Embed Size (px)
Citation preview
B R A S I L | C H I N A | C O L O M BI A | E S P A Ñ A | M É X I C O | P O R T U G A L | U S A
Proposta de colaboração
www.stratesys-ts.com/br
@stratesysBR
SAP Cloud for Customer Edge Edition
Maio/2016
Innovadores y Especialistas
Líderes em Tecnologia SAP e OpenText
PCP 10XX_XXXX2016_SAP C4C_campanha Stratesys e SAP_V1
2 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Apresentação
Introdução
Na STRATESYS consideramos o nosso de acordo com os requisitos apresentados pela CONTRATANTE, a nossa
participação no desenvolvimento da oportunidade de CLOUD Subscrição e realização de Suporte Help On-Line para o
SAP C4C Edge, podendo ser bem considerada pela CONTRATANTE:
Nossa experiência comprovada na gestão e execução de projetos de Implementação SAP com âmbito e dificuldade similares a
necessidades do Projeto.
Nossa aproximação como parceiro tecnológico para nossos clientes, colaborando junto com eles nas diferentes iniciativas e
processos de modernização e mudança, agregando valor com propostas e novas abordagens.
O compromisso com nossos clientes e a vocação pela qualidade, atribuindo ao projeto os melhores recursos e capacidades da
empresa para a gestão e execução dos projetos, disponibilizando equipe com os melhores e mais qualificados profissionais.
Certificações ISO/ IEC 15504 (nível 3) e ISO 9001.
Vasta experiência e longa trajetória internacional, trabalhando com a plataforma SAP, participando em numerosos projetos pelo
mundo, disponibilizando nossa equipe de Profissionais para atendimento internacional presencial e remoto.
Finalmente, a STRATESYS quer aproveitar a oportunidade para expressar nossos sinceros agradecimentos pela oportunidade
que nos oferece a CONTRATANTE para a colaboração neste projeto, iniciativa de grande importância para seu negócio.
Nos colocamos a inteira disposição para esclarecer qualquer questão referente a leitura do presente documento.
3 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Nossas principais características são o conhecimento SAP, inovação, especialização,
qualidade, e podemos ajudá-lo a definir, implementar e desenvolver a sua estratégia de TI.
países com presença local (oficinas e centros especializados)
>38 M€
>100%
>200
7
>800
700
Somos uma empresa líder em serviços TIC e especialistas em tecnologia SAP, com 18 anos de trajetória no mercado e com elevado grau de especialização em desenvolvimento de soluções de negócio e aplicações tecnológicas.
75% graduados
de faturamento
de crescimento nos últimos 6 anos
clientes ativos em todos os setores
projetos de implantação SAP
profissionais especialistas
Líderes em Tecnologia SAP
Conhecimento Especializado
Especialização Setorial
Soluções de Software
Estratégia IT
Qualidade TIC
Provedor global de serviços TIC
Quem Somos Empresa
4 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
SAP EducationPartner
9 6
2os
LUGAR no ranking de Abril de 2015 da SAP Services Partners Espanha
70 certificações em soluções horizontal e setorial SAP
40 casos de sucesso realizados nos 2 últimos anos
SOLUÇÕES HORIZONTAIS
Accenture
Ev eris
Indra
Seidor
Ibermatica
Sapimsa
Deloitte
Informática El Corte Inglés
Tecnocom
IBM
T-Sy stems
Ay esa
Northgate Arinso
Birchman
HP
Unisy s
Management Solutions
Oreka
Netcheck
2
Empresa líder no ecossistema SAP
Líderes em Tecnologia SAP Empresa
5 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Digital Marketing
User Experience
HANA Cloud
Business Objects Analytics
SAP Predictive Analytics
International SAP Roll Out
Simple Finance
Treasury SAP AM &
BPO Services
SAP Cloud for Customer
Inovadores e Especialistas em Tecnologia SAP
Nossas Soluções O que fazemos
6 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Utilities e Energia
Telecome Mídia
Indústria
Setor Público, Saúde e Educação
Serviços, Construção e Imobiliária
Consumo
Varejo e Hotelaria
Transportes
Farmacêuticos
Banco e Seguros
Atuamos em todos os Setores
Nossos clientes são líderes em seus respectivos negócios
Onde estamos
7 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Onde estamos Presença Global - Suporte Local
Onde os clientes precisam de nós
Projetos
Escritórios / Centros Especializados
Nossa rede de escritórios e centros
especializados, oferecem cobertura para as
diversas áreas geográficas e mercados em que
atuamos. Nossa presença internacional está
localizada em diferentes países e localidades na
Europa, EUA, América Latina e Ásia.
