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09/07/12 Edit form - [ Questionario para consumidores ] - Google Docs
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490 responses
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1. Grupo etário< 15 1 0%
15-24 53 11%
25-34 141 29%
35-44 202 41%
45-54 61 12%
> 54 32 7%
2. Sexo
Masculino 199 41%
Feminino 291 59%
3. Habilitações literáriasAté ao 9º ano 10 2%
Do 9º ao 12º ano 115 23%
Bacharelato 31 6%
Licenciatura 254 52%
Mestrado 73 15%
Doutoramento 7 1%
09/07/12 Edit form - [ Questionario para consumidores ] - Google Docs
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4. Zona de residência
Norte 17 3%
Centro 22 4%
Lisboa e Vale do Tejo 424 87%
Alentejo 12 2%
Algarve 6 1%
Região autónoma dos Açores 2 0%
Região autónoma dos Madeira 1 0%
Estrangeiro 6 1%
5. Tem perfil em alguma rede social?
Sim 464 95%
Não 26 5%
6. Quais as redes sociais que utiliza?
Facebook 456 93%
Youtube 207 42%
LinkedIn 186 38%
Twiter 50 10%
Myspace 17 3%
Hi5 59 12%
Orkut 9 2%
Netlog 19 4%
Outra 37 8%
Não utilizo 17 3%
People may select more
than one checkbox, sopercentages may add up to
more than 100%.
09/07/12 Edit form - [ Questionario para consumidores ] - Google Docs
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7. Com que frequência acede às redes sociais? -
Diariamente 321 66%
Semanalmente 104 21%
Mensalmente 19 4%
Raramente 35 7%
Nunca 11 2%
8. Quando acede, quanto tempo, em média, permanece nas redes sociais? -
Até 15 minutos 145 30%
Entre 15 e 30 minutos 143 29%
Entre 30 minutos e 1 hora 108 22%
Entre 1 e 3 horas 61 12%
Mais de 3 horas 33 7%
9. Acompanha, é ou foi fã de páginas de marcas ou de empresas? -
Nunca 85 17%
Raramente 161 33%
Algumas vezes 182 37%
Muitas vezes 42 9%
Sempre 20 4%
10. Como considera a presença de empresas ou de marcas nas redes sociais? -
Sem importância 29 6%
Pouco importante 70 14%
Moderadamente importante 143 29%
Importante 189 39%
Muito importante 59 12%
09/07/12 Edit form - [ Questionario para consumidores ] - Google Docs
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11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -
FacebookSem importância 37 8%
Pouco importante 47 10%
Moderadamente importante 118 24%
Importante 173 35%
Muito importante 115 23%
11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -Youtube
Sem importância 79 16%
Pouco importante 89 18%
Moderadamente importante 122 25%
Importante 130 27%
Muito importante 70 14%
11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -
Sem importância 124 25%
Pouco importante 89 18%
Moderadamente importante 90 18%
Importante 121 25%
Muito importante 66 13%
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11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -Twiter
Sem importância 161 33%
Pouco importante 98 20%
Moderadamente importante 105 21%
Importante 96 20%
Muito importante 30 6%
11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -
Myspace
Sem importância 222 45%
Pouco importante 113 23%
Moderadamente importante 99 20%
Importante 43 9%
Muito importante 13 3%
11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Hi5
Sem importância 261 53%
Pouco importante 122 25%
Moderadamente importante 72 15%
Importante 30 6%
Muito importante 5 1%
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11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -
Orkut
Sem importância 266 54%
Pouco importante 127 26%
Moderadamente importante 65 13%
Importante 27 6%
Muito importante 5 1%
11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -
Netlog
Sem importância 262 53%
Pouco importante 120 24%
Moderadamente importante 76 16%
Importante 27 6%
Muito importante 5 1%
11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -
Outra
Sem importância 292 60%
Pouco importante 92 19%
Moderadamente importante 66 13%
Importante 30 6%
Muito importante 10 2%
09/07/12 Edit form - [ Questionario para consumidores ] - Google Docs
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12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho por ser consumidor da marca
Sem importância 86 18%
Pouco importante 61 12%
Moderadamente importante 131 27%
Importante 159 32%
Muito importante 53 11%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho por ser fã de produtos/serviços
Sem importância 87 18%
Pouco importante 68 14%
Moderadamente importante 122 25%
Importante 173 35%
Muito importante 40 8%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para aceder a campanhas de desconto
Sem importância 86 18%
Pouco importante 58 12%
Moderadamente importante 98 20%
Importante 147 30%
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Muito importante 101 21%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para aceder a ofertas promocionais
Sem importância 90 18%
Pouco importante 61 12%
Moderadamente importante 91 19%
Importante 150 31%
Muito importante 98 20%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para conhecer novidades
Sem importância 69 14%
Pouco importante 43 9%
Moderadamente importante 110 22%
Importante 190 39%
Muito importante 78 16%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para estar a par de eventos
Sem importância 90 18%
Pouco importante 79 16%
Moderadamente importante 137 28%
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9/19https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0Am4zAIHT_OpodGxFbF94U1lycWp5MktGbWYtR…
Importante 132 27%
Muito importante 52 11%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para obter aconselhamentoSem importância 116 24%
Pouco importante 109 22%
Moderadamente importante 146 30%
Importante 100 20%
Muito importante 19 4%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para esclarecer dúvidas
Sem importância 113 23%
Pouco importante 108 22%
Moderadamente importante 137 28%
Importante 108 22%
Muito importante 24 5%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Acompanho para conhecer a opinião de outros consumidores
Sem importância 119 24%
Pouco importante 92 19%
Moderadamente importante 123 25%
Importante 123 25%
