ОПИСАНИЕ

Как быстрее восстановить доступность сервиса после атак программ-вымогателей, пока клиенты этого не заметили

SCALE TO WIN

SCALE TO WIN

ОПИСАНИЕ / ЗАЩИТА ОТ ПРОГРАММ-ВЫМОГАТЕЛЕЙ 2

содержание

Введение ................................................................................................................................................ 3

Лояльность – залог успеха ............................................................................................................... 4

Резервное копирование бесполезно, восстановление бесценно! ........................................ 4

Новые источники прибыли здесь и сейчас ................................................................................. 5

Заключение .......................................................................................................................................... 6

SCALE TO WIN

ОПИСАНИЕ / ЗАЩИТА ОТ ПРОГРАММ-ВЫМОГАТЕЛЕЙ 3

Введение В Национальной службе здравоохранения Великобритании никогда бы не подумали, что именно им придется столкнуться с атаками программ-вымогателей. Когда это всё-таки произошло (как и в 786 других компаниях, согласно Отчету о расследовании утечек данных за 2018 год), организация ринулась восстанавливать контроль над своими рабочими процессами, но не менее важно было еще вернуть и доверие людей.

Чем дальше идут компании по пути цифровой трансформации (опрос руководителей, проведенный компанией Gartner, показал, что большинство (62%) активно поддерживают эту инициативу), тем больше они полагаются на инфраструктуры данных и тем лучше должны подготовиться к ситуации, когда им потребуется быстрое восстановление, например, после атак программ-вымогателей, потери и нарушения целостности данных. Неудивительно, что ИТ-директора стремятся сохранять непрерывность бизнес-операций при любом физическом или логическом сбое. Но если ИТ-инфраструктуру можно надлежащим образом защитить от физических сбоев, то о целостности данных такого не скажешь. Восстановление нормальной работы после случайного удаления или повреждения данных вредоносным ПО всё больше заботит цифровой бизнес.

Много лет компании ставили во главу угла резервное копирование, придавая значение его скорости, сжатию данных и т.д. В этой статье мы расскажем, почему стоит:

Вместо резервного копирования сконцентрироваться на восстановлении данных;

Переходить на новые модели закупок для более быстрого развертывания новых бизнес-сервисов.

«Мы живем в обществе мгновенного удовлетворения потребностей, в режиме

«Always On». Клиенты ждут, что вы всегда будете онлайн, особенно когда

нужны им, и совершенно точно не обрадуются, увидев, что ваш сайт «временно

недоступен». Им все равно, что у вас произошло, будь то нарушение целостности

данных или атака программ-вымогателей. Если вы не готовы их обслужить, они

уйдут к тем, кто готов, т.е. к вашим конкурентам. Отличный потребительский

опыт — залог лояльности и доверия клиентов».

Эран Браун, технический директор Infi nidat в регионе EMEA

SCALE TO WIN

ОПИСАНИЕ / ЗАЩИТА ОТ ПРОГРАММ-ВЫМОГАТЕЛЕЙ 4

Лояльность – залог успехаОсталась ли еще лояльность к бренду в современном цифровом мире? Ответ на этот насущный вопрос дала Рэйчел Бартон, управляющий директор по разработке стратегий работы с клиентами в компании Accenture Strategy. «Лояльность клиентов в привычном для нас понимании изжила себя», — заявила она во время прошлогоднего опроса.

Потребители меняются и ждут теперь от компаний гораздо большего. Согласно недавнему исследованию компании Salesforce «Чего ждут клиенты сегодня» (State of the Connected Customer), «92% потребителей считают, что для компании потребительский опыт так же важен, как и предлагаемые ею продукты или услуги».

Потребительский опыт – понятие многозначное и может охватывать всё: от индивидуального подхода до оперативной поддержки, но самое главное здесь – это постоянная доступность. В основе требований, формирующих «потребительский опыт», лежит гарантированное восстановление работы сервиса после любого сбоя (произошедшего по случайности или по злому умыслу). В конце концов, новые клиенты достаются недешево. За последние пять лет затраты на привлечение новых клиентов выросли более чем в полтора раза, а значит, дополнительные усилия, призванные удержать текущих клиентов, оправданы как с коммерческой, так и со стратегической точки зрения.

