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Historia de la administrac ión Capítulo 2 Administraci ón

Robbins Cap2

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Administración

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  • Historia de la administracinCaptulo 2Administracin

  • 2.1 Antecedentes histricos de la administracinLa administracin antiguaEgipto (pirmides) y China (Gran Muralla).Venecianos S. XV (los buques de guerra flotaban a lo largo de lneas de ensamble).Adam SmithPublic La riqueza de las naciones en 1776.Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacin laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores. Industria de los alfileresRevolucin Industrial S XVIIIEl poder de las mquinas sustituy al trabajo humano.Cre grandes organizaciones que necesitaban administracin.

  • Figura 2-1Enfoques principales de la administracin

  • 2.2-5 Principales enfoques de la administracinClsicoCuantitativoConductualContemporneo

  • Administracin cientficaFrederick Winslow TaylorEl padre de la administracin cientfica.Public Principios de la administracin cientfica en 1911.La teora de la administracin cientfica (Lingotes de hierro):El uso de mtodos cientficos para definir la mejor forma de realizar un trabajo:Asignar el trabajo a la persona correcta con las herramientas y el equipo adecuados.Tener un mtodo estandarizado para realizar el trabajo.Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.

  • Figura 2-2 Principios de la administracin cientfica de TaylorElaboran una ciencia para la ejecucin de cada una de las operaciones del trabajo, la cual sustituye al viejo modelo emprico.Seleccionan cientficamente a los trabajadores, les adiestran, les ensean y les forman, mientras que en el pasado cada trabajador elega su propio trabajo y aprenda por s mismo como poda mejorar.Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaboradoEl trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre la Administracin y los trabajadores. La administracin toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que est ms capacitado que los trabajadores, mientras que, en el pasado, casi todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los trabajadores (Taylor, p. 43).

  • Administracin cientfica (cont.)Frank y Lillian GilbrethEnfocados en aumentar la productividad de los trabajadores mediante la reduccin de movimientos intiles.Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar los movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeo laboral.Cmo utilizan los gerentes actuales la administracin cientfica?Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la productividad.Contratan a los empleados ms calificados.Disean sistemas de incentivos basados en resultados.2*

  • Teora general de la administracinHenri FayolCrea que la prctica de la administracin era algo diferente a las otras funciones de la organizacin. Ej contabilidad, finanzas, produccin, distribucin y otras funciones tpicas de la empresaDesarroll principios de administracin que se aplicaban a todas las situaciones de una organizacin.Max WeberDesarroll una teora de autoridad basada en un tipo ideal de organizacin (burocracia):Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.

  • Figura 2-3Los 14 principios de Fayol de la administracinDivisin del trabajoAutoridadDisciplinaUnidad de mandoUnidad de direccinSubordinacin de los intereses individuales al inters generalRemuneracinCentralizacinEscalafnOrdenEquidadEstabilidad en los puestos del personalIniciativaEspritu de grupo

  • Figura 2-4Burocracia de Weber

  • Enfoque cuantitativo a la administracinEnfoque cuantitativoTambin llamado investigacin de operaciones o ciencia de la administracin.Evolucion de mtodos matemticos y estadsticos desarrollados para resolver problemas de logstica y de control de calidad durante la Segunda Guerra Mundial.Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los gerentes mediante la aplicacin de:Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, y simulacin por computadoras.

  • Figura 2-5Qu es la administracin de la calidad? Intensificar la atencin al cliente Ocuparse de la mejora continua Enfocarse en los procesos Mejorar la calidad de todo Medir con precisin Fortalecer a los empleados

  • Entender el comportamiento organizacionalComportamiento organizacional (CO)El estudio de las acciones de la gente en el trabajo; las personas son el activo ms importante de una organizacin.Primeros partidarios del CORobert OwenHugo MunsterbergMary Parker FollettChester Barnard

  • Figura 2-6Primeros partidarios del CO

  • Los estudios de HawthorneUna serie de experimentos de productividad llevados a cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.

    Hallazgos experimentalesInesperadamente la productividad aumentaba bajo condiciones laborales adversas.El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo esperado.

    Conclusin de la investigacinLas normas sociales, los estndares y las actitudes grupales influyen ms en la productividad individual y en el comportamiento laboral que los incentivos monetarios.

  • El enfoque sistmicoDefinicin de sistemaUn conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.Tipos bsicos de sistemasSistemas cerradosNo reciben influencia de su entorno ni interactan con l (los elementos que entran y salen del sistema son internos).Sistemas abiertosInteractan dinmicamente con sus entornos al tomar elementos, transformarlos y distribuirlos.

  • Figura 2-7La organizacin como un sistema abierto

  • Implicaciones del enfoque sistmicoLa coordinacin de las partes de la organizacin es esencial para todo su funcionamiento apropiado.Las decisiones y las acciones de un rea de la organizacin afectar a otras reas.Las organizaciones no estn aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios externos.

  • El enfoque de contingenciasDefinicin de enfoque de contingenciasAlgunas veces llamado tambin enfoque de situaciones.No hay un conjunto de principios (reglas) universalmente aplicables para administrar las organizaciones.Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan situaciones diferentes (variables de contingencias) y requieren diferentes formas de direccin.

  • Figura 2.8 Variables generales de contingenciaTamao de la organizacinCuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas de coordinacin. Tecnologa para tareas rutinariasLas tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que necesitan las tecnologas personalizadas o particulares.Incertidumbre ambientalLo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.Diferencias individualesLos individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma, tolerancia a la ambigedad y expectativas.

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