studies, presentations, research projects, mini reports, etc. The on-line library
catalogue is available on the SETE website.
Moreover, the on-line library provides information available exclusively to SETE Members,
with regard to trends and developments in tourism, both in Greece and abroad. It contains
a total of more than 400 titles.
Διεθνείς Σχέσεις / International Relations
39
Έντονη παρουσία και
δράση στα ευρωπαϊκά
και διεθνή τουριστικά
δρώμενα και συνεργασία
με διακεκριμένους διεθνείς
φορείς του τουρισμού.
Ο ΣΕΤΕ, από την αρχή της ίδρυσής του, έχει αναπτύξει έντονη παρουσία και δράση στα
ευρωπαϊκά και διεθνή τουριστικά δρώμενα μέσω της συνεργασίας του με διακεκριμένους
φορείς τουρισμού του εξωτερικού. Προσκαλείται και συμμετέχει σε διεθνείς συναντήσεις,
συμβούλια και επιτροπές, εκπροσωπώντας τον ελληνικό τουρισμό.
Από το 1997 συμμετέχει ενεργά στον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού (ΠΟΤ), κατέχοντας
θέση στην Αντιπροεδρία των Affiliate Members. Είναι, επίσης, μέλος στην Επιτροπή
Στατιστικής & Δορυφορικών Λογαριασμών Τουρισμού.
Ο ΣΕΤΕ συμμετέχει στην Επιτροπή Τουρισμού του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας
και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) ως μέλος της ελληνικής αντιπροσωπείας, όπως επίσης και σε
διεθνή fora για τον τουρισμό, τα οποία πραγματοποιούνται εκτός των τακτικών εργασιών
αυτής. Βρίσκεται σε συνεχή συνεργασία με το World Travel & Tourism Council και αντίστοιχους
συνδέσμους άλλων μεσογειακών χωρών (Exceltur - Ισπανία, TYD - Τουρκία, ΣΤΕΚ - Κύπρος,
Egyptian Tourism Federation).
Από το 2010 συμμετέχει στην Ομάδα Εργοδοτών της Ευρωπαϊκής Οικονομικής & Κοινωνικής
Επιτροπής (ΕΟΚΕ), την οποία και εκπροσώπησε στο Ευρωπαϊκό Φόρουμ για τον Τουρισμό
που πραγματοποιήθηκε τον Οκτώβριο του 2011 στην Κρακοβία, στο πλαίσιο της πολωνικής
Προεδρίας. Επίσης, έχει ξεκινήσει προσπάθειες για τη δημιουργία δικτύου τουρισμού
εντός της ΕΟΚΕ.
Particularly active on
the European and
international tourism scene
and cooperation with
distinguished international
tourism bodies.
Since its establishment, SETE has been particularly active on the European and international
tourism scene, through its cooperation with distinguished international tourism bodies.
SETE is invited to attend international meetings, councils and committees, thus representing
Greek tourism.
SETE has been an active member of the World Tourism Organization (UNWTO) since
1997 and holds the Vice-presidency of Affiliate Members. SETE is also a member of
UNWTO Committee on Statistics and Tourism Satellite Account.
SETE participates in the OECD (Organization for Economic Cooperation and Development)
Tourism Committee as a member of the Greek delegation, as well as in international fora
on tourism, which take place outside the Committee’s regular activities.
SETE cooperates with the World Travel & Tourism Council on an ongoing basis, as well
as with similar associations in other Mediterranean countries (Exceltur - Spain, TYD - Turkey,
ACTE - Cyprus, Egyptian Tourism Federation).
Since 2010, SETE has been a member of the Employers’ Group of the European Economic
and Social Committee (EESC) and represented the Group at the European Forum on
tourism that took place in October 2011 in Krakow, within the framework of the Polish
Presidency. It has also initiated efforts for the creation of a tourism network within the EESC.
