FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGOBJETIVOS:Relacin, ejemplos, diferencias entre marketing y ventasConceptualizacin del marketingFundamento del conceptoImportancia del marketing.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGINTRODUCCINAntes de conceptualizar; primero formularemos algunas preguntas: MARKETING !!! VENTAS !!!Qu tiene que ver con las ventas?son lo mismo?guardan alguna relacin entre s?son una parte de la otra?Porqu mejor no nos ensean a vender ms?

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASa. Una vendedora de cosmticos con su cliente:Mira, debes comprarte este color de sombras para tus ojos, por que son lo ltimo de la moda europea, han sido diseados por los ms renombrados maquilladores italianos y son de primersima calidad

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASb. Otra vendedora de cosmticos con su cliente:Mrate al espejo: considerando la forma de tu rostro, el color de tu piel y tu pelo, el peinado y tu forma de vestir, que es la imagen que proyectas, realmente te recomiendo que compres este juego de sombras, son los que mejor te quedan

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASa. Una vendedora de cosmticos con su cliente:Mira, debes comprarte este color de sombras para tus ojos, por que son lo ltimo de la moda europea, han sido diseados por los ms renombrados maquilladores italianos y son de primersima calidadb. Otra vendedora de cosmticos con su cliente:Mrate al espejo: considerando la forma de tu rostro, el color de tu piel y tu pelo, el peinado y tu forma de vestir, que es la imagen que proyectas, realmente te recomiendo que compres este juego de sombras, son los que mejor te quedanQu diferencias encuentran?

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASEXPLICACINLas mismas que se encuentran entre VENTAS y MARKETING: Las ventas se desarrollan en un escenario donde existe un producto y el enfoque es empujarlo hacia el cliente, poniendo nfasis en sus variadas caractersticas; El Marketing parte del escenario donde bsicamente existen los consumidores, y a partir de la evaluacin de sus necesidades, deseos y preferencias, nace el producto con un enfoque de jalar o atraer al cliente.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASEXPLICACINLa primera vendedora, justamente est aplicando el enfoque de ventas, usa una estrategia focalizada en el producto; la segunda vendedora, desarrolla un enfoque de compra, usa una estrategia focalizada en el consumidor. Emplea el marketing.Veamos otro ejemplo

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASa. Una vendedora de Jeanes para damas, con una pareja de clientes:Vendedora: Lindaen verdad te queda precioso, hace juego con tu blusa y adems estn de plena moda, vamos, anmate, llvateloCompradora: /A su pareja/. Te gusta pocholo?Pocholo: /A su pareja, la compradora/. No mucho, me gusta ms apretaditoCompradora: /A la vendedora/. Gracias, me voy a dar una vuelta

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASb. Otra vendedora de Jeanes para damas, con una pareja de clientes:Vendedora: /A la pareja de la compradora/. Mireno le queda lindo?es su talla exacta y le realza la siluetadgame si no le queda perfectoCompradora: /A su pareja/. En verdad me queda tan bien pocholo?Pocholo: /A su pareja, la compradora/. YobuenosCompradora: /A la vendedora/. Me lo llevo!

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASEXPLICACINNuevamente, la primera vendedora se concentra en vender, emplea un enfoque de ventas,la segunda se concentra en motivar el comprar, emplea un enfoque de marketing.El Marketing, en buena cuenta, es el arte de hacer que nos compren.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASFUNDAMENTACINAs, las ventas son parte integral de cualquier estrategia de Marketing, son la culminacin de nuestros esfuerzos por satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, porque a travs de ella se produce el intercambio final empresa - cliente, que se traduce en una relacin de cambio producto - dinero que es nuestro objetivo fundamental como empresarios.Las ventas entonces no son parte del marketing, son su culminacin, su realizacin, la concrecin de los ingresos para nuestra pequea o microempresa,a decir de Patricia Narvez, son la cereza en el helado.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGMARKETING vs VENTASFUNDAMENTACINHablar de marketing y ventas es como hablar de un edificio: EL MARKETING es el cimiento, es el enfoque que informa sobre qu quiere comprar la gente?, cmo lo quieren?, dnde lo quieren comprar? y cunto podran pagar?, yLAS VENTAS son los acabados, del edificio, la transaccin misma de entregar el producto y recibir el dinero a cambio.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACIN... En un sentido prctico y sencillo, el marketing consiste en el estudio y aplicacin de tcnicas tendientes a ubicar y captar consumidores, para satisfacer sus necesidades y deseos, generando rentabilidad para la empresa.Jaime Montesinos. Cmo aplicar el Marketing en el Per?