>60 países
Projetos em
Executamos: projetos, implementações e soluções complementares de sistemas de informação em mais de 60 países.
Madri Barcelona Valencia Oviedo Sevilha Coruña
São Paulo Xangai
Brasil Espanha
Palo Alto
USA
China
Armenia Bogotá
Colombia
Lisboa
Portugal
México DF
México
SAP Cloud for Customer Edge Edition – Overview
OMNI-CHANNEL CUSTOMER ENGAGEMENT & COMMERCE PORTFOLIO COMPLETO DE SOLUÇÕES
SOCIAL & PREDICTIVE ANALYTICS
SAP HANA AS CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM
INDUSTRIES
SALES SERVICE COMMERCE MARKETING
WEB MOBILE MARKET PLACE
DIGITAL GOODS POS
INTERNET OF THINGS
CONTENT CENTER
MARKETING CHANNELS SOCIAL EMAIL
CALL CENTER
FUNCIONALIDADES
ABRANGENTES
Vendas, serviços,
marketing e commerce
DIFERENCIAL
Experiência do usuário,
análise preditiva e
indústrias
OMNI-CHANNEL
Engajamento do cliente
Consistente (end-to-end) experiência do usuário em todos os canais e
dispositivos
OMNI-CHANNEL CUSTOMER ENGAGEMENT & COMMERCE PORTFOLIO COMPLETO DE SOLUÇÕES
SAP Cloud for Sales
SAP Cloud for Service SOCIAL & PREDICTIVE ANALYTICS
SAP HANA AS CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM
INDUSTRIES
SALES SERVICE COMMERCE MARKETING
WEB MOBILE MARKET PLACE
DIGITAL GOODS POS
INTERNET OF THINGS
CONTENT CENTER
MARKETING CHANNELS SOCIAL EMAIL
CALL CENTER
SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) PORTFOLIO CUSTOMER ENGAGEMENT PUBLIC CLOUD SOLUTION
Opportunity management
& insight
Account management &
intelligence
Sales performance &
effectiveness
Industry solutions
SAP Cloud for Sales
Customer service across
every channel: email, web,
phone, social, SMS
End-to-end field service
SAP Cloud for Service SAP Cloud for Social
Engagement
Interaction through social
channels
Integrated with Facebook,
Twitter, Youtube etc.
