Sale Men Ship

8/17/2019 Sale Men Ship

1/30

TEKNIK MENJUAL TEKNIK MENJUAL

(SALESMANSHIP)(SALESMANSHIP)


2/30

PERANAN HUBUNGAN BAIK PERANAN HUBUNGAN BAIK

► Hubungan Timbal BalikHubungan Timbal Balik

Dalam banyak hal ak!"# $%#gaulanDalam banyak hal ak!"# $%#gaulanm%n%n!ukan k%b%#ha&ilan &%&%"#ang' Hal inim%n%n!ukan k%b%#ha&ilan &%&%"#ang' Hal ini

i&%babkan ka#%na manu&ia aalah makhluki&%babkan ka#%na manu&ia aalah makhluk&"&ial yang &aling m%mbu!uhkan'&"&ial yang &aling m%mbu!uhkan'

S%"#ang k%$ala m%mbu!uhan anak buah anS%"#ang k%$ala m%mbu!uhan anak buah an

&%baliknya anak buah m%mbu!uhkan &%"#ang&%baliknya anak buah m%mbu!uhkan &%"#ang$%mim$in$%mim$in' T%n!u &aa baik *b"&&+ a!au anak' T%n!u &aa baik *b"&&+ a!au anakbuah ma&ing,- m%ngha#a$kan $%#lakuan ygbuah ma&ing,- m%ngha#a$kan $%#lakuan yg!%#baik'!%#baik'


3/30

► P%#gaulan BaikP%#gaulan Baik

T%man Lama T%man Lama

Jika &%"#ang $! b%#gaul g baik. maka ia akan Jika &%"#ang $! b%#gaul g baik. maka ia akanm%m$unyai banyak &ahaba! baik $ula'm%m$unyai banyak &ahaba! baik $ula'Sahabat baik adalah modal yg baik Sahabat baik adalah modal yg baik ' K%lak' K%lak ika &%"#ang lm k%aaan &uli! ika &%"#ang lm k%aaan &uli!

$%#%k"n"miannya. maka ba#u m%#a&akan$%#%k"n"miannya. maka ba#u m%#a&akanb%!a$a $%n!ing $unya &ahaba! yg baik'b%!a$a $%n!ing $unya &ahaba! yg baik'

U&ahakanlah m%mbua! !%man baik &%banyak,U&ahakanlah m%mbua! !%man baik &%banyak,

-nya i&aa! ini / ma&a m%na!ang' U&ahakan-nya i&aa! ini / ma&a m%na!ang' U&ahakanaga# ana &%lalu a$a! m%mb%#ikan k%&an ygaga# ana &%lalu a$a! m%mb%#ikan k%&an ygbaik k%$aa &%!ia$ !%man ka#%na hal i!u b%#a#!ibaik k%$aa &%!ia$ !%man ka#%na hal i!u b%#a#!iana m%nanam m"al yg akan b%#buah k%lakana m%nanam m"al yg akan b%#buah k%laki&aa! ana lm k%aaan k#i!i&'i&aa! ana lm k%aaan k#i!i&'


4/30


T%man P%n!ing T%man P%n!ing

Makin !inggi !ingka! $%#gaulan &%&%"#ang. makaMakin !inggi !ingka! $%#gaulan &%&%"#ang. makamakin b%&a# $ula k%&%m$a!an yang imilikinya.makin b%&a# $ula k%&%m$a!an yang imilikinya.un!uk b%#&ahaba! baik %ngan kalangan *a!a&+'un!uk b%#&ahaba! baik %ngan kalangan *a!a&+'S%&%"#ang maha&i&0a m%m$unyai k%&%m$a!anS%&%"#ang maha&i&0a m%m$unyai k%&%m$a!an

l%bih b%&a# un!uk m%nggalang $%#&ahaba!anl%bih b%&a# un!uk m%nggalang $%#&ahaba!an%ngan%ngan calon “orang penting”calon “orang penting” ibaningkanibaningkan%ngan &i&0a SMA%ngan &i&0a SMA''

