Reajuste de planes TVHFC

Gerencia de Marketing y ProductosMercado Residencial

Enero 2012

Reajuste de Precios HFC Reajuste de precios sólo en Planes que incluyen TELEVISION, es decir:

• 3 Play Entrada.• Plan Entretenido (1, 2 y 3 Play).• Plan Sport (1, 2 y 3 Play).

Este reajuste se debe a variación de IPC año 2011.

Este reajuste se traduce en un aumento de $500 mensuales adicionales en el cargo fijo.

El reajuste de precios regirá a partir del 1° de Febrero 2012 para venta nueva para el mercado residencial.

En el caso de nuestros clientes existentes HFC Residencial (con planes de TELEVISION), también tendrán modificación es sus cargos mensuales de acuerdo al siguiente calendario:

Nuevo precio a partir de:

Clientes Instalados <= 31 Octubre 2011 Febrero 2012

Clientes Instalados entre 1 y 30 Noviembre 2011 Marzo 2012

Clientes Instalados entre 1 y 31 Diciembre 2011 Abril 2012

Clientes Instalados entre 1 y 31 Enero 2012 Mayo 2012

Reajuste de Precios HFC

Como lo indica la Ley, este reajuste fue publicado el día 7 de Enero de 2012 en prensa: Las Últimas Noticias y La Tercera.

Script Reajuste de Precios

Script Reajuste de Precios HFC* En el caso que cliente consulte por reajuste de precios, ya sea porque vio la publicación en el diario ó porque ve en su boleta que no es el mismo cargo que el de los meses anteriores:

PASO 1: Verificación

• Verificar fecha de instalación del cliente.• Verificar servicios que tiene el cliente (planes solo se reajustan cuando incluye planes de

Tv).• El reajuste de precios es para venta nueva a partir del 1ero de Febrero 2012 y para los

clientes existentes que están instalados antes ó = a 31 de Octubre 2011.• En el caso de los clientes instalados en el mes de Noviembre 2011, Diciembre 2011 y Enero

2012 el reajuste de precios se hará de acuerdo al cuadro adjunto:

Nuevo precio a partir de:

Clientes Instalados <= 31 Octubre 2011 Febrero 2012

Clientes Instalados entre 1 y 30 Noviembre 2011 Marzo 2012

Clientes Instalados entre 1 y 31 Diciembre 2011 Abril 2012

Clientes Instalados entre 1 y 31 Enero 2012 Mayo 2012

Script Reajuste de Precios HFC

PASO 2: Informar al Cliente.

Estimado cliente, le informamos que a partir del mes de XXXXX de XXXXXX (entregar fecha según calendario y previa verificación que el cliente tiene plan con

Tv ) se realizará un reajuste en el cargo mensual de su plan contratado. Este reajuste de precio se hace sobre el plan de Televisión y se debe a la variación de

IPC año 2011, traduciéndose en un aumento de $500 mensuales adicionales.Para su tranquilidad esta información, y como lo dispone la ley, fue publicada el

día 7 de Enero del presente año en prensa: Las Últimas Noticias y La Tercera.

Fortalezas Plan de TELEVISION

¿Qué Ofrecemos a nuestros clientes?

Ofrecemos:

“Una experiencia de Entretención, Diversión, Aprendizaje, Conocimiento.”

“Un espacio para desconectarse de la Rutina diaria y los problemas diarios”

“Un espacio para compartir con amigos o Familia”

“Un espacio para aprender, conocer, viajar”

Servicio de TELEVISIÓNNuestros Planes de TELEVISIÓN se caracterizan por:

SIMPLICIDAD: Sólo 3 planes1.- Plan Entretenido2.- Plan Sport3.- Plan MÁS HD

“Es mejor ofrecer Calidad que Cantidad”.

• Comparando nuestros planes base de Tv con los de la competencia, tenemos la mejor selección de canales y son de alto rating (HBO, Cinecanal, etc.).

• Mejor experiencia de zapping, programacion.

• Los estudios dicen que en promedio una persona NO tiene más de 7 canales favoritos, por lo que tener canales de bajo rating y de relleno NO es nuestro objetivo (como: canal del senado, canales propios, etc.).