SAP HANA CLOUD PLATFORM
Analítico Mobilidade Framework de
Integração Framework de Customização
Framework de Configuração
Colaboração e Workflow
SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) CUSTOMER ENGAGEMENT PUBLIC CLOUD SOLUTION
Mobilidade e Produtividade
Inteligência do
processo de CRM
Interface
Amigável
Customer Insight e
Relatórios
Cloud for Customer
ERP/CRM/BI
Colaboração
Interna
Integração
Nativa com SAP
SAP CLOUD FOR SALES PROJETADO PARA VENDAS COM FOCO NO CLIENTE
Gestão de Clientes
• Cadastro de clientes e contatos
• Visão 360º de clientes
Gestão de Oportunidades
• Ciclo e fase de vendas
• Atividades
• Produtos
• Cotação de Vendas
SAP HANA CLOUD PLATFORM
Analítico Mobilidade Framework de
Integração Framework de Customização
Framework de Configuração
Colaboração e Workflow
Gestão de Leads
• Qualificação
• Conversão
Cotação e Pedido de Vendas
• Produtos e determinação do preço
• Pricing ECC
• Parâmetros da cotação
• Documento de cotação
• Pedido de venda (SAP ECC)
Planejamento de Visitas
• Planejamento de visitas
• Gestão de calendário
• Controle de atividades e pesquisa
• Check In e Check Out
Gestão do Time de Vendas
• Território de vendas
• Pipeline e previsão de vendas
• Controle de metas e objetivos de vendas
SAP CLOUD FOR SERVICE PROJETADO PARA O ATENDIMENTO COM FOCO NO CLIENTE
Plataforma Multi-Canal
• Telefonia (integração com CTI)
• Chat
• SMS
• Portal de Auto Atendimento
• Mídias sociais
SAP HANA CLOUD PLATFORM
Analítico Mobilidade Framework de
Integração Framework de Customização
Framework de Configuração
Colaboração e Workflow
Gestão e Produtividade
• Visão 360º do atendimento
• Acesso ao cadastro do cliente
• Live Activity Pane (Telefonia)
• Regras de roteamento e
escalonamento
• SLA de atendimento
Serviço de Campo
• Atribuição de técnicos (calendário)
• Partes, serviços, tempos e despesas
• App de execução em campo
• Determinação de preço por item (ECC)
Produto
• Base instalada
• Produtos registrados
• Garantia
• Contratos de Serviços
Buscador de Soluções
• SAP Knowledge Central by Mindtouch
• API para integração com demais bases
de conhecimento
Call Center Ativo
• Criação de grupo alvo
• Gestão de campanha
• Controle de atividade
SAP CLOUD FOR SALES – FUNCIONALIDADES DE MARKETING TRANSFORME CADA INTERAÇÃO EM UMA OPORTUNIDADE
Grupo Alvo
• Segmentação de clientes
• Atributos de marketing
• Criação de grupo alvo
Conteúdo de Marketing
• Editor HTML
• Pesquisas
• Modelos de e-mail
SAP HANA CLOUD PLATFORM
Analítico Mobilidade Framework de
Integração Framework de Customização
Framework de Configuração
Colaboração e Workflow
Campanhas de Marketing
• Campanha multi-canal
• Automação e multi-etapas
• Permissões de marketing
• Workflow de aprovação
• Execução da campanha
• Taxa de e-mails
Fundos de Marketing
• Controle de orçamento e custos
de marketing
Performance de Marketing
• Relatórios de marketing
• ROI de campanha
• Análise de KPIs
EDGE1 C4C2
VENDAS
Gestão de Contas e Contatos
Gestão de Atividades
Gestão de Oportunidades e Leads
Produtos e Precificação
Gestão de Território
Gestão de Cotação e Pedido
Planejamento e Forecast
Gestão de Canais de Parceiros
SERVICE
Gestão de Solicitações
Base de Conhecimento e Portal de Suporte ao Cliente
Contratos, Garantia e Direitos
1: SAP Cloud for Customer, Edge Edition
2: SAP Cloud for Customer
EDGE1 C4C2
INDUSTRIAS
Gestão de Visitas
PLATAFORMA E INTEGRAÇÃO
Aplicação Mobile
Acesso Offiline
Colaboração
Analytics
Personalização e Extensão
Gestão de Segurança e Acesso7
Integração Groupware
API’s e SDK
Workflows
Anexos
Integração SAP ERP & OP
SAP Cloud for Customer Edge Edition (Edge) vs SAP Cloud for Customer (C4C)
SAP Cloud for Customer Edge Edition – FOR SALES Oferta para o Módulo de VENDAS
SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) PORTFOLIO CUSTOMER ENGAGEMENT PUBLIC CLOUD SOLUTION
Opportunity management
& insight
Account management &
intelligence
Sales performance &
effectiveness
Industry solutions
SAP Cloud for Sales
Customer service across
every channel: email, web,
phone, social, SMS
End-to-end field service
SAP Cloud for Service SAP Cloud for Social
Engagement
Interaction through social
channels
Integrated with Facebook,
Twitter, Youtube etc.
