يناير - مار�س 2010

درو�س تعليمية

حت�سني مهارات العر�ض

رائد ناجح

عقيل بن عبداملنعم �سليمان

اأف�سل املمار�سات

حتليل التناف�سية

للجيـل القــادم مـن قــادة الأعمــــال

مـطــــــــاعـــمتـر�ســـــم اأطبـــــــاقــهـــا اأيــــٍد عمــــــــانيـــــة

�سركاء مو�س�سني لرواداإ�سدار خا�ص لـ

نتمنى لك عاماً جديداً �سعيداً مليئًا بالنجاحات!

كانت الظروف ال�سائدة يف ال�سوق غري مواتية يف عام 2009، وكما هو احلال مع ال�رشكات

الكبرية فقد عانت امل�ساريع ال�سغرية واملتو�سطة اأي�سا من بع�ض ال�سغوط لكي تبقى

على قيد احلياة. على الرغم اأنه من املتوقع اأن يكون عام 2010 اأف�سل من �سابقه اإال اأنه

على اأ�سحاب االأعمال توخي مزيًدا من احلذر حلماية م�ساحلهم. يف مثل هذا املناخ من

ال�رشوري جدا اأن ن�سمن اأن كل ما تقوم به من �سلوكيات عملية ت�ساهم يف احلفاظ على

دعم �سمعة ال�رشكة والثقة التي تتمتع بها يف ال�سوق.

يف اإحدى حلقات العمل العامة التي مت تنظيمها قبل فرتة علق اأحد ال�سناعيني قائالً

اأنه اإال االأعمال لرواد -بالعدد- مملوكة ال�رشكات من العديد اأن من الرغم وعلى باأنه

االأعمال ب�ساأن رواد الفهم بني اإليهم ال جتدهم، وهذا يو�سح ق�سور يف وعندما حتتاج

تتوفر يف اأن التي يجب الهامة االأمور بع�ض ال�سوق. فهناك وتعزيز مكانتهم يف بناء

رائد االأعمال مثل االلتزام بال�رشوط التي مت املوافقة عليها واإجناز العمل يف املوعد املحدد

والوفاء بالوعود. ففي الكثري من االأحيان ت�سمع اأ�سخا�ض يقولون لك »عندما ذهبنا للقاء

ال�سخ�ض يف مكتبه، مل يكن هناك« وحتى مل يرتك اأي ر�سالة وال اأحد هناك يعرف اأين هو

وال متى يعود؟ وعندما تت�سل به ال يكلف نف�سه الرد عليك وال على ر�سائلك وال حتى

معاودة االت�سال بك.

مثل هذه االأمور تعترب ممار�سات بغي�سة ويجب اأن ن�سع يف اعتبارنا جيداً اأن بناء �سمعة

يعني وهذا قليلة ثواٍن �سوى ي�ستغرق فال �سمعة خ�سارة اأما �سنوات ي�ستغرق جيدة

اأهداف طويلة االأمد فاإن واأن يحققوا رواد االأعمال الذين يريدون حتقيق النمو اأنه على

عليهم االلتزام لي�ض فقط بالواجبات ولكن اأن يكونوا واجهة م�رشفة داخلياً وخارجياً لهذا

القطاع احليوي.

يف هذا العدد ن�سلط ال�سوء –من خالل احلديث اإىل بع�ض االأطراف املعنية- على قطاع

املطاعم واالجتاهات املوجودة به والفر�ض والتحديات اأمام العاملني يف هذا املجال.

مع متنياتنا لكم بقراءة �سعيدة

اأك�ساي بتناجر

akshay@umsoman.com

�أين �أنت؟

�لتحرير كلمة

ت�صدر عن

املتحدة لل�شحافة والن�شر �ش.م.م

�ش:ب : 3305 ، روي ، الرمز الربيدي: 112، م�شقط ، �شلطنة

عمان

هاتف: 24700896 00968 فاك�ش: 24707939 00968

publish@umsoman.com :الربيدالإلكرتوين

جميع احلقوق حمفوظة ــ ل يجوز ن�شخ اأو اإعادة طبع اأي من

املوا�شيع املن�شورة دون احل�شول على موافقة خطية من

النا�شر: ول يتحمل النا�شر اأية م�شوؤولية بخ�شو�ش حمتويات

الإعالنات.

حقوق الطبع حمفوظة 2010 م

املتحدة لل�شحافة والن�شر �ش.م.م

متت الطباعة يف مطابع عمان

يتم ار�شال الر�شائل اإىل:

رواد

�شركة املتحدة خلدمة و�شائل العالم

�ش:ب : 3305 ، روي ، الرمز الربيدي: 112، م�شقط ، �شلطنة

عمان

فاك�ش: 24707939 00968

امل�شاركات املقالية

اأك�شاي بتناجر

فريق التحرير

�شونيل فرناند�ش

فاطمة بنت عبداهلل العرميية

حممد فهمي رجب

غالب بن عبداله الفوري

............................

م�شاعد املدير الفني

�شندي�ش اأ�ش رجننيكر

ت�صميم

بال جوبالن

خولة بنت را�شد الوهيبية

علياء بنت �شيف الوهيبية

الت�صوير

راجي�ش برمند

�شاتيا دا�ش

............................

مدير الإنتاج

رامي�ش جوفند راج

رئي�س الأعمال التجارية-

وحدة الإعالم ال�شرتاتيجي

كو�ش جوبت

فريق الت�شويق

�شنجيف رانا

جي�شا فلوفان

............................

الرئي�س التنفيذي

�شانديب �شيهجال

نائب الرئي�س التنفيذي

األبانا روي

مدير الأعمال

رايف رامان

............................

تنفيذية دعم لالأعمال التجارية

رادا كومار

............................

النــــا�صـر

املتحدة لل�شحافة والن�شر �ش.م.م

مقدمة من

�شريك الت�شميم للهوية

�ملحتويات

رائٌدناجح..............................................................................................2

اأخبار......................................................................................................4

مقال.....................................................................................................6

نظرة على قطاع..............................................................................11

درو�ض تعليمية...................................................................................18

A full service law firm

Al Alawi Law Firm Building No. 785, Way 2708, Qurum 29, PO Box 3746, PC 112, Muscat, Sultanate of Oman

Tel: +968 246 99761/2 Fax: +968 246 99763E-mail: contact@alalawico.com • www.alalawico.com

ASSOCIATE OFFICES: GCC n UK n USA n ASIA n AFRICA n CANADA n AUSTRALIA

• Capital Markets & Securities • Corporate & Commercial • Banking & Finance • Foreign Direct Investments • Infrastructure & Projects • Energy, Oil & Gas • Telecommunication & Technology

• Construction & Real Estate • Shipping & Ship Finance • Aviation & Transport • Insurance • Intellectual Property & Information Technology • Dispute Resolution, Arbitration & Litigation

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

2

ر�ئد ناجح

منوذج م�رشف

من �ملبهج �أن تتعامل مع من هم ناجحون.. و �لأهم �أن تتعلم منهم.. هم لي�سو� قليلني.. �إل �أن

من يعرفون باأنهم ناجحون كما يجب، نادرون.. و نحن هنا نقابل �أحد هوؤلء �لناجحني يف

وطننا �حلبيب..

هال عرفت عن نف�سك؟

اللواتي- �سليمان بن عبداملنعم بن عقيل

الرئي�ض التنفيذي ل�رشكة �سلمان، من مواليد

1972، عمري 37 عاما، متزوج منذ عام 1996،

ليث ا�سمه االأكرب اثنني، االأبناء من ولدي

من وله حممد واالأ�سغر �سنوات، 9 وعمره

العمر 5 �سنوات.

هل لك اأن تكلمنا عن م�ؤهالتك العلمية

و�سرية عملك؟

واإدارة حما�سبة بكالوريو�ض على حا�سل اأنا

�سنة يف بالتحديد بريطانيا من مالية

�سهادة على ح�سلت ذلك وبعد ،1995

،2001 عام يف ACCA قانونية حما�سبة

الوقت، نف�ض يف واأدر�ض اأعمل كنت حيث

بي كي �رشكة يف املهني م�سواري بداأت اإذ

املحا�سبة �رشكات اأكرب اأحد وهي جي اإم

6 ال�رشكة ق�سيت يف وقد عامليا، القانونية

�سنوات عملت خاللها يف فرع م�سقط ملدة

4 �سنوات و فرع لندن حلوايل �سنتان، ثم فور

عودتي من لندن التحقت بالعمل يف �سندوق

االإحتياطي العامل بالدولة يف الوزارة املالية،

وهناك �سغلت وظيفة حملل ا�ستثمارات ملدة

اإىل البنك الوطني انتقلت ثالث �سنوات، ثم

حيث ون�سف، �سنة ملدة )NBO( العماين

الأعود الوقت حان باأنه عندها اأح�س�ست

يف واأنا �سلمان(، )�رشكة العائلة �رشكة اإىل

بداأت حيث �سنوات، اأربع منذ ال�رشكة هذه

اأبناء عائلة من وكفرد مايل، كمدير فيها

�سلمان، و ملا اأمتيز به من خربة اكت�سبتها من

ال�رشكات التي عملت بها �سابقا، فلم األبث

�سنتان حتى متت ترقيتي اإىل من�سب الرئي�ض

التنفيذي لل�رشكة.

ما الذي تت�سمنه �رشكة �سلمان؟

�سلمان حمالت من �سلمان �رشكة تتكون

�سلمان العقارية، �سلمان الثالثة، باأفرعها

ال�سحرية ال�سور واملطاعم، الفنادق ملعدات

يف واحد وفرع ال�ساعات مدينة فرع«، 12«

العرميي ونحن يف �سدد فتح خم�سة جممع

اأفرع اأخرى قريبا يف جميع اأفرع حمالت �سنرت

بوينت، وفرعني بيتزا اإن وكاريبو كافيه. حيث

اأن هاتني العالمتني تعدان جديدتان بال�رشكة.

ما هي ه�اياتك، وكيف قمت بتنميتها؟

اأهوى الت�سوير الفوتغرايف، فقد كنت اأمار�ض

لكنني واجلامعة الثانوية اأيام منذ الت�سوير

اإال بالعمل، وان�سغايل تخرجي بعد توقفت

الت�سوير اأمار�ض بداأت �سنوات 3 منذ اأنني

التي ال�سور لن�رش وبت�سجيعي جمددا.

اإلكرتوين اإن�ساء موقع األتقطها، جاءت فكرة

.www.aqeelgallery.com خا�ض بي

حدثنا عن طم�حك امل�ستقبلي؟

�سلمان �رشكة ا�سم يكون باأن هديف

على يطراأ ما اأول التابعة، ال�رشكات وجميع

من اأي ب�رشاء تفكريهم مبجرد الزبائن اأذهان

حاجياتهم.