P%#&ahaba!an u&!#u h#& igalang& %banyak anP%#&ahaba!an u&!#u h#& igalang& %banyak an&%lua& mngkin. ka#%na 122 !%man !iaklah 3uku$.&%lua& mngkin. ka#%na 122 !%man !iaklah 3uku$.!%!a$i 1 mu&uh l%bih a#i 3uku$' *m%mbua!!%!a$i 1 mu&uh l%bih a#i 3uku$' *m%mbua!&ahaba!+ g h#& &%l%k!i k#n b%#&ahaba! g "#ang&ahaba!+ g h#& &%l%k!i k#n b%#&ahaba! g "#angyg *bukan &ahaba!+ hanya akan m%mbua! &u&ah'yg *bukan &ahaba!+ hanya akan m%mbua! &u&ah'


5/30


K%b%#anian m%n%mui 4#ang P%n!ingK%b%#anian m%n%mui 4#ang P%n!ing► K%b%#anian m%na!angi a!au m%n%mui *"#ang $%n!ing+K%b%#anian m%na!angi a!au m%n%mui *"#ang $%n!ing+

Tiak &%mua "#ang b%#ani m%na!angi a!au m%n%mui Tiak &%mua "#ang b%#ani m%na!angi a!au m%n%mui"#nag $%n!ing mungkin ka#%na m%#a&a #%nah i#i."#nag $%n!ing mungkin ka#%na m%#a&a #%nah i#i.!aku!. %nggan. !ahu &%bab lain' Bagi m%#%ka yang!aku!. %nggan. !ahu &%bab lain' Bagi m%#%ka yangb%#i0a %n!%#$#%n%u# u&!#u akan &%lalu m%ng%a#b%#i0a %n!%#$#%n%u# u&!#u akan &%lalu m%ng%a#“orang penting”“orang penting” ka#%na a#i b%liaulah akan banyakka#%na a#i b%liaulah akan banyak

$%luang a!au$un ma&alah bi&ni& !%#&%l%&aikan'$%luang a!au$un ma&alah bi&ni& !%#&%l%&aikan'

► K%b%#anian m%ngu!a#akan k%inginan. $%#min!aan a!auK%b%#anian m%ngu!a#akan k%inginan. $%#min!aan a!auaakan !%#kai! bi&ni&'aakan !%#kai! bi&ni&'

4#ang yang bi#i0a bi&ni& &%iki!4#ang yang bi#i0a bi&ni& &%iki! basa basibasa basi un!ukun!ukm%m$%#li3in k% a#ah ma&alah yang akan ik%mukakanm%m$%#li3in k% a#ah ma&alah yang akan ik%mukakanan ikaan ika suasananyasuasananya "k%. maka %ngan !ak!i& aaan"k%. maka %ngan !ak!i& aaanlang&ung m%ng%mukakan hal bi&ni& yanglang&ung m%ng%mukakan hal bi&ni& yangik%h%nakinya'ik%h%nakinya'


6/30

Hubungan Baik P%#"#anganHubungan Baik P%#"#angan

Faktor pergaulanFaktor pergaulan banyak m%n%n!ukanbanyak m%n%n!ukank%b%#ha&ilan &%&%"#ang. &%hingga u&ahakank%b%#ha&ilan &%&%"#ang. &%hingga u&ahakanb%#gaul lua& an baik'b%#gaul lua& an baik'

Hiu$ aalah &alingHiu$ aalah &aling tolong menolongtolong menolong. &%hingga. &%hingga

u&ahakan banyak m%n"l"ng "#nag ika inginu&ahakan banyak m%n"l"ng "#nag ika ingin&ua!u &aa! i!"l"ng "#ang'&ua!u &aa! i!"l"ng "#ang' Banyak m%mbua! !%man &aa! ini akan banyakBanyak m%mbua! !%man &aa! ini akan banyak

!%man uga ima&a m%na!ang'!%man uga ima&a m%na!ang' MakinMakin tinggi sekolahtinggi sekolah ana &aa! ini. makin b%&a#ana &aa! ini. makin b%&a#

k%mungkinan &a!u a!au b%b%#a$a !%mank%mungkinan &a!u a!au b%b%#a$a !%manm%nuuki $"&i&i $%n!ing k%lak'm%nuuki $"&i&i $%n!ing k%lak'

S%&%"#ang b%#i0a bi&ni& aalah "#ang yangS%&%"#ang b%#i0a bi&ni& aalah "#ang yangberaniberani m%na!angi 5 m%n%mui *"#ang $%n!ing+m%na!angi 5 m%n%mui *"#ang $%n!ing+anan beraniberani m%ngu!a#akan k%inginan. $%#min!aanm%ngu!a#akan k%inginan. $%#min!aan

a!au aakan !%#kai! bi&ni&'a!au aakan !%#kai! bi&ni&'