SAP HANA CLOUD PLATFORM
Analítico Mobilidade Framework de
Integração Framework de Customização
Framework de Configuração
Colaboração e Workflow
SAP CLOUD FOR SALES PROJETADO PARA VENDAS COM FOCO NO CLIENTE
Gestão de Clientes
• Cadastro de clientes e contatos
• Visão 360º de clientes
Gestão de Oportunidades
• Ciclo e fase de vendas
• Atividades
• Produtos
• Cotação de Vendas
SAP HANA CLOUD PLATFORM
Analítico Mobilidade Framework de
Integração Framework de Customização
Framework de Configuração
Colaboração e Workflow
Gestão de Leads
• Qualificação
• Conversão
Cotação e Pedido de Vendas
• Produtos e determinação do preço
• Pricing ECC
• Parâmetros da cotação
• Documento de cotação
• Pedido de venda (SAP ECC)
Planejamento de Visitas
• Planejamento de visitas
• Gestão de calendário
• Controle de atividades e pesquisa
• Check In e Check Out
Gestão do Time de Vendas
• Território de vendas
• Pipeline e previsão de vendas
• Controle de metas e objetivos de vendas
SAP CLOUD FOR SALES GESTÃO DE CLIENTES
CLIENTES
CONTATOS E ENDEREÇOS
COMROMISSOS, ATIVIDADES E
E-MAILS
EQUIPE DE ATENDIMENTO
LEADS, OPORTUNIDADES E COTAÇÃO DE
VENDAS
PEDIDOS DE VENDAS
(SAP ECC)
INFORMAÇÕES FINANCEIRAS
(SAP ECC)
HORÁRIO E HISTÓRICO DE
VISITAS
HISTÓRICO DE TICKETS E CHAMADOS
ANEXOS
Banco de dados de clientes unificado e
atualizado;
Repositório comum para o gerenciamento
de clientes;
Visão 360º dos clientes;
Registre todas as interações entre a sua
equipe de vendas e seus clientes;
Encontre facilmente informações
relevantes sobre os clientes;
Integração nativa com SAP ERP e SAP
CRM.
SAP CLOUD FOR SALES VISÃO 360º DO CADASTRO DO CLIENTE
Visão detalhada do
cadastro do cliente;
Cabeçalho com dados
gerais do cliente;
Navegação por abas para
facilitar a localização de
informações;
Abas e campos do cadastro
de clientes configuráveis;
Integração de informações
com SAP ECC e sistemas
legados.
SAP CLOUD FOR SALES PLANEJAMENTO E CONTROLE DE VISITAS
Crie visitas atreladas aos
clientes e atribua a
promotores;
Planeje atividades e
pesquisas a serem
realizadas nas visitas;
Calcule rotas através do
google maps;
Controle de Check In
/Check Out de visita;
Crie atividades, tickets de
serviço, oportunidades e
cotações de vendas
referente a uma visita.
SAP CLOUD FOR SALES GESTÃO DE LEADS E OPORTUNIDADES
Gestão de Oportunidades e
Cotações de Vendas Gestão de Oportunidades
Processos de Vendas
• Gestão de Ciclo e fase de vendas
• Atribuição automática de atividades
• Plano de atividades
• Fase de vendas
• Gestão de concorrentes
• Atribuição de Produtos e Serviços
• Workflows e regras do fluxo de trabalho
• Anexo
• Criação de leads
• Roteamento de leads
• Atribuição de plano de atividades
• Qualificação:
• Manual
• Automática baseado em pesquisa
• Conversão de Leads
Gestão de Leads
Construa a cotação e pedidos de
vendas diretamente na solução;
Insira produtos /serviços,
descontos e controle a margem;
Crie um documento formal de
saída (PDF);
Verifique em tempo real crédito,
estoque e disponibilidade de
entrega;
Integração nativa de pricing list
com ERP;
Gerencie workflow de
aprovação.
