18
SeriesOne/XT Plasma Table Assembly These instructions are primarily intended to assist kit purchasers in the assembly of their machine. If you purchased a complete table, you can skip to step 14. The gantry and controller connect using CPC connectors, are prewired and tested at our shop and are packed on the same pallet. The connectors are different so they cannot be plugged into the wrong locations. SeriesOne and XT owners should check the Vrollers and rail and make sure the Vrollers have not jumped off the rails during shipping. Gantry’s are secured in place to prevent this, but motor freight can be brutal. SeriesOne Complete Machine Owners please note that during shipping, things assembled in our shop may not hold tolerance. Motor freight can be rather rough. After starting the machine and making some test cuts, with the controller and Mach3 on, check the following. Y axis Vroller backlash…Grab ahold of the bottom of the carriage and tug fore and aft (long side of the table). You should not feel any movement. If you do, it means the Vrollers are not fully seated on the Y axis rails. Refer to step 7. X and Y axis drive chain backlash…With the machine turned on, tug side to side on the Y carriage and fore and aft on each side of the gantry. Slight movement that returns when you release pressure in normal. If you back and forth movement that does not return when you release pressure (like bumping back and forth movement), check drive chain tension. Refer to step 4. If after adjusting drive chain tension, you still feel a bumping back and forth motion, check the set screws on the drive motor belt pulleys on the axis causing the problem. During a cut, a loose set screw or drive chain will show up as flat sides on a circle. The axis causing the problem can be determined by which side of the circle the flats are on. If the flats are parallel with the short (Y) axis, the problem will be on the X axis. If flats a parallel with the long (X) axis, the problem will be on the Y axis. When you remove the cover to access the drive pulleys, you can usually tell what is loose by watching and tugging on the carriage or gantry.

SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

  • Upload
    vuthuy

  • View
    215

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

SeriesOne/XT Plasma Table Assembly 

These instructions are primarily intended to assist kit purchasers in the assembly of their 

machine.  If you purchased a complete table, you can skip to step 14.  The gantry and 

controller connect using CPC connectors, are pre‐wired and tested at our shop and are packed 

on the same pallet.  The connectors are different so they cannot be plugged into the wrong 

locations.   

SeriesOne and XT owners should check the V‐rollers and rail and make sure the V‐rollers have 

not jumped off the rails during shipping.  Gantry’s are secured in place to prevent this, but 

motor freight can be brutal. 

SeriesOne Complete Machine Owners 

please note that during shipping, things assembled in our shop may not hold tolerance.  

Motor freight can be rather rough.  After starting the machine and making some test cuts, 

with the controller and Mach3 on, check the following. 

Y axis V‐roller backlash…Grab ahold of the bottom of the carriage and tug fore and aft (long 

side of the table).  You should not feel any movement.  If you do, it means the V‐rollers are 

not fully seated on the Y axis rails. Refer to step 7. 

X and Y axis drive chain backlash…With the machine turned on, tug side to side on the Y 

carriage and fore and aft on each side of the gantry.  Slight movement that returns when you 

release pressure in normal.  If you back and forth movement that does not return when you 

release pressure (like bumping back and forth movement), check drive chain tension.  Refer 

to step 4. 

If after adjusting drive chain tension, you still feel a bumping back and forth motion, check 

the set screws on the drive motor belt pulleys on the axis causing the problem. 

During a cut, a loose set screw or drive chain will show up as flat sides on a circle.  The axis 

causing the problem can be determined by which side of the circle the flats are on.  If the flats 

are parallel with the short (Y) axis, the problem will be on the X axis.  If flats a parallel with 

the long (X) axis, the problem will be on the Y axis.  When you remove the cover to access the 

drive pulleys, you can usually tell what is loose by watching and tugging on the carriage or 

gantry. 

 

 

 

Page 2: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

Since XT machines use planetary gearboxes and rack & Pinion drive, they are not as 

susceptible to the shipping issues mentioned above.   

 

Gantry setup on XT machines 

XT machines are shipped with the gantry bolted in place and V‐Rollers removed.  The you will 

find the V‐rollers in a small plastic bag in the box containing the Dell PC.  To set up the gantry, 

loosen the two bolts holding the gantry to the rail enough that you can lift the gantry slightly.  

Lift the gantry and install the V rollers.  If you have to remove the shipping bolts holding the 

gantry to the rail completely, make sure you support the gantry so it doesn’t fall. 

