경기도 성남시 분당구 정자동 206번지

Tel : 031-727-0280~3

Fax : 031-727-0669

www.kt.co.kr

본 보고서는 환경보호를 위해

재생용지에 콩기름으로 인쇄되었습니다.

Society

Environment

Economy

) )

2006 기업의 사회적 책임보고서

모두가 누리는

아름다운

정보통신세상

Life is wonder full...K

T2006 기

업의

사회적

책임보고서

CORPORATESOCIAL

RESPONSIBILITY

KT는 한민국 최고의

정보통신사업자로서

정보화 시 를 앞당겨온

주역입니다.

IT를 통해

자연, 인간, 사회가

하나되는 세상..

사회책임경 으로

실천해 나가고자 합니다.

왼쪽으로열면목차를보실수있습니다. �

CORPORATESOCIAL

RESPONSIBILITY

KT는 한민국 최고의

정보통신사업자로서

정보화 시 를 앞당겨온

주역입니다.

IT를 통해

자연, 인간, 사회가

하나되는 세상..

사회책임경 으로

실천해 나가고자 합니다.

왼쪽으로열면목차를보실수있습니다. �

Introduction

About this report 1

CEO 인사말 2

이사회의장인사말 3

회사개요 4

비전및경 전략 6

기업지배구조 8

이해관계자협력 12

전사리스크관리 13

2005년사회책임경 주요성과 14

Harmonizing Value

공익적책임 18

사회공헌 24

상생협력 26

고객중심경 30

클린경 35

휴먼경 38

참여와주도 43

Universal Value

KT의환경경 46

친환경드라이브 47

환경보호 48

자연유산및문화유산보존 52

청정한사이버환경 53

Long-term Value

경제적성과 58

ICT 산업선도 62

경 혁신 68

Appendix

공정경쟁자율준수규정 74

KT 윤리강령 75

KT Rules 전사행동규범 78

2005년도수상내역 78

GRI INDEX 79

주요용어해설 81

독자의견설문지 87

보고서발간담당부서연락처 89

※이페이지를펴놓으시면, 목차를보면서보고서를

편하게읽을수있으며책갈피로도사용하실수있습니다.

KT는최고의기술력과최상의서비스를

제공함으로써최고의가치를창출하는

‘The Value Networking Company’를

향해지속적으로노력하고있습니다.

) )

Introduction

About this report 1

CEO 인사말 2

이사회의장인사말 3

회사개요 4

비전및경 전략 6

기업지배구조 8

이해관계자협력 12

전사리스크관리 13

2005년사회책임경 주요성과 14

Harmonizing Value

공익적책임 18

사회공헌 24

상생협력 26

고객중심경 30

클린경 35

휴먼경 38

참여와주도 43

Universal Value

KT의환경경 46

친환경드라이브 47

환경보호 48

자연유산및문화유산보존 52

청정한사이버환경 53

Long-term Value

경제적성과 58

ICT 산업선도 62

경 혁신 68

Appendix

공정경쟁자율준수규정 74

KT 윤리강령 75

KT Rules 전사행동규범 78

2005년도수상내역 78

GRI INDEX 79

주요용어해설 81

독자의견설문지 87

보고서발간담당부서연락처 89

※이페이지를펴놓으시면, 목차를보면서보고서를

편하게읽을수있으며책갈피로도사용하실수있습니다.

보고서발간담당부서연락처

지배구조담당은KT의사회책임경 전략과원칙의수립, 기업의사회적책임보고서발간및 내외커뮤니케이션을

담당하고있습니다.

본보고서는신뢰할수있는정보제공을위해지배구조담당을중심으로기획부문, 성장전략부문, 외부문, 지원부문,

재무실, 홍보실, 윤리경 실, 사업개발부문, 마케팅부문, Business부문, 네트워크부문, R&D부문, 휴 인터넷사업본부등

관련부서의협조를통해발간되었습니다.

향후보다체계적이고신뢰성있는정보를전달하기위해노력할것임을약속드리며, 여러분들의고견을부탁드립니다.

보고서작성책임자

본보고서에 한의견이나문의사항은아래로연락주시기바랍니다.

KT 기획부문지배구조담당

경기도성남시분당구정자동206번지(우편번호463-711)

전화:031)727-0280~3

팩스:031)727-0669

E-mail :csr@kt.co.kr

Homepage :http://csr.kt.co.kr

본보고서의PDF File은상기홈페이지(http://csr.kt.co.kr)에서제공하고있습니다.

발간일:2006년6월15일

전무이사

상 무

부 장

과 장

과 장

과 장

서 정 수

김 태 호

이 현 철

정 정 섭

한 상 철

박 성 우

기획부문장

기획부문 지배구조담당

About this report1. 보고서에관한기본정보

본보고서는KT의‘기업의사회적책임보고서’로서경제와사회, 환경에 한

기업경 의직∙간접적인 향과성과를전달하기위해쓰여졌으며, 재무제표

상에 드러나지 않는 경 활동 정보를 체계적으로 제공함으로써 다양한 이해

관계자의요구에부응하고자노력하 습니다.

2. 보고프레임워크

기업의 사회적책임 보고서 또는 지속가능성 보고서 작성을 위해 공통적으로

채택된 원칙, 특히 환경과 사회활동에 관한 의무적 보고사항 및 작성원칙은

존재하지 않습니다. KT는 세계적으로 많은 기업들이 보고서 작성 지침으로

사용하고있는GRI의2002년도가이드라인(G2)을기본으로하되, KT의특성에

맞는다양한사회책임활동을추가반 하 습니다. 각종재무정보, 기준, 정의는

국내기업회계기준에따라보고하는재무제표와부속보고서, 그리고사업보고서를

기준으로삼았습니다. 전문용어에 한설명이나, GRI 기준항목별해당사항의

위치는부록편을참고하시기바랍니다.

3. 보고범위및기간

별도의표기와설명이없는한, 본보고서는2005년1월1일부터2006년5월

31일까지 KT 본사 및 전국 사업장의 활동을 기술하 으며(계열사의 활동은

제외), 계량화된데이터는2005년1월1일부터2005년12월31일까지의실적을

기준으로하고있습니다. 다만, 첫번째보고서인점을감안하여2005년이전의

활동기록들도소개하고있습니다. KT의2005 Annual Report는연결재무제표,

관련 주석, 출자회사와 합작회사에 한 회계처리와 현황을 기재하고 있으나,

본 보고서의 재무정보는 KT 단독 기준으로 표기하 습니다. 보고서의 수치

데이터는한국원화를기준으로작성하 습니다.

4. KT의경 활동에 한추가정보제공

KT가 제작하여 배포하는 정기적인 주요 발간물은 Annual Report(국, 문),

사업보고서(국문), 업보고서(국문), Form 20-F( 문) 등이 있으며, KT

홈페이지(www.kt.co.kr)를 통해 함께 제공하고 있습니다. 또한, 국내에서는

금융감독원에서제공하는전자공시시스템(DART, http://dart.fss.or.kr)을통해

최근 및 과거 사업보고서, 경 상의 중요정보 등을, 해외에서는 미국의 증권

거래위원회 홈페이지(www.sec.gov)를 통해 회사의 중요정보를 공시하고

있습니다. 기타경 상의중요사항에 해서는공시와더불어IR 뉴스형태로

홈페이지에제공하고주주및투자자에게는이메일로도발송하고있습니다.

모두가 누리는

아름다운

정보통신세상

2 CEO 인사말

국민의 사랑과 신뢰 속에 성장해 온 저희 KT는 국민기업으로서 위상에

걸맞는사회적역할과책임을어떻게수행해나갈것인지끊임없이고민해

왔습니다. 특히2002년민 화후에는과거의권위적인공기업의이미지를

벗고경쟁력있는기업으로거듭나기위한내부혁신과함께KT를둘러싼

여러이해관계자와의상생을위해노력해왔습니다. 본‘기업의사회적책임

보고서’에서는바로이러한활동의과정과성과들을체계적으로소개하고자

합니다.

KT 사장으로 취임한 이후 저는‘ 見 (문밖을 나서면 모든 이를

큰 손님 맞듯 하라)’의 자세로 고객 관점에서 생각하고 행동해야 함을

강조해 왔습니다. 이는 조화와 공생을 통해 생존하고 진화하는 자연 생태

계와마찬가지로, 기업또한사회적유기체로서조화와상생을이루어나갈때,

비로소지속가능한성장과발전이가능하리라는믿음때문입니다. 그점에서

KT에게 사회적 책임경 은 거창한 경 철학이라기보다는 구성원의 믿음과

기업문화속에내재되어온공유가치라할것입니다.

최근들어양극화문제가커다란사회적이슈로떠오르고있습니다. 지난

10여 년간 눈부시게 발전한 정보통신의 힘이 가히 지식정보화 혁명을

이루었지만, 일각에서는 지식과 정보에서마저 양극화가 가속화되는 게

아닌지의구심을가지고있습니다. KT의사회적역할과책임은바로여기서

부터 출발합니다. “모두가 누리는 아름다운 정보통신 세상”은 KT가 추구

하는사회적책임경 의기본철학입니다.

본보고서가그간KT가실천해온사회적책임경 의점검과향후의방향

모색의계기가되었으면합니다. 아울러그간의노력에도불구하고부족한

부분들은 여러분의 따끔한 충고를 겸허히 수용하여 지속적으로 개선해

나가겠습니다.

향후에도, 끊임 없는 혁신을 통해 고객 가치를 높이는 상품과 서비스로

놀라운 감동을 드리고, 기업시민으로서의 사회적 역할과 책임을 다하여

더불어살아가고자하는KT의노력을관심과애정으로계속지켜봐주시기

바랍니다. 감사합니다.

2006. 6.

표이사사장 남중수

3이사회 의장 인사말

톨스토이는 일찍이“사람은 무엇으로 사는가”란 소설을 통하여 인간이

살아갈 수 있는 이유는 주변의 따뜻한 사랑이 있기 때문임을 역설한 바

있습니다. KT가 이번에 처음으로 사회적 책임 보고서를 출판하게 된

계기도“기업은무엇으로사는가”에 한고민과반성에서비롯되었습니다.

2000년 들어 사회적 책임 보고서가 UN 산하 GRI(Global Reporting

Initiative)에 의해 주도되고 있습니다. 세계 유수기업들은 GRI가 제시한

경제, 사회, 환경측면의가이드라인에맞춰자신들이기울이는노력을널리

소개함으로써 다양한 이해관계자들과 적극적으로 커뮤니케이션하고 있습

니다.

국내에서도지난해10여개의기업이보고서를발간하기시작했을뿐아니라

정부, 재계, 학계등에서도기업의사회적기여와참여에 해그어느때보다

많은 관심과 노력을 기울이고 있습니다. 고객중심 경 을 실천해 나가고

있는KT의사회적책임보고서발간은시의적절하고바람직하다고생각합

니다.

KT 이사회는이번보고서준비과정을지켜보면서사회구성원으로서KT가

미흡한점이무엇인지에 해점검할수있었습니다. 그러나다른한편으로는

해외통신업체들과견주어그들과비슷하거나그이상의사회적책임활동

들을 수행하고 있으면서도 외부에 이를 효과적으로 전달하지 못한 것이

안타깝기도했습니다.

고객과 주주, 직원을 포함해 정부, 비즈니스파트너, 미래 세 등 다양한

이해관계자들의 관심 사항에 귀 기울이고 이에 부응하기 위해 노력하는

것이기업시민인KT의역할이며, 여러이해관계자들의 관심과 격려가곧

“KT가무엇으로사는가”에 한답변이라는데이사회는의견을같이했습

니다.

본 보고서가 KT의 미래 청사진에 한 각계의 의견을 수렴하는 또 다른

계기가되길바라며, 아울러국내통신업체중에서는최초로발간되는이번

결과물이 정보통신산업의 사회적 책임과 역할에 한 논의의 촉매제가

되길기 합니다.

2006. 6.

주식회사케이티이사회의장

윤정로

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

4 회사개요

정보화시 를 선도하는

세계적인 정보통신 기업, KT

회사개요

KT는 국내 통신산업의 비약적 성장을 견인해 온 역사의 산 증인으로서

정보화시 를선도하고있습니다. 1994년아시아최초로전세계를잇는

첨단 인터넷망과 위성통신망을 확보하여 한국을 선진 정보통신국가의

반열에올려놓은KT는기존의전화위주유선사업을무선과인터넷중심의

미래 성장사업 구조로 변화시키는 적인 사업구조 개편을 추진해

왔습니다. 2000년인수한한솔엠닷컴을그룹자회사KTF와합병하여무선

서비스시장기반을다지는한편, 전국적인초고속인터넷망구축및서비스에

역량을 집중하여 세계 최고의 브로드밴드 인프라를 갖춤으로써 명실공히

유무선을망라하는세계적종합정보통신사업자의지위에올랐습니다.

KT는국내시장에서쌓아왔던성장과현실에안주하지않고2001년12월

11일, 창립 20주년을 맞아 새로운 CI를 선포하며 사명을 'KT'로 바꾸고

로벌 기업으로의 재탄생을 선언했습니다. 2002년 5월 민 기업으로서

새로운 출발점에 선 KT는 고객에게 최고의 기술력과 최상의 서비스를

제공함으로써최고의가치창출기업으로자리매김하기위한‘The Value

Networking Company’라는 기업비전을 설정하 고, 이를 바탕으로

세계초일류기업으로발돋움하기위해노력하고있습니다.

이제 통신과 방송, 유선과 무선의 통합이 이루어지는 디지털 컨버전스

시 의 도래에 따라, 현재 KT는 차세 통합네트워크인 BcN을 구축

중이며, 이는 다양한 멀티미디어 서비스 제공을 위한 IT 신 성장동력의

핵심기반이될것입니다. 이러한차세 네트워크기반구축과더불어KT는

IP-TV, 디지털컨텐츠, Robot, U-City 등신성장사업을준비중이며, 특히

이번달6월세계최초로상용화될KT 휴 인터넷(WiBro) 서비스를통해,

다시한번IT산업전반에활력을불어넣을것으로기 합니다.

KT의 도약으로 인한 열매는 비단 KT만의 것이 아닙니다. 한민국 표

정보통신기업으로서한국IT산업의경쟁력을한차원높이고세계정보통신

시장의트렌드를선도함으로써KT와함께IT 코리아의위상도높아집니다.

(2005년말기준)

회사명 주식회사케이티

설립일 1981.12.10

사업장수 전국361개

임직원수 37,957명(남: 32,326명,

여: 5,631명)

본사소재지 경기도성남시분당구정자동206번지

해외사무소 국런던등5개소

계열사 ㄜ케이티프리텔등11개사

해외법인 미국KTAI 등6개사

자본금 1조5,610억원

총자산 17조9,365억원

매출액 11조8,773억원

당기순이익 9,983억원

연구개발비 3,976억원

주식상장 한국, 뉴욕, 런던증권거래소

신용등급 S&P: A-(Stable),

Moody's: A3(Stable),

한신평/한신정/한기평: AAA

5

“Leading Telco”

주요서비스및브랜드

구분 주요품목 브랜드

개인용 전화 시내전화

시외전화

국제전화 001, 00727

인터넷전화 Allup

지능망 크로샷, Ringo

공중전화

무선전화 Let's 010

KT전화 Ann, OnePhone

인터넷 초고속인터넷 Megapass

무선초고속인터넷 Nespot

휴 인터넷 WiBro

응용(홈네트워킹) Home N

기타 전보/꽃배달 Let's 115

선/후불카드 월드폰플러스, 월드패스

스마트카드 1'ts

기업용 인터넷응용 솔루션 bizmeka

IDC KT IDC

데이터 전용회선

인터넷전용회선 KORNET

패킷교환/ATM

위성 무궁화위성

SI(시스템통합) SI 용역

주요서비스시장점유율

(단위: %)

구분 2003년말 2004년말 2005년말

시내전화(가입자수기준) 95.6 93.8 93.2

시외전화(매출액기준) 84.3 84.4 85.4

국제전화(매출액기준) 65.4 53.7 45.1

전용회선(매출액기준) 국내 72.3 67.8 66.9

국제 54.2 54.1 54.0

초고속인터넷(가입자수기준) 50.0 51.0 51.2

본사및지역본부

서울 수원

수도권강북본부 수도권강남본부

부천 원주

수도권서부본부 강원본부

전 청주

충남본부 충북본부

전주 구

전북본부 구본부

광주 부산

전남본부 부산본부

제주

제주본부

분당(KT본사사옥)

본사 사업부서

- 기획부문 - 사업개발부문

- 성장전략부문 - 마케팅부문

- 외부문 - Business 부문

- 지원부문 - 네트워크부문

- 재무실 - R&D 부문

- 홍보실 - 휴 인터넷사업본부

- 윤리경 실

로벌네트워크

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

6 비전 및 경 전략

1. 비전

KT의 비전은 The Value Networking Company이며, 이는 다양한

형태의 고객들이 요구하는 가치가 창출, 소비, 유통될 수 있도록 최적의

맞춤화된 솔루션을 제공함으로써, 고객의 가치(Value)와 KT의 가치

(Value)를 상호 효과적으로 연계(Networking)하여 주주∙고객∙사원

에게최고의가치를실현하겠다는KT의의지입니다. 나아가이러한가치의

실현을 위해 경 자원, 성과 그리고 품질을 세계 초일류 기업 수준으로

키우기위해노력하고있습니다.

2. 주요위험및기회

기업의 가장 중요한 책임은 무엇보다도 경제적 책임이며, 이는 사회책임

경 의첫걸음입니다. 하지만유기체로서의기업의평균수명은점차짧아

지고있으며, 최근에는초일류기업의잇단위기가화두로떠오르고있습니다.

특히, 통신과방송의융합, 유선과무선의결합등에서촉발된신기술의등

장은 새로운 시장과 경쟁환경의 출현으로 많은 기회 요인을 가져온 반면,

구체적인 변화의 속도나 폭, 향력을 가늠할 수 없을 정도로 불확실성을

심화시키며큰위기요인으로작용하고있습니다.

고객측면

인터넷의 발달에 따른 정보 비 칭성의 감소로 시장의 주도권은 기업으로

부터소비자에게이전되고있으며, 이동성, 즉시성, 다양성, 통합성, 개인형

맞춤화를추구하면서고객들의니즈(Needs)는점차까다로워지고있습니다.

그러나그동안KT가쌓아온친근한이미지와유선전화및초고속인터넷가

입자기반등폭넓은서비스커버리지능력은새로운가치가더해질경우,

지속적인수익의기반이될수있는강점입니다.

시장경쟁측면

최근정보통신산업의가치창출원천은KT의전통적강점이었던네트워크로

부터단말/컨텐츠로이동하고있으며, KT의주된수익원인유선시장(전화,

초고속인터넷)의 경우, 경쟁사업자 증가, 시장 와해성 서비스인 VoIP의

제도적/기술적 기반 완비 등 역파괴에 따른 경쟁이 심화되고 있습니다.

이미 시장의 경계를 넘어선 유∙무선 시장간 치열한 경쟁이 본격적으로

시작됐고 국경 없는 시장 통합 흐름에 따라 로벌 경쟁 또한 가속화되고

있는상황입니다.

KT 사회적책임경

세계적인 정보통신 기업을 넘어

KT가 유비쿼터스 사회를 선도해 갑니다.

경제

더나은통신세상을위한

고객중심적가치혁신

∙미래지향적사업구조로전환

∙고부가가치및직간접적

고용기회창출

∙지속적이고고객중심적인

경 혁신

∙IT를통한친환경적기여

∙기업활동전반에걸친

환경경 실천

∙청정한사이버환경조성

∙사회공헌을통한공익적책임

∙투명성과룰을존중하는

정도경

∙고객과의커뮤니케이션을

통한협력적가치창출

환경

더나은미래세 를위한

고객친화적환경조성

사회

더나은공동체삶을위한

고객관점의파트너쉽

Wonder경 을통한Great KT 실현

고객관점

-고객이기업활동의본질

-고객이원하는신가치발굴

주인의식

-자발적주인의식과열정

-본질추구와전체최적화

열린문화

-원활한정보소통과토론

-건전한비판과합리적차별의긍정

The Value Networking Company

경 철학

CSR철학

비전

모두가 누리는 아름다운 정보통신 세상

KT가추구하는기업상

7

산업구조측면

통신, 방송, 컨텐츠등산업간컨버전스가본격화되고기업간인수합병으로

가치사슬이확장되면서산업간경쟁구도도급격히복잡화되는추세입니다.

통신사업자입장에서산업간 역의붕괴는한편으로는컨버전스인접 역

에서의다양한사업기회의확 를의미하지만, 다른한편으로는적시의사

결정과 융복합화 전략의 실패 시, 방송, 건설, 가전, 물류, 금융, 자동차 등

기존 산업의 Player들이 역으로 통신 역에 진입하여 통신사업자와 각축

하는시장으로변질될위험이존재합니다.

3. 유비쿼터스사회선도를위한중장기사업전략

이러한 위험과 기회요인 속에서 성공적인 도약의 기반을 마련하기 위해

KT는다가올미래사회의모습과KT의역할을구체화한청사진인‘미래전략

2010’을수립하 습니다.

KT가 내다보는 2010년 미래사회의 모습은 u-Sensing, u-Computing,

u-Networking 등을통해시간과공간의제약에서벗어나정보를자유롭게

주고받는유비쿼터스세상입니다.

KT는“The Value Networking Company”이라는비전의청사진을기반

으로“Anybody, Anytime, Anyplace”라는정보통신의미래가현실화되는

꿈의유비쿼터스사회에서“인간∙시간∙공간”을서로“연결”하는그중심에

서고자하며, 이를위해미래5 신성장사업을추진하고자합니다.

사업포트폴리오재편

KT는전화, 인터넷, 무선, 데이터등통신네트워크에기반을둔현재의사업

포트폴리오를뛰어넘어기존Cash Cow 역을강화함은물론, 휴 인터넷

(WiBro)/IP 미디어/컨텐츠 등을 차세 수익기반으로 육성하고, 기존의

사업 모델을 재편하여 추가성장 분야를 발굴할 계획입니다. 이를 뒷받침

하기위해내부운 시스템을고객중심적프로세스로전환하는한편, 효율적

이고투명한경 시스템구축을통하여지속가능기업으로서의경쟁력을더욱

강화해나갈것입니다.

미래5 신성장사업

“UbiquitousBroadband Society”

∙지속적마켓리더쉽유지∙유무선통합/통방융합으로가입자

∙BcN 서비스활성화등핵심사업분야

∙고객가치중심으로비즈모델재편기반전이추진

∙Seamless Network 기반구축∙네트워크효율화본격추진

∙WiBro 서비스상용화 ∙마켓리더쉽을활용Chasm 극복 ∙차세 이동형방송선도

성장사업분야 ∙IP미디어상품준비및규제개선 ∙차별화된통방융합서비스제공 ∙차세 무선사업준비

∙컨텐츠기반조성 ∙컨텐츠플랫폼리더쉽확보 ∙컨텐츠사업등그룹차원의확장

∙Total Solution 모델정립 ∙Total Solution 모델진화 ∙Ubiquitous 서비스제공

추가성장분야 ∙고객가치중심플랫폼구현 ∙IT기반시장본격진출 ∙Total Solution Provider

∙인력육성등내부역량확보 ∙Ubiquitous 서비스기반확보 ∙차차세 성장사업도출

컨버전스및유비쿼터스선도사업자

단기 중기 장기

전략방향 내실있는성장기반마련 준비된성장엔진의 본격화 Ubiquitous 서비스회사로전환

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

8

2002년 민 화된 KT는 경제력의 집중을 피하고 민간기업으로서의 경

효율성을 확보하기 위해, ‘분산형 소유구조 및 전문경 체제’를 지향해

왔습니다. 약 10년간에 걸친 주식 분산매각을 통해 완전분산에 가까운

소유구조를이루었으며, 독립적인이사회와전문경 인체제를성공적으로

정착시킴으로써 선진 지배구조를 갖추게 되었습니다. 이와 더불어 KT는

주주가치극 화를위한제도적장치로서‘이사회결의에의한주식소각’과

‘중간배당제’를도입∙시행하 으며, 2004년부터는국내기업최초로이사

선임 시‘집중투표제’를 시행하는 등 소액주주의 권리보호를 위해 최선을

다하고있습니다.

이사회의독립성및역할강화

우수한 지배구조의 핵심은 독립적인 이사회 운 을 통한 경 투명성의

확보에 있습니다. 민 화 이래 KT는 이사회의 독립성을 확보하기 위해

사외이사 비중을 67%(사외이사 8명, 상임이사 4명)로 늘리고, 이사회

의장을사외이사중에서선임하는한편, ‘감사위원회’와‘평가및보상위원회’를

전원 사외이사로 구성하 습니다. 또한 경 진과 기존 이사회 멤버로부터

독립적인 사외이사를 선임하기 위해 사외이사후보추천위원회가 외부의

전문가로구성된사외이사후보인선자문단의도움을받아후보를추천하도록

규정하고있습니다.

한걸음 더 나아가 KT는 이번 2006년 정기주총을 통해 상임이사를 1명

축소하여사외이사의비중을73%로높이고, 사장추천위원회및사외이사

후보추천위원회에 사외이사 전원이 참여토록 함으로써, 이사회의 역할 및

독립성을 한층 강화하 습니다. 또한 사장후보 공모를 의무화하던 사장

선임절차를개선하여이사회가상시적으로사장후보적임자를발굴하는

관행을만들어나갈것입니다. KT 이사회는이처럼사외이사의역할이확

되는 만큼, 이사회 운 성과를 점검하고 효율성을 제고하고자 올해 첫

이사회평가를실시하 습니다.

전문경 인의책임경

KT의사장은전문경 인으로서이사회와경 계약을맺게되며, 사외이사

만으로구성된평가및보상위원회는사장에게매년경 계약목표를제시

하고평가합니다. 이사회는매년사장의경 성과를주주총회에서보고하고

사장의경 계약이행정도가미진하다고판단될경우, 주주총회에사장의

해임을건의할수있습니다.

기업지배구조

이사회내전문위원회구성

구분 역할 구성

감사위원회 ∙회계및업무감사 사외이사4인

∙내부통제시스템의평가

∙이사회에서위임받은사항등

사외이사후보 ∙사외이사후보추천에필요한사항심의 사외이사전원,

추천위원회 ∙사외이사후보조사전문기관선정및 상임이사1인

인선자문단구성

∙사외이사후보의주주총회추천

평가및 ∙사장경 목표설정 사외이사5인

보상위원회 ∙사장의경 성과평가

∙사장과상임이사보수기준등

내부거래위원회 ∙독점규제및공정거래에관한 사외이사5인

법률상의내부거래행위에 한승인

상임위원회 ∙지점의설치, 이전및폐지 상임이사전원

∙사채의발행

∙일상경 활동에관하여 이사회에서

위임받은사항

KT의지배구조원리

독립적인 이사회 운 을 통해

경 의 투명성을 높이고 있습니다.

9

∙S&P, 기업투명성1위기업선정Asia Pacific

100 기업선정에서국내기업중최상위

국내최고수준의기업지배구조로평가

KT의기업지배구조는 로벌스탠더드에합당한모범규준권고안을거의

부분채택하고있으며, 국내외유수의평가기관으로부터기업지배구조의

건전성을인정받고있습니다. KT는2003년국제적인기관투자자리서치

그룹인 IIRG가 선정한 한국 최고의 지배구조 우수기업 및 아시아 최고의

IR기업으로 뽑혔으며, 2001년 국제 신용평가사인 S&P가 선정한 기업

투명성1위기업으로뽑혔습니다. 국내에서는기업지배구조개선지원센터가

주관하는 기업지배구조 평가에서 2002년부터 2005년까지 4년 연속

최우수기업으로 선정되었으며, 동시에 2003년 한국상장회사협의회 주관

‘올해의감사 상’법인부문수상자로도선정된바있습니다.

주주구성

수상내역

KT는 로벌스탠더드에합당한모범규준권고안을 부분채택하고있으며,

국내외유수의평가기관으로부터최고수준의기업지배구조건전성을인정

받고있습니다. KT는앞으로도주주가치극 화를위한기업지배구조정착을

위해최선의노력을다하겠습니다.

Key information:

2003

2002~

2005

2002

2001

“The Best Corporate Governance

in Asia”

∙기업지배구조개선지원센터주관

4년연속지배구조최우수기업으로선정

∙한국상장회사협의회주관『올해의감사 상』법인부문수상자로선정

감사위원회의권한(감사관련규정개폐권등)에 한높은평가

∙IIRG 한국최고의지배구조우수기업으로선정

“아시아최고의IR기업”

∙크레디리요네(CLSA), 지배구조1등급

“KT, The best corporate governance in Asia”

∙골드만삭스, 지배구조아시아최고사례로선정

“KT’s governance structure is one of the best in Asia”

(2005년말기준)

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

10

이사회멤버

사외이사프로필

상임이사프로필

윤정로(이사회의장)

서울 사회학, 하버드 사회학박사

국가과학기술자문회의위원

국가균형발전위원회민간위원

(현) KAIST 인문사회과학부교수

Stuart B. Solomon

시라큐스 생화학

메트라이프코리아생명부사장

(현) 메트라이프코리아생명사장

박성득

성균관 물리학, 한양 공학석사

정보통신부차관, 한국전산원원장

(현) 전자신문사사장

김건식

서울 법학과, 워싱턴주립 박사

증권거래소기업지배구조개선위원

(현) 서울 금융법센터장

(현) 서울 법학부교수

문국현

외국어 어과, 서울 경 학석사

내셔널트러스트공동 표

(현) 유한킴벌리사장

김도환

성균관 경 학, 노스웨스턴 경 학박사

KISDI(정보통신정책연구원) 연구위원

(현) 세종 학교경 학과교수

곽태선

컬럼비아 역사학, 하버드 법학박사

베어링증권서울지점부지점장

(현) SEI에셋코리아자산운용 표이사

윤종규

성균관 경 학박사

국민은행개인금융그룹부행장

(현) 김&장법률사무소상임고문

남중수

서울 경 학, 메사추세츠 경 학박사

KT 재무실장, KTF 표이사사장

(현) KT 표이사사장

서정수

성균관 경제학, 연세 경 학원

KT 재무관리실장, KT 기획조정실장

(현) KT 전무이사/ 기획부문장

윤종록

한국항공 항공통신학

연세 산업 학원전자공학

KT e-Biz사업본부장, KT 신사업기획본부장

(현) KT 부사장/ R&D부문장

11

“Responsible Management”

사회책임경 총괄및추진방향설정, 이사회운 , 지배구조개선

기업비전및중장기전략수립, 전사리스크관리, 투자관리, SEM추진

식스시그마등전사경 혁신, 블루보드운

개발도상국IT사업지원

정책개발협력, 사업자간협력, 남북협력지원, 보편적서비스, 공정경쟁

정부부처, NGO 등 외커뮤니케이션

직원경력개발, 복지후생, 노동인권보호, 산업안전보건

직원교육훈련

협력사파트너쉽, 녹색구매, 불용품매각관리

에너지관리

친환경적건물리모델링, 건축폐기물처리, 수질오염관리

내부통제시스템, IR활동, 세무

사회공헌활동, 스포츠후원, 사내커뮤니케이션매체운

부패방지, 임직원윤리계도

첨단정보통신서비스사업화추진, e-Learning 사업, 사이버유해환경차단, 중소기업비즈니스솔루션제공

고객만족활동, 고객정보보호, 요금상품개발

정보화마을조성, U-City 구축

안정적통신서비스제공, 국가중요통신운용, 재해복구

미래기반기술연구개발

지배구조담당

전략기획실

혁신기획실

로벌사업실

사업협력실

사업지원실

인재경 실

인재개발원

구매전략실

자산경 실

자산개발단

재 무 실

홍 보 실

윤리경 실

사업개발부문

마케팅부문

비즈니스부문

네트워크부문

R & D 부 문

사회책임경 운 조직및역할

재무실 윤리경 실

인재개발원 자산개발단

사업개발부문

서비스기획본부

솔루션사업본부

미디어본부

BcN본부

마케팅부문

마케팅본부

고객서비스본부

정보보호본부

마케팅연구소

기획부문

전략기획실

혁신기획실

성장전략부문

전략투자실

로벌사업실

외부문

사업협력실

사업지원실

지원부문

인재경

실

구매전략실

자산경

실

Business부문

기업고객본부

SI사업본부

U-City본부

IT본부

네트워크부문

망관리본부

기술지원본부

네트워크시설본부

네트워크기술연구소

R&D부문휴

인터넷사업본부

미래기술연구소

인프라연구소

경 연구소

CEO

2006년5월말기준

홍보실

지역본부 11개지역본부

지사(69), 네트워크서비스센터(31), 망건설센터(10) 현업기관

지배구조담당(CSR 총괄)

이사회

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

12

KT의경 활동은고객, 주주및투자자, 종업원, 협력사, 지역사회, 정부등

폭넓은이해관계자와의상호관계속에서이루어지고있습니다.

KT는 이들 이해관계자의 의견과 요구사항을 다양한 경로를 통해 듣고

경 의사결정에 반 하고 있으며, 회사가 추진하는 정책과 운 에 관한

사항을전달하고있습니다. 특히, 협력사와의관계에있어서과거의단방향

적이던의사소통관행을개선하여협력사포탈싸이트와같은양방향채널을

마련하 고, 그외에정기설명회, 구매VOS, 건의함등원활한의사소통을

돕기 위한 다양한 방법을 도입하고 있습니다. 또한 KT는 정부부처, NGO

등의의견을적극적으로청취하기위해GS센터운 , 정기적인이해관계자

여론조사등을실시하고있습니다.

