Section Ten

تگزاکو ChevronTexaco شورونوسیله به را خود تأمین زنجیرۀ�

ساخت مدرن اطالعات، فناوری

کار اصلی شرکت، حفاری، تصفیه، حمل و نقل و •فروش بنزین و نفت.

با دو مسألۀ( اصلی مواجه بود : اتمام بنزین در پمپ •ها و لغو ارسال محموله به دلیل پربودن منبع پمپ

بنزین.کمبودها و باقی مانده ها به عنوان »شیاطین دو •

قلو«.مشکل در ایجاد هماهنگی بین سه بخش زنجیرۀ( •

تأمین است: استخراج نفت، پاالیش و پخش آن.

حل • راهشرکت تصمیم گرفت مدل کسب و کار خود را •

تغییر دهد. تقاضا محور به عرضه محوراز یعنی، به جای تمرکز بر میزان نفت فرآوری و

عرضه شده به مشتریان، شرکت شروع به تفکر درباره میزان نیاز مشتریان به نفت

)بنزین( و سپس چگونگی برآورده ساختن آن کرد.

الزمۀ( این تغییر، تحول عمده ای در کسب و •کار و پشتیبانی گسترده فناوری اطالعات از آن

بود.

نحوۀ( عملکرد:•در مخWازن موجWود در جایگWاه هWای عرضWه سWوخت، یWک کنWترلگر •

بWه . WاینW کنWترلگر، اWطالعWات دقیWق Wو الWکWترونیکی WنصWب کWرد هنگWامی رWا در WمWورد سWطح نفWت از WطریWق یWک کابWل WبWه WسیسWتم

مدیWریتW WمبتنWی برW WفناوWری اWطالعWات جWایWگاه منتWقWل می کWنWد. سWپس این سیسWتم، اطالعWات را از طریWق یWک مWاهواره بWه •

سWیسWتم WموجWودیW در دفWتر WمرکWزی WشWرکتW ارسWال Wمی نمایWد. آWنجWا، یWک سWیسWتمW برناWمWه ریWزی WمبتWنWی بWر پWیشWرفته، DSS در

دWادWه هWا را جWهت WکمWک WبWه تصWمیWم گWیری WهWای پWاالیشW، بWازاریWابی و تدارکات، پردازش می کند.

•] شامل اطالعات جمع آوری شده از شرکت های DSSاینِِ حمل و نقل زمینی و هوایی که مشتریان اصلی هستند نیز

می باشد. و سیستم برنامه ریزی کسب ERPاین شرکت با استفاده از •

و کار، میزان نفتی که باید پاالیش شود، میزان خرید از بازار آزاد و زمان حمل و نقل محصوالت به هر پمپ بنزین را

تعیین می کند.

آخرین پروژه های فناوری اطالعات شرکت، از •زنجیرۀ( تأمین پشتیبانی کرده و آن را در سطح

جهانی گسترش می دهند. این پروژه ها عبارتند از:

پروژه کسب 150 که عملیات NetReadyپروژه -و کار الکتریکی را ممکن ساخته است.

که اتصال Global Information Link(GIL2)پروژه-در سرتاسر شرکت را فراهم می کند.

که امکان اشتراک اطالعات با E-Guest پروژه •شرکای تجاری را برقرار می سازد و یک سیستم

اطالعات منابع انسانی در سطح جهان است.

ENTERPRISE SYSTEMSENTERPRISE SYSTEMS• Enterprise systems control all major business processes

with a single software architecture in real time.• There are several enterprises systems in organizations such

as:- ERP- Extended ERP- Customer Relationship Management (CRM)- Partner Relationship Management (PRM)- Decision Support System (DSS)- Knowledge Management (KM) System- Business intelligence- Intelligent systems

Chapter 77

ESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS AND SUPPLY CHAINSESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS AND SUPPLY CHAINS

Chapter 78

ESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS AND SUPPLY CHAINSESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS AND SUPPLY CHAINS

Chapter 79

Supply Chain

• Supply Chain Flows– Materials flows are all physical products, new materials, and supplies that

flow along the chain.– Information flows relates to all data associated with demand, shipments,

orders, returns and schedules.– Financial flows include all transfers of money, payments, credit card

information, payment schedules, e-payments and credit-related data.

Supply chain refers to the flow of materials, information, payments, and services from raw material suppliers, through factories and warehouses (Value Chain), to the final consumer (Demand Chain). It includes tasks such as purchasing, payment flow, materials handling, production planning & control, logistics & warehousing, inventory control, and distribution. When it is managed electronically it is referred to as an e-supply chain.

Supply Chains contribute to increased profitability and competitiveness

Chapter 711

Supply Chains Components

• The supply chain involves three segments: – UpstreamUpstream, where sourcing or procurement from external suppliers occur– InternalInternal, where packaging, assembly, or manufacturing take place– DownstreamDownstream, where distribution or dispersal take place, frequently by

external distributors.

• It also includes the movement of information and money and the procedures that support the movement of a product or a service.

• Organizations and individuals are also part of the chain.

Chapter 7 12

Supply Chains Classifications

• There are several major types of supply chain– Integrated make-to-stock– Continuous replenishment– Build-to-order– Channel assembly.

Value ChainValue Chain

Demand ChainDemand Chain

““Supply” ChainSupply” Chain

Chapter 713

Adding value along the chain is essential for competitiveness, however problems exist especially in complex or long chains and in cases where many business partners are involved. These problems are due to uncertainties and the need to coordinate several activities, internal units, and business partners.

• Demand forecasts are a major source of uncertainties• Competition• Prices• Weather conditions• Technological development• Customer confidence

• Uncertainties exist in delivery times• Machine failures• Road conditions• Shipments • Quality problems may also create production delays

Supply Chain Problems

Chapter 714

The bullwhip effect refers to erratic shifts in orders up and down the supply chain because of poor demand forecasting, price fluctuation, order batching, and rationing within the chain.

Distorted information can lead to tremendous inefficiencies, excessive inventories, poor customer service, lost revenues, ineffective shipments, and missed production schedules.

Supply Chain Problems continued

A common way to solve the bullwhip problem is by sharing information along the supply chain through EDI, extranets, and groupware technologies. For example employing a vendor-managed inventory (VMI) strategy, the vendor monitors inventory levels and when it falls below the threshold for each product this automatically triggers an immediate shipment.

Chapter 715

Information sharing among supply chain partners sometimes referred to as the collaboration supply chain is one method to overcome problems in the flow. Others are:

• Optimal Inventory Levels

• Supply Chain Coordination and Collaboration)VMI(

vendor-Managed Inventory

• Supply Chain Teams

• Various IT-Assisted Solutions • wireless technology

• Using RFID

• optimal shipping plans

• strategic partnerships with suppliers

• just-in-time

Supply Chain Solutions

The end of section ten