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DESCRIPTION
Les enjeux de la mobilité pour les entreprises. Les enjeux et usages de la Business Intelligence mobile (présentation réalisée pour un séminaire co-animé avec Microstrategy).
Citation preview
Responsables
Business Intelligence :
Mobilisez-vous !
Septembre 2010
Jean-Michel Franco
Téléphone, : +33 1 56 33 50 68
Twitter : @jmichel_franco
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La mobilité, pourquoi maintenant ?
Business & Decision en bref
BI et mobilité, l’association gagnante ?
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2
Business & Decision aujourd’hui
Un acteur global du Conseil et de
l’Intégration de Systèmes
Un multi-spécialiste
• Créé en 1992
• Présent dans 19 pays
• Plus de 1700 Clients
• 2500 employés
• Coté sur Eurolist C
• Plus de 3,000 Projets réalisés
• Business Intelligence (BI)
• Gestion de la Relation Client (CRM)
• e-business
• Enterprise Information Management (EIM)
• Enterprise Solutions
• Management Consulting
Nos facteurs clés de
succès
• Modèle d’experts présent en
France et à l’International.
• Double compétence métier et
technologie.
• Accompagnement de bout en
bout du projet :
• Conseil
• Intégration de systèmes
• Conduite du changement
• Maintenance
• Hébergement et support…
• Modèle de Delivery adapté aux
expertises et flexible face aux
besoins, contraintes et cultures
des clients
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• Adecco
• Alcatel Lucent
• Arcelor Mittal
• Axa
• Bank of America
• BNP/Fortis
• Carrefour
• Caisse Epargne/Banque
Populaire
• EADS/Eurocopter
• La Poste
• Lloyds
• MillerCoors
• PepsiCo
• Sanofi/Synthelabo
BI @ Business & Decision: un aperçu de nos activités
Profil
Couverture à l’international
North America
12%
Benelux 17%
Switzerland 6%
Other EMEA 8%
UK 7%
France 50%
2008
204
2009
Chiffre d’affaires
(M$)
Evolutions
208 -2,1 %
S1 2010 : +3,1%• Spécialisations par
• Plates formes
technologique
• Domaine fonctionnel
(finances, achats,
développement durable,
RH, ventes et marketing…)
• Secteur d’activité :
Banque, assurance,
sciences de la vie ( yc.
Pharma, Biotech, et
équipements médicaux),
Télécommunications/
Media, high tech, produits
de gde consommation et
retail…
Principaux clients, périmètre de l’offre
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Le partenariat Business & Decision MicroStrategy
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Interakting : l’agence digitale de Business & Decision
• Une agence digitale nouvelle génération, avec un
positionnement conseil et technologies pour relever
vos nouveaux défis en digital marketing et
entreprise 2.0
• Une division du groupe Business&Decision
• 340 experts, une présence internationale, un
modèle de delivery industriel, une organisation en
centre de services, des plateformes near shore et
off shore
• Une gamme de services à la croisée des chemins
entre web agency et SSII
• Un partenaire dans la durée de la stratégie de
communication numérique de « grands comptes » :
Thales, Samsung, Canal+, BNP, Axa
Experts en
e-Commerce m-Commerce Plateforme internet Portail Selfcare
Mobile Apps e-administation dispositifs d’exposition des produits et
des marques Campagne marketing e-crm Co-création Feedback
Management e-Reputation Retail e-RH Accesibilité Réseaux sociaux
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La mobilité, pourquoi maintenant ?
Business & Decision en bref
BI et mobilité, l’association gagnante ?
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La mobilité : plus une question de quand, mais de pourquoi et comment !
« if you can’t beat them, join them »
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En France :
• 15 millions de mobinautes en France d’ici la fin de l’année (médiamétrie)
• Des services comme Twitter sont utilisées dans plus de 30% des cas à travers
un mobile (l’atelier numérique) ;
• L’application iphone Pages Jaunes téléchargée plus de 2 millions de fois
Dans le monde :
• 172 millions de smartphone vendus en 2009 (croissance de 41% sur un marché du
mobile en léger déclin) ; vers un parc de 1,32 milliards en 2013 (Gartner)
• 75% des DSI considèrent que des iphone/ipad sont connectés au réseau de leur
entreprise, avec ou sans leur aval (Gartner)
Pour quels usages ?
