Collaborazione tra enti eterogenei in regime di gestione sicura dei documenti

La soluzione “as a service” su piattaforma Cloud

26 Settembre 2013

Business Application Outsourcing

&

Private Cloud

Wiit, Outsourcer di mestiere

I Business driver dell’iniziativa

La soluzione applicativa

Il servizio «End-to-End»

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Agenda

Milano

Roma

Castelfranco Veneto

2 Data Center di Classe Enterprise

3 sedi in Italia per una copertura nazionale

oltre 50 clienti attivi in outsourcing

90% dei clienti su ERP internazionali

80% su sistemi SAP

120 risorse dedicate

30.000 utenti serviti ogni giorno

500.000 transazioni al giorno sui nostri sistemi

TREND

«Per meglio governare i costi dell’innovazione in ICT, nei prossimi tre anni oltre il 50% delle medie aziende si affiderà ad Outsourcer, referenziati, localizzati, specializzati, con capacità certificate per servizi e sicurezza, con modelli di servizio e pricing flessibile, in grado di sostenere il cambiamento.»

Fonte: estratto da ‘’Surprising Trends in IT Outsourcing’’ cio.com 2012

Profilo aziendale ICT-Outsourcer di mestiere

Datacenter Facilities

System ERP Management

Disaster Recovery & Business Continuity

Service Desk & PDL Management

SAP Application Management

Enterprise Information Management

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Profilo aziendale L’offerta in sintesi

Private Cloud Application

Unicità I migliori servizi per la media azienda italiana

1 Gli unici focalizzati sui soli servizi continuativi di IT-Outsourcing

Focalizzazione Eccellenza nella gestione di ERP internazionali

3 Le piattaforme ERP internazionali: SAP, Microsoft e Oracle

Prestazione Tecnologie a supporto di prestazioni ed efficienza

+50% Miglioramento medio delle prestazioni tramite accesso a tecnologie innovative

Costo Il miglior rapporto qualita’ / prezzo

-30% Risparmio medio con ITO WIIT

Indipendenza Ecosistema aperto

0% Vincoli da ambienti “proprietari” (Software e Hardware)

1

2

3

4

5

Profilo aziendale 5 fattori di successo

Datacenter Primario eq.Tier IV

Datacenter Secondario eq. Tier III

ISO 27001

ISO 20000

ITIL

SAP HOSTING

SAP AMS

SAP CLOUD

Imprenditorialità

Elite Borsa Italiana

Oltre 50 referenze attive e visitabili

Sicurezza informatica

Processi aziendali ITIL

Servizi remotizzati e hosting SAP

Manutenzione e assistenza SAP

Elasticità e pay per use

Soluzioni Cloud IaasS

Solidità economico-finanziaria

Fiducia e Fidelizzazione

PO

WE

R

PR

OC

ES

S

SA

P

Co

mp

an

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MK

T

Alta disponibilità del servizio

Manager delle tecnologie

Visione e Crescita

Garanzia di continuità del business

Profilo aziendale Gli indicatori caratteristici

SERVIZIO

EFFICIENTE E

SICURO SENZA

RISCHI ED

INVESTIMENTI

AGENDA IGITALE

ANAGRAFICHE

UNICHE DIGITALI

NORMATIVE

STRINGENTI

STANDARD

BUROCRATICI

EUROPEI

INTERNET

SICUREZZA

PIATTAFORME

COLLABORAT. TIME TO MARKET

SERVIZIO

OVUNQUE E

SEMPRE

SW STANDARD

MASS

CUSTOMIZATION

CLOUDING E PAY

PER USE

ICT = MOLTE E

LIMITATE

ESPERIENZE

CUSTOM

AZIENDE PUBBLICHE E PRIVATE

Molti interlocutori da qualificare, certificare, coinvolgere

Informazioni da strutturare , da

scambiare e conservare al sicuro

Operazioni in data certa

Molte procedure di controllo ed approvazione

Procedure diverse in funzione degli interlocutori

Operazioni da tracciare in tempo reale e trasparenza

Processi da estendere al di fuori della azienda

Procedure variabili per normativa, ambiti, attori

La piattaforma collaborativa - perchè I Business Driver per i grandi operatori

La soluzione applicativa

Efficiente e controllata operatività

Diversi punti di visibilità ad accesso facile

Unica versione della «verità»

Digitalizzare e razionalizzare i documenti e le informazioni significative a loro associate;

Automatizzare i flussi di lavoro di raccolta, gestione, verifica e storicizzazione dei documenti, in modo certificato, sicuro, tracciato ;

Rendere disponibili le informazioni a diversi livelli fino al dato elementare lungo tutta la filiera in funzione delle autorizzazioni.

Una piattaforma collaborativa tra enti eterogenei

GLI ATTORI

Sono coinvolti in un processo standard e normato che interessa più realtà interne ed esterne all’ente appaltante

Operano in un contesto critico

per livelli di sicurezza e continuità dati di difficile ricostruzione

operazioni in data certa

dati sensibili, valore legale

Devono dotarsi della

applicazione in breve tempo

Sfruttano l’applicazione in modo

non costante (tempo , numero di utenti, attori coinvolti , volumi di dati)

Il caso pratico di utilizzo Il mondo degli enti appaltanti grandi opere

Direzione Lavori

Interna alla Stazione Appaltante o Oggetto dell’Appalto

CSE

Coordinatore della Sicurezza in fase di Esecuzione

APPALTATORI • Esecutori e subappaltatori

• Uomini (accessi, accrediti)

• Mezzi (accessi, accrediti)

ENTI di controllo

prefettura , Cassa Edile, Inps, Inail, Pubblica Sicurezza, sindacati, enti locali, ecc.