5

يناير - مار�س 2010

ح�سانة بنك م�سقط للن�ساء

املجتمعات تطوير ت�ستهدف حا�سنة عمل برنامج م�سقط بنك بداأ

الدخل ذوي االأ�رش البيوت من ربات ذلك مبا يف العمانية واملراأة املحلية

املحدود واملتو�سط و�سوف يقوم الربنامج بتوفري النماذج املنا�سبة للم�ساريع

التي من ال�سعب بداأها خارج احل�سانة. تعليقاً على ذلك ذكرت �سيماء

»الهدف بنك م�سقط االجتماعية يف امل�سوؤولية ق�سم مديرة اللواتي

اإيجاد �رشكات ناجحة قادرة على البقاء الرئي�سي من هذه احلا�سنة هو

من الناحية املادية وقادرة على االعتماد على ذاتها و�سوف يتم تقدمي هذه

اخلدمات اإىل املراأة العمانية التي جتتاز اختبار املهارات االأ�سا�سية التي لها

اإىل الدعم والتدريب من عالقة بفكرة العمل اخلا�سة بها والتي حتتاج

اأجل تعزيز امل�رشوع يف بداياته. كما يهدف هذا الربنامج اإىل ت�رشيع تطور

امل�ساريع الناجحة وال�رشكات ال�سغرية عن طريق تزويد رواد االأعمال بعدد

من املوارد واخلدمات التي يحتاجون اإليها .

منظمة �لقياد�ت �لعربية �ل�سابة تطلق

برنامج �لريادة و�لبتكار

يف حماولة لبناء قدرات رواد االأعمال العرب من ال�سباب اأطلقت منظمة

فر�ض بزيادة املعنية العربية املنظمة - ال�سابة العربية القيادات

الوظائف اأمام ال�سباب العربي عن طرق توفري تعليم جيد وبرامج ريادة

دو بالتعاون مع �رشكة العمل والريادة يف االبتكار برنامج العمل- يف

موؤ�س�سة وهو لل�رشكة اخلريي الذراع خالل من الكيماوية لل�سناعات

�رشكة دو للكيماويات ومركز دبي املايل العاملي ومركز التميز. يبلغ عدد

امل�ستفيدين من هذا الربنامج 400 �ساب عربي من رواد االأعمال وتتاألف

اإ�رشافية على م�ساريعهم من توفري مهارات القدرات من بناء عملية

التعليمة املوؤ�س�سات تدريبية لدى دورات وتوفري الرائدة ال�رشكات جانب

www.yaleaders.org :املختلفة. ملزيد من املعلومات ميكنكم زيارة

�ملوؤمتر �لثاين للم�ساريع �ل�سغرية

و�ملتو�سطة

يتم تنظيم املعر�ض واملوؤمتر الثاين للموؤ�س�سات ال�سغرية واملتو�سطة،

16 من الفرتة خالل التمويل( قطاع يف والتحديات )الفر�ض حول

عن عبارة احلدث هذا للمعار�ض. الدويل عمان مبركز فرباير، 18 –و�سناعة جتارة وغرفة وال�سناعة التجارة وزارة بني م�سرتكة مبادرة

الثالثية وتقوم �رشكة الورقة عمان وينظم املعر�ض من قبل �رشكة

اإنفنت بتنظيم املوؤمتر. ومن املاأمول اأن ي�سلط املعر�ض الثاين ال�سوء

ال�سغرية املوؤ�س�سات تواجه التي املالية والتحديات الفر�ض على

املوؤ�س�سات وتطوير تنمية عن ف�سال ال�سلطنة، يف واملتو�سطة

الداعمة الت�سهيالت وتقدمي توفري خالل من واملتو�سطة ال�سغرية

املعنوية واملادية وتعزيز دورها وم�ساهماتها االإنتاجية.

وتعليقا على املوؤمتر ذكر يو�سف بن يعقوب البو�سعيدي رئي�ض منتدى

رواد االأعمال بغرفة جتارة و�سناعة عمان باأن ور�ض العمل واملناق�سات

�سرتكز على الفر�ض والتحديات التي تواجه قطاع امل�ساريع ال�سغرية

واملتو�سطة يف ال�سلطنة.

لعام واملتو�سطة ال�سغرية املوؤ�س�سات موؤمتر معر�ض و�سي�سم

2010م جمموعة من ممثلني احلكومة وكبار رجال االأعمال واالأكادمييني

امل�ساريع وتطوير اإدارة يف املمار�سات اأف�سل ال�ستك�ساف واملهنيني

للجيل االقت�سادية البيئة حت�سني وكذلك واملتو�سطة ال�سغرية

القادم من اأ�سحاب االأعمال. وتعد »رواد« �رشيكاً ا�سرتاتيجياً للحدث.

��ستجابة كبرية للملتقى �لكبري للم�ساريع

�ل�سغرية و�ملتو�سطة

على الرغم من الظروف اجلوية غري املواتية، �سهد امللتقى الكبري للم�ساريع

ال�سغرية واملتو�سطة الذي نظمته VALUEUP من �رشكة �سهيل بهوان

لل�سيارات يف قاعة �سفري يف مول زاخر اإقباالً كبريا من خمتلف الفئات

عدد الفعالية يف �سارك وقد امللتقى. يف امل�ساركة االأجنحة على

عامل وجملة و�رشاكة �سل من انطالقة برنامج �سملت ال�رشكات من

االقت�ساد واالأعمال ملحق رواد والعديد من ال�رشكات االأخرى.

�أخبار

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

4

�أخبار

يف نوفمرب املا�سي مت تنظيم احتفالية خا�سة حتت رعاية معايل الدكتورة

راجحة بنت عبد االأمري وزيرة ال�سياحة، لتوزيع جائزة انطالقة الأف�سل رائد

اأعمال لعام 2009 م يف ن�سختها ال�ساد�سة، وقد ح�رش احلفل عدد كبري

من رواد االأعمال وممثلي العديد من �رشكات القطاعني احلكومي واخلا�ض

وقد مت اختيار ثالثة م�ساريع فائزة ومت تكرمي اأ�سحاب هذه امل�ساريع من رواد

االأعمال.

�ساحب االأغربي حمد ذكر وقد

لالأنظمة م�سقط �رشكة

اجلغرافية والذي فاز باملركز االأول يف

الـم�سابقة لهذا العام مع �رشيكه

م�سلم بن �سامل الرحبي: »�سعينا

بهذه الفوز اأجل من جد بكل

اختيارنا يتم اأن وي�سعدنا اجلائزة

و�رشكة اجلائزة على للح�سول

هي اجلغرافية لالأنظمة م�سقط

ح�سانة يف املوجود ال�رشكات من

االأعمال يف واحدة املعرفة م�سقط

2008 عام يف الن�ساط بداأنا وقد

ونقدم حلول نظم املعلومات اجلغرافية لالأ�سخا�ض وال�رشكات وموؤ�س�سات

القطاع العام«.

اأما �رشيكه يف الن�ساط م�سلم الرحبي فذكر »الفوز بجائزة انطالقة يف

جمال الريادة يف العمل كان اأحد االأهداف االأ�سا�سية التي كنا نخطط

لها ويف احلقيقة فاإن الفوز بهذه اجلائزة �سي�سجعنا على بذل املزيد من

اجلهد يف عملنا واأن نعمل على تنميته ونحن نقدر ب�سكل كبري الدعم

الذي تلقيناه من اجلهات املنظمة والتوجيه الذي ح�سلنا عليه من جلنة

التحكيم«.

وحلت ب�رشى الكندي كو�سيفة اأوىل مب�رشوعها » مركز احل�سناء ال�سغرية«،

وكو�سيفة ثانية احتلت �سماح الوهيبي مب�رشوعها ليايل االأ�سالة املركز

الثالث.

تخلل احلفل كلمة جون بال�سكو�ض الـمدير العام ورئي�ض �سل يف �سلطنة

عمان ذكر فيها »جنتمع هنا �سنوياً لنحتفل بنجاح رواد االأعمال ال�سباب

الناجح يف العماين ال�سباب لتكرمي كمبادرة انطالقة جوائز بداأت وقد

امل�سادر اأحد لت�سبح املبادرة هذه تطورت ثم العمل الريادة يف قطاع

الهامة للتعرف على ال�رشكات ال�سغرية واملتو�سطة الرائدة، وقد ات�سح

املراحل اإىل و�سلوا الذين املت�سابقني بني الكبرية املناف�سة من ذلك

النهائية من م�سابقة هذا العام«.

يجدر االإ�سارة اإىل اأن جائزة انطالقة الأف�سل رائد اأعمال هي فعالية �سنوية

الـم�ساريع اأ�سحاب رواد االأعمال برنامج انطالقة بهدف تكرمي يقيمها

وقد م�ساريعهم، تنمية يف اال�ستمرار على لهم ت�سجيعا و الناجحة

الـموؤ�س�سات منها �سندوق العديد من ال�سنة اجلائزة هذه �ساهم يف

ال�سباب م�رشوعات تنمية

العمانية وال�رشكة )�رشاكة(،

العمانية وال�رشكة لالت�ساالت،

و�رشكة الـمتنقلة، لالت�ساالت

دي اإت�ض األ، والـمتحدة لل�سحافة

والن�رش )النا�رش مللحق رواد(.

الزبري، بن حممد كما حتدث هاين

رئي�ض جمل�ض اإدارة �سندوق تنمية

»اإننا قائال: ال�سباب م�رشوعات

�رشكة مع ب�رشاكتنا �سعداء

انطالقة برنامج يف ممثلة �سل

رائد الأف�سل انطالقة جائزة يف

تنمية �سندوق يف ونحن اأعمال،

م�رشوعات ال�سباب ن�سعى دوما اإىل الـم�ساهمة يف تنمية الـم�رشوعات

ال�سغرية و الـمتو�سطة من خالل الـم�ساركة يف الفعاليات ذات ال�ساأن

وكذلك تقدمي الت�سهيالت للـم�ساريع التي ت�سعى اإىل النمو«.

وقد تناف�ض على جوائز هذا العام 50 من رواد االأعمال ومت اختيار الذين

و�سلوا على املراحل النهائية بناء على طبيعة العمل والتخطيط املايل

وا�سرتاتيجيات الت�سويق ومهارات القيادة وم�ستوى االإبداع.