KT는 다양한 이해관계자들과의 파트너쉽을 구축하는데 있어 미흡하거나

부족한점을찾아개선하고시스템을보완하기위해앞으로도계속노력할

것이며, 이해관계자의요구사항에항상귀기울이고의사결정에있어서도

의를먼저생각함으로써, 신뢰를주는기업이될수있도록모범을보이

겠습니다.

이해관계자 협력

다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션을 통해

신뢰를 쌓아가고 있습니다.

이해관계자와의커뮤니케이션수단

고객 고객만족도 조사, 고객접점 채널운 (콜센터, 유통센터,

Plaza창구, 업A/S 요원)

주주/투자자 주주총회, 투자자/애널리스트1:1 미팅,

국내외기업설명회, 공시

종업원/노조 노사협의회, 노사 토론회, 경 설명회, 블루보드,

사내여론게시판쿨박스, 종업원만족도조사, 전자설문,

내부VOC센터, 고충처리시스템, 사내매체(방송, 뉴스,

사보‘사이버프론티어’)

협력사 정기설명회, 협력사포탈, 구매VOS, 건의함, 다면평가

지역사회 사랑의봉사단활동, 정보화마을조성, 기타사회공헌활동

정부/NGO GS센터운 , Stakeholder 여론조사

기타 KT홈페이지, KT 사외보(IT Gallery), 언론홍보,

윤경포럼, 각종컨퍼런스/학회활동

협력사와의커뮤니케이션수단

KT이해관계자모형

* Archie B. Carroll의“Business & Society”의이해관계자모형에기초하여사내

관련활동을중심으로KT 이해관계자를설정

13

KT는고객의신뢰상실에따른기업가치하락을막기위해2005년4월부터

전사 리스크 관리 체계를 구축 운 중입니다. 최근 기업환경은 종업원의

개인적 실수나 기업외적인 사고 하나가 기업의 전체 이미지와 직결되고,

해킹 등으로 인한 형 통신장애의 위험성이 상존하고 있어 외부 및 내부

환경에 한적절한Risk 응능력이기업의성쇠를좌우한다해도과언이

아닙니다. 또한아무리사소한일일지라도 기업이관련되면쉽게소송으로

연결되어 기업의 신뢰도에 타격을 줄 수 있는 만큼, One-Voice적인 Risk

응 체계가 절실히 필요하다 하겠습니다. 이에 KT는 고객의 관점에서

피해를최소화하는것을리스크관리의최우선목표로설정하고, 파급성이

높은 10 Risk(통신장애, 재해/재난, 고객서비스 공백, 인터넷침해, 핵심

정보 유출, 불공정행위 등)를 도출하여 정기적인 사전 모니터링(Weekly

ERM Report)을 실시하는 한편, 사후적으로는 사건확 의 방지 및 조기

수습을 위해 CRO 체계를 가동하고 있습니다. 향후에는 사회적 책임의

관점에서 Risk 발생을 원천적으로 줄일 수 있는 방안을 마련할 계획이며,

무엇보다과거에언론등을통해지적된문제점들이재발되지않도록주의를

기울이고개선하는데초점을두고있습니다.

위기관리위원회

∙Risk의처리방향결정: 이해관계자 응방향등

∙위기상황발생상황수습등지휘통제총괄

∙상황발생및종료후CRO가CEO에게보고

상황반

∙Risk owner 지원 ∙CRO 보좌

∙전체Risk의종합분석및위기관리위원회에현황보고

∙위기 응종합본부상황반: 전략기획실리스크관리부에서수행

Risk-Owner

∙관련된Risk 해결

∙Risk 현황및이상징후발견시상황반에즉시통보

∙Risk 발생시, 향최소화를위한복구에주력

“Trust Building”

전사 리스크 관리

전사리스크관리체계

<수상내역>

한경비즈니스주관, “2005 한국기업위기관리 상”우수기업선정

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

14

January

∙ 한민국과학기술경진 회(KT-KSEF) 개최

∙인터넷침해사고예방시스템운

∙2005년노사 토론회개최

February

∙10 낭비없애기Waste Zero 캠페인실시

∙구매VOS 창구및경 /기술컨설팅지원서비스오픈

∙우수협력사파트너쉽강화를위한협력사종합등급제시행

March

∙태국푸켓쓰나미피해지역초등학교에e-Learning 센터구축

∙노동부‘2004 직업훈련최우수기관’으로선정

∙임직원행동규범KT Rules 제정

∙국가고객만족도유선통신전분야1위석권

∙KT와함께하는아름다운가게분당점오픈

April

∙청각장애아동소리찾기지원 상자선정

∙사랑나눔기금32억원조성

∙여성IT엔지니어발 식개최, 파랑새서비스가동

May

∙윤리강령실천프로그램내부신고자포상제도도입

∙임원130명사랑의집짓기자원봉사활동

∙화성동탄지구U-City 구축사업협약체결

June

∙퇴직사원건강검진지원

∙KT 식스시그마혁신사례전세계에소개(식스시그마메가컨퍼런스)

∙4차정보화마을조성사업수주

∙국내최초4년연속기업지배구조최우수기업선정

∙초고속국가망 형장애예방교육시행

주요연혁

주요사회책임경 활동

1981 한국전기통신공사설립

1982 무선호출서비스개시

1983 국제자동전화(IDD) 개시

서울-인천간광통신시스템개통

1984 시외자동전화망완성

1985 보은제1위성통신지구국개통

1987 전국전화광역자동화완성

1988 전화가입자1천만돌파

1989 국산전전자교환기(TDX-1B) 개통

최초경 혁신프로그램‘3I운동’추진

2005년 사회책임경 주요성과

1980년 1990년

1982 산업안전보건관리규정제정

1984 신청/고장접수민원전화무료화

여자하키선수단창단

1985 사격선수단창단

1988 ‘IT 마스터장학금제도’도입

1989 ‘고객 표자회의’도입운

심신장애자등요금할인제도입

1990 기업문화헌장선포

1991 한국PC통신ㄜ설립

1992 가입자선로광케이블최초개통

1993 전국통신망관리시스템개통

1994 인터넷상용서비스(KORNET) 개시

1990 원격의료진단시범서비스개시

1991 독도에일반가입전화개통

1992 사내복지기금제도도입운

1995 CS(고객만족) 사내전문강사양성

국내최초원격강의시스템개통

다양한 사회적 책임활동을 통해

더 나은 세상을 만들어 갑니다.

15

July

∙상반기산업재해율, 창사이래최저치달성

∙분단이후최초남북간광통신망연결

∙정보보호안전진단필증획득

August

∙8.15 이산가족화상상봉통신지원

∙남중수사장취임-원더경 선언

∙단체교섭4년연속무분규타결

September

∙한국산업의고객만족도정보통신전분야1위기업선정

∙녹색구매자발적협약참여

∙국제스팸메일차단시스템구축

October

∙제1회한국을빛낸CEO로남중수사장선정

∙파키스탄/과테말라이재민에구호품지원

November

∙세계최초휴 인터넷시연성공(APEC정상회의)

∙산업정책연구원윤경포럼및윤경CEO클럽가입

∙고객만족경 상3년연속 상수상

∙기술전문직제도도입

December

∙FT 선정25년간가장혁신적인기업상수상

∙국가품질경 회금탑훈장- 통령표창수상

∙협력사와상생관계구현을위한SRM구축

∙공정경쟁자율준수규정제정

∙개성공업지구남북한직통전화개통

2000 한솔엠닷컴인수

IMT-2000 및위성방송사업권획득

2001 2차해외DR발행

월드클래스컴퍼니를향한CI(KT) 선포

Microsoft 사와의전략적제휴체결

2002 완전민 화를위한정부주식매각완료

2003 SK텔레콤과지분맞교환완료

2004 브로드밴드월드포럼2004 주관

'KT미래전략2010' 발표

2005 WiBro(휴 인터넷) 사업자로선정

Fitch사, KT국제신용등급전망상향

분단이후최초남북간광통신망연결

2006 국가고객만족도유선통신전분야1위

KT그륩, 출자총액제한졸업

2000년

1995 무궁화위성1호발사

지능망서비스전국개통

1996 세계최초디지털CATV 상용시스템개발

1997 정부출자기관으로전환

1998 한국증권거래소상장

1999 해외DR 발행및뉴욕,런던증권거래소상장

초고속인터넷ADSL 서비스개시

1996 시각장애인용‘점자전화번호부’발행

1997 114 야간재택근무실시(서울지역)

1998 전사업장재해율0.1% 진입

1999 환경경 을위한폐기물관리지침제정

2000 인터넷침해 응조직신설

인터넷청구서(빌플라자) 도입

2001 농어촌지역‘정보화마을’조성개시

VOC(고객의소리) 시스템구축

‘KT 사랑의봉사단’발족

공정경쟁자율준수선포식개최

2002 디지털사무환경e-Office 구축추진

2003 KT 윤리강령및실천지침제정선포

경 혁신프로그램'식스시그마' 도입

동강내셔널트러스트운동전개

2004 신노사문화 상수상

‘주니어노벨상’수여개시

2005 ‘KT 아름다운가게분당점’오픈

동강제장마을전통가옥헌정식

기업지배구조최우수기업4년연속선정

중소기업지원펀드조성

윤경포럼및윤경CEO클럽가입

2006 분당서울 병원에식스시그마전수

협력사와성과공유협정체결

문화재청과‘1문화재1지킴이’협약

communicationssolutions.”

“Responsible

Corporate Citizen”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

HARMONIZING VALUE

존경 받는 기업시민으로서의 책임경 , KT가 앞장서겠습니다.

KT는 책임 있는 기업시민의 일원으로서 우리 사회 전체의 행복에 기여하고자 합니다.

기업경 의 성과를 다양한 이해관계자와 함께 나누고 더 나아가 전세계 인류의 행복을 위해 노력하겠습니다.

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

고객의믿음이큰기업만이지속가능한

성장을이룰수있다는확신으로

KT는윤리경 , 클린경 , 휴먼경 등을

실천하며믿음의크기를키워가고있습니다.

) )

모두가 누리는 아름다운 정보통신 세상을 위해

최선을 다하고 있습니다.

18

1. 보편적서비스

KT는모든이용자가언제어디서나적정요금으로전기통신서비스를제공

받을 수 있도록 보편적 서비스를 제공하고 있습니다. 여기에는 유선전화

(시내전화, 공중전화), 도서통신서비스, 긴급통신용 전화 (특수번호 전화

서비스, 선박무선전화), 장애인및저소득층등에 한요금감면등이해당

되며, 농어촌 및 오지 등 수익성이 낮은 지역에 제공하는 서비스로 인하여

발생하는손실의 부분을부담하고있습니다.

특히 공중전화는 이동전화의 급속한 보급으로 인해 사용량이 감소하고

있지만, 저소득층의 통신수단으로서 그리고 긴급상황에 비하기 위한

수단으로서전국에약27만 를운용하여누구나그혜택을받을수있도록

하고있습니다. 또한낙도지역은441개도서7만4천가입자에 해도서

통신서비스를제공하여, 도서지역주민의안전및지역간통신격차해소에

기여하고있습니다.

아울러연근해의 세선박의조업안전을위해통신수단을저렴한요금으로

이용할 수 있도록 제공하고 있으며, 원양 선박에도 선박무선전화서비스를

제공하여공익적책임을충실히이행하고있습니다.

한편, 1989년을시작으로 장애인, 저소득층, 국가유공자에 한요금감면을

시행하여통신의혜택으로부터소외받지않도록지원해왔습니다. 2005년

한해동안전화서비스는117만명에 하여연간462억원을, 초고속인터넷

서비스는43만명에 하여457억원을감면하 습니다.

보편적서비스제공현황 (2005년말기준)

상역무 제공지역 제공실적

시내전화서비스 전국 20,521천회선

공중전화서비스 전국 268,576

도서통신서비스 441도서 무선장비12종1,022

73,932가입자

선박무선서비스 4,865척 무선장비12종1,049

4,453가입자

복지통신서비스(전화) 전국 462억원

2. 국가주요통신지원

2.1. 초고속국가망

KT는정보화시 의사회통합및경제발전에필요한정보통신인프라를건설

하고자지난1994년‘초고속정보통신기반구축사업’이란이름으로시작된

정부의‘초고속국가망’구축사업에주도적으로참여하 으며, 지난10여년

동안장장2만km에이르는‘정보화고속도로망’을구축하 습니다.

정부는 새로이 구축된 초고속국가망을 이용하여 관련 정보통신 신기술의

개발을 촉진시키고, 고용을 창출하여 정보통신산업을 국가 기간산업으로

공익적 책임

보편적서비스기 효과

전국민에 한보편적서비스제공

지역격차해소

전국적으로균일한

음성전화서비스제공

전국적인공중전화서비스

안전을위한긴급통신및

선박무선서비스제공

장애인및저소득층에한복지통신구현

소득격차해소

복지통신서비스제공확

복지형부가서비스제공

농어촌등소외지역정보화지원

수해등재난지역통신지원

초고속국가망인터넷서비스 역폭변동추이

(단위: Mbps)

19

육성, 발전시키고자했으며나아가공공기관의정보화를우선적으로촉진해

궁극적으로는 민간 통신회선의 초고속화로 국가의 모든 산업발전에 기여

하고자 했습니다. KT는 초고속국가망 사업참여를 통해 이런 정부의 국가

통신발전 로드맵에 적극적으로 부응하 으며 한국이‘IT강국’으로서의

위상을확보하는데결정적역할을했습니다.

2005년에마무리된이프로젝트는이제1차적인결실을거두고있습니다.

ATM서비스, 전용회선서비스, 패킷교환방식서비스, 프레임릴레이서비스,

인터넷서비스, MPLS서비스, 통신망보안관리서비스등은현재초고속망을

통해제공되고있으며, 정부기관과지방자치단체, 연구소, 학교및공공기관

등 3만 2천여 개 기관이 저렴한 요금혜택으로 통신서비스를 활용함에

따라 초고속국가망은 국가 경쟁력 향상을 위한 명실상부한 국가 기간망

으로서의중요한역할을수행하게되었습니다.

2.2. 남북협력지원

KT 개성지사첫개소

KT는2005년12월28일남북분단이후처음으로북한개성공단과서울을

연결하는 남북한 직접 통신망을 개통하는 동시에 개성공단에 KT지사(옛

전화국)를설립했습니다. 이로써개성공단입주업체들의통신환경이크게

개선되었을 뿐 아니라, 남북 통신협력에 새로운 전기가 마련되었습니다.

KT는 이미 지난 3월 북한 조선체신회사와 전화요금, 전화번호 등에 모두

합의하 으며, 이번사업을통해개성과문산을광케이블로연결함으로써,

향후북한에첨단IT서비스를제공하는날을성큼앞당긴것으로평가되고

있습니다.

이산가족화상상봉지원

KT는2005년8월15일우리민족의숙원사업중하나인역사적인이산가족

화상상봉을성공적으로지원하 습니다. 이후전국9개지역에13개상봉장을

구축∙운 하면서현재까지4차례의화상상봉을지원해왔으며, 이산가족

화상상봉을 정례화하기 위해 2006년 3월 한적십자사와 양해각서

(MOU)를 체결하 습니다. 이에 따라 화상상봉과 관련한 통신망 설치,

운 관련 기술컨설팅 등의 기술적 지원업무 수행에 박차를 가할 수 있게

되었으며, KT의 우수한 정보통신기술이 향후에도 지속적으로 남북 협력

사업에일조할수있는사업적기반을갖추게되었습니다.

2.3. 국가중요통신

국가지도통신, 청와 통신등국가중요통신분야는국가의생존과직결되는

중요성으로 인해 표통신기업인 KT가 정부의 위탁을 받아 운용함으로써

국가의 안녕을 도모하고 국민의 사회, 경제적 활동을 안정적으로 지원해

왔습니다. 국가지도통신은전시나비상사태등의국가위기상황시국가종합상

황유지및지휘통신을위한국가최고 중요 통신망입니다. 비상기획위원회,

국가안전보장회의, 정보통신부 등 정책결정기관과의협의를 거쳐 국가의

안전보장에 이상이없는망을구축하여24시간 즉시 운용체제를 유지하고

있으며, 매년 을지연습 시에는 통신지원 연습을 적으로 시행하여

문제점을확인하고, 이를즉시개선하여국민이안전한사회활동을 위할수

있도록최선을다하고있습니다.

2.4. 행사통신지원

KT는 매년 별도의 기간통신시설 공급이 필요한 전국 규모의 국가행사에서

부터 지역별 소규모 지역단체 및 지사내 문화행사 등에 이르기까지 행사와

관련된통신서비스를안정적으로제공해오고있습니다.

특히국가중요행사의경우에는통신지원 책본부를구성하여행사통신의

안정운용을 위한 만반의 책을 마련하고, 종합상황실을 운 하여 주요

회선에 한철저한사전점검과통신소통상황을종합적으로관리함으로써

한치의오차없는완벽한서비스제공을위해노력하고있습니다.

“Public Benefits”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

국가중요통신

국가

지도통신

국가중요통신

군통신

민방위

통신남북통신

청와

통신

20

2005년에는다년간쌓아온노하우와실전경험을바탕으로부산에서개최된

APEC 행사, 8.15 민족 축전 행사, 지역선거 등과 같은 주요 국가행사의

통신서비스 지원을 사고없이 성공적으로 마쳤으며 전국적으로 크고, 작은

행사의통신서비스지원을통해국정의안정적운 을돕고있습니다.

2005년행사통신지원실적(단위: 회선)

기관명 남북행사 선거행사 체육행사 기타문화행사 합계

강북본부 23 - 3 30 56

강남본부 3 2 17 14 36

서부본부 3 9 1 3 16

부산본부 3 1 1 3 8

전남본부 3 1 3 44 51

구본부 3 2 15 25 45

충남본부 3 - 1 6 10

전북본부 - - 4 25 29

강원본부 3 - 23 58 84

충북본부 - 2 3 11 16

제주본부 2 1 9 3 15

합계 46 18 80 222 366

3. 정보격차해소

3.1 정보화마을조성

정보화마을조성사업은농촌, 어촌, 산촌등정보화로부터상 적으로소외된

지역에초고속인터넷과전자상거래, 체험관광등정보콘텐츠및정보이용

환경을 구축하는 사업으로, 지역 주민의 정보 이용 생활화를 통한 지역간

정보화격차해소와, 새로운지역공동체의식함양및지역경쟁력강화를

통한 균형 있는 국가 발전을 이루고자 2001년부터 행정자치부에서 주관

하고KT가주도적으로추진, 발전시키고있는사업입니다.

본사업을통해초고속정보통신망, 정보화교육을담당하는마을정보센터,

고령자를고려한최적의PC 이용환경, 홍보용표지물설치등과같은지역

주민정보화의현실적인 안제시뿐만아니라, 마을특성을고려한정보화

마을 안내책자 제작 배포, 기업과 마을의 자매 결연 추진, 각종 마을 홍보

활동을 적극적으로 지원하여 마을에 실질적인 도움이 될 수 있는 다양한

활동을수행해왔습니다. KT는2001년제1차정보화시범마을사업을시작

으로총4차에이르는정보화마을사업을성공적으로수행, 지원하여현재

280개신규마을이정보화혜택을누리게되었으며, 2006년6월에는제5차

정보화마을조성사업에착수할예정입니다.

정보화마을추진실적

PC보급및

구분 구축기간 마을수(개) 메가패스공급 정보화교육(명)

(회선)

1차조성 2001.03 ~2002.05 25 2,700 15,394

2차조성 2002.06 ~2003.06 78 7,482 34,805

3차조성 2004.01 ~2004.10 88 7,037 -

4차조성 2005.06 ~2006.02 89 6,303 4,686

계 - 280 23,522 54,885

KT는 정보화마을 조성사업을 통해

정보격차 해소에 기여하고 있습니다.

정보화마을조성사업개념도

초고속

인터넷망구축

정보화마을

조성사업

가구별PC 보급

마을정보센터

설치

정보콘텐츠개발주민정보화교육

자립운 체계

확립

정보화마을

브랜드구축

21

정보화마을조성사업에있어원거리마을에는KT지사와분기국사시설외에

옥외형광통신장비를별도로설치하여인터넷서비스를제공하 으며, 특히

4차 사업에서는 단독 혹은 고립 가구들로 구성된 산간오지마을 17가구를

조건부가입구역에서 제외시켜 전주 약 200여 본을 조건없이 설치해 주었

습니다. 또한인터넷기반시설이취약한군산신시도섬마을외3개도서지역

마을에는신규무선통신장비(Microwave) 시설및광케이블공사를통해

통신 인프라를 구축함으로써 섬마을 주민에게도 정보통신 서비스 혜택을

받을수있도록하 습니다. 이렇게구성된네트워크인프라는지역주민들의

정보화격차를해소하고, 미래정보사회에서모든국민이정보생산및가공,

정보소득의 주역이될수있도록환경을 제공하고있습니다. 이러한KT의

성과가전세계적으로알려지면서정보화마을은말레이지아, 핀란드등많은

국가들로부터뜨거운관심을받으며벤치마킹의 상이되고있습니다.

* 조건부가입구역: 서비스를이용하려는자가서비스이용에필요한물자또는비용을

부담하는조건으로청약을승낙할수있는지역

3.2 농어촌초고속인터넷보급

KT는 도시부터 농어촌 산간벽지에 이르기까지 소외지역의 정보격차를

해소하고농어촌지역의경쟁력향상에이바지하기위해2002년부터농어촌

초고속망사업을추진하고있습니다.

KT는2005년도말까지농어촌50가구이상의마을에초고속인터넷인프

라를구축하여전국농어촌347만가구중97%에해당하는337만가구에

서비스기반을제공함으로써초고속인터넷보급률세계1위의위업을달성

하는등지역간정보격차해소에기여하고있습니다.

2006년부터는50가구미만인마을에 하여도초고속인터넷이보급될수

있도록 정부 및 지방자치단체와 공동 투자사업을 추진하고 있으며 이를

위해 KT는 총 투자비의 50%인 350억원을 분담할 계획입니다. 아울러

인프라구축이어려운도서지역및산간오지의단독가구의이용희망가구를

상으로도위성인터넷을보급하여어떠한지역에서도초고속인터넷사용이

가능하게 함으로써 전국민이 네트워크로 하나되는 세상을 만들어 나갈

것입니다.

* 서비스이용가능가구수는보급회선수에 비례하나동일개념은아님

“DigitalInclusion.”

최근3년간농어촌초고속인터넷인프라보급현황(누적)

(단위: 회선)

농어촌지역초고속망구축실적

구분 주요 상 추진실적

2002년 ∙전국모든면지역 ∙구축 상314개모든

면지역에시설구축

2003년 ∙전국100가구이상 ∙주거 집지역시설

주거 집지역 전진배치: 363개소

(전국102개분기국사)

2004년 ∙전국50가구이상 ∙주거 집지역시설

주거 집지역 전진배치: 317개소

(전국46개분기국사)

∙이용가능가구수: 330만

2005년 ∙전국50가구이상 ∙주거 집지역시설

주거 집지역 전진배치: 300개소

(전국21개분기국사)

∙이용가능가구수: 337만

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

22

4. e-Learning 사업을통한교육양극화해소

KT의e-러닝사업은1997년우리나라에인터넷보급이확산되면서, 국민

“넷맹”해소를위하여개발된인터넷소양교육인“인터넷따라하기”과정의

CD-ROM 타이틀을 전 국민에게 무료 배포하면서 시작되었습니다. 이후

KT는성인교육을기반으로한e-러닝사업을추진해왔으며주요사업으로

APEC 회원국 상디지털격차해소를위한e-러닝사업, 공무원및군인

상의 정보통신분야 e-러닝 사업, 교사들을 위한 원격교육연수원 등의

사업을추진하면서우리나라e-러닝산업의발전에기여해왔습니다.

KT는 e-러닝의 기반이 되는 초고속인터넷을 농어촌지역까지 확 하면서

도시∙농촌간교육격차를줄이기위한기틀을다져왔으며, 여기에서한발

더나아가e-러닝사업을직접수행하여교육컨텐츠를저렴한가격에학생

들이이용할수있도록하 습니다. 올해3월에는전국소외지역고등학생

128명이교육컨텐츠를이용할수있도록무료ID를제공하기도하 습니다.

현재KT는비즈메카를통한e-러닝솔루션사업, KT Campus를통한중등

부문 e-러닝 사업, KT 인재개발원 e-러닝 사업, u-러닝 사업 등 다양한

분야에서 e-러닝 사업을 추진하고 있으며, 보다 효율적인 e-러닝 사업의

확 를 위해 IPTV, WiBro, 초고속인터넷 인프라 등 KT의 강점을 활용한

다양한방안을모색하고있습니다. 이미2005년4월부터교육인적자원부와

협력하여, 전국9개학교에NESPOT 인프라와350 의NESPOT 스윙폰을

무료로 제공하여 u-러닝 시범사업을 추진하고 있으며, KT Campus를

통한중등분야e-러닝사업추진, EBS와의MOU 체결을통한e-러닝공동

사업 추진 방안 마련 등 적극적인 e-러닝 사업의 확 를 위하여 노력하고

있습니다.

향후e-러닝사업을확 시키고관련산업을발전시키기위하여KT는기존

e-러닝시장의단순컨텐츠제공서비스차원을넘어컨설팅, 컨텐츠, 교육

서비스, 솔루션 등 전 분야에 걸친 토탈 e-러닝 체계를 갖추고, 유아부터

성인까지평생교육을지향하는최고의 로벌e-러닝사업자로서의면모를

갖출예정입니다.

5. 개발도상국IT지원

해외IT 사업고도화

앞선통신기술력과운 노하우를기반으로KT는성장잠재력이높은개발

도상국을 상으로 해외 IT 고도화 사업을 추진하고 있습니다. 이는 KT의

높은 기술력을 전달함으로써, 낙후된 국가의 ICT 경쟁력을 향상시키는

효과를거두고있습니다.

KT는 2003년부터 말레이시아, 중국에 초고속인터넷사업에 한컨설팅

과현지인교육사업을펼쳐왔으며, 이밖에베트남,태국, 몽골, 러시아등에

서는 초고속인터넷망을 구축, 우수한 서비스 제공으로현지의정보화발전

에기여하고있습니다. 세계최고수준의통신망운 기술과 경험을 가지고

있는 KT는 2004년 9월부터 방 라데시통신공사(BTTB) 통신망 현 화

사업을추진, 2005년12월PSTN 12만5천회선설치공사를성공적으로

완료하 습니다.

이로써 KT는 방 라데시의 통신서비스 보급 확 에 크게 기여하 으며,

외경제 협력기금(EDCF)을 이용해 통신망 구축사업을 추진함으로써,

양국간 우호관계는 물론 국내 IT 업체와의 공동 사업수행을 통해 교환 및

전송등관련통신장비의해외수출에도크게기여하 습니다.

또한, KT는 1996년부터 베트남 통신사업에 진출하여 BCC(Business

Cooperation Contact)방식으로 4,000만 달러를 투자해 15만 회선의

전화교환시설을성공적으로구축, 통신서비스를제공함으로써베트남국민의

통신 이용 증진에도 크게 기여하 습니다. KT는 BCC사업을 통해 얻은

수익금의일부를베트남현지초등학교건립, R&D 협력등사회공헌을위해

환원함으로써 로벌기업으로서의KT 이미지를제고시켜왔습니다. KT는

베트남의 정보화를 앞당기고 KT의 로벌사업을 확 하기 위한 노력의

일환으로, 2006년3월베트남하노이에서VNPT와정부관계자를초청해

신규사업제안세미나를개최하기도하 습니다.

“Bridging the Digital Divide”양극화 해소 및 낙후지역의 IT인프라 개선에 앞장서고 있습니다.

23

KT는 WiBro, NeOSS, U-City사업, CRBT(Customized Ring Back

Tone), bizmeka 포털 솔루션 등 신규 사업모델을 제안하 으며, 베트남

VNPT측에서는KT의제안에 해적극적인관심을보 습니다. 이를계기

로양사는향후신사업에 한보다구체적이고실질적인협의를진행시킬

계획입니다.

중고PC 기증

KT는직원PC 교체로인한유휴데스크탑PC를활용하여베트남, 중남미,

우즈베키스탄등개발도상국에중고PC 1,500여 를기증함으로써, 이들

국가의 정보화 촉진에 기여하고 사업협력을 위한 우호적인 환경을 조성

하 습니다.

2005년6월주베트남 사관과공동으로베트남교육부에Windows 98

및인터넷관련소프트웨어를탑재한펜티엄급중고PC 200 를기증하

으며, 이중80 는KT가무료로건립한베트남의동끼, 광친등4개초등

학교에기증하고나머지는교육부가선정한초등학교에전달하 습니다.

KT는 2002년 민 화 이후에도 유선 통신망의 안정적 운용과 국가 중요

통신 서비스 제공, 초고속 통신망 구축, 농어촌이나 산간벽지에 시내전화,

공중전화, 도서통신, 선박무선등보편적서비스를제공함으로써, 통신업계의

표기업으로서공익적책임을충실히이행하고있습니다.

Key information:

중고PC 기증현황

국 가 기증처 PC 시기

베트남 교육부 200 2005. 6

과테말라 교육부 800 2005. 2

콜롬비아 정통부 200 2005. 11

도미니카 재무부/국회 200 2005. 11

우즈벡 교육부 100 2006. 1

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

나의사랑 한민국! WonderFull Korea!

행복한웃음과밝은희망으로가득한나라, KT가꿈꾸는 한민국의미래

입니다. KT는우리청소년들이 한민국을사랑하고자긍심을갖고미래의

주역으로바르게성장할수있도록나라사랑사회공헌활동을꾸준히전개

하고있습니다.

1. KT 사랑의봉사단

2001년출범한임직원자원봉사조직인‘KT 사랑의봉사단’은매년규모가

확 되어2006년5월현재300개봉사팀13,000여명으로구성되어전국

에서다양한분야의봉사활동을전개하고있습니다. 정보격차해소를위한

농어촌IT 교육, 재난재해복구지원등다양한자원봉사활동을통해감동과

사랑이가득한 한민국을만들어가고있습니다.

KT 사랑의봉사단조직도

KT 사랑나눔기금

임직원의자발적인참여를통한건강한기부문화를확산하기위하여2003

년부터 임직원 봉사활동과 공익사업의 재원으로‘KT 사랑나눔기금’을

조성하여 사용하고 있으며 임직원이 조성한 기금에 상응하여 회사도 사회

공헌기금을지원하는‘매칭그랜트’제도를운 하고있습니다. 2005년에는

임직원의 74%인 28,000명이 참여하여 32억원의 KT 사랑나눔기금이

조성되어사회공헌활동의귀중한재원으로사용되었습니다.

24 사회공헌

책임 있는 기업시민으로서

다양한 사회공헌활동을 펼치고 있습니다.

사업부문

(본부/소)

지사/센터 지사(지점), 네트워크서비스센터, 망건설센터

(사내봉사동아리, 건전모임회등)

수도권강북본부

수도권강남본부

수도권서부본부

부산본부

전남본부

구본부

충남본부

전북본부

강원본부

충북본부

제주본부

KT 사랑의봉사단

단장: 사장

본사사무국

(홍보실경 홍보담당)

사랑나눔기금현황

재난재해이재민지원자원봉사

KT는재난재해발생시신속한통신시설복구와함께이재민을위한무료전화

제공, 재해복구 자원봉사와 함께 다양한 재난재해 구호품을 제공하고 있습

니다. 국내뿐만아니라해외 형재난재해발생시에도구호품을지원하고

있습니다.

�2003년: 구지하철화재참사유가족지원, 태풍매미피해복구

�2004년: 북한룡천역폭발사고및태국푸껫쓰나미이재민구호품지원

�2005년: 태풍나비피해복구, 강원도양양산불피해복구자원봉사,

파키스탄 지진/과테말라허리케인이재민구호품지원,

태국푸껫쓰나미피해초등학교복구자원봉사

KT와함께하는아름다운휴가

2005년에는가정형편이어려워여름휴가를가지못하는전국의소년소녀

가장, 보육시설 청소년 300명을 KT 수련관으로 초 하여 KT 사랑의 봉사

단원들이부모가되어여름휴가의즐거운추억을함께만드는봉사활동을

전개하 으며향후지속적으로추진해나갈계획입니다.

KT 사랑의봉사단하이라이트

25

“GoodNeighborhood”

2. 공익사업

청각장애인소리찾기

KT는 소리를 들을 수 없어 정보통신세상에서 소외된 저소득층 청각장애

청소년에게 소리를 찾아주는‘청각장애인 소리찾기’공익사업을 2003년

부터 추진해 오고 있습니다. 만 10세 이하의 저소득층 청각장애 어린이를

상으로인공와우수술및재활치료비를지원하고있으며2004년부터는

고객이 기부해 주신 콜보너스를 활용한‘콜보너스 이웃사랑’캠페인을

통하여저소득층청각장애청소년들에게디지털보청기를제공하는사업도

병행하고있습니다. 2006년5월현재까지130명의청소년들이인공와우

수술과재활치료, 보청기지원을받아소리를찾았습니다.