7/30

Hubungan PerusahaanHubungan Perusahaan

Tia$ $%#u&ahaan akan &%lalu b%#hubungan k%lua# %ngan Tia$ $%#u&ahaan akan &%lalu b%#hubungan k%lua# %ngana!a&an . #%kan &%!ingka! a!au$un ba0ahannya'a!a&an . #%kan &%!ingka! a!au$un ba0ahannya'

P%ng%#!ian a!a&an bagi $%#u&ahaan aalahP%ng%#!ian a!a&an bagi $%#u&ahaan aalah perusahaanperusahaanatau pimpinan pusat perusahaan lain pusat pemasokatau pimpinan pusat perusahaan lain pusat pemasokabarang ataupun dana, pejabat atau instansiabarang ataupun dana, pejabat atau instansi

pengendali perusahaannyapengendali perusahaannya''

P%ng%#!ian ba0ahan bagi $%#u&ahaan aalahP%ng%#!ian ba0ahan bagi $%#u&ahaan aalah pelanggan,pelanggan,anak perusahaan, perwakilan dan yang setingkatanak perusahaan, perwakilan dan yang setingkat''K%mauan u&aha banyak i!%n!ukan &%b%#a$a auhK%mauan u&aha banyak i!%n!ukan &%b%#a$a auhhubungan yang baik %ngan m%#%ka'hubungan yang baik %ngan m%#%ka'

Hubungan Atasan dan BawahanHubungan Atasan dan Bawahan

Hubungan baik i$%#lukan bagi &%!ia$ 0i#a&0a&!a0an iHubungan baik i$%#lukan bagi &%!ia$ 0i#a&0a&!a0an i&%gala !ingka!' Pa#a %k&%ku!i baik i lingkungan&%gala !ingka!' Pa#a %k&%ku!i baik i lingkungan swastaswasta a!au$una!au$un pemerintahanpemerintahan $%#lu m%miliki hubungan baik$%#lu m%miliki hubungan baik%ngan a!a&an (&u$%#i"#). #%kan &%a0a! (&%!ingka!) a#i%ngan a!a&an (&u$%#i"#). #%kan &%a0a! (&%!ingka!) a#i

lain $%#u&ahaan a!au in&!an&i na uga %ngan ba0ahanlain $%#u&ahaan a!au in&!an&i na uga %ngan ba0ahan


8/30

Sikap Mental Ideal Atasan yg IdealSikap Mental Ideal Atasan yg Ideal

Disiplin, jujur, tanggung jawab, tanggapDisiplin, jujur, tanggung jawab, tanggapdan cekatan, kerja keras, penuh inisiatif,dan cekatan, kerja keras, penuh inisiatif,

kreatif, peduli pada bawahan, berjiwakreatif, peduli pada bawahan, berjiwa

wira, bekerja lebih.wira, bekerja lebih.

Sikap Mental Bawahan yg IdealSikap Mental Bawahan yg Ideal

Disiplin, jujur, tanggung jawab, tanggapDisiplin, jujur, tanggung jawab, tanggapdan cekatan, kerja keras, rajin dandan cekatan, kerja keras, rajin dan

tekun, patuh. loyal, bekerja lebih.tekun, patuh. loyal, bekerja lebih.


9/30

KESAN, CITRA & KEINGINANKESAN, CITRA & KEINGINAN

UMUM INI!IUUMUM INI!IUKesan & CitraKesan & Citra

Se"agian #$ang se$ing "e$tanya tentang %akt#$ apa yangSe"agian #$ang se$ing "e$tanya tentang %akt#$ apa yangse"ena$nya "e$pe$anan dan ennt'kan kete$kaitanse"ena$nya "e$pe$anan dan ennt'kan kete$kaitansese#$ang, sehingga h'"'ngan "aik dapat te$(alin)sese#$ang, sehingga h'"'ngan "aik dapat te$(alin)

*awa"annya dapat "e$a+aa+a dan '$aian "e$ik't*awa"annya dapat "e$a+aa+a dan '$aian "e$ik't'ngkin akan e"ant' 'nt'k eahai hal te$se"'t)'ngkin akan e"ant' 'nt'k eahai hal te$se"'t)

