Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
+
La Semaine Digitale #16
(vue par) Fleishman-Hillard France Semaine du 16 au 20 mai 2011
Contact : Michael JOVANOVIC – Directeur des Stratégies Digitales – [email protected]
2
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
La Semaine Digitale #15
Lundi 16 mai
Quand DSK met Sofitel dans l’embarras
Comment l’affaire DSK peut toucher Sofitel, me direz-vous ?
Ci-dessous des captures respectivement du 15 et du 20 mai 2011.
3
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Que dire ?
Sofitel doit évidemment encadrer cette crise qui débute, car pour la femme de chambre, pas sûr que « Life is Magnifique »
Déjà quelques commentaires tendancieux ont été effacés par Sofitel sur la page de l’hôtel new-yorkais
Avant
4
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Après
La puissance des réseaux sociaux + les médias traditionnels peuvent vite mêler le Sofitel à la réputation sulfureuse du patron du FMI, comme l’explique très bien Ad Times
5
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Mardi 17 mai
Internet et la relation médecin / patient
Très bon article paru la semaine dernière autour du rôle d’Internet dans la relation médecin / patient.
Depuis l’arrivée de l’Internetose apparue au début des années 2000, il a sans cesse été question de mieux définir la relation médecin / patient dans une époque où Internet fait office de premier lien d’information entre l’internaute et la santé.
Cet article pose les bases d’une vraie réflexion dans le rôle d’Internet entre médecin et patient en opposant deux profils :
- L’internaute « dérangeant » qui s’oppose à l’avis médical du fait d’avoir consulté des sites de santé sur Internet
- L’internaute « partenaire » qui intègre Internet dans le processus de soins
Ras-le-bol du corps médical
C’est un fait, les internautes malades consultent Internet avant de se rendre chez leur médecin, et la plupart du temps, si certains points ne sont pas abordés lors de la consultation, ils vont régulièrement chercher des informations complémentaires, remettant ainsi en cause d’une certaine manière l’avis du praticien. Un problème qui suscite de vives réactions dans la communauté médicale :
- La recherche d’informations médicales préalable à toute consultation entraîne une augmentation du temps de consultation : les patients sont plus inquiets, posent plus de questions…
- La relation de confiance est compromise : les médecins ressentent une remise en cause des patients qui pensent avoir trouvé ce qu’ils avaient sur Internet…
- Les « patients informés » - comme on dit dans le jargon – deviennent une menace : ils sont souvent mal informés, exagérément inquiets et souvent trop exigeants
Les médecins contre-attaquent, avec l’approche centrée sur le patient
Le corps médical – et notamment au Québec – commence doucement à intégrer Internet à la relation avec le patient, dans le cadre de son information et de son traitement. Ces médecins considèrent de plus en plus que la consultation de certaines ressources bien spécifiques sur Internet peut être bénéfique au patient et l’aider à prévenir et à mieux vivre ses problématiques de santé. L’internaute est ainsi « acteur » du processus de soins, il est donc d’une certaine manière responsabilisé. De plus en plus de médecins mettent ainsi à disposition – avec l’aide des laboratoires – des bibliothèques de ressources en ligne pour permettre à leurs patients de se référer à une information utile et référente.
Pourquoi intégrer Internet dans le processus de soin est-elle la solution de demain ?
Parce que nous ne sommes qu’au début de l’ère du « patient informé », et que la relation médecin / patient jusqu’à aujourd’hui a souvent été faite de non-dits : le « patient informé » ne sait pas comment aborder ce qu’il a lu sur Internet, le médecin n’en parle pas parce qu’il n’a pas été formé à régler des inquiétudes amenées par les conversations en ligne, où l’on partage des informations récentes dont certains praticiens n’ont parfois pas connaissance.
6
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Un risque majeur : l’inégalité dans la qualité de l’information
On note que lorsque certains intérêts marchands – notamment des laboratoires pharmaceutiques – sont impliqués, la qualité de l’information santé en ligne peut être très inégale. Une récente étude autour du réseau Wikipedia tend à montrer que même si l’information est fiable, elle manque cruellement de précision. Même si les internautes recoupent de plus en plus les informations, il n’en demeure pas moins que les forums sont les espaces de discussion les plus enclins à contenir des informations erronées et sujettes à stresser les patients.
La seule solution ? > privilégier en priorité les sites en .org .gov et .edu qui sont les sources jugées les plus crédibles.
Comment avancer dans le bon sens ?
Faire du « patient informé » un partenaire du processus de soin pour chaque médecin reste un objectif majeur, qui constituera l’avancée principale dans l’information santé en ligne.
Pour cela, il faudra passer probablement par la création de labels bien plus stricts que le HONcode et permettre à des groupements de praticiens de sélectionner les sites les plus pertinents en matière de santé.
De fait, on pourrait très vite voir apparaître un Google de la santé, qui permette de filtrer les démarches commerciales et parasitaires qui brouillent une information pourtant on ne peut plus sensible, qui a trait à la santé des individus.