지역간/세 간정보격차해소

KT는농어촌및오지에 한초고속인터넷망구축, 정보화마을조성등을

통해 인터넷에 친숙한 인구의 저변을 넓혀온 한편, 저소득층, 농어촌 및

저개발국가에 매년 2천 이상의 PC를 기증하고 있습니다. 또한 2001년

부터는 (사)한국복지정보통신협의회와 공동으로 노인 상의 인터넷 교육

및홈페이지제작교육을하고있으며, 2004년부터는장애인의정보화교육

및 장애인 정보격차해소에 한 사회적 관심을 유도하기 위하여‘장애인

정보화 제전’을개최하고있습니다.

IT 마스터장학사업

KT는 한민국을이끌어갈IT 우수인재를 상으로매년전국120개

학 IT 전공우수학생250명을선발하여‘IT 마스터장학금’을지급해오고있

습니다. 1988년부터 시작된 이 장학사업을 통해 19년간 4,500명에게

143억원을지급하 습니다.

아마추어스포츠육성

KT는 비인기 종목 스포츠의 저변을 확 하고 유망주를 육성하기 위하여

1984년 여자하키 선수단, 1985년 사격선수단을 각각 창단하여 운 해

오고있으며올림픽등각종국내외 회에서괄목할만한성과를기록하며

아마추어 스포츠 발전에 기여하고 있습니다. 또한 2001년부터 축구 국가

표팀을공식후원해오고있습니다.

IT 마스터장학금제공현황

KT는13,000명의사랑의봉사단과KT 사랑나눔기금을기반으로전국에서

다양한지원활동을펼치고있으며, 청각장애인소리찾기, 정보격차해소, IT

마스터 장학사업, 아마추어 스포츠 육성 등 다양한 공익사업을 추진하고

있습니다.

Key information:

청소년경제교육프로그램(JA)

2004년부터100여명의임직원이자발적으로참여하여초, 중, 고등학생을

상으로살아있는경제지식을전하는JA(Junior Achievement) 프로그램을

진행하고있습니다. KT는임직원이보유한지식인프라를활용하여미래인재

육성을위한투자를꾸준히전개하고있습니다.

농촌일손돕기자원봉사

2004년9월부터전국180개마을과1사1촌자매결연을맺고농번기일손

돕기 자원봉사와 함께 자매결연 마을의 농산물을 구매하여 소년소녀가장,

독거노인, 복지시설에제공하여농촌과소외이웃모두를돕고있습니다.

메세나문화나눔활동

2004년부터강원, 경북지역12개사회복지시설청소년600명을 상으로

음악, 미술, 무용, 연극, 화, 국악등6개장르의공연및전시회참관현장

체험학습을지원하고있습니다.

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

기업과중소기업의양극화현상이심화되어감에따라국내산업계에서는

이를극복하기위한각계의노력과 지원이요구되고있습니다. 이에KT는

중소협력사와의관계를가치창출을위한사업동반자로새롭게설정, 동반

성장을 위해 사업환경과 근무조건을 개선하고 나아가 경쟁력을 확보할 수

있도록다양한교육과지원프로그램을개발하여제공하고있습니다.

1. 자금지원

KT 파워 출, 500억원지원펀드조성

KT는2005년12월부터 ∙중소기업상생경 을통한동반성장을위하여

KT가 자금을 조성하고 그 자금으로 기업은행이 KT의 협력사에게 저리의

신용 출을 지원하는 프로그램을 운 하고 있습니다. 출 상은 B등급

이상의중소기업협력사로지원금액은기업규모별, 신용등급별, 상환능력별

로 차별화 되며, 신용 출은 최 11억원, 담보 출은 최 84억원까지

지원됩니다. 신용등급별로 최 1%의 우 금리를 적용하고 출기간은

5년으로하여중소기업의가장큰고민인자금난해결에실질적인 도움을

줄 수 있을 것으로 기 하고 있습니다. 2006년 3월말 현재 6개사가6억

3천만원의 출 이용 실적을 보이고 있으며, 향후 그 금액과 상업체도

지속적으로증가할것으로예상됩니다.

출지원절차

① 출신청 거래중인또는가까운기업은행 업점

②협력기업확인의뢰 기업은행(일괄) �KT(재무실)

③협력기업확인 구매전략실(B등급이상여부확인)

④협력기업확인통보 KT(재무실) �기업은행

⑤ 출지원 업점에서신용조사후 출지원

네트워크Loan 지원제도

KT는 중소기업과의 상생협력을 강화하기 위하여 시중은행과 협약을 맺고

필요자금을저리로융자해주도록하고있습니다. 현재기업은행네트워크론,

국민은행미래채권담보 출의두가지를운용중에있으며, 출 상은KT

협력사로 최 0.5% 금리를 인하해주며, 출한도는 전년도 또는 최근

1년간 납품금액 또는 계약금액의 1/6 범위로 제한되고 최고 30억원까지

가능합니다.

파트너십Loan 지원제도

KT는 자사에 납품하는 1,700여 개의 중소협력기업의 출지원을 위해

2006.4.12일 국민은행과‘파트너십 Loan’협약을 체결하 습니다.

‘파트너십 Loan’은기업경 진단보고서인C-cube와연계하여 기업에

납품하는일정신용등급이상협력사에게발주단계에서필요한생산자금을

신용으로지원하는 출로서, 출을희망하는기업은KT에C-cube 진단

결과를 제출하고 KT는 이를 검토해 국민은행에 추천하면 국민은행이

협력사와 상담을통해자금지원(최 30억원)을하게됩니다. 이로써중소

협력사들은 신용 출을 받을 수 있을 뿐 아니라 C-cube를 통해 주기적인

경 진단을받을수있게되며또한각종금리및수수료우 를통해자금

지원효과를누리게되었습니다.

* C-cube : 기업경 진단보고서로서일반적인재무진단외에시장환경분석등을

포함한입체적인경 진단을제공해주는신뢰성있는보고서

전액현금결제

중소기업의자금난을덜어주기위해KT는중소기업에 해서는전액현금

으로 결제하도록 했습니다. 이전에는 기업구분(중소/ 기업) 없이 지급

방법을 일률적으로 적용하여 계약금액이 2억원 이상일 경우 50%는 현금

으로 14일 이내에, 나머지 50%는 만기 60일의 어음으로 지급했습니다.

개선된 금지급방안은 2006년 7월부터 시행되며 중소기업과 기업을

구분하여 중소기업은 검사완료일부터 평균 24일 이내에 전액 현금으로

지급하고, 기업은 2억 이상 전액을 어음으로 지급하여 기업간 양극화

해소에기여할것으로예상됩니다.

26 상생협력

중소기업과의 파트너쉽을 위해

다양한 지원프로그램을 운 하고 있습니다.

출이용실적 (2006.3월말현재)

은행별 명 칭 협력사수 융자금액 개시일자

기업은행 네트워크론 298개사 854 억원 2004.12.20

국민은행 미래채권담보 출 2 개사 12 억원 2005.5.9

2개은행 300 개사 866 억원

27

“Growing Together”

성과공유제

산업자원부는 범정부 차원에서 중소기업과의 상생협력 핵심과제로 성과

공유제를 추진하고 있으며, KT도 이 같은 정부정책에 부응하여 협력사의

품질개선성과를공유하는성과공유제를도입, 운 하고있습니다.

상분야

(1) 외산장비국산화또는독점품목경쟁화를위한장비/부품개발분야

(2) OPEX비용절감, 표준화, 현장Complain 해소등의품질개선분야

(3) 현재단가 비일정비율이상인하효과가있는원가절감분야

(4) 사업화및일정금액이상매출액창출등서비스개발분야

평가는운 위원회에서협정에명시된평가방법에따라실시하며, 성과배분

비율은50:50으로하되기여도에따라차등적용할방침입니다.

기술개발자금지원

KT는사업화가능기술을보유했음에도개발자금이부족해어려움을겪는

유망 중소벤처에게 기술개발자금을 지원하기 위해, 개발 성공시 신제품

구매와 연계되도록 하고 있으며, 이를 통해 중소벤처기업의 기술개발능력

강화와 경 안정화를 동시에 꾀하고 있습니다. 이는 정부의“신제품기술

개발사업”계획으로시작되어처음에는중소기업청, 정부, 공공기관주도로

시행되었으며, 2005년 하반기부터는 KT외에도 삼성전자, 포스코, 효성,

LG전자, 삼성중공업, 두산엔진 등이 참여하여 기업들이 자발적으로

중소벤처기업을활성화하는데앞장서는모범사례로정착하고있습니다.

2. 사업지원

교육지원

KT는 협력사에게 실무교육 지원을 제공하여 협력사의 비즈니스 스킬을

향상시키고, 이로써장비품질의우수성을확보하는Win-Win 체제를구축

하고 있습니다. 2006년 3월말 현재 건호정보통신 등 47개사 200명이

‘Internetworking 과목’을 수강 중에 있으며, 코위버 등 15개사 200명은

‘생생마케팅 수업’을 제공받고 있습니다. 이 외에도 성화통신 등 58개사

90명과 아이크래프트 18개사 30명이 TL9000 내부심사원 양성 교육과

비즈니스스킬교육등오프라인교육에참여하고있습니다.

평가시설지원

KT는BMT 참여협력사가계측기, 환경시험장비등평가시설을활용할수

있게함으로써경비절감및품질향상을유도하고있습니다.이같은평가시설

지원 프로그램 실적은 증가 추세에 있으며, 3월에는케이티아이시시, 한

전선등이쉴드룸, 염수분무시험기등을활용하여비용을 절감하 습니다.

평가시설 지원은 협력사를 파트너로 인식하고 그들의 작은 니즈를 충족

시키는일에서부터상생이시작됨을보여주는좋은사례가되고있습니다.

기술인증제도입

많은 중소기업들이 우수한 기술을 보유하고 있음에도 불구하고 인지도가

낮아판로개척에어려움을겪고있습니다. 이러한문제를해결해주기위해

KT는당사의BMT를통과한장비에 하여KT 기술규격에적합함을증명

하는인증서를발급하고, 필요시협력사의해외수출등에활용토록장려하고

있습니다.

2006년도교육지원계획

구분 분야 과정명 교육인원 총교육일수

사이버 기술 Internetworking 1,017 1개월*5기수=5개월

교육 마케팅 생생마케팅 902 1개월*5기수=5개월

집합 기술 차세 신기술 180 2일*6기수=12일

교육 마케팅 비즈니스스킬 180 2일*6기수=12일

품질 TL9000 내부심사원양성 300 3일*10기수=30일

계 5개과정 153개사2,579명

주요활용시설

시설명 수량 세 부 내 용

챔버 5 식 ∙온/습도환경시험챔버3식

∙내후성시험챔버및염수분무시험챔버각1식

서지시험기 1 식 ∙서지시험기

계측기 22 종 ∙BcN 장비프로토콜측정기, Router Tester,

Network Tester 등총22종

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

사업협력제안제도

KT는 경쟁이 점점 치열해지는 통신산업에서 중소∙벤처기업의 사업아이

디어가꽃피울수있는길을마련해놓고있습니다. 이미지난2004년7월

부터 중소∙벤처기업의 KT 사업협력 제안 총괄 창구를 마련하여 시행

중에있습니다.

우수협력사와해외SI사업공동추진

KT는 기술력이 우수한 중소기업과의 상생을 통해 점차 치열해지는 경쟁

환경과 로벌시장에서새로운기회를개척해나가고있습니다. 우수협력

사와해외시장에공동진출하고SI분야에서의공조를통해경쟁력을강화하고

있으며, 이러한 ∙중소기업 협력 프로그램을 통해 향후 기업과 중소

기업이추구해야할바람직한역할모델을만들어가고있습니다.

2005년에는주파수자원관리시스템구축사업(웨어플러스: 19억원) 등13

개사업에서22개협력사와238억원규모의사업을공동으로추진하 으며,

해외시장에서는방 라데시통신망구축사업(베가텍등3사272억원) 등

7개 사업을 통해 10개 협력사와 300.3억원의 값진 결실을 거두었습니다.

향후에도KT는해외SI사업및투자사업진출시우수협력사와적극공조

해나갈계획이며, 중소기업이보유하고있는신사업분야의솔루션을활용

하여해외시장개척에도앞장설것입니다.

3. 우수협력사육성

협력사등급제시행

장비와 부품을 구매하는 과정에서는 무엇보다 절차의 투명성이 지켜져야

하며, 이를 위해 KT는 평가를 통해 협력사 등급을 부여하고 등급에 따라

차별적으로관리하고있습니다.

평가는 협력사의 재무상태, 품질, 원가절감, 납기준수, 협력도 등을 기준

으로 이루어지며, 그 결과를 KT의 구매전략실 각 담당, 마케팅부문,

Business부문, 네트워크부문 등에 제공하고 있습니다. 평가에 앞서 KT는

협력사에 한설명회를통해의견수렴을거치고있으며, 높은등급을부여

받은 업체에 해서는 상생협력 지원 프로그램을 우선적으로 제공하고

있습니다.

SRM시스템구축및고도화

우수한협력사를양성하려면먼저협력사에 해제 로파악해야합니다.

KT는이를위해서체계적이고객관적인시스템TOOL을마련하여분산된

협력사정보채널을통합하 습니다. SRM, 협력사포털이2005년2월부터

구축작업에들어가12월에완료되어운 중에있으며, 이과정에서협력사를

상으로 2회의 설명회를 실시, 400여명에게 해당 시스템에 한 의견

수렴과교육과정을거침으로써시스템도입취지와이용방법에 한이해를

도모했습니다.

SRM시스템구축을계기로소싱그룹단위의사전소싱업무체계가도입되

었으며, KT 구매전략실포탈과KT 입찰정보가통합되어협력사들이보다

쉽고편리하게정보에접근할수있게되었습니다. 2006년에는업무전환에

따른운용DB를일괄정비하고구매서류전자화, 협력사커뮤니티기능제공

등시스템을지속적으로고도화해나갈예정입니다.

28

협력사의 경쟁력이 곧

KT의 경쟁력입니다.

추진실적

품 명 협 력 사

B형심선접속자 에이제이월드, 천마

방수형IDC 구내단자 에이제이월드

구내용IDC단자(소형) 이건테크

와이브로중계기 우통신ㄜ

지원사업내역 (2005년, 41건지원/151건접수)

구 분 공동사업 지분투자 장비공급 U-City 계

지원건수 5 1 3 32 41

종합평가결과 (품질평가가능한95개사, 52개품목 상)

등급 S A B C D

협력사수(%) 1(1.05) 16(16.85) 54(56.85) 22(23.15) 2(2.10)

29

“Long-term Reliable

Partnership”

장기계약

KT는 협력사가 단기적인 실적에 급급하지 않고 미래 비전을 계획할 수

있도록장기계약제도를도입하여운 하고있습니다.지속적협력관계유지로

안정적공급원확보가중요한품목과가격이안정적이고납기가중요한품목

위주로장기계약 상물품을선정하여장기계약제도를운 해나갈방침

입니다.이를통해협력사는경 이안정화되고KT 입장에서도공급Lead

Time 단축, 수시및적기공급실현등의효과가발생하고있습니다. 이와

함께 KT는 신규업체가 장기계약제도로부터 소외되는 일이 없도록 우수한

공급원도지속적으로발굴하고있습니다.

4. 커뮤니케이션강화

다양한커뮤니케이션채널구축

협력사와의 프로젝트에 있어서 커뮤니케이션 활성화는 무엇보다 중요합

니다. 정보공유가미흡할경우협력사와KT는사업지연, 품질저하, 납기

독촉등여러가지문제에직면할수있습니다. 이런차원에서KT는협력사를

위한 구매 커뮤니티를 운 하고 있습니다. 이는 KT에서 추진하고 있는

Early Procurement Involvement의 확 적용에도 도움이 되었으며,

협력효율화를위한양방향커뮤니케이션에실질적으로기여하 습니다.

아울러이슈발생시마다기존오프라인채널을활용, 초청설명회를개최하고,

장비(군)별로세부정보를On/Off라인채널, 세미나, 전화, 메일등을통하여

공유하도록하여협력사와KT간상호신뢰를쌓아가고있습니다.

협력사로부터의다면평가실시

KT는구매프로세스를협력사의관점에서진단하고개선하기위하여협력

사들을 상으로다면평가를받고있습니다. 2005년12월외부전문컨설팅

회사에용역을의뢰하여KT와거래실적이있는355개협력사를 상으로

KT에 한 평가를 실시하 습니다. 평가분야는 구매 프로세스, 구매제도,

조직, 시스템 등이었으며, 30여개 회사를 상으로는 Quality, Cost,

Delivery, Process 등에 한심도깊은인터뷰를진행하 습니다. 그결과

많은 협력사들이 과거보다 구매담당부서가 많이 변했다고 응답했으나,

개선의 여지가 있다는 의견도 적지 않았습니다. 특히 시스템, 조직, 프로

세스에비해제도에 한만족도가떨어지는것으로조사되었습니다. KT는

이같은평가결과를구매제도개선에적극반 해나가고있으며, 다면평가는

SRM 포털상에서주기적으로실시하고있습니다.

구매VOS (Voice of Supplier) 활성화

과거갑을문화로불리던관행속에서는협력사가 기업에건의하는일을

어렵게생각하던것이일반적이었습니다. 더구나건의사항을수렴하여해결

해주는부서가전체구매프로세스를이해하여모든과정에직접관여하고

지속적으로모니터링한다는것은현실적으로도한계가있었습니다.

이에 KT는 협력사의 요구사항을 적극 수렴하고 VOS를 해결하기 위한

절차를공식적으로마련하 으며, 건의자체에 한부담을완화하기위해

무기명 토론방을 개설하고 사안별로 전문성 있는 담당자를 지정하여 실질

적인 개선이 이루어질 수 있도록 하고 있습니다. 뿐만 아니라 정보에 한

편중으로 인해 발생하는 불이익이 없도록 하고 있으며, 신속한 피드백을

통하여협력사의원활한사업추진에도기여할수있도록하고있습니다.

KT는협력업체와의상생을통한공동발전과가치창출을위하여다양한지원

정책과프로그램을시행하고있습니다.

Key information:

VOS 처리개선

구 분 개선전 개선후

온라인커뮤니티 커뮤니케이션채널없음 ∙장비별커뮤니티웹사이트

연계 개설

전문성확보 총괄부서에서모두처리 ∙사안별관련부서의처리

담당자지정을통한

실질적지원강화

제안절차 구매VOS 메뉴를통한 ∙커뮤니티내에“무기명

간소화 접수및처리 토론방”운 및메일접수

활성화로접근성확보

기타 VOS 신청시자사의 ∙VOS조회화면에전체리스트

리스트만조회 제목조회가능

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

고객정보시스템현황

구축연도 시스템명 주요기능

1997년 FOCUS 시스템 고객만족도조사및피드백

2001년 VOC 종합관리시스템 모든접점의VOC 종합/관리

2002년 ICIS 시스템 71개시스템을고객중심의

3개시스템으로통합

(고객 응, 요금관리, 마케팅지원)

CRM 시스템 다차원고객분석통계자료제공

고객등급에의한세분화관리

2003년 VOCAS 시스템 VOC 정보실시간모니터링

현장이상징후탐지, 사전예방

2004년 CS모니터링/분석시스템 CS관련분석정보를통합제공

EDW 시스템 전사적고객정보D/W 구축으로

의사결정지원및정보공유

VOC 종합관리프로세스

고객에 한KT의생각은특별합니다. 고객은수익원인동시에조언자이며

파트너로서기업의생존을결정합니다. KT는2004년「CS헌장」을제정∙

공표함으로써 모든 임직원이 고객만족 실천결의를 다졌으며, 고객의 입장

에서생각하는자세를바탕으로고객불만을최소화하고고객에게놀라움과

감동이가득한최상의서비스를제공하기위해노력하고있습니다.

1. 고객만족활동

KT는민 화체제출범과함께CEO의강력한고객중시경 의지에따라

고객서비스의 질적 향상을 가속화하기 위해‘고객중심경 ’을 기업비전

달성의3 핵심전략중하나로설정하여적극적인고객만족활동을수행하고

있습니다. KT는 매년 정기적으로 주요 상품별 활동 전반에 한 고객 만족도

조사를 실시하고 있으며, 경쟁사와 비교 분석이 가능한 CVA(Customer

Value Added) 지표를 2000년도부터 도입함으로써 실질적인 KT의 고객

만족도수준을파악하고고객의불편사항개선에활용하고있습니다.

더나아가고객의요구와기 를보다정확하게파악하기위해2001년에는

VOC(고객의 소리) 시스템을 구축함으로써, 콜센터, 사이버전화국, 현장

요원등으로부터접수된고객의소리를신속하게분석하고 평가할 수 있는

체계를갖추게되었고, 2002년에는해피콜제도를도입하여KT의가설이나

A/S를받은고객에게서비스에 한만족도와불편사항을전화로조사하여

실시간피드백함으로써고객만족향상을위해노력하고있습니다.

또한 고객과의 지속적인 관계유지를 위해 2002년도부터 CRM 체계를

단계적으로구축하고있으며, 고객에 한내/외부자료를분석하여고객의

특성에따른맞춤형서비스를제공하고있습니다.

그 결과 지난해 KT는 한민국 고객만족경 상(한국능률협회컨설팅

주관)을 수상, 2003년부터 3년 연속 수상이라는 쾌거를 달성하 으며

NCSI(한국생산성본부 주관 국가고객만족도) 및 KCSI(한국능률협회컨설팅

주관 한국산업의 고객만족도) 조사에서도 정보통신 전부문 1위의 예를

안았습니다.

고객중심경30

KT는 고객의 소리에

항상 귀 기울이고 있습니다.

고객서비스혁신활동추진사례

최근KT는Wonder 경 의일환으로고객이미처생각하지못하는숨은

Needs까지찾아내고객에게새로운가치와놀라움을주는기업, 진정한

고객중심기업으로거듭나기위해다양한고객서비스혁신활동들을추진

중에있습니다.

* Wonder경 : ‘주인의눈’과‘열린마음’으로‘모든고객’을바라보고 하여

고객기 이상의‘놀라운경험’을제공함으로써내부적으로는

지속성장의기반을마련하고외부적으로는기업과사회, 국가의

동반성장을가능하게하는KT의민 2기경 방향

Mega-Miz 서비스

주간에단독거주하는여성, 자녀및노약자가느낄수있는서비스불안

감과 여성전용 시설에 한 고객의 불편해소를 위해서 KT는 여성 IT

엔지니어가고객을찾아가는Mega-Miz 서비스를제공하고있습니다.

인터넷주치의서비스

초고속인터넷 서비스는 이제 명실상부한 전국민의 IT 서비스로 굳건히

자리잡아가고 있지만, 고객이 늘어감에 따라 고장률도 증가하고있으며

고장의절반이상이고객의PC환경과관계가있는것으로분석되었습니다.

KT는이러한개념에착안하여2006년1월부터수도권6개지사(혜화,

서초, 반포, 분당, 수내, 동작)에서 인터넷주치의 서비스를 시범적으로

실시하고 있으며 고객마다 전담 직원을 지정하여 고객 PC환경에 해

더잘파악하고고장이발생했을경우에원인에 해다각적으로접근할

수있도록함으로써고객만족을높여가고있습니다.

KT 플라자예약제

KT는서비스신청이나민원제기등을위해방문하는고객의불편과 기

시간을 최소화하기 위한 많은 노력을 기울이고 있으며 기번호표의

발급은이미KT 플라자에서는정착단계에있습니다.

그러나여전히 기시간과방문으로불편을느끼고있는고객들을위해

미리방문을예약할경우별도의창구에서업무를신속하게볼수있도록

KT 플라자예약제를도입하 으며 현재 수원, 원주, 부산 등 20여개 지

사에서 시범 운 중입니다. 아울러 노인, 장애인과 같이 KT 플라자 내

방이 어려운 고객에 해서는직원이고객의집을직접방문하여서비스

를제공하도록할예정입니다.

24시간개통및A/S 서비스

사회환경의변화로맞벌이부부나주말부부가증가하고있는요즘주간에

부재중인고객들은통신서비스개통이나A/S 서비스를적시에제공받지

못하는경우가종종있었습니다. KT는야간뿐만아니라주말에도고객의

요구가 있으면 방문하는 서비스를 제공하고 있으며 현재 수도권 104개

지사/지점에서운 되고있습니다.

그러나이로인한직원의근무에 한불만이나안전사고등을예방하기

위하여자율출근제등을통해근무시간을탄력적으로운 하고야간에는

안전사고의위험이있는작업은지양하도록조치하고있습니다.

이처럼 고객의 라이프 스타일에 맞춘 서비스 제공결과 고객만족도가

현저히향상된것으로조사되었습니다.

인터넷주치의서비스실시전후서비스품질비교

(단위: %)

휴일개통, 야간A/S서비스실시전후고객만족도비교

(100점만점)

31

“Going Beyond Satisfaction to

Delight”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

7 클레임해소

KT가 통신산업 내에서는 높은 고객만족도를 유지하고 있으나, 아직도

고객의눈에는실수를연발하고고객의불편을초래하는일들이발생하고

있습니다. 이러한반성에서KT는고객들이가장많이제기하는7 클레

임을선정하고고객만족을넘어감동을지향하자는KT의다짐을새겨가고

있습니다. 7 클레임에는<상품청약에관한명확성확보>, <서비스사용

요금부과에 한정확도향상>, <요금청구및수납에 한불만해소>,

<가입시 정확한 고객 커뮤니케이션>, <이용정지 적시 해제>, <고객약속

이행철저>, <고객중심의약관및업무처리지침개선>가있으며이에 한

해소를통해고객감동의발판을마련하도록하겠습니다.

고객서비스처리현황실시간제공

KT는인터넷을통해고객의서비스개통신청, A/S 요구, VOC에 해

처리되는 과정을 실시간으로 제공할 수 있는 시스템 구축을 준비 중에

있습니다. 이시스템이구축되면고객은자신이요구한사항의진행사항과

처리직원에 한정보를온라인을통해확인할수있어한층업그레이드

된서비스를제공받을수있습니다.

고객입장에서약관/용어정비

고객 만족의 시작은 고객과 눈높이를 맞추는 것에서 시작합니다. KT는

법적인검토등을거쳐고객이이해하기쉽게약관을변경하여규제기관의

승인을받을예정이며, 업무처리지침도고객의관점에서이루어질수있도록

변경작업을진행중에있습니다.

7 클레임건수월별추이

(단위: 건)

2. 통신장애예방

통신서비스는음성정보전달의초기단계를거쳐이제언제어디서나시간과

공간을초월해 규모데이터전달이가능한통신체계를구축하면서그지평을

넓혀 왔으며, 인터넷의 등장 이후에는 정보통신이 경제활동의 주요 동맥

이자촉진수단(Enabler)으로서그역할이점차확장되고있는추세입니다.

이제 통신장애는 큰 경제적 손실과 함께 사회적 혼란을 야기할 수 있는

중 사안이 되었습니다. 특히 국내 최 의 기간망과 가입자망을 보유한

KT로서는통신서비스의안정적운용이가장중요한사회적책임이라해도

과언이아닙니다.

이에 KT에서는 통신서비스를 중단없이 안정적으로 제공하고 Life Line

(112,113,119 등) 이용이나 경제활동 위에 불편이 없도록 하기 위해

네트워크 구축시 설치장소를 달리한 다원화 망으로 구성하는 한편, 통신

장애가발생할잠재요인이있는교환, 전송, 인터넷, 전원시설등각종통신

장비에 해약2만명의전문인력을투입하여예방보전활동을연중시행

하고있습니다.

KT는시ㆍ도별통신서비스상태를모니터링할수있는망관제센터를서울,

부산등11개지역권역에설치∙운용하고있으며, 전국의통신서비스상태

를한눈에모니터링할수있는전국망관제센터를과천에설치하여이중망

감시체계를가동하고있습니다. 따라서서비스이용에문제가발생할경우

신속하게 발견하여 우회소통이나 경로변경 등으로 소통장애를 최소화할

수있도록하고있습니다.

이와같은환경에서도불가항력적인재해/재난등으로서비스가중단되는

경우에 비하여교환기, 인터넷장비, 전송장비, 발동발전기, 무궁화위성을

이용한 SNG 등 약 50종류 1,200 의 긴급복구장비를 구비하고 있으며

복구요원의기량향상을위해주기적으로긴급복구훈련을시행하고있습니다.

또한 매월 4일은‘안전의 날’로 지정하여 사업장 별로 재난 비 안전교육

및주요시설물의안전점검을실시하도록함으로써재해/재난에 한만반의

준비체계를갖추고있습니다.

통신장애 예방 및 재해 복구를 위한

상시 응체제를 가동하고 있습니다.

32

통신재해및재난복구

2005년에 동산불, 태풍, 집중호우등지연재해로발생한통신시설피해액은

64억원으로서다행스럽게도2002년태풍‘루사’나2003년태풍‘매미’와

같은 형태풍이발생하지않아2004년도121억원에비해서도줄었습니다.

2005년 상반기에 발생한 강원 양양, 고성지역 산불로 인해 케이블, 전주,

단자함 등 통신시설 일부가 소손되는 피해가 발생하 으나 분기국사 화재

피해에 비한 비상소집 및 화재현장 긴급복구조 투입 등 총력을 기울여

형통신재난으로의확산을사전예방하 으며, 하반기태풍‘나비’로 인한

울릉도 지역 통신시설의 피해 역시 신속한 복구작업으로 전 구간복구를

완료한바있습니다.

이와 같은 각종 자연재해들은 사실상 통제 불가능한 리스크이며, 트래픽

폭주나고장으로인한통신시설마비역시완벽하게차단할수없는잠재적

리스크입니다. 그러나위험요인들에 한철저한분석과사전예방을실시하고

유사시를 비한복구훈련강화와종합적수습ㆍ복구 책수립을통해피해를

최소화할수있을것입니다. KT는누적관리하고있는각종재해, 재난관련

데이터를토 로이같은위험분석, 사전예방활동, 복구훈련, 사후 책수립의

품질수준을지속적으로업그레이드하기위해노력하고있습니다.

한편, 지난해초발생한2. 28 통신장애는자연재해가아닌전국102개교

환기의트래픽이폭주하여발생한사태(역 최고치보다트래픽48.8% 증

가)로서 다수교환기는자동제어, 긴급조치등을통해회복되었으나5개교

환기(부산, 남수원, 안양, 북 구, 남 구)의소통완료율이10% 미만인상

태가장시간지속됨으로써해당지역의서비스이용에큰불편을초래하 습

니다. 사태 발생 후 KT는 7개월에 걸쳐 254억원을 투입하여 장애 지역에

한교환시설보강, 트래픽부하분산, 사전 응체제강화, 기량향상교육

등재발방지 책을추진하 습니다.

또한이사태를교훈삼아전국419개기관에연인원10,864명을투입하여

통신재난 사전예방을 한층 강화하기 위한 종합안전점검을 실시하 으며,

통신재난발생시신속한복구가가능하도록울릉도지역통신고립을가상한

종합복구훈련을실시하 습니다.

3. 인터넷침해사고예방

국내최 규모의인터넷서비스를제공하고있는KT는인터넷이용자에게

믿고신뢰할수있는고품질네트워크서비스를제공하기위해, 2000년부터

인터넷침해사고 응조직을신설하고본격적인 응업무를시작했습니다.

한편, 2003년슬래머웜바이러스로부터얻은경험을바탕으로KT는보다

신속하고 효과적인 응체계 구축을 위해 혁신적인 변화를 시도했습니다.

먼저 침해사고 조기탐지 및 응을 위한 규모 보안시스템 구축 사업을

추진하여 완료 또는 진행하고 있으며, 한편으로는 국내 우수 보안인력을

특별 채용하여 내부적으로 보안 전문조직을 확 ∙개편, 침해사고 응업

무의전문성을높임으로써제2의인터넷 란이발생하지않도록불철주야

노력하고있습니다. 더나아가인터넷통신장비를보호하려는이전까지의

수동적인 방어정책에서 벗어나 고객 PC를 보호하기 위한 보다 적극적인

예방 응업무에역점을두고있습니다.

또한나날이발전하고있는해킹기술에 응하기위해KT는24시간보안

관제 상황실을 운 하는 한편, 전 세계 CERT 조직과의 정보교류를 통해

불법적인피싱사이트를조기에탐지하여인터넷으로부터격리시킴으로써

선량한인터넷이용자들의금전적피해를최소화하고있습니다. 또한인터넷

침해사고와 더불어서 점차 증가하고 있는 스팸 메일과 관련, 스팸 메일에

한 신고, 접수 및 처리를 전담하는 스팸 응센터를 별도로 운 하는 등

스팸메일억제를위한노력도게을리하지않고있습니다.

2005년침해 응현황

(단위: 건수)

33

“ReliableServices.”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

4. 고객정보보호

고객정보보호체계강화

IT산업의급격한발전은그이면에개인정보유출이라는정보화시 의새로운

사회문제를낳고있습니다. 이는고객의사생활을침해하고자칫나쁜의도로

정보를악용할수있기때문에이에 한 응이시급하며, 기업의입장에서는

기업의신뢰를떨어뜨림으로써심각한위험에직면할수있는Risk 요인입니다.