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINSistema total de actividades comerciales tendientes a planear, fijar precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades entre mercados meta, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walter. Fundamentos de Marketing. Edicin 11. Editorial MacGraw-Hill. Mxico. 2000. p.G-13

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINProceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por otros. Es el desempeo de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. Consiste en llevar los bienes y servicios adecuados a la gente debida, en el lugar conveniente, en el momento oportuno y al precio justo, con la comunicacin y promocin apropiadas. Es la creacin y distribucin de un nivel de vida.Phillip Kotler y Gary Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnica. 2da.Edicin. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. p.4,5,23

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINEs una disciplina dinmica que dispone por un lado de tcnicas objetivas que pueden aprenderse y por otro lado de la aplicacin de polticas y estrategias subjetivas, cuyo xito se condiciona a la existencia de coyunturas particulares.Phillip Kotler. Mercadotecnica.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINEl marketing es una seduccin comercial, mediante l, las empresas procuran conquistar al tipo de consumidor al cual desea llegar.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINEs la aplicacin de tcnicas que permiten descubrir y generar mercados para los productos satisfaciendo las necesidades de los consumidores de una manera rentable para la empresa.Demetrio Jiraldo Jara .

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINEs el hecho de administrar el proceso de intercambio en el sentido de satisfacer las necesidades de las personas y/o empresas que representan a los mercados y as participar en el logro de los objetivos trazados por la empresa o institucin.Mauricio Lerner .

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINComprende el estudio de la situacin geogrfica de los consumidores por niveles de ingreso, las motivaciones que influyen en sus decisiones de compra, la reaccin que experimentan entre los nuevos productos, los problemas de comercializacin y distribucin.Mosto, Dic. De Administracin Contabilidad.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINSon aquellas actividades que tienen que ver con la identificacin y estimacin de la demanda de bienes y servicios con intencin de promover un encuentro con su oferta para obtener un beneficio.Buzzell. Et. Alt. 1978

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINNo es solo un departamento o sector, ya no es una disciplina independiente, ni un agregado a la estrategia. El marketing es la estrategia, ya que no es un paquete de programas y promociones.J. Raymont.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINEs la filosofa de la empresa que busca ofrecer un producto y que satisfaga al consumidor.Mary Watmohug. Es la estrategia que motoriza el plan de la empresa de una manera metdica.J. Raymond Lewis, Jr. La nueva estrategia de marketing: Mejorando el Futuro

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINEn trminos generales, los procesos necesarios para mover los bienes, en el espacio y en el tiempo, del productor al consumidor. Hacen los bienes y servicios ms capaces de rendir satisfacciones o de satisfacer necesidades, cambindolas de forma o hacindolas ms fcilmente disponibles. Poner a disposicin del consumidor en la forma, en el tiempo y en el lugar en que est dispuesto a pagar por ellos.Arthur Seldon y G.G. Pennance. Diccionario de Economa Edic. Oikos-tau S.A.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINLa orientacin hacia el consumidor y la utilizacin integrada de todos los recursos de la empresa para ayudarle e incitarle a suministrar los productos y servicios deseados, obteniendo una ganancia. Como dijera Peter Drucker: .

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCONCEPTUALIZACINLas actividades de la empresa que dirigen el flujo de bienes y servicios del fabricante al consumidor.American Marketing AssociationEsta definicin ha sido posteriormente ampliada por McCarthy Marketing es el conjunto de actividades de la empresa que dirigen el flujo de bienes y servicios del fabricante al consumidor o usuario, a fin de satisfacer lo mejor posible a stos y alcanzar los objetivos de la empresa.

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGCOMPONENTES Y RESULTADOS DEL CONCEPTO DE MARKETINGOrientacin al clienteObjetivos de desempeo de la organizacinActividades de marketing coordinadas+++Satisfaccin del clientexito organizacional

FUNDAMENTACIN DEL MARKETINGPreviamente, es requisito conocer:Para comprender los conceptos emitidos, es necesario comprender los siguientes trminos:NecesidadesDeseosDemandasProductoIntercambioTransaccionesMercadosMercadotecnica marketing.

MARKETINGIMPORTANCIAEn la economa globalEn el sistema socioeconmico de En las organizacionesEn nuestra vidaWilliam J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walter. Fundamentos de Marketing. Edicin 11. Editorial MacGraw-Hill. Mxico. 2000. pp.19-25 Michel R. Solomon y Elnora W. Stuart. Marketing. Segunda Edicin. Editorial Prentice Hall. Mxico. P.18-22