*ika sese#$ang pe$nah e"eli s'at' "a$ang disat' t#k#,*ika sese#$ang pe$nah e"eli s'at' "a$ang disat' t#k#,aka ada tendensi dia akan ke"ali lagi ke t#k# te$se"'t,aka ada tendensi dia akan ke"ali lagi ke t#k# te$se"'t,ke+'ali (ika dia ke+ewa atas pe"eliannya yang te$dah'l')ke+'ali (ika dia ke+ewa atas pe"eliannya yang te$dah'l')

*ika sese#$ang engatakan kata -asin. ata' -asa., aka*ika sese#$ang engatakan kata -asin. ata' -asa., aka

#$g lain yg endenga$kan kata it' akan e$asakan se#lah#$g lain yg endenga$kan kata it' akan e$asakan se#lah#lah di'l'tnya ada akanan yg "e$asa asin ata' asa)#lah di'l'tnya ada akanan yg "e$asa asin ata' asa)

Man'sia ditakdi$kan s"g akhl'k yg ep'nyai #tak danMan'sia ditakdi$kan s"g akhl'k yg ep'nyai #tak danpe$asaan yg tinggi, "e$a$ti an'sia it' ep'nyai akan danpe$asaan yg tinggi, "e$a$ti an'sia it' ep'nyai akan dandaya ingat yg tinggi p'la)daya ingat yg tinggi p'la)


10/30

Keinginan UmumKeinginan Umum *ika sese#$ang ingin s'kses dala*ika sese#$ang ingin s'kses dala

hid'pnya, te$as'k dala kel'a$ga danhid'pnya, te$as'k dala kel'a$ga dan"isnis, aka salah sat' k'n+i"isnis, aka salah sat' k'n+ike"e$hasilan adalahke"e$hasilan adalah seni bergaulnyaseni bergaulnya))

eikian "agi pa$a peng'saha yg ingineikian "agi pa$a peng'saha yg ingins'kses dala pe$ga'lan ke atas dan kes'kses dala pe$ga'lan ke atas dan ke

"awah, ki$anya pe$l' epe$hatikan dan"awah, ki$anya pe$l' epe$hatikan daneahai hal apa sa(a yg dapateahai hal apa sa(a yg dapatenyenangkan #$ang lain, te$'taaenyenangkan #$ang lain, te$'taaorang pentingorang penting))


11/30

Keinginan U' Indi/id'Keinginan U' Indi/id'

Ingin an &uka iha#gai an iangga$ *"#ang$%n!ing+

S%nang ika i$ui a!au ib%&a#kan ha!inya' S%nang !%#haa$ k%inahan an k%m%aan

S%nang ika ib%#i &im$a!i

S%nang ika iungka$kan &%3a#a $"&i!i a$ayang i&%nangi an i&ayanginya'

Jai k%lima &ia! i!u a$a! ihaya!i. iamalkanan imanaa!kan &3# baik an a#i. maka$a&!ilah ia akan &uk&%& alam $%#gaulan. lm

bi&ni& an alam k%hiu$annya'


12/30

TEKNIK MENJUAL TEKNIK MENJUAL

Teknik atau seni menjual (salesmanship)sesungguhnya sulit untuk digambarkan dengan

kata-kata karena kesan psikologis yangberperan dalam seni menjual merupakan hasil

gabungan dari berbagai faktor, antara lain sikapyang menarik, penampakan atau “tampang”seseorang, suara, dan cara berbicara, cara

mengemukakan pendapat, memberiperhatian pada orang lain, cara menanggapi

dan menjawab pertanyaan, suasana

sekeliling dan sebagainya.

Kesan pertama yg baik sesungguhnya sudahmerupakan setengah sukses.


13/30

Arti dan Etika Menjual

Prinsip menjual adalah mengushakan agar tujuandapat diapai melalui kesepakatan tanpamenimbulkan yang jelek atau perselisihan.Pelanggan sering juga dianggap seperti “raja”.

Etika menjual yang paling penting adalah sikapmental jujur dan bertanggungjawab. !ua hal inidigabungan bersama dengan fator-fator teknikmenjual akan merupakan reputasi (nama baik) bagisetiap penjual (saleman). Ada benarnya orangmengataan " harta yang terindah bagimu adalah namabaik # reputasimu$. Pekerjaan menjual adalah muliadapat memberikan kesan dan citra yang baik adalahsuatu modal yang uat untuk meraih sukses.


