(Salf Assessment Report)reg.siam.edu/registrar/sar_pdf/sar_2553.pdfประวัติความเป ็นมา ... คลากรม ีความร ู้ความสามารถทางด

1

รายงานการประเมนตนเอง (Salf Assessment Report)

สานกทะเบยนและวดผล

มหาวทยาลยสยาม ประจาปการศกษา 2553

ฉบบปรบปรงหลงการประเมน วนท 13 กรกฎาคม 2554

1

คานาคานา

สานกทะเบยนและวดผลเปนหนวยงานทเปนกลไกสาคญของมหาวทยาลย มหนาทในการสนบสนนงานวชาการใหกบคณะ ภาควชาตางๆ และการใหบรการการศกษา รวมทงการจดเกบเอกสารทางการศกษาของนกศกษาทกระดบชนป ตงแตเรมเขาศกษาจนกระทงสาเรจการศกษา ดงนน สานกทะเบยนและวดผลจงตองพฒนาหนวยงานใหมคณภาพและประสทธภาพ เพอใหเปนหนวยงานทเปนศนยกลางแหงขอมลของมหาวทยาลยอยางแทจรง ในรอบปทผานมาบคลากรของเราทกคนไดทางานกนอยางทมเทในการพฒนา ปรบปรงการปฏบตงานตามภารกจใหเปนรปธรรมทชดเจน ทงน เพอรองรบกบสถานการณทเปลยนแปลงอยางรวดเรวในยคปจจบน

สานกทะเบยนและวดผลเรมเขาสระบบประกนคณภาพการศกษาในปการศกษา 2544 บคลากรทก

คนใหความรวมมอและมสวนรวมในการดาเนนงานดานคณภาพอยางตอเนอง เพราะทกคนตระหนกอยเสมอวาการดาเนนงานดงกลาวตองปฏบตงานใหบรรลเปาหมาย ตามนโยบายของสานกประกนคณภาพและของมหาวทยาลย ในปการศกษา 2553 น สานกประกนคณภาพการศกษามหาวทยาลยสยาม ไดดาเนนการปรบปรงตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในทกองคประกอบ โดยสานกทะเบยนและวดผลไดดาเนนการใน 6 องคประกอบ และมตวบงชทงหมด 17 ตวบงช ทงน เพอใหการดาเนนงานตามตวบงชมความสอดคลองกบการดาเนนงานตามพนธกจและวตถประสงคของหนวยงาน ซงเปนไปตามนโยบายของมหาวทยาลย

สานกทะเบยนและวดผลไดดาเนนการปรบปรงรายงานการประเมนตนเอง (SAR) หลงการประเมน

เรยบรอยแลว และหวงเปนอยางยงวาจะเปนแนวทางในการดาเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาในครงตอไป

(นายสรเดช พฤกษมาศ)

ผอานวยการสานกทะเบยนและวดผล 12 กรกฎาคม 2554

1

สารบญสารบญ

หนา สวนท 1 ขอมลเบองตนของหนวยงาน

ปรชญา วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค 1 นโยบายสานกทะเบยนและวดผล 2 คณะกรรมการภายในของสานกทะเบยนและวดผล 5 โครงสรางสานกทะเบยนและวดผล 6 ขอมลบคลากรของสานกทะเบยนและวดผล 9 ภาระงานหลกของสานกทะเบยนและวดผล 10 ตารางสรปแผนงานและดชนวดความสาเรจของสานกทะเบยนและวดผล 13 แผนพฒนาในอนาคต 18

สวนท 2 รายละเอยดของการประเมนตนเองตามองคประกอบ

องคประกอบท 1 ปรชญา วสยทศน ปณธาน และวตถประสงค 19 ผลการดาเนนงาน องคประกอบท 1 20 องคประกอบท 2 การดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน 31 ผลการดาเนนงาน องคประกอบท 2 33 องคประกอบท 6 การทานบารงศลปะและวฒนธรรม 42 ผลการดาเนนงาน องคประกอบท 6 43 องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ 46 ผลการดาเนนงาน องคประกอบท 7 47 องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ 58 ผลการดาเนนงาน องคประกอบท 8 58 องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 61 ผลการดาเนนงาน องคประกอบท 9 61

สวนท 3 ภาคผนวก

ตารางสรปการประเมนองคประกอบตามตวบงชของสานกทะเบยนและวดผล 65 รหสเอกสารอางองและขอมลหลกฐานตามองคประกอบ 67 รายการใชจายวสด อปกรณประจาปการศกษา 2553 71 ผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนและวดผล 77

1

ขอมลเบองตนของหนวยงาน

ชอหนวยงาน สานกทะเบยนและวดผล ทตง มหาวทยาลยสยาม 38 ถนนเพชรเกษม

แขวงบางหวา เขตภาษเจรญ กรงเทพฯ 10160 โทร. 0-2457-0068 ตอ 5136 , 208 , 209 ,129 โทรสาร 0-2457-3982

ประวตความเปนมา

นบตงแตไดเรมมการสถาปนามหาวทยาลยเมอป พ.ศ.2516 สานกทะเบยนและวดผลเปนสวนหนงของแผนกธรการ ตงแตป พ.ศ.2516-2528 ตอมาไดมการแยกสวนงานทะเบยนออกจากสวนงานธรการ โดยใชชอวา “แผนกทะเบยนและวดผล” เมอป พ.ศ.2529-2536 หลงจากนนมหาวทยาลยไดมการปรบปรงโครงสรางการบรหารงานและไดปรบเปลยนชอเปน “สานกทะเบยนและวดผล” ตงแตป พ.ศ.2537 เปนตนมาจนถงปจจบน สานกทะเบยนและวดผลเปนสวนงานบรการทใหการสนบสนนงานดานวชาการ และการเรยนการสอนของคณะ/ภาควชาตางๆ รวมถงการใหบรการแกนกศกษา คณาจารย ผปกครอง หนวยงานและองคกรตางๆ ทงภายในและภายนอก ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค

ปรชญา หวใจของการทางานคอบรการทประทบใจ ปณธาน สานกทะเบยนและวดผลมงมนใหบรการอยางมคณภาพและประสทธภาพ วสยทศน สานกทะเบยนและวดผลใหบรการเปนเลศ สนบสนนงานวชาการเปนเยยม

เพยบพรอมดวยเทคโนโลยททนสมย พนธกจ สานกทะเบยนและวดผลมงเนนการดาเนนภารกจดานการใหบรการและสนบสนนงาน

วชาการใหมความรวดเรว ถกตอง เปนทพงพอใจและประทบใจแกผมาขอรบบรการ โดยใชเทคโนโลยสารสนเทศททนสมย และเหมาะสมมาใชในการจดการฐานขอมลอยางมประสทธภาพ

วตถประสงค

1. เพอใหการบรการตางๆ เปนไปดวยความรวดเรว ถกตอง มคณภาพและประสทธภาพ เปนทพงพอใจแกผใชบรการ

2. เพอประชาสมพนธและเผยแพรขอมลขาวสารของสานกทะเบยนและวดผล 3. เพอพฒนาระบบการปฏบตงานใหมคณภาพและประสทธภาพเพมมากขน 4. เพอใหการจดเกบเอกสารตางๆ ของสานกทะเบยนเปนไปอยางมระบบ งายตอการตรวจสอบ

สบคนและนาไปใช 5. เพอใหการประมวลผลขอมลทางการศกษาของนกศกษาเปนไปอยางมระบบ รวดเรว ถกตองและ

สามารถตรวจสอบได

2

รายงานการประเมนตนเอง สานกทะเบยนและวดผล ปการศกษา 2553

นโยบาย สานกทะเบยนและวดผลมงพฒนาระบบงานและการใหบรการอยางมคณภาพและประสทธภาพ โดยมนโยบายหลกๆ ดงน 1. นโยบายดานบรการและการประชาสมพนธ

- การพฒนาระบบการใหบรการเปนไปอยางมคณภาพและประสทธภาพ เปนทพงพอใจแกผมาขอรบบรการ

- พฒนาระบบการประชาสมพนธ และเปนศนยกลางในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ ทงภายในและภายนอกหนวยงานใหมคณภาพและประสทธภาพและเปนศนยกลางในการเผยแพรขอมลขาวสารแกหนวยงานตางๆ ภายในมหาวทยาลย

- จดเกบขอมลใหครบถวนและเปนระบบ และสามารถสบคน/ตรวจสอบไดงายและรวดเรว - ทาแบบสอบถามความพงพอใจของผมาขอรบบรการ เพอนามาใชในการปรบปรงการบรการอยาง

ตอเนอง - ปรบปรงและพฒนาระบบการประสานงาน และการตดตอสอสารภายในหนวยงานและองคกรให

มประสทธภาพ

2. นโยบายดานการบรหารจดการ - วางแผน กากบดแลการบรหารงานภายในหนวยงาน ใหมคณภาพและประสทธภาพตามระเบยบ

ขอบงคบของมหาวทยาลย - บรหารงานตามนโยบายของมหาวทยาลย และนาไปสการปฏบตเพอสเปาหมายแหงความสาเรจ - ปรบโครงสรางการบรหารงานของหนวยงานใหเหมาะสมกบการปฏบตงาน - สนบสนนและสงเสรมใหบคลากรมสวนรวมในการบรหารจดการ - จดใหมระบบการตรวจสอบการดาเนนงาน และการปฏบตงานอยางสมาเสมอ - จดทารายงานดานงบประมาณการใชจายประจาปของหนวยงาน - จดใหมระบบการประเมนผลงานทมความยตธรรม โปรงใสและตรวจสอบได - จดใหมคณะกรรมการในการตรวจตดตามการดาเนนงานตามแผนงานและกจกรรมของหนวยงาน

3. นโยบายดานเทคโนโลยสารสนเทศ

- พฒนา Website ของสานกทะเบยนและวดผลใหสามารถสนบสนนการใหบรการออนไลนอยางตอเนอง

- ปรบปรงและพฒนาวสดอปกรณคอมพวเตอรใหมความทนสมยและเหมาะสมแกการปฏบตงาน - สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรมความรความสามารถทางดานการใชงานคอมพวเตอร - พฒนาระบบฐานขอมลใหมความถกตอง รวดเรวและมประสทธภาพ

4. นโยบายการประกนคณภาพ

- จดใหมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพภายในหนวยงาน - สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรมความร ความเขาใจและมสวนรวมเกยวกบการดาเนนงานดาน

การประกนคณภาพอยางตอเนองโดยสงบคลากรเขารวมอบรม สมมนาอยางสมาเสมอ - วางแผนปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงาน โดยใชหลก PDCA ตาม Flow Chart ดงน

3


Flow Chart การประกนคณภาพ

ปฏบตงานตามปฏทนการศกษา

รวบรวมและนาเสนอเขาทประชมสานกทะเบยนฯเพอพจารณาปรบปรงแกไข

บนทกขอผดพลาดหรอปญหา ทเกดขนระหวางการปฏบตงาน

ปรบปรงแกไขขนตอนการปฏบตงาน

จดพมพ

แจงผเกยวของและจดเกบเอกสาร ไวเปนหลกฐาน

นาไปปฏบต

สรปปญหา

จบ

ไมมปญหา

ไมมปญหา

มปญหา

มปญหา ?

?

4


5. นโยบายดานบรหารความเสยง - จดใหมการสารองขอมลอยางนอยปละ 2 ครง - จดใหมระบบปองกนไวรส - จดใหมระบบสารองไฟ - จดใหม File-wall - จดใหมระบบปองกนอคคภย - จดใหมระบบสญญาณเตอนภย - จดใหมระบบ User และ Password ในการเขาถงขอมล - จดใหมการจดระดบการเขาถงขอมล - จดใหมระบบการปองกนการขโมยทรพยสนของหนวยงาน - วเคราะหความเสยงและจดทาแผนการบรหารความเสยง - จดใหมระดบความเสยงในการปฏบตงานตามภาระงาน

6. นโยบายดานคณธรรมและจรยธรรม - จดใหมการกากบดแลดานคณธรรมและจรยธรรมของบคลากรภายในหนวยงาน - สงเสรมและพฒนาบคลากรใหมความรความเขาใจดานคณธรรมและจรยธรรมในการปฏบตงาน

7. นโยบายในการทานบารงศลปวฒนธรรม - สนบสนนและสงเสรมใหบคลากรมสวนรวมในการทากจกรรมดานศลปวฒนธรรมรวมกบทาง

มหาวทยาลย 8. นโยบายการพฒนาบคลากร

- สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรไดมโอกาสศกษาตอในระดบทสงขน - สงเสรมองคความรในดานตางๆ ใหกบบคลากร ตามภาระงานทรบผดชอบ - สรางวฒนธรรมองคกรใหเหนความสาคญของผใชบรการ โดยการสงเสรมเพมพนความรผาน

ระบบการฝกอบรม การดงาน และการเรยนรดวยตนเอง

5


คณะกรรมบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนและวดผล 1. อาจารยสรเดช พฤกษมาศ ประธานกรรมการ 2. นายฤทธรงค สตยานกลกจ รองประธานกรรมการ 3. นายนภจร ศรวสมด รองประธานกรรมการ 4. นายอภชาต แสงเทยน กรรมการ 5. นายจกรพงษ พนธเตย กรรมการ 6. นางสาวรตนา สขทพยคงคา กรรมการ 7. นางสาวสกณา ธรรมสวางสข กรรมการ 8. นางสาวพชานกา แกวบญเรอง กรรมการและเลขานการ 9. นางสาวสภาพร ตามเทยงตรง กรรมการและผชวยเลขานการ คณะกรรมการตรวจตดตามแผนงาน โครงการของสานกทะเบยนและวดผล

1. นายสายนต แกวงาม ประธานกรรมการ 2. นางสาวนรมน แสงทอง รองประธานกรรมการ 3. นางสาวอรณญช พรจรากล กรรมการ 4. นางสาวสฑาทพย อนทวฒน กรรมการ 5. นางสาวพชชาอร สบมาก กรรมการ 6. นางสาวศทธน สนทราภรณ กรรมการ 7. นางสาวศรกาญจน พลบสวาท กรรมการและเลขานการ 8. นางสาวเทยนทอง วงษด กรรมการและผชวยเลขานการ

คณะกรรมการบรหารความเสยงของสานกทะเบยนและวดผล 1. อาจารยสรเดช พฤกษมาศ ประธานกรรมการ 2. นายฤทธรงค สตยานกลกจ รองประธานกรรมการ 3. นายนภจร ศรวสมด รองประธานกรรมการ 4. นางสาวรตนา สขทพยคงคา กรรมการ 5. นางสาวอรณญช พรจรากล กรรมการ 6. นางสาวสฑาทพย อนทวฒน กรรมการ 7. นางสาวพชานกา แกวบญเรอง กรรมการและเลขานการ

6


โครงสรางสานกทะเบยนและวดผล โครงสรางสานกทะเบยนและวดผล

สานกทะเบยนและ

คณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษา ของสานกทะเบยนและวดผล

สวนงานบรการ

สวนงานทะเบยนประวต สวนงานผลตเอกสาร

สวนงานวดผลการศกษา สวนงานประมวลผล สวนงานเลขานการ สานกทะเบยนและวดผล

สานกทะเบยนและ

คณะกรรมการตรวจตดตาม แผนงาน โครงการ

คณะกรรมการบรหารความเสยง

7


คณะกรรมการตรวจตดตามแผนงาน โครงการ- ตรวจตดตามความกาวหนาในการดาเนนงานตามแผน/โครงการ

คณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนและวดผล- ดาเนนงานในการประกนคณภาพของสานกทะเบยนฯ ปรบปรงและพฒนาระบบ กลไกให

เหมาะสมและสอดคลองกบระบบประกนคณภาพของมหาวทยาลย - สงเสรมและเผยแพรขอมลขาวสารและผลงานของสานกทะเบยนฯ สสงคมทงภายในและ

สวนงานบรการ สวนงานทะเบยนประวต สวนงานวดผลการศกษา สวนงานประมวลผล สวนงานผลตเอกสาร

1.งานบรการ 2.งานประชาสมพนธ

1. งานการจดเกบประวตและใบลงทะเบยนของนกศกษา

2. ตรวจสอบคณวฒการศกษาของ นกศกษาใหม

3. จดทาตารางสถตจานวน นกศกษา

1. การตรวจสอบเอกสารทางการศกษา2. งานการตรวจสอบสถานภาพ

นกศกษา 3. งานการออกเอกสารทางการศกษา

และการจดเกบ

1. งานการบนทกและจดพมพขอมลนกศกษา2. งานใหบรการดานขอมลตางๆ ของนกศกษา 3. ปรบปรงและพฒนาโปรแกรมระบบ

ฐานขอมลในคอมพวเตอร 4. ดแลและปรบปรงรกษาเครองคอมพวเตอร

และอปกรณการใชงาน 5. งานจดพมพตารางสอน-ตารางสอบและสรป

ชวโมงการสอนของอาจารย

1. ผลตเอกสารการสอนและเอกสารอนๆ ของมหาวทยาลย

2. ผลตขอสอบ 3. ดแลและบารงรกษาอปกรณและเครองมอในการผลตเอกสาร

ผอานวยการสานกทะเบยนและวดผล- วางแผนงานและกากบดแลการปฏบตงานใหเปนไปตามนโยบายและแผนพฒนา

มหาวทยาลย - บรหารการจดการภายในสานกทะเบยนฯใหเปนไปตามวตถประสงคของ

มหาวทยาลย - กาหนดนโยบายและเปาหมายของสานกทะเบยนและวดผล - วางแผน กากบดแลและควบคมการปฏบตงาน

รองผอานวยการสานกทะเบยนและวดผล- กากบดแลการปฏบตงานใหเปนไปตามนโยบายของสานกทะเบยนฯ และของ

มหาวทยาลย - ประสานความรวมมอกบหนวยงานตางๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย


สวนงานลขานการ

1. รบผดชอบงานดานเลขานการและงานสารบรรณ

2. บนทกและจดทารายงานการประชมของสานกทะเบยนฯ

3. ดแลและรวบรวมขอมลการประกนคณภาพของสานกทะเบยนฯ

ผงกจกรรม

8


ผงการบรหารงาน


นายสรเดช พฤกษมาศผอานวยการสานกทะเบยนและวดผล

คณะกรรมการตรวจตดตามแผนงาน โครงการ

นายฤทธรงค สตยานกลกจรองผอานวยการสานกทะเบยนและวดผล

สวนงานบรการ สวนงานทะเบยนประวต สวนงานวดผลการศกษา สวนงานประมวลผล สวนงานผลตเอกสาร

หวหนาสวนงานน.ส.ศรกาญจน พลบสวาท เจาหนาท น.ส.ธนนทลดา จนทะบตรธนาศร น.ส.กญญาภค สายคาภา น.ส.ศศวมล ทนนธ

หวหนาสวนงานนายฤทธรงค สตยานกลกจ เจาหนาท นายสายนต แกวงาม น.ส.สฑาทพย อนทวฒน นายอดมศกด ชลาไทย น.ส.เทยนทอง วงษด นางลนดา จนเพชร น.ส.สภาวด พรสงห

หวหนาสวนงานนายจกรพงษ พนธเตย เจาหนาท นายศกดนนท ใจกวาง

โปรแกรมเมอร/ดแลระบบน.ส.รตนา สขทพยคงคา หวหนาฝายปฏบตการ/ดแลระบบ น.ส.สกณา ธรรมสวางสข เจาหนาท น.ส.จนทมา องคณากล น.ส.อภสรา ดเมฆ น.ส.ทศนย พงนล น.ส.สรย ปลมปรดวงศ น.ส.ธดาพร หวนกาบง