 

See photo below… 

 

  

 

 

 

Page 3: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

1) Gantry Installation 

Unpack the gantry assembly and Z lifter.  Set the Z lifter aside.  Lift the gantry from both 

sides and carefully place it on the table rails.  Make sure the bearings are seated on the rail 

properly on both sides. 

 

    

 

2) Aligning Gantry Side Plates 

One side of the gantry is welded and the other is bolted.  When you set the gantry on the 

rails, do so with the bolted side, frame slightly loose.  This will allow it to self‐align with the 

welded side.  Once both sides are seated properly on the rails, tighten the bolts holding the 

gantry side plate. 

 

  

Page 4: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

3) Install Lower Bearings 

The lower V‐bearings match the uppers and capture the gantry on the lower side.  These 

bearings should have a slight preload.  To preload them, loosen the bearing bolt slightly, put 

a socket on the nut and push up on the nut pushing the bearing into the rail.  This will cock 

the bolt at a slight angle.  Holding upward pressure on the nut, tighten the bolt from the 

bolt head end.  If done properly, there should be a slight preload on the bearings.  You 

should not be able to easily turn the bearing with the gantry sitting stationary.   

 

4) Install X Axis Drive Chain 

Unpack the X and Y axis drive chains.  Roll the gantry to one end of its travel and rollout the 

drive chain on top of the rail spacer.  Snake the drive chain around the idler sprockets and 

up and over the pinion sprocket.  It helps during this operation to loosen the drive belt 

tensioners and remove the drive belts.  Pull the chain through and fasten both ends. 

 

NOTE: You can route the chain through the sprockets with the gantry on the bench, then tie 

the chains up with wire ties.  Place the gantry, then cut the wire ties and lay out the chain. 

 

     

To properly tension the chain, grip the flat of the tensioner bolt with needle nose pliers and 

pull as much slack out as you can by hand.  At the same time, runs the nut up until it makes 

contact, then tighten another full turn. Leave an even amount of thread on each end. We’ll 

square the gantry next.  Install the inner drive housing covers as shown. 

 

  

Page 5: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

5) Adjusting Idler Sprocket Height 

The idler sprockets on the inside of the gantry need to be set to the correct height.  If they 

are too low, you will notice a roughness in the travel.  This is the idler sprockets making 

contact with the rail spacer.  A good way to set the height of the idler sprockets is to loosen 

the two bolts that holds them in place and place an 1/8” spacer under the idler sprockets, 

then tighten the bolts.  

 

  

 

6) Squaring the Gantry 

Re‐install the drive belt on one side of the gantry and tighten the belt tensioner.  Move the 

other side of the gantry forward or back by skipping one tooth at a time on the top timing 

pulley.  Skipping one tooth will move the gantry about 1/8”.  You can get the gantry very 

close to square by placing a drywall square against the inside of the table.  Drop a straight 

edge down from one end of the Y axis rail to intersect the drywall square.  Move the 

straight edge to the other side and see if it intersects at the same place on the drywall 

square.  If it doesn’t, get it as close as possible by skipping a tooth on the top timing pulley.  

Make fine adjustments using the adjustment bolts on the ends of the chain. Final 

adjustments will be made after the machine is running by cutting a large square.  

 

 

 

 

Page 6: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

7) Install the Z lifter 

Loosen the lower bearings on the Z lifter assembly.  Set the top bearings over the Y axis rail.  

Move the lower bearings up against the rail and snug the bolts temporarily.  Tighten the 

jack bolts on the bearing adjuster just enough to remove and play and apply a slight amount 

of preload.  Over tightening the jack bolts will damage the V bearings. 

  

8) Install Y Axis Drive Chain 

This is similar to the chain installation on the X axes.  Lay the chain out, loosen the idler 

sprockets and move them up and snake the chain up and over the pinion sprocket.  Move 

the idler sprockets down so there is about 1/8” clearance between the sprocket/chain and 

the rubber strip on the gantry.  Use a spacer such as a metal ruler or a piece of 12GA steel.  

Lower the sprockets down so they touch the spacer, tighten then pull the spacer out.  

Fasten the drive chain on both ends as shown.  Remove as much slack as you can by hand, 

run the tensioning nut up until it touches and tighten another full turn. 

 

     

Page 7: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

9) Install Y Axis Cable Carrier 

The IGUS cable carrier is provided with a divider.  Run the gray control cables closest to the 

gantry and the torch lead on the other side.  The divider should separate the two.  Open the 

cable carrier using a small screw driver.  Once all cables are routed properly, snap the 

covers back onto the cable carrier. 