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Muito importante 33 7%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Não acompanho porque não tenho interesse
Sem importância 235 48%
Pouco importante 109 22%
Moderadamente importante 76 16%
Importante 41 8%
Muito importante 29 6%
12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes
sociais. - Não acompanho porque tive más experiências com marcas ou empresas
Sem importância 272 56%
Pouco importante 108 22%
Moderadamente importante 71 14%
Importante 28 6%
Muito importante 11 2%
13. Após visitar páginas de marcas ou empresas em redes sociais, alguma vez tomou a
decisão de adquirir um produto ou serviço? -
Nunca 138 28%
Raramente 150 31%
Algumas vezes 165 34%
Muitas vezes 35 7%
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Sempre 2 0%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou
marca? - Qualidade das imagens
Sem importância 31 6%
Pouco importante 14 3%
Moderadamente importante 82 17%
Importante 223 46%
Muito importante 140 29%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Informações sobre a empresa ou marca
Sem importância 32 7%
Pouco importante 14 3%
Moderadamente importante 72 15%
Importante 221 45%
Muito importante 151 31%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Informações sobre produtos e/ou serviços
Sem importância 31 6%
Pouco importante 8 2%
Moderadamente importante 62 13%
Importante 208 42%
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Muito importante 181 37%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Apresentação de produtos
Sem importância 34 7%
Pouco importante 11 2%
Moderadamente importante 75 15%
Importante 223 46%
Muito importante 147 30%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou
marca? - Apresentação de novidadesSem importância 33 7%
Pouco importante 12 2%
Moderadamente importante 72 15%
Importante 214 44%
Muito importante 159 32%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Apresentação de ofertas e promoções
Sem importância 35 7%
Pouco importante 19 4%
Moderadamente importante 74 15%
Importante 186 38%
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Muito importante 176 36%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Dinamismo e interactividade
Sem importância 38 8%
Pouco importante 21 4%
Moderadamente importante 106 22%
Importante 185 38%
Muito importante 140 29%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Colocar questões e esclarecer dúvidas
Sem importância 39 8%
Pouco importante 30 6%
Moderadamente importante 107 22%
Importante 195 40%
Muito importante 119 24%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou
marca? - Partilhar opiniões e experiências positivas com produto, serviço, marca ou empresaSem importância 45 9%
Pouco importante 38 8%
Moderadamente importante 125 26%
Importante 192 39%
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Muito importante 90 18%
14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou
marca? - Partilhar opiniões e experiências negativas com produto, serviço, marca ou empresaSem importância 45 9%
Pouco importante 46 9%
Moderadamente importante 136 28%
Importante 180 37%
Muito importante 83 17%
15. Visitou no Facebook páginas de empresas de cosmética (perfumaria, maquilhagem,
tratamento)? -Nunca 230 47%
Raramente 107 22%
Algumas vezes 108 22%
Muitas vezes 32 7%
Sempre 13 3%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Kiko Cosmetics
Nunca 423 86%
Raramente 37 8%
Algumas vezes 23 5%
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Muitas vezes 6 1%
Sempre 1 0%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Douglas Perfumarias
Nunca 397 81%
Raramente 52 11%
Algumas vezes 32 7%
Muitas vezes 7 1%
Sempre 2 0%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Marionnaud Perfumarias
Nunca 402 82%
Raramente 56 11%
Algumas vezes 24 5%
Muitas vezes 7 1%
Sempre 1 0%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes
sociais. - Sephora PerfumariasNunca 311 63%
Raramente 65 13%
Algumas vezes 72 15%
Muitas vezes 31 6%
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Sempre 11 2%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes
sociais. - Perfumes & CompanhiaNunca 346 71%
Raramente 62 13%
Algumas vezes 68 14%
Muitas vezes 13 3%
Sempre 1 0%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - O Boticário
Nunca 343 70%
Raramente 69 14%
Algumas vezes 61 12%
Muitas vezes 15 3%
Sempre 2 0%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - The Body Shop
Nunca 373 76%
Raramente 68 14%
Algumas vezes 39 8%
Muitas vezes 8 2%
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Sempre 2 0%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Yves Rocher
Nunca 378 77%
Raramente 52 11%
Algumas vezes 50 10%
Muitas vezes 7 1%
Sempre 3 1%
16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes
sociais. - OriflameNunca 375 77%
Raramente 67 14%
Algumas vezes 42 9%
Muitas vezes 3 1%
Sempre 3 1%
17. Após visitar páginas de redes sociais de marcas ou empresas, considerou visitar lojas
(físicas ou virtuais)? -Nunca 166 34%
Raramente 108 22%
Algumas vezes 165 34%
Muitas vezes 46 9%
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Sempre 5 1%
18. Após visitar páginas de redes sociais de marcas ou empresas, adquiriu produtos ou
serviços? -Nunca 181 37%
Raramente 124 25%
Algumas vezes 150 31%
Muitas vezes 33 7%
Sempre 2 0%
19. De uma forma geral, considera que visitar as páginas das marcas ou empresas nas redessociais pode afectar o seu comportamento de consumo? -
Nunca 76 16%
Raramente 129 26%
Algumas vezes 207 42%
Muitas vezes 65 13%
Sempre 13 3%
20. Em particular no sector da cosmética, considera que visitar as páginas das marcas ou
empresas nas redes sociais pode afectar o seu comportamento de consumo? -Nunca 126 26%
Raramente 144 29%
Algumas vezes 152 31%
Muitas vezes 58 12%
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Sempre 10 2%
Muito obrigada pela colaboração!
como nao acedo a maioria das
questões nao fazem sentido Questionário 12 muito confusas as duas últimas
perguntas 0 A adesão a páginas de marcas na rede social que utilizo tem o principal e,
quase exclu ...
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