หวหนาสวนงานนายนภจร ศรวสมด เจาหนาท นายอภชาต แสงเทยน น.ส.อรณญช พรจรากล น.ส.นรมน แสงทอง น.ส.พชชาอร สบมาก นางศศชา กลจตตวงศธร นางอไรวรรณ โภควนช

สวนงานเลขานการ

น.ส.พชานกา แกวบญเรอง

คณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษา


9


ขอมลบคลากร

หวขอ ขอมลทวไป สวนงาน สวนงาน สวนงาน สวนงาน สวนงาน สวนงาน รวม

บรการ ทะเบยนประวต วดผล ประมวลผล ผลตเอกสาร เลขานการ

1. เพศ ชาย - 3 2 - 2 - 7

หญง 4 4 5 7 - 1 21

2. อาย ตากวา 30 2 2

3 - - 7

30-40 2 4 2 4 1 1 14

41-50 - - 5 - - - 5

51-60 - 1 - - 1 - 2

60 ปขนไป - - - - - -

3. คณวฒ ตากวาปรญญาตร - - - - 1 - 1

การศกษา กาลงศกษาปรญญาตร 2 - - - 1 - 3

ปรญญาตร 2 6 7 6 - 1 22

กาลงศกษาปรญญาโท - - - 1 - - 1

ปรญญาโท - 1 - - - - 1

ปรญญาเอก - - - - - - -

4. ประสบการณ 1-3 ป 2 3 2 3 - - 10

ในการทางาน 4-6 ป 2 - - 1 - 1 4

7-10 ป - 1 - 1 - - 2

11-15 ป - 1 - 2 1 - 4

15 ป ขนไป - 2 5 - 1 - 8

10


ภาระงานหลกของสานกทะเบยนและวดผล 1. งานบรการและการประชาสมพนธ

1.1 ใหบรการคารองและหลกฐานการศกษา 1.2 รบเรองการขอผลตเอกสาร

1.3 รบ – จายขอสอบระหวางมการสอบ 1.4 จายขอสอบใหอาจารยนาไปตรวจและรบคนขอสอบ พรอมคานวณคาตรวจขอสอบและจดเกบ

คะแนนสอบกลางภาค 1.5 รบตดตอสอบถามและใหคาปรกษาทเกยวกบงานทะเบยนนกศกษา 1.6 ประชาสมพนธขอมลขาวสารของสานกทะเบยนและวดผลและของมหาวทยาลยสยาม

2. งานทะเบยนประวต

2.1 รบรายงานตวและขนทะเบยนนกศกษาใหม 2.2 จดเกบประวตนกศกษา 2.3 รบทาบตรประจาตวนกศกษาเขาใหม 2.4 ตรวจสอบคณวฒนกศกษาใหม 2.5 จดทาขอมลเกยวกบการเทยบโอน 2.6 จดทาสถตขอมลทเกยวกบนกศกษาและศษยเกา 2.7 ดแลเกยวกบการสอบ 2.8 ดแลและควบคมการเบกจายอปกรณเกยวกบการสอบ 2.9 ประสานงานและเตรยมการเกยวกบพธประทานปรญญาบตร 2.10 จดทาตารางสถตจานวนนกศกษา

3. งานวดผลการศกษา 3.1 การตรวจสอบเอกสารทางการศกษา

- การตรวจสอบผลการสอบและการประกาศผลการสอบของนกศกษา - การตรวจสอบและจดทารายชอนกศกษาทอยในเกณฑไดรบทนและไดรบทนการศกษา - การตรวจสอบและจดทารายชอผสาเรจการศกษา - การตรวจสอบคณวฒการศกษาของผสาเรจการศกษา - การตรวจสอบการเทยบวชาเรยนและโอนหนวยกตของนกศกษา

3.2 งานตรวจสอบสถานภาพนกศกษา 3.2.1 การพนสภาพการเปนนกศกษา

- สาเรจการศกษาตามหลกสตร - ไดรบอนมตจากอธการบดใหลาออก (ลาออกระหวางการศกษา) - พนสภาพตามระเบยบการวดผลการศกษา - มหาวทยาลยสงใหพนสภาพนกศกษาดวยสาเหตกระทาผดอยางรายแรง - ตาย - ฯลฯ

3.2.2 มสภาพเปนนกศกษา - นกศกษาสภาพปกต - นกศกษาสภาพรอพนจ

11


3.2.3 การรกษาสถานภาพของนกศกษา - ขอพกการเรยน - ขอรกษาสถานภาพในรายวชาโครงงาน

3.3 งานการออกเอกสารทางการศกษาและการจดเกบ 3.3.1 การจดทาใบรายงานผลการศกษา

- การจดทาใบรายงานผลการศกษาแบบเปนทางการ - การจดทาใบรายงานผลการศกษาแบบไมเปนทางการ

3.3.2 การจดเกบเอกสารทางการศกษา - จดเกบใบระเบยนแสดงผลการเรยน - จดเกบใบรายงานผลการศกษา - จดเกบผลการสอบ - จดเกบรายชอผสาเรจการศกษา - จดเกบใบแสดงผลการเทยบวชาเรยนและโอนหนวยกต - จดเกบรายชอทนการศกษา - จดเกบรายชอนกศกษาทพนสภาพการเปนนกศกษาตามระเบยบการวดผล - จดเกบใบคารองทกประเภท

3.3.3 การจดเกบคาสงของมหาวทยาลย - คาสงลงโทษนกศกษา

4. งานประมวลผล 4.1 งานบนทกและจดพมพขอมลตางๆ ของนกศกษา 4.2 รบแกไขขอมลนกศกษา 4.3 รบลงทะเบยนเรยนผานระบบ Online และประสานงานการจดทาตารางสอน – ตารางสอบ 4.4 บรการเพม–ถอนรายวชา 4.5 ตรวจสอบและแกไขขอมลการลงทะเบยน 4.6 ประมวลขอมลของนกศกษาดานผลการเรยนดานลงทะเบยนเรยนดานสถตนกศกษา

ดานประวตนกศกษา 4.7 รวบรวมผลการเรยนและตรวจสอบ 4.8 ประสานงานการจดทาขอมลภาวะการหางานทาของบณฑต 4.9 จดทาสรปภาระงานสอนของคณาจารย 4.10 ปรบปรงพฒนาโปรแกรมระบบฐานขอมล 4.11 ดแลบารงรกษาเครองคอมพวเตอรและอปกรณการใชงาน 4.12 รวบรวมขอมล 2 ดาน คอ ดานนกศกษาและดานหลกสตรสงสกอ. ทกภาคการศกษา 4.13 จดทาใบรบรองตามคารองของนกศกษา

5. งานผลตเอกสาร 5.1 จดทาสาเนาเอกสารประกอบการสอน

5.2 จดทาสาเนาขอสอบ 5.3 จดทาสาเนาเอกสารตางๆ ของมหาวทยาลย 5.4 ดแลและซอมบารงวสดอปกรณการใชงาน 5.5 จดทารายงานและสถตการใชวสด-ครภณฑ 5.6 ควบคมดแลการเบกวสดอปกรณในการจดทาสาเนาเอกสารตางๆ

12


6. งานเลขานการ 6.1 รบผดชอบงานดานเลขานการและงานสารบรรณ 6.2 ดาเนนงานดานธรการและพจารณาหนงสอเขา-ออกของสานกทะเบยนฯเพอเสนอหนวยงานทเกยวของ 6.3 บนทกและจดทารายงานการประชมของสานกทะเบยนฯ 6.4 จดเกบเอกสารตางๆ เชน คาสงประกาศหรอบนทกขอความและดแลสมดเลขทหนงสอเขา-ออก 6.5 ประสานงานการขอใชสถานท 6.6 ดแลและประสานงานในการตอนรบผมาตดตอสอบถามเยยมชมศกษาดงานของสานกทะเบยนฯ 6.7 ดแลและรวบรวมขอมลการประกนคณภาพของสานกทะเบยนฯ 6.8 จดทาบญชรายการทรพยสนของสานกทะเบยนฯ 6.9 ดแลและเบกวสดครภณฑในสวนของสานกทะเบยนฯ 6.10 งานอนทไดรบมอบหมาย

ภาระงานทบคลากรทกคนของสานกทะเบยนและวดผลรวมกนปฏบต 1. งานการรบขนทะเบยนเปนนกศกษาใหม 2. งานลงทะเบยนเรยนของนกศกษา 3. การจดสอบ 4. งานเอกสารและการรบรายงานตวบณฑตทเกยวกบพธประทานปรญญาบตร

ภาระงานรองของสานกทะเบยนและวดผล 1. จาหนายใบลงทะเบยนเรยนและใบเพมวชาเรยน 2. ทาเรองคนเงนใหกบนกศกษา กรณเพกถอนวชาตามระเบยบของมหาวทยาลย 3. ดแลการเคลมประกนของนกศกษาและบคลากรของมหาวทยาลยกรณเกดอบตเหต 4. ประสานงานในการจดทาหนงสอสจบตร 5. ประสานงานในการจดทาหนงสอคมอนกศกษาและหลกสตร 6. ประสานกบแผนกแนะแนวการศกษาเกยวกบขอมลของนกศกษากยมเงนกองทนเพอการศกษา 7. พจารณาการเทยบวชาเรยนและโอนหนวยกตเฉพาะนกศกษามหาวทยาลยสยาม 8. เปนคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย 9. ประสานงานอาจารยกรณจดหองสอนชดเชย 10. เปนคณะทางานใหกบคณะอนกรรมการกลนกรองงานทะเบยน 11. เปนคณะทางานการจดทาตารางสอน–ตารางสอบ 12. เปนคณะทางานในการตดตามขอมลภาวะการมงานทาของบณฑต 13. ปฏบตงานตามทมหาวทยาลยมอบหมาย

13


ตารางสรปแผนงานและดชนชวดความสาเรจของสานกทะเบยนและวดผล ทสอดคลองกบยทธศาสตร กลยทธ แผนงานของมหาวทยาลย ประจาปการศกษา 2553

เปาหมายของสานกทะเบยนและวดผล : ผรบบรการไดรบความพงพอใจสงสด

เนอหา รหสโครงการ โครงการ

มหาวทยาลยสยาม

องคป

ระกอ

บท

ดชนข

อท

ยทธศ

าสตร

กลยท

ธ

แผนง

าน

แผนงานท 1 University Database System Online Service

สงทตองทา 1. ปรบปรงและพฒนาระบบฐานขอมลการบรการการศกษา

6.1.1.1/1/2553

โครงการปรบปรงและพฒนาระบบฐานขอมลการบรการการศกษา

6

1

1

7

7.4

2. ดาเนนการจดซอคอมพวเตอรและอปกรณคอมพวเตอรใหเพยงพอกบความตองการ

6.1.1.1/2/2553 โครงการจดซอคอมพวเตอรและอปกรณคอมพวเตอรของสานกทะเบยนฯ

6 1 1 8 8.1

3. ควบคมดแลระบบบรการการศกษาใหเปนไปตามสญญา

4.3.2.3/2/2553 โครงการปรบปรงเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

4 3 2 2 2.3

4. พฒนาและปรบปรงเวบไซตใหเปนปจจบน

6.1.1.1/2/2553 โครงการบารงรกษาโปรแกรมระบบบรการการศกษา

6 1 1 7 7.4

ผรบผดชอบ 1. น.ส.รตนา สขทพยคงคา 2. น.ส.สกณา ธรรมสวางสข 3. น.ส.ทศนย พงนล

KPI 1. สานกทะเบยนปรบปรงและพฒนาระบบบรการการศกษาแบบออนไลนไมนอยกวาปการศกษาละ 10 รายการ 2. จานวนวสดอปกรณคอมพวเตอรทไดรบการอนมตในปการศกษา 2553 3. ระดบความพงพอใจของผมาใชบรการ ไมนอยกวา 3.51 จากระดบความพงพอใจสงสด 5.00 4. สานกทะเบยนและวดผลไดปรบปรงเวบไซตทก 2 สปดาห เพอใหขอมลเปนปจจบน 5. โปรแกรมหลกจานวน 11 โปรแกรม ไดรบการบารงรกษาตลอดปการศกษา

แผนงานท 2 Public Relations and Educational Services

สงทตองทา 1. สารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ

6.3.2.1/1/2553

โครงการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ

6 3 2 2 2.4

2.5

2. จดหมายขาวของสานกทะเบยนฯ 4.3.2.1/1/2553

โครงการจดทาจดหมายขาวสานกทะเบยนฯ

6 3 2 2 2.3

14




องคป

ระกอ

บท

ดชนข

อท

ยทธศ

าสตร

กลยท

ธ

แผนง

าน

ผรบผดชอบ 1. น.ส.ศรกาญจน พลบสวาท 2. น.ส.พชานกา แกวบญเรอง 3. นายศกดนนทร ใจกวาง 4. น.ส.กญญาภค สายคาภา

KPI 1. ระดบความพงพอใจในการใหบรการมคาระดบคะแนนไมนอยกวา 3.51 2. จดทาจดหมายขาวปการศกษาละ 3 ครง 3. กลมเปาหมายไดรบรขาวสารจากจดหมายขาวของสานกทะเบยนฯ และทาง Website ของสานกทะเบยนฯ ไมนอยกวารอยละ 30 ของนกศกษาทงหมด

แผนงานท 3 แผนงานการประกนคณภาพการศกษา

สงทตองทา 1. ปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ โดยใชหลก PDCA

6.3.1.1/1/2552

โครงการปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ

6

3

1

2

2.1

ผรบผดชอบ 1. นายนภจร ศรวสมด 2. น.ส.นรมน แสงทอง

KPI 1. มการปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงาน อยางนอยปการศกษาละ 1 ครง

2. มคมอการปฏบตงานของสานกทะเบยนและวดผลเปนรปเลมสมบรณ

แผนงานท 4 แผนพฒนาบคลากร

สงทตองทา 1. ศกษาและวเคราะหงาน เพอจดสรรบคลากรใหเพยงพอกบงานทปฏบต

6.2.1.1/1/2553

โครงการบรหารทรพยากรบคคล

6

2

1

7

7.1

2. สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรศกษาตอในระดบทสงขน หรอเขาอบรม/สมมนา/ประชมวชาการ

6.2.2.1/1/2553

โครงการสงเสรม สนบสนน บคลากรใหศกษาตอ หรอเขาอบรม/สมมนา/ประชมวชาการ

6 2 2 7.2

7.3

15




องคป

ระกอ

บท

ดชนข

อท

ยทธศ

าสตร

กลยท

ธ

แผนง

าน

3. ผบรหารหนวยงานประเมนผล การปฏบตงานในภาพรวมของแตละสวนงาน

6.4.1.1/1/2553

โครงการประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมของแตละสวนงาน

6 4 1 7.3

4. ผบรหารหนวยงานประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรรายบคคลโดยพจารณาตามภาระงาน

6.2.2.2/1/2553 โครงการประเมนผลการปฏบตงานรายบคคลตามภาระงาน

6 2 2 7.3

ผรบผดชอบ 1. นายสรเดช พฤกษมาศ 2. นายฤทธรงค สตยานกลกจ 3. นายนภจร ศรวสมด

KPI 1. มการศกษาและวเคราะหงานเพอจดสรรบคลากรของหนวยงาน อยางนอยปการศกษาละ 1 ครง 2. บคลากรของสานกทะเบยนและวดผลมเพยงพอกบการปฏบตงาน 3. บคลากรไดรบการสนบสนนใหศกษาตอในระดบทสงขนอยางนอย 1 คนตอ 3 ป หรอบคลากรของสานกทะเบยนฯ ไดรบการสนบสนน

ใหเขาอบรม/สมมนา/ประชมวชาการ ไมนอยกวารอยละ 70 ตอปการศกษา 4. ทกสวนงานไดรบการประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมทงหมด คดเปนรอยละ 100 5. เจาหนาทสานกทะเบยนฯ ทกคนไดรบการประเมนผลการปฏบตงาน ภาคการศกษาละ 1 ครง

แผนงานท 5 การบรหารความเสยง

สงทตองทา 1. ปรบปรงรหสผานการเขาสระบบฐานขอมลของเจาหนาทปฏบตการ

6.1.2.2/1/2553

โครงการปองกนความเสยงระบบฐานขอมล

6

1

2

7

7.5

2. เพมมาตรการในการปองกนความเสยงดานอคคภย และความปลอดภยของขอมล

6.1.2.1/2/2553 โครงการปองกนความเสยงในการปฏบตงาน

6 1 2 7.5

ผรบผดชอบ 1. น.ส.รตนา สขทพยคงคา 2. นายฤทธรงค สตยานกลกจ

KPI 1. ปรบเปลยนรหสผานการเขาสระบบฐานขอมลของเจาหนาทปฏบตการภาคการศกษาละ 1 ครง 2. มการตรวจสอบระบบปองกนไวรส อยางนอยภาคการศกษาละ 1 ครง 3. สานกทะเบยนฯ มคมอการปองกนความเสยงในการปฏบตงานอยางนอย 1 เลม 4. มการจดลาดบความเสยงตามภาระงานของแตละสวนงาน

16




องคป

ระกอ

บท

ดชนข

อท

ยทธศ

าสตร

กลยท

ธ

แผนง

าน

แผนงานท 6 การจดทางบประมาณของหนวยงาน

สงทตองทา 1. จดทาคาใชจายตางๆของหนวยงาน

6.4.2.22/1/2553

โครงการจดทาการใชจายงบประมาณของหนวยงาน

6

4

2

8

8.1

2. สรางจตสานกใหบคลากรภายในหนวยงานรวมมอรวมใจกนประหยดคาใชจายตางๆ ของหนวยงานในทกๆเรอง

6.4.2.22/2/2553

โครงการรณรงคลดคาใชจายของสานกทะเบยนฯ

6 4 2 8 8.1

ผรบผดชอบ 1. นายฤทธรงค สตยานกลกจ 2. น.ส.รตนา สขทพยคงคา 3. น.ส.สฑาทพย อนทวฒน

KPI 1. มการสรปคาใชจายงบประมาณของหนวยงาน ภาคการศกษาละ 1 ครง 2. มการประหยดคาใชจายในการพฒนาโปรแกรมและระบบบรการการศกษาออนไลน ไมนอยกวาปการศกษาละ 50,000 บาท แผนงานท 7 การดาเนนงานดานวจย

สงทตองทา 1. ทาวจยเกยวกบงานทปฏบต เพอนาองคความรมาใชในการปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานของหนวยงานและของมหาวทยาลย

3.4.2.1/1/2553

โครงการวจยความพงพอใจในการใชระบบบรการการศกษาออนไลน

3

4

2

7

7.4

ผรบผดชอบ 1. นายสรเดช พฤกษมาศ 2. นายฤทธรงค สตยานกลกจ 3. น.ส.รตนา สขทพยคงคา

KPI 1. จานวนผกรอกแบบสอบถามออนไลน ไมนอยกวา 7,000 คน และระดบผมาใชบรการไมนอยกวา 3.51

17




องคป

ระกอ

บท

ดชนข

อท

ยทธศ

าสตร

กลยท

ธ

แผนง

าน

แผนงานท 8 การแลกเปลยนเรยนรภายในหนวยงาน

สงทตองทา 1. รวบรวมองคความรดานตางๆ ของหนวยงาน เพอเผยแพรใหนกศกษา คณาจารย และผปกครอง ไดรบรรบทราบ