Stazione Appaltante

Esempio di un processo La qualificazione del fornitore

AFFIDATARIA

STAZIONE APPALTANTE

ENTE CONTROLLANTE (PREFETTURA)

INSERIMENTO ANAGRAFICA SU

PORTALE

OK

DATI ANAGRAFICI LISTA DOCUMENTI

VERIFICA CERTIFICAZIONE,

AGGIORNAMENTO E INVIO LISTA DOCUMENTI

COMPILAZIONE DOCUMENTI E INVIO

VERIFICA FORMALE, AGGIORNAMENTO ED

INVIO ENTE CONTROLL.

DOCUMENTI COMPILATI

VERIFICA ED INVIO CERTIFICAZIONE

DATI ANAGRAFICI E DOCUMENTI

DISTRIBUZIONE E VERIFICA QUALITATIVA DOCUMENTI CHIUSURA

PROCEDURA

REVISIONE ED INTEGRAZIONE DATI

DOCUMENTI

RINNOVO INFORMAZIONI

ALERT SCADENZA OK

DATI ANAGRAFICI E DOCUMENTI

OK

Diversi processi paralleli

I PROCESSI Creazione e qualificazione Appaltatore

Certificazione antimafia da parte di prefettura

Gestione subappaltatori per tipologia: Nolo a caldo

Nolo a freddo

Trasportatore

Fornitore di materiale, ecc…

Autorizzazione accessi persone ai cantieri

Autorizzazione accesso mezzi ai cantieri

Certificazioni amministrative e di sicurezza

Accesso giornaliera di persone e mezzi

Verifica e rinnovo validità dei documenti

In funzione delle interazioni e qualificazioni

POSSIBILE disegnare e modificare processi

VELOCE svolgere e tracciare le operazioni

FACILE seguire il flusso per l’utente

LE REGOLE

Formati di compilazione

Controlli formali

Tipologie di trasmissione

Rilavorazioni

Solleciti su ritardo scadenze

Rinnovi di validità

Gestione delle versioni

Profili di conversazione degli utilizzatori

Profili di reporting degli utilizzatori

Le funzioni principali Le regole alla base della cooperazione ed efficienza

POSSIBILE definire nuove regole

VELOCE definire nuovi documenti

FACILE per l’utente apprendere regole

Adobe Interactive Forms Modulistica dinamica in formato PDF anche offline

Compilazione guidata ai documenti interattivi

Opzione certificazione mediante firma digitale

SAP Open text

Storage , versioning , indicizzazione documenti

Una unica piattaforma

SAP process orchestration

Disegno interattivo dei processi

Facile integrazione con altre applicazioni , fonti dati, portali

Tracing & tracking delle operazioni

Posta certificata

Data certa

Punti fonte/recapito certi

SAP Business Objects

Cruscotto analisi indicatori

Ricerca documenti e attori

Le componenti integrate

Le dimensioni principali

Analisi imprese Analisi lavoratori Analisi mezzi Analisi contratti Analisi finanziaria

ANALISI

Più punti di accesso e vista, unica verità condivisa

Servizio Private Cloud SaaS

Nessun acquisto di «asset»

Sicurezza ISO27001

Privacy e processo «a norma»

Flessibilità e scalabilità

Nessuna competenza tecnica necessaria per il Cliente

Modello a SLA e prestazioni garantite

Tempi di attivazione rapidi

Prezzo Pay per Use «tutto incluso»

Licenze software

Soluzione applicativa

customizzata

Startup

Assistenza e AMS

Infrastrutture e connettività

Il servizio «Ent-to-End» L’innovazione - Hightlights

Per l’Utente interno ed esterno

Semplice e via web Facile con E-learning personalizzato Assistita da Service Desk Applicativo Sicura e Controllata

Per il Responsabile delle Procedure

Semplificazione e riduzione dei «tempi pratica» Aderente alle normative del settore Referenziata, Sicura e Completa (BPO) Pay per Use

Per i Manager ICT

Focalizzazione sul servizio e processo Assistenza 24x7 e Business Continuity Facilmente integrabile con altre applicazioni Ampia personalizzabilità

Il servizio «Ent-to-End» I Driver per gli attori coinvolti

BACK OFFICE

AMS e System Integration Gestione Terze Parti R&D Legal & Admin

FRONT OFFICE

Personalizzazione e Formazione (e-Learning) Contact Center e Service Desk Service Management Supporto operativo (on-site e remoto)

ENTERPRISE INFRASTRUCTURE

2 Data Center certificati SAP SAP HOSTING E SAP CLOUD ISO270001, ISO20000 Business Continuity

Il servizio «Ent-to-End» Componenti essenziali del Servizio

Grazie per l’attenzione

ICT Outsourcing

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Per maggiori informazioni visita il sito www.wiit.it o invia una email a info@wiit.it

DOMANDE E RISPOSTE