14/30

TEKNIK MEN*UA0 1SA0ESMANS2I34

3enapilan, 3e$s'asi, 3elayanan, 3e'asan

Kesan

CITRA

The Most precious of your possession is your reputation


15/30

PenjualPenjual

• Berbagai perusahaan membutuhkan tenaga ini,hususnya para penjual (salesman) dan sangatdihargai bagi mereka yang terampil dan

berpengalaman.

• Bukankah peranan penjual itu penting dan profesiini memberi peluang hidup yg menarik ? Hal inimungkin disebabkan karena adanya “pahammenak ” atau pandangan seolaholah kedudukansebagai pamong pemerintahan dalah satusatunyakedudulan yg terhormat, sedang pengusaha s!astaapalagi penjual adalah “warga nomor dua”.


16/30

Sikap Mental 3en('alSikap Mental 3en('al Kepercayaan DiriKepercayaan Diri

Kepercayaan diri yang tinggi akan mendorongKepercayaan diri yang tinggi akan mendorongkeberanian yang tinggi, terutama dalam menghadapikeberanian yang tinggi, terutama dalam menghadapicalon pembeli dan mengambil resiko. Langkah yangcalon pembeli dan mengambil resiko. Langkah yangberesiko tinggi adalah judi. Resiko akan semakinberesiko tinggi adalah judi. Resiko akan semakintinggi jika langkah yang akan ditempuh tidak melauitinggi jika langkah yang akan ditempuh tidak melaui

pertimbangan yang matangpertimbangan yang matang

Kemauan, Semangat & KegairahanKemauan, Semangat & Kegairahan

Karsa atau daya kemauan dalah salah satu aktorKarsa atau daya kemauan dalah salah satu aktorpendoorng yang penting untu me!ujudkan apa yangdpendoorng yang penting untu me!ujudkan apa yangd

iinginkan menjadi kenyataan melalui kerja keras.iinginkan menjadi kenyataan melalui kerja keras."engharapkan sesuatu tanpa berusaha yang"engharapkan sesuatu tanpa berusaha yangdiinginkan. "enyerah sebelum berusaha adalahdiinginkan. "enyerah sebelum berusaha adalahpasrah dan sukses tanpa bekerja hanya mungin dalampasrah dan sukses tanpa bekerja hanya mungin dalamtulisan# . Sukses hanya mungin dicapai melalui kerjatulisan# . Sukses hanya mungin dicapai melalui kerja

keraskeras


17/30

Gigih dan UletGigih dan Ulet

Se#$ang pen('al ha$'s eiliki kegiatan danSe#$ang pen('al ha$'s eiliki kegiatan dan

ke'letan 'nt'k en+apai t'('an yang diinginkkan)ke'letan 'nt'k en+apai t'('an yang diinginkkan)IstilahIstilah #tidak mungkin$#tidak mungkin$ ha$'s di(a'hkan danha$'s di(a'hkan dandihilangan da$i piki$an) Tiap 'saha adalah -aksi.dihilangan da$i piki$an) Tiap 'saha adalah -aksi.sehingga wa(a$ (ika endapat - $eaksi.) S'ksessehingga wa(a$ (ika endapat - $eaksi.) S'kses

hanya dipe$#leh (ika tiap tantangan yang adahanya dipe$#leh (ika tiap tantangan yang adadapat diselesaikan se+a$a tepat dan "aik)dapat diselesaikan se+a$a tepat dan "aik)

Kep$i"adian Mena$ikKep$i"adian Mena$ik

Sese#$ang akan eiliki kep$i"adin yang ena$ikSese#$ang akan eiliki kep$i"adin yang ena$ik (ika dia eiliki gai$ah, kepe$+ayaan di$i, wa(a$ , (ika dia eiliki gai$ah, kepe$+ayaan di$i, wa(a$ ,tanggap, $asa h'#$, "e$'saha "e$"'at "ai dantanggap, $asa h'#$, "e$'saha "e$"'at "ai dantingkah lak' enyenangkan)tingkah lak' enyenangkan)


18/30

Kesediaan Me"e$i 3elayanan Te$"aikKesediaan Me"e$i 3elayanan Te$"aik

Tiap pen('al yang ingin s'kses selain ha$'s $elaTiap pen('al yang ingin s'kses selain ha$'s $ela

