Upload
jonathan-yaguana
View
225
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
1/45
Seguridad Basada en elComportamiento
Ing. Jorge Pacompia VegaBach. Edu Valderrama Vasquez
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
2/45
Metas a lograr:- Detener un acto inseguro.- Reemplazar un comportamiento inseguro por otro
seguro.- Identificar las fallas que deben ser mejoradas enel sistema gerencial global de la salud y seguridad.- Ayudar a los empleados a aprender a tomar
mejores decisiones sobre trabajar seguro.- Reforzar el mensaje a todos los empleados de quetrabajar seguro es una prioridad.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
3/45
Seguridad basada en elcomportamiento
(Behavior Assessment)
El proceso mediante el cual los mismos compromisoy conviccin trabajadores describen las formas msprobables de lesionarse, participando con en laobservacin de sus compaeros con el fin de reducir
comportamientos inseguros.
Profesor Dan Petersen
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
4/45
PertenenciaSoy unmiembro
importante demi equipo
PotenciacinPuedo lograr ladiferencia
AutoestimaYo valgo
Autoconfianza" Yo puedo "
Control personalYo tengo el control
Optimismo" Espero lo mejor
El trabajador como protagonista del programa de seguridad
Fuente: NSC (National Safety Council)
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
5/45
...Los trabajadores...estiman los riesgos de formasimilar a los profesionales del
servicio de prevencin...???
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
6/45
Si la percepcin de riesgos deltrabajador coincide con la identificacin
y evaluacin de riesgos que hace laempresa
Empezamos a tener las condiciones
favorables para que la gestin deriesgos tenga xito
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
7/45
Conciencia del Riesgo
Los comportamientos arriesgados serealizan de forma consciente o
inconsciente ??
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
8/45
CONO DEL APRENDIZAJE
REALIZANDO LAOPERACION REAL
PARTICIPANDO ENUNA DISCUSION
VIENDO UNADEMOSTRACION
OBSERVANDOUN VIDEO
LEYENDO10 %
30 %
50 %
70 %
90 %
PASIVA
ACTIVA
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
9/45
Si se comenten actos inseguros de manerainconsciente significa que la apreciacin de los riesgosque tiene el trabajador, no coincide con la de laempresa.
Se trata de un problema de actitudes, centrado
bsicamente en sus aspectos cognitivos.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
10/45
Si se comenten actos inseguros de manera conscientesignifica que la apreciacin de los riesgos que tiene eltrabajador coincide con la de la empresa, pero pese aello no usa las medidas preventivas disponibles
Se trata de un problema de comportamientos que
tiene su base en el sistema de relaciones socialesde la empresa y en los aspectos afectivos de lasactitudes.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
11/45
En caso de comportamientos arriesgados conscientes,
el trabajador no rechaza la seguridad, rechazadeterminadas medidas preventivas.
...Por qu...???
Rechazo porque tiene mala relacin con quien los ha realizado.Rechazo debido a que se han impuesto categricamente.Rechazo porque la empresa no cumple sus compromisos.
Rechazo porque se percibe que la direccin no cree en laprevencin.Rechazo por esttica, incomodidad.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
12/45
mbito de trabajo seguro Maquinarias y equipos seguros
Sistema de Gestin de Salud y Seguridad
Se debe contar con estos tres elementos antes depoder implementar con xito un Programa deSeguridad Basada en el Comportamiento.
Elementos clave para la aplicacin
del Programa de Seguridad Basadoen el Comportamiento
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
13/45
Sobre qu actuar cuando se quiereimplementar un Programa deSeguridad Basado en el
Comportamiento ?
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
14/45
ANTECEDENTES CONSECUENCIAS
COMPORTAMIENTO
Metodologa
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
15/45
Antecedentes
Es importante tener en cuenta que:
Los antecedentes siempre estn presentes o preceden
al comportamiento.Los antecedentes proveen directrices para elcomportamiento.Si bien los antecedentes influyen en la conducta, las
estadsticas revelan que los antecedentes slo tienen un20% de influencia en la conducta.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
16/45
Consecuencias
Las consecuencias son el resultado delcomportamiento:
Son antecedentes de comportamientos futuros (si me
fue bien as, para qu cambiar.Las consecuencias tienen un 80% de influencia en elcomportamiento. En las investigaciones de accidentes seve que un comportamiento inseguro no es un hecho
aislado, sino que se ha venido repitiendo habitualmentehsasta que ocurri el accidente siempre lo hice as ynunca me pas nada.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
17/45
Consecuencias
A un comportamiento deseado debe seguirle unaconsecuencia positiva, de esta manera se fomentarla repeticin del comportamiento deseado.