40
Μέσα στο 2011 ο ΣΕΤΕ:
Συνέδραμε τους Έλληνες ευρωβουλευτές - μέλη της ομάδας εργασίας του Ευρωπαϊκού
Κοινοβουλίου - στην εισήγησή τους αναφορικά με την ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής
Επιτροπής «Η Ευρώπη, ο πρώτος τουριστικός προορισμός στον κόσμο - ένα νέο πλαίσιο
πολιτικής για τον ευρωπαϊκό τουρισμό», η οποία είχε ως αποτέλεσμα την ψήφιση της
πρώτης έκθεσης για τον ευρωπαϊκό τουρισμό.
Κατέθεσε πρόταση στην ευρωπαία Επίτροπο για την Εκπαίδευση, τον Πολιτισμό, την
Πολυγλωσσία και τη Νεολαία, κα Ανδρούλλα Βασιλείου αναφορικά με το σήμα ευρωπαϊκής
πολιτιστικής κληρονομιάς, με την παράκληση να ληφθούν από πλευράς ΕΕ τα κατάλληλα
μέτρα που θα εξασφαλίζουν την αδιάκοπη προσπέλαση στους χώρους που θα φέρουν
το σήμα αυτό.
Πραγματοποίησε συνάντηση με αντιπροσωπεία της Επιτροπής Τουρισμού της Γερμανικής
Bundestag κατά την οποία συζητήθηκαν μεταξύ άλλων οι προοπτικές ανάπτυξης της
γερμανικής τουριστικής αγοράς.
Παρέθεσε δείπνο εργασίας σε μέλη της Παγκόσμιας Διακοινοβουλευτικής Ένωσης
Ελληνισμού (ΠαΔΕΕ), στο πλαίσιο της ενίσχυσης των δεσμών φιλίας και συνεργασίας
με την ομογένεια, κατά τη διάρκεια του οποίου συζητήθηκαν τρέχοντα θέματα του
τουρισμού και ανταλλάχθηκαν απόψεις σχετικά με τη συμβολή της ομογένειας στη
βελτίωση της εικόνας της Ελλάδας στο εξωτερικό.
In 2011, SETE:
Assisted Greek MEPs - members of the European Parliament’s working group - in their
proposal relating to the European Commission’s Communication entitled “Europe,
the world's No 1 tourist destination - new political framework for tourism in Europe”,
which resulted in the adoption of the first report on European tourism.
Submitted a proposal to the European Commissioner for Education, Culture, Multilingualism
and Youth, Ms Androulla Vassiliou, regarding the European Heritage Label, asking the EU
to take all necessary measures to ensure uninterrupted access to sites bearing this label.
Met with a delegation of the German Bundestag’s Tourism Committee, to discuss, among
other things, the growth prospects of the German tourism market.
Hosted a working dinner for members of the World Hellenic Inter-Parliamentary Association
(WHIA), in view of reinforcing the bonds of friendship and cooperation with the Greek
Diaspora, during which current affairs in tourism were discussed and views were exchanged
regarding the contribution of the Greek Diaspora in improving Greece's image abroad.
Διεθνείς Σχέσεις / International Relations
41
Πραγματοποίησε συνάντηση με Αποστολή Υψηλού Επιπέδου του Διεθνούς Γραφείου
Εργασίας στη διάρκεια της οποίας συζητήθηκαν θέματα που αφορούν τις διεθνείς
συμβάσεις εργασίας.
Προσεκλήθη ως επίσημος ομιλητής στο διεθνές συνέδριο "Tourism as an inducer of
development, social inclusion and regional integration” που διοργάνωσαν, το Νοέμβριο
2011 στη Fortaleza, από κοινού το Υπουργείο Τουρισμού της Βραζιλίας, η Inter-American
Development Bank (IDB), η Banco do Nordeste (BNB) και ο Παγκόσμιος Οργανισμός
Τουρισμού. Η παρέμβαση του ΣΕΤΕ αφορούσε στην προώθηση του τουρισμού στο πλαίσιο
των αθλητικών μεγα-εκδηλώσεων με αναφορά στη συνεργασία του δημόσιου και ιδιωτικού
τομέα κατά και μετά τους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2004 στην Αθήνα.