6.5.1.1/1/2553

โครงการแลกเปลยนเรยนรภายในหนวยงาน

6

5

1

7

7.3

ผรบผดชอบ 1. นายฤทธรงค สตยานกลกจ 2. น.ส.เทยนทอง วงษด

KPI 1. มการจดทาองคความร เพอเผยแพรและเพอประโยชนตอนกศกษา คณาจารย และผปกครองอยางนอยปการศกษาละ 1 เรอง

แผนงานท 9 แผนพฒนาระบบสารสนเทศในงานสารบรรณและการจดเกบขอมลเพอการบรการ

สงทตองทา 1. จดซอเครองสแกนเพอมาดาเนนการจดเกบเอกสารใหเปนหมวดหม

6.1.1.2/4/2553

โครงการจดทา e-document ของสานกทะเบยนฯ

6

1

1

7

7.4

2. จดทาฐานขอมลของสานกทะเบยนฯ ใหเปนระบบ

6.1.1.2/4/2553 โครงการจดทาฐานขอมลของสานกทะเบยนฯ

6 1 1 7 7.4

ผรบผดชอบ 1. นายฤทธรงค สตยานกลกจ 2. นางลนดา จนเพชร 3. น.ส.พชชาอร สบมาก

KPI 1. สานกทะเบยนฯ มเครองสแกนเพอจดทา e-document ภายในปการศกษา 2553 2. สานกทะเบยนฯ มฐานขอมลภายในอยางเปนระบบ

18


แผนพฒนาในอนาคต

1. ดานบคลากร - สงเสรมใหบคลากรมโอกาสศกษาตอในระดบทสงขน หรอเขาอบรม/สมมนา/ประชมวชาการ - อบรมบคลากรใหมความเขาใจในการใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจ (One Stop Service) มากยงขน - วเคราะหภาระงานเพอกาหนดอตราบคลากรใหเหมาะสมกบงาน

2. ดานการบรการ - พฒนาการใหบรการเปนไปดวยความถกตอง รวดเรว และเปนทพงพอใจและประทบใจของผมาขอรบบรการ - พฒนาการใหบรการโดยเพมจดบรการของสานกทะเบยนและวดผลภายในมหาวทยาลย - ปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงานใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย - พฒนาและปรบปรงเวบไซตของสานกทะเบยนฯ ใหสามารถสนบสนนการใหบรการออนไลนแบบครบ

วงจร เนนการบรการแบบหลกๆ โดยเฉพาะสาหรบผใชบรการภายนอก เพอเพมความสะดวกในการตดตอโดยการใหนกศกษาขอผลการศกษาออนไลน ซงนกศกษาไมจาเปนตองมาตดตอทมหาวทยาลย เพอเปนการเสรมภาพลกษณททนสมยและตนทนดานการจดการ

3. ดานอปกรณ

- พฒนา Network ใหมความทนสมย - ปรบปรงอปกรณคอมพวเตอรทมอยใหมขดความสามารถในการใชงานสง

4. แผนงานสรางระบบประกนคณภาพสานกทะเบยนและวดผลมหาวทยาลยสยาม

- สงเสรม สนบสนนใหบคลากรทกคนมความรความเขาใจในการประกนคณภาพ - ปรบปรงพฒนาระบบและกลไกในการดาเนนงานดานคณภาพอยางตอเนอง โดยการเรงรดใหทกสวน

งานภายในสานกทะเบยนและวดผลมระบบและกลไกทมประสทธภาพ ภายใตการดแลรบผดชอบของคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนและวดผล ทงนเพอใหการบรการดานตางๆ ของสานกทะเบยนและวดผลเปนทพงพอใจและประทบใจแกผมาขอรบบรการ

5. ปรบปรงโครงสรางการบรหาร และปรบปรงสถานทสรางความปลอดภย และการปองกนความเสยงจาก

การปฏบตงาน - ปรบปรงโครงสรางในการบรหารงานและภาระงาน เพอใหเกดความคลองตวในการทางานมากยงขน - การปองกนความเสยงและการจดลาดบความเสยงในการปฏบตงาน - การปองกนความเสยงจากการสญหายของเอกสาร และขอมลในระบบฐานขอมล - ปรบปรงภมทศนและสภาพแวดลอมภายในสานกทะเบยนและวดผล

19


องคประกอบท องคประกอบท 11

ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนการปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนการ

ระบบและกลไก

สานกทะเบยนและวดผลไดกาหนดปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนการของสานกทะเบยนและวดผลไว เพอเปนแนวทางในการดาเนนงาน โดยกาหนดแผนงานใหสอดคลองกบวตถประสงคและครอบคลมวสยทศน พนธกจของสานกทะเบยนฯ ตลอดจนมการพฒนาแผนกลยทธเพอใหเปนแนวทางในการดาเนนงานของหนวยงาน นอกจากนยงมคณะกรรมการตรวจตดตามการจดทาแผนงาน โครงการของสานกทะเบยนฯ เพอสอบถามความกาวหนาในการดาเนนงานกบผรบผดชอบโครงการแตละโครงการ โดยมการประชาสมพนธใหบคลากรทกคนไดรบทราบ และมสวนรวมในการจดทาแผนงานของหนวยงาน ทงนเพอใหการดาเนนงานดงกลาวบรรลเปาหมายตามทกาหนดไว การประเมนผลตามองคประกอบ

ตวบงช เกณฑในการประเมน ผลการ

ดาเนนงาน

ผลการประเมนตนเอง 1 2 3 4 5

1.1 กระบวนการพฒนาแผน

1 ขอ 2-3 ขอ 4-5 ขอ 6-7 ขอ 8 ขอ 7 ขอ 4

1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด

50-60 61-70 71-80 81-90 91-100 รอยละ 95.83 5

คะแนนรวม 9

คะแนนเฉลย (คะแนนรวม/2) 4.5

20


ตวบงชท 1.1

กระบวนการพฒนาแผน

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐานและผลการดาเนนงาน ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน

1 มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายและแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากรในหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากมหาวทยาลย โดยเปนแผนทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธานของหนวยงาน ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของมหาวทยาลย

สานกทะเบยนและวดผลมการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายและแผนกลยทธของมหาวทยาลยและเชอมโยงกบปรชญา ปณธานของหนวยงาน ซงมหาวทยาลยไดเนนในเรองของประสทธภาพการใหบรการของหนวยงานสนบสนนภายในมหาวทยาลย

1.1.1 แผนงาน โครงการของสานกทะเบยนฯ

1.1.2 การจดทาแผนกลยทธของสานกทะเบยนฯ

2 มการถายทอดแผนกลยทธระดบหนวยงานไปสหนวยงานภายใน

คณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนเปนผดาเนนการจดทาแผนกลยทธและถายทอดแผนกลยทธใหบคลากรไดทราบผานการประชมสานกทะเบยนฯ

1.1.3 คณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนฯ

1.1.4 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนฯ

1.1.5 รายงานการประชมของสานกทะเบยนฯ

3 มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจาปตามพนธกจ

มกระบวนการในการดาเนนการแผน กลยทธ โดยกาหนดเปนประเดนวสยทศน ประเดนพนธกจเพอนาไปสการปฏบตใหบรรลเปาประสงคตามทตงไว


4 มตวบงชของแผนกลยทธแผนปฏบตการประจาป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผน ปฏบตการประจาป

สานกทะเบยนและวดผลมแผนปฏบตงานทชดเจนแตละแผนงานไดกาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนงานประจาปการศกษา 2553

1.1.6 ตารางสรปแผนงานและดชนชวดความสาเรจของแผนงาน

21


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน

5 มการดาเนนงานตามแผนปฏบตการประจาป ครอบคลมพนธกจของหนวยงาน

ในปการศกษา 2553 สานกทะเบยนและวดผลไดกาหนดแผนปฏบตงานใหครบตามพนธกจของหนวยงาน มทงหมด 9 แผนงาน 19 กจกรรม โดยแตละแผนงานมดชนชวดความสาเรจในการดาเนนงานดงน

แผนงานท 1 มตวบงช 5 ตว แผนงานท 2 มตวบงช 2 ตว แผนงานท 3 มตวบงช 2 ตว แผนงานท 4 มตวบงช 5 ตว แผนงานท 5 มตวบงช 4 ตว แผนงานท 6 มตวบงช 2 ตว แผนงานท 7 มตวบงช 1 ตว แผนงานท 8 มตวบงช 1 ตว แผนงานท 9 มตวบงช 2 ตว รวมทงหมด 24 ตวบงช

1.1.6 ตารางสรปแผนงานและดชนชวดความสาเรจของแผนงาน

6 มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจาปอยางนอยปละ 2 ครง และรายงานตอผบรหารเพอพจารณา

สานกทะเบยนฯ มคณะกรรมการตรวจตดตามการดาเนนงาน แผนงานของหนวยงาน ซงคณะกรรมการตรวจตดตามจะมการประชมการตรวจตดตามเปนระยะ และรายงานความ กาวหนาการดาเนนงาน หากมแผนงานใดเกดความลาชา คณะกรรมการจะเชญผทเกยวของมาใหขอมลในการดาเนนการ และใหรบดาเนนงานใหแลวเสรจทนตามกาหนดเวลา

1.1.7 คณะกรรมการตรวจตดตามแผนงาน โครงการของสานกทะเบยนฯ 1.1.8 รายงานความ กาวหนา แผนงาน โครงการจากคณะ กรรมการตรวจตดตามของสานกทะเบยนฯ

7 มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

ใน 1 ปการศกษาจะมการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนงาน เพอรายงานตอผบรหารไดรบทราบ

1.1.9 การประเมนผลแผนงานและโครงการของสานกทะเบยนฯ

1.1.10 การประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงาน

22



8 มการนาผลการพจารณา ขอคดเหนและขอเสนอแนะของสถาบนไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตงานประจาป

จากการดาเนนงานทผานมาผรบผดชอบในแตละแผนงานทอยในกากบของคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษา นาผลการประเมนมาวเคราะหและปรบปรงแกไขการดาเนนงานเพอนาผลทไดไปพฒนาและปรบปรงแผนในปการศกษาถดไป


ดงนน สานกทะเบยนและวดผลมผลการดาเนนงานได 7 ขอ

เกณฑการประเมน

ระดบคะแนน

1 2 3 4 5

1 ขอ 2-3 ขอ 4-5 ขอ 6-7 ขอ 8 ขอ

» เปาหมายของสานกทะเบยนและวดผล : 8 ขอ » ผลการดาเนนงาน : 7 ขอ » ผลการประเมนตนเอง : ได 4 คะแนน

23



รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด

ชนดตวบงช : กระบวนการ สตรการคานวณ = จานวนตวบงชของแผนปฏบตงานทบรรลเปาหมาย x 100 จานวนตวบงชของแผนปฏบตงานทงหมด เกณฑการประเมน


1 2 3 4 5

50-60 61-70 71-80 81-90 91-100

ผลการดาเนนงานตามตวบงช จากการรายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชของสานกทะเบยนและวดผล ของแผนการดาเนนงานตามแผนการปฏบตงาน ประจาปการศกษา 2553 ดงน

รายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชการปฏบตงานตามแผนงานของสานกทะเบยนและวดผล ประจาปการศกษา 2553

แผนงาน/โครงการ ตวชวด

ผลการดาเนนงาน การบรรลเปาหมาย

เชงปรมาณ เชงคณภาพ บรรล ไมบรรล

แผนงานท 1 University Database System Online Service ม 4 โครงการคอ

1) 6.1.1.1/1/2553 โครงการปรบปรงและพฒนาระบบฐานขอมลการบรการการศกษา

ปรบปรงและพฒนาระบบฐานขอมลไมนอยกวาปการศกษาละ 10 รายการ

ระดบความ พงพอใจของผมาใชบรการไมนอยกวา 3.51

สานกทะเบยนฯ ไดดาเนนการปรบปรง พฒนาระบบบรการการศกษาในปการศกษา 2553 ไดปรบปรงและพฒนาระบบไมนอยกวา 15 รายการ

24


รายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชการปฏบตงานตามแผนงานของสานกทะเบยนและวดผล ประจาปการศกษา 2553




2) 6.1.1.1/2/2553โครงการจดซอคอมพวเตอรและอปกรณคอมพวเตอรของสานกทะเบยนและวดผล

จานวนวสดอปกรณคอมพวเตอรทไดรบการอนมตในปการศกษา 2553

การใหบรการของสานกทะเบยนฯ มประสทธภาพและสะดวกรวดเรวมากยงขน

เปนโครงการจดทาขนเพอสนบสนนการใหบรการใหมคณภาพและประสทธภาพมากยงขน โดยในปการ ศกษานไดของบประมาณในการซอเครองคอมพวเตอรจานวน 60,000 บาท

3) 4.3.2.3/2/2553 โครงการปรบปรงเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

สานกทะเบยนฯ ไดปรบปรงเวบไซตทก 2 สปดาห เพอใหขอมลเปนปจจบน

ระดบความ พงพอใจของผมาใชบรการไมนอยกวา 3.51

สานกทะเบยนและวดผล มเจาหนาทคอยดแลและปรบปรงเวบไซตใหมความทนสมย ผใชสามารถเขาถงขอมลไดงายและมการ Update ขอมลบนเวบไซตทกสปดาห

4) 6.1.1.1/2/2553 โครงการบารงรกษาโปรแกรมระบบบรการการศกษา

โปรแกรมหลกจานวน 11 โปรแกรมไดรบการบารงรกษาตลอดปการศกษา

โปรแกรมระบบ งานบรการการศกษามระบบความปลอดภยสงและพรอมใชงานอยางมคณภาพ

มหาวทยาลยไดอนมตแผนการบารงรกษาโปรแกรมระบบงานบรการการศกษากบบรษท วชนเนต จากด เปนงบประมาณจานวน 65,000 บาท โดยบรษททาการตรวจสอบระบบดาเนนการทกรอบ 3 เดอน เปนผลทาใหโปรแกรมระบบบรการการศกษาสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพ

แผนงานท 2 Public Relations and Educational Services ม 2 โครงการคอ

1) 6.3.2.1/1/2553โครงการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนและวดผล

จานวนผกรอกแบบสอบถามไมนอยกวา 3,000 คน

ระดบความ พงพอใจของผมาใชบรการมคาเฉลยไมนอยกวา 3.51

คณาจารย นกศกษาและบคคลทวไปกรอกแบบ สอบถามจานวน 3,636 คน เปนไปตามเปาหมาย โดยมระดบความพงพอใจคาเฉลยรวม 3.84 จากระดบความ พงพอใจสงสด= 5

25


รายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชปฏบตงานตามแผนงานของสานกทะเบยนและวดผล ประจาปการศกษา 2553




2) 4.3.2.1/1/2553 โครงการจดทาจดหมายขาวสานกทะเบยนและวดผล

1. จดทาจดหมายขาว ปการศกษาละ 3 ครง 2. จานวนผรบรขาว สารจากจดหมายขาวสานกทะเบยนฯ ทางเวบไซต www.sis.siam.edu ไมนอยกวารอยละ 30

ผรบบรการไดรบขอมลขาวสารลวงหนา และสามารถมาใชบรการไดอยางรวดเรวและถกตองและมความพงพอใจ

การจดทาจดหมายขาวบรรลตามแผนงานโดยกลม เปาหมายไดอานจดหมายขาวจากเวบไซตของสานกทะเบยนฯ จานวน 7,898 คน คดเปน รอยละ 65.81 ณ วนท 31 ม.ค.54

แผนงานท 3 แผนงานการประกนคณภาพการศกษา ม 1 โครงการ คอ

1) 6.3.1.1/1/2553โครงการปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนและวดผล

1. มการปรบปรงและพฒนาขนตอนการปฏบตงานอยางนอยปการศกษาละ 1 ครง

การปฏบตงานมคณภาพและประสทธภาพ เปนไปในทศทางเดยวกน

การปรบปรงขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ เปนไปตามแผนและเปาหมายทไดกาหนดไว การปฏบตงานของหนวยงานมคณภาพและประสทธภาพ

2. มคมอขนตอนการปฏบตงานทเปนรปเลมสมบรณ

สานกทะเบยนและวดผลมคมอขนตอนการปฏบตงานในปการศกษา 2553

แผนงานท 4 แผนพฒนาบคลากร ม 4 โครงการคอ 1) 6.2.1.1/1/2553โครงการบรหารทรพยากรบคคล

1. การวเคราะหงานเพอจดสรรบคลากรอยางนอยปการ ศกษาละ 1 ครง

บคลากรของสานกทะเบยนฯ มความรความสามารถตรงกบภาระงานทปฏบตแตละสวนงาน

สานกทะเบยนฯ มการวเคราะหภาระงานภายในหนวยงาน ทงดานปรมาณและคณภาพ เพอใหบคลากรเพยงพอและเหมาะสมกบการปฏบตงาน

26






2. บคลากรของสานกทะเบยนฯ แตละสวนเพยงพอกบการปฏบตงาน

2) 6.2.2.1/1/2553โครงการสงเสรม สนบสนนบคลากรใหศกษาตอ หรอเขาอบรม/สมมนา/ประชมวชาการ

เจาหนาทไดรบการศกษา 1 คนตอ 3 ป หรอบคลากรเขารวมประชม สมมนาไมนอยกวารอยละ 70 ตอปการศกษา

บคลากรไดรบความรและนามาพฒนาหนวยงานใหมคณภาพเพมมากขน

ในปการศกษา 2553 บคลากรของสานกทะเบยนและวดผล กาลงศกษาตอปรญญาโท จานวน 1 คน ปรญญาตรจานวน 2 คน และมบคลากรบางสวนเขารบการอบรมประชมพฒนาทางวชาการเพอใหการทางานภายในหนวยงานมประสทธภาพมากขน

3) 6.4.1.1/1/2553โครงการประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมของแตละสวนงาน

ทกสวนงานไดรบผลการประเมนผลการปฏบตงานคดเปนรอยละ 100

ระดบผลการประเมนสวนงานแตละสวนงานไมนอยกวา 3.80

ทกสวนงานภายในสานกทะเบยนฯ ไดรบการประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมของสวนงาน คดเปนรอยละ 100

4) 6.2.2/1//2553โครงการประเมนผลการปฏบตงานรายบคคลตามภาระงาน

เจาหนาทของสานกทะเบยนฯ ไดรบผลการประเมนการปฏบตงานภาคการศกษาละ 1 ครง

ระดบผลการประเมนการปฏบตงานของเจาหนาท

บคลากรของสานกทะเบยนและวดผลทกคนไดรบการประเมนผลการปฏบตงานตามภาระงานคดเปนรอยละ 100

แผนงานท 5 การบรหารความเสยง ม 2 โครงการ ดงน

1) 6.1.2.2/1/2553 โครงการปองกนความเสยงระบบฐานขอมล

1. ปรบเปลยนรหสการเขาสฐานขอมลภาคการศกษาละ 1 ครง

ระบบฐานขอมลมความปลอดภย บคคลทงภายในและภายนอกเกดความมนใจตอระบบระดบความพงพอใจในการ

จากผลการดาเนนงานบคคลภายในและภายนอกมความเชอมนตอหนวยงาน และ สานกทะเบยนฯ มคมอปองกนความเสยงในระบบฐานขอมลเพอใหมประสทธภาพและมความปลอดภย

27






2. มการตรวจสอบระบบปองกนไวรสอยางนอยภาคการ ศกษาละ 1 ครง

3. สานกทะเบยนฯ มคมอปองกนความเสยงในการปฏบตงาน

กรอกแบบสอบ ถามไมนอยกวา 3.51

2) 6.1.2.1/2/2553 โครงการปองกนความเสยงในการปฏบตงาน

ขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ มการกาหนดความเสยงระดบความเสยงและแนวทางลดความเสยงชดเจน