"eke$(a ke$as ('ga ha$'s "e$sedia dan "e$'saha"eke$(a ke$as ('ga ha$'s "e$sedia dan "e$'sahae"e$ikan pelayanan yang te$"aik)e"e$ikan pelayanan yang te$"aik)

Keyakinan dan Ke"anggaanKeyakinan dan Ke"anggaan

Tiap pen('al yain dan "angga te$hadap "a$angTiap pen('al yain dan "angga te$hadap "a$angdan (asa yang ditawa$kan kepada #$ang lain)dan (asa yang ditawa$kan kepada #$ang lain)Ke$ag'an te$hadap apa yang di('al, akan ('gaKe$ag'an te$hadap apa yang di('al, akan ('gaeni"'lkan ke$ag'an kepada +al#n pe"eli)eni"'lkan ke$ag'an kepada +al#n pe"eli)

Ke$ag'an "e$a$ti setengah kegagalanKe$ag'an "e$a$ti setengah kegagalan


19/30

SIKAP MENTAL PENJUAL

Kepercayaan diri

Kemauan, semangat dan kegairahan

Gigih dan ulet Kepribadian menarik

Kesediaan memberi pelayanan terbaik

Ada keyakinan dan kebanggaan


20/30

"#$%&' H'&* +..

Meiliki pengetah'an dan ke"anggaan atas"a$ang5(asa yang ditawa$kan

6akin atas ke"ag'san "a$ang dan (asa dan

keap'annya) 6akin, "ahwa +a$a yang di(alankan "ena$, tepat

dan "aik) 6akin, "ahwa "a$ang 5 (asa yang ditawa$kan

e"e$i kep'asaan dan an%aat "agipengg'na)


21/30

Kemampuan %enjualKemampuan %enjual

K%mam$uan yang ha#u& imiliki &%"#ang $%nual an!a#aK%mam$uan yang ha#u& imiliki &%"#ang $%nual an!a#alain 6lain 6

K%mam$uan m%lakukan "b&%#7a&i an i%n!i8ka&iK%mam$uan m%lakukan "b&%#7a&i an i%n!i8ka&i!%#haa$ k%bu!uhan ma&ya#aka!. k%aaan $a&a#. &aingan!%#haa$ k%bu!uhan ma&ya#aka!. k%aaan $a&a#. &ainganan $a#a $%mb%li'an $a#a $%mb%li'

K%mam$uan m%m$%nga#uhi "#ang lain. m%nanam anK%mam$uan m%m$%nga#uhi "#ang lain. m%nanam anm%m%liha#a k%$%#3ayaan "#ang lain'm%m%liha#a k%$%#3ayaan "#ang lain'

K%mam$uan m%n%n!ukan ha#ga yang !%$a! an baikK%mam$uan m%n%n!ukan ha#ga yang !%$a! an baik

k%mam$uan m%ng%nal k"ni&i 8&ik an $&i"l"gi&k%mam$uan m%ng%nal k"ni&i 8&ik an $&i"l"gi& K%mam$uan m%mbua! &ua&ana yang m%ny%nangkanK%mam$uan m%mbua! &ua&ana yang m%ny%nangkan K%mam$uan m%n3a#i an m%m$%#"l%h in"#ma&i yangK%mam$uan m%n3a#i an m%m$%#"l%h in"#ma&i yang

!%$a!!%$a! K%mam$uan m%mbua! #%n3ana an %7alua&i $%nualanK%mam$uan m%mbua! #%n3ana an %7alua&i $%nualan


22/30

%enjual harus mampu ..

Melak'kan #"se$/asi 5 identi%ikasi ke"'t'han, pasa$dan pesaing

Mepenga$'hi #$ang, enana5eeliha$akepe$+ayaan

Menent'kan ha$ga yang tepat Mengenal %isik dan psik#l#gis k#ns'en

Me"'at s'asana enyenangkan Men+a$i dan epe$#leh in%#$asi yang tepat Me"'at pe$en+anaan dan e/al'asi yang tepat)


23/30

Baduara dan *irait (-/) mengemukakan gambaran

konseptual tentang suatu ren0ana penjual yg sukses.

