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DOCUMENTO DE POSICIONAMIENTO SERIE SL MOTOTRBO
AQUÍ CONVERGEN ESTILO Y FUNCIONALIDAD
SERIE SL MOTOTRBO™
En el exigente entorno de negocios actual, los profesionales necesitan disponer de dispositivos innovadores, livianos y elegantes, con funciones avanzadas que les permitan completar sus tareas con facilidad, optimizar su desempeño y aumentar su competitividad. Y es aquí donde convergen estilo y funcionalidad.
La nueva Serie SL MOTOTRBO ofrece eso y mucho más. Desarrollamos un radio digital ultradelgado y ultraliviano que ofrece la última palabra en comunicaciones discretas y eficaces. Permite proyectar una imagen de alto nivel y asegurar, al mismo tiempo, que el usuario disponga de las herramientas adecuadas para permanecer conectado y en control al instante con más conveniencia y mejor movilidad.
Con funcionalidades líderes en la industria, como administración de tickets de órdenes de trabajo y pantalla a color de grandes dimensiones para óptima visualización, los terminales Serie SL MOTOTRBO ayudan a reinventar los conceptos de “productividad” e “imagen” en el mercado de radio digital de dos vías.
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DOCUMENTO DE POSICIONAMIENTO SERIE SL MOTOTRBO
**Standard shipping battery
Cuando decidimos desarrollar un radio digital especialmente orientado a las necesidades específicas de cada mercado, recurrimos a verdaderos expertos en la materia, nuestros clientes, y les preguntamos qué funcionalidades debía tener el dispositivo ideal.
Independiente del tamaño o la forma o los componentes de software utilizados, creían que debía combinar estilo con funcionalidad, un nivel de profesionalismo elegante con la practicidad necesaria para ser utilizado todos los días sin ningún inconveniente. En pocas palabras, debía ayudarlos a completar sus tareas sin contratiempos.
Desde grandes aeropuertos, y operaciones de seguridad privada en los más diversos mercados, hasta complejos turísticos cinco estrellas y oficinas corporativas, nuestros clientes han sido el motor que impulsó el desarrollo de los radios digitales Serie SL. Nos transmitieron qué factores eran críticos y compartieron con nosotros lo que esperaban de sus dispositivos.
Sus experiencias colectivas y comentarios sumamente constructivos fueron esenciales para que pudiéramos “co-crear” un radio portátil ultradelgado y ultraliviano, verdaderamente revolucionario, capaz de integrar aplicaciones de voz y datos sin limitaciones. Ofrece, además, funcionalidades totalmente innovadoras y acceso al portafolio de aplicaciones de software personalizables más extenso de la industria.
“Necesito un radio compacto, lo más disimulado posible. Que el cliente ni se entere que estoy usando un radio. En este sentido, con la Serie SL hemos logrado un avance nunca visto en los 14 años que llevo como usuario de radio.”
- Russell Penton, Oficial de Seguridad Claridges Hotel, Londres, Inglaterra
CONSULTAMOS A UN DISTINGUIDO GRUPO DE EXPERTOS: NUESTROS CLIENTES
PRESENTAMOS EL RADIO IDEAL PARA TODAS SUS APLICACIONES Nuestra propuesta de desarrollo de la Serie SL fue excepcional en el área de diseño de radio. Después de escuchar, una y otra vez, el ansiado deseo de profesionales en los más diversos mercados, de contar con un dispositivo más delgado y discreto, o sea un terminal intuitivo, tecnológicamente avanzado y más completo en funcionalidades, sabíamos que debíamos crear un radio digital especialmente orientado al usuario de nivel ejecutivo. Los profesionales lo habían soñado; dependía de nosotros hacer de ese sueño una realidad.
ENTREVISTAMOS CLIENTES EN DIFERENTES MERCADOS Verificamos cómo utilizaban sus dispositivos de comunicaciones, y qué elementos ellos consideraban que una nueva categoría de radios digitales debía incluir. Nos reunimos con gerentes de hoteles, ejecutivos del área de comunicaciones, oficiales de seguridad privada y representantes de empresas de servicios públicos y de oficinas corporativas para conocer sus inquietudes, identificar sus necesidades, registrar los datos que nos proporcionaban y aprovechar sus amplios conocimientos en el área.
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Nos planteaban la necesidad de contar con un radio que fuera la síntesis perfecta entre las tecnologías orientadas al profesional y las orientadas al consumidor: una “atractiva herramienta de trabajo”, compacta y de alto rendimiento, en un diseño elegante y funcional.