GRÁFICO PRECIO vs RATING• Nuestro Plan Entretenido compite con Tv Hogar Digital de VTR y Plan Preferido de MOVISTAR.• El precio de Plan Entretenido es similar a Tv Hogar Digital de VTR.• Plan Tv Hogar Digital de VTR tiene 13 canales más y 1 punto más de rating que Plan Entretenido. Ofrecemos “Calidad más

que Cantidad”.• Plan Preferido tiene 23 canales más y 1 punto más de rating que Plan Entretenido. Ofrecemos “Calidad más que Cantidad”.

Servicio de TELEVISIÓN

Nueva Lista de Precios Febrero 2012

Lista de Precios Oferta con Reajuste

DESCRIPCION PRECIOCLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) $ 16.000CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) $ 22.000

ESTANDAR CLARO TELEFONIA ($6.000 para llamadas*) $ 15.000AVANZADO CLARO TELEFONIA (Telefonia Ilimitada**) $ 17.000

2Mbps $ 13.0002 Mbps + Wifi $ 14.5006Mbps $ 18.5006 Mbps + Wifi $ 20.000

AVANZADO 14Mbps + Wifi $ 23.00020Mbps + Wifi $ 25.00040Mbps + Wifi $ 29.000

1 PLAY

TV ESTANDAR

TELEFONIA FIJA

INTERNET

ENTRADA

ESTANDAR

FULL

* Para llamar a destinos locales, móviles y rurales** Telefonía Ilimitada para llamadas locales, adicional $6.000 quedan para llamadas móviles y rurales.

DESCRIPCION PRECIOCLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) + $6.000 para llamadas* $ 25.500CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + $6.000 para llamadas* $ 31.500CLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia Ilimitada**

$ 27.500

CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia Ilimitada** $ 33.500

CLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) + 6Mbps

$ 30.500

CLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) + 6Mbps + Wifi

$ 32.000

CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + 6Mpbs

$ 36.500

CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + 6Mpbs + Wifi $ 38.000

CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + 14Mbps + Wifi $ 35.000CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + 14Mbps + Wifi $ 41.000CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + 20Mpbs + Wifi $ 37.000CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + 20Mbps + Wifi $ 43.000CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + 40Mbps + Wifi $ 41.000CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + 40Mbps + Wifi $ 47.000$6.000 para llamadas* + 6Mbps $ 25.500$6.000 para llamadas* + 6Mbps + Wifi $ 27.000Telefonía Ilimitada** + 6Mbps $ 27.500Telefonía Ilimitada** + 6Mbps + Wifi $ 29.000

AVANZADO Telefonía Ilimitada** + 14Mbps + Wifi $ 32.000Telefonía Ilimitada** + 20Mbps + Wifi $ 34.000Telefonía Ilimitada** + 40Mbps + Wifi $ 38.000

ESTANDAR

FULL

2 PLAY

TV + TELEFONIA FIJA

ESTANDAR

AVANZADO

TV + INTERNET

ESTANDAR

AVANZADO

FULL

TELEFONIA FIJA + INTERNET

Lista de Precios Oferta con Reajuste

* Para llamar a destinos locales, móviles y rurales** Telefonía Ilimitada para llamadas locales, adicional $6.000 quedan para llamadas móviles y rurales.

DESCRIPCION PRECIO37 canales Tv + 10 Canales Audio + 2Mbps + $1.500 para llamadas* $ 26.50037 canales Tv + 10 Canales Audio + 2Mbps + Wifi+ $1.500 para llamadas* $ 28.000CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + $6.000 para llamadas* + 6Mbps

$ 37.000

CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + $6.000 para llamadas* + 6Mbps + Wifi

$ 38.500

CLARO SPORT(66 canales Tv + 20 Canales Audio) + $6.000 para llamadas* + 6Mbps

$ 43.000

CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + $6.000 para llamadas* + 6Mbps + Wifi

$ 44.500

CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia Ilimitada** + 6Mbps

$ 39.000

CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia Ilimitada** + 6Mbps +Wifi