SAP CLOUD FOR SALES COTAÇÃO E PEDIDO DE VENDAS
Produtos
Determinação do Preço
Parâmetros da Cotação
Documento de Saída PDF
SAP CLOUD FOR SALES DASHBOARDS E RELATÓRIOS GERENCIAIS
Crie dashboards
interativos com
informações relevantes;
Relatórios baseados em
campos e atributos
definidos;
Criação de relatório tipo
tabela dinâmica do
Excel;
Acesso a dashboards
por dispositivos móveis.
SAP CLOUD FOR SERVICE DASHBOARDS E RELATÓRIOS EM TEMPO REAL
Dashboards interativos e
relatórios em tempo real;
Facilidade para configuração
de relatórios baseado em
campos e atributos de
atendimento;
Acesso a relatórios gerenciais
por meio de dispositivos
móveis.
Analítico:
CPG & Life Sciences Manufacturing & Automotive Retail & Wholesale
Services & Public Sector
Media, Sports, Entertainment, Travel
High Tech & Telco
SAP CLOUD FOR SERVICE AMPLA VARIEDADE DE CLIENTES EM DIVERSOS SETORES
Por que SAP?
1. Robustez
2. Visão de Futuro
3. Capacidade de Execução
SAP Cloud for Customer Edge Edition – FOR SALES Proposta de Valor
EDGE1
VENDAS
Gestão de Contas e Contatos
Gestão de Atividades
Gestão de Oportunidades e Leads
Produtos e Precificação
SERVICE
Gestão de Solicitações
Proposta Comercial - SAP Cloud for Customer Edge Edition
SAP Edge : Modalidade “ CLOUD Subscrição de 3 Anos de Contrato ”
Descrição do Produto CRM Métrica Usuários Subscrição/Mensal/Usuário
SAP Cloud for Customer Edge Edition Assinatura Mensal 5 a 10 R$ 210,50
SAP Cloud for Customer Edge Edition Assinatura Mensal 15 a 20 R$ 175,00
SAP C4C Edge - Subscrição Valores com impostos
EDGE1
INDUSTRIAS
Gestão de Visitas
PLATAFORMA E INTEGRAÇÃO
Aplicação Mobile
Colaboração
Analytics
Personalização e Extensão
Gestão de Segurança e Acesso7
Integração Groupware
Proposta Técnica - SAP Cloud for Customer Edge Edition
SAP C4C Edge : Modalidade “ CLOUD ” Modelo de T&M e Suporte Técnico Mensal de 40h:
Descrição do Produto SAP C4C Métrica Quant. Mensal Valor Mensal
SAP C4C Edge - Consultor Funcional Horas 0 R$ 186,39 R$
SAP C4C Edge - Consultor Técnico Horas 0 R$ 165,00 R$
SAP C4C Edge - Desenvolvedor Horas 0 R$ 148,40 R$
Suporte Help- On- line – Tel.: (11) 4872-3526 Horas 40 R$ 124,00 R$ 4.960,00
Suporte Técnico para o SAP C4C na Modalidade “TM: TIME & MATERIAL” – Preço Aberto
Acima valores de horas na “Modalidade On-Line”., daremos Suporte para a CONTRATANTE, sempre quando necessário, faturando somente as horas utilizadas ou solicitadas em abertura de chamados através do nosso Suporte/Help- On-line. Principais atividades, mínimo de horas a serem contratadas 40 horas – Modalidade Suporte/Help - On-line . Providenciar as licenças de utilização do C4C junto ao fabricante SAP (Contrato, Licenças + Download). Realizar as atividades de configuração do C4C suporte técnico necessário para o período de Download /Versão On-Line. Realizar as atividades carga de dados no Sistema. Prover o cadastramento de usuários e atribuição de perfis no C4C. Capacitar os usuários para a adequada operacionalização das soluções funcionais habilitadas. Prover Suporte pós implementação até o terceiro mês após a entrada do sistema em operação em ambiente produtivo. Neste escopo Não contemplamos integrações diretas com o ERP.