خالل من انطالقة برنامج مدير اجلفيلي، حمود بن عبدالله اأكد وقد

انطالقة برنامج يلعبه �رشكاء الذي الدور باأهمية األقاها التي الكلمة

برنامج اإجنازات ا�ستعر�ض حيث االأعمال، رواد تنمية يف االإ�سرتاتيجيني

انطالقة منذ تد�سينه يف عام 1995م، وذكر اأن الربنامج قد حظي بدعم

العديد من الـموؤ�س�سات طوال م�سريته منها بنك م�سقط، وغرفة جتارة

و�سناعة عمان، وبنك عمان الدويل و�سحار لالأملنيوم، وجامعة ال�سلطان

قابو�ض، والطريان العماين، واحة الـمعرفة م�سقط، وبرنامج �سند.

واأ�ساف: »اإىل جانب اجلوائز فقد قمنا بتنفيذ حملة وطنية بالتعاون مع

وزارة الرتبية والتعليم لزيادة الوعي يف املدار�ض بالريادة يف العمل ونحن

تدعم التي واجلهات املوؤ�س�سات بني ريادتنا على املحافظة اإىل ن�سعى

تطوير رواد االأعمال«.

برنامج �نطالقة يكرم رو�د �لأعمال �ل�سباب

7

يناير - مار�س 2010

دول يف للتجارة املالكني عدد اأن اإىل ت�سري االأرقام

)OECD( االقت�سادي والتعاون التنمية منظمة

ارتفع من 30مليون اإىل 45 مليون منذ ال�سبعينيات.

البيانات وح�سب االأمريكية املتحدة الواليات ويف

ال�سادرة عن اإدارة التجارة ال�سغرية فاإن املوؤ�س�سات

امل�سغلني 99% من كل واملتو�سطة متثل ال�سغرية

اخلا�سة العاملة القوى من و%52 )Employers(وبذلك فهي توفر 51% من خمرجات القطاع اخلا�ض

و96% من الب�سائع امل�سدرة. اأما يف االحتاد االأوروبي

�سغرية موؤ�س�سات هي ال�رشكات من %99.8 فاإن

ومتو�سطة، ويف اأملانيا بالذات متثل هذه املوؤ�س�سات

95% من اإجمايل ال�رشكات و70% من القوى العاملة

و80% من املهنيني.

جيد كمثال تايوان ن�سوق االآ�سيوية القارة ومن

واملتو�سطة ال�سغرية املوؤ�س�سات دور لتو�سيح

يف حمدودية من متثله ملا الوطني االقت�ساد يف

املا�سي العقد خالل اإنها حيث الطبيعية املوارد

العامل خارطة على نف�سها و�سع من متكنت

كمورد لت�سكيالت وا�سعة من املنتجات االإلكرتونية

وم�ستلزماتها، ومثلت املوؤ�س�سات ال�سغرية اأهمية

كبرية يف هذا النجاح لدورها املتميز يف هذا اجلانب،

%69 و ال�رشكات اإجمايل عدد 96% من متثل حيث

تايوان �سادرات من و%55 العاملني اإجمايل من

الت�سنيعية.

اخليارات اال�سرتاتيجية لالأعمال التجارية:

ال بد الأي عمل جتاري اأن يحظى بو�سع ا�سرتاتيجية

وروؤية اأهداف لرتجمة وا�سحة اأ�س�ض على ترتكز

هذا ويف ملمو�ض. واقع اإىل امل�ستقبلية املوؤ�س�سة

روؤية لها ت�سع اأن موؤ�س�سة اأي على يجب فاإنه

امل�ستقبلية احلالة يعك�ض ا�سرتاتيجي غر�ض اأو

خالله من ي�سعى تعد طموح والتي للموؤ�س�سة،

ي�سرتعي اأن التنفيذي املدير اأو املوؤ�س�سة �ساحب

اإىل جانب انتباه العاملني يف املوؤ�س�سة لتحقيقه.

ت�سعى معينة اأهداف لها ت�سع اأن يجب ذلك

مركز على حمافظتها اإىل باالإ�سافة لتحقيقها

تعمل التي اخلدمة بجودة يتحقق الذي اجلدارة

املوؤ�س�سة على توفريها.

هذه مثل اأهمية مدى عن املرء يت�ساءل ولرمبا

النا�سئة؟ ال�سغرية للموؤ�س�سات اال�سرتاتيجية

ولعل االإجابة تكمن يف اأن جناح املوؤ�س�سات الكبرية

ا�سرتاتيجية على املبني التنظيم اأ�سا�سه كان

نا�سئة يف هادفة واأن هذه املوؤ�س�سات كانت اأ�سالً

بداية تكوينها لرتقى اإىل م�ستوى رفيع من الكفاءة

وح�سن االإدارة والتطوير يف جمال االأعمال من خالل

تطبيقها لطرق واأ�ساليب االإدارة احلديثة. وبطبيعة

ما غالباً ال�سغرية التجارية االأعمال فاإن احلال،

تعمل يف �سوق حمدودة لتقدمي منتجات اأو خدمات

حمدودة. ومن هذا املنطلق فاإنه على املدى الق�سري

واملتو�سط لن يتوقع اأن ميثل مو�سوع اال�سرتاتيجية

احلال هو كما االأعمال، لهذه ال�ساغل ال�سغل

املحرك يُعد اأنه اإال الكبرية، التجارية االأعمال يف

االأ�سا�سي الأي تطوير م�ستقبلي. لذلك فاإن م�ساألة

احللول الأي مع�سلة تعرت�ض واإيجاد ال�سوق درا�سة

عمل املوؤ�س�سة �سيكون على عاتق املوؤ�س�ض نف�سه

الذي �سيكون على �سلة مبا�رشة ب�سوق العمل وهو

اإىل باملوؤ�س�سة للنهو�ض كبرية اأهمية ميثل بذلك

االأمام. بهذا من االأهمية مبكان اأن تتبع املوؤ�س�سة

فنية خدمة تقدمي يف اخل�سو�سية ا�سرتاتيجية

االأمر حمددة( )منطقة حمدد �سوق يف حمددة

الذي يُعد منطقياً الإعطاء املوؤ�س�سة ميزة ن�سبية

.Comparative Advantage

بع�ض ممار�سة يف العمانيني لت�سجيع وكبداية

االأعمال املهنية على نهج ما مت يف حمالت بيع املواد

ال�رشوع يف مزاولة تنبع من الفكرة فاإن الغذائية،

بع�ض املهن الفنية كالنجارة واالأ�سباغ وامليكانيكا

والكهرباء وال�سباكة التي متار�ض حالياً على نطاق

وا�سع من قبل العمالة الوافدة، االأمر الذي �سجع

هذه تعمني يف ي�سهم لعله ت�سور و�سع على

املهن.

البقية يف العدد القادم

تايو�ن مثال جيد

لتو�سيح دور

�لموؤ�س�سات �ل�سغيرة

و�لمتو�سطة في

�لقت�ساد �لوطني

مقال

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

6

متثل املوؤ�س�سات ال�سغرية واملتو�سطة اأهمية كبرية

احلياة ع�سب باعتبارها الدولية املجتمعات يف

االقت�سادية ت�سهم ب�سكل كبري يف خلق وظائف

للمواطنني وبالتايل رفع امل�ستوى املعي�سي لديهم.

الع�رشية الدول اإحدى باعتبارها عمان و�سلطنة

االأ�سا�سية البنية اأ�س�ست التي الناه�سة،

املتقدمة الدول نهج على والتجارة لالقت�ساد

ف�سالً اال�ستثمارية واملزايا املالية اخلدمات بتوفري

اأر�ست قاعدة �سلبة عن اال�ستقرار االأمني واملايل،

لقيام موؤ�س�سات �سغرية ومتو�سطة �سواء كانت

فردية اأو حمدودة امل�سوؤولية.

وملا كان دور احلكومة بارزاً خالل العقد املا�سي يف

بتاأ�سي�ض وذلك الفردية املبادرات ودعم ت�سجيع

م�رشوعات تنمية �سندوق وقبله �سند م�رشوع

ال�سباب فاإن االإقبال الكبري من ِقبل ال�سباب العماين

وا�ستعدادهم ال�سغرية التجارية االأعمال ملزاولة

للعمل يف خمتلف جماالت القطاع اخلا�ض ليوؤكد

روح واإبراز العمل تقدي�ض على العمانيني حر�ض

التفاين االأمر الذي برهن على جدارة وكفاءة العامل

العماين وبالتايل انعك�ض ذلك على جناح امل�رشوعات

خالل ومن العمانيني. واإ�رشاف باإدارة تتمتع التي

هذا البحث �سوف اأحاول ا�ستعرا�ض دور املوؤ�س�سات

واأهميتها يف خلق الفنية املهن ال�سغرية خا�سة

اخليارات لتو�سيح اأعمد ثم للعمانيني الوظائف

ال�سغرية التجارية االأعمال لقيام اال�سرتاتيجية

االأ�سا�سية املهن من عدد لتعمني ت�سور وو�سع

مع حتليل ملكامن القوة وال�سعف والفر�ض املتاحة

وحتديد ما يهدد قيام هذه االأعمال واختتم البحث

بالتو�سيات.

اأهمية امل�ؤ�س�سات ال�سغرية:

موؤ�س�سات �سغرية كال�سناعية قيام اأهمية تنبع

كثافة تتطلب موؤ�س�سات اأنها من والتقنية

عماليةLabour Intensive قادرة على توليد اأعمال

كثرية بتكاليف قليلة وبالتايل فاإن االأمر مهم للغاية

المت�سا�ض عدد كبري من العمانيني غري العاملني مما

يوؤدي اإىل حتريك الدورة االقت�سادية يف البالد ويعزز

اأن متثله هذه مكانة االقت�ساد من خالل ما ميكن

املوؤ�س�سات من اأهمية تتمثل يف النقاط التالية:

• زيادة التناف�سية يف االقت�ساد الوطني.تعترب مورد لالبتكار على اأ�سا�ض اأنها اأكرث مرونة •

وديناميكية ملقابلة الطلب عن ال�رشكات الكبرية.

ت�سكل رافداً لنمو ال�رشكات الكبرية وت�سهم يف •زيادة مناف�ستها.

التكافل حتقيق يف ايجابية م�ساهمة ت�سهم •االجتماعي.

واملوردين والعمالء املوظفني متثل فهي وبالتايل

للب�سائع واخلدمات اإىل ال�سوق املحلية، ف�سالً عن

اأنها تخلق الغالبية من رجال االأعمال.