$ 40.500

CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia Ilimitada** + 6Mbps

$ 45.000

CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia Ilimitada** + 6Mbps + Wifi $ 46.500CLARO ENTRETENIDO(61 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia ilimitada** + 14Mbps + Wifi $ 43.500CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia ilimitada** + 14Mbps + Wifi $ 49.500CLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia ilimitada** + 20Mbps + Wifi $ 45.500CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia ilimitada** + 20Mbps + Wifi $ 51.500CLARO ENTRETENIDO (61 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia ilimitada** + 40Mbps + Wifi $ 49.500CLARO SPORT (66 canales Tv + 20 Canales Audio) + Telefonia ilimitada** + 40Mbps + Wifi $ 55.500

3 PLAYTV + TELEFONIA FIJA + INTERNET

ENTRADA

ESTANDAR

AVANZADO

FULL

Lista de Precios Oferta con Reajuste

* Para llamar a destinos locales, móviles y rurales** Telefonía Ilimitada para llamadas locales, adicional $6.000 quedan para llamadas móviles y rurales.

Lista de Precios Oferta con ReajustePlan MAS HD

Lista de Precios Oferta Con Alza

Fox Sport Premium 5.950$ CDF Premium **** 6.000$ Plan Familiar HBO 2.900$ Plan HBO Max Digital 3.900$ Plan Citymix 3.500$ Plan Movie City 5.000$ Plan Adulto 6.000$ Adultos Play Boy 4.000$ Adultos Venus 4.000$ Movie City Pack HD 5.500$ HBO Max Digital HD 5.500$ Fox Sports HD + Fox Sports Premium 7.500$ CDF HD***** 4.000$

Canales Premium

Estandar

HD

**** CDF Premium sólo se vende con el plan 3 Play de Entrada

***** Debe tener contratado el Plan Tv Sport

Lista de Precios Oferta Con Alza

Minutos de SLM Telefonia ilimitada 2.000$ Bolsa de 3.000 en llamadas*** 3.000$ Decodificador Adicional 2.300$

Wifi adicional (para Planes de Entrada y Estandar) 1.500$

Costo de instalación 20.000$ Arriendo Decodificador HD Full 7.000$ Arriendo Decodificador HD 5.000$ Costo Instalacion HD 9.000$ Plan Asistencia PC ORO 2.490$ Plan Asistencia PC PLATA 1.490$ Plan Mcaffe Basico 1.490$ Plan Mcaffe Familia 2.490$ Plan Mcaffe Full 4.490$

Adicionales

*** La bolsa de $3.000 son para las llamadas SML, Móvil y Rural.

Análisis del Mercado

18.000

14.000

12.000

20.000

24.000

Cargo Fijo$ IVA Incl.

Análisis oferta TVMercado Residencial

22.000

26.000

Canales CH

MOVISTAR CLARO VTR

Claro Entretenido

$16.000TV 61 CH

50 CH 70 CH40 CH

Tv Ful Digital $21.990TV 95 CH

*El plan Claro Sport incluye CDF Premium** Plan Plata + CDF Premium. Incluye 2 decodificadores estándar. No permite agregar adicionales.*** Orientación a GSE altos. Permite acumular hasta 6.000 kilómetros Lanpass al año. Incluye 11 canales HD, canales internacionales, Management  tv , golf channel , entre otros.

60CH 100 CH

16.000

Plan Básico $15.490TV 50CH

Plan Preferido $21.990TV 84CH

Plan TVBronce Digital

$15.980TV 39CH

Plan TVPlata Digital

$17.980TV 61 CH

Plan TVOro Digital

$22.980TV 90CH

DirecTV

80 CH 90 CH

Tu Ves

Plan de Entrada HD

TV 39 CH$13.980

Plan Intermedio HD

TV 47 CH$16.980

Plan Full

TV 58 CH$20.980

Tv Hogar Digital $15.990TV 75CH

32.000

Plan TopLanpass***

$31.990TV 122CH

122 CH

Plan TVPara Todos**

$22.990TV 62 CH

Claro Sport* $22.000

TV 66CH CDF

Premium

Claro 40 Mega**$29.000

14.000

10.000

22.000

26.000

Cargo Fijo$ IVA Incl.

Análisis oferta InternetMercado Residencial

30.000

Velocidad Internet

MOVISTAR VTR

VTR 6 MB

$19.990

2 M 4 M1M

* Límite de descarga mensual de 3G. Se puede recargar 1G por $990. Se puede agregar wifi por $1.990 mensual adicional ** Incluye Wi FiTodos los planes de Movistar considera: Wi FI y Suite Seguridad gratis.