Consecuencias con realimentacin sobre la personaque realiz el comportamiento.
Consecuencias con resultados tangibles sobre lapersona que realiz el comportamiento.
Consecuencias sobre el proceso productivo.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
18/45
La SBC debe:
IDENTIFICAR las consecuencias queestn reforzando comportamientos nodeseados y MINIMIZARLAS
CREAR o POTENCIAR consecuencias
que refuercen comportamientosdeseados
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
19/45
Estudiar el comportamiento humano y aplicar el
conocimiento psicolgico de ese comportamiento paraabordar problemas y desafos de salud y seguridad en ellugar de trabajo.
Factores Humanos
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
20/45
SentimientosIdeasEmocionesCreenciasActitudesPercepciones
Valores
Imperceptibles - Puedenser individuales o grupales
Factores Internos
Pueden detectarse en lacomunicacin no verbal -
Debates & Entrevistas Encuestas para sondearactitudes y percepciones
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
21/45
Son comportamientos observables que podemos very analizar.
Pueden derivar de factores internos, o no guardarrelacin con estos sentimientos.
Factores Externos
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
22/45
Capacidad para realizar la tarea en forma segura.Supervisin del trabajador sin experiencia.Reconocer que los trabajadores con menor antigedadsufren ms accidentes que los que tienen mayorexperiencia.Antigedad del operario en el puesto de trabajo.
Factores Humanos
en el Anlisis de RiesgoExperiencia
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
23/45
Qu es un comportamiento inseguro?
1. Realizar un acto inseguro, como desconectar undispositivo de seguridad, realizar el mantenimientode una mquina sin seguir el procedimiento.
2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad,como dejar de monitorear un medidor detemperatura o presin.
3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, noinformar sobre ello, ya sea a un supervisor o a uncompaero.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
24/45
Programa de Seguridad Basado en elComportamiento
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
25/45
A. Identificar el comportamiento crtico quedeseamos incrementar o reducir para eliminar odisminuir situaciones de riesgo y mejorar la seguridad.
B. Identificar factores laborales, ambientales, sociales yde otra ndole que afecten el comportamiento.
C. Analizar comportamientos y generar nuevos niveles
de gestin que reduzcan situaciones de riesgo.
D. Planificar intervenciones que modifiquen
com ortamientos.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
26/45
Paso Cero:
Informar a todo el personal de la empresa que va aparticipar del programa.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
27/45
Primer Paso:Identificar las prcticas claves para la seguridad.
Toda conducta humana o efecto de esta que pueda
ser observable a los efectos de su control y que tengauna relevancia apreciable para la seguridad.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
28/45
Prcticas clave para la seguridad
Las prcticas clave deben ser observadas por unapersona diferente a la que realiza la accin. Las prcticas clave deben tener una relevancia
apreciable para la seguridad.Se ha de obtener un listado lo suficientementerepresentativo del proceso productivo.Las fuentes de informacin pueden ser varias: el
anlisis de las causas de los accidentes ocurridos, lasreglas de seguridad existentes, observacionesdirectas.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
29/45
Segundo Paso:
Determinar el nivel de referencia
a. Hacer una primera medicin de las
conductas que nos servir como referenciapara comprobar el nivel que se ha mejorado
b. Total de prcticas claves seguras observadas
Total de prcticas observadas
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
30/45
Los observadores pueden ser gerentes, supervisores,equipos de trabajo o trabajadores en forma individual.
Deben ser capacitados para saber cmo observar yreconocer condiciones y comportamientos seguros.
Deben estar firmemente comprometidos con laseguridad, y poder criticar a sus superiores ycompaeros de trabajo, debiendo intervenir en elmomento oportuno.