고객정보유출이심각한사회문제로제기된이후, KT는10 중점관리 상

리스크에포함시키고전사적인고객정보보호체계를수립하여크게세가지

방향의 활동을 추진하고 있습니다. 우선 고객정보 관리 프로세스를 폭

개선하여정보보호추진체계를정립하 습니다. 둘째, 임직원들에게지속적

으로정보보호마인드함양을위한교육을실시하고있습니다. 마지막으로,

고객정보에 암호기술을 적용하여 보안성을 강화하고 만일의 사태에 비

하도록하고있습니다.

개인정보보호추진체계

이에더하여, KT는최근‘고객정보보호강화를위한10 책’을수립하여

시행에들어갔습니다. 그첫번째로, KT는고객정보보호에 한강력한실천

의지를 담아‘고객정보보호 헌장(Privacy Credo)’를 마련하 고, 향후

사내외유통망에 한고객정보유출배상책임보험가입, 고객정보보호전문

사이트 및 신고/상담센터 운 등을 추진할 계획입니다. 또한, 고객정보

보호를 위한 기술적 보호장치와 내부 프로세스를 강화하고 전 임직원과

협력사를 상으로의식교육을지속적으로병행해나갈계획입니다.

관련법령이요구하는감청협조실천

통신비 보호법은전기통신사업자로하여금국가와사회의안전을위하여

필요할경우감청에협조하도록하고있습니다. 이에KT는감청협조기관에서

법령이요구하는범위안에서감청에 한요청이있을경우적절한절차를

통하여그역할을수행하고있습니다.

5. 고객지향적요금체계설계

통신요금은전기통신사업자가고객에게서비스를제공하고그 가로서지급

받는것으로서전기통신사업자의주요수익원이지만국가및국민경제의

상황에따라미치는 향이크기때문에이런상황을고려하여결정되어야

합니다. 합리적인요금설정을위해KT는고객관점에서고객가치에중심을

두는한편, 주주이익보호를위한서비스의총괄원가보상수준등종합적인

판단을 통해 결정하고 있습니다. 상품에 한 고객효용성 향상을 위하여

요금설정이전단계에서고객설문조사, 상품테스트등을통하여고객가치를

진단하고 있으며, 요금 설계의 주된 방향을 단기적 이익이 아닌 중장기적

고객가치향상측면에초점을두고있습니다.

인가요금제정절차

① KT 에서요금안제정시소비자설문조사등에따라적정한요금수준을

설정하여정통부에요금안및요금수준설정배경을설명

��시내요금조정등중요한사항에 하여소비자, 언론, 학계등시민단체가

참여하는공청회등을통해여론수렴

② 정통부는통신위원회심의를거쳐인가여부를결정

③ 통신위원회는통신요금심의위원회를개최하여변경된이용약관요금의

적정, 공정, 타당성등을심의

��통신요금심의위원회는학계, 소비자 표, 정부등21명의전문가

pool로구성

��안건상정시전문가pool 중7인의위원을선정, 운

(다만, 7인의위원중최소2명의소비자단체 표가포함되어야함)

④ 통신심의를거친이용약관은재경부의의견을수렴하여최종확정됨

KT는고객중심경 ’을기업비전달성의3 핵심전략중하나로설정하고

고객의관점에서모든서비스가제공되도록최선을다하고있습니다.

Key information:

마케팅본부고객서비스본부

- 서비스별보안체계마련

- 협력사/직원의식교육

네트워크부문

- 서비스별네트워크

보안/운

IT본부

- 고객정보시스템

보안/운

- 정보보호총괄및전사의식교육

- 정보보호기술적보호체계구축

CEO

정보보호본부

CRO(위기관리위원회)

34

고객보호는 신뢰구축을 위한

기본적 약속입니다.

투명한경 과건전한시장체제를유지하고자하는노력은초일류기업으로

가는 필수 조건입니다. 이에 KT는 정도와 원칙에 따른 공정하고 투명한

‘Clean KT’를구현하고선진기업으로도약하기위해기업윤리제고및공정

경쟁 강화 등의 활동을 수행함으로써 고객으로부터 신뢰확보와 기업가치

극 화에앞장서고있습니다.

1. 공정경쟁

KT는통신시장의과열경쟁으로인해증가하는불공정요인들을사전에예방

하고공정한시장경쟁질서의정착을위해다각도로노력하고있습니다.

2001년10월규제기관책임자와그룹임직원을초빙하여통신업계최초로

‘공정경쟁자율준수선포식’을개최, 최고경 자의자율준수의지를 외에

표명하 으며, ‘자율준수프로그램’을도입하여세부추진항목들을실천하고

있습니다. 자율준수프로그램의수립과집행을총괄하는‘자율준수관리자’는

2002년 4월 이사회 의결에 따라 사업협력실장이 맡고 있으며, 자율준수

관리자 외에 본사 및 전국 11개 지역본부와 전국 69개 지사에 공정경쟁

담당자를추가로지정하여운 하고있습니다.

*자율준수프로그램: 공정거래관련법규를기업이스스로준수하기위해운 하는준법

시스템으로기업의임직원들에게경쟁법준수를위한명확행동

기준을제시하여줌으로써, 법위반을예방함과동시에위반행위

여부를조기에발견하고 응책을마련하고자하는규범

KT는2001년부터임직원들이스스로법령의규제기준을판단하고법위반

행위를 사전에 예방할 수 있도록‘자율준수 편람’을 제작하여 배포하고

있으며, ‘공정경쟁 전문가’직무과정도 신설, 매분기별 교육을 실시하여

현재까지 총 500여명의 공정경쟁 자율준수 선도자를 양성하 습니다.

그리고 2005년에는 전직원이 시간과 장소에 구애없이 공정경쟁교육을

수강할수있도록’공정경쟁’사이버교육과정을자체적으로개발하여매년

1,000여명의직원들을 상으로교육을실시하고있습니다.

또한 2001년에 도입한‘사전심의제도’는 직원들이 업무를 시행하기 전

클린경

공정거래자율준수프로그램추진실적

최고경 자의자율준수의지천명 ∙통신업계최초공정경쟁자율준수선포(2001.10.10)

자율준수관리자제도운용 ∙이사회를통한자율준수관리자임명(2002.4.25)

자율준수편람작성, 배포및지속적보완 ∙통신업계최초공정법, 통신법포괄한자율준수편람제작배포(2001.10)

임직원위한공정거래교육시스템운 ∙연수원집합교육과정개설(2001.7)

∙사이버교육과정개설(2005.3)

위법행위조기발견/시정을위한내부감독 ∙자율준수관리자, 사업부서공동공정경쟁현장컨설팅실시: 분기1회

시스템운 ∙불공정행위내부신고제운

위법행위책임자제재장치운 ∙사규에법위반임직원징계기준명시

∙공정경쟁자율준수규정제정(2005.12.14)

자율준수프로그램의체계적관리시스템운 ∙공정경쟁웹시스템개설, 운

- 업무상담, 규제법령,교육자료실시간제공

공정경쟁의주요요소

35

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix“Fair Competition”

정도와 원칙에 따른

공정하고 투명한 기업을 만들겠습니다.

윤리경 추진경과

2003년도 2004년도 2005년도

∙KT 윤리강령및실천지침선포(1.2)

∙이해관계자협조요청

- 출자회사에자율준수권고문서발송: KTF등

- 협력업체협조공문발송: 950개업체

∙최고경 자실천의지천명: CEO 특별메시지

발송2회

∙인재개발원교육과목신설

- 신입사원, 신임부장과정등6개과정814명수료

∙전국순회교육실시: 11개지역본부2,300명

∙CEO 윤리경 실천서약(윤경포럼)

∙전직원 상윤리경 사이버교육실시

∙윤리경 웹사이트개설

∙전국순회교육실시: 11개지역본부3,000명

∙제1회윤리위원회개최(4.21)

∙내부신고및포상지침제정(5.1)

∙윤리경 실천을위한워크숍개최(9.29)

∙사이버신문고운

∙윤리경 사이버교육: 32,000명수료

∙윤경포럼및윤경CEO클럽가입(12.14)

먼저 공정경쟁 전문가에게 위법성 여부를 사전에 심사 받도록 함으로써,

사업 추진시 불공정 소지를 사전에 검토하여 해소할 수 있도록 지원하고

있습니다.

이같은노력에도불구하고KT는지난해시장의치열한경쟁환경으로인하여

불가피하게 고액의 과징금이 부과되는 등 힘겨운 시기를 겪기도 했지만,

이를계기로‘공정경쟁자율준수규정’(사규)을제정하고공정거래관련전문

변호사가운 하는‘공정경쟁사전심의센터’를개설하 으며, 공정경쟁이행

수준평가제도를신설하고, 공정경쟁전문웹사이트를개설하는등내부공정

경쟁업무시스템을한단계업그레이드하게되었습니다.

2. 윤리경

KT는민 화를계기로공기업의이미지를완전히탈피하고, 공정하고투명한

기업경 을수행하기위해2003년1월윤리강령을제정하여선포하 으며,

직원들의윤리규범준수를위한구체적인실천행동지침을마련하 습니다.

아울러기업윤리에 한직원들의인식제고와마인드확산을위해교육및

내부감사시스템을강화하고있습니다.

2003년에는 신입사원 및 신임부장을 상으로 한 윤리경 교육과목을

인재개발원에 신설하여 총 814명이 이수하 고, 2004년에는 사이버교육

과정을개설하여전직원이수강토록하 습니다. 또한매년윤리규범실천에

있어 중요한 위치에 있는 직책 보임자, 고객접점부서 직원 등을 상으로

지역본부순회교육을해오고있습니다.

2004년에는윤리경 웹사이트를개설하여직원들에게타사실천사례및

윤리경 전반의 추진내용에 한 정보를 제공하고 있으며, 이를 통해 임

직원들의윤리의식확산에기여하고있습니다.

2005년 11월에는 KT는‘윤경포럼’의 정회원으로 가입하 으며, 2006년

3월 15일에는‘2006 윤경포럼 CEO 서약식’행사에서 남중수 사장이

서약문을 통해 KT의 윤리경 의지를 재천명하고 범사회적 윤리확산운동

참여를다짐한바있습니다.

*윤경포럼: 산업자원부산하산업정책연구원에서‘윤리가경쟁력이다’는모토를

가지고윤리경 의확산을위해발족된단체

한편KT는지난해부터임직원, 협력회사직원, 고객및주주등기업이해

관계자들이 임직원들의 부조리나 윤리경 측면에서 잘못된 관행이나

정책에 한 개선 및 제안사항 등을 무기명으로 신고할 수 있는‘사이버

신문고제도’를신설하여운 하고있으며, 접수된내용은사실확인조사를

거쳐조치를취하고있습니다.

36

3. 내부통제

기업의 투명한 재무보고를 촉진하고 이해관계자의 보호를 위해 제정된

국내 주식회사의외부감사에관한법률 및 미국 Sarbanes-Oxley Act에

따라 기업의 CEO와 CFO는 재무제표뿐만 아니라 재무보고 관련 내부

통제에 해서도설치및운 에 한책임을다하여야합니다.

내부통제란 업무의 효과성과 효율성 확보, 재무보고의 신뢰성 제고 및

각종 법규의 준수를 목적으로 회사의 모든 구성원이 수행하는 제반 프로

세스로서, 특히 재무보고 관련 내부통제는 거래의 적절한 승인과 기록,

규정에의한업무처리, 회사자산의보호, 부정방지등과관련한활동뿐만

아니라 임직원의 윤리의식, 이사회 등 경 기구의 활동 등 투명한 기업

지배구조에관련한사항도포함합니다.

KT는 재무정보의 신뢰성을 높이고 투명경 을 실현하기 위한 기반을

마련하기위해내부통제평가시스템을구축하여운 하고있습니다. 재무

보고와 관련되는 전사 업무프로세스를 세분하여 1천여 개의 통제활동을

문서화하고연2회설계및운 의효과성에 한평가를시행하여그결과를

외부감사인의감사를받아국내외감독기관에제출합니다.

문서화된 각 통제활동은 본사/사업부서에 오너부서가 지정되어 설계∙

관리되고있으며, 매평가시마다본사/사업부서/현업기관에서500여명의

평가자가 통제 테스트를 수행하고 본사/사업부서의 28개 평가단위 기관

장에의하여인증됩니다.

평가결과발견된내부통제취약점은경 진에보고된후즉각개선조치가

이루어지며 향후 재발되지 않도록 통제오너부서에 의하여 수시로 모니

터링이이루어집니다.

아울러 내부통제에 관한 임직원의 인식제고 및 마인드 확산을 위해 외부

전문가를초빙하여부장급이상을 상으로내부통제세미나를개최하고,

본사/사업부서/현업기관별 내부통제 담당자 및 통제오너부서 실무담당자

를 상으로수시교육을수행해오고있습니다.

내부통제평가는KT 자체뿐만아니라연결재무제표를구성하는20여개의

계열사도 각각 하나의 평가단위로서 동일하게 수행되며 KT 연결실체에

하여하나의평가보고서로작성됩니다.

정도와원칙에따른공정하고투명한선진기업으로도약하고있는KT는공정

경쟁, 윤리경 , 내부통제평가시스템등의도입을통해Clean KT를구현해

가고있습니다.

Key information:

KT 내부통제추진경과

2003년도

∙재무분야내부통제문서화및

평가실시

2004년도

∙수익/재무/구매/공사등주요

업무분야내부통제문서화

∙내부통제유효성분석을통한

취약점도출및개선추진

2005년도

∙전사프로세스문서화및

평가절차구축완료

- 외부감사인에의한

문서화내용검토

∙내부통제평가Tool 구축

∙내부통제시범평가실시

2006년도

∙내부통제사전평가

(2005회계연도기준)

∙사내내부통제세미나및

교육실시

∙계열사내부통제문서화및

평가체계구축

∙상/하반기내부통제평가

(2006회계연도기준) 및감사

37

“Principle and

Transparency”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

38 휴먼경

고용평등과 인권보호 등 인간중심의 기업문화를 조성하고 있습니다.

오늘날기업의소중한자산이자경쟁력의원천은바로임직원입니다. KT는

임직원들을최우선으로생각하고회사에 한직원들의만족도제고와개인

삶의질향상을목표로일과삶이조화를이룰수있는즐거운직장문화,한발

더나아가따뜻한인간애를느낄수있는인간중심의기업문화조성을위해

노력하고있습니다.

1. 고용평등

KT는매년정기적인신입사원채용및경력직수시채용등을통해인력운 의

신진 사를 촉진하고 미래사업 추진에 필요한 전문인력을 확보하는 한편

국가의고용평등정책에부응하고임직원의다양성을확보하기위해여성인력

채용목표제, 지역추천제도, 장애인의무고용비율준수등다각적인노력을

전개하고있습니다.

전체 직원 중 여성이 차지하는 비율은 14.8% (2005년말 기준)이며 사원

부터 임원까지 전직급에 여성인력이 고루 분포하고 있습니다. 최근 3년간

신규채용직원 중에서도 여성이 차지하는 비율은 약 17%로 여성 채용이

꾸준히이루어지고있습니다.장애인고용비율은2.48% (2005년말기준)로

법정장애인의무고용비율인2%를초과하고있으며앞으로장애인고용을

점진적으로확 할계획입니다.

한편남녀의평균급여와근속년수는남자5,398만원, 18.4년, 여자4,561

만원, 15.7년으로남녀간큰차별없이비교적동등한수준의 우를받고

있으며, 특히 여직원의 평균 근속년수는 국내 매출액 상위 100 기업을

상으로한2006년도외부기관조사에서가장높은기업으로집계되는

등여성의고용안정성이높습니다.

2. 인권보호

KT는 한국 근로기준법 및 국제노동기구(ILO)에서 정한 규정에 따라 아동

노동 및 강제노동 관련 조항을 준수하고 있습니다. 특히 모성보호 제도에

따라여성의강제노동을금지하고있으며, 단체협약조항에따라여성근로자와

18세 미만의 연소자 야간근무 금지 (회사와 조합이 협의한 경우는 예외),

임신중인 여성근로자의 시간외 근로 금지 및 경미한 근로로의 전환, 여성

근로자에게월1일무급생리휴가부여, 임신중의여성에게산전/산후휴가

90일부여등과같은인권규정을충실히이행함으로써가정과일터의조화를

이루어나갈수있도록지원하고있습니다.

임직원변동현황

최근3개년간신규채용현황

남녀직원비교

“Welfare Benefits &

39

Capability Development”

한편성차별을방지하기위해직원의모집과채용, 교육, 배치, 승진, 정년,

퇴직 및 해고 등의 처우에 있어 성별을 이유로 차별하지 않음을 단체협약

조항에규정하고있으며, 또한직장내성희롱과성폭력방지를위한사이버

교육과정을 개설하여 기관별로 연 1회 이상 소양교육을 실시하도록 하고

있습니다. 특히 직장 내에서 출신지역, 성, 연령, 종교 등에 따른 차별이

있다고느끼거나불만이있는경우, 직원은내부신고제도나고충처리시스템을

통해문제를제기하고해결할수있습니다.

3. 복리후생

KT는창립이래, 직원들의복지증진을위해다양한지원프로그램을운

하고 있습니다. 직원들을 위한 복지시스템을 구축, 지원함으로써 종합적인

삶의 질 향상을 추구하고 있으며, 매년 노사간 임단협을 통해 운 실적과

성과 및 문제점에 해 심층 토론하고 제도와 운 상의 문제점을 보완함

으로써지속적인발전을도모하고있습니다. 최근에는맞벌이가정이늘어남에

따라회사의육아지원필요성에 해노사가인식을공유하게되었으며, 직장

보육시설설치운 확 와유아교육보조비지급등을통해직원들의육아의

어려움을해소해주기위해노력하고있습니다.

복지지원제도세부내용

구 분 지원내용

개인연금 매월일정액의연금지원

주택자금 무주택임직원의장기저리주택자금융자지원

경조사비 임직원경조사발생시경조금, 경조휴가, 상조지원

건강진단 임직원및배우자건강진단비보조

의료비 임직원및배우자, 자녀의의료비지원

자녀학자금 유치원, 중고교/ 학등취학자녀에 한학자금지원

휴양시설 수련관및하계휴양소, 콘도운

사택시설 사택, 독신자생활관운

직장보육시설 사원 유아자녀보육서비스제공

재해보상 사원들의불의의재해시경제적부담경감

- 사망,재해장해,질병,천재지변등에의한주택파손등

법정보험 국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험지원

복지지원집행실적

구 분 2003년 2004년 2005년

집행액(억원) 2,366 3,653 3,466

*사내근로복지기금지원금포함

한편, 2002년 11월에는 복지전용사이트인 KT 사이버복지관

(http://b4u.kt.co.kr)을 개관하여 퇴직한 직원을 포함한 KT 임직원들이

실생활에필요한다양한생활복지서비스를쉽게제공받을수있도록함으로써

한층업그레이드된복지서비스제공이가능하게되었습니다.

4. 역량개발

KT는 로벌경 환경변화에부응하고회사를이끌어갈인재를적극적으로

육성하기 위해 중장기 인력개발 마스터플랜에 따라 직급별∙직무별 임직

원이 갖춰야할역량을 규정하고, 매년직원들의역량진단을 통해조직및

업무성과 향상을 위한 프로그램을 개발, 실행하고 평가∙피드백하는 인력

개발체계를갖추고있습니다.

KT 역량모델

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

인적자원개발을위한교육프로그램으로는전사원공통교육, 직무역량교육,

리더십 교육, 외부 위탁교육 등이 있으며, 2005년도에는 총 14,798명이

직무분야별전문교육과정을수료하 습니다. 또한차세 핵심인재를육성

하기 위해 매년 일정 인원을 선발, 국내외 학과 연계한 석∙박사 및

MBA 과정을 운 하고 있으며, 임직원들이 지속적인 자기계발을 할 수

있도록학습동기를자극하고평생학습조직을구축하기위해학습공동체, 자기

개발공시제도, 주말학습반등의학습지원프로그램을운 하고있습니다.

학습공동체현황

구 분 2004년 2005년

팀(개) 31 235

구성원(명) 237 2,002

한편 지난해부터는 시 변화에 따른 직원들의 경력개발 요구를 적극 수렴

하여 임직원들의 경력관리 및 재직시부터 퇴직 이후까지 생애설계 지원을

받을 수 있도록‘Life Plan’교육 프로그램을 개발하여 시행하고 있으며,

Life Plan 지원시스템((http://www.ktlifeplan.com)을 구축해 재직자뿐만

아니라 퇴직한 임직원들에게도 창업/재취업 정보와 재테크/건강관리/가족

관리등과관련한컨텐츠등을제공하고있습니다.

40

소중한 자산인 직원의 역량강화를 위해

지원을 아끼지 않고 있습니다.

KT 인적자원개발체계

교육훈련현황

자기개발공시지원현황

41

“Safe & Secure

Workplace”

5. 산업안전보건

KT는 전국 사업장별 안전보건활동 체계구축을 위해 산업안전보건관리

규정을 제정하고 전국의 각 사업장에서 연간 산업안전보건활동계획을

수립하여안전하고청결한작업환경을확보하기위한활동을적극적으로

추진해오고있습니다.

산업안전보건활동추진연혁

1982년 산업안전보건관리규정제정

안전관리팀신설

전사업장안전담당자지정

KT 전사업장무재해운동추진

1998년 KT 재해율0.1% 진입

2001년 KT 안전ㆍ보건교육e-러닝시스템도입

CEOㆍ노조위원장안전점검의날행사주관시작

2002년 제1회KT 산업안전보건 회개최( KT안전문화선포)

KT 안전 상제정

CEO 사망사고제로화선언

2003년 안전사고사례집발간

2004년 CEO 차량사고안전 책선언: 자동등화제도입

2005년 KT 재해관리시스템도입

2006년 KT 건강관리시스템도입

100인이상의사업장에는최고책임자를안전보건관리책임자로선임하여

산업안전보건법에서정한사항들을준수토록하고있으며, 노사가책임을

갖고 협력하여재해에 한보상문제, 활동지원문제, 교육에관한사항등

안전보건에관한제반사항을심의하기위한산업안전보건위원회의분기별

개최및지역내‘안전 표자토론제’운 등을통해각사업장의산업안전

보건활동에 한 활발한 정보교류 및 공감 형성에 기여하고 있습니다.

근로자들을 상으로매월2시간, 4회이상정기안전보건교육을실시하고

있으며, 현장감독자를 상으로는현장순회교육도병행함으로써직원들의

안전의식을 강화하고 있습니다. 아울러 안전보건활동의 적극적인 추진을

위하여 재해율과 안전보건교육 이수율, 휴업일수 등을 지표로 선정하여

관리하고 있으며 재해관리시스템을 통해 재해현황 및 최근 재해사례 등을

실시간조회할수있도록함으로써동종재해의예방에힘쓰고있습니다.

한편KT는직원들의건강증진을위하여전국의각사업장에체력단련실을

운 하고있으며, 사이버교육과정을통해스트레칭체조및각종건강관련

정보를제공하고있습니다. 각사업장특성을고려한작업환경별보건관리

강화를위해근골격계유해작업장에는건강체력측정기를설치하여수시로

자신의 체력상태를 확인할 수 있도록 하는 한편, 작업장에서 발생하는

위해, 위험요인으로부터 건강을 보호하기 위하여 작업환경측정, 평가방법

개선을 지속적으로 추진하고 있습니다. 또한 직원들의 질병예방 및 건강

증진을위해금연, 절주학교등을운 하고있으며매년전직원을 상으로

정기적인건강진단을실시하여개인별건강관련자료를보건관리시스템을

통해관리함으로써직원들의건강상태를철저히관리하고있습니다.

최근3년간재해발생현황

※통신업평균출처: 노동부산업재해현황분석자료(2005년통계는2006. 7월에발표예정)

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

기업의가장소중한자산이자원천은바로사람입니다. KT는언제나직원의

만족도제고와삶의질향상을위해노력하고있습니다일과삶이조화를

이루는회사, KT의바람입니다.

Key information:

42

노사불이의 정신으로

협력적 노사관계를 형성하고 있습니다.

6. 노조활동

KT 노동조합은 전국단위의 기업별 노동조합으로 회사 창립 이듬해인

1982년결성되어현재본사에노조중앙본부가있으며전국사업장에422

개의지부와분회로구성되어활동중입니다. KT는직원의노동조합및기타

표기구결성을보장하고있으며단체협약에의해입사와동시에조합원

으로자동 가입되는 유니온샵(Union Shop) 제도를 채택하여 전직원의

80% (2005년말기준30,600명)가노동조합에가입되어있습니다.

특히KT는경 과정책결정에관한사항에 해서는경 설명회를수시로

개최하고 의사결정 단계에서 노조와 사전에 협의해 신뢰를 구축하는 등

노사불이(� )의정신을강조함으로써4년연속임단협무분규타결을

이끌어냈으며, 2004년에는정부로부터신노사문화 상을수상한바있습

니다.

한편 직원들의 의견을 경 에 반 하기 위한 표적인 협의체로는 노사

협의회가있으며, 본사를비롯한전기관에서매분기마다개최하고있습니다.

이외에도 노사관계개선위원회, 고용안정위원회, 인사보수제도개선위원회

등을 통해 협의안건을 발굴하고 직원 관심사항을 신속하게 해결함으로써,

직원 의기구에 한신뢰를높이고있습니다.

노사협의기구현황

기구명 논의사항

노사협의회 근로자의애로사항및복지증진에 관한사항

노사관계개선위원회 해고자복직등노사관계개선에 관한사항

고용안정위원회 고용안정에관한사항

인사보수제도 개선위원회 인사및보수제도개선에관한사항

노사교섭라인 수시로발생하는현안사항

7. 직원과의커뮤니케이션

KT는직원들의의견을반 하고열린문화를정착해나가기위해블루보드,

종업원만족도조사, 내부VOC센터, 고충처리시스템등다양한커뮤니케이션

채널을운 하고있습니다.

현장의젊고유능한사원들로구성된블루보드(Blue Board)는매년공모를

통해선발되어, 경 진과의‘만남의장’을통하여회사의발전방향에 해

참신한 아이디어를 제언하고 토론함으로써, 상하간의 활발한 의견교환을

유도하고 있습니다. 또한 전직원을 상으로 매년 PVA (People Value

Added) 조사를실시하여경 자의리더십과직원들의만족도수준을진단

하고있으며, 진단결과는 각 해당 기관장에게 피드백 되어 직원들의 가치

제고를위한다양한활동으로이어졌습니다.

2006년3월에는현장과본사/사업부서간, 단위조직간업무협의중발생하는

각종이슈에 해one point 지원및 전사차원의 일관되고 표준화된 업무

처리와신속한사내커뮤니케이션을위해내부VOC센터를신설하 으며,

이를통해직원들로부터제기된이슈사항에 한신속하고책임있는피드

백이가능해졌습니다.

한편KT는임직원들의불만및고충처리를위하여각기관별로고충처리부서를

두었으며 접수된 사항들은 고충처리위원회를 통해 공정한 조치를 취하고

있습니다. 2004년구축된고충처리시스템은임직원들이보다쉽고자유롭게

고충처리를할수있게하 으며, 직원들의고충해소에적극적으로 응하고

있습니다.

고충처리실적

구 분 2004년 2005년

접수건수(건) 102 143

조치건수(건) 94 138

조치율(%) 92.1 96.5

PVA(직원만족도) 추이

(100점만점기준)

43

“CooperativeEngagement”

참여와 주도

통신산업은정책산업으로서관련환경을둘러싸고있는다양한이해관계자

들과의 원활한 의사소통이 중요합니다. KT는 국내∙외 이해관계자들과의

상호이해를바탕으로정책형성과정에서부터적극적으로참여하고있으며,

정책당국과의유기적인협조∙지원체계를구축하여IT강국으로서의위상을

지속적으로강화해나가기위해서노력하고있습니다.

1. 정책협력활동

통신산업을둘러싼규제환경의변화로통방융합등사업자들의사업 역이

확장되면서 규제기관 등 이해관계자들도 점차 확 되고 있습니다. KT는

이해관계자와 외이슈의다원화및기관간주도권확보를위한정책추진

등으로 인해 외활동 측면에서의 어려움은 가중되고 있음에도 불구하고

외기관과의 지속적인 커뮤니케이션 채널을 유지함으로써, 상호 Win-

Win을 위한 협력관계를 더욱 공고히 하고 있으며 IT산업의 선순환 구조

회복등과같은정책선도노력도꾸준히강화하고있습니다.

최근에는 정보통신부의 u-IT839 정책 및 중장기 규제체계 정립, 한-미

FTA 협상준비등에참여함으로써, 컨버전스추세에따른새로운규제틀

정립에도 적극적인 역할을 수행하고 있습니다. 또한 2006년 1월에는 GS

센터(Government Satisfaction Center)를개설하여정부부처의문의를

일괄접수, One Stop으로처리하는서비스를제공함으로써정부와의긴 한

커뮤니케이션을유지하고있습니다.

2. 국제기구활동

KT는국제전기통신연합(ITU), 아시아태평양전기통신협의체(APT), 아시아

태평양경제협력체(APEC), 태평양전기통신협의회(PTC) 등 주요 정부간,

민간 IT분야 국제기구에서 활발하게 활동하고 있습니다. KT는 UN 산하

14개 전문기관의 하나로서 전기통신규칙의 제정과 국제협력에 관한 사항

및각국의이해조정은물론개발도상국에 한통신기술지원등국제전기

통신에관한전반적인사항들을다루는ITU의전부문(표준화, 전파통신,

개발부문)에걸쳐ITU Study Group 및표준화그룹, 정책그룹등에활발

하게 참여하고 있으며, ITU의 각종 권고안 및 정책에 한국의 입장이반

되도록노력하고있습니다.

아울러 아시아 태평양 지역 국가간 협력을 통해 지역 내 전기통신 발전을

촉진하는 것을 목적으로 설립된 지역전기통신기구인 아시아태평양전기

통신협의체 (APT)에 1982년 가입하여 협찬회원으로 활동하고 있습니다.

ITU와마찬가지로APT에서도APT Study Group, APT표준화회의전문가

그룹등에참여하여APT의각종권고안및정책에한국의입장이반 되도록

노력하고있습니다. 또한정부간국제기구외에도태평양지역국가간전기

통신에 관한 상호협력 증진을 목적으로 창립된 비 리민간기구인 태평양

전기통신협의회(PTC) 활동에도적극적으로참여하고있습니다. 2005년도

제27차연차총회까지총100여명의임직원이통신기술및사업환경등에

관한세미나에참가하여세계주요통신사업자및통신전문가들과기술및

정책교류를진행해왔습니다.

KT는IT분야국제기구뿐아니라APEC, OECD와같은경제협력체활동에도

참여하고있습니다. 2005년부산에서개최된APEC 행사에통신시설제공,

전시회 및 최고경 자포럼 후원 및 참가를 통해 한국의 선진통신기술을

세계에홍보하는기회로적극활용한바있습니다.

GS센터업무흐름도

KT는국내외이해관계자들과의깊은신뢰와상호이해를바탕으로다양한

활동을전개하고있습니다.

Key information:

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

UNIVERSAL VALUE

현 세 는 물론 미래 세 의 가치까지 고려한 지구환경을 생각합니다.

KT는 범 지구적 관심사인 환경문제에 적극 동참하고

자연∙인간∙사회가 공존하는 환경조성을 통해 인류의 지속적인 발전에 기여하고자 합니다.

KT는전임직원의자발적인동참을통해

지구환경의보존과

지속성장에기여하고자하며,

IT를통해친환경적경 체제를

강화하고자합니다.

) )

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

46

오늘날 지구의 한정된 자원을 효과적으로 사용하고 환경을 보호하는 일은

인류의다음세 를위한현세 의책임인동시에기업에게는지속가능한

성장과가치창출의근본이되는미래를위한투자입니다. KT는환경문제를

능동적으로해결하는일이기업의지속가능한발전에기여하는길임을인식

하고, 이를위해환경친화적기업경 을위한다양한노력을기울여왔습니다.

2005년 2월 교토의정서의 발효에 따라, 주요 선진국에서는 2008년에서

2012년까지 이산화탄소 및 기타 지구온난화 가스 방출량을 1990년 비

평균5.2%만큼줄여야합니다. 우리나라는현재감축의무 상국가는아니

지만, OECD 국가이자온실가스배출량세계10위로서온실가스감축의무에

한압력이가중되고있습니다.

KT는 IT산업의 중화및기술발전이이러한전지구적인환경문제해결에

기여할수있다고믿습니다. PC와인터넷의보급으로보편화된멀티미디어

생활환경은 적절한 시스템 구축과 운용을 병행한다면 이산화탄소 감소와

자원절약같은환경문제해결에유용한도구로활용될수있으며, 이를위해

KT는IT 기술발전을주도해보다친환경적인삶에기여하는상품과서비스를

확 하는 한편, 기업활동 또한 환경에 미치는 향을 최소화할 수 있도록

적극적인환경경 을실천하고자합니다.

KT는 무형의 서비스와 상품가치를 제공하는 통신서비스의 업종 특성상

비교적환경친화적인기업으로간주되고있음에도불구하고KT가기업활동

전반에걸쳐인식하는환경적책임의범위는오히려더포괄적입니다. 다수

업종의공통적책임인 기오염/수질오염보호, 폐기물처리, 자원재활용,

에너지절약외에도KT의환경적책임활동은네트워크설비난립으로인한

미관개선, 사이버환경보호, IT를활용한추가적환경문제해결등에이르기

까지광범위한인식에기초하고있습니다.