Source : InformationWeek Analytics 2010 : why IT must sort out App Mobilization ? Base 535 réponses9
0 20 40 60 80 100
ERP
Merchandising
Supply chain Managament
Gestion des équipements
Activité de services
Applications diverses
Gestion forces de vente
CRM
Organisation personnelle
Messagerie instantanée
Accès Internet
42% des entreprise sondées ont des actions en cours en matière d’applications mobiles
35% l’ont planifié ou l’étudient
Quelles barrières pour l’adoption ?
Source : InformationWeek Analytics 2010 : why IT must sort out App Mobilization ? Base 535 réponses
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0 10 20 30 40 50 60
Pas de barrières perçues
Manque de compétences
Pas de justification "business"
Développement d'applications
Refacturation du service
Gestion des équipements
Intégration des applications
Gestion de la sécurité
Quelles options pour déployer les applications en mode mobile ?
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• Avantages : sécurité au niveau serveur, pas d’applications spécifiques à concevoir
• Inconvénients : risque de non adaptation de l’application au « device » (notamment saisie d’infos, souris…), dépendant du réseau (pas de off line)
Poste client
virtualisé
• Avantages : portabilité, tout en laissant la possibilité de s’adapter à certaines des spécificités de chaque device, sécurité basée sur les standards
• Inconvénients : environnements non natif, difficile à réellement personnaliser ; performances en situation de très forte mobilité ; pas de prise en compte des fonctions locales (eg : géolocalisation) ; pas de off line
Application web
• Avantages : Prise en compte des spécificités du devices, sécurité, user experience
• Inconvénient Courbe d’apprentissage ; portabilité ; risque de remise en cause des standards de l’entreprise ; pas de leader no de standards
Application native
Le marché des Tablets : l’accélérateur pour les usages de la
mobilité en entreprise ?
29/09/2010
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Et déjà quelques usages facilement « palpables »
• Forces de ventes, Service, « e-learning »
• Média, Santé, Parma, Retail, Banques/Assurances
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La mobilité, pourquoi maintenant ?
Business & Decision en bref
BI et mobilité, l’association gagnante ?
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Pourquoi la BI mobile ? (1/3)
Un pas de plus vers le graal de l’information management (Right5)
29/09/2010
Pourquoi la BI mobile (2/3) ?
L’économie de fonctionnalité
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Electronique BanqueProduits de consommation
Utilities Industrie Secteur public
Du prestataire de
produits financiers…
…à l’assistant
de gestion
du budget
Du lecteur MP3…
…Au conseiller
pour les choix
culturel
Des Megawatts…
…au Negawatts
De la fabrication
d’avions…
…à le gestion des
Heures de vol
D’un équipementier
de sport…
…à un coach
personnel
numérique
Du service public…
…au service à
la carte
Pourquoi la BI mobile (3/3) ?
Le BI opérationnel
What happened ?
Reporting
Why did it
happen ?
Analysis
Why will it
happen ?
Predictive
What is happening ?
Operational
Make it happen !
Close the loop
Be alerted that there is a significant risk of SLA’s
disrespect , due to low inventory level
and poor SLA support from the supplier of this part
Trigger replenishment of spare
part X to anticipate growing
demand
Weekly Daily Just in time (upstream) Just in time (Closed loops)
improve Just in time inventory
management for spare parts
BI drives the process :
The case for Right time &
mission critical BI
Monthly
BI Monitors the process :
The case for « rear mirror » BI
Optimize On Target Inventories
Predict that a peak demand for a specific part iin
location X due to severe weather condition
Valu
e
Typical Latency
Qu’attendre d’une plate forme BI mobile ?
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• Les consommateurs avant tout, les contributeurs un peu, et non les auteurs
• Le mode push avant tout (tableaux de bord, alertes, mashups ), et le mode pull « guidé »
• Des applications plutôt que des outils
Couverture fonctionnelle
• Richesse de l’expérience et interactivité
• Adaptation des usages en fonction de chaque « device »
Spécialisation sur les spécificités de
la mobilité
• Multi-device, multi OS
• Intégrable aux autres applications mobiles, aux fonctions spécifiques du mobileOuverture
• Performance du back end
• Mode push
• Sécurité
Adapté pour un déploiement en
masse
• Des méga-vendeurs qui se cherchent encore
• Des spécialistes qui cherchent à faire la différence
Une vraie rupture dans le monde du
décisionnel