การปฏบตงานตามขนตอนมคณภาพ

สานกทะเบยนฯ ไดดาเนนการจดลาดบความเสยงทกภาระงานซงในแตละระดบมแนวทางในการลดความเสยงตามขนตอนการปฏบตงาน

แผนงานท 6 การจดทางบประมาณของหนวยงาน ม 2 โครงการดงน

1) 6.4.2.2/1/2553 โครงการจดทาการใชจายงบประมาณของหนวยงาน

มการสรปคาใชจายงบประมาณของหนวยงาน ภาคการศกษาละ 1 ครง

การจดทารายงานทาง การเงนของหนวยงานมระบบสามารถตรวจสอบได

สานกทะเบยนฯ มการสรปการใชจายวสดสนเปลองของหนวยงาน ภาคการศกษาละ 1 ครง

2) 6.4.2.2/2/2553 โครงการรณรงคลดคาใช จายของสานกทะเบยนฯ

มหาวทยาลยประหยดคาใชจายในการดาเนนการไมนอยกวา 50,000 บาท

บคลากรของสานกทะเบยนฯใหความ สาคญในการประหยดงบประมาณใหกบมหาวทยาลย

สานกทะเบยนฯ ไดจดทาโครงการนขนมาเพอเปนการประหยดคาใชจายภายในสานกงาน และใหบคลากรทกคนรวมกนประหยดการใชพลงงาน เชนถอดปลกไฟออกเมอเลกใชงานเปนตน และประเดนสาคญทไดดาเนนการแลวคอ การนากระดาษทใชแลวหนาเดยวกลบมาใชใหม

28






แผนงานท 7 การดาเนนงานดานวจย ม 1 โครงการ ดงน

1) 3.4.2.1/1/2553โครงการวจยความพงพอใจในการใชระบบบรการการศกษาออนไลน (ตอเนอง)

จานวนผกรอกแบบสอบถามทางออนไลนไมนอยกวา 7,000 คน

ระดบความพงพอใจของผมาใชบรการไมนอยกวา 3.51

โครงการนอยในระหวางการดาเนนการ ขณะนดาเนนการไปแลวรอยละ 98 คาดวาจะบรรลตามเปาหมายทวางไว เนองจากเหลอเพยงเอกสารอางองทยงไดไมครบถวน

แผนงานท 8 การแลกเปลยนเรยนรภายในหนวยงาน ม 1 โครงการดงน

1) 6.5.1.1/1/2553 โครงการแลกเปลยนเรยนรภายในหนวยงาน

จดทาแลกเปลยนเรยนรอยางนอยปการศกษาละ 1 เรอง

นกศกษา เจาหนาทและคณาจารยไดรบประโยชนจากการแลกเปลยนเรยนร

- มการจดทาคมอการลงทะเบยนเรยนประชาสมพนธทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

- จดทาคมอปฏบตเกยวกบการสอบภายหลงของนกศกษา

แผนงานท 9 แผนพฒนาระบบสารสนเทศในงานสารบรรณและการจดเกบขอมลเพอการบรการ ม 2 โครงการดงน

1) 6.1.1.2/4/2553 โครงการจดทา e-document ของสานกทะเบยนและวดผล

สานกทะเบยนฯ ไดจดซอเครองสแกนขอมลในการจดทา e-document ของสานกทะเบยนฯ

การปฏบตงานมคณภาพและประสทธภาพเปนไปตามนโยบายของมหาวทยาลย

สานกทะเบยนฯ ไดรบงบประมาณในการซอเครองสแกนเปนจานวนเงน 25,000 บาท เพอนามาสแกนขอมลในการจดทาสารบรรณของสานกทะเบยนฯ ใหเปนระบบมากยงขน

29






2) 6.1.1.2/4/2553โครงการจดทาฐานขอมลของสานกทะเบยนและวดผล

สานกทะเบยนฯ มการนาฐานขอมลมาใชในการวางแผนและการบรหารภายในปการศกษา 2553

มการจดทาฐานขอมลการเบกจายวสดสนเปลองและอปกรณตางๆ ของแตละสวนงาน แลวนามารวมเปนของสานกทะเบยนฯ ซงในปการศกษา 2553 น ไดเรมดาเนนการทาฐานขอมลการใชกระดาษของแตละคณะ สาขาวชา เพอจะไดเปรยบเทยบการใชจายงบประมาณแตละปการศกษา

รอยละของการบรรลตามตวบงชของการปฏบตงานตามทกาหนด 23 x 100 = 95.83

» เปาหมายของสานกทะเบยนและวดผล : รอยละ 91 » ผลการดาเนนงาน : รอยละ 95.83 » สรปผลการประเมนตนเอง : รอยละ 95.83 ได 5 คะแนน

จดออนและแนวทางแกไข

จดออน แนวทางแกไข

- การจดทาองคประกอบ ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในระดบสานกออกมาชา ทาใหการจดทาแผนงานลวงหนาตองมการปรบแผนบางสวนเพอใหสอดคลองกบตวบงชทออกมาภายหลง

- ควรดาเนนการจดทาเกณฑมาตรฐานและตวบงชออกมากอนการจดทาแผนงานของหนวยงาน

24

30


จดแขงและแนวทางเสรม

จดแขง แนวทางเสรม

- การจดทา Strategy map ของหนวยงาน

31


องคประกอบท องคประกอบท 22 การดาเนนงานตามภารกจของหนวยงานการดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน


สานกทะเบยนและวดผลเปนหนวยงานบรการทใหการสนบสนนในดานวชาการ และการเรยนการสอนของคณะและภาควชาตางๆ รวมไปถงการใหบรการแกนกศกษา คณาจารย ผปกครอง และองคกรตางๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยตามภารกจของสานกทะเบยนและวดผล โดยมงเนนการใหบรการอยางมคณภาพและประสทธภาพ มระบบการจดลาดบการเขารบบรการ พฒนาแบบฟอรมตางๆ ใหไดมาตรฐานและมความเปนสากลมากขน ไดจดทาแผนผงขนตอนและระยะเวลาในการใหบรการดานตางๆ ของสานกทะเบยนฯ เพออานวยความสะดวกใหกบนกศกษาทมาตดตอ โดยมคมอแนะนาการขอรบบรการจากสานกทะเบยนและวดผล นอกจากนยงเนนการใหบรการดานอนๆ อยางครบถวนและมประสทธภาพเปนทประทบใจและพงพอใจของผใชบรการ ครอบคลมตงแตการรบนกศกษาจนถงการสาเรจการศกษา นบตงแตในปการศกษา 2551 เปนตนมา สานกทะเบยนและวดผลไดพฒนาระบบบรการการศกษา ซงนกศกษาปจจบนและศษยเกาของมหาวทยาลยสามารถยนเรองขอเอกสารทางการศกษา โดยไมจาเปนตองมาเขยนคารองทมหาวทยาลย สาหรบในดานการประชาสมพนธขอมลขาวสารนน สานกทะเบยนและวดผลไดพฒนา ปรบปรง Website ชอ http://sis.siam.edu เพอใชประกาศขาวตางๆ ของสานกทะเบยนและวดผล รวมทงจดใหมการถาม-ตอบทาง เวบไซตของสานกทะเบยนฯ จดทาเอกสารแนะนาการลงทะเบยนผาน Internet และจดทาจดหมายขาวแจกใหกบนกศกษาเพอนกศกษาจะไดทราบความคบหนาและความเคลอนไหวในการทากจกรรมตางๆ ของสานกทะเบยนและวดผล

จากการดาเนนงานทผานมา ภารกจในการปฏบตงานไดแบงไปตามสวนงานตางๆ 6 สวนงาน ดงน

1. สวนงานบรการ เปนสวนงานทรบบรการอยสวนหนา เพราะฉะนนไมวานกศกษาจะมาตดตอภาระงานใดๆ จะตองผานสวนงานบรการเปนลาดบแรก ทจะคอยแนะนาและตรวจสอบขอมลใหผมาใชบรการเปนเบองตน เพอสงตอใหสวนงานทรบผดชอบโดยตรงตอไป และหนาทสาคญของสวนงานนอกอยางหนงคอ การประชาสมพนธขอมลขาวสารตางๆ ของสานกทะเบยนและวดผลและของมหาวทยาลยใหกบนกศกษา คณาจารย และบคคลทวไปไดรบทราบ 2. สวนงานทะเบยนประวต เปนสวนงานทจดเกบทะเบยนประวตนกศกษาในระบบฐานขอมลหลก และเอกสารตางๆ ทสาคญ มบคลากรคอยควบคมดแลการดาเนนงาน และมการจดทาดชนการจดเกบเอกสารใหเปนหมวดหมทชดเจน นอกจากนยงเปนสวนงานทดาเนนงานเกยวกบการตรวจสอบคณวฒการศกษาของนกศกษาใหมท เขามาศกษาในแตละปการศกษา รวมไปถงการจดทาตารางสถตจานวนนกศกษาของมหาวทยาลย 3. สวนงานวดผลการศกษา เปนสวนงานทดาเนนการตรวจสอบขอมลตางๆ ทางการศกษา เชน การตรวจสอบผลการสอบเพอประกาศผลสอบ การตรวจสอบสถานภาพนกศกษาตามระเบยบของมหาวทยาลย การตรวจสอบการสาเรจการศกษาตามโครงสรางหลกสตร จดทารายชอผสาเรจการศกษาเสนอสภามหาวทยาลยอนมต การตรวจสอบคณวฒการศกษาจากหนวยงานภายนอกทสงเขามาตรวจสอบ เปนตน นอกจากนยงเปนสวนงานดาเนนการเกยวกบการออกเอกสารทางการศกษาของมหาวทยาลยสยาม เชน การออกใบรายงานผลการศกษา (Transcript) เปนตน และยงเปนสวนงานทประสานในการตดตามโครงการและการจดทา SAR ของสานกทะเบยนและวดผล

32


4. สวนงานประมวลผล เปนสวนงานทคอยสนบสนนสวนงานอนๆ ภายในสานกทะเบยนและวดผลไหดาเนนงานไปดวยความเรยบรอยโดยเฉพาะดานสารสนเทศ และเปนสวนงานทควบคมการใหบรการการศกษาแบบออนไลน รวมไปถงการจดทา Website เพอประกาศขาวตางๆ ของสานกทะเบยนและวดผล และจดใหมการถาม-ตอบ ปญหาตางๆ ทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ และเปนสวนงานหลกทจดเกบขอมลตางๆ ในระบบฐานขอมลและมการ Update ขอมลตลอดเวลา 5. สวนงานผลตเอกสาร เปนสวนงานทผลตเอกสารการเรยนการสอนและเอกสารตางๆ ของมหาวทยาลย รวมไปถงการผลตขอสอบทงสอบกลางภาคและปลายภาค มกระบวนการในการดาเนนงาน มการตรวจสอบอปกรณการใชงานอยางสมาเสมอ และยงมการประมาณการในการใชวสดสนเปลองตางๆ โดยจดทาสถตทกภาคการศกษา 6. สวนงานเลขานการ เปนสวนงานทดาเนนการเกยวกบการประสานงานกบสวนงานอนๆ คอย ดแลการเบกจายอปกรณทใชในการทางานสวนรวม รวมทงเอกสารเวยนตางๆ ของสานกทะเบยนฯ บนทกการรบสงและประสานงานเรองของเอกสารรบเขา และสงออกทเปนสวนรวมของสานกทะเบยนฯ นอกจากนยงเปนสวนงานทออกหนงสอเชญประชม จดบนทกรายงานการประชม รวมไปถงการพมพงานเกยวกบการประกนคณภาพภายใน และรายงานความคบหนาโครงการของสานกทะเบยนฯ ทาง Website ของสานกวจยสถาบน

การประเมนผลตามองคประกอบ




2.1 มระบบในการปฏบตงาน (ระดบ)

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5 ขอ 6 ขอ 6 ขอ 5

2.2 มการดาเนนงานตามวตถประสงคของแตละหนวยงาน

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5

2.3 มระบบและกลไกในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ ของหนวยงาน

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5-6 ขอ 6 ขอ 5

2.4 มการสารวจความตองการของผใชบรการ

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5

2.5 ระดบความพงพอใจของผใชบรการ

- – – – – 3.84 3.84

2.6 มระบบและกลไกในการตอบปญหาทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5

คะแนนรวม 23.84


33



มระบบการปฏบตงาน (ระดบ)

ชนดตวบงช : กระบวนการ


1 มการกาหนดภาระงานของแตละสวนงานเปนลายลกษณอกษรทชดเจน

สานกทะเบยนฯ มการกาหนด ภาระงานและคาอธบายลกษณะงานของแตละบคคลทชดเจน บคลากรทกคนตองจดทาแฟมสะสมงาน

2.1.1 แฟมสะสมงานเฉพาะรายบคคล

2 มการกาหนดขนตอนการปฏบตงาน (Flow Chart) ของแตละสวนงาน

สานกทะเบยนฯ ไดดาเนนการจดทาขนตอนการปฏบตงานของแตละสวนงาน แลวนามารวบรวมเปนคมอการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ

2.1.2 คมอ ขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ

3 มการเผยแพรใหผรบบรการรบทราบ

สานกทะเบยนฯ มการเผยแพรขนตอนการปฏบตงานตางๆ ทหนาสานกทะเบยนฯ โดย Flow Chart ขนาดใหญทนกศกษาสามารถมองเหนสะดวก นอกจากนยงมปายประกาศตางๆ ทบอรด รวมถงดจตอลทวทประกาศใหนกศกษาและบคคลทวไปไดรบทราบอยางทวถง

- บอรดประกาศหนาสานกทะเบยนและวดผล

- แผนผงขนตอนการปฏบตงานตางๆ หนาสานกทะเบยนฯ

- ดจตอลทวทหนาสานกทะเบยนฯ

4 มการปฏบตงานตามขนตอนท กาหนดไว

บคลากรทกคนตองปฏบตตาม ขนตอนทกาหนดไวในคมอการปฏบต งานของทกภาระงาน

2.1.2 คมอ ขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนฯ

5

มการประเมนผลการปฏบตงานตามภาระงานของแตละสวนงาน

ใน 1 ปการศกษามการประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมของแตละสวนงานภาคการศกษาละ 1 ครง

2.1.3 การประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมของแตละ สวนงาน

6 มการนาผลการตรวจสอบมาพฒนางานอยางตอเนอง

มการประเมนผลการปฏบตงานเมอเกดปญหาตามภารกจทดาเนนงาน สานกทะเบยนฯ ไดสรปปญหาจากการปฏบตงานแลวนาเขามาพจารณาในคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนเพอหาแนวทางปรบปรงแกไขตอไป

1.1.4 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนฯ 2.1.4 สรปปญหาและแนวทางแกไขปญหาในการปฏบตงาน

ดงนน สานกทะเบยนและวดผลมผลการดาเนนงาน ได 6 ขอ

34


เกณฑการประเมน ระดบคะแนน

1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5 ขอ 6 ขอ



การดาเนนงานตามวตถประสงคของแตละหนวยงาน



1 มการกาหนดแผนงานครอบคลม พนธกจและวตถประสงคของหนวยงาน

สานกทะเบยนฯ มการจดทาแผนการปฏบตงานประจาปครอบคลมพนธกจและวตถประสงคของหนวยงานตลอดทงปการศกษา

2.2.1 แผนงานประจาปของสานกทะเบยนฯ

2 มการดาเนนงานตามแผนงานของหนวยงานครบรอยละ 50

จากขอ 2 และขอ 3 สานกทะเบยนฯ ไดดาเนนงานตามพนธกจและวตถ ประสงคของหนวยงานครบถวนสมบรณตามแผนการปฏบตงาน รอยละ 100

2.2.1 แผนงานประจาปของสานกทะเบยนฯ

3 มการดาเนนงานตามแผนงานของหนวยงานครบรอยละ 100

4 มการประเมนแผนการดาเนนงานของหนวยงาน

เมอสนปการศกษาสานกทะเบยนฯ ไดมการประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงานตามพนธกจและ วตถประสงคของหนวยงาน

2.2.2 การประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงาน

5 มการนาผลการประเมนแผนไปปรบปรงและพฒนา

จากการประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงานแลวเหนวาในการปฏบตงานนนมปญหาเกดขนและใหแตละสวนงานบนทกปญหาและหาแนวทางในการแกไขปญหาแลวจงนาเขาทประชมเพอพจารณาตามกระบวนการปรบปรงการปฏบตงาน

2.1.4 สรปปญหาและแนวทางแกไขปญหาในการปฏบตงาน 2.2.3 Flow Chart การปรบปรงการปฏบตงาน

35


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 1.1.4 รายงานการ

ประชมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนฯ




1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ


ตวบงชท 2.3 มระบบและกลไกในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ ของหนวยงาน



1 มนโยบายและแผนงานในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ ของหนวยงาน

สานกทะเบยนฯ มนโยบายเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ ของหนวยงาน เชน 1) จดหมายขาวของสานกทะเบยนฯ ทออกทก 3 เดอนลงในเวบไซตของสานกทะเบยน และลงใน SIAM U.WEEKLY 2) เวบไซตของสานกทะเบยนฯ ทแจงขาวสารและขอมลตางๆ เปนหนวยงานกลางในดานการใหการบรการของมหาวทยาลย 3) บอรดประกาศดจตอลทวของสานกทะเบยนท update ขาวสารเปนระยะๆ เพอใหขาวสารเปนปจจบนอยเสมอ

2.3.1 จดหมายขาวของสานกทะเบยนฯ - นโยบายของสานกทะเบยน

และวดผล

36


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 2 มแนวปฏบตและผรบผดชอบ

ดาเนนการในการเผยแพรขอมลตางๆ ของหนวยงาน

คณพชานกา แกวบญเรอง เปนผรบผดชอบจดหมายขาว คณรตนา สขทพยคงคา ดแลและพฒนาเวบไซตคณศรกาญจน พลบสวาท ดแลประกาศขาวสารผานบอรดประกาศดจตอลทว โดยมผอานวยการ และรองผอานวยการสานกทะเบยนฯ เปนผรบผดชอบแจงขาวประกาศตางๆ ของสานกทะเบยนฯ นอกจากนยงมหนวยงานอนๆ ทขอใหสานกทะเบยนฯ แจงประกาศขาวตางๆ ใหนกศกษาไดรบทราบผานทางเวบไซตและบอรดดจตอลทวของสานกทะเบยนฯ

2.3.2 เอกสารการเผยแพรขอมลขาวสารและแจงประกาศขาวตางๆ ของสานกทะเบยนฯ

3 มการเผยแพรขอมลขาวสารทจาเปนของหนวยงานใหผเกยวของและผรบบรการ

สานกทะเบยนฯ มการ online ไปยงหนวยงานทงภายในและภายนอกเพอเปนการนาขอมลขาวสารทเกยวของกบคณาจารย นกศกษา และบคคลทวไปไดรบทราบผานทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ รวมไปถงวารสาร SIAM U.WEEKLY มหาวทยาลยอกดวย

2.3.3 SIAM U.WEEKLY

4 มการตรวจสอบประเมนขอมลขาวสารใหถกตองและทนสมย

การตรวจสอบและประเมนขอมลขาวสารตางๆ นน สานกทะเบยนฯ มขนตอนการปฏบตงานทชดเจน โดยหนวยงานทตองการเผยแพรขอมลขาวสารตองเขยนแบบฟอรมคารองตามทสานกทะเบยนฯ กาหนด แลวนาเสนอผอานวยการสานกทะเบยนฯ เปนผตรวจสอบ เสรจแลวจงสามารถนาลงประกาศขาวสารตางๆ ใหบคคลทวไปไดรบทราบ

2.3.4 การขอประกาศขาวผานทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

5 มการประเมนความพงพอใจของผรบบรการขอมล

สานกทะเบยนฯ มการประเมนผลความ พงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ

1.1.9 การประเมนผลแผนงานและโครงการของสานกทะเบยนฯ (ระดบความพงพอใจในดานการ ประชาสมพนธขอมลขาวสาร = 3.74 จากคะแนนสงสด 5)

6 การนาผลการประเมนมาปรบปรงและพฒนาระบบการเผยแพรขอมลขาวสาร

จากผลการประเมนความพงพอใจของผรบบรการขอมลไดนาผลการประเมนมาปรบปรงและพฒนาระบบการเผยแพรขอมลขาวสารในทประชมของสานกทะเบยนฯ เพอเปนแนวทางในการพฒนาการใหบรการใหดยงขน



37



1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5-6 ขอ


ตวบงชท 2.4 มการสารวจความตองการของผใชบรการ



1 มแผนในการสารวจความตองการของผใชบรการครอบคลมบรการทกประเภทของหนวยงาน

ในปการศกษา 2553 สานกทะเบยนฯ มการสารวจความตองการของผใช บรการ 2 โครงการคอ 1) โครงการสารวจความพงพอใจใน

การใหบรการของสานกทะเบยนฯ 2) โครงการวจยความพงพอใจในการ

ใชระบบบรการการศกษาออนไลน

2.4.1 โครงการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ และโครงการวจยความ พงพอใจในการใชระบบบรการการศกษาออนไลน

2 ดาเนนการสารวจความตองการบรการตามแผนครอบคลมบรการทกประเภทของหนวยงาน

ปการศกษา 2553 สานกทะเบยนฯ ไดมการปรบปรงแบบสารวจความตองการของผใชบรการใหครอบคลมบรการทกประเภทของหนวยงาน

2.4.2 แบบสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ และแบบสอบถามระบบบรการการศกษาออนไลน

3 มการสารวจความตองการจากผใช บรการครอบคลมทกกลมผใชบรการ

จากผลการดาเนนงานทผานมาผใช บรการทตอบแบบสอบถามจะเนนทนกศกษาเปนหลก หลงจาก 2 ปการ ศกษาทผานมาจะมทงคณาจารยและบคคลทวไปมาตอบแบบสอบถามเพมมากขนโดยเฉพาะในปการศกษา 2553 มนกศกษากรอกแบบสอบถาม

2.4.3 เอกสารการประเมนผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ

38


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 3,240 คน คณาจารย 192 คน และ

บคคลทวไปกรอกแบบสอบถาม 204 คน

4 นาผลการสารวจมาวเคราะหขอมล

เมอสนสดในแตละปการศกษา สานกทะเบยนฯ ไดมการวเคราะหขอมลและประเมนผลความพงพอใจทกๆ ปการศกษา ซงไดดาเนนการมาปนเปนปท 8


5 นาผลการวเคราะหไปปรบปรงพฒนาบรการของหนวยงาน

ผลทไดจากการวเคราะหและประเมน ผลการสารวจนน สานกทะเบยนฯ ไดจดทาตารางเปรยบเทยบขอมลในแตละปการศกษาแลวนามาวางแผนพฒนาการดาเนนงานของหนวยงานใหตรงกบความตองการของผใช บรการมากยงขน โดยเฉพาะการขอเอกสารทางการศกษาออนไลนนน ไดมาจากการเสนอแนะของผมาใชบรการทสาเรจการศกษาไปแลว ไมสะดวกในการมาทมหาวทยาลยซงขณะนสานกทะเบยนฯ ไดดาเนนการเสรจเรยบรอยแลวตงแตปการศกษา 2552 นกศกษาจงสามารถขอเอกสารทางการศกษาได โดยการกรอกแบบฟอรมและปฏบตตามคาแนะนาการใชโปรแกรมบรการการศกษา

2.4.4 ตารางเปรยบเทยบคาเฉลยการใหบรการของสานกทะเบยนฯ


2.4.5 คมอการใชงานการขอเอกสารทางการศกษา




1 2 3 4 5



39


ตวบงชท 2.5 ระดบความพงพอใจของผใชบรการ


เกณฑมาตรฐานและผลการดาเนนงาน รอยละความพงพอใจของผประเมนทประเมนความพงพอใจอยในระดบ 3.51 จากคะแนนเตม 5

คดเปน 5 คะแนน ผลการดาเนนงานตามตวบงช

ผลการประเมนความพงพอใจในการใหบรการตอสานกทะเบยนและวดผล จากจานวนผกรอกแบบสอบถาม 3,636 คน สานกทะเบยนและวดผลไดรบความพงพอใจ= 3.84 จากความพงพอใจมากทสด = 5

» เปาหมายของสานกทะเบยนและวดผล : 3.51 » ผลการดาเนนงาน : 3.84 » ผลการประเมนตนเอง : 3.84


มระบบและกลไกในการตอบปญหาทางเวบไซตของสานกทะเบยนและวดผล



1 มระบบและกลไกการตอบปญหาผานทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

สานกทะเบยนฯ มระบบและกลไกในการตอบปญหาทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ ทงน เพอเปนอกชองทางหนงทจะทาใหนกศกษาสามารถสอบถามรายละเอยดตางๆ จากเจาหนาทโดยตรง ซงสานกทะเบยนฯ ไดดาเนนการมาอยางตอเนองเปนปท 4 แลว

2.6.1 เวบไซตของสานกทะเบยนและวดผล

40



2 มผรบผดชอบทชดเจน สวนงานประมวลผลเปนผรบผดชอบ โดยสบเปลยนหมนเวยนกนมาตอบคาถามตางๆ ผานทางเวบไซต เพอใหนกศกษาไดรบทราบขอมลขาวสารอยางทวถงแทนทจะมเฉพาะการโทรศพทมาสอบถามอยางเดยว

เจาหนาทสวนงานประมวลผล

3 มการดาเนนงานตามระบบท กาหนดไว

เจาหนาทสวนงานประมวลผลทไดรบผดชอบในการตอบปญหาทาง เวบไซตของสานกทะเบยนฯ ในแตละวน จะดาเนนการตอบปญหาทนกศกษามขอสงสยตางๆ ทเกยวของกบการใหบรการของสานกทะเบยนฯ

2.6.2 ปญหาทนกศกษาถามบอยทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

4 มการวเคราะหและประเมนผลการดาเนนงาน

จากการถาม-ตอบปญหาทาง เวบไซตของสานกทะเบยนและวดผลทนกศกษาสอบถามมาทางออนไลนนน ผรบผดชอบไดมการวเคราะหและประเมนผลการดาเนนงานในแตละปการศกษาวาพบปญหาและอปสรรคในการดาเนนงานอยางไร และมแนวทางในการแกไขอยางไร

2.6.2 ปญหาทนกศกษาถามบอยทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

5 มการนาผลการประเมนมาปรบปรงและพฒนา

ผลจากการวเคราะหและประเมนผลนน ไดนามาปรบปรง แกไขและพฒนาใหดขน และใหรวดเรวขนกวาเดม

2.6.3 แนวทางในการปรบปรงและพฒนาถาม-ตอบทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ




1 2 3 4 5



41



จดออน แนวทางแกไข

1. บคลากรขาดความรและทกษะทางดานภาษา ตางประเทศ 2. สถานทจดเกบเอกสารตางๆ

- ควรสนบสนนใหมการอบรมภาษาตางประเทศให มากกวาน - ควรมการขยายพนทเพอใหมพนทในการจดเกบ

เอกสาร



- มการถาม-ตอบปญหาของนกศกษาทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ

- มระบบการยนคารองขอเอกสารทางการศกษาผานระบบออนไลน

- มการจดทาแฟมสะสมงานรายบคคล - มการจดทาคมอขนตอนการปฏบตงานทกภาระงาน

42


องคประกอบท องคประกอบท 66 การการทานบารงศลปทานบารงศลปะะและวฒนธรรมและวฒนธรรม


สานกทะเบยนและวดผลตระหนกถงความสาคญของการมสวนรวมในการทานบารงศลปะและวฒนธรรมทหลากหลาย โดยมการสงเสรมสนบสนนบคลากรใหมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ของมหาวทยาลยไมเคยขาด รวมเปนเจาภาพทาบญตกบาตรประจาสปดาห งานสงทายปเกาตอนรบปใหม งานประเพณสงกรานต งานถวายผาอาบนาฝน แหเทยนพรรษา งานวางพวงมาลาในวนสถาปนามหาวทยาลย งานถวายกฐนพระราชทาน เปนตน

นอกจากน สานกทะเบยนและวดผลไดสรางวฒนธรรมในองคกร โดยไดมการจดลาดบการเขารบบรการอยางเปนระบบ และใหนกศกษาทเขามาตดตอตองแตงกายใหเปนระเบยบเรยบรอย ทงน เพอเปนการสรางวฒนธรรมทดใหเกดแกนกศกษาในการประพฤตปฏบตตามกฎระเบยบ ใหเปนพลเมองทดของสงคม และประเทศชาต สงสาคญทสานกทะเบยนและวดผลไดดาเนนการมาแลวคอ การปรบปรงภมทศนตางๆ ภายในสานกใหมสนทรยภาพทสวยงาม รวมไปถงการดาเนนงานใหบคลากรรวมกนทากจกรรม 5 ส. ภายในหนวยงาน เพอใหงานเปนระเบยบเรยบรอยซงไดดาเนนการมาอยางตอเนอง





6.1 ระบบและกลไกการทานบารงศลปะและวฒนธรรม

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5

6.2 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5


คะแนนเฉลย (คะแนนรวม/2) 5

43



ระบบและกลไกการทานบารงศลปะและวฒนธรรม



1 มระบบและกลไกการทานบารงศลปะและวฒนธรรมและดาเนนการตามระบบทกาหนด

สานกทะเบยนและวดผลมแผนในการดาเนนงานดานการทานบารงศลปะและวฒนธรรมทกๆ ปการศกษา โดยไดจดใหมการทากจกรรมในการทานบารงศลปะและวฒนธรรม และมสวนรวมเปนเจาภาพทาบญตกบาตรประจาสปดาห และมสวนรวมกบกจกรรมอนๆ ทมหาวทยาลยจดขนอยางสมาเสมอ

6.1.1 กจกรรมประจา เดอนของสานกทะเบยนและวดผล

2 มการดาเนนการตามระบบทกาหนด

บคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามระบบทกาหนดไวในแตละปการศกษา


3 มการเผยแพรกจกรรมหรอการบรการดานทานบารงศลปะและวฒนธรรมตอสาธารณชน

นอกจากนยงไดแจงกจกรรมตางๆ ใหบคลากรไดรบทราบ ผานการแจงเวยนใหบคลากรลงชอ ทงน เพอใหบคลากรทกคนมสวนรวมในกจกรรมตางๆ เพอเปนการปลกฝงคานยมทดใหกบบคลากร เพอจะไดเปนแบบอยางทดใหกบนกศกษา


4 มการประเมนผลความสาเรจของการบรณาการดานศลปะและวฒนธรรมกบภารกจของหนวยงาน

จากเปาหมายของมหาวทยาลยในปการศกษา 2553 ทมงใหนกศกษามระเบยบวนย มคณธรรม จรยธรรม จงไดสรางระบบจดลาดบการเขารบบรการแนะนาใหนกศกษาแตงกายใหถกระเบยบของมหาวทยาลย ทงน เพอเปนการสรางวฒนธรรมทดกบนกศกษา


5 มการนาผลการประเมนไปปรบปรงการบรณาการดาน ทานบารงศลปะและวฒนธรรมกบภารกจของหนวยงาน

จากการประเมนผลการดาเนนงานไดนามาปรบปรงและพฒนาผลการดาเนนงานในดานทานบารงศลปะและวฒนธรรมใหดยงขนในปการศกษาถดไป



44



1 2 3 4 5



ตวบงชท 6.2 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม



1 การมสวนรวมของบคลากรในหนวยงานทกอใหเกดวฒนธรรมทด

จากการทสานกทะเบยนฯ ไดดาเนน การจดทากจกรรม 5 ส. ภายในหนวยงาน บคลากรทกคนมสวนรวมในการดาเนนงาน โดยในแตละเดอนผอานวยการสานกทะเบยนฯ เปนผตรวจสอบ เปนผลใหสภาพแวดลอมภายในหนวยงานมความเปนระเบยบเรยบรอยมากขน ซงเปนการปลกฝงคานยมและรจกรกษาสขภาพของตนเองและคนรอบขางไดเปนอยางด

6.2.1 กจกรรม 5 ส. ของสานกทะเบยนฯ

2 อาคารสถานทสะอาด ถกสขลกษณะและตกแตงอยางมความสนทรย

นอกจากนยงมการปรบเปลยนสภาพ แวดลอมตางๆ ใหสะอาดถกสขลกษณะ เชน หองนาแยกเปนหญง-ชายอยางเปนสดสวน

6.2.2 การปรบเปลยนสภาพแวดลอมตาง ๆ ภายในสานกทะเบยนฯ

3 ปรบแตงและรกษาภมทศนใหสวยงาม สอดคลองกบธรรมชาตและเปนมตรกบสงแวดลอม

สวนสภาพแวดลอมภายในสานกทะเบยนฯ ไดมการปรบปรงภมทศนขนมาใหม จดใหมสถานทสาหรบการเขยนคารองของนกศกษา มแสงสวางเพยงพอ ปรบเปลยนและเพมเกาอสาหรบผมาขอรบบรการใหเพยงพอกบความตองการ รวมถงการจดหอง


45


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน ทางานภายในสานกทะเบยนฯ ใหเปน

สดสวนและเออตอการทางานภายในหนวยงาน

4 มพนททางวฒนธรรมทเออและสงเสรมตอการจดกจกรรมและมการจดกจกรรมอยางสมาเสมอ

ผลจากการปรบปรงเปลยนแปลงทาใหพนทในการดาเนนงานเปนระเบยบเรยบรอย สามารถจรรโลงจตใจใหมความสข สามารถอยรวมกนในสงคมตลอดจนรบรถงคณคาทเปนรปธรรมสอดคลองกบสภาพแวดลอมทเปนอยในปจจบน


5 ระดบความพงพอใจของบคลากรและนกศกษาไมตากวา 3.51

ผลจากการสารวจความพงพอใจของบคลากรและผใชบรการ ปรากฏวามระดบความพงพอใจในระดบทสง เปนไปตามเปาหมายทวางไว

6.2.3 ผลการประเมนความพงพอใจของบคลากรตอหนวยงาน



46


องคประกอบทองคประกอบท 77 การบรหารและการจดการการบรหารและการจดการ


สานกทะเบยนและวดผลมโครงสรางในการบรหารงานทชดเจน มผอานวยการสานกทะเบยนและวดผลทาหนาทในการบรหารงานภายใตการกากบในดานนโยบายของทานอธการบด เนนความเปนระบบมความคลองตวและโปรงใสในการทางานสามารถตรวจสอบได มการบรหารงานโดยใหบคลากรมสวนรวมในการบรหารการจดการ มนโยบายในการบรหารงานครอบคลมพนธกจของสานกทะเบยนและวดผล โดยมสวนงานตางๆ ภายในสานกทะเบยนและวดผล 6 สวนงาน และมหวหนาแตละสวนงานเปนผรบผดชอบงานดานตางๆ แลวจงรายงานตอผอานวยการสานกทะเบยนและวดผลโดยตรง นอกจากนสานกทะเบยนและวดผลมการวางแผนการดาเนนการจดทาขอมลสารสนเทศเพอการบรการดานตางๆ โดยมการจดทาคมอการใชงานระบบการบรการการศกษาและคมอการใชงานในระบบฐานขอมล เพอเปนการสนบสนนขอมลตางๆ ใหกบหนวยงานทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย การประเมนผลตามองคประกอบ




7.1 ภาวะผนาของผบรหารหนวยงานและผบรหารทกระดบ

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5 ขอ 6 ขอ 6 ขอ 5

7.2 การพฒนาหนวยงานสการเปนองคกรเรยนร

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 4 ขอ 4

7.3 ระบบการพฒนาบคลากร

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5-6 ขอ 7 ขอ 7 ขอ 5

7.4 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5

7.5 ระบบบรหารความเสยง

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 6 ขอ 6 ขอ 5



47



ภาวะผนาของผบรหารหนวยงานและผบรหารทกระดบ



1 ผบรหารมวสยทศน กาหนดทศทาง การดาเนนงานและสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความ สามารถในการวางแผนกลยทธ มการนาขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

ผบรหารมการกาหนดทศทางในการดาเนนงานและถายทอดใหบคลากรทกคนไดรบทราบ มการวางแผน กลยทธและกาหนดนโยบายตางๆ ของหนวยงาน โดยการนาขอมลสารสนเทศมาเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงานไดอยางมประสทธภาพ

7.1.1 เอกสารประกอบการอบรมของผบรหาร


- นโยบายของสานกทะเบยนและวดผล

2 ผบรหารมการกากบ ตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการดาเนนงานของสถาบนไปยงบคลากรในหนวยงาน

ผบรหารมการกากบดแลและตดตามและการประเมนผลการดาเนนงานภายในหนวยงาน และรบนโยบายจากมหาวทยาลยมาถายทอดใหบคลากรทกคนไดรบทราบผานการประชมของสานกทะเบยนและวดผล เพอใหบคลากรไดนาไปปฏบตตามนโยบายของมหาวทยาลย



1.1.7 คณะกรรมการตรวจตดตามแผนงาน โครงการของสานกทะเบยนฯ

1.1.8 รายงานความ กาวหนา แผนงาน โครงการจากคณะ กรรมการตรวจตดตามของสานกทะเบยนฯ

7.1.2 รายงานการประชมคณะกรรมการวชาการ

7.1.3 รายงานการประชมสภามหาวทยาลย

48



3 ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการบรหารจดการ ใหอานาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม

ผบรหารสานกทะเบยนฯ มงการบรหารแบบมสวนรวม โดยไดดาเนนการดงน 1. ใหบคลากรแสดงความคดเหนหรอ

ขอเสนอแนะในทประชมของสานกทะเบยนฯ

2. ใหบคลากรมสวรวมวางแผนและบรหารจดการในการจดทาแผนงาน/โครงการของหนวยงานรวมทงมการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานมอานาจในการตดสนใจตามความเหมาะสม




4 ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงาน เพอใหสามารถทางานบรรลตามวตถ ประสงคของหนวยงานเตมศกยภาพ

ผบรหารไดนาความรมาถายทอดใหบคลากรทกคนในหนวยงานผานการประชมของสานกทะเบยนฯ เพอเปนการสงเสรมใหบคลากรมความรและสามารถทางานไดตามวตถประสงคทกาหนดไว


5 ผบรหาร บรหารงานดวยหลก ธรรมาภบาล โดยคานงถงประโยชนของหนวยงานและผมสวนไดสวนเสย

ผบรหาร บรหารงานดวยความโปรงใส โดยยดหลกธรรมาภบาล และคานงถงผลประโยชนของหนวยงาน โดยไดกาหนดหลกในการบรหารงานดงน 1. สรางวนยในการทางานโดยใชระบบ