املوؤ�س�سات اأهمية عن – للحقائق وكتو�سيح

ال�سغرية واملتو�سطة يف اقت�ساديات الدول - فاإن

ت�سور خللق موؤ�س�سات

�سغرية ومتو�سطة

ل بد لأي عمل

تجاري �أن يحظى

بو�سع ��ستر�تيجية

ترتكز على �أ�س�س

و��سحة لترجمة

�أهد�ف وروؤية

�لموؤ�س�سة �لم�ستقبلية

�إلى و�قع ملمو�س

مقال

�سعيد ال�ساحب

نائب رئي�ض جمل�ض ادارة

�سندوق تنمية م�رشوعات

ال�سباب )�رشاكة(

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

8

مقال

العديد من

الـم�ساريع ال�سخمة

والتي تقدر اأرباحها

حاليا بالـماليني

بداأت ك�سفحة لـموقع

على االإنرتنت، خذ على �سبيل

الـمثال حمرك البحث )جوجل( اأو

�سوق الـمزاد االإلكرتوين )اإي باي( اأو

ال�سبكة االجتماعية )فاي�ض بوك(

كل هذه الـم�ساريع ومثيالتها اأن�سئت دون

ا�ستثمارات اأو معدات �سخمة اإىل احلاجة

مالية باهظة، وهذه كلها م�ساريع ن�ساأت

وتختلف االإنرتنت، تقنيـات با�ستخـدام

نوعية باختالف الـم�ساريع هذه نوعية

ولكن الـمقـدم، الـمنتـج اأو اخلدمـة

الفئات اإىل ت�سنيفها ميكن عـام ب�سكل

التالية.

تقدمي خدمات اأو بيع معل�مات

ب�سعر متخ�س�سة معلومات تقدمي

منـا�سب عرب االإنرتنت قد يكون اأ�سهل اأنواع

�ساحب اأن كون اإن�ساًء، الـم�ساريع هذه

الإنتاج م�سادر اإىل يحتاج ال الـم�رشوع

البائـع اإىل اإر�ساله اأو تخزينه اأو الـمنتج

وحتمل تكاليف الربيد، والـمثال على مثـل

وكل الرتجمة، خدمـات الـم�سـاريع هذه

ما يحتاجه �ساحب الـم�رشوع هو �سفحة

يتمكـن من خــاللها الزبون تقدمي الوثيقة

ترجمته يريد الذي التقرير اأو الـمقالة اأو

مـن لغـة اإىل اأخـرى، و من النـاحية التقنية

فاإن مثل هذه الـمواقع �سهلة التطوير.

بيع منتجات

االإنرتنت عرب الـمنتجات بيع خدمة تاأتي

حيث من الثانية الـمرتبة يف نظرنا يف

�سهولة االإن�ساء، وتتلخ�ض يف كون �ساحب

يف تكون قد منتجات ميتلك الـم�رشوع

وتكون ال�سوق، يف متوفرة غري الغالب

م�ساحات اإىل حتتاج ال منتجات اأي�سا

اأن البد الـمقابل ويف وا�سعة، تخزين

االإلكرتوين الدفع خدمة بالـموقع يكون

الو�سائل اأو االئتمان بطاقات با�ستخدام

البديلة وهذا يتطلب من الناحية التقنية

قواعد بيانات متخ�س�سة لعر�ض الـمنتج

واأهمية توفري طريقة الدفع االآمنة.

بيع م�ساحات اإعالنية

اأقرب هذه االأمثلة اإلينا هي الـمنتديات،

)جوجل( مثل البحث حمركات وكذلك

مثل االإلكرتوين الربيد ومواقع و)ياهو(،

مايل(هذه و)جي و)مكتوب( )هومتايل(

بالـمجان خدماتها تقدم الـمواقع

اأعداد جتتذب اأنها ومبا لـمت�سفحيها،

هائلة من الـمت�سفحني فقد خ�س�ست

باأ�سعار متفاوتة جتني اإعالنية م�ساحات

من خاللها االأرباح.

خلق الت�ا�سل بني البائع والـم�سرتي

مقارنة ب�سابقاتها هذه النوعية قد تكون

اأكرث تعقيدا، حيث اأنها تتطلب من الناحية

القانونية وجود اآلية وا�سحة ت�سمن حقوق

التعامل والـم�سرتي، وت�سمن �رشية البائع

وتتطلب الـمتناقلة، الـمعلومات واأمن

الناحية من اال�ستثمارات بع�ض اأي�سا

متكاملة بيانات قاعدة لتطوير التقنية

االأمثلة واأف�سل الـمعرو�سة، للب�سائع

على هذا النوع موقع )اإي باي(.

اأفراد بني الوعي زيادة ومع عام ب�سكل

عدد وتزايد االإنرتنت، بتقنيات الـمجتمع

الت�سوق االإلكرتوين، الـمقبلني على االأفراد

فاإن جمال الـم�ساريع الـمبنية على تقنية

من العديد وفيه خ�سب جمال االإنرتنت

هذا ا�ستغالل يتم اأن ونتمنى الفر�ض،

اإن�ساء على الـمقبلني قبل من الـمجال

م�ساريع جتارية.

رو�د �أعمال على �لإنرتنت

عبد �هلل بن حمود �جلفيلي، مدير برنامج �نطالقة

11

يناير - مار�س 2010

�ملهمة.. مطاعم باأيٍد عمانية

حني جتري يف �لعروق دماٌء �سابة، تكون حدودهم �ل�سماء، وتر�سم �أفكارهم م�ساريع

جتارية م�ستنبطة من خرب�تهم �ل�سابة وجمتمعهم �لذي يجمع �ملا�سي باحلا�رش لتح�رشرِّ

ا ي�سيل له �للعاب، فاإذ� كانت �لأطباق �ملنزلية حتتل قمة قائمتك يف م�ستقباًل �سهيًّ

�لطعام �ل�سهي، فالبد �أن �لأطباق �ملجهزة يف مطاعم �أ�س�سها ويديرها �أبناء �لبلد

�لعمانيون هي خيارك �لثاين بال �سك

ال�سباب بع�ض اأخذ التي املهمة هي هذه

العمانيون على عاتقهم م�سوؤولية تنفيذها،

حممد فهمي رجب يك�سف تفا�سيل تنفيذ

املهمة...

احليوية القطاعات اأحد املطاعم قطاع

القطاع ازدهار مع خا�سة ال�سلطنة يف

ال�سياحي، وهذا بدوره يولد فر�ساً رائعًة لكل

ولكن جتارية. م�ساريع اإن�ساء على املقبلني

ا�ستيعاب مدى على نتعرف اأن اأوالً ينبغي

ال�سوق لهذا النوع من الـم�ساريع، والفر�ض

القطاع، هذا يف املتوفرة اال�ستثمارية

التي وال�سعوبات العوائق بع�ض وكذلك

اإذا �رشع يف قد يواجهها �ساحب الـم�رشوع

جمال املطاعم.

وملناق�سة النقاط ال�سالفة ولـمعرفة غريها

من النقاط الهامة يف هذا املجال ا�ست�ساف

»رواد« ثالثة من رواد االأعمال العمانيني الذين

ا�سماً يكًونوا اأن ذاتية بجهود ا�ستطاعوا

لهم يف ال�سوق. و نقلنا لكم حواراً �سكلته

عقول لثالثة من رواد هذا املجتمع، اأفكارهم

حتمل معناً خمتلفاً ملجال املطاعم...

يف يبحث كان القاعة اإىل دخوله عند

الوجوه عن �سخ�ســني لهما مالمح ماألوفة

نظرة على قطاع

:)café G غادة احلارثي )�ساحبة

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

10

�إ�ساأل �خلرب�ء

حق �لمتياز �لتجاري للماركات

�لعاملية.. ما لــــه وما عليـــه

�س�ؤال:

بالهدايا خا�ص متجر م�رشوع بدء يف اأفكر

اأح�سل اأن املمكن من هل واالإك�س�س�ارات.

هي وما عاملية؟ �رشكة امتياز حق على

االإجراءات املتبعة واالأم�ر التي يجب اأخذها يف

عني االعتبار؟

�سحار قي�ض الرئي�سي –

االإجابة

بحاجة فاأنت املدرو�ض ال�سحيح القرار تتخذ لكي

اإىل اأن حتدد ما هي املتطلبات التي �ستقوم بتلبيتها

واأن حتدد حجم الطلب على هذه املنتجات من حيث

عدد االأ�سخا�ض اأو القطاعات التي ترى اأن ال�رشكة

اجلديدة �ستخدمها.

حمل على الطلب حجم حتديد ال�سعب من

التحف والهدايا لعدم توفر اإح�سائيات واأرقام حول

الطلب حجم درا�سة من بدال لذا القطاع، هذا

املنطقة يف املناف�سة حجم درا�سة با�ستطاعتك

عندئذ مناف�سة، هناك كان واإذا بها تتواجد التي

يجب القيام ببع�ض التحليل لعدد من اجلوانب مثل

وحماولة اخلدمة وجودة املقدمة واخلدمة ال�سعر

الذي املتجر يقدمه اأن ميكن الذي اجلديد فهم

اإذا مل جتد املناف�سني. لدى �ستفتتحه وغري موجود

هناك اأن يعني فهذا فارق اأي هناك �سيكون اأنه

تلبية فعلية للطلب املوجود يف ال�سوق واأن افتتاح

وبالتايل فقط املناف�سة يزيد �سوف جديد متجر

�سيوؤدي اإىل خف�ض هام�ض الربح.

ال�رشاكات من ال�رشاكة مع عدد جناح عملية ميكن

الدولية بعدد من الطرق املختلفة ويعتمد ذلك على

ح�سب القطاع وعلى م�ستوى ال�سيطرة التي يقررها

ال�رشيك االأجنبي واالإطار العام القانوين حمليا. كما

اأنك بحاجة اإىل درا�سة مدى الفائدة التي �ستح�سل

للعالمة كان اإذا وعما ال�رشاكة هذه من عليها

التجارية وزنًا و�سيتًا يف ال�سوق املحلية، واإذا ما كان

ال�ستخدام املادي املقابل لتدفع اال�ستعداد لديك

ا�ستخدام عالمة املعروفة مقابل التجارية العالمة

�رشاكة اتفاقية على كحا�سل معروفة. غري جتارية

ال�ستخدام �سنوية ر�سوم دفع عليك �سيكون فاإنه

وثائق تقدمي ذلك ي�سمل اأن وميكن التجاري اال�سم

من االآخر اجلانب ويف والتوقيع. والتغليف التوثيق

لل�رشيك االإدارة حق عن �ستتنازل فاإنك ال�رشاكة

وا�ستالم ال�رشكة يف ب�سيطة بن�سبة واالحتفاظ

جزء من االأرباح عندما حتقق ال�رشكة اأرباحاً.