Ta"el K#nsepsi#nal Ren+ana 3en('al yg S'kses

A) TU*UAN

Tingkatan T'('an Uk'$an Ke"e$hasilan As'si 3enting

7) 3elanggan tetapata' "e$'"ah

8) 3endapataneningkat

9) Kese(ahte$aaneningkat

7) *'lah3elanggan

8) !#l'epen('alan

9) Be$apa dankapan

:) Be$apa, kapandan diana

7) Ada daya dansele$a e"eli

8) 2a$ga ('aleng'nt'ngkan

9) Kese(ahte$aaneningkat


24/30

B) CARA ;

Mengel#la Se'a M#daldengan Baik

Kegiatan Men('al

7) M#dal, t#talitas di$i

8) Ba$ang, (asa dan ide

9) Uang

:) 0ingk'ngan


25/30

PERILAKU & TIPEPERILAKU & TIPE

PEMBELIPEMBELI

• PERILAKU PEMBELIPERILAKU PEMBELI

Perilaku pembeli atau castomerPerilaku pembeli atau castomerbehaviour menurut Slikboer ( didalambehaviour menurut Slikboer ( didalam

Baduara dan Sirait, 1984) terdiri dariBaduara dan Sirait, 1984) terdiri dariempat golongan empat golongan ! "ndividualistis"ndividualistis

! Pen#aran ( suggestible)Pen#aran ( suggestible)

! $gosentris$gosentris! SosialSosial


26/30

TIPE PEMBELITIPE PEMBELI

• Pembeli sopan dan hormatPembeli sopan dan hormat

• Pembeli baik budiPembeli baik budi

• Pembeli %cepat dan praktis&Pembeli %cepat dan praktis&

•Pembeli %bimbang dan lamban&Pembeli %bimbang dan lamban&

• Pembeli mudah %naik pitam&Pembeli mudah %naik pitam&

• Pembeli %terlalu cepat&Pembeli %terlalu cepat&

•Pembeli pasar apatisPembeli pasar apatis• Pembeli intelektualPembeli intelektual

• Pembeli %aneh&Pembeli %aneh&


27/30

M"!i M%mb%liM"!i M%mb%liGamba#an umum a&a# a!au m"!i $%mb%li'. yai!u a&a#Gamba#an umum a&a# a!au m"!i $%mb%li'. yai!u a&a#

%m"&i"nal an a&a# #a!i"nal' M"!i ini $aa a&a#nya aalah%m"&i"nal an a&a# #a!i"nal' M"!i ini $aa a&a#nya aalahun!uk m%m%nuhi k%inginan a!au k%bu!uhannya' P%m%nuhanun!uk m%m%nuhi k%inginan a!au k%bu!uhannya' P%m%nuhank%bu!uhan a!au $un $%mua&an k%inginan i!u m%li$u!i un&u# 6k%bu!uhan a!au $un $%mua&an k%inginan i!u m%li$u!i un&u# 6

► K%&%nanganK%&%nangan► K%!%nanganK%!%nangan► K%!%na#anK%!%na#an► K%agunganK%agungan► K%b%ba&anK%b%ba&an► Ra&a 3in!aRa&a 3in!a► D"#"ngan &%k&ualD"#"ngan &%k&ual► M%m$%#!ahankan &!a!u&M%m$%#!ahankan &!a!u&►

Ra&a 3aya i#iRa&a 3aya i#i► Ra&a !ak !%#!inggalRa&a !ak !%#!inggal► H%ma! 0ak!uH%ma! 0ak!u► H%ma! baiyaH%ma! baiya► K%un!ungan 8nan&ial. anK%un!ungan 8nan&ial. an► Ka&ihan5m%n"l"ngKa&ihan5m%n"l"ng


28/30

Be"e$apa Kesalahan 3en('alBe"e$apa Kesalahan 3en('al

"enyebar #'angi$ atau #(usuk$"enyebar #'angi$ atau #(usuk$

(eberapa penjual didaerah yang ramai dikunjungi turis sering(eberapa penjual didaerah yang ramai dikunjungi turis seringmencoba # main gila$ dengan mena!arkan harga yang tinggi ataumencoba # main gila$ dengan mena!arkan harga yang tinggi ataumenipu mutu jika diketahuinya bah!a calon pembeli bukan orangmenipu mutu jika diketahuinya bah!a calon pembeli bukan orangdaerah setempat. Sekali atau dua kali dia mungkin memperolehdaerah setempat. Sekali atau dua kali dia mungkin memperolehkeuntungan lumayan, namun pada akhirnya pembeli yangkeuntungan lumayan, namun pada akhirnya pembeli yangmerupakan juga media adpertensi itu akan mengetahui jika merekamerupakan juga media adpertensi itu akan mengetahui jika merekadipercundangi.dipercundangi.