향후환경경 의관점에서회사의전반적인활동과발전방향을보다체계화

하고활동수준을한단계높이는것이KT에게남겨진과제라생각합니다.

KT는본보고서의발간을계기로환경적책임에더욱관심을가지고보다

구체적인 정책과 시행방안을 수립하여 전 임직원의 일상 업무활동에 반

하고실천하도록할계획입니다. 또한, 정기적으로환경보호활동성과를측정

하고 모니터링하여 친환경 기업으로서의 생태∙경제적 효율성(eco-

efficiency)을 제고하고, 이를 통해 지구환경보전과 경제발전, 더불어

기업의경쟁력향상을이루어나갈수있도록노력하겠습니다.

KT의 환경경

ICT산업은 환경친화적인 산업이지만,

KT가 인식하는 환경적 책임은 매우 광범위합니다.

KT의환경활동

KT 환경경 관점

KT는환경경 을통해생태∙경제적효율성을높이고지구환경보전과경제

발전, 더불어기업의경쟁력향상을이루어나가고자항상노력합니다.

Key information:

47

KT는IT 기술을활용한디지털사무환경조성, 이메일청구서발송에서부터

중고휴 폰재사용, 친환경제품구매에이르기까지기업활동전반에걸쳐

환경경 실천에노력하고있습니다.

1. 디지털사무환경구축

KT는 업무 환경을 디지털화하여 자원을 절약하고, 21세기의 인간 공학적

관점에서최적화된사무실을구현하기위해2002년부터전사적으로e-Office를

추진하고있습니다. 최적으로Clean화되고정보화된사무환경인e-Office의

구축은환경 향을최소화함은물론, 지식정보공유, 사무능력향상, 프로

세스개선, 사무환경개선등업무생산성향상으로이어지고있습니다. 이와

연계하여 KT는 전사적으로 e-캐비닛을 구축하는 한편, Paperless 운동을

추진하여기존의종이를통한오프라인결재시스템을IT를활용한온라인

상의결재시스템으로 체하고, 이면지활용및복사용지절약을임직원들의

일상업무에서적극적으로실천하도록독려하고있습니다.

Paperless 추진실적

구 분 2004년 2005년 전년 비증감율

전자결재율(%) 71.5 92.5 21.0%p

1인당복사지구매량/월(매) 515 384 △25.4%

인쇄비용(억원) 69.8 57.2 △18.2%

2. 자원절약및재사용

이메일청구서발송

KT는고객에 한Paperless 운동으로서기존의종이로된요금청구서를

이메일로 체하는 활동을 전개해 왔습니다. 2000년 11월부터 이메일로

요금청구서를 발송하는 빌플라자를 운 한 이래, 2005년 한해 동안에만

청구서발송물량의9.1%를이메일로해결함으로써약50억원을절감하고

23.7백만장의용지를절약하는효과를거두었습니다.

총발송 이메일발송 이메일발송률종이청구서

비용절감액발송단가

259,816천건 23,694천건 9.1% 210원 4,976백만원

중고휴 폰재사용

KT는불필요한자원낭비를막고재사용하는문화를형성하기위해휴 전화

가입자들이 사용하던 기기를 반납할 경우 신형 휴 폰을 저렴한 가격에

제공하고있습니다. 이렇게회수된중고휴 폰중성능테스트결과재사용

가능한 것으로 분류된 기기는 휴 폰 분실고객에게‘굿타임땡큐폰’이란

이름으로임 하고있습니다.

그러나2005년의운 결과는매우저조하여, 전체회수 상159,600 의

약 45%인 72,000 만이 회수되었고, 그나마 회수된 휴 폰 중에서도

재사용가능한모델은26%인19,000건에불과하 으며실제로재사용된

기기의비율은2.8%인2,000 에그쳤습니다.

이는중고휴 폰을회수하는절차나관리상의헛점등전반적인시스템

문제에 기인한 것으로 드러났으며, 2006년에는 중고 휴 폰 회수율을

95%까지향상시키는것을우선적목표로삼는등관리체계를 폭강화할

계획입니다.

3. 녹색구매활성화

KT는 친환경 정책과 녹색소비 문화에 동참하고자 2005년 9월“녹색구매

자발적협약”에참여하 습니다. KT의구매특성상복사기토너등MRO성

자재구매에적용하여전자구매(iP) 행사와녹색구매 상품목을지정추진

하고있으며, 친환경상품구매실적에 해월간리포트발행으로지속적인

구매추이를 분석하고 녹색구매 활성화를 도모하고 있습니다. 향후 iP

행사를 통한 친환경상품 iP등록 확 및 구매를 유도하고 KT그룹

구매업무협의회를통해그룹사의녹색구매동참을유도할계획입니다.

iP 상품목중2005년도구매실적 2006년도구매목표녹색구매 상품목

1,263개 736개/ 88억원 1,010개/ 121억원

** MMRROO((MMaaiinntteennaannccee RReeppaaiirr && OOppeerraattiioonn))::기업소모성자재를통칭

“Environment-Friendly Business Practice”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

친환경 드라이브

KT는자원의효율적인관리와재활용을위한체계적인실천방안을확립하고

있습니다. 이를위해자원의효과적인활용체계및framework을수립하고자

다양한노력을기울여왔습니다

Key information:

천연자원과 에너지를 효율적으로 사용하고 절약하는 일은 이산화탄소 등

지구온난화의 원인을 감소시키고 더불어 지속가능 한 발전을 위한 기업의

생태∙경제적효율성(eco-efficiency)을제고하는길입니다. KT는에너지

절약을위한체계적이고다양한활동과더불어 기오염및수질오염보호를

위한정책을통해환경 향을최소화하는한편, 1999년폐기물관리지침

제정을계기로산업폐기물에 해보다철저한관리와체계적인위탁폐기

처리를시행하고있습니다.

1. 에너지절약

KT는지구온난화현상을인류의생존과직결되는중 한사안으로인식하고

있으며, 효율적인자원의관리와에너지절감은책임있는기업시민으로서

반드시동참해야할중요한과제라고생각하고있습니다.

특히 KT는 기후변화협약과 고유가로 인한 에너지 관리의 중요성이 더욱

부각됨에따라, 고효율에너지기기사용의무화, 체계적인에너지사용관리,

에너지절약형건물시공등에너지절감을위한다양한이니셔티브를전개해

왔습니다.

그결과, 지난한해동안설비증가로인해매년늘어만가던전력사용량을

둔화시키고, 전체적인 에너지 사용량에 있어서는 오히려 전년보다 감소

시키는데성공했습니다.

3개년간에너지사용현황

구 분 단위 2003년 2004년 2005년

전 력 Mwh 1,302,952 1,320,031 1,321,903

백만원 116,747 119,090 114,039

냉난방연료 Toe 14,520 19,460 18,068

백만원 8,900 11,922 11,069

수도물 ton 2,628,000 3,305,000 3,310,000

백만원 3,417 4,297 4,303

총 계 백만원 129,064 135,309 129,411

* 지역난방은등유의탄산배출계수적용하여산출

에너지절약추진위원회구성

KT는 전국의 361개 사업장에 걸쳐 전개되고 있는 에너지 절약 운동을

효과적으로추진하기위해에너지절약추진위원회를설립하 습니다. 그리고

전사옥별로에너지담당을지정하여각사옥의에너지절약계획을수립하게

하고그실적을ERP 시스템에입력하도록하 습니다.

매월첫째주금요일은“에너지의날”로지정하여전직원이에너지절약의

중요성에 한 공감 를 형성하도록 하 습니다. 특히 지구적으로 환경

오염의폐해가주는사례에 해공유하도록함으로써, 일터에서뿐만아니라

가정에서도에너지절약을추진하고전직원이에너지절약의전도사가되도록

노력하 습니다.

48 환경보호

에너지 자원의 효율적 사용을 위해

다양한 에너지 절약 지침을 도입하고 있습니다.

CO₂배출량

에너지관리추진체계(2005년)

49

“Energy-EfficientManagement.”

에너지절약전문기업(ESCO)을통한에너지절약사업타당성검토의무화

에너지절약전문기업(ESCO : Energy Service Company)은에너지사용

시설에선투자하고에너지절감액에따라이윤을회수하는기업으로에너지

절감의 새로운 방식으로 각광받고 있습니다. KT는 건축물 연면적 300평

이상 사옥은 에너지절약 전문기업을 통한 에너지사업의 타당성 검토를

의무화하고있으며, 타당성검토결과사업성이있는 것으로입증된기관은

에너지절약사업을 추진하고, 사업성이 없는 기관은 자체예산에 반 하여

고효율에너지기자재로단계적으로교체하도록하고있습니다. 아울러건물

규모가 작아 경제성이 낮은 단위기관들은 여러 기관들을 통합하여 종합

에너지절약사업을추진하도록하고있습니다.

고효율에너지기자재및절전형사무용기기사용의무화

KT는『고효율 에너지기자재 보급촉진에 관한 규정(산업자원부 고시제

2004-06호, '04.01.20)』에 따라 고효율 에너지기자재로 인증을 획득한

제품사용을의무화하고있으며, 고효율전동기장려금지원제도를활용하여

전동기를 신규설치 또는 교체시 e-마크(고효율 에너지기자재)가 부착된

고효율유도전동기를사용하도록권고하고있습니다. 아울러사무용기기역시

절전형기기의사용을의무화하고미사용시에는전원을차단하도록지도하고

있습니다. 컴퓨터, 복사기, 팩시 리 등 기상태에서 전력소비가 많은

사무용기기를 신규로 구입하거나 교체시, 『절전형사무용기기 및 가전기기

보급촉진에관한규정(산업자원부고시제2001-33호,'2001.3.16)』에따라

“에너지절약마크”가표시된절전형제품사용을의무화하고있습니다.

냉난방설비등전력사용기기이용합리화

냉난방은가장중요한전력수요기기로이에소요되는전력절감을위하여

빙축열, 가스흡수식냉방기 설치 또는 지역냉난방 도입을 지속적으로 추진

하고있습니다. 또한, 최 수요전력제어장치설치등을통해전력피크부하를

감소시키도록 하고 있으며, 사옥 내에 온도가 적정 냉난방기준(난방:

18~20℃, 냉방:26~28℃)에서벗어나지않도록관리하고있습니다. 이와

더불어 전직원이 일상생활에서 에너지절약을 실천할 수 있도록 지속적인

캠페인을전개하고있습니다. 점심시간이나퇴근시간후복사기및컴퓨터

등을장기간사용하지않는경우에는전원을완전히차단하고근무시간에도

사용하지 않는 시간에는 모니터의 전원을 차단하여 소등함으로써 에너지

절약을 생활화해 나가도록 정기적으로 사내방송을 통해 계도하고 있으며,

겨울철 내의 입기 및 여름철 짧은소매 입기 등 다양한 에너지절약 추진

운동도병행해나가고있습니다.

건물내에서전력이많이소요되는엘리베이터의경우, 3층이하는운행을

금지(장애자용, 화물용등제외)하고출퇴근및중식시간을제외한시간

승강기를 제한 운행하며 10층이상 건물은 일정층 이상∙이하로 구분하여

승강기를운행하도록하고있습니다.

에너지관리진단의내실화

중앙집중식 냉난방을 실시하는 형 공공건물은 필요한 경우 에너지 관리

공단등에에너지관리용역진단을의뢰하여에너지손실요인과개선방안을

강구하도록 하고 있습니다. 진단결과 제시된 개선사항에 해서는 에너지

절약사업또는자체예산에반 하여연차적으로개선을추진하고있습니다.

에너지절약형건물시공

KT는건물과장비를통해이용하는전력을최소화하기위해새로리모델링

되는건물에 해서는에너지절약형으로건물을시공하도록하고있습니다.

건물의에너지흐름과사용실태를정 분석하여에너지이용효율을개선

하고, 국내 최고의 에너지 절약 건물을 추구하고 있습니다. 조명기기

(FL32W/2)를 고효율제품으로 사용하고 스크류냉동기 및 빙축열시스템

(240RT)을 통하여 전력의 절약을 꾀하고 있습니다. 에너지 절약형으로

시공된북 구지점의경우에너지사용량이22.5% 저감되는효과를거둔바

있습니다.

물절약추진을통한에너지절약가속화도모

가장 흔하게 쓰이기 때문에 또한 가장 놓치기 쉬운 부분이 바로 수자원에

한절약의식입니다. KT는신축건물에 해서는절수형수도설비설치를

의무화하고있으며관련법령(수도법제11조2항, 동시행규칙제4조2항)에

따라증축이나개축시에도절수형수도꼭지, 변기사용을의무화하고있습

니다. 기존건물에 해서는 변기 및 수도꼭지에 절수기를 설치하고 노후

옥내수도관을교체하는물절약사업을추진하고있습니다.

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

2. 기오염보호

보일러친환경적연료사용

KT는냉난방용보일러에사용되는연료를친환경적소재로교체를추진하고

있습니다. 2005년 10월부터 7개월간 강릉지점을 시범기관으로 삼아

54,000LIT의경유를도시가스(LPG)로 체한데이어2006년5월부터는

문산지점 등 9개국에 187,000LIT의 경유를 도시가스(LNG)로 체할

계획입니다.

청정소화약제및청정에너지원사용

우리나라의경우현재OECD에가입되어있으나1인당할로겐화합물소비

량이0.3KG이하인관계로하론약제에 해서는개발도상국의위치를부여

받고있습니다. 개발도상국의경우2010년1월1일부터1995~1997년의

평균생산량의15%를필수용도만추가생산하도록규정하고있고, 선진국의

경우는2010년1월1일부터는생산이전면적으로제한됩니다.

현재KT에서는지사통신실소화약제로CFC계열의하론약제를사용중에

있으나, 앞으로하론약제를 신한청정소화약제로 체할예정에있으며,

현재 구축추진 중인 목동IDC 건물의 경우 청정소화약제(HFC-227ea)를

도입하여 설계 중에 있습니다. 이와 더불어 교토의정서 기후협약에 부응

하여 온실가스(CO₂)배출을 억제하기 위한 정책으로 건물 냉난방시스템

구축시 도시가스, 전기 등의 청정에너지원을 이용한 시스템(GHP, EHP,

빙축열시스템등)을적극도입중에있습니다.

차량5부제및요일제시행

KT는 에너지 절약 및 기오염 방지를 위해 2005년 4월부터 분당 본사

사옥을 상으로차량5부제를시행하고있으며, 2006년4월부터는승용차

요일제를병행하고있습니다. 또한본사의시책에따라전국의각사업장별로

차량5부제및요일제에자율적으로동참하고있습니다.

3. 수질오염보호

중수도시설

현재 정부에서는 물 부족량 해소 및 수질보호를 위해서 수도법시행령에

연면적60,000㎡이상인업무시설, 전신전화국등에중수도를설치토록규

정하고있으며, KT는이같은정부시책에부응코자중수도를적극검토하

여분당사옥, 여의도지점, 광주정보통신센터등에도입하 습니다.

오수처리시설

오수처리시설은 오수정화시설과 오수정화조로 나뉘어 집니다. 연면적

1,600㎡이상인 건물에 해서는 오수정화시설을 적용토록 오수분뇨 및

축산처리에관한법규에명시되어있으며해당지역에종말처리장이설치된

경우에는오수정화조(부패조)로 체할수있습니다. 종말처리장이설치된

택지개발지역의경우는오수와일반배수관로가분리되어오수정화조설치가

면제되며KT 건물들도이에따르고있습니다.

4. 불용자산/폐기물처리

불용자산및폐기물

KT는 2003년부터 물류센터를 설치하여 재고물자 관리부터 불용자산처리

까지통합운 함으로써물류체계의일관성과효율성을기하고있습니다.

자원절약및재활용, 폐기물로인한환경보호를위해KT는시설장비의철거

시에발생하는불용품을①사내재활용가능한물품과②사외재활용업체에

매각/위탁하여 Recycle하는 물품, 그리고 ③ 폐기물로 구분하여 처리하

도록 하고 있습니다. 우선 사내 재활용 가능 물품은 물류센터 등을 통하여

필요한 곳에 재활용하도록 하고 있고, Recycle하는 물품 중 통신케이블,

철물류등은산업폐기물중간처리업자격을갖춘상이군인회, 장애인복지

진흥회 등에 위탁하여 탈퇴, 분쇄, 매립 등 적법처리하고 재활용 수익금의

일부를보훈기금으로지원하고있는한편, 케이블포장재인공드럼은케이블

생산업체에서재사용하도록하고있습니다. 또한폐유, 폐축전지등재활용이

불가능하고, 자연오염의 발생 우려가 있는 지정폐기물은 지정폐기물 처리

자격을갖춘업체에위탁, 적법처리하도록하고있습니다.

50

기업활동이 환경에 미치는 향을

최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

(폐기물처리업체/

케이블생산업체)

(지정폐기물

처리업체)

재사용사내재활용

가능품

매각/Recycle매각 상품

폐기물처리폐기물

불용품발생 활용성분류

51

“Reducing

Environmental Impacts”

고철류

유니트류장치류

불용품매각량

품목 단위 2003년 2004년 2005년

케이블류 톤 5,829 14,456 8,853

톤 858 659 1,770

790,812 - 930

공드럼 조 12,717 18,785 12,335

- 케이블류:폐케이블, 전화선설, 점퍼선설, 전원선설, 국내케이블

- 장치류: 전송장비, 전원장비, 단말장비

- 공드럼: 케이블사용하고남은폐드럼. 상∙하측판을1개의조로계산

리모델링공사건축폐기물

KT는정부의『건설폐기물의재활용촉진에관한법률』에따라노후된사옥의

성능개선을위한리모델링공사시발생되는각종건설폐기물의처리에따른

적정비용을공사비에포함시켜시공사로하여금적법한절차에의해처리토록

함으로써환경보호에이바지함은물론정부시책에도적극동참하고있습니다.

기지국공동활용및친환경기지국설치

KT는WiBro 서비스조기활성화및사회적비용관점에서의중복, 과잉투자

문제해결을위해무선기지국공용화를적극추진하고, 환경친화적 기지국

설치를통해도시미관및환경훼손을최소화하고자노력하고있습니다.

무선기지국과 관련하여 논란이 되었던 전자파는 그 향이 미미하고 국제

기준에도부합한다는것이이미증명되었지만, 최근기지국∙안테나∙철탑

등주파수관련시설증가에비례해민원도늘어나고있으며, 기지국철거를

요구하는 민원으로 인해 사업자가 부담해야 할 이설비용도 점차 늘어나고

있는추세입니다.

KT에서추진하고있는기지국공동사용범위는이동통신사업자와의협정서

체결을 통하여 건물 또는 토지, 전원설비, 안테나를 부착하는 철탑 등의

부 시설을공동으로사용할수있도록하고있습니다. 환경친화기지국은

도시건물형태및구조와유사한기지국으로건설(지붕형, 관상용나무형등)

하고 공원 및 휴게소 등에는 자연과 조화를 이루는 다양한 형태의 환경

친화형무선기지국을설치하고있습니다.

시범서비스지역기지국/중계기공동사용및친환경국소현황

[2006.4]

구 분 공용무선국 친환경무선국 전체국소

기지국 54(61%) 35(39%) 89(100%)

중계기 151(49%) 156(51%) 307(100%)

친환경기지국

KT는에너지절약을통한적극적인실천활동을비롯하여기업활동의전과정

에서환경경 을실천하고자노력하고있습니다.

Key information:

건축폐기물처리프로세스

2005년준공국사폐기물처리현황

보수및증축국사건축폐기물 폐콘크리트

종류 발생량(톤) 종류 발생량(톤)

순천지사등11개국사 단열재, 각종마감재 13,008 콘크리트, 아스콘 52,782

- 설계평면확정시철거 상확정

- 공사내역서

(환경관리비반 분류)철거공사시행

- 폐기물종류,

성상별처리방법

- 수집, 운반구체적

기준방법

최종처리업체

- 민간관리형매립

중간처리업체

- 소각, 파쇄, 기계화재활용

①설계도서완성

②공사발주및계약

③시공자

④페기물처리업체계약

- 처리업허가증

- 사업자등록증

⑤폐기물처리

- 폐기물처리확인서

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

경제와 산업의 발전으로 인류는 풍요로운 생활을 누릴 수 있게 되었지만

그 이면에는 생태계 파괴에 따른 환경문제가 심각한 사회적 이슈로 두

되었습니다. KT는 다음세 에게 아름다운 금수강산을 물려주기 위하여

환경문제해결을위한기업의역할을깊이인식하고있고, 환경보전을위한

다양한사회공헌활동을전개하고있습니다.

1. 동강내셔널트러스트운동

2003년부터보존가치가있는자연환경유산을확보하여 구히보전하는

내셔널트러스트운동을추진하여 한민국을더욱아름답고가치있게만들

어가는환경지킴이의역할을다하고있습니다.

무분별한 개발로 훼손되어 가는 동강의 생태계를 보호하기 위하여 훼손

예정지를 직접 매입하기로 하고 2003년부터 (사)한국내셔널트러스트의

부지매입을 위한 기금 조성에 참여하여 동강 제장마을 입구의 5,200평의

땅을매입하 고, 이후매년기금후원과자원봉사활동을통해2005년8월

전통가옥을재현하 습니다. 동강에복원한전통가옥은동강환경지킴이의

상징이 되어 청소년의 환경교육의 장으로 각광 받고 있습니다. 그 밖에도

전통가옥 주변에 야생화단지, 과실수 단지, 비오톱 조성 등에 참여하며

동강의환경지킴이역할을지속적으로수행하고있습니다.

2. 강화매화마름보존활동

강화도초지리의매화마름군락지는(사)한국내셔널트러스트가지정한시민

자연유산1호로서KT 사랑의봉사단은2003년부터이의보존을위한다양한

활동을펼쳐오고있습니다. 매화마름은1970년 초반까지만해도전국의

어느논에서도흔히볼수있었지만무분별한개발과농약의남용으로멸종

위기에처한수생식물입니다.

2003년매화마름관찰을위한산책로조성을시작으로매년매화마름관찰

행사를 통해 환경의 소중함을 일깨우고 있으며 무농약 농사가 이어질 수

있도록모내기, 추수등의일손돕기에도참여하며매화마름이자랄수있는

환경을지키기위한노력을지속적으로해오고있습니다.

3. 환경보전봉사활동

KT 사랑의봉사단은전국의지사, 지점을거점으로관내산과하천의환경

정화 봉사활동을 꾸준히 추진해 오고 있습니다. 또한 하계 휴가철 전후로

해안가에 널린 쓰레기를 치우는 수중 정화활동, 겨울철 휴전선 DMZ 및

낙동강 겨울철새 먹이주기 봉사활동, 지리산 야생동물 보호를 위한 올무

제거등다양한환경보전봉사활동을전국에서추진하고있습니다.

4. 1문화재1지킴이봉사활동

전국네트워크를보유한사업자로서 KT의지역거점기반을활용하여훼손

위기의 중요 문화재와 천연기념물을 가꾸고 보전하는 봉사활동은 지역사회

발전을위해 KT가앞장서야할뜻깊은활동입니다.

KT 사랑의봉사단은우리조상의얼이담긴전국의중요문화재를정기적

으로방문하여가꾸는‘1문화재1지킴이’봉사활동을전국적으로확 하여

추진하고 있습니다. 2006년 3월 전국 111개 지사 1,500명의 KT 사랑의

봉사단원이관내중요문화재를찾아겨우내쌓인묵은때와먼지를청소하고,

창호지를새로바르고, 낡은안내판을새로칠하는‘1지사1문화재가꾸기’

전사 봉사활동을 실시하 으며, 2006년 4월에는 문화재청과‘1문화재

1지킴이’협약식을맺고덕수궁과독도를포함한전국12개문화재의지킴

이로 위촉 받았습니다. KT 사랑의 봉사단원들은 매월 지정된 문화재를

정기적으로방문하여문화재와주변환경정화봉사활동을실시하고있습니다.

52 자연유산 및 문화유산 보존

자연생태 및 문화유산의 보전을 위해

내셔널트러스트 운동에 동참하고 있습니다.

▲동강 전통가옥(너와집)

▲▶1문화재1지킴이협약식

▶강화매화마름군락지모내기

53청정한 사이버환경

인터넷으로 표되는정보통신기술의발달은정보의혁명을가져오며인류의

삶에도 크게 기여하고 있습니다. 반면에 언제, 어디서나 어떤 기기로도

자유롭게인터넷에연결할수있는사이버환경은유해정보의생산과유통,

사생활 침해라는 문제들을 양산하고 있습니다. KT는 21세기의 표적인

문명의 이기인 IT 기술이 보다 풍요롭고 건강한 사회 환경에 이바지할 수

있도록청정사이버환경구축을위한활동에최선의노력을다하고자합니다.

1. 사이버유해환경차단

인터넷은현실공간과거래의확장, 정보교류의공간, 투명성제고에이르기

까지국경과문화를넘어정치, 사회, 경제등전세계적인변화를촉발하는

새로운시 패러다임을열고있습니다. 이와관련우리나라는초고속인터넷

가입자가2003년10월말을기준으로1,000만명을돌파하 으며, 2006년

3월말에는 1,200만명을 넘어서면서 명실상부한 정보통신 선진국 열에

진입했습니다.

반면에 초고속인터넷 가입자 1,200만명과 인터넷 이용자수 3,388만명에

달하는세계최강의‘IT강국’한국의화려한위상뒤에는인터넷의익명성,

신속성, 중성 등을 악용한 음란물 유포, 자살, 폭력, 도박, 게임중독 등

반사회적인이면도함께공존하고있습니다. 특히최근에는사이버명예훼손,

성폭력 등 인권 침해 사례가 급증함에 따라 사회의 기본가치를 파괴하고

사회안정을침해하고있으며, 청소년의건전한인격형성을저해하는등심각한

사회문제를일으키고있는현실입니다.

KT는 이러한 문제점들을 해결하기 위해 현재 정부산하기관과 시민단체를

중심으로청소년유해매체물지정제도, 불건전정보신고제도, 청소년권장

사이트발굴, 인터넷내용등급제, 온라인게임사전등급제등다양한조치를

실시하고있으며, 보다근본적인문제해결에기여하기위해다양한방법을

모색하고있습니다.

KT는 지난 10년간 인터넷 보급확 의 선도자로서, 이제부터는 건전한

인터넷 문화창달을 위해 더 큰 사회적 책임감을 갖고 실천하고자 합니다.

2002년부터KT가제공하기시작한유해사이트차단서비스“메가패스크린

아이”와 인터넷 중독 예방서비스“메가패스 타임코디”는 인터넷의 역기능

측면을 원천 차단함으로써 청소년들을 유해한 환경으로부터 보호한다는

“청정인터넷”의시발점이었습니다.

메가패스크린아이

메가패스크린아이서비스는자녀의컴퓨터에유해사이트접속차단용소프트

웨어를 설치해야 하는 기존 소프트웨어 방식과는 달리 서비스 가입만으로

초고속인터넷망에서자동적으로음란물등유해사이트의접속을차단해주는

최첨단방식의서비스입니다. 부모들이자녀의컴퓨터에 한지속적인검사

및 관리가 필요치 않을 뿐만 아니라 자녀들의 컴퓨터 조작, 변경에 의한

서비스변형이불가능하여유해사이트로의접근을원천적으로막을수있는

실효성있는방안이되고있습니다.

크린아이 서비스는 자녀들의 컴퓨터 사용을 통제하기 어려운 맞벌이 학부

모와 컴퓨터를 잘 모르는 학부모들 사이에 선풍적인 인기를 끌어 2006년

3월말 현재 약 70만 가정이 서비스를 이용하고 있으며, 2006년말에는

신인증시스템을통해120만가정이보다안전하게인터넷을사용할수있을

것으로예상하고있습니다.

크린아이 서비스는 유해사이트 검색로봇을 이용, 매일 1,000여개 이상의

새로운 유해사이트들을 실시간으로 모니터링하여 갱신함으로써 99%이상

의 완벽한 유해사이트 접속차단율을 보이고 있습니다. 2006년 3월말 현재

유해사이트목록은250만건에달하고있습니다.

연도별유해사이트DB 현황

구분 2002 2003 2004 2005 2006

건수 46만 75만 120만 170만 250만

메가패스타임코디

크린아이와 더불어 청소년들의 인터넷중독을 예방하고자 하는 서비스가

타임코디서비스입니다. 인터넷중독이사회적이슈가된것은어제, 오늘의

일이 아닙니다. 최근에는 게임중독의 심각성이 더욱 커지고 있는 가운데,

청소년인터넷이용자의약20.4%가인터넷에중독되어있는것으로나타

났습니다. (한국인터넷통계집, 2004)

타임코디는정서적으로불완전한시기의청소년들에게인터넷의중독성에서

스스로 벗어날 수 있도록 도와주는 효과적인 수단이라고 할 수 있습니다.

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

“Clean & Secure

Cyberspace”

54

타임코디는 자녀의 인터넷 사용시간을 조절해 주는 서비스로 시간 별,

요일별로인터넷사용시간을설정할수있으며, 하루인터넷사용량을설정

할 수도 있어 자녀들의 인터넷 사용시간을 효율적으로 관리하도록 도와줍

니다. 특히장시간인터넷사용으로인한만성피로, 시력저하등을예방하고

유해사이트로부터노출되기쉬운밤시간에자녀들을보호해줄수있습니다.

바이러스백신과악성코드차단"메가닥터" 무료제공

“메가닥터”는바이러스백신과악성코드차단기능통합프로그램으로메가

패스 고객이라면 누구나 메가패스 홈페이지(www.megapass.net)에서

다운로드받아서설치할수있도록무료로제공하고있습니다.

이로써메가패스고객은바이러스감염등에따른PC장애를사전에방지하고

이를통해인터넷사용의편리함은물론경제적혜택도함께누리게됩니다.

또한“메가닥터"는 바이러스와 악성코드를 제거하는 기능이 통합돼 있기

때문에기존처럼바이러스백신따로, 악성코드차단프로그램따로설치해서

사용해야하는번거로움도함께해결해줍니다.

스팸메일 응

2006년4월말현재SPAMHAUS에따르면, 한국은스팸블랙리스트상위

7위의 국가로 알려져 있습니다. KT는 청정한 사이버환경을 지키기 위한

활동으로서 2005년 들어 스팸 응센터의 인력을 정예화하고 현장 기술

지원을 강화하 습니다. 또한 스팸처리시스템(KAMS)을 고도화함으로써

스팸메일자동분류/ 통계처리/분석률등이크게향상되었고, 민원처리건에

한이력관리와중요도에따른우선순위부여처리도용이해졌습니다.

오남용메일의유형분류율은시스템고도화를계기로72%에서90% 이상

으로 높아졌고, 스팸 블랙리스트(고질적 가입자)의 IP검색 추출율도 22%

에서 90% 이상으로 폭 향상되었습니다. 2006년에는 기본적인 응

활동을 강화함은 물론, 홈페이지(Abuse.kornet.net) 개편을 통해 전문

컨텐츠를더욱충실화하고일반인이알기쉬운오남용관련민원들의FAQ

및Q&A를활성화할계획입니다.

스팸메일 응절차

인터넷의 역기능을 최소화하고

순기능을 확 하기 위한 노력을 펼치고 있습니다.

55

communicationssolutions.”

2. 클린인터넷캠페인

인터넷은우리나라가세계최고수준의정보화를이루고IT강국으로거듭

나는데 중요한 기여를 한 부분임에는 틀림이 없습니다. 반면에 인터넷의

향력은정치, 경제, 사회, 문화적으로점차큰파급력을발휘하고있습니다.

이에 따라 한편으로는 인터넷으로 인한 역기능이 발생하고 있으며, 특히

청소년들이 유해 정보에 무방비로 노출되고 있습니다. KT는 산하 기관인

KT문화재단과더불어클린인터넷캠페인을펼치고있으며, 이러한캠페인을

통해 인터넷의 순기능은 강화하고 역기능은 방지하는데 중점을 두고 있습

니다.

순기능강화

KT는우선건강한 정보통신문화확립을위한학술적, 문화적 기반을마련

하고 교육활동에 필요한 모델 마련을 위해 아카데미 신서와 인터넷 활용

증 를 위한 교육지침과 정보통신 발달사를 다룬 주니어 신서를 발행하고

있습니다. 5월에는가정의달을맞아e-card를통해서부모님과스승님에게

사랑과감사의메시지를나눔으로써세 간의격차를허물고, 사랑과정이

숨쉬는인터넷문화를정착시키기위해앞장서고있습니다. 이러한행사는

어버이날과 스승의 날 두 차례에 걸쳐 진행되었으며, 우수 사례로 선정된

누리꾼에게는선물을증정하기도하 습니다.

역기능방지

2005년에는청소년사이버범죄의현실을진단하고해결방안을모색하는

청소년사이버범죄예방캠페인을집중적으로전개했습니다. 해킹, 바이러스,

스팸, 개인정보침해, 인터넷 사기, 사이버 성매매 등각종 <청소년사이버

범죄에 한실태조사>, 사이버범죄예방과유관단체전문가들이제시하는

다양한 해결방안을 논의하는 <청소년 사이버 범죄예방 심포지엄 개최>,

정보화 역기능 방지 책과 올바른 인터넷 사용에 한 실질적 교육지도

방법을제시하는<전국순회교육> 등을실시했습니다.