  

10) Wire Z Lifter 

The gantry is pre‐wired but the Z lifter is disconnected for shipping.  Re‐connect the three 

gray cables in accordance with the Z lifter wiring diagram. 

 

                               

Page 8: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

11) Install Torch 

The SeriesOne/XT torch mount consists of two V 

shaped saddles and two springs.  The springs hold the 

torch in the saddles.  The torch should be placed almost 

all the way down in the torch mount as shown.  If it is 

not, there is a chance that the Z slide could bottom out 

before the floating head switch makes contact.  If this 

happens, the Z will make a grinding sound when it 

bottoms out.  Prolonged operation like this can destroy 

the Z axis drive. 

 

With the torch in the proper position, you should be 

able to see about 1” of clearance under the Z axis slide.   

 

 

 

 

12)  Install X Axis Cable Carrier 

Place the gray control cables in the inner channel of the cable carrier and place the torch 

lead in the outer channel.  Leave enough slack where the torch lead loops down from the Y 

axis cable carrier to the X axis cable carrier to where there will be no binding or kinking of 

the torch lead.  Place the cable carrier in the carrier track on the table frame and up and 

over the carrier support.  Snap the carrier into the carrier brackets.  Adjust the cables and 

torch lead for length so there is no binding or kinking and wire tie them to the tabs molded 

into the brackets. 

 

  

Page 9: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

13) Mount the Controller 

The controller box should be mounted to the 

rear of the table or to a wall near the table.  

There is no right or wrong way.  If you opt to 

mount to the wall, be sure the green ground 

going to the bottom of the controller is properly 

connected to the table frame.  It is VERY 

IMPORTANT that the controller be grounded to 

the table frame.   

 

There are four mounting tabs on the corners of 

the controller box.  Kit customers will locate and 

drill holes according to the prints that you 

downloaded.   

 

 

 

14) Connect the PC and Components 

Connect the PC in accordance with the image 

below. Actual PC may differ from photo.  PC’s 

are configured for wireless WiFi internet.  

Connect the PC to your wireless network.  DO 

NOT connect the PC to your network or router 

using the Ethernet port on the PC.  This port is 

configured through a static IP address to 

communicate with the machine controller.    

 

NOTE: To receive remote tech support, a good 

internet connection will be needed. 

        

 

 

 

 

 

 

Page 10: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

Plug the orange ethernet cable into the back of the PC then 

into the port on the bottom of the controller box, as 

shown. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Connect the THC 

remote to the 

control box via 

the tan colored 

connector 

attached to the 

gray RJ12 cable 

exiting the control 

box. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Page 11: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

15) Power Up for the First Time 

Follow these steps when you power up for the first time.  We’ll walk you through a few 

simple tests to ensure that everything is connected properly. 

a) Turn on the controller.  The controller MUST be turned on before Mach3 is started. 

b) Turn on the PC and start Mach3.  The windows password is “Password” and it is case 

sensitive.  Type it as shown above.  When Mach3 starts, a dialog with a blue progress 

bar will appear.  This means that Mach3 is talking to the motion controller. 

c) Press the “Reset” button.  It should stop flashing and go solid green.  If it doesn’t, 

check that both E‐Stops are released and the machine is not against a hard limit.  

d) Use the keypad to jog the machine.  See the legend below for key functions.  If the 

machine does not jog, make sure that the “Jog On/Off” button is green.  Num‐Lock on 

the keyboard must be ON for jogging to work properly. 

 

  

 

 

e) Fire the Torch.  Lower the torch to within about 1/8” of some test material.  Press the 

“Torch On” button.  The torch should light.  If it does not, check that the gray 

automation cable coming from the controller box is plugged into the plasma unit. 

After the torch lights, the ArcOK LED should light. 

Page 12: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

f) Lift up on the torch by hand.  Physically grab the torch and lift up.  The torch will slide 

on the floating head mount.  As you raise the torch, the yellow Contact light should 

come on.  If it does not, there is most likely a wire not connected properly. 

16) Calibrating Pierce Height 

In order for Pierce Height to work properly, the software needs to know the distance that Z 

travels after it touches and makes contact with the floating head switch.  To do this, follow 

these steps…. 

 

a) Check that the floating head switch is connected and working properly by lifting up on 

the torch so it makes contact with the floating head switch mounted above the 

floating head slide.  When this switch makes contact, the yellow LED labeled Contact 

should come on.  If it doesn’t, do not continue.  Automatic referencing will not work. 

b) Set Pierce Height to .25” and find a piece of ¼” material you can use as a feeler gauge.  

