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Découvrez comment améliorer vos ventes avec le Sales Cloud ! Venez découvrir la puissance de l'offre CRM Social, Collaborative et Mobile de Salesforce. Avec un temoignage de Cofely GDF Suez
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Augmentez vos ventes et restez productif où que vous soyez !
Frédéric MichelonAccount [email protected]
Directive Safe HarborDéclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 : Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de salesforce.com, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services. Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de salesforce.com, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC). Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce.com, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles.
5Mrdde smartphones
d’ici 2017
50Mrdd’objets
connectés
1Tde capteurs connectés
Objets connectés
Objets connectés
Objets connectés
Objets connectés
Terminaux mobiles
Terminaux mobiles
Terminaux mobiles
Terminaux mobiles
Réseaux sociauxRéseaux sociaux
De nouvelles opportunités pour interagir avec vos clients
4.5Aggregate
Social Users
4.5Mrdd’utilisateurs sur
les réseaux sociaux
+58%rapidité de
déploiement CloudCloudCloudCloud
Vers une transformation numérique de votre entreprise
EmployésConnectés
PartenairesConnectés
ProduitsConnectés Terminaux
Connectés
ClientsConnectés
Social CloudMobile
Les systèmes actuels limitent vos possibilités de succès
Procédures manuelles
Systèmes déconnectésFichiers Tableur / Email
EmployésConnectés
ProduitsConnectés
PartenairesConnectés
TerminauxConnectés
ClientsConnectés
Les réalités du métier de commercial
Objectifs non
atteints
Informationslimitées
Information perdue entre le marketing et les ventes
Difficulté à mesurer le ROI des actions Marketing
Manque de collaboration entre le marketing et les
ventes
Pas d’accès Mobile
Peu de partage d’information et experts difficiles à identifier
Pas d’information centralisée sur les clients/prospects
Processus de vente peu structurés
Tâches répétitives et non automatisées
Perte de temps liée aux e-mails et approbations
Besoin de la DSI pour créer des rapports
Aucune visibilité en temps réel
Trop de feuilles de calcul
Pipeline insuffisant
Pas assez de temps pour vendre
Commerciaux peu performants
La solution CRM qui s’adapte à vos besoins
La plateforme client pour vendre où que vous soyez
Plateforme Salesforce1
ConsoleTélévendeurs
Pistes et données
MarketingAutomation
Comptes et Contacts Collaboration Mobile OpportunitésWorkflow
Gestion de laperformance
Prévisions et Analyses Partenaires
Vendez où que vous soyez avec le Sales Cloud
Cloud . Mobile . Social
Piloter l’entreprise
+45%Amélioration de la
précision du prévisionnel
Améliorer la productivité commerciale
+36%Productivité
Faire croître le pipeline
+38%Taux de
transformation
Augmenter la performance des
commerciaux+26%Taux de
conversion
Source : enquête sur les relations avec les clients de salesforce.com, réalisée en mars 2013 par le cabinet indépendant Confirmit Inc auprès d'un échantillon aléatoire de plus de 5 200 clients. Le nombre de réponses varie selon les questions.
+28%Ventes
Piloter l’Entreprise
Améliorer la productivité
Commerciale
Augmenter la performance des
commerciaux
Faire Croître le Pipeline
Convertissez plus rapidement vos prospects en clients
Notation et acheminement des pistes
Alignement et optimisation de la génération de pistes
Suivi de l'ensemble du pipeline, de la piste à la signature du contrat
Optimisez vos ventesde bout en bout
Suivez toutes vos interactions clients
Mises à jour des informations clients en temps réel
Enregistrement de chaque interaction client
Collaboration en contexte
Augmentez votre efficacité grâce à la veille sur les réseaux sociaux
Piloter l’Entreprise
Améliorer la productivité
Commerciale
Augmenter la performance des
commerciaux
Faire Croître le Pipeline
Interactions instantanées avec les experts
Collaboration sur les propositions, les tableaux de bord, etc.
Espaces privés consacrés à la collaboration avec vos clients et partenaires
Améliorez votre productivité et votre efficacité
Utilisez Chatter pour connecter vos commerciaux avec vos experts, vos clients et toutes les bonnes informations
Accès instantané à toutes vos données commerciales
Collaboration avec votre équipe où que vous soyez
Accès aux données CRM et à toutes les analyses
Personnalisation spécifiques à vos besoins métiers
Vendez où que vous soyez et depuis n’importe quel terminal grâce à Salesforce 1
Piloter l’Entreprise
Améliorer la productivité
Commerciale
Augmenter la performance des
commerciaux
Faire Croitre le Pipeline
Automatisez vos processus commerciaux
Conception des processus métiers par simples glisser-déposer
Approbations en temps réel à partir des flux Chatter
Automatisation des validations prix, remises, dépenses, etc.
Aidez vos commerciaux à prendre les bonnes décisions au bon moment
Plus de 2000 applications cloud et mobiles
Solutions propres à chaque besoin métier
Accès simple et rapide
Étendez les fonctionnalités du Sales Cloud avec la place de marché, AppExchange
Transformez votre business grâce à des applications tierces dans le cloud
+ de 2 millionsd’applications
tierces installées
Piloter l’Entreprise
Améliorer la productivité
Commerciale
Augmenter la performance des
commerciaux
Faire Croître le Pipeline
Synthèses automatiques et en temps réel
Visibilité sur la réalisation des quotas
Collaboration avec vos équipes
Établissez et affinez vos prévisions en équipe
Une vue complète et en temps réel des prévisions de votre équipe
Améliorez vos performances commerciales grâce à des tableaux de bord en temps réel
Aperçu complet de votre business en un clin d'œil
Tableaux de bord développés par les utilisateurs eux-mêmes
Analyse des données en profondeur
Accès mobile aux informations
La solution CRM qui s’adapte à vos besoins
La plateforme client pour vendre où que vous soyez
Plateforme Salesforce1
ConsoleTélévendeurs
Pistes et données
MarketingAutomation
Comptes et Contacts Collaboration Mobile OpportunitésWorkflow
Gestion de laperformance
Prévisions et Analyses Partenaires
Céline ForestDirection CommercialeResponsable du Projet Salesforce
Emmanuel FouchéDirecteur des Systèmes d’Information
Les enjeux pour Cofely Services
PERFORMANCE : Augmenter le taux de renégociation et de valorisationpour un développement de notre portefeuille
SATISFACTION : Améliorer la satisfaction client en bénéficiant d’un pointd’entrée unique de gestion de la relation client et unetransparence entre les entités
RELAIS DE CROISSANCE : Renforcer la connaissance et le suivi de nos clientspour le développement d’offres ciblées