Debe ser compacto y muy liviano, pero debe ofrecer todas las funcionalidades de un radio de dos vías. De modo que, independiente del lugar donde se encuentre el usuario, debe poder comunicarse, al instante, en modo “uno a uno” o “uno a varios”, fácilmente y de manera discreta, con un dispositivo de primera clase, especialmente diseñado para profesionales de las más diversas áreas de actividad.
Los profesionales querían también eliminar los elevados costos mensuales asociados a los teléfonos móviles que utilizaban sus empleados. Contar con más y mejores funcionalidades a un costo total de propiedad más bajo era uno de los factores que más les preocupaba.
ADAPTAMOS NUESTRA VISIÓN A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE NUESTROS CLIENTES Trasladamos toda esta información recopilada de clientes a nuestros equipos de trabajo, los que se dispusieron a trabajar sobre consideraciones clave, factores que consideraban de vital importancia, como tamaño y peso. Se tomaron decisiones críticas desde un primer momento y se acordaron distintos parámetros esenciales.
Era imprescindible crear algo verdaderamente icónico, un punto donde la visión se adaptara a los requerimientos.
Luego se dio inicio a la fase de implementación. Para los equipos de diseño, esto significó hacer que los clientes sostuvieran en sus manos piezas de distintas formas para determinar cuán compacto debía ser el radio. Para nuestros ingenieros, en cambio, la etapa inicial consistió en recurrir a los recursos exclusivos con los que contamos en nuestra empresa, desde altavoces hasta antenas internas, y aprovechar los componentes de hardware y software de las plataformas más exitosas.
Si bien estábamos creando un diseño totalmente innovador, no tuvimos necesidad de reinventar toda una nueva tecnología. Nos basamos en conceptos propietarios ya probados y validados, tales como una antena interna más pequeña y una pantalla de alta resolución de mayores dimensiones, para agilizar el proceso de desarrollo del radio buscado y hacer que llegue a las manos de los expectantes usuarios en el menor tiempo posible.
RENDIMIENTO DE POR VIDA. EL DISPOSITIVO MÁS COMPACTO QUE SE HAYA DISEÑADO. Esto es lo que los profesionales esperaban de un radio ideal:
“Discreto, fácil de usar y transportar durante toda la jornada”
“Quiero poder usarlo debajo de la chaqueta y que no se vea”
“Un dispositivo tan sofisticado como mi vestimenta formal”
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Definición del producto Nuestros clientes fueron perfectamente claros. Querían un equipo de comunicaciones que integrara los mejores atributos de la tecnología comercial y la orientada al consumidor. Debía ser la síntesis perfecta entre un nivel de rendimiento de dos vías altamente confiable y “una herramienta a la moda que se vea bien en la mano”.
Análisis Durante nuestro proceso de diseño interactivo, facilitamos a distintos clientes piezas de diferentes dimensiones a fin de determinar el tamaño, el peso y la forma ideal que debía tener el dispositivo. Después de comparar y utilizar las distintas opciones, se decidió que el radio debía ser delgado, compacto y liviano. Ellos mismos identificaron y validaron los criterios clave en los que se basaría el diseño de la Serie SL.
Validación Nuestros clientes participaron activamente en los procesos de diseño y prueba, y nos ayudaron a validar los conceptos desde un primer momento. ¿Cómo hicimos para hacer del radio un dispositivo atractivo y más fácil de usar? Logramos conocer a nuestros clientes y la cultura en la que viven y trabajan. Esto nos permitió diseñar las funcionalidades adecuadas, como por ejemplo, ligereza y conveniencia
en oficinas corporativas, extremada discreción para operaciones de seguridad e imagen de alto nivel en aeropuertos. Creamos un proceso de captura directa en la administración de tickets de órdenes de trabajo, y brindamos una pantalla bien amplia que les permitiera ver más información con mayor claridad. Basándonos en estas características, pudimos incorporar al radio un nivel de funcionalidad totalmente nuevo.
Generación de prototipos A esto le siguió el desarrollo de innumerables prototipos con tecnología de impresión 3D. Partiendo de piezas básicas articuladas con líneas para teclados y funciones, trabajamos en continuo diálogo con nuestros equipos de administración, ingeniería y diseño global. Cada aspecto fue minuciosamente analizado. Actualizamos prototipos día y noche hasta obtener el modelo que se convertiría en el producto final.