«Согласно аналитикам Gartner, ИТ-инфраструктура будущего будет работать в режиме «Always On», т.е. будет доступна в любое время и в любом месте».Пресс-релиз компании Gartner от 3 декабря 2018 г.; Компания Gartner: ИТ-инфраструктура будущего будет работать в режиме «Always On» и будет доступна в любое время и в любом месте

Резервное копирование бесполезно, восстановление бесценно!Не все инфраструктуры одинаковы, однако, планируя ИТ-бюджет, компании, конечно, отдадут предпочтение той, что быстро восстанавливает доступность бизнес-сервисов и тем самым помогает сохранить клиентов. На что организациям следует обратить внимание в инфраструктуре резервного копирования и восстановления?

Время восстановления критически важно: резервные копии создаются быстро, но многимкомпаниям по-прежнему не удается сократить время восстановления. Очевидно, что долгоевосстановление сервиса отрицательно сказывается на удовлетворенности клиента и всёбольше тяготит ИТ-директоров.

Высокая доступность: быстрое восстановление предполагает высокую доступностьпредназначенной для этого инфраструктуры. Часами ждать замену запчастей, чтобыначать восстанавливать работу сервиса – непозволительная роскошь для любой компании,потому что клиенты не смогут зайти на сайт и уйдут к конкурентам. На практике, согласнопоследнему исследованию компании Google, больше половины пользователей закрываютстраницу веб-сайта, которая грузится дольше трёх секунд.

Сбалансированность расходов и производительности: чтобы ускорить восстановление,нужны не более дорогие носители, а правильная архитектура. Использование недорогихносителей с высокой плотностью хранения жизненно важно, так как емкость резервной СХДчасто больше емкости продуктивной.

Гибкость: способность мгновенно наращивать емкость (без трехмесячного ожиданияпоставки нового оборудования) делает бизнес более гибким.

SCALE TO WIN

ОПИСАНИЕ / ЗАЩИТА ОТ ПРОГРАММ-ВЫМОГАТЕЛЕЙ 5

Новые источники прибыли здесь и сейчасПолагая, что вендоры и поставщики услуг шагают в ногу со временем, клиенты постоянно ждут от них новинок и более заманчивых предложений. Чтобы оправдать эти ожидания, компаниям нужна гибкость, особенно в части инфраструктуры данных. Однако всё неизменно упирается в самое слабое звено. Иначе говоря, самый медленный компонент вашей инфраструктуры данных задает скорость, с которой вы сможете запустить новый клиентский сервис.

Если для наращивания вашей инфраструктуры резервного копирования нужно закупить, поставить, установить и настроить новое оборудование, то гибкой она станет лишь через несколько месяцев. Однако если вашу инфраструктуру можно нарастить мгновенно по модели «ресурсы по запросу», то тогда вы сначала запускаете бизнес-сервис, а уже потом платите по счетам, и при этом ваша инфраструктура данных больше не помеха для быстрого вывода продуктов на рынок.

ЧЕМ INFINIDAT МОЖЕТ ПОМОЧЬ?

На рынке резервного копирования решение Infi niGuard предлагает самое быстроевосстановление данных, и всё это – благодаря архитектуре Infi nidat Storage Architecture,разработанной для многопетабайтной СХД Infi niBox, которая используется для хранениярезервных копий.

Наращивание емкости по модели «Capacity on Demand» (ресурсы по запросу) ускоряетразвертывание новых сервисов.

Развернутая локально модель резервного копирования как услуги (BaaS) дает необходимуюгибкость, при этом не нужно отправлять данные в облако или ждать новых поставок«железа».

ОПИСАНИЕ / ЗАЩИТА ОТ ПРОГРАММ-ВЫМОГАТЕЛЕЙ 6

ЗаключениеВ условиях, когда ценность бизнеса и конкурентные преимущества всё больше зависят от данных, компании должны заранее продумать и выстроить такую инфраструктуру, которая позволит им максимально быстро восстанавливаться после сбоя для более качественного обслуживания клиентов. Такой подход предполагает переоценку уже принятых решений и подбор подходящих инструментов восстановления для соблюдения всё более строгих договоров SLA.

Смещение акцента со скорости резервного копирования на скорость восстановления при сохранении текущего бюджета и одновременном повышении гибкости бизнеса – вот, что делает цифровую трансформацию возможной.

Кроме того, клиенты ждут, что новые бизнес-предложения и сервисы будут появляться всё чаще, а для этого в свою очередь потребуется соответствующий функционал резервного копирования и восстановления. Повышение гибкости инфраструктуры при сохранении столь же быстрого и безопасного резервного копирования внутри одного ЦОД крайне важно для соблюдения нормативных требований и повышения операционной эффективности.

WP-RNSMWR-190909-RU | © INF INIDAT 2019

SCALE TO WIN | info@infinidat.com