청소년사이버범죄에 한실태조사는3, 4월중전국1,500명의청소년을

상으로실시했습니다. 해킹, 바이러스, 스팸, 메일, 개인정보침해, 인터넷

사기, 유해사이트, 명예훼손, 성폭력, 저작권침해, 사이버성매매등각종

사이버범죄에 한인식도조사와유형별피해실태및사례등을조사하

습니다. 아울러 전국 1,500명의 일반인과 학부모를 상으로 청소년

사이버범죄에 한인식조사도병행하 습니다.

6월에는 각계 전문가를 초청해 청소년 사이버 범죄의 현실을 진단하고,

해결방안과 안을 모색하는 <청소년 사이버 범죄 예방 심포지엄>을 개최

하 습니다. 사이버 범죄 예방과 유관단체의 전문가들이 제시하는 다양한

해결방안을 청소년과 학부모, 중들에게 알리는 계기를 마련하 습니다.

청소년사이버범죄의심각성을 상에담은다큐멘터리<인터넷강국, 얼굴

없는범죄>와경기도일산의세원고등학교연극반학생들이직접꾸민상황극

<또하나의세상> 공연은열띤호응을얻기도하 습니다.

아울러 KT는 일반공중을 상으로 올바른 정보통신문화 확산과 공익적인

메시지를 전달하고 정보통신문화의 역기능 해소를 주제로 하는 공익광고

공모전도개최하 습니다. 청소년사이버범죄실태조사와심포지엄결과물,

공익광고 공모전 수상작 등을 일반인들에게 널리 알림으로써 정보화의

역기능에 한이해와관심을증 시키기위한전시회를주관하 습니다.

정보화 역기능 방지 책과 올바른 인터넷 사용에 한 실질적 교육 지도

방법을제시하고가정내건전한정보통신문화확산을위한교육을실시하

습니다. 이는 3월부터 11월까지 전국 5,000여 학부모를 상으로 전문

교재와동 상을이용해쉽게이용할수있도록하 으며, 이외에도사이버

예방 특강과 네티켓 교육을 지원하 습니다. KT는 KT문화재단과 함께

앞으로도인터넷문화의정화에책임감을갖고앞장서는한편, 다양한활동

들을지속적으로펼쳐나가도록하겠습니다.

가치있는삶을위해기여하는IT 기술의Utopia적미래를지향합니다. KT는

앞으로도인터넷문화의정화에책임감을갖고앞장서는한편, 다양한활동들을

지속적으로펼쳐나가도록하겠습니다.

Key information:

“Committed toproviding safe and secure access to the Internet.”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

LONG-TERM VALUE

기업의 가치가 높아지면 국가경제의 가치도 함께 올라갑니다.

KT는 기업의 경제적 책임은 우리 사회의 지속성장과 발전을 위한 길이라는 신념으로

IT산업을 통한 정보화와 일자리 창출, 사회적 기여를 위해 노력하고 있습니다.

KT는새로운시장과사업기회의

발굴을통해미래유망비즈니스모델을

개척하고기업가치의향상을이루어

다양한이해관계자에게더큰가치를

전달하고자합니다.

) )

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

58

KT는2005년국내기업중가장많은국부를창출하는 기업2위로조사

되었습니다. 매일경제가 삼성경제연구소와 한국신용평가 자료를 기초로

부가가치상위10 기업을분석한결과, KT는지난한해7조2929억원의

부가가치를창출하 으며, 사회적인일자리창출은고용유발효과를포함해

8만7863명으로국내3위에랭크되었습니다. 새로운ICT 산업을선도하여

고객의요구와수요에 응하고IT 산업의경쟁력을높이고일자리창출에

기여하는데KT가앞장서겠습니다.

부가가치창출상위5 기업

순위 회사 부가가치(억) 부가가치(유발효과포함) 종업원수(명)

1 삼성전자 124,584 145,265 60,167

2 KT 61,962 72,929 38,036

3 포스코 49,699 56,160 19,377

4 한국전력 44,838 52,775 18,073

5 SK텔레콤 31,425 48,292 4,219

<출처: 매일경제2005.10.4>

기업의존재이유에 한물음은경 학의태동기로부터제기되어온문제입

니다. 이윤추구라는 기업 본연의 목적은 기업 시민주의 개념의 도입 이후,

사회적책임을다하기 위한것으로 빠르게바뀌고있습니다. KT의사회적

책임은주주, 채권자, 종업원등여러이해관계자에게경제적책임을다하는

것으로부터시작됩니다.

1. 고객

매출

KT는국민의통신편익을위해태어난회사이며, 민 화이후에도 한민국

모든국민이고객이라는KT의신념에는변함이없습니다. 2005년매출액은

11조8,773억원으로2004년의11조8,508억원보다0.2% 증가하 습니다.

전화사업매출및LM사업매출은전년 비매출규모가다소감소하 으나,

전년 비 인터넷사업매출은 5.6%, 무선사업 매출은 2.6% 각각 증가하

습니다.

인터넷 사업의 경우, Megapass 및 Nespot의 가입자 수가 전년 비

3.3%와 19.0%가 각각 증가하여 628만명 및 50만명을 기록하 으며,

매출액도 3.3%와 28.4%가 각각 증가하여 2조 1,494억원과 1,108억을

기록하 습니다.

한편무선사업은가입자수가전년 비11.7% 증가한249만명을기록한데

힘입어전년 비2.6% 성장한1조1,480억원을달성한반면, 전화와LM

사업의매출은가입자수감소, 통화도수감소, 요금인하및무료통화제공으로

인해감소하 습니다.

손익

회사는이익을통하여통신산업의미래를발전시킬재원을마련하고, 아울러

주주등이해관계자에 해과실을배분합니다. 2005년도 업이익은전년 비

22% 감소한1조6,599억원을달성하 습니다. 업수익은전년 비265억

경제적 성과

다양한 이해관계자의 부가가치 창출에

KT가 지속적으로 앞장서겠습니다.

이해관계자에 한경제적가치배분

(2005년기준, 단위: 억원)

사업별매출구성

(단위: 억원)

구 분 2004년 매출비중 2005년 매출비중 매출증감률

전화사업 44,554 37.6% 43,689 36.8% -1.9%

인터넷사업 26,386 22.3% 27,869 23.5% 5.6%

LM사업 18,712 15.8% 17,623 14.8% -5.8%

무선사업 11,185 9.4% 11,480 9.7% 2.6%

데이터사업 13,481 11.4% 13,304 11.2% -1.3%

기타사업 4,191 3.5% 4,808 4.0% 14.7%

총매출 118,508 100% 118,773 100% 0.2%

59

원증가에그친반면, 업비용은전년 비4,937억원증가한데기인합니다.

업비용의 증감원인을 살펴보면 수납율의 향상으로 손상각비가 1,813

억원 감소하 고, 상각 상자산의 감소로 인해 감각상각비가 1,076억원

감소하 으나, 임금인상으로 기본금 및 성과급의 1,992억원 증가, 서비스

구입비용 1,705억원 증가, 사외유통망 확 로 인한 판매수수료 727억원

증가하는등제비용요인들이증가한데따른것입니다.

업외수익은전년 비44.2% 감소한5,517억원을기록하 으며, 업외

비용은 35.2% 감소한 8,524억원을 기록하 습니다. 업외수익 감소의

주요인은외화환산이익이전년 비5,361억감소한데기인하며 업외비용

감소는 지분법평가손실과 이자율통화스왑 평가손실이 각각1,636억원과

1,000억원감소한데기인합니다. 경상이익은 업이익의감소에기인하여

전년 비24.5% 감소한1,359억을시현하 습니다.

2. 주주와투자자

이자비용

기업의건전한재무구조는미래에닥칠경제적변화에 한위험을감소시켜

줍니다. KT는우량신용등급을바탕으로2005년8,500억원의공모회사채를

발행하 습니다. 특히이중6,300억원은7년이상장기채로발행하여연도별

부채상환규모를분산시킴으로써안정적부채상환이가능해졌습니다. 또한

2005년 6월에는 국제 신용평가 기관인 Moody’s의 정기 평가에서 A3

등급을획득하여국제신용등급을한단계높인바있으며, 이를바탕으로7월

에는 10년 만기 외화 표시 고정금리부사채 4억불을 성공적으로 발행하여

국제금융시장에서도 KT의 신뢰성 및 안정성을 입증하 습니다. 이러한

노력의 결과 차입금 평균만기가 연장되어 재무적 안정성이 증 되었으며

효율적부채만기관리가가능하게되었습니다.

부채는전년도12조6,675억원에서9조9,270억원으로21.6% 감소하

으며, 이는 2002년 발행한 교환사채의 잔여분을 만기상환한데 따른 것입

니다. 아울러부채에 한이자비용은2004년4,507억원에서329억원이

감소한 4,178억원을 기록하 으며, 이자수익을 감안한 순이자비용은

3,398억원입니다.

배당금

당사의주주환원정책은조정당기순이익의50% 이상을주주에게환원하는

것이며 주주환원은 배당 및 이익 소각을 포함하는 개념입니다. 2005년

이익잉여금은2조9,533억원으로전년도에비해139억원감소하 습니다.

지난2004년에중간배당제를도입하여2005년에도주당액면가액의20%인

2,107억원의 중간배당을 실시하 고, 2006년 3월 주총에서는 주당

2,000원의 배당을 결의하여 연간으로는 총 6,368억원을 주주에게 환원

하 습니다. 이는 배당 성향으로는 63.8%에 달하며 배당수익률로는

7.09%에해당됩니다.

“EconomicContributions”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

요약손익계산서

(단위: 백만원)

구 분 2004년 2005년 증감액 증감율

업수익 11,850,819 11,877,272 26,453 0.2%

업비용 9,723,700 10,217,389 493,689 5.1%

업이익 2,127,119 1,659,883 -467,236 -22.0%

업이익율 17.9% 14.0% -22.1%

업외수익 988,347 551,721 -436,626 -44.2%

업외비용 1,315,941 852,436 -463,505 -35.2%

경상이익 1,799,525 1,359,168 -440,357 -24.5%

세전순이익 1,799,525 1,359,168 -440,357 -24.5%

법인세비용 544,003 360,865 -183,138 -33.7%

당기순이익 1,255,522 998,303 -257,219 -20.5%

부채및이자

(단위: 억원)

60

최근3사업연도배당에관한사항

구 분 2003년 2004년 2005년

주당순이익(원) 3,344 5,582 4,713

현금배당금총액(백만원) 421,517 632,277 636,872

3. 종업원

임금

기업에게 있어서 고용은 가장 중요한 사회적 책임 중 하나입니다. KT는

37,957명의직원이근무하고있으며이를통해2005년2조5,715억원의

경제적효과창출에기여했습니다. 여기에는급여와퇴직충당금, 그리고복리

후생비가모두포함됩니다.전체적으로인건비가12% 증가한것은주로특별

상여금지급에기인하며, 이것은현금과ESOP(우리사주) 배정형태로지급

하 습니다.

연금

임금이 직원에게 현재의 경제적 안정성을 제공하기 위한 것이라면 연금은

미래의경제적안정성을담보하기위한것입니다. 연금에는크게전체근로자가

가입하는 국민연금과 회사의 보조를 받아 직원이 개별적으로 가입하는

개인연금이 있습니다. KT의 국민연금 지급액은 2004년 690억원에서

2005년에는697억원으로7억원증가하 습니다. 개인연금은전년에비해

3억원감소한201억원이발생하 습니다. 개인연금가입율은91.9%로전체

직원37,957명가운데34,834명이가입하여혜택을받고있습니다.

연금지급내역

구 분 2003년 2004년 2005년

국민연금(억원) 773 690 697

개인연금(억원) 232 204 201

계 1,005 894 898

4. 협력사

통신 서비스의 품질은 장비의 우수성에 의해 좌우되고, 장비의 우수성은

장비를공급하는협력사에의해결정됩니다. KT는“협력사의경쟁력이곧

KT의경쟁력이다”라는신념으로상생의파트너쉽을형성하고있습니다.

통신 네트워크 및 서비스 환경은 정부 IT839 전략에 기반을 두고 향후

TPS (Triple Play Service) 등다양한서비스구현을위하여음성, 데이터

위주에서 방송/통신이 융합된 BcN 네트워크 기반의 컨버젼스 서비스

형태로 진화하고 있습니다. 이에 따라 소프트스위치, 서비스플랫폼,

VoIP, OXC, FTTH, MSPP 등 BcN 인프라구축 장비, KORNET망

고도화를 위한 중/ 형 라우터, 휴 인터넷 인프라구축을 위한 와이브로

서비스플랫폼, 업전산등의구매수요가발생되고있으며, 현재총6만

6천여개의물품을운 하고있습니다. 아울러, 기존가격위주의구매방식

에서 탈피하여 자원별 특성을 고려하고, 고객과 품질위주의 Wonder

경 에 입각한 SRM, 협력사 포털 운 과 TCO(전체운용비용)개념의

구매를추진하고있습니다.

2005년KT의전체투자액은2004년의1조8,185억원에서12% 증가한

2조252억원으로이는KT의미래를밝게하는밑거름이될뿐만아니라,

ICT 산업발전의주춧돌인중소기업을육성하여사회의양극화해소에도

기여할것입니다.

KT의 경제적 성과가 투명하게

배분되도록 하겠습니다.

인건비지급내역

(단위: 백만원)

61

“DistributingWealth.”

2005년투자내역(단위: 억원)

사업부문 투자 상자산 투자효과 총투자액

인터넷 xDSL, WiBro장비등 수요해소, 경쟁력강화 4,238

전화 전화시설유지 수요해소 1,487

데이터 0ATM, 전용회선설비등 수요해소 4,379

통신인프라 전송, 선로, 전원시설등 신규수요, 인프라고도화 8,809

기타 무선, R&D, 전산시설등 수요해소, 사업지원 1,339

합 계 20,252

5. 공공부문

세금

2005년 납부세액은 국세 1조 1,347억원, 지방세 813억원 등 총 1조

2,160억원으로 전년보다 5.4% 증가하 습니다. 과거 3년간 평균납부

세액은국세1조1,940억원, 지방세1,018억원등총1조2,958억원입니다.

손익계산서에 표기한 회계기준 법인세 비용은 3,608억원으로 전년보다

33% 감소하 습니다.

세금납부현황(단위: 억원)

구 분 2003년 2004년 2005년 평 균

국 세 14,017 10,455 11,347 11,940

지방세 1,159 1,081 813 1,018

합 계 15,176 11,536 12,160 12,958

사회공헌지출

KT는2005년한해동안기부금등사회공헌을위하여1,080억원을지출하

으며, 특히ICT기업의특성을살려정보격차해소에90%를사용하 습

니다.

(단위: 억원)

구 분 2003년 2004년 2005년

정보화지원 780 784 973

사회복지 34 30 25

문화예술 23 18 13

학술교육 15 20 26

체육진흥 61 56 37

환경보전 2 2 4

국제교류 2 3 2

총 계 917 913 1,080

기업가치의올바른판단을위해서는현재는물론미래잠재가치까지고려

해야합니다. KT는다양한이해관계자들과의관계속에서주어진경제적

책임을다하고자노력하고있습니다.

Key information:

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

62

ICT 산업은 점차 개인화된 유무선 광 역 서비스로의 확 와 다른 사업

역간컨버젼스가진전되고있으며, 이를통해Ubiquitous 환경으로진화

하고있습니다. 이런Trend에따라KT는유무선TPS서비스, Ubiquitous

Total IT서비스, 디지털 컨텐츠 역량을 확충하고 실패를 두려워하지 않는

도전정신으로 ICT 산업의 지속적 성장을 선도하고 내실 있는 성장을 이루

겠습니다.

1. BcN 구축

BcN은 통신, 방송, 인터넷의 통합 등 디지털 컨버젼스 시 가 도래함에

따라 정보통신환경 변화에 적극 응하고, IT 신성장동력의 핵심기반을

제공하기위해 정부가 추진하는 IT839정책중하나이며, 세계최고수준의

정보인프라구축전략의일환으로추진되어왔습니다. BcN은2004년부터

2010년까지 3단계로 추진되며 핵심기술개발, 첨단연구개발망 구축, 운

및 시범사업 추진을 위해 정부, 민간이 약 2조원을 공동투자하여 상용망

구축, 운 및응용서비스개발, 보급을추진하게되며, 이를위해민간자체

투자 약 65조원이 소요되는 규모 투자사업으로 국내 IT산업 활성화에

크게기여할것으로전망되고있습니다.

BcN을 통해 고객은 통신, 방송, 인터넷이 융합된 고품질의 광 역 멀티

미디어 서비스를 언제, 어디서나, 끊김 없이 안전하고 저렴하게 이용할 수

있게 되며, KT는 다수의 서비스 별 네트워크들을 통합함으로써 투자비용

및 운용비용을 절감하고 다양한 고객 맞춤형 서비스를 효과적으로 제공할

수있게됩니다.

KT는 2001년부터 액세스게이트웨이 장비 구축을 통해 BcN구축을 위한

기반을마련하 으며, 개방인터페이스및개방서비스플랫폼기반의소프트

스위치 시스템을 개발함으로써, 3자(3rd party) 서비스 통합뿐 아니라 AS

(Application Server)에서서비스의신속한생성을가능하게하 습니다.

또한BcN 서비스확산을촉진하기위하여QoS, 보안, IPv6, 개방형서비스

기능이제공되는BcN 플랫폼및IP 프리미엄망을구축하여BcN서비스를

이용할수있는유∙무선가입자망의고도화를지속적으로추진하고있으며,

광 역통합망구축성과가국내산업경쟁력으로이어질수있도록사업자와

제조업체등과공동으로신기술을개발적용하여음성데이터통합서비스,

통신∙방송 융합서비스, 기타 기업서비스 등 다양한 신규 서비스 도입을

추진해나갈예정입니다.

ICT 산업선도

ICT 산업을 통해

새로운 시장창출에 기여하겠습니다.

BcN개념및추진목표

8 서비스

∙HSDPA/W-CDMA

∙WiBro

∙광 역 융합 서비스

∙DMB/DTV 서비스

∙u-Home 서비스

∙텔레매틱스/위치 기반서비스

∙RFID/USN 활용 서비스

∙IT 서비스

3 인프라∙광 역통합망(BcN)

∙U-센서 네트워크(USN)

∙소프트 인프라웨어

9 신성장동력

∙이동통신/텔레매틱스 기기

∙광 역/홈 네트워크 기기

∙디지털 TV/방송 기기

∙차세 컴퓨팅/주변기기

∙지능형 로봇

∙IT SoC/융합/부품

∙RFID/USN 기기

∙임베디드 SW

∙디지털컨텐츠/SW솔루션

∙PSTN, 유선/이동인터넷, 텔레매틱스,…

∙유선/이동 IP미디어 등 다양한 상 BM발굴

∙U-Comm, U-Office, U-City, e-러닝 등

∙다양한 서비스 제공관련 단말산업 육성

∙품질보장형 네트워크장비 산업 육성

∙디지털컨텐츠, U-Robot, RFID BM 개발

∙유비쿼터스 멀티서비스 음 지역 해소(FTTZ)

∙Open API Service Platform 개발

∙품질보장형 서비스 네트워크로의 전환

서비스

신성장동력

BcN인프라

63

BcN 구축추진경위

연도 주요내용

2001 ~2002 BcN 구축사전기반마련 ∙PSTN 교환기 신액세스게이트웨이장비공급

∙IP기반새로운차세 통신망구축방향제시

2003 ~2005 핵심기술확보 ∙FTTH망구축용WDM-PON 장비개발

∙통신망의안정적인품질보장을위한QoS Manager 개발

∙게이트웨이, 서버, 보안등엔지니어링및관련장비기술개발

2004 ~2005 BcN전환을위한관련 ∙품질보장형IP 프리미엄망구축

인프라도입구축 ∙인증, 보안등서비스차별화를위한신인증시스템도입구축

정부BcN 시범사업1단계 ∙1차년도(2004.10~12) : BcN서비스개발및시연

∙2차년도(2005.1~12) : BcN시범망구축및시범서비스제공

2005 ~2006 PSTN 시외망의BcN 전환 ∙2005.11 ~ 2006.3 : BcN장비및각종서비스안정성확보

∙2006.4~5 : 단계적시외망시범전환(제주지역)

2006 정부BcN 시범사업2단계 ∙2006.7~2007.12 : 유무선통합, 통∙방융합시범서비스상용화확산

Wireless TPS for Personal Broadband

“Opening Doors for

Digital Convergence”

2. WiBro

정보통신부가IT산업의경쟁력을지속적으로강화하여세계IT산업발전을

선도하고자추진중인IT839 전략은8 신규서비스, 3 인프라, 9 신성

장동력등으로구성되어있으며, 이8 신규서비스중새로운시장창출로

통신시장을견인할차세 서비스의첫번째주자가휴 인터넷(WiBro)입니다.

이는초고속인터넷과이동전화서비스의비약적인성장을바탕으로언제,

어디서나고속으로인터넷에접속하여다양한정보와컨텐츠를이용하고자

하는 시장의 욕구가 반 된 것이라 볼 수 있습니다. 이러한 휴 인터넷

서비스는 3 첨단인프라의 광 역 통합망(BcN)과 9 신성장동력의

차세 이동통신사업으로이어져, IT 산업의핵심과제로자리잡고있습니다.

KT는 유비쿼터스 시 의 핵심 성장동력으로 휴 인터넷을 적극 육성하기

위하여 핵심기술, 장비 및 단말, 특화된 서비스 개발에 주력해 왔습니다.

또한WiMAX 포럼에아시아통신업계최초로Board Member로진출하여,

휴 인터넷을IEEE802.16e 국제표준으로확정하는성과를거두었습니다.

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

64

새로운 개념의 컨버전스 서비스를 창출하며

놀라운 경험을 제공해 드리겠습니다.

특히, 2005년 부산 APEC정상회의 기간 동안 휴 인터넷을 세계 최초의

무선TPS(Triple Play Service), 즉휴 단말에서Media, Communication,

Data를동시에제공하는Personal Broadband 서비스로 시연, KT의 높은

기술력을선보이는한편, 휴 인터넷에 한국내∙외의높은관심과기 를

확인했습니다.

KT는2006년4월부터서울신촌, 강남, 서초, 송파권역과분당지역을 상

으로시범서비스를제공하고, 6월부터는세계최초로휴 인터넷을상용화

하여 서울및수도권주요도시, 광역시등단계적으로서비스를확 할계획

입니다. KT 휴 인터넷(WiBro)의 상용화는 기존 통신서비스를 뛰어넘는

신 성장엔진으로서 IT산업 전반에 활력을 불어넣을 것이며, 한국 IT산업의

경쟁력을 한 차원 높여 세계시장을 선도하는 IT강국으로서의 위상을 더욱

공고히할것입니다.

3. U-City

현재정부는2010년까지국민소득2만달러달성등국가경쟁력강화방안

으로u-Korea 기본계획을수립, ICT 기술을활용하여새로운경제, 사회적

수요에 응하고 범국가적 차원의 혁신을 유도하기 위한 청사진을 내놓았

습니다. 이러한유비쿼터스ICT 기술의 표적인비즈니스모델로부각되고

있는것이바로U-City 사업입니다.

U-City 추진의배경

구 분 내 용

인구환경 노령인구증가 노령인구증가에따른

새로운생활환경의도시문화요구증

수도권집중해소 인구의수도권집중에따른문제로

지역균형발전을통한인구분산필요

생활환경 도시문제해결 부동산, 교통, 환경등도시공간문제를

해결하기위한새로운도시필요

생활편의추구 건강, 여가활용, 안정등생활편의추구

기업환경 기업도시 생산, 유통/물류등기업활동효율성제고를

환경증 위한공간필요

U-City는 유비쿼터스 정보통신인프라와 서비스가 도시공간에 융합된 첨단

정보화도시로, 국내ICT 산업의총체적인역량이결집되어건설, 가전, 문화

산업간의융합이발전적으로전개되는계기가될것입니다.

또한도시기능을효율적으로구현하는동시에지역특성에부합하는차별화된

산업전략을통하여경제성을추구하고, 거주민의도시생활편의와삶의질을

향상시키는데기여할것으로기 됩니다.

U-City 추진효과

65

KT는2004년토지공사와용인흥덕지구U-City 구축을위한협약체결을

시작으로 부산시, 인천 경제자유구역/송도지구, 화성 동탄지구, 파주 운정

지구의U-City 전략수립및구축사업을성공적으로수행중입니다.

또한U-City 사업에 해서는 그잠재성이국제적으로알려지면서베트남,

아랍에미리트(UAE) 등 다수국가가 관심을 표명하는 등 우리나라의 ICT

기술이 로벌화되는좋은사례로자리매김해가고있습니다.

KT는향후사업추진에더욱박차를가하여전국약20여개도시에서지역별

특성에적합한U-City를구현해나갈것이며, 민∙관∙학∙연간협력방안

모색과핵심기술표준화및관련법/제도정비등을적극지원하여전국적

으로추진중인U-City 사업에서ICT 선도기업으로서의역할과책임을다할

것입니다.

KT의U-City 추진현황

사업명 추진현황

u-부산 ∙4 분야별U-City 추진

(2005 ~ 2010년) (u-Port, Traffic, Convention, Health)

u-송도 ∙도시전체의유비쿼터스화로동북아경제, 물류,

(2004 ~ 2008년) 금융, 첨단산업의중심지로부상

용인흥덕디지털도시 ∙BcN, FTTH 구현

(2004 ~ 2008년) ∙도시통합관제센터통한공공서비스제공

화성동탄U-City ∙BcN, FTTH 구현

(2005 ~ 2007) ∙도시통합관제센터통한공공서비스제공

u-파주 ∙환경친화, 첨단자족도시구현

(2005 ~ 2009) ∙지식기반산업및벤처타운육성을위한

ICT 기반마련

4. IP-TV

산업간 컨버전스 시 가 현실화되고 네트워크의 고속화와 컨텐츠의 멀티

미디어화가 가속됨에 따라 통신과 방송의 융합이 국내∙외에서 이슈가

되고있습니다.

통신과 방송이 융합되어 제공되는 표적 서비스가 바로 IP-TV 서비스

입니다. IP-TV 서비스는지금까지PC를통해즐기던각종인터넷서비스와

통신 서비스를 초고속 인터넷망을 통해 TV를 시청하면서 간단한 리모콘

조작만으로편하게즐길수있습니다.

IP-TV는 전세계적으로 200여개가 넘는 통신사업자들이 이미 서비스를

제공중이거나추진중에있으며, 미국의Verizon, 프랑스의FT등세계적인

주요사업자들이이미서비스를상용화하여제공하고있습니다.

KT의 IP-TV가상용화될경우기존의디지털케이블TV에비해고화질의

선명한멀티미디어컨텐츠를공급할수있으며, 기존의단방향서비스에서

벗어나 뉴스, 게임, 온라인 뱅킹, 교육 등 양방향 서비스와 채널서비스,

VOD 등다양한서비스를이용할수있습니다.

IP-TV 서비스

KT는다년간쌓아온세계최고의초고속인터넷운 기술을바탕으로성공

적인 IP-TV 상용화를 위해 KT미디어센터를 구축하고 송출장비,백본망

연동, 요금및네트워크관리등의모든장비를갖추어서비스개시가가능한

상태입니다. 서비스가 상용화되면 엔토피아, 프리미엄급 VDSL등 전국적

으로진행되고있는가입자망고도화를감안할때많은국민들이고품질의

IP-TV의혜택을누리고계층간, 지역간정보격차도해소할것으로기 됩

니다.

“Value Creation for

WonderFull Life”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

VoD(Video on Demand)

양방향

TV

서비스

데이터서비스

(T-interactive)

T-Indo (뉴스, 날씨,

교통등TV 포함)

T-Commerce (뱅킹,

쇼핑, 주문, 예약)

참여형서비스

(T-Poll, 퀴즈등)

T-Entertainment

(게임, 노래방등)

상/오디오 채널 프로그램 전송방송서비스(T-Channel)

통신서비스

(T-Communication)

SMS(Short Message

Service)메신저

상전화 T-Mail

5. 디지털컨텐츠

컨버전스로 표되는미래유비쿼터스시장에서차별화된컨텐츠를제공하는

것은관련서비스가성숙해나가는데가장중요한핵심요소입니다.

KT는초고속유무선네트워크, 다양한고객기반, 강력한브랜드등디지털

컨텐츠사업을위한핵심역량을이미보유하고있습니다. 뿐만아니라휴

인터넷, IP-TV, 스카이라이프 등 누구도 따라올 수 없는 디지털 컨텐츠

서비스 플랫폼 구축을 완성해 가고 있습니다. 플랫폼을 이용하는 고객에게

최상의 컨텐츠를 제공하기 위하여 KT는 다양한 장르의 디지털 컨텐츠 사업

분야에장기적인로드맵을구축하여단계적으로역량을확보해가고있습니다.

2005년부터운 해온KT 그룹컨텐츠사업협의회를통해그룹의음악사

업으로 KTF의“도시락”을 공동으로 활용하기로 하 으며, KTH, Skylife

등계열사와컨텐츠산업육성지원에공조하기로했습니다. 아울러, KT는

싸이더스FNH의인수로 화산업에의직접투자를통해해당산업의발전과

KT그룹 플랫폼사업에 필요한 컨텐츠의 양적/질적 수준 향상을 꾀하고

있습니다. 또한, e-러닝 사업 발전을 위해 EBS와 MOU를 체결하는 등

전략적제휴를통해 KT의디지털컨텐츠사업기반을마련하고있습니다.

한편게임업체와공동으로200억규모의게임전문펀드를조성하여게임

산업의육성을지원하고있으며, 자회사인KTF와KTH는 화및음악펀드

등엔테인먼트사업에적극적으로투자함으로써디지털컨텐츠산업발전을

위한그룹차원의다각적인지원을해오고있습니다.

6. Robot

한국은세계적으로도가장빠른고령화시 진입국가중한곳입니다. 평균

출산율은 2명에도 미치지 못하며, 독신이나 미혼이라는 말보다 1인 가족

이라는말로표현되듯가족의형태도다양해지고있습니다. 이와같은사회적

변화는고객의새로운니즈로다가올것입니다.

KT는 이러한 사회 변화에 맞추어 네트워크 기반의 다양한 KT Robot

솔루션을개발하고있습니다. 로봇의지능및서비스로직을KT 네트워크에

위치시키고네트워크기반의다양한응용서비스를통해고객에게차별화된

가치를제공할것입니다.

언제어디서든 커뮤니케이션이 가능한 소프트웨어 기반 로봇인 Sobot을

활용하여고객은PC, 핸드폰, PDA 등고객의단말로감성형메시지서비스,

아바타 서비스 및 고객 데이터복구 서비스, 커뮤니티 서비스를 이용할 수

있습니다. 뿐만 아니라 네트워크를 기반으로 로봇을 통한 Home Care

서비스, 청소서비스, Pet Care 서비스, 원격진단서비스, 개인비서서비스

등을제공하여, 고객은KT의Robot 솔루션을통해한차원높은삶의질을

경험하게될것입니다.

KT의 Robot 솔루션은 가족 형태의 다양화와 고령화라는 시 적 변화

흐름에따라미래사회가필요로하는서비스를제공하고자하는취지이며,

고객이필요로하는서비스와제품을가장먼저제공해드리고자하는KT의

노력인동시에적극적인사회적책임의하나일것입니다.

66

미래사회의 필요를 예측하고

기술의 변화에 비하고 있습니다.

디지털컨텐츠 KT Robot Service

67

7. 로벌사업

최근기업의 로벌화는거스를수없는시 의흐름입니다. KT는국내통신

시장의성장한계를극복하고새로운미래의수익원을창출하기위해적극적

으로해외시장을개척하고있으며, 이미객관적으로입증된ICT 분야최고의

개척자로서관련기술을해외에전파하여국제적인정보격차해소에기여

하는일에도앞장서고있습니다.

KT는세계최고수준의초고속인터넷망구축기술과서비스운 노하우를

바탕으로해외투자, 해외IT 및 로벌서비스사업을전개해나가고있습니다.

러시아 NTC, 몽골 MT, 베트남 통신망 현 화 사업 등에 한 성공적인

해외투자경험과네트워크분야의핵심역량을바탕으로인터넷시장의성장

잠재력이높은국가들에 한초고속인터넷사업진출을모색하고있습니다.

또한 이동통신시장의 성장성이 높은 지역을 중심으로 투자기회를 집중

발굴함과동시에기존투자사업의확 및수익극 화를추진할계획입니다.

러시아NTC 사업

1997년 KT가 경 권을 인수하여 현재 80%의 지분을 보유하고 있는

NTC (New Telephony Company)는러시아연해주지역제1 이동통신

사업자로성장하 습니다. NTC는KT가인수한이후경 혁신과높은통화

품질, 차별화된 부가서비스 제공으로 성장을 거듭하여, 2005년도 매출액

8천만 달러, 당기순이익 3천만 달러를 달성하 습니다. 아울러 2005년

5월에는연해주최고의기업상및브랜드상을수상하 습니다.

몽골MT 사업

KT는1995년몽골MT(Mongolia Telecom)의지분40%를인수한이후

제2주주로서 KT 전문가를 파견하여 경 자문활동을 수행해오고 있으며,

MT 직원을 KT에 초청하여 교육시키는 등 몽골 통신사업 발전에 크게

기여해왔습니다.