We use a piece of ¼” cold rolled. 

c) Jog the torch over some fairly heavy material that will not distort when the torch 

touches off to it. 

d) Jog the Z down to about ½” off the material and press Zero All. 

e) Press Reference Torch on the Mach3 screen. 

The torch should go down, touch off and come back up to .25”.  Use your ¼” feeler gauge to 

check the torch height.  If it is too 

low, go to the “Settings” screen 

and increase “Torch Switch Offset”.  

Torch Switch Offset will always be 

a negative number and should be ‐

0.15 or greater.  ‐0.5 to ‐0.7 is 

usually the range that it ends up.  

For example, if pierce height is too 

low and the current Torch Switch 

Offset is ‐0.5, increase it to ‐0.55 

and re‐check.  Again, make sure 

this number is negative with a 

minus sign (‐) in front of it. 

 

After adjusting the Torch Switch Offset, repeat the steps above and re‐check the pierce 

height.  If it is still not right, re‐adjust the Torch Switch Offset and repeat.  This is a trial and 

error process, but the good news is that once it’s done you shouldn’t have to do it again. 

 

Page 13: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

 

17) Making Your First Cut (Dry Run) 

Put some 1/8” steel on the table, set the plasma to 45A and install a 45A tip.  Open the 

Shape Wizard and select the Circle button.  Enter…. 

 

‐Diameter = 3 

‐Kerf Width ‐ .060 

‐Kerf Comp ‐ Inside 

 

Return to the “Program Run” screen and set “Plasma Feedrate” to 80.  You’ll find this on the 

right side of the screen.   

 

We’ll first make a dry run by pressing the “Dry Run” button.  This will run the program with 

no Z moves and no torch activity.  Jog the torch to a suitable starting point.  Use the torch as 

a reference.  If you would like to use the laser as a start reference point, you’ll have to set 

the tool offsets.  See the Operator Manual for more info on setting tool offsets.   

 

Position the Z about an inch about the material and make sure you have a green light beside 

the “Inhibit Z” button.  Press “Zero All” then “Cycle Start”.  The program will run. 

 

18) THC Operation 

The THC includes a digital remote.  You will use this remote to set torch height.  There are 

two voltage readings on the home screen of the remote.  Tip Volts is the actual voltage and 

Set Volts is the what you set to change the cut height.  To determine the proper Set Volts, 

you can either look at the Hypertherm cut charts, load a preset or cut a part with the THC 

OFF and watch the Tip Volts while it cuts. 

 

To cut a part with the THC OFF, just push On/Off while on the home screen and make sure 

THC Off is displayed in the upper left.  While cutting the part, note the number beside Tip 

Volts.  Set your Set Volts to the same number, then turn the THC ON. 

 

General rule of thumb for THC operation is…If the torch is dragging, increase Set Volts.  It 

the height is too high, lower Set Volts. 

 

For more info on THC operation, see the Operator Manual available on our website under 

Support ‐> SeriesOne/XT Machines. 

  

 

Page 14: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

19) Cut The Part  

If all looks good and the dry run above went as expected, it’s time to cut the part for real, 

but first let’s talk about the on screen torch controls.   

 

Pierce Height…When the torch references before every cut, it touches off then raises up to 

the distance set in pierce Height.  If the pierce height does not look like what you have 

entered on the screen, repeat step 16 (calibrating pierce height). 

 

Cut Height…After the torch pierces and waits for “Pierce Delay”, it drops to the height 

corresponding to the Set Volts entered on the remote. 

 

Pierce Delay…Dwell or pierce delay is used to increase the pierce time for heavier materials.  

You won’t need much delay and in most cases this should be set to zero.  For heavy plate, 

you may need a delay of no more than 1 second. 

 

Lower the torch to about ½” or so from the material and, make sure Inhibit Z is turned off 

and hit Cycle Start.  The torch will touch off and rise to Pierce Height then the torch will fire, 

wait for Dwell, drop to Initial Cut Height and begin cutting.   

 

20) Table Layout 

Tables are configured during assembly so X0 and Y0 are on the controller end.  See the 

diagram below.  If you are assembling a kit and set up the table different than the diagram 

illustrates, you will have to make modification to the settings in Mach3.  We can do that for 

you on a remote session. 

 

See diagram on following page. 