Serviços da Subscrição C4C - SAP Cloud for Customer Edge Edition
SAP C4C Edge : Modalidade “ CLOUD ” - Benefícios da Subscrição
Benefícios da Subscrição Serviços Cloud
Hardware X Suporte X Backup X Recuperação de desastre X Gerenciamento de rede X Upgrades X Armazenamento X Manutenção X Multi-empresa, multi-linguagem, multi-moeda X
SAP Cloud for Customer Edge Edition – FOR SALES Encargos Adicionais Premissas e Despesas
34 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Aceite da Proposta
Premissas
Impostos - Aos valores desta proposta já estão somados os impostos incidentes sobre as notas fiscais PIS, COFINS e ISS.
Caso ocorra alteração no valor das alíquotas durante a vigência do contrato, os valores serão recalculados para as novas
tarifas, mantendo o valor líquido usado para esta proposta.
Duração da Atividade - Licenças SAP – Contrato SAP/EULA Cloud duração de 3 anos na modalidade de subscrição.
O vencimento da fatura será em 30 dias da assinatura do Contrato.
Duração da Atividade - Suporte Help On- line - Tel.: (11) 4872-3526 - As atividades de Suporte Help On-line previstas nesta
proposta terão duração mínima de 40 (horas) considerando o pós implementação até o terceiro mês após a entrada do sistema
em operação em ambiente produtivo para possíveis erros nas atividades detalhados anteriormente.
Baseline mensal (Franquia de 120 horas) - Contratando o Suporte por no mínimo 3 (meses) no valor de R$ 14.880,00
(quatorze mil oitocentos e oitenta reais) na Modalidade “TM: TIME & MATERIAL” – Preço Aberto, será congelado os Valores de
TM Consultores por 1 (ano) para o acionamento. Após os 3 (meses) pagará a CONTRATANTE somente pelas horas que
consumirem no relatório de baseline acionado as horas contratadas.
Aceito o valor, como indicado, para o Baseline Mensal (Franquia de 120 horas) de Suporte Help On-Line
de R$ 14.880,00 (quatorze mil oitocentos e oitenta reais).
35 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Proposta Encargos Adicionais
Encargos Adicionais e Despesas
Local de Trabalho e Infraestrutura - Os trabalhos serão realizados nas dependências da Stratesys de maneira remota ou
presencial, localizada em São Paulo/SP, São Paulo ou Espanha, a CONTRATANTE deve prover toda infraestrutura necessária para
realização dos trabalhos previstos no escopo desta proposta, tal como: Espaço adequado para acomodar toda equipe de
Consultores; Mesas e cadeiras necessárias para acomodar a equipe do projeto;Telefones, projetores, flipcharts para realizar
atividades e reuniões do Projeto; Computador com os softwares básicos necessários para realizar as atividades; Acesso à rede,
internet e aos sistemas necessários para realizar as atividades; Para as atividades remotas que serão executadas nas
dependências da Stratesys, e da CONTRATANTE em São Paulo Capital deve disponibilizar acesso VPN ou SapRouter.
Alteração da Equipe – A CONTRATANTE poderá solicitar a substituição ou ampliação de integrantes da equipe, neste caso, a
Stratesys será responsável por disponibilizar novo(s) componente(s), respeitando o prazo de 30 (trinta) dias.
Encargos Adicionais – No caso do deslocamento dos profissionais da Stratesys, para trabalhos nas dependências da
CONTRATANTE as despesas de deslocamento correrão por conta da CONTRATANTE. Atividades remotas podem ser realizadas
sempre que acordadas entre as partes e via de regra não há incidência de despesas reembolsáveis salvo algum acordo particular
formalizado dentro da governança do projeto. Aéreo: passagem aérea (flyback semanal): deve ser providenciada pelo contratante;
Terrestre – carro alugado, táxi, ônibus ou trem: deve ser providenciada pelo contratante; Em caso de carro alugado as despesas
cujos pagamentos não forem cobertos pelo contrato de aluguel, tais como combustível deverão fazer parte do processo de
reembolso; Terrestre – carro próprio: Reembolso de R$ 1,00 o Km / rodado; Almoço - R$ 30,00 (valor não acumulativo) - desde que
o Cliente não forneça refeições; Jantar - R$ 35,00 (valor não acumulativo) - desde que o Cliente não forneça refeições; Hotel deverá
ser informado antecipadamente, e os respectivos serviços de quarto, quando necessários serão reembolsados pelo contratante
(Cliente); O processo de apuração e emissão de notas de débito serão mensais, salvo seja acordado um prazo distinto entre o
Cliente e a Stratesys, mediante a apreciação e aprovação das despesas pela CONTRATANTE dentro de prazo e procedimentos a
serem estabelecidos em contrato.