7
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Mercredi 18 mai
Quand Internet se moque de DSK
Je ne reviendrais pas ici sur l’opération de tricot grandeur nature réalisée en ce moment par les grands médias internationaux, en témoigne ce diaporama.
Nous allons plutôt se donner un peu d’air avec quelques contenus un peu plus « fun », car DSK s’est attiré les pires sarcasmes et blagues du web, dont voici un petit florilège.
Une liste à suivre : http://twitter.com/sachaqs/dsk-lt
C’est la liste des journalistes qui couvrent l’affaire DSK et qui seront certainement en live-tweet demain durant l’audience.
Un débat d’initiés : la page Wikipedia
Parce que oui, cette affaire doit figurer dans la page Wikipedia de l’ancien directeur du FMI, mais de quelle manière ? > http://fr.wikipedia.org/wiki/Discussion:Dominique_Strauss-Kahn
Un superbe travail des taïwanais de Next Media avec leurs reconstitutions en 3D
A voir le dernier épisode (http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=J03Ovlq9U_E) qui fait suite à la reconstitution en 3D de l’agression dans la chambre
La vidéo qui ne fait pas trop sourire : la rencontre entre DSK et Hitler
Quasi digne de Mozinor > http://www.youtube.com/watch?v=q-HoLKtUbJg&feature=player_embedded
La vidéo qui fait sourire : le remix de « Hotel Room (Service) » de DSK
Sur le son non moins connu de Pitbull > http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=EQGgt0WIYzw
La version « Prison Break » de DSK
http://dai.ly/kBN5xL
Le jeu officiel : Maid Catcher
http://www.maidcatcher.com
Le site qui vous permet de vous habiller comme ces flics qui ont du style !
http://www.ties4cops.com
Et évidemment, Dominique… nique… nique… (on pouvait pas y échapper)
http://www.youtube.com/watch?v=0-6aP9TMwwE
8
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Jeudi 19 mai
Les agences RP, toujours la première source d’infos pour les journalistes
C’est en tous les cas ce qu’indique la dernière étude menée par Orellia PR Network, qui a interrogé près de 500 journalistes pour mieux comprendre leurs habitudes dans la recherche d’information.
Que pouvons-nous retenir de cette étude ?
47% des journalistes interrogés indiquent utiliser Twitter (33% il y a un an)
35% des journalistes considèrent désormais que Facebook – bien que réseau social personnel – soit également une source d’information (contre 25% il y a un an)
En revanche, les médias sociaux – même si les journalistes avouent l’utiliser de
plus en plus – n’est pas leur première source d’information : ils sont ainsi seulement 4% à indiquer se rendre d’abord sur Facebook et Twitter lorsqu’ils recherchent une information
Pour 62% d’entre eux, les agences RP restent le premier levier de recherche
d’information C’est également le cas lorsque les journalistes souhaitent en savoir plus à propos
d’une information communiquée par une marque, même si le chiffre est moins significatif (22%)
Quel impact des médias sociaux sur le travail des journalistes dans la création de contenus ?
45% des journalistes doivent produire un contenu plus complet, et plus recherché pour arriver à « matcher » avec les attentes des lecteurs qui recoupent de plus en plus les informations
34% estiment passer plus de temps dans la création de ce contenu, avec plus de stress certes mais pour 44% d’entre eux, ce temps passé supplémentaire est bénéfique dans la relation avec leurs lecteurs, car la prise directe grâce aux réseaux sociaux permet d’avoir des feedbacks et des discussions plus importantes sur le contenu des articles (34% en 2009, 27% en 2010)
Les « press releases » restent donc un met de choix pour les journalistes : un point
important à noter, les « social media releases » devraient constituer cette année une part de 70% des envois aux journalistes de la part des agences RP
9
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Vendredi 20 mai
Et si les chats étaient des consommateurs comme les autres ?
Nous en rigolions à l’époque des différentes parodies des Nuls et du Comité Contre les Chats (CCC) avec « Kwiskas » et « Le Chat ». Et pourtant… les chats deviennent de plus en plus un public de prescripteurs
C’est en tous les cas ce que l’on peut se dire à en croire Roomba, la marque d’aspirateurs intelligents, qui a tout misé sur l’effet très positif sur les chats d’appartements. Et ça marche à en voir les réactions des félins ici, ici, ou encore là. Les chiens pouvant même être mis à contribution.
Même Whiskas dernièrement s’est amusée à créer une page Facebook dédiée à l’amour des chats, arrivant même à faire miauler les maîtres… Je vous laisse découvrir les stars de la Cat Academy, et la teneur des posts de cette page.
Plus récemment, et de façon un peu plus intelligente, c’est la marque Friskies (Purina) qui a lancé les premières applications pour iPad : de superbes applications scientifiquement basées sur la réaction des chats à certains stimulis. 3 jeux différents qui font aussi leurs effets sur nos animaux préférés. A voir d’urgence !
10
La Semaine Digitale #16
Fleishman-Hillard France
Un jeu avec des croquettes
Un jeu avec des fromages et des oiseaux
Un jeu avec des poissons
Une idée brillante, qui fera très certainement son effet auprès des propriétaires !