ال�رشاكة حق معطي لدى يكون ال الغالب يف

من اأولية خماطر اأي حتمل يف الرغبة وامل�سغلني

على املخاطر م�ساألة حتمل وتكون الن�ساط اإقامة

ال�رشيك املحلي وحده، وال ميكن حتديد العوائد فقط

من جانب اإدخال اأو اإخراج ال�رشيك، واالأمر االأهم اأن

تدر�ض م�ساألة الر�سوم التي �سيتوجب عليك دفعها

هناك يكون اأن ويجب اال�سم ا�ستغالل مقابل

منفعة ما حت�سل عليها واأن يوؤدي ا�ستخدام اال�سم

التجاري اإىل حتقيق مزايا مثل زيادة العمالء مقارنة

بعدم ا�ستخدام اال�سم التجاري.

بفر�ض املقاهي �سال�سل تقوم املثال، �سبيل على

ر�سوم كبرية ويتم بيع اال�سم التجاري مقابل مبلغ

كبري. هل ترى اأن هذا النموذج ي�سلح للتطبيق على

متجر للهدايا؟

راجيف �سينج

�رشيك، اإيرن�ست و يوجن

13

يناير - مار�س 2010

عند لك خمالفًة نظرةً اأ�سع عك�سك

عن اأبحث كنت فلقد للمقهى.. افتتاحي

من النوع هذا وجود وي�سجع يعي جمتمع

ال�سيء بع�ض غريباً يعترب والذي املقاهي

على جمتمعنا. لذا فقد و�سعت مقايي�ساً

جنباته بني يعي�ض مكاٍن عن فيها اأبحث

واالآ�سيوية االأوروبية املجتمعات من كالً

ولهذا العماين، املجتمـع اإىل باالإ�سـافة

وال قابو�ض. ال�سلطان مدينة اخرتت فقد

اململكة يف �سغري يف اإقامتي باأن اأنكر

قائمة اختيار على �ساعدتني املتحدة

املاأكوالت لدي.

عامر: وماذا عنك يا حممد؟

افتتحت عندما احلقيقة يف حممد:

ن�سب اأ�سع كنت ،2009 يف مـ�رشوعي

التي العزوبية حياة يف حلظته ما عيني

من كنت الأنني م�سقط، يف ق�سيتها

واملطاعم، فقد املقاهي الكثري من مرتادي

يف الطعام قوائم اكت�ساف على حر�ست

و�سوف وجودته. االأكل وماهية منها كٍل

وجباٍت لدي املاأكوالت قائمة يف تالحظ

لهذا، واحد. اآن يف وهندية ومينية تركية،

اأنني اإال منكما. اأياً اأخالف ال باأنني يبدو

اأخربكم عن مدى عندما قوالً اأخفيكم ال

ملا م�رشوعي افتتاح يف البداية يف ترددي

لدي من قلٍة يف اخلربة.

موجودة اخلربة كانت يل بالن�سبة عامر:

م�سبقاً. فلقد ورثت الفكرة عن والدي الذي

يف �سغرياً املا�سي مطعماً ميتلك يف كان

اإخواين مع اأعمل كنت حيث االإعالم، وزارة

ووالدي فيه. كما اأن الظروف كانت مالئمة

اآنذاك الفتتاح املطعم فالتكلفة كانت اأقل

االأيام هذه يف املطعم اإن�ساء تكلفة من

واالإيجارات اأقل.

غادة: اأما والدتي فكانت تعمل يف ال�سابق

يف �ساهم مما واملطابخ، الفنادق اإدارة يف

قلة اأنكر ال لكنني بداياتي، يف دعمي

جتارب خو�ض اإىل اأر�سختني التي خربتي

الفر�سة اأنها منحتني رغم اأحياناً، فا�سلة

النجاح.. ثابتة نحو واأر�سم خطواٍت الأتعلم

ولكن يا حممد.. مل اخرتت الر�ستاق كمركز

مل�رشوعك؟؟ ملا مل تتجه اإىل م�سقط؟؟ فنحن

اأول ما يفكر يف م�سقط نعلم باأن اجلميع

كمركزٍ الإدارة اأعماله.

حممد: اأنا ال اأنكر رغبتي االأوىل يف افتتاح

االإيجار غالء ولكن م�سقط، يف م�رشوعي

واملواد هناك َجَعالين اأعيد التفكري يف ذلك.

يربط والذي اجلديد املعّبد الطريق اأن ثم

الر�ستاق بعربي، ي�سهد تطوراً ملحوظاً، ويف

احلقيقة هو ال يربط الر�ستاق بعربي فقط،

اأن اإىل باالإ�سافة هذا اأي�ساً. مب�سقط بل

الكثريين ممن يرغبون يف الذهاب اإىل االإمارات

يخت�رش الأنه الطريق هذا من اأي�ساً ميرون

يف اأفكر جعلني ما وهذا امل�سافات. لهم

افتتاح م�رشوعي هناك.

40٪

االأقل هي الداخلية الـمنطقة

لكل الـمطاعم لعدد بالن�سبة

ن�سمة.

الفر�ض من يزيد ال�سياح عدد زيادة

اال�ستثمارية يف الـمجال.

يف الـمخت�سة الـمطاعم عدد

االأكالت العمانية قليلة مقارنة بعدد

جميع الـمطاعم االأخرى وتتواجد يف

مناطق معينة فقط على الرغم من

رغبة ال�سياح يف التعرف على الرتاث

العماين وتذوق الـماأكوالت العمانية.

الداخلية ال�سياحة ن�سبة زيادة

املطاعم ملجال قوية دفعة تعطي

يف الـمعي�سي النمط تغري وكذلك

يف لالأكل العائالت واجتاه ال�سلطنة

الـمطاعم اأيام االإجازات واالأعياد.

الفئة يف ال�سلطنة �سكان اأغلبية

ومعظمهم 30-18 بني العمرية

يق�سون اأوقاتاً طويلة يف الـمطاعم

والـمقاهي.

>>

مالحظات عامة

>>

>>

>>

>>

نظرة على قطاع

ن�سبة �لم�ساريع في ظفار من

مجموعها في

�ل�سلطنة 477تتمتع �لباطنة باأكبر عدد مقاهي

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

12

نظرة على قطاع

التحديات

Restaurants by activityعدد �لم�ساريع في �ل�سلطنة ح�سب �لن�ساط

الـمنطقة

م�سقط

ظفار

الداخلية

الباطنة

ال�رشقية

الظاهرة

الربميي

م�سندم

الو�سطى

مطاعم

314

1317

22

267

146

97

56

20

16

حمالت وجبات

�رشيعة

6

2

0

2

2

0

0

0

0

مقاهي

453

125

22

477

160

72

96

33

10

معا�رش و حمالل

ب�ظة

25

13

6

4

7

4

0

3

0

اأن�سطة

اأخرى مقاربة

4

15

0

0

2

1

14

0

0

االإجمايل

802

1472

50

750

317

174

166

56

26

الأنه بل يعرفهم، الأنه لي�ض اإليه، بالن�سبة

يعرف كيف ميكن اأن يبدو اأ�سحاب العقول

طويالً البحث يطل مل اأمثاله.. من النرية

فتوجه اإليهم مبا�رشةً و �ساركهم جل�ستهم

احلوارية.

املهند�ص عامر ال�سبع�ين )�ساحب ومدير

مطبخ ومطعم اأم الزمامي باخلو�ض(: مرحباً..

بك.. اأهالً :)café G )�ساحبة احلارثي غادة

واأخريًا التقينا..

ومطعم مطبخ )�ساحب املجريف حممد

يف ال�سعبية للماأكوالت املعازمي ومقهى

الر�ستاق(: �سدقت يا غادة، جميل اأن نلتقي

ي�ساركونك اأ�سخا�ض مع واأخرى فينة بني

الطموح نف�سه يف املجال نف�سه.

فحني نعم، احلقيقة يف مبت�سًما: عامر

يف يكن مل عاماً، 15 قبل م�رشوعي بداأت

�سعبية مطاعم اأو مطابخ الوقت ذلك

وكنت اأول من يفتتح مطبخاً �سعبياً يقدم

الوجبات ال�سعبية العمانية، اإذ كان اجلميع

تتنا�سب مع اإىل تقدمي وجبات يومها يتجه

الفئة متثل والتي الوافدة العمالة اأذواق

ذلك يف واملقاهي املطاعم رواد من االأكرب

الوقت.

وعامالً حتديًا كان ذلك واأن البد غادة:

على اأنني كنت اإال ذاته.. االآن م�ساعًدا يف

3813

)%1( 16 ى

طس�ولا

)%1( 20 مدنس�م

)%4(56 ي

ميربلا

)%5( 97 ةرهظا

لا

)%8( 146 ةيقرش�لا

)%20( 267 ةنط

بالا

)%1( 22 - ةيلخ

دالا

)%39( 1317 - ارفظ

)%21( 314 - ط

قس�م

املطاعم ح�سب املنطقة

عدد �لم�ساريع في �سلطنة عمان

15

يناير - مار�س 2010

26

بالعمل ال�ساب يلزم عقد اأو قانون وو�سع

املكان يف �سنة عن تقل ال معينة لفرتة

ماذا العاملة. القوى وزارة اإياه تلزمه الذي

عنك اأنت يا عامر؟

عامر: االأيدي العمانية اأيدي ماهرة.. �سحيح

اأنهم ينتقلون كثرياً من عمل الآخر، اإال اأنني

لدي، عمانيني �سباب اأربعة وجود اأنكر ال

اأمتنى وملتزمني.اأنا العمل يف دائمني وهم

اأن ت�سبح ن�سبة التعمني يف املطعم %100

ولكن مع االأ�سف فال�سباب العماين، و كما

قلت ال يحبذ العمل يف قطاع املطاعم بل

االإدارية. بالوظائف العمل يف اأكرث يرغب

ولكنني عندما افتتحت هذا املطعم فكرت

عمانية وجبات قدمت حيث االختالف، يف

واإدارة عمانية وهذا باأيدي عمانيني �سعبية

اأدرى هم فالعمانيني غرينا عن مييزنا ما

بالذوق العماين وهم اأقدر على تلبية رغبات

هو ذلك على والدليل العمانيني. الزبائن

الوجبات جميع تقدمي اإىل لن�سل ارتقاوؤنا

العمانية ال�سعبية من حلم م�سوي ال�سوا

واالأرز والقـابويل بريـاين واأرز العمـاين

والرثيد بالزعفران واالأرز واملندي البخـاري

والهري�ض وجميع الوجبات العمانية التي مل

تكن موجودة من قبل واإن وجدت فلم يكن

معّدة الأنها نظرًا العمانية النكهة لها

يدفعني ما وهذا . . عمانية غري باأيدي

اأال وهو اإىل مبتغاي، لل�سعي وراء الو�سول

التعمني الكامل.