베트남통신망현 화사업

KT는 베트남 국 통신공사(VNPT)와 사업협력계약(BCC) 방식으로

1997년부터베트남북부경제특구지역4개성에서통신망현 화사업을

추진해왔습니다. 4천만달러를투자하여베트남에통신망을구축, 베트남

국민에게질좋은통신서비스를제공함으로써베트남통신사업발전에크게

기여하 을 뿐만 아니라, 수익금의 일부로 4개 초등학교를 건립함으로써

베트남국민들에게 로벌기업으로서의KT 이미지를높여왔습니다.

해외IT 사업

KT는 세계적인 기술경쟁력을 보유한 솔루션 플랫폼을 상용화하고 로벌

기업과의제휴, 해외거점활용등을통해통신망구축, 컨설팅제공, IT 솔루션

수출등해외IT 시장을개척하고있습니다. 그동안베트남, 태국, 방 라데시,

중국, 말레이시아, 사우디아라비아, 인도네시아 등에 IT 기술 및 서비스를

수출하 습니다. 또한자체개발한무선망설계솔루션(CellTrek)을러시아

NTC사, 일본 KDDI사 등에 수출하 으며 중국, 태국, 러시아 등에 통화

연결음(RBT) 솔루션을수출함으로써세계시장에서IT솔루션Provider로서의

입지를 강화해 왔습니다. 아울러 KT의 표적인 네트워크관리 솔루션인

NeOSS를해외시장에수출하고정부의정책금융과연계하여개발도상국의

통신망 구축, 전자정부시스템 구축 등 규모 정책사업 수주를 추진하고

있습니다.

로벌서비스

KT는미국, 국, 일본, 홍콩, 싱가포르등전세계주요국에설치된해외노드

(POP)를중심으로 로벌네트워크를구축하여경쟁력있는 로벌데이터

서비스를제공하고있습니다. 또한국제허빙트래픽을중계하는허빙사업을

전략적으로 육성하여 로벌서비스 성장동력을 강화하고 있습니다. KT는

이밖에도 로벌Retail사업, 해외사업자간제휴와협력을통한컨텐츠유통

사업등신규수익사업도활발히추진하고있습니다.

“Getting the whole

World Connected”

우리는새로운ICT 산업을선도하여고객의요구와수요에 응하고, IT 산업의

경쟁력을높여일자리창출에기여하는데앞장서겠습니다

Key information:

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

68

미래의경 환경은어느조직에나한층높은수준의역할과책임을요구하고

있으며이를감당하기위해서는무엇보다조직의유연성과혁신의체질화가

필요합니다. 통신시장에 본격적인 경쟁이 도입되고 완전 민 화가 이루어

졌던2002년까지오랜기간공기업적체질을지녀온KT에게주어진가장

큰 도전은 무엇보다 조직 문화의 혁신이었다 해도 과언이 아닙니다. 즉,

어떻게 조직에 만연한 위기 불감증을 반전시킬 새로운 바람을 지속적으로

불어 넣을 것이며, 고객에게 차별적 경쟁력을 갖춘 상품과 서비스를 제공

하기위해직원들의사고방식과일하는방식을끊임없이개선할것인가가

바로그것이었습니다. KT의경 혁신은이같은고민속에서출발하여끊임

없이 이어져 왔고 2003년에 도입된 식스시그마 운동을 통해 종사원들의

피부에와닿는실질적인성과를거두어왔습니다.

1. 경 혁신프로그램의진화

KT의 전사적 경 혁신의 효시는 1989년에 실시한‘3I운동’까지 거슬러

올라가지만, 실질적의미의경 혁신프로그램을도입하여적용하기시작한

것은1996년의BPR 운동부터입니다. 초반의경 혁신프로그램들은나름

로 일정기간 동안 주어진 역할을 하면서도 아쉽게 과거로 회귀하거나

일회성 행사로 그치는 등 기 만큼의 가시적 성과를 내지 못하 으나,

1997년 정부출자기관으로 전환되면서 경 혁신에 한 인식이 예전과는

크게 달라졌으며 생존을 위해 보다 조직적이고 체계적으로 전개되기 시작

했습니다. 특히 PIN TO KT는 정부가 요구했던 수준 이상의 강도 높은

“경 혁신가속화계획”을 추진한 것으로 IMF 외환위기를 슬기롭게 처할

수있었던원동력이되었으며, 무엇보다양에서가치중심으로의변화, 고객

위주 경 의 본격화, 그리고 획기적인 예산절감 노력 등에 있어서 상당한

성과를 거두게 되었습니다. 그러나 추진 과정에서 직원들의 자발적이고

능동적참여를이끌지못해조직간불신과사기저하를초래하기도했습니다.

이에 한 치유를 위해 2000년초 도입된 신경 프로그램은 기업문화를

바꾸고변화에 한저항을극복할수있도록체계적접근을시도하 지만

뚜렷한성과를이끌어내지는못하 습니다.

2000년부터 매년 말콤볼드리지 모델에 의해 측정한 경 품질 수준 진단

결과 KT는 초일류기업과의 격차를 인식하 고, 이를 해소하기 위해서는

그동안추진했던다양한혁신프로그램을포괄적으로아우를수있는보다

강력한 경 혁신 엔진이 필요하다는 결론에 도달하 습니다. 이에 당시

국내∙외 유수기업에서 탁월한 성과가 검증된 식스시그마 경 혁신을

2003년에전사적으로도입, 추진하게되었습니다.

혁신프로그램의 변천

경 혁신

10여년에 걸친 지속적 경 혁신 노력으로

경쟁력을 강화해 왔습니다.

69

2. 식스시그마운동

추진성과

식스시그마추진경과

전사적 식스시그마 도입 결정 후, 강력한 추진을 위한 인프라(식스시그마

스쿨, 과제수행 관련 인력운용 제도, 보상/지원 시스템)가 마련되었고

2003년6월부터본격적으로식스시그마과제가6개월단위의Wave별로

추진되었습니다. 여기서 Wave는 어떤 큰 바위라도 뚫어 내는“쉼 없이

몰아치는 파도”와 같이 지속적으로 혁신을 수행해 나가겠다는 의지로 1차

Wave에서는 공기업 시절에 익숙해 있는 업무방식(현실안주, 感에 의한

의사결정, 무사안일, 주인의식 결여 등)을 근절하기 위한 변화와 혁신의

바람을일으켰으며414억원의재무성과를통해식스시그마가KT내에성공

할수있다는공감 를형성할수있었습니다.

이런분위기를이어받아2차Wave에서는수행범위를현장의단위조직까지

확 했으며 3차 Wave에서는 전 임원이 직접 식스시그마 과제를 수행하여

기관의 혁신을 선도하는 계기를 마련하 습니다. 또한 식스시그마 성과

우수자에 한 발탁승진을 시행하는 한편, 고객접점의 리드타임을 획기적

으로개선하는린(Lean) 식스시그마를도입하 습니다.

4차 Wave에서는 19명의 KT 1호 MBB를 배출함으로써 자립화를 위한

기반을 마련하 으며 R&D분야의 연구과제에 식스시그마 방법론을 적용

하 습니다. 5차Wave에서는핵심분야별Cross-Functional 과제추진을

보다 활성화시켰으며 기관 자율의 혁신목표 전개 및 이를 달성하기 위한

과제를발굴, 수행하는사업전략플래닝방법론을적용하 습니다.

6차 Wave부터는 외부 컨설턴트 의존 일변도에서 벗어나 자립화 추진에

성공하 고 수행범위를 Up stream으로 확장하여 협력사 단계부터 식스

시그마를 추진할 수 있도록 지원하고 있으며, KT 본사 인근 지역에 위치

하고있는분당서울 학교병원과의MOU체결을통해식스시그마도입및

성공적추진을위한전폭적인지원을아끼지않고있습니다.

“Innovative Waves by

Six Sigma”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

70

향후 혁신의 일상화를 통해

기업가치를 더욱 제고해 나가겠습니다.

도입초기에는세계적으로도통신업계에서식스시그마를전사적으로도입

시행했던사례가드물어성공가능성에 한우려의목소리가훨씬많았지만

지난 3년간 일하고 사고하는 방식에 침투되어 본질적 문제의 자발적 발굴

및 체계적 개선활동이 어느 정도 보편화 됨에 따라 과거 CEO 교체시마다

새로운경 혁신프로그램으로 체하던관행을깨고민 2기에도중단없이

강력한혁신실행의엔진으로굳건히자리매김하고있습니다.

혁신프로세스길라잡이“MBB/BB/GB”육성

식스시그마는탁월한재무성과뿐만아니라인적역량강화에도상당한기여를

하고있습니다. 전직원의0.2%에게마스터블랙벨트(MBB) 교육을, 3%에게

블랙벨트(BB)교육을, 21%에게 그린벨트(GB)교육을, 0.5%에게 FEA(재무

평가원)교육을실시하여전직원의25%이상이식스시그마교육을이수하는

한편, 마스터 블랙벨트 40명, 블랙벨트 158명, 그린벨트 2,913명 등 전

직원의약10% 이상의벨트인증자를확보하게됨으로써, 외부의도움이필요

했던교육, 컨설팅등의 부분을KT인력으로자력추진가능하게되었습니다.

남은여정

KT의식스시그마중장기추진계획은다음과같이추진되고있습니다.

- 도입기(2003~2004): 식스시그마 전문가양성 및 성공체험을 통한

전직원공감 형성

- 확산기(2005~2006) : 조직의혁신목표달성을위해전계층이참여하는

자율적혁신

- 정착기(2007~ ) : 혁신활동자체가일상업무화되는기업문화로정착

KT는 현재 식스시그마 확산기에 있으며 단위 기관 중심의 자율적 식스

시그마실행, 전사성과가속화에힘쓰고있습니다. 이를위해인적역량강화

프로그램으로2009년까지전직원 상의GB교육을추진할계획에있으며,

과제지도자의 부담을 덜어 주고 과도한 Paperwork에서 벗어나 본질에

입각한 과제수행이 가능하도록 온라인 과제수행시스템‘e-식스시그마’를

확 적용할예정입니다. 또한, 성과를보다가속화하기위한모델국운 을

통해 개선안을 정제하고 현장 관점의 SOP 정립을 통해 Best Practices의

현장 수용성을 높이는 한편, 시급한 전사적 이슈는 MBB가 주축이 되어

실행부터성과확인까지를담당하는일련의혁신추진전담반을운 할계획

입니다.

나아가, 경 시스템전반의균형발전을위해말콤볼드리지모델, Lean 등의

개념을수용한KT만의고유한경 혁신모델을지속적으로발전시키고, 이를

통해KT는끊임없이혁신하는강한유전자를바탕으로 원히변화, 발전

하고성장해나갈수있도록노력할것입니다.

식스시그마중기추진로드맵

(단위: 억원)

(단위: 명)

71

3. 시스템인프라고도화

KT는세계초일류기업수준의경 품질달성과체질개선을위한소프트

웨어로서식스시그마를추진하는한편, 하드웨어적으로는PI 프로젝트실시

및인프라구축을단계적으로추진해왔습니다. 2002년 업업무분야의PI

시행 후 통합고객정보시스템(ICIS: Integrated Customer Information

System) 구축을시작으로2006년5월전략실행시스템인SEM(Strategy

Execution Mechanism)을 구축함으로써 전사 업무 전반에 걸쳐 경

혁신을위한인프라를완성하 습니다.

연도 업무분야 시스템명

2002년 업 통합고객정보시스템

(ICIS: Integrated Customer

Information System)

2004년 네트워크 차세 운용지원시스템

(NeOSS: New Operations

Support System)

2005년 재무, 물류 전사적자원관리

(ERP: Enterprise Resource

Planning)

2006년 경 전략실행체계

(전략/성과/재원/모니터링) (SEM: Strategy Execution

Mechanism)

특히SEM은경 전략과기업경 활동(실질적인운 업무)의방향을일치

시키는 Tool로서, 경 전략을 기업활동에 전달하여 반 하고 기업활동의

성과를 모니터링/피드백 하는 역할을 담당함으로써 전략의 실행력을 한층

높여줄것으로기 하고있습니다. KT는전략, 분석, 실행에이르는시스템들

(SEM, EDW, ERP 등)의 구축과 함께 이를 통합적으로 활용할 수 있는

SEM Portal을제공함으로써경 혁신을위한강력한도구를갖추게되었

습니다.

※원래SEM은“Strategic Enterprise Management”의약자로사용되지만KT

에서는SEM을전략실행력제고를위해핵심경 프로세스를정렬시키고전략

실행 인프라를 강화하는 전사적 혁신 프로그램이라는 의미를 강조하고자

“Strategy Execution Mechanism”이라고부르고있습니다.

PI 이후KT의 IT체계

ABM: Activity Based Management

BSC: Balanced Scorecard

CRM: Customer Relationship Management

EDW: Enterprise Data Warehouse

ERP: Enterprise Resource Planning

ICIS: Integrated Customer Information System

NeOSS: New Operations Support System

PMS: Project Management

SEM: Strategic Enterprise Management

SRM: Supplier Relationship Management

VBB: Value Based Budget

VBM: Value Based Management

“Management Innovation

by System”

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

KT는끊임없이혁신하는강한유전자를바탕으로 원히변화∙발전하는

기업으로서성장해나갈수있도록노력할것입니다.

Key information:

현재 보완 혹은 추가 개발 중

APPENDIX

보다 크고 먼 우리의 미래를 생각합니다.

보다 앞선 기술의 개발로 정보화 시 를 앞당겨가는 KT는 언제나 새로운 모습으로 최고의 가치를 창조해가는

The Value Networking Company 기업 비전을 향하여 지속적으로 사회적 책임을 다하겠습니다.

KT는모두가누리는아름다운정보통신세상,

네트워크로하나되는나라를위해

사회책임경 을실천하겠습니다.

) )

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

74

제1조(목적) 이 규정은 주식회사 케이티(이하‘회사’라고 한다)의 공정경쟁

이행을위한업무처리기준과절차를정함으로써, 회사의안정적인발전에

기여함을목적으로한다.

제2조(임직원의의무)전임직원은업무수행과정에서공정경쟁이행을위

하여노력하여야한다.

제3조(용어정의)이규정에서사용하는용어의정의는다음각호와같다.

1. “공정경쟁의이행”은업무수행과정에서회사에적용되는공정경쟁관련

법령을준수하는것을말한다.

2. “공정경쟁 관련법령”은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 독점규제및

공정거래에관한법률, 약관의규제에관한법률, 하도급거래공정화에관한법률,

방문판매등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 표시∙

광고의공정화에관한법률등경쟁의촉진과공정거래질서의유지를목적으로

제정된제반법규를말한다.

3. “공정경쟁 자율준수프로그램”은 공정경쟁 이행을 구체적으로 실천하기

위한행동요소와실행방안을제시한것을말한다.

제4조(공정경쟁자율준수관리자)

①사업협력실장은회사의공정경쟁이행을총괄하는공정경쟁자율준수

관리자(이하‘관리자’라한다)가된다.

② 관리자는 전사적 공정경쟁 이행계획을 수립∙시행∙평가하며, 공정경쟁

이행에필요한제반조치를실행할수있다.

제5조(공정경쟁자율준수위원회)회사는공정경쟁이행에관한다음사항을

심의하기위하여관련집행임원을위원으로하는공정경쟁자율준수위원회

(이하‘위원회’라한다)를설치, 운 할수있다.

1. 공정경쟁자율준수프로그램운 에관한주요사항

2. 공정경쟁관련중요사항의부서간이해관계조정

3. 기타공정경쟁업무관련주요안건의심의, 결정

제6조(공정경쟁업무의수행)각 상기관및부서(이하‘조직’이라한다)의

장은 해당조직의공정경쟁관리책임자가되며, 관할하부조직의공정경쟁

업무수행을총괄한다.

제7조(담당직원의 지정 및 업무) 각 조직의 장은 불공정행위 예방활동,

규제기관 조사 응, 공정경쟁관련교육등업무를수행하는담당직원(이하

‘담당직원’이라 한다)을지정하여야 한다. 다만, 원활한 업무수행을 위하여

필요한경우관리자와협의하여조직별지정기준을별도로정할수있다.

제8조(사외유통망의공정경쟁이행) 업등회사의업무를수탁받아이를

행하는 자(이하‘사외유통망’이라 한다)를 관리하는 조직의 장은 사외

유통망이공정경쟁관련법령을위반하지않도록주기적인교육, 점검및공정

경쟁관련법령준수의무의업무위탁계약서반 등필요한조치를취하여야

한다.

제9조(공정경쟁심의센터)회사는공정경쟁관련법령위반여부등을사전

심의하기위하여공정경쟁심의센터를둘수있다.

제10조(사전심의)

①각조직의장은업무수행시공정경쟁관련법령위반여부에 하여자체

사전심의함을원칙으로한다.

② 자체 및 공정경쟁 심의센터의 심의사항, 심의 절차 등 운 에 필요한

세부사항은관리자가별도로정한다.

제11조(불공정행위사전점검)

①관리자는각조직을 상으로정기∙수시로공정경쟁이행여부를점검

하고, 점검결과확인된문제점에 해서는시정을권고할수있다.

②제1항에의거, 시정권고를받은조직은그조치결과를관리자에게통보

하여야한다.

제12조(규제위험예∙경보)

① 관리자는 공정경쟁 관련 주요 규제동향 등을 사내 각 조직에 전파하며,

해당조직은전파된사항을이행하여야한다.

② 규제위험 예∙경보 내용, 시행시기 등 필요한 사항은 관리자가 별도로

정한다.

제13조(교육)

① 회사는 담당직원 및 임직원을 상으로 하는 공정경쟁 관련 교육과정을

개설, 운 한다.

②각조직의장은주요업무교육시공정경쟁에관한사항을교육내용에포함

하여시행한다.

제14조(평가및포상)회사는조직별공정경쟁이행노력등을종합적으로

평가하고, 평가결과에따라공정경쟁관련유공조직및직원에 하여포상

할수있다.

공정경쟁자율준수규정

75

[서 문]

1. 기본정신

우리는세계초일류기업으로의비상을위해윤리적가치관에따라정직

하게행동하고, 정도경 을실천하도록노력한다.

이에우리는『KT 綱 』을제정하여모든임직원의행동과가치판단의

기준으로삼는다.

우리는 삶의 질 향상을 위해 편안한 업무환경을 조성하고 유지하는데

힘쓴다.

더불어 함께 살아가는 공존공 을 위해 고객, 주주, 경쟁사 등 이해

관계자와협력한다.

우리는공사구분을명확히하고회사이익을최우선시하여생각한다.

우리는회사의재산을소중히여기고기업가치를제고하기위해노력한다.

우리는국가와사회에 한KT인의소임을다한다.

2. 적용 상

KT의모든임직원은본윤리강령을준수하여야한다.

KT와각종거래관계를갖는개인, 법인및자회사에게는본윤리강령의

준수를적극권장한다.

[본 문]

제1장편안한업무환경의조성및유지

1. 비차별및균등한기회의제공

KT는회사의모든정책을추진함에있어, 사원개개인의인간적존엄성과

가치를인정하고, 공정하고평등하게 우한다.

(1)지연, 학연, 성별, 학력, 종교, 신체장애 등의 사유로 임직원에게

불합리한차별적 우를하지않는다.

(2)특히, 여성, 장애인, 국가유공자등에게도균등한취업의기회를제공

하며, 승진이나인사고과등에있어서차별 우를하지않는다.

2. 임직원의사생활보호

KT는 임직원의 사생활을 보호하고, 개개인의 자율과 창의를 존중하며,

독창적사고와자율적행동이생활화되도록노력한다.

(1)임직원에 한믿음과진정한애정을갖고한사람한사람을독립된

인격체로 한다.

(2)임직원의사생활을보호하며, 신상정보는사업상반드시필요한경우

에만활용한다.

3. 건강과안전

KT는임직원의건강을보호하고, 안전한업무환경의조성을위하여노력

한다.

(1)임직원의건강에해를끼칠수있는장비나기기등을정기적으로검사

하고조치한다.

(2)신체적위협을주는폭행, 폭언등을용납하지않는다.

(3)임직원들이위험상황(화재, 재난등)에신속하고적절하게 처할수

있도록안전교육을실시하며, 개인보호장비를준비하여이용할수

있도록한다.

4. 부적절한업무환경방지

KT 임직원은 건전한 동료관계를 맺으며, 비인격적인 언행을 자제하여

가족적이고따뜻한직장분위기를만드는데힘쓴다.

(1)근무지내외를불문하고성희롱, 성적인행동또는표현등의행위를

해서는안된다.

(2)성희롱예방을위하여수시로임직원을 상으로교육을실시한다.

(3)회식등의모임에서술시중이나춤을강요하지않는다.

(4)동료의신체에 한성적인평가나비유를하지않는다.

(5)불필요한신체접촉을삼가고고정된성역할을강조하는말(여자이기

때문에, 남자이기때문에)을하지않는다.

5. 약물, 술등의남용

KT 임직원은처방되지 않은 부적절한 약물을 복용하거나, 처방된약물

이라도남용을하지않으며, 지나친음주로업무에지장을주거나건강을

해치지않도록한다.

(1)약물등의 복용은 반드시 처방전에 의하고 남용을 하지 않도록 주의

한다.

(2)업무상 고객접 의 경우를 제외하고 근무시간 내 음주를 해서는

안되며, 근무시간 외 음주도 다음날 업무수행에 차질을 줄 정도의

과음은피한다.

6. 임직원간의부조및금전거래

임직원간의경조금은상부상조정신에따라이루어지도록하며, 출등의

보증은원칙적으로금지한다.

(1)임직원간의 부조는 상부상조의 취지에 따라 과도한 수준이 되지

않도록한다.

(2)임직원간의 출보증은원칙적으로금지한다.

(3)설, 추석 등 명절 시 선물은 미풍양속을 해치지 않는 범위 내에서

허용하며, 과도한선물이나향응은금지한다.

KT 윤리강령

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

76

제2장고객, 주주, 경쟁사등이해관계자와의관계

1. 고객

KT 임직원은고객이있기에회사가존재한다는믿음아래항상고객을

존중하고, 고객에게감사하며고객의입장에서생각하고행동한다. 또한

고객의이익과정보를보호하여야한다.

(1)고객의요구를정확하고신속하게이해하여, 진실한마음으로고객이

감동할수있는최상의서비스를제공한다.

(2)고객의의견에항상귀를기울이고, "고객의요구는항상정당하다"는

자세로써고객만족을모든의사결정의최우선기준으로삼는다.

(3)고객에게진실만을말하며, 고객과의약속은반드시지킨다.

(4)고객과관련된정보는어떠한경우에도철저하게보호하여야한다.

(5)마케팅활동을함에있어서고객이알아야할정보를공정하게제공

하여고객이합리적으로판단할수있도록한다.

2. 주주

KT는건실한경 활동을통하여안정적인이익을실현함으로써주주의

이익을극 화하고, 주주와상호신뢰관계를구축하기위하여각종필요한

경 정보를적시에공시한다.

(1)모든사업활동을함에있어서주식가치의제고를위해노력한다.

(2)주주의알권리와정당한요구, 제안, 공식적결정을존중하며, 주주와

상호신뢰관계구축을위하여투명한경 과정확한회계기록체계를

유지한다.

3. 경쟁사

KT는자유경쟁체제하에서법과상도의에따라자유롭고공정하게경쟁한다.

(1)자유경쟁의원칙에따라국내외어디에서나시장경제질서를존중한다.

(2)경쟁관계를상호발전의계기로생각하며, 선의의경쟁을실천한다.

(3)법규와상거래관습에의하여정당하게정보를입수하고활용한다.

(4) 광고등을통해경쟁사에 한비방이나근거없는상호비교를하지

않는다. 다만, 경쟁사의비윤리적비방광고등에 해서는강력 응한다.

4. 기타이해관계자

KT는 협력업체 등 기타 이해관계자와 공존공 이라는 원칙아래 상호

등한지위에서공정하고성실한자세로거래에임한다.

(1)공사및납품업체등협력업체를선정함에있어서공정한절차에따라

결정한다.

(2)협력업체로부터금품이나향응등을받아서는안되며, 접 또는선물을

제공받는경우행적인범위를초과하지않아야한다.

(3)협력업체와의약속은반드시준수하여야한다.

(4)우월적지위를이용한어떠한형태의부당행위도해서는안된다.

제3장이해충돌의회피

1. 가족, 친지, 친구와의관계

KT 임직원은가족, 친인척, 친구등지인과의관계에있어서업무상기

이나정보를누설해서는안된다.

(1)가족, 친지등개인적인지인이KT에고용또는출입하는데간접혹은

직접적으로 향을끼쳐서는안된다.

(2)거래업체나협력업체가가족이나친척일경우에는사업상의목적을

잊지않도록하여야한다.

(3)개인적인 친분을 이용한 고객정보 및 회사의 비공개정보 노출 등의

부탁은어떠한경우에도들어주어서는안된다.

2. 외부이해관계

KT 임직원은중복취업할수없으며, 기타업무상의기술및정보를개인의

리를위해이용해서는안된다.

(1)임직원은KT와의경쟁사또는기타다른회사에중복취업을할수없다.

(2)담당업무와관련하여취득한기술이나특허등을다른업체나자신의

사업등을위해사용해서는안된다.

(3)집안의경조사에공사및납품업체등협력업체를초청하는것을금지한다.

3. 상도의

KT 임직원은고객등이해관계자에게금품을제공해서는안된다. 단,

합리적이고관행적인범위내의고객을위한선물, 접 등은제공할수있다.

4. 내부자거래

KT 임직원은내부자거래관련법규를준수하며, 또한내부의기 등이

노출되지않도록주의하여야한다.

(1)직무와관련이있는내부정보를이용하여주식및유가증권을

매매해서는아니되며타인에게정보를제공해서도안된다.

(2)업무상취득한정보의노출을삼가고, 그노출로인한회사의불이익이

초래되지않도록한다.

5. 정치관여금지

KT는정치에관여하지않는다. 단, 개인의참정권은보장한다.

(1)임직원개인의신분으로정치적입장을밝힐수있으나, 개인의입장이

회사의입장으로오해받지않도록주의한다.

(2)어떠한경우라도후보자, 정당, 정치인등에게회사의조직, 자금, 인력

및시설등을정치적목적으로제공하지않는다.

(3)회사의이해와관련되는정책의입안과법률제정등에 해서는입장을

표명할수있다.

77

제4장회사재산의보호

1. 유형자산

KT 임직원은 회사의 재산보호에 만전을 기하며 그 사용에 있어서도

업무적인용도이외의사용은삼가하도록한다.

(1)개개인은회사의유∙무형의자산을보호할의무가있다.

(2)기기, 시스템, 설비및각종사무용품과같은회사의유형자산과법인

카드등은회사의사업을위하여또는회사가승인한목적만을위하여

사용하여야한다.

(3)회사의 유형자산을 보호할 뿐만 아니라 잠재적 절도 등에도 비

하여야한다.

2. 정보통신시스템

KT의 모든 정보통신시스템은 업무상 목적으로 사용하여야 하며, 개인적

목적으로사용하고자할때에는상사의허가를받아제한적으로사용하도록한다.

(1)사내LAN을이용한각종인터넷의연결은업무적용도로사용하여야

하며, 개인적인부적절한사용을금지한다.

3. 지적재산권의보호

KT 임직원은회사의지적재산권을보호하는데노력하며, 또한다른회사의

지적재산권을존중한다.

(1)회사의 지적재산권 확보유지에 노력하며 제3자에게 회사의 지적

재산권을제공할때에는회사의사전허가나승인을얻은후조치한다.

(2)제3자의특허, 저작권, 상표권등지적재산권을존중하며, 고의로이를

침해하거나부정적으로사용하지않는다.

(3)불법소프트웨어는반드시삭제하고사내의모든소프트웨어는정품을

구입하여사용하여야한다.

4. 정보의기록관리및보안

KT 임직원은 회사의 문서화된 정보, 전자적 정보 등의 기록과 관리에

만전을기하여야한다.

(1)직무수행중취득한정보는재직중이나퇴직후에도사전허가나승인

없이는부당하게이용하지않는다.

(2)모든보고는정직하고정확하게보고하고, 보고내용은실명으로기록∙

유지하며보고내용을고의로멸실하여서는아니된다.

5. 업무시간의활용

KT 임직원은업무시간에업무상목적이외의일을해서는안된다. 여기에는

모든정치활동, 종교활동, 취미활동등이포함된다.

(1)모든임직원은업무시간을효율적이고, 성실하게사용하여야한다.

(2)개인의종교생활, 정치활동, 자선활동등이업무시간에이루어져서는

안되며, 또한 그러한 활동이 업무시간 외에 이루어졌다고 하더라도

업무수행에지장을주어서는안된다.

제5장국가와사회에 한책임

1. 법규의준수

KT 임직원은법규를준수하며, 법규의위반으로인하여개인적또는회사의

명예가실추되는일이없도록만전을기한다.

(1) 공∙사생활을막론하고각자가국가및지역사회의일원으로서기초

질서를준수하고각종법규를위반하지않는다.

(2)국제경제협력개발기구(OECD)의「국제상거래뇌물방지협약」과국내의

「국제상거래뇌물방지법」을준수한다.

2. 사회발전에기여

KT는고용창출, 지역사회에기여등의각종활동을통하여사회발전에

이바지하도록한다.

(1)사회봉사가 건전한 KT의 사회적 책임의 일부라고 믿고 사회봉사,

재난 구호등에적극참여한다.

(2)인류사회를건강하고풍요롭게하는학문과예술, 문화, 체육의발전을

위하여다양한지원을아끼지않는다.

(3)고용창출과성실한조세납부로국가발전에기여하며사회복지사업을

통해기업으로서의책임과의무를다한다.

3. 합리적사업전개

KT의모든사업활동은건전하며합리적이어야한다.

(1)부동산투기등국민경제에해를끼치는활동또는국민정서에위화감을

조성하는행위를하지않는다.

(2)건전한기업활동을저해하는부조리를배격한다.

4. 환경보호및환경친화

KT는모든사업활동시환경을보호하며, 환경을오염시키거나공해를

유발하지않는다.

(1)자연을보호하고깨끗한환경보전을위해최선의노력을다한다.

(2)환경보호에위배되는사업활동을하지않으며, 공해및오염방지를

위해최선을다한다.

(3)사업활동으로인하여발생하는폐자재등은관련법규에따라처리한다.

(4)사업활동에필요한자재나물품등을구입함에있어서가능한환경

친화적인제품들을구매하여사용한다.

IntroSociety

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Appendix

KT Rules 전사 행동규범

2005년도 수상내역

회사사명과나- 고객만족을통해가치를창출한다.

회사와나- 나보다는부서, 부서보다는회사전체의이익을먼저생각한다.

부서와나- 항상팀정신에입각하여행동한다.

업무와나- 내게주어진업무만큼은최고를지향한다.

동료와나- 역지사지의자세로서로존중하는인간관계를형성한다.