 

Page 15: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

  

 

 

 

 

 

 

Page 16: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

21) Machine Grounding 

Proper Grounding of the machine is essential. A plasma power supply is an electrically noisy piece of equipment. Proper grounding will ensure that the electrical noise and RF emitted by the plasma power supply does not interfere with the CNC electronics. Electrical noise can cause phantom eStop and limit triggers as well as stray pulses to the motor drives causing erratic movement.  1. The first step in proper grounding is to drive a ground rod as far into the ground as possible.  The 

ground rod should be driven down to wet earth and should be as close to the machine as possible. 

2. Establish a ground point on the table.  This is called a star ground.  Factory built tables have a ground lug on the rear of the table frame.  See the grounding diagram for an idea of where the star ground should be. 

3. Connect the Ethernet control cable to the controller and to the PC. 

4. Connect a wire from the controller ground stud on the bottom of the controller box to the table  star ground. 

5. Cut the plasma ground lead roughly in half and strip back the cut ends.  Connect each stripped end to the star ground point.  This creates a ground from the plasma power supply to the table and also a lead from the table frame to the work. If you don’t want to cut the ground lead, you can unbolt the ground clamp, connect the factory lead to the table frame and make a new lead to go from the table frame to the work clamp. 

6. Run a heavy solid copper wire from the star ground to the ground rod you installed in step 1. 4ga or 6ga is adequate. 

  

DO NOT route, tie or bundle any wires to the Ethernet control cable. It is tempting when setting up a machine to tie all wires and cables in a neat and orderly bundle. The Ethernet control cable carries signals such and estop, limit and motor control signals. If this cable is positioned in a manner that permits it to pick up electrical interference, odd behavior may occur.  Route the Ethernet control cable by itself. If it needs to cross other cables, make them cross perpendicular. If you must run the Ethernet control cable parallel to any other wires or cables, maintain at least 12” of separation between the two.  DO NOT route the plasma torch lead, power cord, plasma ground or automation interface cable near the controller box or the Ethernet control cable. If the plasma torch lead, power cord, ground or automation interface cable needs to be routed in the vicinity of the controller box, maintain at least 12” of separation between any other wires or cables.  DO NOT enclose the PC in an unvented enclosure. Any enclosure used must be well vented. We recommend installing a fan if any type of enclosure is used.  DO NOT route the torch lead in close proximity to the control box, Ethernet control cable or PC.  Make sure the Ethernet control cable and automation interface cable are not in close proximity and/or parallel to each other. The automation interface cable carries tip voltage to the THC. This 

Page 17: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

voltage can translate to interference in the Ethernet control cable. See the diagram below for proper cable routing when signal cables must be routed in close proximity to power cables.  The ground from the PC to table frame shown below is optional and only needed where excessive electrical noise is present.  

 

  

 

Page 18: SeriesOne/XT Plasma Table Assembly - Trucut CNC Assembly Guide.pdf · SeriesOne/XT Plasma Table Assembly ... sensitive. Type it as shown above. When Mach3 starts, a dialog with a

 

22) Installing BobCAD 

We do not install BobCAD on the machine PC.  Your BobCAD license only allows activation 

on one PC and most people prefer to do their CAD work in the office rather than out in the 

shop on the machine.   The download link for BobCAD can be found on our website under 

Support ‐> Downloads.  In some cases, machines ship before we have the license back from 

BobCAD.  Just email or call if the license is not on the included flash drive and I will forward 

your license. 

 

23) USB Flash Drive 

Your machine shipped with a USB flash drive.  This drive contains all the files you need to 

recover from a PC failure.  DO NOT lose it or use it for any other purpose.  It also contains 

some sample DXF files.  We recommend copying these DXF files to the PC, then putting the 

flash drive in a safe place.  Mach3 and Sheetcam licenses will be in the “Licenses” folder.  

Your BobCAD license will also be there if we had it when your machine shipped. 

 

24) Technical Support and Training 

Technical support and training is done via a remote connection.  We can remote to your 

office PC or the machine PC.  A high speed internet connection is required for this.  Simple 

issues can be handles over the phone, but anything remotely complex will require an 

internet connection so we can see what you are seeing.  Software training on SheetCAM or 

BobCAD will also require an internet connection. 

 

The various types of internet are dial‐up, DSL (which is basically dial‐up), satellite, cable and 

4G cellular.  Cable works the best and 4G is a close second.  The others are not fast enough 

for a reliable remote connection.  If you don’t have high speed internet, a 4G hotspot is a 

good option.  Most people are within range of 4G cellular service.  A 4G hotspot from 

Verizon Wireless will give you dedicated high speed internet in your shop, home or even out 

on the road.