غادة: هذا �سحيح.. فكلما بحث ال�سخ�ض

على الرغم من عدم وجود اإح�سائيات

من اأن اإال الـمجال هذا وا�سحة يف

االأغلبية اأن يت�سح التق�سي خالل

تقدم الـم�ساريع هذه من العظمى

ومن �سامية عربية اأو وجبات هندية

الـمطاعم اأما اآ�سيوية، ال�رشق ثم

الـمتخ�س�سة يف الوجبات العمانية

فعددها قليل.

>>

الـمطاعم االأكرث انت�ساراً

�لمنطقة �لو�سطى هي �لقل في

عدد �لم�ساريع

نظرة على قطاع

املهند�ص عامر ال�سبع�ين

)�ساحب ومدير مطبخ ومطعم اأم الزمامي باخلو�ض(:

عن اجلودة يف تقدمي و طبخ الطعام، فال بد

كفيالً �سيكون هذا الأن ينجح، اأن من له

با�ستقطاب اجلمهور. هذا ف�سالً عن وجوب

اجلزء يف اجلديدة التطورات بكل االهتمام

االآخر من العامل حتى ال تغيب عليه �ساردة

اأو واردة مهمة يف جمال الطعام واملطاعم..

وعلى العموم ال تخلو �سناعة من حتديات،

وهنا تكمن متعة العمل.

حممد: �سحيح، واأ�سكركم على هذا احلوار

املرثي وهذه الف�سف�سة املنع�سة.

عامر: �سعدت بحديثي معكم.. ولنا موعد

اآخر قريب.

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

14

حممد املجريف

)�ساحب مطبخ ومطعم ومقهى املعازمي للماأكوالت ال�سعبية يف الر�ستاق(

ياأخذون الذين الـمواطنني عدد قلة

وجباتهم من الـمطاعم يف الـمناطق

الريفية.

اأ�سحاب بع�ض لتوجه التكلفة زيادة

االأطباق با�سترياد مكونات الـم�ساريع

�سبيل )على ال�سلطنة خارج من

وبع�ض االإمارات من اخلبز الـمثال

يف تواجدها لعدم اخل�رشوات اأنواع

ال�سلطنة اإال ب�سكل مو�سمي وكذلك

بع�ض اأنواع اللحم(.

العمل على العماين ال�سباب عزوف

يف قطاع املطاعم، والقيود املفرو�سة

ال�ستقبال املعنية اجلهات قبل من

العمالة الوافدة.

>>

>>

>>

الدور االأكرب يف دعم امل�رشوع كان لـ »�رشاكة«

من اجلانب التمويلي

التعمني وجدت كيـف ولكـن عامر:

بها اأدرت التي الق�سرية الفرتة هـذه بعد

م�رشوعك يا حممد؟

حممد: فيما يخ�ض التعمني لدي حما�سب

وم�رشف اإداري و�سائق لتو�سيل الطلبات من

اأربعة اأننا يعني هذا العمانية، اجلن�سية

عمانيني من جمموع اأحد ع�رش موظفاً. واإن

كنت تريد احلقيقة فاأنا ال اأجد باأن ال�سباب

تقدمي جمال يف العمل يف يرغب العماين

الطلبات اأو حتى الطبخ، واإن وجد من يقوم

بذلك لي�ض الأنه يرغب بذلك بل الأنه يعترب

هذا العمل �سلماً له يرتقي به اإىل وظيفٍة

العماين ال�ساب اأن هي فامل�سكلة 720اأخرى.

1472

يفاجىء �ساحب العمل مبغادرته للعمل دون

ي�سطر مما العمل، ل�ساحب م�سبق علم

له بديل عن البحث من العمل �ساحب

يف اأ�رشع فر�سة ممكنة حتى ال يتاأثر مردوده

وجتارته. ففي اعتقادي باأن ال�سباب العماين

ملهاراته و�سقل تدريبية دورات اإىل يحتاج

متو�سط عدد �ل�سخا�س لكل مطعم عدد �لم�ساريع و�لمقاهي في

محافظة

ظفار

نظرة على قطاع

املع�قات التي ت�اجه القطاع

17

يناير - مار�س 2010

الراعية. كما ح�رشت درو�ساً يف اإدارة االأعمال

كاحلا�سب االآيل، واملحا�سبة، وامليزانية، واملوارد

وغريها.حيث كانت هذه الدرو�ض مقدمًة من

جتارة كغرفة عمان يف �سمعة ذات جهات

لتنمية العامة واملديرية عمان و�سناعة

املوؤ�س�سات ال�سغرية واملتو�سطة.

ب�سيطاً كان االآن ترونه الذي املحل هذا

املالك من ب�رشائه قمت فبعدما للغاية،

ال�سابق اأخذت يف تطويره واإدخال حت�سينات

جديدة عليه حتى اأ�سبح على ما هو عليه

االآن ، حيث ي�سم االآن ور�سة خللط االأ�سباغ،

كمروج اأعمل كنت فقد لل�سبغ. واأي�ساً

جتاري للمحل وحما�سب و�ساحب املحل يف

لدي اأ�سبح لله، واحلمد االآن اأما واحد، اآن

ال�سلطنة وكالء يف بع�ض مناطق وواليات

من املنتج وبيع وتوزيع بالدعاية يقومون

االأ�سباغ للمحل وا�ستالم الطلبات وتوريدها

للعمالء يف الواليات.

�سغف االأل�ان

االأ�سباغ خلط بطريقة وف�سوله اإعجابه

يف و�سغفه وحبه جديدة، األوان لتكوين

روؤية األوان جديدة على الديكورات الداخلية

لهذه اختياره يف ال�سبب كان للمنازل

التقليدية الفخارية لالأواين وروؤيته املهنة،

االأ�س�ض - ، وكذلك كاأواين زراعة الزهور –

باأحجام للنباتات زراعة اأواين - اخلرو�ض –كبرية باألوان زاهية جذابة .

بها باملحل، كتيبات »توجد العدوي: ويقول

العميل يقوم لديكورات خمتلفة، ت�ساميم

باختيار ما ينا�سبه منها ، ويف بع�ض االأحيان

اأفكار لديكورات ال توجد توجد لدى العمالء

لدينا ، يقوم الفريق الفني لدينا باال�ستماع اإىل

العميل ور�سم هذه االأفكار ومن ثم عر�سها

نقوم النهائي االتفاق وبعد ، العميل على

ملعاينة العميل اإىل منزل فني فريق باإر�سال

والذي عليه الديكور ت�سميم املراد املكان

قام العميل باختياره يف منزله باالألوان التي

ديكورات بعمل فعالً وقمنا ، باختيارها قام

اأما ال�سلطنة«. مناطق مبختلف للمنازل

اأ�سباغاً ن�ستخدم فنحن للجودة، بالن�سبة

�رشكاٍت ذات ال�سمعة فقط. واأحياناً ما نواجه

التي ال�رشكات فبع�ض ذلك، يف م�ساكالً

املنتجات هذه بتوزيع قامت معها تعاقدنا

الأكرث من �سخ�ض يف الوالية ، وفور معرفتنا

بذلك قمنا باإبالغهم ر�سمياً ، ووعدونا بعدم

يف واملعتمد الوحيد املوزع كوننا التكرار،

ويف االأ�سباغ، من النوع لهذا بهالء والية

هذا ال�سدد نتمنى اأن تقوم اجلهات املخت�سة

مثل يف بالتدخل وال�سناعة التجارة بوزارة

هذه االأمور ، وذلك بطريقة اأو باأخرى« .

اأن الكثري من النا�ض �ساألوه كما ذكر اأي�ساً

عن �سبب اإختياره لهذا املكان ملحله.. فاأجاب:

، حيث املكان الكبرية لهذا امل�ساحة اأوالً «

اأننا بحاجة لها حيث اإن املحل ي�سم ور�سة

كذلك، املنتجات و�سبغ االأ�سباغ الإعداد

م�سقط جديد يف فرع فتح نعتزم وحالياً

يف منطقة العذيبة حتديداً، كما اأن اإختيار

امل�رشوع ونوع طبيعة ح�سب على املكان

�سيء مهم«. وي�سيف »ونحن قمنا باختيار

هذا املوقع لعدم وجود مناف�سني يف الوقت

احلايل على االأقل وكذلك ميكننا التو�سع يف

هذا املوقع « .

ن�سيحة لل�سباب

كل �ساب لديه رغبة يف اإن�ساء عمله اخلا�ض،..

�سحيح اأنها مهمة حتتاج لعمٍل �ساق.. اإال

اأي فباإمكان جداّ. مربحُة احلرة التجارة اأن

باحث عن عمل فتح ور�ض ت�سنيع ب�سيطة

، اأملونيوم ور�سة ، مكيفات ت�سليح مثل

ور�سة حدادة اأو جنارة ، ولكن قبل ذلك عليه

التدريب معاهد باأحد االإلتحاق البداية يف

املتخ�س�سة يكت�سب املعرفة املبدئية ومن

ثم ممار�سة عمله بنجاح.

ر�ئد ناجح

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

16

يف البداية، اأنا من �سكان اخل�رشاء بوالية

الثانوية اأنهيت مرحلتي اأن بعد بهالء..

القطاعات اأحد اأبحث عن عمل يف مل

اأكرب، تفكريي كان بل ، ال�سباب كباقي

ف�سعاري »كن رئي�ض نف�سك«.

لبيع حمالً ميلك اأخي احلقيقة، ففي

االأ�سباغ، وكنت اأذهب يومياً ملحله بغية

وطريقة البيع اأ�سلوب على التعرف

اأخي اأن وحيث العمالء، مع التعامل

احلكومية، اجلهات اإحدى يعمل يف كان

باإدارة اأقوم كنت فقد تفرغه، ولعدم

اأحببت فقد هنا ومن غيابه. يف املحل

، املحل امل�سوؤول يف دور ومار�ست االإدارة

اإذ قمت باإجراء تعديالت وحت�سينات عليه

زادت من جناح جتارته و تو�سعتها.