Prueba Por último, probamos, perfeccionamos y volvimos a probar el producto para asegurarnos de que estábamos en la dirección correcta en relación con los requerimientos de nuestros clientes en términos de preferencias y rendimiento. Perfeccionamos los botones para facilitar el uso del radio y logramos prolongar la autonomía de la batería.
USTED PIDIÓ UN DISPOSITIVO DE PRIMERA CLASE. Y NOSOTROS DISEÑAMOS UNA NUEVA CLASE DE DISPOSITIVOS.
“El radio de Serie SL de Motorola ha sido una pieza clave para que hoy podamos brindar el servicio con certificación ‘Cinco Diamantes’ que nos habíamos propuesto.”
- Max Jenue-Gens, Oficial de Seguridad Acqualina Resort and Spa on the Beach, Miami, Florida
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DISEÑO GENERAL Indudablemente, la principal prioridad en la que se basó el proceso de desarrollo del radio Serie SL fue que debía tratarse de un dispositivo delgado, compacto y liviano. Nuestros ingenieros mecánicos sabían perfectamente cómo lograr un radio compacto, y nuestros arquitectos se encargaron de diseñar, muy hábilmente, ciertos componentes, como la placa de PC, para adaptarlos a un radio más compacto y liviano.
ANTENA TOTALMENTE INNOVADORA Aparte de la forma, gran parte de la Serie SL depende de su nivel de funcionamiento. Nuestros equipos de ingeniería ejecutaron varias series de simulaciones y diseñaron maquetas de antena para asegurarse de que se lograra optimizar el rendimiento digital en el área de cobertura.
COMPLETA PANTALLA A COLOR Una de las principales consideraciones era la pantalla de alta resolución y grandes dimensiones. Optamos por una pantalla especializada de alta definición que automáticamente ajusta la luz de fondo según las condiciones de iluminación del entorno donde se utiliza, condiciones que van desde luz solar intensa hasta oscuridad total. Esto proporcionaría una nitidez excepcional y una pantalla a color realmente sorprendente y fácil de leer en cualquier situación.
INMEJORABLE CALIDAD DE AUDIO La calidad de audio debía ser excepcional, de modo tal que el personal pudiera escuchar a su interlocutor más claramente, por más ruidoso que fuera el entorno en el que se encontrase, desde una recepción atestada de gente hasta una planta de fabricación extremadamente bulliciosa. El radio debía ofrecer una calidad de audio excepcional en un diseño sumamente compacto.
INTERFAZ DE USUARIO Por último, ejecutamos una serie de pruebas sobre capacidad de utilización para asegurarnos de que habíamos optimizado absolutamente todos los aspectos del radio. Las pruebas incluyeron hacer que los usuarios probaran el teclado completo, verificar que el pestillo de la batería fuera fácil de abrir y que la batería fuera lo suficientemente compacta como para caber en el reducido compartimiento sin sacrificar potencia. También simplificamos menús de navegación, botones y funciones.
ACEPTAMOS EL DESAFÍO. Y LOGRAMOS DESARROLLAR UN PRODUCTO EXCEPCIONAL.
“La primera vez que vi un terminal Serie SL MOTOTRBO creí que era un teléfono celular, y no un radio de dos vías. Cuenta con todas las funcionalidades de un radio de dos vías, pero incorpora, además, una apariencia profesional y discreta, que queda muy bien con todos nuestros uniformes.”
- Juan Velez, Director de TI Acqualina Resort and Spa on the Beach, Miami, Florida
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De los profesionales de diversos mercados entrevistados en todo el mundo, no hubo siquiera uno que no demostrara interés en contar con un radio tan elegante y con tanto estilo y funcionalidad que les permitiera reemplazar, según manifestaron, los dispositivos tan pesados y voluminosos que tenían por un radio de dos vías que proyectara su imagen, hiciera que su personal siempre presentase un aspecto profesional y fuera tan discreto y cómodo para transportarlo durante toda la jornada sin el menor inconveniente.
Los terminales Serie SL son dispositivos ultradelgados y ultralivianos. Téngalo en su mano y verá lo que queremos decir cuando hablamos de “liviano”. Pesa menos de la mitad de lo que pesa un radio de dos vías estándar. Se puede llevar puesto de manera discreta, debajo de una chaqueta o sujeto a una falda o cinto.