Στο πλαίσιο των συνεχών παρεμβάσεών του για την απελευθέρωση της κρουαζιέρας
στην Ελλάδα, ο ΣΕΤΕ ανέπτυξε συνεργασία με το European Cruise Council με το οποίο
έκανε από κοινού παρεμβάσεις, τόσο σε επίπεδο ΕΕ όσο και εντός Ελλάδας.
Met with a high level mission of the International Labour Organization and discussed
issues regarding international labour agreements.
Was invited as an official speaker at the international conference “Tourism as an inducer
of development, social inclusion and regional integration”, jointly organized in November
2011 at Fortaleza by the Brazilian Ministry of Tourism, the Inter-American Development
Bank (IDB), the Banco do Nordeste (BNB) and the World Tourism Organization.
The subject of SETE's presentation concerned the promotion of tourism within the
framework of sports mega-events, with reference to cooperation between the public
and the private sector during and after the 2004 Olympic Games in Athens.
Within the framework of its ongoing interventions regarding the liberalization of cruise
tourism in Greece, SETE developed cooperation with the European Cruise Council
and organized joint interventions at EU and national level.
Εκδηλώσεις / Events
43
Τουρισμός: Υπόθεση Εθνική
Επαναπροσδιορισμός της εμπορικής πολιτικής.
Δημιουργία ποιοτικών υποδομών με ταυτόχρονη επιτάχυνση των επενδύσεων.
Διευκόλυνση πρόσβασης και μεταφορών.
Κατά τη διάρκεια του 2011, ο ΣΕΤΕ πραγματοποίησε τις παρακάτω εκδηλώσεις:
10ο Συνέδριο «Τουρισμός & Ανάπτυξη»
19η Τακτική Γενική Συνέλευση
10ο Συνέδριο «Τουρισμός & Ανάπτυξη»
O ΣΕΤΕ διοργάνωσε το 10o Συνέδριο «Τουρισμός & Ανάπτυξη» με θέμα «Τουρισμός:
Υπόθεση Εθνική», στις 31 Οκτωβρίου & 1 Νοεμβρίου 2011, στο ξενοδοχείο DIVANI Caravel
στην Αθήνα.
Το σημαντικό συμπέρασμα του Συνεδρίου είναι ότι συμφωνήθηκε η στρατηγική ανάπτυξη
του ελληνικού τουρισμού. Οι προτεραιότητες και τα μέτρα για τον ελληνικό τουρισμό
μπορούν να ομαδοποιηθούν σε 4 κατηγορίες:
• Επαναπροσδιορισμός της εμπορικής πολιτικής. Ο ελληνικός τουρισμός πρέπει να επιδιώξει
να διατηρήσει τα μερίδιά του στις παραδοσιακές ευρωπαϊκές αγορές και ταυτόχρονα
να υιοθετήσει μία στρατηγική διείσδυσης σε αναδυόμενες αγορές (Ρωσία και Κίνα)
καθώς και στην αγορά των ΗΠΑ.
• Δημιουργία ποιοτικών υποδομών με ταυτόχρονη επιτάχυνση των επενδύσεων. Κεφάλαια
θα μπορούσαν να κατευθυνθούν στη δημιουργία επιπλέον συνεδριακών κέντρων, στις
υποδομές για το ναυτικό τουρισμό και στην ίδρυση παραθεριστικών κατοικιών και ΠΟΤΑ.
• Διευκόλυνση πρόσβασης και μεταφορών. Η Ελλάδα πρέπει να δημιουργήσει σημεία
επιπλέον σύνδεσης με τις αναδυόμενες και τις πιο απομακρυσμένες αγορές, μέσω απευθείας
πτήσεων και της άρσης ή αναθεώρησης διαδικασιών για την παροχή άδειας εισόδου
(διευκολύνσεις στο πλαίσιο των διαδικασιών Schengen).
Tourism: a National Matter
Redefinition of commercial policy.
Creation of qualityinfrastructure, with a simultaneous acceleration of investments.
Facilitation of accessand transport.
During 2011, SETE organized the following events:
10th “Tourism & Development” Conference
19th Ordinary General Assembly
10th “Tourism & Development” Conference
SETE organized the 10th“Tourism & Development” Conference, entitled “Tourism: a National
Matter”, on October 31st and November 1st, 2011, at the DIVANI Caravel hotel in Athens.