가정과나- 건전한가정생활을통해직장과의조화를이룬다

∙기업지배구조개선지원센터주관, 국내최초4년연속기업지배구조최우수기업선정

∙한경비즈니스주관, 2005 한국기업기업위기관리 상우수기업

∙한국경제신문주관, IR 상수상

∙산업자원부기술표준원선정, 2005년도한국서비스품질우수기업인증획득

∙한국생산성본부주관, NCSI(국가고객만족도) 정보통신전부문2년연속1위수상

∙한국능률협회컨설팅주관, KCSI(한국산업의고객만족도) 정보통신전부문1위수상

∙한국능률협회컨설팅주관, 고객만족경 상3년연속 상수상

∙노동부주관, 2004 직업훈련최우수기관선정

∙파이낸셜타임즈, 지난25년간통신산업분야최우수혁신기업상수상

∙국가품질경 회금탑훈장- 통령표창수상

∙국가정보원으로부터국가안전보장우수기관표창

∙‘개성공단남북통신개통을통한국가산업발전에기여한공로’로 통령기관표창장및단체표창수치수상

∙한국산업경 시스템학회, 2005년식스시그마경 혁신베스트프랙티스 상수상

78

79GRI INDEX

GRI 항목 내 용 페이지번호

Vision and Strategy

1.1 지속가능발전관련비전과전략 6-7

1.2 최고경 자메시지 2-3

2.1 보고조직의이름 4

2.2 주요제품과서비스 5

2.3 조직의운 구조 5, 11

2.4 주요부문, 회사, 자회사, 합작사 4, 5, 11

2.5 운 국가 5

2.6 소유및법적형태 4, 9

2.7 시장의성격 5-7

2.8 보고조직의규모 4

2.9 이해관계자목록 12

2.10 보고서관련담당자연락처(이메일과웹주소포함) 89

2.11 보고하는정보의기간 1

2.12 가장최근보고서발행날짜 1

2.13 보고의범위 1

2.14 이전보고서이후규모, 구조, 소유등의중 한변화 N/A

2.15 합작사, 부분소유자회사, 임 시설, 외주운 N/A

2.16 이전보고서내용정정의성격, 향, 이유 N/A

2.17 GRI 원칙과프로토콜비적용결정 1

2.18 경제, 환경, 사회비용과혜택결산의기준 N/A

2.19 경제, 환경, 사회정보측정방법의변화 N/A

2.20 보고서의정확성, 완전성, 신뢰성확보와향상을위한방침및내부업무 89

2.21 보고서독립검증관련방침과업무 N/A

2.22 보고서사용자가부가적인정보를획득할수있는방법 1

Governance structure and management systems

3.1 조직의지배구조 8-10

3.2 사외이사비율 8, 10

3.3 이사들이조직의전략방향을이끌어가기위해필요한전문지식의결정프로세스 8

3.4 경제, 환경, 사회위험과기회를파악하고관리하는과정을감독하기위한

이사회수준의프로세스 N/A

3.5 임원보상과재무적∙비재무적성과와의연계 8

3.6 경제, 환경, 사회관련방침의감독, 실행, 감사를위한조직구조와핵심담당자 11

3.7 경제, 환경, 사회성과관련미션과가치진술, 내부행동규범/원칙, 방침, 실행현황 74-78

3.8 주주들이이사회에권고나방향을제시하는수단 12

3.9 주요이해관계자파악및선정의기초 12, 76

3.10 이해관계자와의협의에 한접근방식 12, 26-32, 34, 39-40, 42-43, 76

3.11 이해관계자와의협의에의해생성된정보 26-32, 34, 39-40, 42-43

3.12 이해관계자참여에서도출된정보의사용 26-32, 34, 39-40, 42-43

3.13 예방적접근방법또는원칙이조직에의해어떤방식으로다루어지는지에 한설명 12-13, 34-36, 41-42, 74-77

3.14 조직이공식적으로지지하는외부의경제, 환경, 사회관련헌장, 원칙, 이니셔티브등 36-37, 46-47, 52

3.15 산업이나기업협회, 국내외단체회원자격 36, 43, 63

3.16 Upstream과Downstream에미치는 향을관리하는방침과시스템 N/A

Economic performance indicators

EC1 순매출 58

EC2 지역별시장구분 N/A

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

GRI 항목 내 용 페이지번호

EC3 모든제품, 재료, 서비스의구매비용 61

EC4 합의된거래조건에따라지불된계약의비율 N/A

EC5 국가/지역별로지급된총급여및혜택 38-39, 58, 60

EC6 이자, 주식배당등자본제공자에 한배분 59-60

EC7 기말유보금의증감 59

EC8 국가별납부한세금의총계 61

EC9 국가/지역별로받은보조금 N/A

EC10 지역사회, 민간단체등에 한기부현황 61

Environmental performance indicators

EN1 유형별총자원사용(수자원제외) 48

EN2 총자원사용량중사외폐기물재활용비율 50-51

EN3 주요원천별직접에너지사용 48

EN4 간접에너지사용 48

EN5 수자원총사용량 48

EN6 풍부한생물다양성서식지소유/임 /관리현황 N/A

EN7 생물다양성에 한주요 향 46

EN8 온실가스배출 48

EN9 오존파괴물질의사용과방출 48

EN10 유형별주요배기가스(SOx, NOx 등) N/A

EN11 유형별, 종착지별폐기물총량 50-51

EN12 유형별중요방류물질 N/A

EN13 중요화학물질, 유류, 연료방류총량 N/A

EN14 주요제품과서비스가환경에미치는중요한 향 51, 53-55

EN15 판매제품량중재활용가능비율및실제활용된비율 47

EN16 환경관련국제규약, 국내규제위반사건과벌금 N/A

Social performance indicators Labor practices and decent work

LA1 인력구성현황 38

LA2 지역/국가별고용창출및이직률 N/A

LA3 노동조합이나직원 표기구가 표하는직원의비율 42

LA4 직원과의커뮤니케이션방침및절차 12, 42

LA5 산업재해관련사고및질병의기록과공지 41

LA6 보건안전위원회와적용받는인력비율 41

LA7 표준부상및결근율, 사망률 41

LA8 HIV/AIDS에관한방침및프로그램 N/A

LA9 직원유형별인당연간교육시간 40

LA10 동등기회방침또는프로그램, 모니터링 38-40

LA11 경 진및이사회구성(남녀비율등다양성지표포함) 10, 38

HR1 인권관련방침, 지침, 조직구조, 절차 38-39, 75

HR2 구매및투자에서인권적 향을고려한다는증거 N/A

HR3 공급망에서의인권관련방침과절차 N/A

HR4 차별방지방침과절차/프로그램, 모니터링 38-39, 75

HR5 결사의자유관련방침및적용범위 42

HR6 아동노동방지를위한방침, 적용범위, 절차/프로그램 38

HR7 강제노동방지를위한방침, 적용범위, 절차/프로그램 38

SO1 지역사회 향관리, 이해관계자확인및참여 12, 28-30, 34, 42-43, 76

80

81주요 용어 해설

개방형서비스

상,음성,문자로 이뤄진 다양한 컨텐츠를 유무선전화, 인터넷 등 다양한 통신

망에제약을받지않고자유롭게이용할수있는서비스

공용무선국

다수사업자의중복투자방지와사업자별로별도기지국을세우는데따른자연

및주거환경훼손을방지하기위하여건물, 토지, 전원설비, 철탑등의부 시설을

공동으로사용하는무선국

교토의정서(Kyoto Protocol)

1997년일본교토에서열린기후변화기본협약제3차당사국총회에서채택된

의정서로 2005년2월16일 발효. 선진국들에게 2008년~2012년까지 선진국

전체의온실가스배출량을1990년 비5.2%까지감축할것을규정

구매VOS(Voice Of Supplier)

장비를 공급하는 벤더의 구매에 한 의견 및 요구사항으로서 협력사포털을

통해접수

내셔널트러스트운동

보존가치가있는자연유산이나역사건축물등문화유산을시민의기부금, 기증

등으로 취득하여 구보전, 유지하고 차세 에게 물려주려는 시민운동으로서

1896년 국에서 시작되어 현재 세계 26개국에서 활발히 전개 중. 한국은

2000년1월 (사)한국내셔널트러스트가 출범하여 강화 매화마름 군락지, 고

최순우국립박물관장옛집, 동강제장마을전통가옥복원등의사업추진

내후성시험챔버

옥외환경(비,햇빛등)을인위적으로만들어주는환경시험장치

네트워크Loan

중소기업과의 상생협력을 강화하기 위하여 시중은행(기업은행)과 협약을 맺고

필요자금을저리로융자하는제도

외경제협력기금(EDCF: Economic Development Cooperation Fund)

개발도상국의 경제개발을 지원하고 우리나라의 국제적 지위 향상에 상응하는

역할을수행하기위하여1987년6월1일설립된정부의개발원조자금

린(Lean) 식스시그마

식스시그마와 린을 결합한 것으로 식스시그마를 통해 프로세스를 통계적 관리

상태로유지하며, 린활동을통해고객가치중심으로비본질적인업무를제거하여

빠른업무처리와정확도를높여완벽에가까운Quality를제공하는방법론

말콤볼드리지모델

1988년미국상무장관이었던말콤볼드리지가제안한미국품질경 최고상에서

분석하는 모델로 뛰어난 기업이 보이고 있는 성과를 잠재역량 성과 6개 범주

(리더십, 전략계획, 고객과시장, 정보와 분석, 인적자원, 프로세스)와 경 성과

1개범주, 총7개범주로나눠서기업의경 상태를분석. 단순히현재의상태가

아닌, 잠재역량부분은시스템과수준, 성과는현재의성과와추세로나눠분석

메세나문화나눔활동

전국아동복지시설아이들에게문화예술교육을통해다양한분야의문화향유

능력을기르고문화시민으로성장할발판을마련해주기위한활동

방수형IDC 구내단자

IDC 접속방식의구내단자중내부에방수젤리가충진된type

비오톱(biotope)

야생생물이 서식하고 이동하는데 도움이 되는 숲, 가로수, 습지, 하천, 화단 등

다양한생물종의공동서식공간

빙축열시스템

하절기 냉방 전력비용을 줄이기 위하여 야간에 값싼 심야전력을 이용, 얼음을

만들어저장했다가주간에얼음을녹여냉방하는것으로서, 0℃에서물이얼음

으로 상변화할 때 발생되는 잠열(80kcal/kg)을 저장함으로 저장탱크의 체적이

작아도심지빌딩에적용가능한시스템

서비스총괄원가

서비스를 제공하기 위한 총비용으로, 사업비용( 업비용, 업외비용)과 투자

보수(적정이윤)로구성

서비스플랫폼

응용및다양한부가서비스제공을위한각종서버류

서지시험기

돌발전압(벼락등에의한)을얼마나견디는가측정하는시험기

소프트스위치

IP기반의음성, 데이터, 멀티미디어서비스를위한제어시스템

스크류냉동기

나사못이맞물려들어가는모양의냉매압축방식을사용하는냉동기로서구조가

간단하고효율이높음

슬래머웜바이러스

MS-SQL DBMS 취약점을이용하는웜바이러스로과다한트래픽을발생하여

초유의인터넷 란유발

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

82

식스시그마

시그마(sigma)라는통계척도를사용하여모든품질수준을정량적으로평가하고,

문제해결과정과전문가양성등을통해품질혁신과고객만족을달성하기위해

전사적으로실행하는기업경 전략

신인증시스템

고객이 KT 초고속인터넷(메가패스)에 접속할 때 자동으로 고객을 식별하여

고객별맞춤형서비스를제공하기위한체계

액세스게이트웨이(Access Gateway)

음성전화, ADSL, 전용회선 등의 통신수요를 하나의 플랫폼에 통합 수용, 패킷

화해 처리하는 가입자계 접속장비로서 차세 네트워크(NGN)의 멀티미디어

서비스제공을위한핵심장비

염수분무시험챔버

염분기에얼마나견디는가측정하는환경시험장치

인공와우수술

양쪽귀가모두고도의감각신경성난청인사람또는전혀들을수없는사람에

게 청각을 제공하는‘인공 달팽이관’전자장치로서 외부에서 들려오는 소리를

전기적자극으로변환하여청각신경을자극하여소리를듣게하는수술

주식소각

유통 주식 수가 너무 많아서 주식의 유동성이 너무 떨어질 경우, 또는 회사의

주가가기업에서바라보는적정가치보다떨어져있을경우, 주주에의이익환원의

차원에서회사에서시장에서주식을매입후소각하여자본을줄이는 신주가의

변동성을높이는행위

중간배당제(Interim Dividend)

결산기중간에지급하는배당으로서현금배당에한하며사업연도중한번실시

가능. 현금유출발생으로단기적인재무구조악화의단점이있지만중간배당을

위해 분기 및 반기결산을 정확히 함으로써 경 투명성을 높여 투자자들에게

신뢰감을안겨줄수있음

중수도시설

건물내1차사용된상수도물을재순환, 필터링하여화장실용수, 청소용수, 세차

용수 등 용도에 적합한 수질의 물을 급수하는 것으로 사람이 마시거나 인체에

접촉하지않는물을공급하는시설의총체

집중투표제(Cumulative voting)

소액주주들의경 참여를용이하게하기위한제도로서이사선임시주식1주당

선임할이사수만큼의의결권을부여. 예를들어이사를3명선임할경우1주당

3개의 의결권이 주주에게 주어지고, 주주들은 이를 특정후보에게 몰아서 집중

투표할수있음

챔버

도입장비의온, 습도시험을위한환경시험장치

컨텐츠플랫폼

상, 음악, 교육, 게임등다양한장르의디지털컨텐츠가유통될수있는기반을

의미하는 것으로 IP-TV, WiBro, 위성방송, Portal 등 매체와 DRM 등 컨텐츠

유통의기반시스템을통칭

크레디리요네(CLSA: Credit Lyonnais Securities Asia)

프랑스 금융기관인 Credit Agricole의 계열사로서 1986년에 설립되어 홍콩에

본사를두고있는투자은행이자private equity 그룹

텔레매틱스

Telecommunication과 Informatics의 합성어로 자동차와 무선통신을 결합한

새로운개념의차량무선인터넷서비스

패킷교환방식

전송하는자료를일정한단위길이(통상1024비트)로구분하여전송하는데이터

통신방식

프레임릴레이(Frame Relay)

패킷통신의 효율성과 전용회선이 지닌 고속전송의 특성을 결합하여 기존의

X.25의패킷전송기술을고속데이터통신에적합하도록개선한LAN 연결통신

기술

피싱(Phishing)

개인정보(private data)와 낚시(fishing)의 합성어로 낚시하듯이 계좌정보와

같은중요한개인정보를몰래빼내는범죄행위

해외노드(POP: Point of Presence)

KT의GlobalPass서비스를제공하기위해설치, 운용중인6개의해외주요지점

(도쿄, 홍콩, 싱가포르, 뉴욕, LA, 런던)

허빙사업

국내외통신사업자의제3국착신트래픽을경쟁력있는루트를활용하여중계,

착신시킴으로써신규매출및수익을창출하고국제정산수지를개선하는사업

ABM(Activity Based Management: 활동기준원가)

전사손익분석시스템으로서조직/서비스별목표및실적분석등다양한수익성

정보를제공

AS(Application Server)

분산 네트워크 내의 컴퓨터 내에서 응용프로그램에 비즈니스 로직을 제공하는

서버프로그램

83

ATM 서비스(Asynchronous Transfer Mode)

Cell기반의 비동기식 고속 교환방식 서비스(155Mbps급까지 제공가능)로서

동 상등고속 용량의데이타전송이가능

B형심선접속자

동케이블간의접속을위한접속자중에서B Type (투명, 좌우연결방식)

BB(Black Belt)

비즈니스에 성과에 직접적인 향을 주는 근원적이고 본질적인 문제 해결을

위한 과제를 수행하는 리더로서 강력한 리더십을 소유하며 식스시그마 도구와

기술을능숙하게활용할수있는개선실천가

BCC(Business Cooperation Contact)

사업협력계약으로투자자가피투자자에게투자금과기술을제공하여협력사업을

수행한후그수익금을일정비율로상호배분하여투자비를회수하는투자방식

BcN 장비프로토콜측정기

BcN의주요프로토콜인MEGACO, MGCP, Call Generating 등프로토콜을

검사하는측정기

BcN(Broadband Convergence Network: 광 역통합망)

통신,방송,인터넷이융합된품질보장형광 역멀티미디어서비스를언제어디

서나끊김없이안전하게광 역으로이용할수있는차세 통합네트워크

BCS(Broadband Convergence Service) 융합서비스

광 역통합망(BcN)을통해다양한멀티미디어컨텐츠를양방향으로주고받는

새로운통신방송융합서비스

BMT(Bench Mark Test)

제안참여 장비를 상으로 주문자의 요구사항을 만족시키는지 여부에 한

시험평가

BSC(Balanced Scorecard: 균형성과관리)

전략을성공적으로달성하기위해재무ㆍ비재무, 내ㆍ외부, 단ㆍ장기종합전략을

세우고, 이에따른성과목표를설정한뒤, 계량화된지표를만들어결과를측정

Cash Cow

수익창출원, 즉, 기존의투자에의해수익이계속적으로실현되므로현금흐름의

원천사업이나상품을의미

CERT(Computer Emergency Response Team)

인터넷침해사고를전담하는 응조직

CFC(Chloro Fluoro Carbon: 불화염화탄소)

에어로졸이나냉장고등에사용되는가스로서오존층에피해를줄수있음

Chasm

첨단기술관련 분야에서 초기시장이 급격히 성장 후 더 이상 성장하지 못하고

매출이정체되거나급격히감소하는현상

CRBT(Customized Ring-Back Tone)

전화를걸어서상 방이받을때까지듣게되는기계음을가입자개인의취향에

따라 다양한 음원(음악, 멘트, 효과음 등)으로 변경/선택할수 있게 하는 통화

연결음서비스

CRM(Customer Relationship Management: 고객관계관리)

고객과관련된내외부자료를분석ㆍ통합해고객중심자원을극 화하고이를

토 로고객특성에맞게마케팅활동을계획ㆍ지원ㆍ평가하는시스템

CVA(Customer Value Added)

시장에서 인지되는 고객가치(고객만족도)를 경쟁사와의 상 적인 값으로 표현

하는수단

D/W(Dateware)

기업이 축적한 량의 데이터를 기업이 이용하고자 하는 목적에 맞게 추출,

정제하여별도의장소에저장해놓은또다른데이터베이스

DMB(Digital Multimedia Broadcasting)

방송과통신이결합된차세 이동멀티미디어방송서비스

DTV(Digital TeleVision)

수신되는 방송신호를 디지털 부호로 바꾸어 고품질의 화면재생과 여러가지

기능을추가할수있는제3세 텔레비전

e-러닝사업

On-line 교육지원을 위한 LMS(Learning Management System),

LCMS(Learning Contents Management System), 러닝 플랫폼 등을 제공

하는사업

Early Procurement Involvement(사전구매참여제)

사업구상단계에서사전기술조사및구매전략수립을선행적으로실시하여, 사업

계획수립을지원하고사업시기에맞추어적기에장비를공급하기위한업무

EDW(Enterprise Data Warehouse: 전사정보인프라)

전사 차원의 데이터베이스로서 기능을 수행하는 여러 종류의 히스토리 정보를

수집저장하여놓은데이터저장소

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

84

EHP(Electric Heat Pump)

전기로압축기를구동시켜냉매를실내기와실외기사이의냉매배관으로흐르게

하여액화와기화를반복시켜여름에는냉방장치로, 겨울에는난방장치로이용

하는 냉난방시스템

ERM(Enterprise Risk Management: 전사적위험관리)

기업에 부정적 향을 줄 수 있는 위험이나 환경, 잠재적 사건들을 관리하기

위해사용되는수단이나프로세스

ERP(Enterprise Resource Planning: 전사자원관리)

전사적 자원관리로서 기업의 기간 업무인 회계, 재무등을 비롯해 생산,구매,

재고,주문등의업무를돕는통합시스템

ESCO(Energy Service Company)

에너지사용자를 신해 에너지절약 시설에 투자하고 이에 따른 에너지 절감액

으로투자비를회수하는에너지절약전문기업

ESOP(Employee Stock Ownership Plans)

기업과종업원이함께출연해주식펀드를조성한하여이를자사주나기타주식에

투자한뒤얻은이익을분배하는제도로근로자의자사주취득을통한재산형성을

지원하고경 성과향상을위한유인을제공하기위해도입됐음

FEA(Financial Effect Analyst)

식스시그마 과제 성과에 해 재무적 관점의 조언 및 평가를 담당하는 분석

담당자

FTTH(Fiber To The Home)

광신호를 내까지 효율적으로 전달하기 위하여 PON(Passive Optic

Network) 기술을 적용한 시스템으로 E-PON, G-PON, WDM-PON 등의

기술방식이있음

GB(Green Belt)

일상의 업무를 수행하면서 식스시그마 과제를 수행하거나 BB과제의 팀원으로

활동하는개선실천가

GHP(Gas engine Heat Pump)

가스엔진의동력으로압축기를구동시켜냉매를실내기와실외기사이의냉매

배관으로흐르게하여액화와기화를반복시켜여름에는냉방장치로, 겨울에는

난방장치로이용하는냉난방시스템

GRI(Global Reporting Initiative)

국제공통으로적용가능한지속가능성보고서가이드라인개발및확산을위한

기관으로서 기업, 연구소, 민간단체, 투자기관 등 다양한 이해관계자가 참여.

1997년Coalition for Environmentally Responsible Economies(CERES)에

의해 발족되었으며, 2002년 독립기관으로 분리. UN Environmental

Programme의공식협력기관이며Global Compact와도제휴관계에있음

HSDPA(High Speed Downlink Packet Access)

비동기식3.5세 이동통신서비스로하향다운로드속도(최 14Mbps/초)가

W-CDMA에비해최 7배나빠른혁신적인차세 이동통신기술

ICIS(Integrated Customer Information System: 통합고객관리)

기존에 서비스별로 운용되고 있는 71개의 고객, 요금, 마케팅 정보시스템을

하나로묶은KT의고객중심의통합고객정보시스템

ICT(Information Communication Technology)

정보기술과 통신기술의 합성어로서, 정보 기기(하드웨어)와 정보 관리, 활용,

운 에 필요한 기술 및 프로그램(소프트웨어), 그리고 이들 기술을 이용하여

정보를수집, 생산, 가공, 보존, 전달, 활용하는모든방법을포괄

IEEE802.16e 국제표준

IEEE802.16은 광 역 무선 접속 기술 규격을 연구하는 국제전기전자협회

(IEEE; Institute Electrical and Electronics Engineers) 산하 조직.

IEEE802.16 표준은고정환경에서LOS (Line-of-Sight; 음 지역)가반드시

확보되어야 하는 IEEE802.16, 11GHz 이하의 저주파수를 사용하여 LOS가

필요없는IEEE802.16a, 그리고이동성및로밍기능이추가된IEEE802.16e로

크게구분됨

IPv6(Internet Protocol version 6)

IPv4의단점을개선하기위해개발된인터넷프로토콜(IP) 주소체계의차세 버전

IT SoC(Sytem on a Chip)

SoC는 하나의 칩에 여러기능을 집적하여 복합기능화, 저전력화, 고성능화를

가능하게하는차세 반도체이며, IT SoC은사용자가요구하는IT 시스템솔루

션을반도체수준에서제공하는기술

JA(Junior Achievement) 프로그램

1919년 미국에서 시작되어 전세계 113개국, 6,000만명의 청소년에게 현실에

바탕을둔경제체험교육프로그램제공. 기업에서선발된자원봉사자들이학교를

방문하여생생한기업의경제활동을소재로경제용어설명, 경제활동체험실습

등생생한경제교육자원봉사를시행중

Lead Time

서비스 제공을 위해 필요한 준비기간. 구매부서의 입장에서는 사업부서에서

기술요구서작성요청후물품입고까지의기간

85

LM

Land(유선) to Mobile(무선)의줄임말로, 유선전화에서무선전화로거는발신

서비스를의미

MBB(Master Black Belt)

식스시그마경 혁신추진업무만을전담하며, 챔피언보좌, BB/GB 양성교육

및과제지도를담당하는식스시그마사내최고의전문가

MCP(Master Content Provider)

컨텐츠수요자로하여금자신이필요한컨텐츠(음악, 상, 게임등)를개별적으로

구매해야 하는 번거로움과 비용을 줄여 주고, 필요로 하는 컨텐츠 전체를 종합

적으로계약하여공급하는사업자

MPLS(Multi Protocol Label Switching)

데이터패킷에IP주소 신별도의라벨을붙여스위칭및라우팅하는기술

MSPP(Multi Service Protocol Platform)

TDM기반의 안정된 플랫폼에서 기존의 음성 신호(T1/T3/OC-N) 및 데이터

신호(10BaseT, FE, GbE)를 동시에 수용, 회선 분배기능, DWDM솔루션,

멀티링등을지원하는차세 광전송시스템

NeOSS(New Operation Support System)

KT가 자체 개발한‘차세 통합운용지원시스’으로 기존에 시설별/서비스별로

개별 구축되어 운용되던 6개의 운용관리시스템(OSS)들을 공통의 플랫폼을

기반으로, 단일시스템으로전환하여210종의통신서비스를제공

NESPOT 스윙폰

무선인터넷이 가능한 Nespot Zone 내에서 이동통화 및 무선데이타통신을

이용할수있는단말기

Open API Service Platform

통신망사업자 이외의 제3자가 통신망 제어 능력을 이용할 수 있도록 표준화된

API를제공하기위한플랫폼

OPEX(Operating Expenditure) 비용

운용및유지보수비용

OXC(Optic Cross Connector)

수십, 수백개의광파장을전송단계에서지능적운 관리기능을적용하여자동

회선구성, 복구및관리가가능하게하는광신호회선접속분배장치

PI(Process Innovation: 프로세스혁신)

현재운 혹은관리되고있는업무체계를혁신적으로개선하는활동

PMS(Project Management System: 프로젝트관리)

프로젝트계획부터집행,완료및성과분석까지의End-to-End 관리시스템

PSTN(Public Switched Telephone Network)

공공통신사업자가운 하는공중전화교환망

PVA(People Value Added)

조직 구성원들의 만족도를 나타내는 지표로서 리더십 역량 개선을 주축으로

하여“일하기에 훌륭한 회사”로의 개선방안을 제시하고 사원가치(PVA) →

고객가치(CVA) →기업가치(EVA)로이어지는서비스수익체인을구현하고자

하는것을목적으로함

QoS(Quality of Service)

동 상등의 데이터 전송에 충분한 서비스 수준을 보장하기 위해 만족시켜야

하는네트워크서비스규격

QPS(Quadruple Play Service)

음성전화+초고속인터넷+방송서비스+이동통신서비스를 제공하는 결합서비

스로결합의범위를무선 역으로확장

RFID(Radio Frequency Identification)

소형 IC칩과 무선을 통해 식품, 동물, 사물 등 다양한 정보를 관리할 수 있는

차세 인식기술

Router Tester

인터넷망에서의라우팅프로토콜에의한패킷의흐름을테스트하는측정기

Sarbanes-Oxley Act

엔론, 월드컴 등 미국 기업들의 회계부정 스캔들 이후 제정된 기업∙회계 관련

개혁법안으로서새로운독립적인회계감독기구설립, 기업회계자료등보고서에

한CEO∙CFO의인증의무화, 회계감사인의독립성강화등을주요내용으로함

Seamless Network

언제, 어디서나어떤단말기로도끊김없는통신을실현할수있는통신망

SEM(Strategic Enterprise Management: 전략실행력제고)

전략 실행력 제고를 위하여 핵심 경 프로세스를 정렬시키고, 전략 실행 인프

라를강화하는전사적혁신프로그램

SNG(Satellite News Gathering)

무궁화위성을이용하는이동용위성통신장치

SOP(Standard Operation Procedure)

표준작업 절차로서 각 프로세스 단계마다 사용되는 명확하게 기술되고 실행된

작업지시서

IntroSociety

Environment

Economy

Appendix

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SPAMHAUS

미국 소재 국제 스팸 응 전담기구로서 실시간 SBL(Spamhaus Black List)

목록관리를통한스팸메일 응

SRM(Supplier Relationship Management: 공급자관계관리)

협력사와의관계개선및차별적관리를위한협력사관리시스템

TCO(Total Cost of Ownership: 총소요비용)

장비의 도입 비용뿐만 아니라 업그레이드나 유지보수, 교육 연수 등과 같이

도입후에드는여러가지비용을포함한장비의총비용

TL9000(Telecommunication Leadership)

ISO 9001 요구사항을 기본으로 정보통신 분야별 추가 요구사항(H/W, S/W,

서비스)을규정하고있는품질관리시스템에 한국제규격으로정보통신제품,

서비스품질향상, 관리를위한품질성과측정지표를규정

TPS(Triple Play Service)

음성전화+초고속인터넷+방송서비스를결합하여제공하는서비스로유선서비스

중심으로제공

u-러닝사업

유비쿼터스 학습환경을 기반으로 학생들이 시간, 장소, 환경 등에 구애받지

않고일상생활속에서언제, 어디서나원하는학습을할수있는교육형태

Ubiquitous 서비스

누구든지 언제, 어디서나 통신속도 등의 제약없이 이용할 수 있고 모든 정보나

콘텐츠를유통시킬수있는정보통신네트워크서비스

USN(Ubiquitous Sensor Network)

각종센서에서수집한정보를무선으로수집할수있도록구성한네트워크

VBB(Value Based Budget: 가치중심재원관리)

연도 재원계획 편성, 실적 분석 및 재원 운용 모니터링, 재원 롤링 지원을 통해

재원관리체계를고도화하고재원관리의효율성을제고

VBM(Value Based Management: 가치중심경 )

중장기전략 안수립및이를근거로한중장기재무계획수립을지원함으로써

가치중심경 기반의전략수립및실행력강화를지원

VNPT(VietNam Posts and Telecommunications)

1995년 6월에 설립된 베트남 국 통신공사로 유무선 통신서비스를 제공하는

1위통신사업자

VoIP(Voice over Internet Protocol)

음성 데이터를 인터넷 프로토콜 데이터 패킷으로 변환하여 일반 전화망에서의

통화를가능하게해주는통신서비스기술

Wave

식스시그마 경 혁신 추진에 있어 Project가 시작 및 종료되는 일정 기간을

나타내는 것으로 통상 6개월 단위로 진행됨 (예)KT 1차 Wave는 2003.7월

~12월(6개월간)

W-CDMA(Wideband-Code Devision Multiple Access)

휴 전화를포함한차세 이동통신무선접속규격

WDM-PON(Wavelength Division Multiplexing-Passive Optical Network)

파장다중화기술을이용하여한가닥의광섬유에여러가입자의데이터를섞이지

않도록실어고속으로전송하는광가입자망

WiMAX 포럼

IEEE 802.16 표준을 기반으로 기술표준 정립과 접속장비의 상호 호환성을

향상시키고 인증하기 위해 설립된 비 리 표준화 단체로서, 현재 이 포럼에는

세계적으로모바일관련서비스및장비업체350여개사가회원사로가입하 고,

이사회 보드 멤버로는 KT와 삼성전자를 포함해 인텔, 후지쯔, AT&T, BT 등

13개사가활동중

Wireless All-IP

인터넷 프로토콜(IP)을 기반으로 서로 다른 망이 통합된 구조를 갖는 무선망.

ALL-IP망에서는 IMT-2000망, 무선망, 패킷 데이터망과 같은 기존의 통신망

모두가하나의IP 기반망으로통합되어음성, 데이터, 멀티미디어등을처리하는

패킷망과인터넷전화방식(IP Telephony)을기반으로하는망구조를형성

XOD(X On Demand)

VOD(주문형비디오), AOD(주문형오디오) 등주문자의요청에의해전송하는

컨텐츠의총체

독자 의견 설문지

KT는본보고서에 한이해관계자여러분의의견을소중하게생각합니다. 보고서를읽고느끼신소감과의견을적어서

보내주시면향후사회적책임활동을수행하고보고서를개선하는데적극적으로반 하겠습니다.

설문지를작성하신후팩스(031-727-0669)나우편으로보내주시면감사하겠습니다.

1. 귀하께서는다음중어떤그룹에속하십니까? (V 표시하시거나괄호속에적어주십시오.)

□주주및투자기관 □정부부처 □국회

□언론사 □협력사 □NGO

□일반고객 □지역자치단체 □학계/오피니언리더

□기타( )

2. 본보고서에서관심있게읽으신부분은어떤것이었습니까? (해당사항을모두V 표시해주십시오)

□CEO 인사말 □이사회의장인사말 □회사개요 □비전및경 전략

□기업지배구조 □이해관계자협력 □전사리스크관리 □사회책임경 주요성과

□공익적책임 □사회공헌 □상생협력 □고객중심경

□클린경 □휴먼경 □참여와주도 □KT의환경경

□친환경드라이브 □환경보호 □자연유산및문화유산보존 □청정한사이버환경

□기타( )

3. 보고서를통해필요로하는정보를찾으셨습니까? 그렇지않으셨다면부족한점을적어주십시오.

4. 보고서의어느부분이가장유용했습니까?

5. 향후KT가사회적책임활동으로서수행해주기를바라시는사항이있다면적어주십시오.

6. 향후보고서를받기원하시면받으실주소와연락처를기재하여주십시오

□성 명

□주 소

□전화번호

□e-mail

□소 속

점선

을따

라잘

라주

십시

오87

보고서발간담당부서연락처

지배구조담당은KT의사회책임경 전략과원칙의수립, 기업의사회적책임보고서발간및 내외커뮤니케이션을

담당하고있습니다.

본보고서는신뢰할수있는정보제공을위해지배구조담당을중심으로기획부문, 성장전략부문, 외부문, 지원부문,

재무실, 홍보실, 윤리경 실, 사업개발부문, 마케팅부문, Business부문, 네트워크부문, R&D부문, 휴 인터넷사업본부등

관련부서의협조를통해발간되었습니다.

향후보다체계적이고신뢰성있는정보를전달하기위해노력할것임을약속드리며, 여러분들의고견을부탁드립니다.

보고서작성책임자

본보고서에 한의견이나문의사항은아래로연락주시기바랍니다.

KT 기획부문지배구조담당

경기도성남시분당구정자동206번지(우편번호463-711)

전화:031)727-0280~3

팩스:031)727-0669

E-mail :csr@kt.co.kr

Homepage :http://csr.kt.co.kr

본보고서의PDF File은상기홈페이지(http://csr.kt.co.kr)에서제공하고있습니다.

발간일:2006년6월15일

전무이사

상 무

부 장

과 장

과 장

과 장

서 정 수

김 태 호

이 현 철

정 정 섭

한 상 철

박 성 우

기획부문장

기획부문 지배구조담당

경기도 성남시 분당구 정자동 206번지

Tel : 031-727-0280~3

Fax : 031-727-0669

www.kt.co.kr

본 보고서는 환경보호를 위해

재생용지에 콩기름으로 인쇄되었습니다.

Society

Environment

Economy

) )

2006 기업의 사회적 책임보고서

모두가 누리는

아름다운

정보통신세상

Life is wonder full...K

T2006 기

업의

사회적

책임보고서

CORPORATESOCIAL

RESPONSIBILITY

KT는 한민국 최고의

정보통신사업자로서

정보화 시 를 앞당겨온

주역입니다.

IT를 통해

자연, 인간, 사회가

하나되는 세상..

사회책임경 으로

실천해 나가고자 합니다.

왼쪽으로열면목차를보실수있습니다. �