AUDIO INTELIGENTE CAPAZ DE AJUSTAR EL VOLUMEN Ya sea que se trate de personal de seguridad dirigiéndose desde un hall atestado de gente a un pasillo silencioso, o de un gerente corporativo que sale del silencio de un espacio interior para sumergirse en el ruido de la vía pública, el ruido de fondo puede ser todo un obstáculo para sus comunicaciones. Puede perderse un mensaje entrante si el volumen de su radio está demasiado bajo y usted se encuentra en un área ruidosa, o puede molestar a quienes lo rodean si el volumen está demasiado alto.
Los radios Serie SL vienen equipados con la función de Audio Inteligente, función digital inteligente que automáticamente ajusta el volumen del radio según el nivel de ruido del entorno, de modo que usted nunca deba subir/bajar el volumen. Su personal ya no se perderá ninguna llamada, aunque se encuentre en el bullicioso hall central de un hotel, ni molestará a los demás en salas de reuniones silenciosas.
BLUETOOTH® INTEGRADO SIN NINGÚN TIPO DE ESFUERZOS Los profesionales coincidían en que sus empleados querían comunicarse de manera práctica, cómoda y discreta mientras desempeñaban sus tareas.
SERIE SL: EL RADIO CON FUNCIONALIDADES COMPLETAS MÁS ELEGANTE Y DISCRETO
Es por eso que decidimos incorporar audio Bluetooth® a nuestros radios Serie SL, eliminando así todo tipo de cables y optimizando el nivel de profesionalismo y discreción. El resultado es una inmejorable calidad de audio y discretas conversaciones con manos libres y sin inconvenientes.
ADMINISTRACIÓN OPTIMIZADA DE TICKETS DE ÓRDENES DE TRABAJO Uno de los principales desafíos que debimos afrontar fue la adaptación del software con el que ya contaban las industrias al radio Serie SL. Los gerentes nos mostraron el software estándar que utilizaban para enviar mensajes de texto a las áreas de mantenimiento, ingeniería y otros. ¿Podríamos mejorar la interfaz de usuario de modo tal que a los empleados les resultara fácil leer tickets de órdenes de trabajo sin tener que andar desplazándose por múltiples menús?
Con la Serie SL, hemos logrado reducir de cinco a dos la cantidad de pasos a seguir para visualizar este software. Ahora, al recibir un ticket de orden de trabajo, su personal recibe también una notificación y puede visualizar el ticket al instante desde la pantalla de su dispositivo. Ya no debe desplazarse de izquierda a derecha para ver un mensaje. Es mucho más rápido y fácil de leer. Esto hace que su personal pueda responder más rápidamente y brindar un servicio más eficiente.
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PANTALLA A COLOR DE GRANDES DIMENSIONES CON MODO DÍA/NOCHE Los gerentes nos decían que el hecho de tener que leer mensajes de texto y tickets de órdenes de trabajo en pantallas tan pequeñas resultaba muy frustrante para sus empleados. Debían desplazarse entre múltiples páginas, o de izquierda a derecha, para poder ver un mensaje o verificar el estado de determinada tarea. Al ir de un entorno a otro con distintas condiciones de iluminación, desde una sala bien iluminada a un patio con muy poca luz, por ejemplo, perdían nitidez y legibilidad en sus dispositivos. Y si sus radios por algún motivo se humedecían o su pantalla se rayaba, la lectura se volvía más dificultosa.
Es por eso que diseñamos la Serie SL con una completa pantalla a color de alta resolución. Cuenta también con un fotosensor integrado que automáticamente detecta las condiciones de iluminación del entorno donde se utiliza e intuitivamente ajusta la luz de fondo de pantalla para optimizar su visualización sin importar cuáles sean las condiciones de iluminación del entorno. Ofrece, además, un modo especial día/noche que cambia la pantalla e ilumina los íconos para volverlos más claros y legibles a plena luz del sol o en total oscuridad.
Capas protectoras altamente resistentes que ayudan a proteger la pantalla contra golpes y daños, y mejora su resistencia a rayones, agua, caídas y golpes a los que puede estar expuesto en su uso cotidiano. La Serie SL es mucho más resistente y confiable que un teléfono celular convencional.
MODO ENCUBIERTO PARA UN INMEJORABLE NIVEL DE DISCRECIÓN La discreción es una de las principales preocupaciones especialmente en las áreas de administración y seguridad privada. Los clientes de estas áreas hace tiempo venían pidiendo una vía de comunicación discreta más sofisticada. Su imagen debe conservar un aspecto profesional y sus conversaciones deben pasar inadvertidas por las personas que los rodean.