5 ส. 2. สงเสรมคณธรรม จรยธรรมใหแก

บคลากรในหนวยงาน 3. มความสามคคในหนวยงาน 4. สรางขวญและกาลงใจใหกบบคลากรใน

หนวยงาน 5. ใชเหตผลและระเบยบขอบงคบเปน

หลกในการบรหาร 6. บคลากรตองมความซอสตย สจรต

ขยน อดทนในการทางาน 7. การประเมนผลการปฏบตงานมความ

โปรงใสและเปนธรรม 8. บคลากรทกคนมสวนรวมในการบรหาร

จดการ

7.1.4 หลกธรรมาภบาลของการบรหาร 7.1.5 หลกการบรหารงานของผบรหารสานกทะเบยนและวดผล

49



6 กรรมการหนวยงานประเมนผลการบรหารงานของผบรหารและผบรหารนาผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม

มการประเมนผลผบรหารโดยหนวยงาน และมการสารวจความพงพอใจของบคลากรตอหนวยงาน ทงน เพอเปนขอมลในการปรบปรงการบรหารงานใหมประสทธภาพมากขน

7.1.6 แบบประเมนภาวะผนาผบรหารของสานกทะเบยนฯ

6.2.3 แบบประเมนความพงพอใจของบคลากรตอหนวยงาน




1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5 ขอ 6 ขอ


ตวบงชท 7.2 การพฒนาหนวยงานสการเปนองคกรเรยนร



1 มการกาหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงานอยางนอยครอบคลม พนธกจ

สานกทะเบยนฯ มแผนในการจดทาความร เพอใหเกดการพฒนาในองคกร โดยไดนาหลกเกณฑตางๆ ทเปนแนวปฏบตทด นามาจดทาเปนคมอเพอใหงายตอการปฏบตงานในปการศกษา 2553 ไดกาหนดประเดนความร 4 เรอง ดงน 1. หลกเกณฑและขนตอนการปฏบตงานในการขอสอบภายหลง 2. บนทกชวยจาระเบยบการวดผล มหาวทยาลยสยาม


50


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 3. คมอการปฏบตการตรวจสอบ

สถานภาพนกศกษาและการออกเอกสารทางการศกษา 4. ขนตอนการลงทะเบยนเรยนของนกศกษา

2 กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะดานการปฏบตงานชดเจนตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

มการกาหนดบคลากรกลมเปาหมายในการพฒนาความรและทกษะดานการปฏบตงานตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ดงน 1.บคลากรในสวนงานวดผลไดรบการพฒนาความรและทกษะการปฏบตงานดานระเบยบการวดผล และการตรวจสอบสถานภาพทางการศกษาและการออกเอกสารทางการศกษา 2. บคลากรสวนงานทะเบยนประวตและสวนงานประมวลผลไดรบการพฒนาความรและทกษะเกยวกบหลกเกณฑการขอสอบภายหลงและการขอลงทะเบยนเรยนของนกศกษา

บคลากรของสานกทะเบยนและวดผล

3

มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณโดยตรง (Tacit Knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทกาหนด

ในการพฒนาความรและทกษะดานการปฏบตงานทงสวนงานวดผล และสวนงานประมวลผล และสวนงานทะเบยนประวตไดมการดาเนนการใหทง 3 สวนงานแลกเปลยนเรยนรจากประสบการณตรงในการทางานและไดเผยแพรความรไปสบคลากรคนอนๆ ทอยในกลมเปาหมายทกาหนด

7.2.1 หลกเกณฑและขนตอนการปฏบตในการขอสอบภายหลง

4 มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge)

สานกทะเบยนและวดผลมการรวบรวมความรตางๆ ทไดจากบคลากรของแตละสวนงานนามารวบรวมเปนคมอการปฏบตงาน เพอใหเปนแนวทางการปฏบตทดและนาไปเผยแพรผานเวบไซตของสานกทะเบยนและวดผล

7.2.2 บนทกการชวยจาระเบยบการวดผลมหาวทยาลยสยาม

7.2.3 คมอปฏบตการตรวจสอบสถานภาพนกศกษาและการออกเอกสารทางการศกษา

51


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 5 มการนาความรทไดจากการจดการ

ความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมาทเปนลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit Knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

สานกทะเบยนฯ ไดนาคมอความรมาจดทาเปนคมอเปนลายลกษณอกษร เพอเปนแนวทางในการปฏบตงาน ซงทกคนสามารถศกษาจากคมอได หลงจากนนไดนาลงเวบไซตของสานกทะเบยนฯ เชน หลกเกณฑการสอบภายหลง การลงทะเบยนเรยนของนกศกษา เปนตน

7.2.4 ขนตอนการลงทะเบยนเรยนของนกศกษา



1 2 3 4 5




ระบบการพฒนาบคลากร



1 มแผนการบรหารและพฒนาบคลากรในหนวยงาน

สานกทะเบยนและวดผลมแผนในการพฒนาทรพยากรมนษยทงในดานปรมาณและคณภาพ เพอใหบคลากรมเพยงพอในการปฏบตงาน และตรงกบงานทปฏบตและบคลากรมความรกในหนวยงาน มความมงมนในการปฏบตหนาทตามภาระงานทกาหนด

7.3.1 แผนงานการบรหารทรพยากรบคคลของสานกทะเบยนฯ

52


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 2 การบรหารงานเปนไปตามแผนท

กาหนด

การบรหารงานเปนไปตามแผนทกาหนดโดยในปการศกษา 2553 มการสงเสรมสนบสนนบคลากรใหมศกยภาพทสงขน เชน สนบสนนใหศกษาตอ เขารวมประชมและฝกอบรมสมมนาวชาการตางๆ ทมหาวทยาลยสยามจดขน รวมไปถงการเขารวมกจกรรมอนๆ ทงภายนอกและภายในมหาวทยาลย ทงน เพอเปนการสงเสรมศกยภาพในการทางานใหดขน

7.3.2 ขอมลการฝกอบรม สมมนา ประชมวชาการของสานกทะเบยนฯ 6.1.1 กจกรรมประจาเดอนของสานกทะเบยนฯ

3 มสวสดการและการสรางขวญและกาลงใจใหบคลากรทางานไดอยางมประสทธภาพ

ในดานสวสดการและการสรางขวญกาลงใจใหกบบคลากรนน บคลากรของสานกทะเบยนฯ ไดรบผลตามสทธพงมพงไดตามระเบยบเกยวกบสวสดการของมหาวทยาลย เชน การประกนอบตเหตใหบคลากรทกคน ผหญงมสทธลาคลอดได 60 วน ผชายลาบวชไดตามประเพณ ไมเกน 30 วน สวนในดานของกองทน มหาวทยาลยจดใหมกองทน ดร.ณรงค มงคลวนช เพอเปนสวสดการแกบคลากรนอกจากนยงมการจดงานเลยงและสงสรรคใหกบบคลากรในโอกาสตางๆเชน สงทายปเกาตอนรบปใหม จบสลากของขวญใหของรางวลแกบคลากร ทงในสวนของมหาวทยาลยและในสวนของสานกทะเบยนฯ สาหรบในชวงปดภาคการศกษานน บคลากรสานกทะเบยนฯ ทกคนมาปฏบตหนาทโดยมหาวทยาลยจดสรรคาตอบแทนใหเปนกรณพเศษ

7.3.3 ระเบยบมหาวทยาลยสยาม วาดวยการปฏบตงานของอาจารยและเจาหนาท พ.ศ.2547

4 มระบบการตดตามใหบคลากรนาความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงาน

สานกทะเบยนและวดผลมระบบในการตดตามใหบคลากรทไปอบรมนาความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงาน ผานการประชมของสานกทะเบยนและวดผล



53


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 5 มการใหความรดานจรรยาบรรณแก

บคลากร

สานกทะเบยนฯ มนโยบายในดานคณธรรมและจรยธรรมทชดเจน เปนการมงเนนปลกฝงคณธรรมใหกบบคลากรโดยผอานวยการสานกทะเบยนจะเนนทกครงในทประชมของสานกทะเบยนและวดผล ใหบคลากรยดมนคณธรรมและจรยธรรมมความซอสตยสจรตในการทางาน

1.1.4 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนฯ 1.1.5 รายงานการประชมของสานกทะเบยนฯ

6 มการประเมนผลการดาเนนงานดานการพฒนาบคลากร

สานกทะเบยนฯ มการประเมนผลการดาเนนงานของบคลากรในกากบดแลทกๆ ปการศกษาทงการประเมนตามแบบฟอรมของมหาวทยาลยและการประเมนของสานกทะเบยนฯ

7.3.4 การประเมนผลการปฏบตงานของบคลากร

7 การนาผลการประเมนไปปรบปรงบรหารงานบคลากร

ในการประเมนผลการปฏบตงานนน ผประเมนแจงผลใหผรบการประเมนทราบทกครงหลงจากการประเมน และอธบายเหตผลในการประเมนโดยใชหลกคณธรรมและใหนาไปปรบปรงแกไขการปฏบตงานใหดขน

7.3.4 การประเมนผลการปฏบตงานของบคลากร




1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5-6 ขอ 7 ขอ



ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ


54



1 มแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan)

สานกทะเบยนฯ มนโยบายและแผน งานในการพฒนาระบบสารสนเทศทชดเจน โดยในแตละปการศกษาไดมแผนการบารงรกษาโปรแกรมบรการการศกษาจากบรษททเชยวชาญมาชวยพฒนาและดแลระบบอยางมประสทธภาพ

7.4.1 นโยบายของสานกทะเบยนฯ 7.4.2 แผนการบารงรกษาโปรแกรมระบบบรการการศกษา

2 มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจตามพนธกจของหนวยงาน การบรหารจดการและการเงน และสามารถนาไปใชในการดาเนนงานประกนคณภาพ

มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจครบถวน นอกจากนยงมโปรแกรมสนบสนนและพฒนาฐานขอมลของสานกทะเบยนฯ และของมหาวทยาลย สามารถออกสถตตางๆ ไดตามความตองการ เชน สถตการลงทะเบยน สถตการออกตามระเบยบ สถตการสาเรจการศกษา สถตการไดเกยรตนยม เปนตน

7.4.3 โปรแกรมสถตตางๆ ในระบบฐานขอมล 7.4.4 คมอระบบบรการการศกษา

3 มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ

สานกทะเบยนฯ มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศทงในดานประสทธภาพ ฐานขอมลและความปลอดภยของฐานขอมลรวมไปถงประเมนความพงพอใจของผใชบรการในระบบออนไลน โดยมระดบความพงพอใจประสทธภาพฐานขอมล = 3.86 จาก 5 คะแนน ความปลอดภยของฐานขอมล = 3.86 จาก 5 คะแนน


4 มการนาผลการประเมนความ พงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมาปรบปรงระบบสารสนเทศ

ไดมการนาผลการประเมนความ พงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมาพฒนาและปรบปรงระบบสารสนเทศของหนวยงานอยางตอเนอง

7.4.5 การปรบปรงและพฒนาตามภารกจของหนวยงานและของมหาวทยาลย

5 มการสงขอมลผานระบบเครอขายของหนวยงานภายนอกทเกยวของตามทกาหนด

มการสงขอมลผานระบบเครอขายเชอมโยงถงกน ทงนกศกษา คณาจารยและบคคลทวไป สามารถใชระบบบรการการศกษาตามสทธพงม ในการตดตอสอสารไดอยางมประสทธภาพ

7.4.6 ความเชอมตอกนของหนวยงานตางๆ


55



1 2 3 4 5




ระบบบรหารความเสยง



1 มผรบผดชอบในดานการบรหาร ความเสยง

ไดมการแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงของสานกทะเบยนฯ เพอรบผดชอบในการดาเนนงานดานความเสยงของหนวยงาน

7.5.1 การอบรมการบรหารความเสยง

- คณะกรรมการบรหารความเสยงของสานกทะเบยนและวดผล



56


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 2 มการวเคราะหและระบความเสยง

และปจจยทกอใหเกดความเสยงอยางนอย 3 ดาน ตามบรบทของหนวยงาน จากตวอยางตอไปน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท) - ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารหลกสตร การบรหารงานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ - ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก

สานกทะเบยนฯ มการวเคราะหความเสยงและปจจยกอใหเกดความเสยงตามแบบฟอรมทมหาวทยาลยกาหนดในดานตางๆ ดงน

- ความเสยงดานทรพยากร (ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ) ไดทาการวเคราะหความไมปลอดภยของขอมล ความลาชาของขอมล ความไมครบถวน ความไมถกตองของขอมล - ความเสยงดานนโยบาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ เปนความเสยงของบคลากรใหมยงไมเขาใจระเบยบของมหาวทยาลยทชดเจน จงตองอบรมและพฒนา และจดทาคมอขนตอนการปฏบตงานเพอใหบคลากรใหมไดศกษา - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน การใหบรการรบลงทะเบยนเรยนเกดความลาชาและเสยเวลาในการลงทะเบยนเรยน ดาเนนการโดยการเพมจานวนบคลากรและเครองคอมพวเตอรใหมากขนกวาเดม ในชวงการลงทะเบยนเรยน เปนตน

7.5.2 คมอการบรหารความเสยง 7.5.3 แบบการวเคราะหความเสยง (SU-ERM1)

3 มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2

คณะกรรมการบรหารความเสยงของสานกทะเบยนฯ รวมกนดาเนนการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและการจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะห

7.5.3 แบบการวเคราะหความเสยง (SU-ERM1)

4 มการจดทาแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และดาเนนการตามแผน

ผลทไดจากการจดลาดบความเสยง สานกทะเบยนฯ นามาดาเนนการจดทาแผนการบรหารความเสยงและไดดาเนนงานตามแผนในปการศกษา 2553

7.5.4 แบบแผนการบรหารความเสยง (SU-ERM2)

5 มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามแผน และรายงานตอผบรหารสถาบนเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง

มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานของแผนและรายงานการดาเนนงานตามแผนตอผบรหาร และไดดาเนนการเรยบรอยแลว

1.1.8 รายงานความ กาวหนา แผนงาน โครงการจากคณะ กรรมการตรวจตดตามของสานกทะเบยนฯ - การประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงาน

57


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 6

มการนาผลการประเมนและขอเสนอ แนะจากผบรหารสถาบนไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

จากผลการดาเนนงานทผานมา สานกทะเบยนฯ ไดรบการแนะนาจากผบรหารในดานการจดทาความเสยง จงไดดาเนนการปรบปรงและ วเคราะหความเสยง รวมไปถงการจดทาคมอและการจดลาดบความเสยงและแนวทางในการลดความเสยงตามขนตอนการปฏบตงาน ซงเปนไปตามนโยบายของมหาวทยาลย

7.5.5 การจดลาดบความเสยงและแนวทางลดความเสยงตามขนตอนการปฏบตงาน




1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4-5 ขอ 6 ขอ




- มการบรหารงานทเนนการมสวนรวมของบคลากร

- มการจดลาดบความเสยงและแนวทางลดความเสยงทกภาระงาน

58


องคประกอบท องคประกอบท 88 การเงนและงบประมาณการเงนและงบประมาณ


การเงนและงบประมาณเปนปจจยสาคญในการขบเคลอนสานกทะเบยนฯ ใหกาวหนาไปอยางมประสทธภาพ โดยอาศยการใชงบประมาณจากสวนกลางทเนนความคลองตวและโปรงใสตรวจสอบได สานกทะเบยนฯ จงมอบหมายใหแตละสวนงานจดทาแผนการเงนและงบประมาณของแตละสวน เพอนามารวมเปนของสานกทะเบยนฯ ในดานการจดทาโครงการการจดซออปกรณตางๆ นนจะเสนอขออนมตจากทานอธการบดและจดทารายงานสรปผลการใชงบประมาณดงกลาวตอมหาวทยาลยเมอการดาเนนงานเสรจสนแลว





8.1 ระบบและกลไกการเงน และงบประมาณ

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5 ขอ 6 ขอ 5 ขอ 4




ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ



1 มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

สานกทะเบยนฯ มแผนกลยทธทางดานการเงน โดยไดมการจดทางบประมาณของหนวยงานใหครบถวนสมบรณ ทงนเพอใหการใชจายงบประมาณมประสทธภาพและมระบบในการจดทารายงานทางการเงน

1.1.2 แผนกลยทธของสานกทะเบยนฯ

59


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 2 มแนวทางจดหาทรพยากรทางดาน

การเงน หลกเกณฑการจดสรรและการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

สานกทะเบยนและวดผลมแนวทางในการจดสรร วางแผนการใชทรพยากรและการใชจายงบประมาณอยางมประสทธภาพตามหลกเกณฑการใชจายเงนของหนวยงาน นอกจากนไดมการระบทรพยสน ครภณฑตลอดจนอปกรณ เครองมอเครองใชสานกงานแยกตามสวนตางๆ ภายใน เพอใหงายตอการตรวจสอบจากสวนกลางของมหาวทยาลยทมการคานวณการตรวจสอบในทกปการศกษา

8.1.1 แผนกลยทธดานการเงนและงบประมาณของสานกทะเบยนฯ

- วสด ครภณฑและอปกรณเครองใชของสานกทะเบยนฯ

3 มการใชงบประมาณในการดาเนนการอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

สานกทะเบยนฯ มการเบกจายงบประมาณเปน 2 ลกษณะดงนคอ

1. เบกจายงบประมาณจากสวนกลางมวสดอปกรณตางๆ ทเกยวของกบภารกจของหนวยงานในแตละภาคการศกษา รวมทงปการศกษาเปนเงนจานวน 1,319,384.19 บาท

2. งบประมาณจากแผนงานและโครงการ โดยการนาโครงการเสนอตอมหาวทยาลยเพอขออนมตงบประมาณตามโครงการทไดวางแผนไวแลว

8.1.2 เอกสารการเบกจายงบประมาณของสานกทะเบยนฯ

8.1.3 สรปการใชจายเงนของสานกทะเบยนฯ

4 มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอมหาวทยาลยอยางนอยปละ 2 ครง

ไดดาเนนการจดทารายงานทางการเงนของแตละสวนงานแลวจงนามารวมเปนรายงานทางการเงนของสานกทะเบยนฯ รวมไปถงขอมลทางการเงนทสวนงานบรการจดเกบในสวนของคาธรรมเนยมการออกเอกสารทางการศกษาเพอสรปสงเขาบญชของมหาวทยาลย

8.1.3 สรปการใชจายเงนของสานกทะเบยนฯ

8.1.4 สรปรายงานการจดเกบคาธรรมเนยมจากการออกเอกสารทางการศกษา

5 มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจายในแผนงาน โครงการ

จากผลการดาเนนงาน ผบรหารเปน ผวเคราะหขอมลทางการเงนและการ ใชจายใหเปนไปตามแผนงาน โครงการทกาหนดไว


8.1.1 แผนกลยทธดานการเงนและงบประมาณของสานกทะเบยนฯ

60


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 6 ผบรหารระดบสงมการตดตามผล

การใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ

มการตดตามผลการใชงบประมาณและนาขอมลจากรายงานทางการเงนมาใชในการวางแผนในปการศกษาถดไป โดยไดประมาณการใชจายจากปการศกษา 2552 มาเปนเกณฑในการจดทาแผนการใชจายในปการศกษา 2553 นอกจากนยงมการประเมนผลการใชทรพยากรทงในดานคณภาพและการดาเนนการประหยดงบประมาณ ซงสานกทะเบยนฯ ไดจดกจกรรมรณรงคใหบคลากรในหนวยงานชวยมหาวทยาลยประหยดคาใชจาย โดยการนากระดาษหนาเดยวกบมาใชใหม สามารถลดการใชจายกระดาษหนาเดยวไดไมนอยกวา 30,000 แผนตอปการศกษา