Condiciones del personal observador
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
31/45
Los observados podran ser:
Nuevos trabajadores o trabajadores que han sufrido
un cambio de puesto de trabajo. Aquellos que hayan tenido actuaciones deficienteso arriesgadas requieren mayor atencin
Aquellos que por su profesionalidad gozan deprestigio por la calidad de su trabajo merecen serconsiderados a la hora de priorizar su observacin.
Condiciones del personal observado
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
32/45
Definir:
QUIN VA OBSERVAR
QU SE VA A MEDIR
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
33/45
Tercer paso: Motivar el cambio
Mediante la realizacin de intervenciones cuando se
observa el comportamiento inseguro.Mediante la realizacin de tutoras peridicas.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
34/45
Sealar el comportamiento incorrecto.Conseguir que el empleado reconozca que elcomportamiento no es seguro.Lograr que el empleado sugiera el comportamientoseguro o apropiado.Hacer que el empleado explique lo que piensa quepuede ganar al actuar sin seguridad.
Hacer que el empleado est de acuerdo de que losposibles beneficios no compensan las posiblesconsecuencias.
Qu hay que hacer en una intervencin
eficaz?
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
35/45
Cuarto Paso: Retroalimentar y Reforzar
Objetivo es alcanzar un cambio en las conductasque sea positivo hacia la seguridad. La extensin delcambio se medir a travs del ndice del porcentajede seguridad.
Hay dos tcnicas conductuales bsicas basadas enel poder de las consecuencias para aumentar lasconductas deseadas
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
36/45
RETROALIMENTACIN debe ofrecerse al colectivo queest participando, por ejemplo mediante un grfico donde
se comparen los resultados que se van alcanzando a lolargo del tiempo.
REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacaraquellas personas, grupos, o colectivos que estnobteniendo buenos resultados y no mencionar en absoluto
a los que no los obtienen.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
37/45
Cmo puedo modificar estosfactores para reducir el
comportamiento no deseadoo reforzar el comportamiento
que s se desea?
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
38/45
Recompensar los comportamientos
seguros
Reconocimiento verbal.Felicitacin en pblico (en las reuniones de seguridadse puede dar una mayor participacin en equipos deanlisis de riesgos o inspeccionar las condiciones desalud y seguridad en el departamento).Recompensas Materiales (bonos, premios o
privilegios especiales.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
39/45
Cundo dar el refuerzo positivo?
Inmediatamente despus de que observ un buendesempeo de seguridad.Durante las reuniones de seguridad por su
participacin en las discusiones, demostraciones einformes.Comentarios casuales en cualquier momento queusted se encuentre en el rea de trabajo.
Cuando se hacen sugerencias sobre cmo mejorar laseguridad.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
40/45
Situaciones especficas donde el refuerzo
positivo es importanteCuando los empleados han mejorado sus hbitos deseguridad como resultado de una intervencin por unasesin de tutora.Cuando los nuevos empleados o los recintransferidos estn aprendiendo un trabajo nuevo o loestn desempeando correctamente.Cuando los empleados hacen un esfuerzo por buscar
maneras de hacer el trabajo ms seguro o sano, oestn continuamente buscando formas de mejorar lascondiciones de trabajo en el departamento.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
41/45
Quinto Paso: Mantenimiento
Medir, reforzar, retroalimentar con menor frecuencia.
Actualizar peridicamente las prcticas claves.
Convierte a este programa en un programa ms degestin de la seguridad o como un proceso continuo de
gestin.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
42/45
Un programa de Seguridad basadaen el comportamiento
debe
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
43/45
A U M E N T AR
El protagonismo del trabajador en la seguridad.La calidad de la comunicacin en seguridad.La cantidad de comunicaciones en seguridad.
El sentimiento de control personal sobre laseguridad.El respaldo de los compaeros de trabajo ante lasprcticas seguras.
La responsabilidad de los trabajadores por laseguridad.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
44/45
D I S M I N U IR
La frecuencia de prcticas de riesgo.
La frecuencia y la gravedad de las lesiones.Los costos de indemnizacin de trabajadores.Las actitudes y conductas de rivalidad.El ocultamiento o la falta de informes de incidentes.
8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To
45/45
Soluciones en el Rendimiento de la SeguridadDatos de Clientes
Fuente: NSC (National Safety Council)