دورات تاأهيلية

»انطالقة«، برنامج عن �سمعت بعدها

قر�ض لطلب لي�ض – اإليهم تقدمت

الدورات من لالإ�ستفادة بل متويلي–

اجلهة هذه بها تقوم التي والندوات

�ســـــــــانع �لألــــــو�ن

مو�سى بن �سليمان �لعدوي،

ر�ئٌد ناجح �أد�ر جتارته �خلا�سة

لالأ�سباغ بولية بهالء.. ق�سة

جناٍح ميكنها �إلهام �أي �ساٍب

عماين.. حيث تقا�سم رحلة

جناحه مع غالب �لفوري

يف حديثه قائاًل:

ر�ئد ناجح

19

يناير - مار�س 2010

جداول ا�ستخدام ميكنك لذلك واجلرافيك.

النقاط تو�سح التي العمالت من وجمموعة

عندما تتحدث عن اجلوانب املالية، كذلك فاإن

ال�سور ت�ساهم يف اإجناح العر�ض اخلا�ض بك اأكرث

من الكلمات.

�رشد الق�س�ص

اذكر بع�ض الق�س�ض. قم بر�سم �سور ترت�سخ

ال�سورة هذه �ساهدوا فاإذا املتلقني اأذهان يف

الر�سالة يتذكرون �سوف االأرجح على فاإنهم

املتحدثني واأف�سل ال�سورة، هذه حتملها التي

�رشد على القدرة لديهم يكون الذين هم

الق�س�ض ولذلك ا�ستخدم الق�س�ض والنكات

لرت�سيخ النقاط التي تريد تو�سيلها يف العر�ض

وتعلم اأن جتيد فن �رشد الق�س�ض وا�ستمع اإىل

يجيدون والذين واملمثلني الن�رشات مقدمي

تتعلم و�سوف العامة االأماكن يف احلديث

الكثري منهم.

هي الق�س�ض اأف�سل باأن تتذكر اأن يجب

فاإنها ق�س�سك الأنها ونظراً ال�سخ�سية

جتعل اأنها كما لك بالن�سبة التذكر �سهلة

العر�ض فريد و�سيق ونحن ن�ستمع اإىل الق�س�ض

ونبغ�ض اال�ستماع اإىل املحا�رشات ويجب عليك

باإدخال باإعادة الق�س�ض مرات وتقوم اأن تقوم

التعديالت عليها وحتويلها اإىل ق�س�ض ق�سرية

الغر�ض وحتقق لها واال�ستماع الفهم �سهلة

املطلوب منها.

اإجراء بحث ح�ل العر�ص

يجب اأن تكون احلقائق املذكورة مبا�رشة وتفادى

اأو »ل�ست متاأكًدا«. ال »اأتوقع ذلك« اأن تقول

تكذب وحتاول اأن تُظهر للحا�رشين اأنك تعرف

�سيء واأنت ال تعرفه اأ�سالً، لذلك قم بق�ساء

وقت يف جمع وتاأكيد وتدقيق املعلومات التي

�ستقوم بعر�سها وكن حذرا عند عر�ض اأقاويل

من متاأكًدا كنت اإذا اإال حقائق، اأنها على

كونها كلك. قم بعمل بحث على واحد اأو اأكرث

لتتعرف االنرتنت على البحث حمركات من

من هم �أبرز �ملتحدثني �لذين يثريون

�أ�سباب عن نف�سك �أ�ساأل �إعجابك؟

�لتقنيات هي وما بهم؟ �إعجابك

�لتي يقومون با�ستخد�مها و�لتي

باإمكانك �أي�سا ��ستخد�مها؟

على بع�ض اجلوانب االأخرى اخلا�سة بالعر�ض

املعلومات اأن اعتبارك يف ت�سع اأن ويجب

على قدمها ولذلك اأكيدة لي�ست املقدمة

اأنها فقط املعلومات املتوفرة وعلى اأنها من

االنرتنت.

عمل بروفة على العر�ص اخلا�ص بك

اأن تقوم بعمل بروفة لت�سعر مبا ميكن يجب

اأن وتذكر العر�ض تقدمي اأثناء به ت�سعر اأن

اأف�سل طريقة لتعزيز املهارات هي عن طريق

باأن اأن نتذكر التكرار ويف هذا ال�سدد يجب

العبي اجلولف واملو�سيقيني يوؤدون العديد من

الربوفات لتعزيز مهاراتهم.

اخل�ف من احلديث اأمام اجلمه�ر

واالأكرب احلقيقي اخلوف اأن الدرا�سات اأظهرت

اجلمهور اأمام التحدث هو الكثريين لدى

ولكن ذلك ن�سدق اأن علينا ال�سعب ومن

واإذا املوت من اخلوف يفوق فعال اخلوف هذا

اجلمهور اأمام احلديث من خوف لديك كان

طبيعي �سيء فهذا القلق ببع�ض ت�سعر اأو

�سعر ت�رش�سل مثل املتحدثني اأ�سهر وحتى

بنف�ض اخلوف ولكنه عّود نف�سه على ذلك وقام

و�سل ما اإىل وو�سل العر�ض مهارات بتطوير

اإليه بحيث اأ�سبح من املتحدثني البارعني حتى

ولو كان متوترًا وقت العر�ض.

قم مبراجعة العر�ص

املقربني الزمالء اأو االأ�سدقاء اأحد من اطلب

راأي يعطيك واأن العر�ض يح�رش اأن منك

منهم تطلبه ما يف حمددًا وكن مو�سوعي

كنت هل الو�سوح؟ درجة كانت »كيف مثل

اأم غري ذلك؟ هل كنت ال�سامعني على ثقيالً

عندما باأنك تذكر معهم؟« توا�سل على

ت�ساأل اأ�سئلة حمددة فاإنك حت�سل على اإجابات

ت�ساأله اأن ميكن الذي االأهم وال�سوؤال حمددة

الهدف بتحقيق قمت »هل هو لنف�سك

املراد؟« اإذا كانت االإجابة بنعم فاإن ذلك يعني

اأن العر�ض كان جيًدا. هل قاموا بال�رشاء اأو هل

اقتنعوا اأو هل ذهبوا يف االجتاه الذي اأردت لهم

باحلديث اخلا�ض املقيا�ض هو هذا له؟ التوجه

الناجح وتذكر اأن هذا هو الغر�ض من اكت�ساب

النظر اأن حتاول يجب العر�ض، كذلك مهارات

يف اجلوانب التي ميكنك تطويرها و�سع خطة

للعمل عليها يف العر�ض القادم.

الذي العر�ض يهنئك �سخ�ض ما على عندما

�سوؤاال ت�ساألها اأو ت�ساأله اأن حاول قدمته

مثل »ماذا كانت اأف�سل فكرة اأو اأقوى ر�سالة

ا�ستفدت منها وخرجت بها؟« ميكن اأن ت�ساب

ما ما فهموه هو عك�ض اأنا فتجد بالده�سة

طريقة اأ�رشع باأن كذلك تذكر متاًما! قلته

مبراجعة تقوم اأن العر�ض هو لتطوير مهارات

كل عر�ض قمت به.

درو�س تعليمية

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

18

يكت�سب الذي ال�سخ�ض هو اجليد العار�ض

ياأمل الذي ال�سخ�ض ولي�ض العر�ض، مهارات

العر�ض. مهارات الإبراز املوهبة لديه تكون اأن

يتطلب احلديث اأمام اجلمهور امتالك عدد من

املهارات ولي�ض جمرد املوهبة وباإمكانك اأن تكون

مقدم جيد اإذا تعلمت مهارات العر�ض والتقدمي

الناجحني. هذا يعني اأنك �ستكون متحدث جيد

بها �ستقوم الذي العر�ض جوانب تعلمت اإذا

ويف الغالب فاإن اأبرز املتحدثني يف الوقت احلايل

عانوا من العديد من جوانب الق�سور ولكنهم

متكنوا من تطوير مهاراتهم بعد ذلك.

تعلم من البارزين يف هذا املجال

اإعجابك؟ يثريون الذين املتحدثني اأبرز من هم

وما بهم؟ اإعجابك اأ�سباب نف�سك عن اأ�ساأل

با�ستخدامها يقومون التي التقنيات هي

هي ما ا�ستخدامها؟ اأي�سا باإمكانك والتي

املبادئ التي ميكن اأن تطبقها على طرق العر�ض

اإعجابك يثري اأن يكون من اخلا�سة بك؟ ميكن

من القادة ال�سيا�سيني اأو كبار رجال االأعمال اأو

املبتكرين، لذا حاول البحث عن املهارات التي

ميتلكونها وحاول اكت�سابها بنف�سك.

طرق العر�ص

اأن هناك العديد من طرق العر�ض التي ميكن

اأمام جمموعة ت�ستعني بها، فعندما تتحدث

هذا يف �سيء اأهم فاإن االأعمال رجال من

بعر�سك اخلا�سة النتائج اأن حتدد هو العر�ض

ت�ستخدم ذلك وبعد املطلوبة والو�سائل اأوال

املعلومات التي تدعم طرحك.

طور مهار�ت �لعر�س لديك

�لعر�س �ملتميز ل ياأتي م�سادفة �أو باحلظ، بل هو خمطط له ب�سكل ممتاز، ومت �لتدرب عليه ثم يتم

تقدميه باأ�سلوب بنف�س م�ستوى �لإعد�د، »رو�د« تلخ�س لكم بع�س �لنقاط �لأ�سا�سية �لتي من �ساأنها �سقل

مهار�تك يف �لعرو�س �لتقدميية.

درو�س تعليمية

من اأ�سعف و�سائل العر�ض واأكرثها ملالً وغري

ا�ستخدام االأعمال هو فعالية مع جمموعات

الطريقة العلمية التي تعلمناها يف املدر�سة

بعر�ض تقوم ثم امل�سكلة بعر�ض تبداأ حيث

االفرتا�سات والنتائج والتو�سيات وعلى الرغم

اأن ذلك يبدوا منطقياً من حيث الت�سل�سل اإال

لدى لي�ض اليوم حيث اأنه غري جمٍد يف عامل

الكثري الوقت لال�ستماع لهذا كله وهذا يعني

يريدون وال اأوال االإجابة يريدون احلا�رشين اأن

�سخ�ض يلقي عليهم حما�رشة.

امل�سكلة والعالج

تقوم اأو املبيعات الفاعلة يف الطرق بني من

اأوال بالك�سف عن امل�ساكل التي يعانون منها

وبعد ذلك تقدم لهم العالج واحللول الناجعة

وتعترب هذه الو�سيلة من اأكرث الو�سائل فعالية

ويف مثل هذا الو�سع يجب عليك جتنب الرتكيز

الرتكيز يكون بل امل�ساكل على كبري ب�سكل

على العالج.