36 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Aceite da Proposta
Premissas
Validade da Proposta - Esta proposta tem validade por 30 (trinta) dias a contar da data de emissão.
Rescisão Contratual - Licenças SAP – vide Contrato SAP/EULA Cloud duração de 3 anos na modalidade de subscrição.
Rescisão Contratual - Suporte Help On-Line - Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato, obrigando-se apenas
a comunicar por meio escrito à outra com antecedência mínima de 50 dias. Caso o prazo deste aviso seja inferior, a parte
responsável pelo pedido de rescisão arcará com uma multa de 60% (Sessenta por cento) sobre o valor desse contrato.
Confidencialidade - Ambas as partes concordam em tratar como sigilosas e confidenciais todas as informações escritas ou
orais a que tiverem acesso, documentos e demais materiais, que contenham informações técnicas, econômicas ou de mercado,
não disponibilizando tais informações a quaisquer terceiros, salvo autorização escrita em contrário da outra parte.
Não Contratação de Profissionais - Na vigência da contratação, e pelo prazo de 02 (dois) anos após seu término, nenhuma
das Partes poderá contratar funcionário(s), colaborador(es), e/ou prestador(es) de serviço da outra, de forma direta, ou, indireta,
nem tampouco lhe(s) fazer proposta(s) de trabalho, sem expressa anuência da outra parte. Em caso de não cumprimento dessa
obrigação de NÃO FAZER, ficará resolvido de pleno direito o contrato existente entre as Partes, devendo a Parte infratora
indenizar a outra no equivalente a 36 (trinta e seis) vezes a remuneração percebida pelo(s) funcionário(s), colaborador(es), e/ou
prestador(es) de serviço assediado(s) e/ou retirado(s) da equipe da parte inocente, além da indenização por perdas e danos
provenientes da resolução contratual. Para efeitos de cálculo da indenização mencionada nesta Cláusula, a remuneração a ser
adotada como base será aquela que o(s) funcionário(s), colaborador(es), e/ou prestador(es) de serviço obtiver na data da
ocorrência do fato ou aquele constante em sua rescisão contratual, a que for maior. A base de cálculo será reajustada pelo IGP-
M até o momento do pagamento da indenização (Índice Geral de Preços de Mercado/FGV).
37 Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE
Aceite da Proposta
Uma vez aceita esta Proposta Técnica e Comercial N°. PCP 10XX_XXXX2016_C4C_CONTRATANTE_V1 – SAP - CLOUD
Subscrição e realização de Suporte Help On-Line para o SAP C4C Edge, as partes no prazo de 30 dias contados do aceite
deverão formalizar o termo contratual definitivo, por hora, solicitamos o seu “de acordo” em uma cópia desta Proposta ou e-mail,
sendo que, uma vez recebida e aceita. Data prevista para iniciarmos o Contrato e disponibilizarmos equipe para o Suporte Help
On-line é de 2 a 4 semanas.
Por favor, assinar abaixo e rubricar todas as páginas da proposta.
De acordo,
Data: ____/____/____
____________________________________________
Empresa:
Contato:
Cargo:
Tel.:+55 (11)
Cel.:
E-mail:
DÚVIDAS OU SUGESTÕES?
FALE CONOSCO
[email protected] 55 (11) 4872-3526
Direitos autorais Stratesys Technology Solutions SL. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer
meio, para qualquer propósito, sem a permissão expressa da Stratesys. Todos os produtos são marcas comerciais ou marcas registradas de suas respectivas empresas.
www.stratesys-ts.com/br
@stratesysBR
Innovadores y Especialistas
Líderes em Tecnologia SAP e OpenText