Equipamos a la Serie SL con un modo encubierto especial que le permite desactivar absolutamente todos los indicadores visuales: la pantalla, los indicadores LED y el audio del radio. El radio se vuelve literalmente oscuro y elimina todo tipo de tonos sonoros. Ahora el personal administrativo o de seguridad puede oír las transmisiones usando un auricular Bluetooth® inalámbrico o un auricular alámbrico para vigilancia, sin que nadie más pueda oírlas.
BOTÓN PROGRAMABLE OPTIMIZADO Nuestros clientes nos decían que deseaban contar con un dispositivo con menos botones para programar y una manera más rápida de visualizar la información, como listas de llamada o contactos laborales. En vez de tres o cuatro botones, querían que se simplificara el acceso y que se proporcionara mayor flexibilidad y un nivel de personalización más eficiente.
Los terminales Serie SL cuentan con un único botón personalizable optimizado que puede ser programado con hasta nueve de sus funciones preferidas. Ya sea que desee monitorear un canal, acceder a tickets de órdenes de trabajo, crear alertas de llamadas, activar una llamada privada con un solo usuario o grupo de usuarios, enviar una notificación de emergencia o simplemente ver todos sus contactos simultáneamente… puede hacerlo con solo un toque.
ANUNCIOS DE VOZ PERSONALIZADOS Para un empleado que sube una escalera o camina por las instalaciones con sus manos ocupadas, es muy riesgoso e improductivo que deba detenerse a mirar su radio o localizar el canal correcto en movimiento.
Es por eso que hemos incorporado a la Serie SL una función muy importante en materia de seguridad. La función de anuncio por voz anuncia verbalmente cualquier cambio de zona o canal, así como también las funciones del botón programable, de modo tal que sus empleados no tengan necesidad de mirar sus radios. Puede optar por anuncios de voz predeterminados o personalizar sus anuncios según sus necesidades operativas.
ALERTA VIBRATORIA DISCRETA Ya sea atendiendo visitantes o supervisando la preparación de un evento, sus empleados deben poder comunicarse de manera ininterrumpida y sin molestar a quienes los rodean. Desde el recepcionista en el mostrador hasta el personal de seguridad de un salón de aeropuerto, usted puede permanecer conectado con sus equipos de trabajo sin descuidar su imagen profesional.
La función de alerta vibratoria de la Serie SL le permite pasar su radio a modo de vibración. En vez de emitir tonos sonoros, el radio vibra para alertarlo de una comunicación entrante de manera silenciosa y discreta.
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Para más información sobre cómo hacer que un dispositivo tan elegante y con tanto estilo y funcionalidad trabaje para usted, visite el sitio motorolasolutions.com/slseries
APLICACIONES DE DATOS PERSONALIZADAS Los profesionales confían en la velocidad y en la simplicidad de las aplicaciones de datos que pueden ser personalizadas para ajustarse a sus necesidades comerciales, desde mensajería de texto personalizable hasta tickets de órdenes de trabajo fáciles de leer.
Con el programa de desarrolladores de aplicaciones más importante de la industria, la Serie SL ofrece un inigualable portafolio de aplicaciones de datos personalizables, incluidas administración de tickets de órdenes de trabajo e interconexión telefónica digital, que permite utilizar el radio para llamar a un teléfono de línea fija o celular. Usted puede incorporar a su sistema de radio de dos vías aplicaciones de datos a la medida de sus necesidades.
UN RADIO DISEÑADO POR CLIENTES PARA CLIENTES Toda función o característica innovadora de la Serie SL ha sido diseñada en base a sus empleados y a todo su entorno profesional; incluidas las funciones de Audio Inteligente y administración de tickets de órdenes de trabajo; la funcionalidad Bluetooth® integrada; la pantalla a color de grandes dimensiones; el modo encubierto y los accesorios sumamente discretos.
La Serie SL integra voz y datos sin limitación para acceso instantáneo a información en tiempo real, como mensajería de texto y administración de tickets de órdenes de trabajo. Ofrece una calidad de audio excepcional y funciones avanzadas fáciles de usar. Todo en un diseño tan delgado, liviano y discreto que ni siquiera se asemeja a ningún otro radio que usted haya usado.