Kesalahan Umum %enjualKesalahan Umum %enjual

Beberapa kesalahan penjual :Beberapa kesalahan penjual :

) Kepribadian yang kurang menarik .bagaimana pun pembeli minta) Kepribadian yang kurang menarik .bagaimana pun pembeli mintapelayanan yang sebaik*baiknya termasuk kepribadian dari penjual.pelayanan yang sebaik*baiknya termasuk kepribadian dari penjual.

) +idak mau belajar atau bekerja keras, sehingga kurang kreati. (agi) +idak mau belajar atau bekerja keras, sehingga kurang kreati. (agi

mereka yang tidak mau belajar memikat pelanggan , jelas suatu saatmereka yang tidak mau belajar memikat pelanggan , jelas suatu saatakan tertinggal dan kalah bersaing dengan mereka yang kreati.akan tertinggal dan kalah bersaing dengan mereka yang kreati.

) +erlalu cepat menyerah jika dikritik calon pembeli. arusnya) +erlalu cepat menyerah jika dikritik calon pembeli. arusnyapenjual itu penuh akal dan tidak kehabisan cara untuk merendam #penjual itu penuh akal dan tidak kehabisan cara untuk merendam #kritik$ secara halus dan lihai, sehingga pada akhirnya pembeli #kritik$ secara halus dan lihai, sehingga pada akhirnya pembeli #senang dan puas$.senang dan puas$.

) dan lain*lain..) dan lain*lain..


29/30

%&AT PE'A* +.%&AT PE'A* +. Kepribadian menarik Tidak mudah menyerah kalau dikritik

Ulet dan kerja keras Terus belajar dibidang kerjanya Penampilan yang prima Memberikan perhatian kepada pembeli Memperhatikan “orang penting” Memanaatkan setiap kunjungan ! pertemuan

"erani mendatangi calon pembeli Mempelajari!mengenal calon pembeli #ajin mencari dan menggarap kotrak Menjual mutu dan menjag anama baik Kreati dan semangat bersaing Menjelaskan manaatnya Menggunakan cara ! peralatan terbaik Melayani pembeli sepenuh hati Menggali potensi diri dan bekerja sebaik mungkin Menjalin kerjasama dan hubungan yang luas $adar atas hukum kemerosotan , namun percaya diri Perhitungan cermat dan tepat setiap perluasan usaha.


30/30

Sebagai pelengkap dalam hal seni menjual dan bergaul, #- misi #Sebagai pelengkap dalam hal seni menjual dan bergaul, #- misi #

sebuah perusahaan s!asta yang banyak diiklankan ini dapatsebuah perusahaan s!asta yang banyak diiklankan ini dapat

diresapi, dihayati dan diamalkan karena mengandung nilai*nilaidiresapi, dihayati dan diamalkan karena mengandung nilai*nilai

luhur dan bermanaat bukan hanya bagi suatu lembaga atauluhur dan bermanaat bukan hanya bagi suatu lembaga atau

perusahaan, tetapi juga berguna dalam menghadapi era globalisasiperusahaan, tetapi juga berguna dalam menghadapi era globalisasiyang penuh persaingan.yang penuh persaingan.

““ % M&$$&'($”% M&$$&'($”

)e beli*e , nothing splendid can e*er be achie*ed)e beli*e , nothing splendid can e*er be achie*ede+cept by the grace o god.e+cept by the grace o god.

Take time to lo*e and belo*ed ocus on the societyTake time to lo*e and belo*ed ocus on the societyprioritiespriorities

ct on *arious ways to help optimi-e customersct on *arious ways to help optimi-e customerssatisactionsatisaction

Manage the jobs eecti*elt, imaginati*ely, and lookManage the jobs eecti*elt, imaginati*ely, and lookto the uture with great hope optimism.to the uture with great hope optimism.

"e proessional and creati*e, see the in*isible, eel"e proessional and creati*e, see the in*isible, eelthe intangible, and achie*e the impossible. &nthe intangible, and achie*e the impossible. &ncharge o better tomorrow or all.charge o better tomorrow or all.

Documents

Sale Men Ship