ال�س�ر االإي�ساحية للنقاط االأ�سا�سية

العر�ض واأ�سياء تو�سح اإىل �سور نحن بحاجة

ال�سورة فاإن للمحا�سبني بالن�سبة فمثال

االأرقام �سورة هي لهم بالن�سبة الناجعة

القطاع يف للعاملني وبالن�سبة واجلداول

املال لغة فهي املاليني واملخططني امل�رشيف

21

يناير - مار�س 2010

ال�رشكة اأن يكون لها الريادة يف هذا املجال

الفائقة الت�سويق ا�سرتاتيجيات ب�سبب

وتنفيذها الأبحاث جادة ودخولها يف �رشاكات

ا�سرتاتيجية قوية مع كبار املوردين للهاردوير

احلا�سب اأجهزة باإنتاج جمال يف العاملني

االآيل ال�سخ�سية وقد �ساهم ذلك يف جعل

ملعظم الت�سغيل نظام هو الويندوز نظام

خمتلف يف املتوفرة االآيل احلا�سب اأجهزة

بل اختيارية ب�سورة لي�ض العامل، اأ�سواق

الكمبيوترات الأغلبية ال�رشورة منطلق من

ال�سخ�سية يف ال�سوق.

-املناف�ض اآبل �رشكة لدى ذاته، الوقت ويف

خا�ض ت�سغيل نظام ملايكرو�سوفت- االأكرب

اأية وعلى ولكن فاعل ت�سويق ونظم بها

اآبل تعاين من بع�ض نقاط حال فاإن �رشكة

ترى بع�ض قطاعات االأعمال اأنه من االأف�سل اأن

تركز على خططها وال تعري ال�رشكات املناف�سة

لها اأي اهتمام. على اجلانب االآخر هناك العديد

اأن وتعترب كثريا تهتم التي ال�رشكات من

التي تقوم بها ال�ساغل هو اخلطوات �سغلها

با�ستخدام الغالب )يف املناف�سة ال�رشكات

يف اإتباعها يتم اأ�ساليب اأو �رشعية غري طرق

التي جتد ال�رشكات العديد من هناك اخلفاء(.

جناحها يف متابعة ال�رشكات املناف�سة وتقليد

التي للتغريات واال�ستجابة به يقومون ما

املناف�سني اأن حتدث. تلعب عملية حتليل ميكن

التخطيط عملية يف وحيوية هامة اأدواراً

اال�سرتاتيجي ومن ذلك:

م�ساعدة االإدارة يف فهم امليزات التناف�سية

املتعلقة ال�سعف ونقاط بها اخلا�سة

باملناف�سني.

تكوين �سورة وا�سحة عن ما�سي ال�رشكات

كله ذلك من واالأهم وحا�رشها املناف�سة

القيام تنوي التي االإ�سرتاتيجية اخلطط

بها يف امل�ستقبل.

تكوين قاعدة مدرو�سة ت�ساهم يف تطوير

ميزة لتحقيق الالزمة اال�سرتاتيجيات

تناف�سية يف امل�ستقبل.

اأن ميكن التي العوائد توقع يف امل�ساعدة

اال�ستثمارات من عليها احل�سول يتم

�سي�ستجيب كيف )مثل امل�ستقبلية

ا�سرتاتيجية اأو اجلديد للمنتج املناف�سون

الت�سعري؟(.

اذا ت�سغل مل

ك وتق�م بال

ل ال�رشكات بتحلي

ك؟ املناف�سة ل

>>

>>

>>

>>

ال�سعف التي جنحت �رشكة مايكرو�سوفت

يف اال�ستفادة منها فعلى الرغم اأن اأجهزة

املاكنتو�ض Mac الذي يقوم بت�سغيل اأجهزة

العديد يف الويندوز عن ومتميز فائق اأبل

من اجلوانب اإال اأن ا�ستخدامه مقت�رش على

يف ي�ساهم ال وبالتايل الـ«ماك« اأجهزة

ال�سائعة التطبيقات من العديد ت�سغيل

ويندوز. نظام على تعمل التي العامل يف

حتتاج التي املف�سل التحليل نوع هو هذا

اإليه عند القيام بتحليل قطاع ما.

يكون �سوف مناف�سيك حتليالت خالل من

اإىل توؤدي ت�سويق ا�سرتاتيجية و�سع عليك

اأو مهارات ال تتوفر ملناف�سيك اأ�سول اإيجاد

ومبا تناف�سية. ميزة تعطيك �سوف والتي

من ا�ستقاءها مت قد التناف�سية امليزات اأن

اأن عليك فاإن الرئي�سية واملهارات االأ�سول

املناف�سني، قوة ملوا�سع تن�سيًفا ت�سع

ويعد هذا مقيا�سا يحدد اأقوى املناف�سني اأو

اأ�سول اأ�سا�ض على ا�سرتاتيجية جمموعات

موقع على والتعرف واملهارات املناف�سني

�رشكتك من هذا املقيا�ض.

لكي تقوم بر�سم �سبكة القوة التناف�سية،

واملهارات االأ�سول حتديد عليك يجب

يف االأوراق اأحد هام�ض على الرئي�سية

ال�سبكة راأ�ض وعند مثال الي�رشى اجلهة

حدد خانتني االأوىل حتت م�سمى »ال�سعف«،

بتوزيع وقم »قوة«. م�سمى حتت والثانية

ال�سعف موا�سع اأمام املناف�سني اأ�سماء

التي يعاين منها املناف�سني، ويف الوقت ذاته

اأمام موا�سع القوة التي يتمتعون بها. وبعد

االنتهاء �ست�سبح قادرًا على املوقف احلايل

ل�رشكتك و�سط غريها من ال�رشكات العاملة

يف القطاع ذاته.

الالزمة واملهارات االأ�سول ت�سع اأن مبجرد

للنجاح يف الن�ساط وحتدد امليزات التناف�سية

و�سعها يف اإىل بحاجة تكون �سوف لديك

اال�ستحواذ يف ي�ساعدك ا�سرتاتيجي منوذج

على ح�سة من ال�سوق وحتديده.

املبيعات واالأرباح على ح�سب املنتج.

التكاليف املتعلقة.

ر�سا العمالء وم�ستويات اخلدمة.

احلفاظ على م�ستويات خدمة العمالء.

تكاليف التوزيع.

ا�سرتاتيجيات املنتج اجلديد.

حجم وجودة قواعد بيانات العميل.

فعالية االإعالن.

ا�سرتاتيجية اال�ستثمار يف امل�ستقبل.

ال�رشوط التعاقدية مع املوردين االأ�سا�سيني.

�رشوط ال�رشاكات اال�سرتاتيجية.

ما هي الن�ساطات

التي يجب اأن

تعرفها ب�ساأن

املناف�سني؟

>>>>>>>>>>>>

>>>>>>>>>>

�أف�سل �ملمار�سات �لعاملية

للجيــل �لقـــادم مــن رو�د �لأعمــــال

20

عن عبارة املناف�سني حتليل اأن يعني هذا

وكيف االأعمال ا�سرتاتيجيات من واحدة

هذا من والغر�ض باملناف�سني ترتبط

التحليل هو حتديد مواطن القوة وال�سعف

ا�سرتاتيجيات خالل من املناف�سني لدى

ميزة مينحك الذي االأمر وهو الت�سويق

ملنع تعزيزها ميكن التي واحلواجز تناف�سية،

ونقاط ال�سوق، اإىل جديدة مناف�سة دخول

ال�سعف التي من املمكن النفاذ من خاللها

للتاأثري على املنتج اأثناء دورة تطوير.

حدد الهدف

اأول خطوة يف حتليل املناف�سني هو اأن حتدد

امل�ستقبل يف واملحتملة احلالية املناف�سة

وهناك طريقتني لتحديد املناف�سني اأوالهما

امل�ستهلك منظور من ال�سوق تدر�ض اأن

وت�سنف املناف�سني لك على ح�سب الدرجة

امل�سرتي. ميزانية على بها يوؤثرون التي

بت�سنيف تقوم فاأن الثانية الطريقة اأما

املناف�سني على ح�سب اال�سرتاتيجيات التي

احلوافز فهم وبالتايل بتطبيقها يقومون

والدوافع لديهم.

لك املناف�سني بت�سنيف تقوم اأن مبجرد

فاإن باإمكانك حتليل اال�سرتاتيجيات اخلا�سة

لديهم؛ ال�سعف موا�سع وحتديد بهم

وميكن القيام بذلك من خالل درا�سة نقاط

نقاط وتعتمد لك املناف�سني و�سعف قوة

القوة وال�سعف لدى املناف�سني على وجود

وغياب عدد من االأ�سول واملهارات املطلوبة

للمناف�سة يف ال�سوق.

االأ�سول من يعترب الذي ما لتحديد

اقرتح ما، �سناعة يف الرئي�سية واملهارات

كتابه يف David A. Aaker اآكر ديفيد

Developing تطوير ا�سرتاتيجيات االأعمال«

Business Strategies’« تركيز اجلهود يف اأربع مناطق رئي�سية:

ال�رشكات وراء تقف التي االأ�سباب -1

الناجحة وغري الناجحة.

جلمهور الرئي�سية املحفزات -2

امل�ستهلكني.

3- التكلفة اخلا�سة باملكونات الرئي�سية.

وحركة انتقال تعوق التي احلواجز -4

ال�سناعة.

يف ال�رشكة اأداء فاإن النظرية لهذه وفقا

بامتالك مبا�رش ب�سكل مرتبط ال�سوق

جمموعة من االأ�سول واملهارات ولذلك فاإن

يو�سح اأن يجب الناجحة ال�رشكات حتليل

النجاح. هذا خلف تقف التي االأ�سباب

وهذا التحليل من �ساأنه –اإىل جانب درا�سة

اأن ال�رشكات غري الناجحة واأ�سباب ف�سلها–

يقدم �سورة وا�سحة عن االأ�سول الرئي�سية

يف النجاح لتحقيق املطلوبة واملهارات

�سناعة ما اأو يف اإحدى �رشائح ال�سوق.

على �سبيل املثال تعترب �رشكة مايكرو�سوفت

برجميات جمال يف الرائدة ال�رشكة هي

ا�ستطاعت وقد ال�سخ�سي احلا�سب

حتــليل

�لتنــاف�سيـــة

من خالل حتليل �ملناف�سني لك، ميكنك

خلق ��سرت�تيجية ت�سويقية تعمل على

توليد و�إ�سافة ميزة لديك ل تتوفر لدى

مناف�سيك، وهو �لأمر �لذي يجعلك يف

موقف تناف�سي �أف�سل.

�أف�سل �ملمار�سات �لعاملية