8.1.5 ประมาณการใชจายงบประมาณ ปการศกษา 2553 8.1.7 การประเมนการใชวสดอปกรณตางๆ 8.1.6 สรปรายงานการใชกระดาษหนาเดยวของสานกทะเบยนฯ




1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5 ขอ 6 ขอ


61


องคประกอบท องคประกอบท 99 ระบบและกลไกการประกนคระบบและกลไกการประกนคณภาพณภาพ

ระบบและกลไก สานกทะเบยนและวดผลใหความสาคญตอระบบประกนคณภาพการศกษาเปนอยางยง จงไดดาเนนการมาอยางตอเนองและเนนใหบคลากรของสานกทะเบยนและวดผลมสวนรวมในการดาเนนการ ตามนโยบายของคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยน ทงน เพอนาไปสการพฒนาคณภาพและมาตรฐานใหไดผลลพธตามภารกจทนาไปสการปฏบตงานจรง โดยเนนเรองการใหบรการตามภาระงานในดานตางๆ ใหเปนทพงพอใจและประทบใจแกผมาขอรบบรการ การประเมนผลตามองคประกอบ




9.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5-6 ขอ 7 ขอ ขอ 7 5




ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน



1 มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจของหนวยงาน และดาเนนการตามระบบทกาหนด

สานกทะเบยนและวดผลมระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาตามระบบของมหาวทยาลย โดยมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพภายในของหนวยงานเปน


62


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน กลไกในการดาเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษา 9.1.1 สรปผลการประเมนคณภาพการศกษา ตงแตปการศกษา 2544-2552

1.1.1 แผนงาน/โครงการของสานกทะเบยนและวดผล (ดานประกนคณภาพการศกษา)

7.4.1 นโยบายของสานกทะเบยนและวดผล (ดานการประกนคณภาพการศกษา)

2 มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยมผรบผดชอบในการดาเนนการ

สานกทะเบยนฯ ดาเนนการประกนคณภาพตามนโยบายของสานกประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย โดยมผอานวยการสานกทะเบยนฯ เปนคณะกรรมการประกนคณภาพระดบมหาวทยาลย มการกาหนดนโยบายและแผนการดาเนนงานดานประกนคณภาพเปนรปธรรมทชดเจน มคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาเปนผดาเนนงานและรบผดชอบในการควบคมการปฏบตงาน โดยใหบคลากรมสวนรวม ผานการประชมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพภายใน



3 มการกาหนดตวบงชเพมเตมตาม อตลกษณของหนวยงาน

มการดาเนนการในการกาหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของหนวยงานทเนนในการใหบรการ โดยมเปาหมายคอผรบบรการไดรบความประทบใจและพงพอใจสงสดของการใหบรการ

9.1.2 ตวบงชเพมเตมคอ 2.6 มระบบและกลไกในการถาม-ตอบปญหาทาง เวบไซตของสานกทะเบยนฯ

4 มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย

สานกทะเบยนฯ มแผนในการดาเนนงานดานคณภาพทครบถวน สมบรณทงในดานการควบคมการตดตามการดาเนนงานในดานตางๆ โดยมคณะกรรมการเปนผตรวจสอบและควบคมดแลใหการดาเนนงานเปนไปตามเปาหมายทกาหนด


4.1) การควบคม ตดตามการดาเนนงานและประเมนคณภาพ

63


ระดบ เกณฑมาตรฐาน ผลการดาเนนงาน ขอมลหลกฐาน 4.2) การจดทารายงานประจาปท

เปนรายงานการประเมนคณภาพเสนอตอสถาบนตามกาหนดเวลา โดยเปนรายงานทมขอมลครบถวนตามทสถาบนกาหนด

4.3) การนาผลการประเมนคณภาพไปทาแผนการพฒนาคณภาพการศกษาของหนวยงาน

นอกจากนยงมการจดทารายงานการประเมนตนเองทกๆ ปการศกษา ตงแตปการศกษา 2544 เปนตนมา


5 มการนาผลการประกนคณภาพการศกษาภายในมาปรบปรงการทางาน และสงผลใหมการพฒนาผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

จากผลการประเมนคณภาพการศกษาทผานมา 8 ครง สานกทะเบยนฯ ไดนาผลการประเมนแตละครงมาปรบปรงพฒนาการดาเนนงานตามขอเสนอแนะของผประเมน

9.1.3 การปรบปรงตามขอเสนอแนะจากคณะผประเมนคณภาพการศกษา

6 มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน ครบทง 9 องคประกอบคณภาพ

สานกทะเบยนฯ มระบบฐานขอมลและสารสนเทศในการสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาทครบถวน สมบรณทงระดบบคคลและสถาบนเพอตอบสนองความตองการของผมาขอใชบรการ

9.1.4 คมอการปฏบตงานในระบบฐานขอมล 7.4.4 คมอระบบบรการการศกษา

7 มสวนรวมของผมสวนไดเสยในการประกนคณภาพการศกษา โดยเฉพาะผใชบรการตามพนธกจของหนวยงาน

สานกทะเบยนฯ เปนหนวยงานทเปนศนยกลางขอมลของมหาวทยาลยมหนาทหลกในการใหบรการกบ หนวยงานตางๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย โดยไดประสานความรวมมอและสนบสนนขอมลตางๆ ตามความตองการของแตละหนวยงาน เชน สานกประกนคณภาพการศกษาตองการขอมลในดานสถตการลงทะเบยนเรยนของนกศกษา ขอมลสถตการสาเรจการศกษา ขอมลการจดทาวทยานพนธของนกศกษา เปนตน นอกจากนยงมการใหบรการในการจดทาเอกสารตางๆ ของหนวยงานภายในมหาวทยาลยทกหนวยงานทมาขอใชบรการ

9.1.5 ขอมลสถตตางๆ


64



1 2 3 4 5

1 ขอ 2 ขอ 3-4 ขอ 5-6 ขอ 7 ขอ



จดออน แนวทางแกไข - การปรบเปลยนตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ เปนผลทาใหการพฒนาในการปฏบตงานขาดความตอเนอง

- จดทาตวบงชใหไดมาตรฐานจะสามารถพฒนา การดาเนนงานไดดยงขน


จดแขง แนวทางเสรม - มการดาเนนงานดานประกนคณภาพอยางตอเนอง ตงแตปการศกษา 2544 เปนตนมา

65


สวนท 3 ภาคผนวก

ตารางสรปการประเมนตามองคประกอบตามตวบงชของสานกทะเบยนและวดผล

ตวบงช องคประกอบ/ตวบงชคณภาพ เปาหมาย ผลการ

ดาเนนงาน คะแนนการ

ประเมนตนเอง องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนการ

1.1 มระบบและกลไกในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ ของหนวยงาน

7 ขอ 7 ขอ 4

1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด

รอยละ 91 รอยละ 95.83 5

เฉลยคะแนนองคประกอบท 1 (9/2) 4.50 องคประกอบท 2 การดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน

2.1 มระบบการปฏบตงาน (ระดบ) 6 ขอ 6 ขอ 5 2.2 มการดาเนนงานตามวตถประสงคของแตละหนวยงาน 5 ขอ 5 ขอ 5 2.3 มระบบและกลไกในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ

ของหนวยงาน 6 ขอ 6 ขอ 5

2.4 มการสารวจความตองการของผใชบรการ 5 5 5 2.5 ระดบความพงพอใจของผใชบรการ 3.51 3.84 3.84 2.6 มระบบและกลไกในการตอบปญหาทางเวบไซตของ

สานกทะเบยนฯ 5 ขอ 5 ขอ 5

เฉลยคะแนนองคประกอบท 2 (23.84/5) 4.77 องคประกอบท 6 การทานบารงศลปะและวฒนธรรม

6.1 ระบบและกลไกการทานบารงศลปวฒนธรรม 5 ขอ 5 ขอ 5 6.2 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม 5 ขอ 5 ขอ 5 เฉลยคะแนนองคประกอบท 6 (10/2) 5

องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ 7.1 ภาวะผนาของผบรหารหนวยงานและผบรหารทกระดบ 6 ขอ 6 ขอ 5 7.2 การพฒนาหนวยงานสการเปนองคกรเรยนร 5 ขอ 4 ขอ 4 7.3 ระบบการพฒนาบคลากร 7 ขอ 7 ขอ 5 7.4 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ 6 ขอ 6 ขอ 5 7.5 ระบบการบรหารความเสยง 6 ขอ 6 ขอ 5 เฉลยคะแนนองคประกอบท 7 (24/5) 4.80

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ 8.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ 5 ขอ 4 ขอ 4 เฉลยคะแนนองคประกอบท 8 (4/1) 4

องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 9.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพภายใน 7 ขอ 7 ขอ 5 เฉลยคะแนนองคประกอบท 9 (5/1) 5

66


สรปคะแนนเฉลยการประเมนตนเองตามองคประกอบ

องคประกอบ จานวนตวบงช คะแนนรวม คะแนนการประเมน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนงานการดาเนนการ

2 9 (9/2) 4.50

องคประกอบท 2 การดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน 5 23.84 (23.84/5) 4.77

องคประกอบท 6 การทานบารงศลปะและวฒนธรรม 2 10 (10/2) 5

องคประกอบท 7 การบรหารงานและการจดการ 5 24 (24/5) 4.80

องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ 1 4 (4/1) 4

องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 1 5 (5/1) 5

รวม 16 75.84 4.74

67


รหสเอกสารอางองและขอมลหลกฐานตามรายองคประกอบ องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนการ

รหสเอกสารอางองและขอมลหลกฐาน สถานทเกบ

1.1.1 แผนงาน โครงการของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.2 การจดทาแผนกลยทธของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.3 คณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.4 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารและประกนคณภาพการศกษาของ


ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.5 รายงานการประชมของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.6 ตารางสรปแผนงานและดชนชวดความสาเรจของแผนงาน ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.7 คณะกรรมการตรวจตดตามแผนงาน โครงการของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.8 รายงานความกาวหนาแผนงาน/โครงการจากคณะกรรมการตรวจตดตามของ



1.1.9 การประเมนผลแผนงานและโครงการของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

1.1.10 การประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงาน ตเอกสารหมายเลข 1

68


องคประกอบท 2 การดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน

เอกสารอางองและขอมลหลกฐาน สถานทเกบ

2.1.1 แฟมสะสมงานเฉพาะรายบคคล ตเอกสารหมายเลข 2

2.1.2 คมอ ขนตอนการปฏบตงานของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

2.1.3 การประเมนผลการปฏบตงานในภาพรวมของแตละสวนงาน ตเอกสารหมายเลข 1

2.1.4 สรปปญหาและแนวทางแกไขปญหาในการปฏบตงาน ตเอกสารหมายเลข 1

2.2.1 แผนงานประจาปของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

2.2.2 การประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงาน ตเอกสารหมายเลข 1

2.2.3 Flow Chart การปรบปรงการปฏบตงาน ตเอกสารหมายเลข 1

2.3.1 จดหมายขาวของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

2.3.2 เอกสารการเผยแพรขอมลขาวสารและแจงประกาศขาวตางๆ ของสานกทะเบยนฯ ตเอกสารหมายเลข 1

2.3.3 SIAM U.WEEKLY ตเอกสารหมายเลข 1

2.3.4 การขอประกาศขาวผานทางเวบไซตของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

2.4.1 โครงการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ และโครงการวจยความพงพอใจในการใชระบบบรการการศกษาออนไลน


2.4.2 แบบสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ และแบบสอบถามระบบบรการการศกษาออนไลน


2.4.3 เอกสารการประเมนผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนฯ ตเอกสารหมายเลข 1

2.4.4 ตารางเปรยบเทยบคาเฉลยการใหบรการของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

2.4.5 คมอการใชงาน การขอเอกสารทางการศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

2.6.1 เวบไซตของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

2.6.2 ปญหาทนกศกษาถามบอยทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ ตเอกสารหมายเลข 1

2.6.3 แนวทางในการปรบปรงและพฒนาถาม-ตอบทางเวบไซตของสานกทะเบยนฯ ตเอกสารหมายเลข 1 องคประกอบท 6 การทานบารงศลปะและวฒนธรรม

เอกสารอางองและขอมลหลกฐาน สถานทเกบ 6.1.1 กจกรรมประจาเดอนของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1 6.2.1 กจกรรม 5 ส. ของสานกทะเบยนฯ ตเอกสารหมายเลข 1 6.2.2 การปรบเปลยนสภาพแวดลอมตาง ๆ ภายในสานกทะเบยนฯ ตเอกสารหมายเลข 1 6.2.3 ผลการประเมนความพงพอใจของบคลากรตอหนวยงาน ตเอกสารหมายเลข 1

69


องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ


7.1.1 เอกสารประกอบการอบรมของผบรหาร ตเอกสารหมายเลข 1

7.1.2 รายงานการประชมคณะกรรมการวชาการ ตเอกสารหมายเลข 1

7.1.3 รายงานการประชมสภามหาวทยาลย ตเอกสารหมายเลข 1

7.1.4 หลกธรรมาภบาลของการบรหาร ตเอกสารหมายเลข 1

7.1.5 หลกการบรหารงานของผบรหารสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

7.1.6 แบบประเมนภาวะผนาผบรหารของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

7.2.1 หลกเกณฑและขนตอนการปฏบตในการขอสอบภายหลง ตเอกสารหมายเลข 1

7.2.2 บนทกการชวยจา ระเบยบการวดผลมหาวทยาลยสยาม ตเอกสารหมายเลข 1

7.2.3 คมอปฏบตการตรวจสถานภาพนกศกษาและการออกเอกสารทางการศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

7.2.4 ขนตอนการลงทะเบยนเรยนของนกศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

7.3.1 แผนงานการบรหารทรพยากรบคคลของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

7.3.2 ขอมลการฝกอบรม สมมนา ประชมวชาการของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

7.3.3 ระเบยบมหาวทยาลยสยาม วาดวยการปฏบตงานของอาจารยและเจาหนาท พ.ศ.2547 ตเอกสารหมายเลข 1

7.3.4 การประเมนผลการปฏบตงานของบคลากร ตเอกสารหมายเลข 1

7.4.1 นโยบายของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

7.4.2 แผนการบารงรกษาโปรแกรมระบบบรการการศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

7.4.3 โปรแกรมสถตตางๆ ในระบบฐานขอมล ตเอกสารหมายเลข 1

7.4.4 คมอระบบบรการการศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

7.4.5 การปรบปรงและพฒนาตามภารกจของหนวยงานและของมหาวทยาลย ตเอกสารหมายเลข 1

7.4.6 ความเชอมตอกนของหนวยงานตางๆ ตเอกสารหมายเลข 1

7.5.1 การอบรมการบรหารความเสยง ตเอกสารหมายเลข 1

7.5.2 คมอการบรหารความเสยง ตเอกสารหมายเลข 1

7.5.3 แบบการวเคราะหความเสยง (SU-ERM1) ตเอกสารหมายเลข 1

7.5.4 แบบแผนการบรหารความเสยง (SU-ERM2) ตเอกสารหมายเลข 1

7.5.5 การจดลาดบความเสยงและแนวทางลดความเสยงตามขนตอนการปฏบตงาน ซงเปนไปตามนโยบายของมหาวทยาลย


70


องคประกอบท 8 การบรหารและการจดการ


8.1.1 แผนกลยทธดานการเงนและงบประมาณของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

8.1.2 เอกสารการเบกจายงบประมาณของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

8.1.3 สรปการใชจายเงนของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

8.1.4 สรปรายงานการจดเกบคาธรรมเนยมจากการออกเอกสารทางการศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

8.1.5 ประมาณการใชจายงบประมาณ ปการศกษา 2553 ตเอกสารหมายเลข 1

8.1.6 สรปรายงานการใชกระดาษหนาเดยวของสานกทะเบยนและวดผล ตเอกสารหมายเลข 1

8.1.7 การประเมนการใชวสดอปกรณตางๆ ตเอกสารหมายเลข 1 องคประกอบท 9 ระบบ กลไกการประกนคณภาพ


9.1.1 สรปผลการประเมนคณภาพการศกษา ตงแตปการศกษา 2544-2552 ตเอกสารหมายเลข 1

9.1.2 ตวบงชเพมเตมคอ 2.6 มระบบและกลไกในการถาม-ตอบปญหาทางเวบไซตของ



9.1.3 การปรบปรงตามขอเสนอแนะจากคณะผประเมนคณภาพการศกษา ตเอกสารหมายเลข 1

9.1.4 คมอการปฏบตงานในระบบฐานขอมล ตเอกสารหมายเลข 1

9.1.5 ขอมลสถตตางๆ ตเอกสารหมายเลข 1

71


งบประมาณ ในรอบปการศกษา 2553 สานกทะเบยนและวดผลมงบประมาณรายจายประจาป แยกตามสวนงานและภาคการศกษา ดงตอไปน

งบประมาณรายจายของสานกทะเบยนและวดผล ประจาภาคการศกษาท 1/2553

1. สวนงานบรการ ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กาว UHU เลก 2 แทง 24.00 48.00

2 กาว UHU ใหญ 2 แทง 48.00 96.00

3 สมดปกแขง 1 เลม 60.00 60.00

4 สกอตเทปใส 3 มวน 15.00 45.00

5 ปากกาเนนขอความ 1 แทง 32.00 32.00

6 มดคตเตอร (เลก) 1 อน 21.00 21.00

7 ดนสอ 2B 1 แทง 5.00 5.00

8 ยางลบ 1 แทง 4.00 4.00

9 ปากกาลบคาผด 1 แทง 40.00 40.00

10 ทนเนอรขวดเตมนายาลบคาผด 1 ขวด 33.00 33.00

11 ซองนาตาลใสทรานสครป (ขนาด 10"x13") 10 กลอง 250.00 2,500.00

12 หมกเตมตลบชาต 2 ขวด 8.00 16.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานบรการ 2,900.00

2. สวนงานเลขานการ ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 แฟมแขง ขนาด 1" 1 แฟม 35.00 35.00

2 แฟมแขง ขนาด 2" 9 แฟม 35.00 315.00

3 แฟมแขง ขนาด 3" 2 แฟม 35.00 70.00

4 กระดาษ A4 11 รม 77.00 847.00

5 กระดาษส 2 รม 100.00 200.00

6 เทปผา ขนาด 2.5" 1 มวน 58.85 58.85

7 เทปผา ขนาด 3" 2 มวน 70.62 141.24

8 ลวดหนบกระดาษ 5 กลอง 8.97 44.85

72


ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

9 กาวสองหนาแบบบาง 1 มวน 10.70 10.70

10 สมดสงหนงสอ A5 1 เลม 26.75 26.75

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานเลขานการ 1,749.39

3. สวนงานประมวลผล ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กระดาษ A4 55 รม 77.00 4,235.00

2 กระดาษ ม.ส.17 1,000 ใบ 1.50 1,500.00

3 กระดาษ ม.ส.16.1 500 ใบ 1.00 500.00

4 กระดาษ A4 ตรามหาวทยาลย 1,000 ใบ 2.50 2,500.00

5 กระดาษใบ Transcript 2,500 ใบ 1.90 4,750.00

6 ใบลงชอเขาสอบ 3 Part 4 กลอง 1,650.00 6,600.00

7 ใบลงชอเขาสอบ 2 (Midterm) 4 กลอง 1,400.00 5,600.00

8 กระดาษตอเนอง 4.5" x 5.5" 3 กลอง 525.00 1,575.00

9 ใบระเบยนแสดงผลการเรยน 4,300 ใบ 1.50 6,450.00

10 หมก HP 53 A 4 กลอง 2,525.00 10,100.00

11 หมก HP 49 A 4 กลอง 1,140.00 4,560.00

12 หมก HP 12 A 6 กลอง 1,445.50 8,667.00

13 หมก HP 96 A 1 กลอง 3,170.00 3,170.00

14 หมก Epson LQ-670 10 กลอง 330.00 3,300.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานประมวลผล 63,507.00