The main outcome of the Conference was the agreement on the strategic development
of Greek tourism. Priorities and measures for Greek tourism can be classified in 4 main categories:
• Redefinition of commercial policy. Greek tourism should aim to maintain its shares in
traditional European markets, while at the same time adopting a strategy for penetrating
emerging markets (Russia and China), as well as the US market.
• Creation of quality infrastructure, with a simultaneous acceleration of investments.
Capital could be invested in the creation of additional conference centres, infrastructure
for nautical tourism and the construction of holiday homes and Integrated Tourism
Development Areas (ITDAs).
• Facilitation of access and transport.Greece must create points of additional connection
to emerging and remote markets, through direct flights and removal or review of visa
issuance procedures (facilitations in the framework of Schengen procedures).
44
• Ριζική αναβάθμιση των επαγγελματικών δυνατοτήτων και της τεχνογνωσίας. Η χώρα
χρειάζεται τριτοβάθμια Πανεπιστημιακή Σχολή Τουρισμού με ισχυρές διεθνείς διασυνδέσεις.
Επιπλέον, είναι κρίσιμη η αναδιοργάνωση των κεντρικών οργανωτικών δομών, με τη
δημιουργία οκτώ ξεχωριστών λειτουργικών τμημάτων που να περιλαμβάνουν μεταξύ
άλλων (π.χ. το στρατηγικό σχεδιασμό, τη διαχείριση αγορών και προϊόντων, το μάρκετινγκ,
την υποστήριξη πωλήσεων, την αξιολόγηση και κατηγοριοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών).
Σχετικά με το ρόλο του κράτους σημαντικά ζητούμενα αποτελούν τα εξής σημεία:
• Οργανωτικές και θεσμικές μεταρρυθμίσεις. Τα θέματα των επιχειρήσεων του τουριστικού
τομέα έγκεινται στις αρμοδιότητες πολλών υπουργείων και απαιτείται καλύτερος συντονισμός.
• Ανάπτυξη επικοινωνιακής στρατηγικής από εξειδικευμένη εταιρεία marketing που θα
προκύψει από τη συνεργασία ΣΕΤΕ - ΥΠΠΟΤ / ΕΟΤ.
• Αναδιάρθρωση των παραμέτρων ανταγωνιστικότητας.
- Σταθερό φορολογικό περιβάλλον, συντελεστές φορολόγησης στα επίπεδα των κύριων
ανταγωνιστριών χωρών.
- Άρση των αγκυλώσεων που εμποδίζουν την ανάπτυξη του ανταγωνισμού.
- Καταπολέμηση εγκληματικότητας, εμπέδωση αισθήματος ασφάλειας.
• Radical upgrading of professional potential and know-how. The country needs a higher
education-level School of Tourism, with powerful international interconnections. Moreover,
there is a critical need for re-organization of the central organizational structures, through
the creation of eight separate operational departments, including, among others, strategic
planning, market and product management, marketing, sales support, evaluation and
classification of services provided.
With respect to the role of the state, the following are important requisites:
• Organizational and institutional reforms.The issues concerning tourism enterprises are
subject to the competence of many ministries. There is a requirement for better coordination.
• Development of a communication strategy by a specialized marketing company arising
from the cooperation of SETE with the Ministry of Tourism / EOT.
• Restructuring of competitiveness parameters.
- A stable taxation environment, with tax rates at the same level as those of main competitor
countries.
- Removal of the obstacles to the development of competitiveness.
- Confrontation of criminality, establishment of a sense of safety.