4. สวนงานผลตเอกสาร ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กระดาษ A4 70 แกรม 3,700 รม 74.00 273,800.00

2 หมก Rois S-4251 108 หลอด 1,070.00 115,560.00

3 Master Riso S-4250 59 มวน 2,140.00 126,260.00

4 Master Riso S-4363 9 มวน 3,210.00 28,890.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานผลตเอกสาร 544,510.00

73


5. สวนงานวดผลการศกษา ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 ซองจดหมายสขาวมตราไปรษณย 200 ซอง 1.53 306.00

2 กระดาษ A4 80 แกรมเพอทา Unoffice Transcript 5 รม 87.00 435.00

3 กระดาษ A4 80 แกรมเพอทารายชอผสาเรจการศกษา 13 รม 87.00 1,131.00

4 หมก HP CE 505A/05A 1 กลอง 2,890.00 2,890.00

5 กาวลาเทกซ HATO 1 กระปอง 214.00 214.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานวดผลการศกษา 4,976.00

6. สวนงานทะเบยนประวต ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กระดาษ A4 5 รม 77.00 385.00

2 สมดคาตอบ 3,000 เลม 1.50 4,500.00

3 เชอกฟางเลก 2 ถง 72.00 144.00

4 เชอกฟางใหญ 1 ถง 240.00 240.00

5 กระดาษกาวยน ¾" 50 แถว 33.00 1,650.00

6 กระดาษปรนยตรวจดวยคอมพวเตอร 17 กลอง 225.00 3,825.00

7 ลก MAX No.10 10 กลอง 120.00 1,200.00

8 ปากกาไวทบอรด 30 กลอง 160.00 4,800.00

9 ซองขยายขางใสขอสอบ 8 กลอง 750.00 6,000.00

10 ซองนาตาลใสปรนย (ขนาด 8"x10") 2 กลอง 750.00 1,500.00

11 แฟมออน 100 แฟม 2.00 500.00

12 กระดาษ A4 ตรามหาวทยาลย 2 รม 250.00 500.00

13 ซองจดหมายขาวยาว มตราไปรษณย 200 ซอง 1.53 306.00

14 ดนสอ 2B 1,200 แทง 5.00 6,000.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานทะเบยนประวต 31,550.00

74


งบประมาณรายจายของสานกทะเบยนและวดผล ประจาภาคการศกษาท 2/2553 และภาคการศกษาฤดรอน 2553

1. สวนงานบรการ ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กรรไกร เลก 1 ดาม 24.00 24.00

2 กาว UHU ใหญ 4 แทง 48.00 192.00

3 เครองเยบกระดาษ No.10 2 อน 60.00 120.00

4 สกอตเทปใส 2 มวน 15.00 30.00

5 ปากกาลบคาผด 1 แทง 40.00 40.00

6 ซองนาตาลใสทรานสครป (ขนาด 10"x13") 10 กลอง 250.00 2,500.00

7 หมก HP LASER CE 505A 1 กลอง 2,890.00 2,890.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานบรการ 5,796.00

2. สวนงานเลขานการ ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กระดาษ A4 9 รม 77.00 693.00

2 กระดาษการดส 5 รม 100.00 500.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานเลขานการ 1,193.00

3. สวนงานประมวลผล ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กระดาษ A4 30 รม 77.00 2,310.00

2 กระดาษ ม.ส.17 2,000 ใบ 1.50 3,000.00

3 กระดาษ ม.ส.16.1 500 ใบ 1.00 500.00

4 กระดาษ A4 ตรามหาวทยาลย 2,000 ใบ 2.50 5,000.00

5 กระดาษใบ Transcript 4,000 ใบ 1.80 7,200.00



8 หมก HP 53 A 5 กลอง 2,525.00 12,625.00

9 หมก HP 49 A 4 กลอง 1,140.00 4,560.00

10 หมก HP 12 A 3 กลอง 1,445.50 4,333.50

75


ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

11 หมก Epson LQ-670 14 กลอง 330 4,620.00

12 กระดาษส 2 รม 100 200.00

13 สกอตเทปใส ¾" 11 มวน 15 165.00

14 แฟมแขง 3" 4 แฟม 35 140.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานประมวลผล 61,143.50

4. สวนงานผลตเอกสาร ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 กระดาษ A4 70 แกรม 3,400 รม 74 251,600.00

2 หมก Rois S-4251 110 หลอด 1,070 117,700.00

3 Master Riso S-4250 64 มวน 2,140 136,960.00

4 Master Riso S-4363 9 มวน 3,210 28,890.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานผลตเอกสาร 535,150.00

5. สวนงานวดผลการศกษา ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 ซองจดหมายสขาวมตราไปรษณย 650 ซอง 1.53 994.50

2 กระดาษ A4 80 แกรมเพอทา Unoffice Transcript 12 รม 87 1,044.00

3 กระดาษ A4 80 แกรมเพอทารายชอผสาเรจการศกษา 26 รม 87 2,262.00

4 หมก NTH 49A 2 กลอง 1,144 2,288.00

5 หมก HP CE 505A/05A 2 กลอง 2,850 5,700.00

6 สกอตเป ½" วงใหญ 16 กลอง 11.50 184.00

7 นายาลบคาผด (ทนเนอร) 1 ชด 42.80 42.80

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานวดผลการศกษา 12,515.30

6. สวนงานทะเบยนประวต ท รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

1 หมก NTH 49A 1 กลอง 1,144 1,144.00

2 สมดคาตอบ 10,000 เลม 1.50 15,000.00

3 เชอกฟางเลก 6 ถง 72 432.00

4 เชอกฟางใหญ 2 ถง 240 480.00

3 รายการ จานวนทเบก/หนวย ราคาตอหนวย งบประมาณ

76


5 กระดาษกาวยน ¾" 170 แถว 33 5,610.00

6 กระดาษปรนยตรวจคอมพวเตอร 25 กลอง 225 5,625.00

7 ลก Max No.10 15 กลอง 120 1,800.00

8 ปากกาไวทบอรด 40 กลอง 160 6,400.00

9 ซองขยายขางใสขอสอบ 14 กลอง 750 10,500.00

10 ซองนาตาลใสปรนย (ขนาด 8"/10") 2 กลอง 750 1,500.00

11 ปากกาลกลนสนาเงน 100 แทง 5 500.00

12 สกอตเทปใส ¾" วงใหญ 20 มวน 20 400.00

13 สกอตเทปสนาตาล 2" 2 มวน 16 32.00

14 เอกสารขนทะเบยนนกศกษาใหม 3,000 แผน 1 3,000.00

15 ปากการเพน สแดง 4 กลอง 180 720.00

16 ปากการเพน สนาเงน 4 กลอง 180 720.00

17 เครองเยบกระดาษ No.10 5 ตว 47 235.00

รวมงบประมาณรายจายของสวนงานทะเบยนประวต 54,394.00

77


สรปผลการดาเนนงานตามโครงการปการศกษา 2553 1. ชอโครงการ โครงการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนและวดผล 2. วตถประสงคของโครงการ

2.1 เพอสารวจความพงพอใจของผมาใชบรการ 2.2 เพอนาผลสารวจมาปรบปรงแกไขในการใหบรการ 2.3 เพอพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถในการใหบรการเพมมากขน 2.4 เพอตอบสนองนโยบาย และแผนพฒนามหาวทยาลย

3. ขนตอนการดาเนนโครงการ 3.1 ประชมวางแผนงาน และมอบหมายงาน 3.2 จดทาแบบสารวจ 3.3 แจกแบบสารวจใหแกนกศกษา อาจารย และบคคลทวไปทมาใชบรการเพอกรอกแบบสารวจ 3.4 เกบรวบรวมแบบสารวจทแจกใหแกนกศกษา อาจารย และบคคลทวไปกรอก 3.5 สรปผลการสารวจ และประเมนผล 3.6 จดทาหนงสอเสนอตอผบรหารระดบสงเพอรายงานผลการสารวจ

4. ผลการดาเนนงานตามโครงการ แบบสอบถามทใชในการสารวจเกบรวบรวมขอมล แบงเปน 2 ขนตอน ดงน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check list) ตอนท 2 ขอมลเกยวกบผใชบรการ แบบสอบถามเปนแบบมาตราสวนประมาณคา มเกณฑการประเมนคา 5 ตวเลอก ดงน 5 หมายถง พอใจมากทสด 4 หมายถง พอใจมาก 3 หมายถง พอใจปานกลาง 2 หมายถง พอใจนอย 1 หมายถง พอใจนอยทสด

แบบสอบถาม จานวน รอยละ แบบสอบถามทเกบคนได 3,636 95.68 แบบสอบถามทเกบคนไมได 164 4.32

รวม 3,800 100.0 ตารางท 1 คารอยละของแบบสอบถามทจดทาสารวจ

จากตารางท 1 พบวาแบบสอบถามสามารถเกบคนได จานวน 3,636 ชด คดเปนรอยละ 95.68 และไมสามารถเกบคนได จานวน 164 ชด คดเปนรอยละ 4.32

เพศ จานวน รอยละ ชาย 1,494 41.1 หญง 2,142 58.9 รวม 3,636 100.0

ตารางท 2 แสดงจานวนรอยละ จาแนกตามเพศของกลมตวอยางทตอบแบบสารวจ

78


จากตารางท 2 จะพบวา เพศชายทตอบแบบสารวจ จานวน 1,494 คน คดเปนรอยละ 41.1 และเพศหญงทตอบแบบสอบถามจานวน 2,142 คน คดเปนรอยละ 58.9

สถานภาพ จานวน รอยละ อาจารย 192 5.3 นกศกษา 3,240 89.1

บคคลภายนอก 204 5.6 รวม 3,636 100.0

ตารางท 3 แสดงจานวนรอยละจาแนกตามสถานภาพ ของกลมตวอยางทตอบแบบสารวจ จากตารางท 3 จะพบวา อาจารยทตอบแบบสอบถามมจานวน 192 คน คดเปนรอยละ 5.3 นกศกษาทตอบแบบสอบถาม จานวน 3,240 คน คดเปนรอยละ 89.1 และบคคลภายนอกทตอบแบบสอบถามมจานวน 204 คน คดเปนรอยละ 5.6

ขอมลเกยวกบผใชบรการ Mean S.D. 1. ชวงเวลาในการใหบรการทเหมาะสม

- วนจนทร-วนศกร ใหบรการเวลา 08.30-19.00 น. - วนเสาร ใหบรการเวลา 08.30-19.00 น.

4.12 0.77

2. การใหความรวมมอในการตรวจสอบผลการเรยน และ สถานภาพทางการศกษา

3.95 1.12

3. ความกระตอรอรนของเจาหนาทในการใหบรการ 3.83 0.92 4. ความสภาพของเจาหนาทในการใหบรการ 3.82 0.87 5. เจาหนาทใหขอมลขาวสารและคาแนะนาไดอยางถกตอง 3.83 0.90 6. ความรวดเรวในการใหบรการ 3.73 0.92 7. การประชาสมพนธขอมลตาง ๆ ของสานกทะเบยนและวดผล 3.74 1.14 8. การจดลาดบการขอรบบรการ 3.75 0.89 9. ความพงพอใจในระบบฐานขอมลทใหบรการ 3.81 0.89

ขอมลเกยวกบประสทธภาพและความปลอดภยของระบบฐานขอมล Mean S.D.

1. ประสทธภาพของระบบฐานขอมล 3.86 0.82

2. ความปลอดภยของระบบฐานขอมล 3.86 0.85 รวม 3.84 0.92

ตารางท 4 ตารางแสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐาน ขอมลเกยวกบผใชบรการของ สานกทะเบยนและวดผล จากตารางท 4 เหนไดวาผรบบรการมความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนและวดผลในสวนตาง ๆ ทง 11 ดาน ตามลาดบ ดงตอไปน ลาดบท 1 ชวงเวลาในการใหบรการ มคาเฉลย 4.12 ลาดบท 2 การใหความรวมมอในการตรวจสอบผลการเรยนและสถานภาพทางการศกษา มคาเฉลย 3.95 ลาดบท 3 ความปลอดภยของระบบฐานขอมล มคาเฉลย 3.86

79


ลาดบท 4 ประสทธภาพของระบบฐานขอมล มคาเฉลย 3.86 ลาดบท 5 เจาหนาทใหขอมลขาวสารและคาแนะนาไดอยางถกตอง มคาเฉลย 3.83 ลาดบท 6 ความกระตอรอรนของเจาหนาทในการใหบรการ มคาเฉลย 3.83 ลาดบท 7 ความสภาพของเจาหนาทในการใหบรการ มคาเฉลย 3.82 ลาดบท 8 ความพงพอใจในระบบฐานขอมลทใหบรการ มคาเฉลย 3.81 ลาดบท 9 การจดลาดบการขอรบบรการ มคาเฉลย 3.75 ลาดบท 10 การประชาสมพนธขอมลตาง ๆ ของสานกทะเบยน มคาเฉลย 3.74

ลาดบท 11 ความรวดเรวในการใหบรการ มคาเฉลยเทากน คอ 3.73 เมอรวมคาเฉลยทงหมดแลว มคาเฉลยรวมเทากบ 3.84 อยในระดบทพอใจมาก

ขอมลเกยวกบผใชบรการ ระดบความพงพอใจ 1. ชวงเวลาในการใหบรการทเหมาะสม

- วนองคาร-วนเสาร ใหบรการเวลา 08.30-19.00 น. - วนจนทร ใหบรการเวลา 08.30-19.00 น.

พอใจมาก

2. การใหความรวมมอในการตรวจสอบผลการเรยน และสถานภาพทางการศกษา พอใจมาก 3. ความกระตอรอรนของเจาหนาทในการใหบรการ พอใจมาก 4. ความสภาพของเจาหนาทในการใหบรการ พอใจมาก 5. เจาหนาทใหขอมลขาวสารและคาแนะนาไดอยางถกตอง พอใจมาก 6. ความรวดเรวในการใหบรการ พอใจมาก 7. การประชาสมพนธขอมลตาง ๆ ของสานกทะเบยนและวดผล พอใจมาก 8. การจดลาดบการขอรบบรการ พอใจมาก 9. ความพงพอใจในระบบฐานขอมลทใหบรการ พอใจมาก

ขอมลเกยวกบประสทธภาพและความปลอดภยของระบบฐานขอมล

1. ประสทธภาพของระบบฐานขอมล พอใจมาก

2. ความปลอดภยของระบบฐานขอมล พอใจมาก ตารางท 5 ตารางระดบความพงพอใจขอมลเกยวกบผใชบรการสานกทะเบยนและวดผล

จากตารางท 4 และตารางท 5 พบวาผตอบแบบสอบถามมทศนคตความพงพอใจในการใหบรการของสานกทะเบยนและวดผล อยในคะแนนเฉลยรวม 3.84 อยในระดบความพงพอใจมาก

ปญหาและอปสรรค - ไมม

5. สรปผลการสารวจ ความพงพอใจในการใชบรการของสานกทะเบยนและวดผล พบวาผใชบรการของสานกทะเบยนและ

วดผลมความพงพอใจมากในการใหบรการของเจาหนาทสานกทะเบยนและวดผล กบนกศกษา อาจารย และบคคลภายนอกทมาใชบรการในระดบพอใจมาก โดยมขอท 6 และ 7 เกยวกบความรวดเรวในการใหบรการ และการประชาสมพนธขอมลตาง ๆ ของสานกทะเบยนและวดผล จะไดดาเนนการในการปรบปรงพฒนาใหดขน ซงในภาพรวมแลว ความคดเหน และขอเสนอแนะเพมเตมเกยวกบการใหบรการ พบวามความคดเหนทหลากหลาย นบวาเปนสงทด ทจะไดนาไปปรบปรงการใหบรการใหมความพงพอใจและประทบใจมากกวาเดม

80


6. จดเดน และขอเสนอแนะทควรปรบปรงในการใหบรการ จดเดนหลกอยทมระบบการลงทะเบยนทาง Internet ททนสมย เวบไซตของสานกทะเบยนและวดผล

มการจดหมวดหมอยางเรยบรอย ดเขาใจงาย มการอพเดทขาวสารอยางรวดเรว เมอมขอมลใหม นอกจากนเจาหนาทสวนใหญมบคลกทาทางด มนษยสมพนธด แตงกายสภาพเรยบรอย และทสาคญมขาวสารททนสมย เสนอผานทางจอทวทดานหนาสานกทะเบยนและวดผล

สงทควรปรบปรงและพฒนามากทสดคอการใหบรการทรวดเรวขน เจาหนาทยมแยมแจมใส มความจรงใจในการใหบรการ ใหขอมลขาวสารทถกตองตรงกน สวนผรบบรการทเปนอาจารยสวนใหญตองการใหมชองบรการสาหรบอาจารยโดยเฉพาะ รวมทงอธบายขนตอนตาง ๆ อยางชดเจนโดยเฉพาะกบอาจารยใหม นอกจากนควรมอปกรณอานวยความสะดวก เชน ปากกา นายาลบคาผดเพยงพอในทกจดทใหบรการ สาหรบการประกาศผลการเรยนนน ควรประกาศกอนการลงทะเบยนเรยนในภาคการศกษาตอไป

ดานความตองการของนกศกษาทตองการใหสานกทะเบยนและวดผลดาเนนการ มดงน 1. พนทในการลงทะเบยนเรยนคบแคบตองการใหขยายพนทในการลงทะเบยนเรยนมากกวาน

นกศกษาตองมายนตอควยาว เนองจากมนกศกษาเปนจานวนมากทมาลงทะเบยนเรยน 2. นกศกษาเหนวาการกาหนดคะแนนเฉลยสะสมในการลงทะเบยนเรยน ทาใหนกศกษาทลงทะเบยน

เรยนโดยเจาหนาทเสยเปรยบ เนองจากมปญหาในเรองของกลมเตม เพราะตองมารอตอควจงไมสามารถลงทะเบยนตามกลมทตองการได ซงผดกบนกศกษาทม GPA. มากกวา 2.50 ทลงทะเบยนทาง internet ได สามารถเลอกกลมเรยนไดงายขน เพราะไมตองมาเสยเวลาในการตอควการลงทะเบยนเรยน

3. ตองการใหเพมจานวนเครองคอมพวเตอรภายในสานกทะเบยนและวดผลใหมากกวาน ปจจบนมแค 2 เครอง ไมเพยงพอในกรณเรงดวน เชน ในชวงทมการสอบ เปนตน

4. ตองการใหเพมเครองคอมพวเตอรของสานกทะเบยนฯ กระจายไปยงอาคารอนๆ เพอใหนกศกษาสามารถตรวจสอบรายชอเขาสอบไดสะดวกรวดเรว มากยงขน โดยเฉพาะในชวงเวลาเรงดวน ไมตองเสยเวลามาทสานกทะเบยนและวดผล

Documents

(Salf Assessment Report)reg.siam.edu/registrar/sar_pdf/sar_2553.pdfประวัติความเป ็นมา ... คลากรม ีความร ู้ความสามารถทางด