Εκδηλώσεις / Events
45
19η Τακτική Γενική Συνέλευση
Η 19η Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΤΕ πραγματοποιήθηκε στις 11 Μαΐου 2011, στην
Αθήνα. Η Κλειστή Συνεδρίαση της Γενικής Συνέλευσης πραγματοποιήθηκε στο ξενοδοχείο
Crown Plaza Athens City Centre. Στην Κλειστή Συνεδρίαση μίλησαν ο απερχόμενος Πρόεδρος
του ΣΕΤΕ κ. Ν. Αγγελόπουλος, ο Υπουργός Πολιτισμού & Τουρισμού κ. Π. Γερουλάνος,
η Εκπρόσωπος της Αξιωματικής Αντιπολίτευσης κα Ο. Κεφαλογιάννη και ο Αναπληρωτής
Δ/νων Σύμβουλος ομίλου Eurobank EFG κ. Ν. Καραμούζης. Κατά τη διάρκεια των εργασιών
της Κλειστής Συνεδρίασης εκλέχτηκε το νέο Διοικητικό Συμβούλιο του Συνδέσμου με
Πρόεδρο τον κ. Α. Ανδρεάδη.
Η 19η Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΤΕ ολοκληρώθηκε με την Ανοιχτή Συνεδρίαση
που πραγματοποιήθηκε το απόγευμα της ίδιας ημέρας στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών,
με κεντρικό ομιλητή τον Πρωθυπουργό, κ. Γιώργο Παπανδρέου. Χαιρετισμό απεύθυνε ο
Υπουργός Πολιτισμού & Τουρισμού, κ. Παύλος Γερουλάνος, ενώ η Συνέλευση ολοκληρώθηκε
με τις ομιλίες του απερχόμενου Πρόεδρου του ΣΕΤΕ, κ Νίκου Αγγελόπουλου και του
νέου Προέδρου κ. Ανδρέα Ανδρεάδη.
Η 19η Τακτική Γενική Συνέλευση πραγματοποιήθηκε με τη χορηγία της Eurobank EFG.
Την εκδήλωση υποστήριξαν σπουδαστές της LE MONDE.
19th Ordinary General Assembly
The 19th General Assembly of SETE took place on May 11th, 2011, in Athens. The Closed Session
of the General Assembly took place at the Crown Plaza Athens City Centre hotel. The
outgoing President of SETE, Mr. N. Aggelopoulos, the Minister Culture & Tourism, Mr.
P. Geroulanos, the Representative of the Opposition, Ms O. Kefalogianni, and the Deputy CEO
of the Eurobank EFG group, Mr. N. Karamouzis addressed the Closed Session. The Association’s
new Board of Directors was elected during the Closed Session, chaired by Mr. A. Andreadis.
The 19th General Assembly of SETE was completed with the Open Session, which took
place on the afternoon of the same day at the Athens Concert Hall; the main speaker
was Prime Minister Mr. George Papandreou. The Minister of Culture & Tourism, Mr. Pavlos
Geroulanos, opened the Session, while the Assembly was completed with the speeches of the
outgoing President of SETE, Mr. Nikos Aggelopoulos and the new President Mr. Andreas Andreadis.
The 19th Ordinary General Assembly was sponsored by Eurobank EFG. The event was
supported by LE MONDE students.
Διοικητικό Συμβούλιο / Board of Directors
47
Στοιχεία & Αριθμοί Μελών / Members’ Facts & Figures
49
Μάρτιος 2012
Τα Μέλη του ΣΕΤΕ προέρχονται από δύο κύριες κατηγορίες:
Α. Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων
Β. Μεμονωμένες Τουριστικές Επιχειρήσεις
Οι Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων εκπροσωπούν τους κλάδους των καταλυμάτων, των τουριστικών γραφείων,
των μεταφορών (αεροπορικών, χερσαίων και θαλάσσιων), των οργανωτών εκθέσεων και συνεδρίων και γενικότερα το σύνολο των
κλάδων του τουρισμού.
Οι μεμονωμένες επιχειρήσεις προέρχονται από ολόκληρο το φάσμα των άμεσων και έμμεσων τουριστικών δραστηριοτήτων.
March 2012
SETE Members fall into two general categories:
A. Sector-specific Unions of Tourism Enterprises &
B. Individual Tourism Enterprises
Sector-specific Unions of Tourism Enterprises, at national level, represent the accommodation, travel agencies, transport (air, land and
sea) and all other tourism sectors in general.
Individual tourist enterprises, regardless of size, come from the entire range of direct and indirect tourist activities.
50