VTR* 1 Mega$9.990

30 M

VTR 15 MB**$23.990

15 M

18.000

6 M

CLARO

Movistar40 MB**$29.990

Movistar15 MB**$23.990

Movistar30 MB**$26.990

20 M

Movistar2 MB

$12.990

40 M

VTR 2 Mega$13.990

VTR 40 MB**$29.990

Movistar6 MB**$19.990

VTR120MB**$69.990

Movistar1 MB

$12.490

Claro 6 Mega$18.500

Claro 14 Mega**$23.000

Claro 6 Mega**$20.000

Claro 20 Mega**$25.000

120 M14 M

Claro 2 Mega$13.000

Movistar3 MB**$16.990

3 M

Claro 2 Mega **$14.500

Movistar4 MB**$18.990

350 min.

50 min.

$6.000 en LlamadasSLM, Movil

IlimitadoEn SLM

Minutos.

Análisis oferta 2playInternet + Telefonía

VTR $28.990

MOVISTAR VTR

Velocidad (MB)

4 Mega 6 Mega

Movistar$27.990

2 Mega

VTR $32.990*

Movistar$27.490

Claro $25.500

Movistar$28.990

15 Mega

Claro $32.000*

Claro $27.500

CLARO

- Todos los planes de Movistar considera: Wi FI y Suite Seguridad gratis- Todos los planes de telefonía fija de Claro son Controlados y cuando se agrega telefonía Ilimitada, queda un cupo de $6.000 para llamadas a móvil y rural.* Con Wi Fi

Claro $29.000*

Claro $27.000*

Movistar$32.990

20 Mega 30 Mega 40 Mega

Movistar$35.990

Movistar$37.990

14 Mega

Claro $34.000*

Claro $38.000*

Considerar que nuestras líneas telefónicas vienen con SVA gratis y en T. Ilimitada hay $6.000 mensuales adicionales (para llamadas a destino móvil y rural)

66 ch+ CDF

61 ch.

95 ch.

Canales

Análisis oferta 2playInternet + Televisión

MOVISTAR VTR

Velocidad (MB)

4 MB 6 MB2 MB 15 MB

VTR $36.990*

VTR $43.990**

49 ch.

* Incluye Wi Fi** Incluye Wi Fi, Dbox HD y Pack HD (10 canales HD)- Los planes de Claro se ubican en rangos medios de cantidad de canales, ya que se enfocan en calidad más que en cantidad de canales.Todos los planes de Movistar consideran Suite de Seguridad Gratis

40 MB

VTR $49.990**

Claro $36.500

1 MB

75ch. VTR $32.990

83 ch.MOVISTAR

$28.980

MOVISTAR$31.980*

MOVISTAR$32.980*

14 MB

Claro $35.000*

Claro $41.000*

Claro $30.500

CLARO

Claro $32.000*

Claro $38.000*

20 MB 30 MB

MOVISTAR$36.980*

MOVISTAR$39.980*

MOVISTAR$42.980*

122 ch.MOVISTAR

$41.980*

MOVISTAR$42.980*

MOVISTAR$46.980*

MOVISTAR$49.980*

MOVISTAR$52.980*

MOVISTAR$23.980

MOVISTAR$29.980*

3 MB

Claro $37.000*

Claro $43.000*

Claro $41.000*

Claro $47.000*

MOVISTAR$23.480

MOVISTAR$28.480

Precio similar a VTR, sin

embargo, ofrecemos 5 Mbps

más y nuestra programación

tiene rating similar.

Con CDF

61 ch.

66 ch.

95 ch.

Canales

Análisis oferta 2playTelefonía + Televisión

MOVISTAR VTR

Minutos350-400 min** Ilimitado***

VTR $35.990

VTR $28.990

49 ch.

75 ch.

Movistar$28.800

Movistar$33.800

** Claro ofrece $6.000 en llamadas para fijos y móviles*** Los planes de Claro Incluyen $6.000 para llamadas a móviles (SLM Ilimitado)

Claro $25.500

Claro $27.500

Claro $31.500

Claro $33.500

Movistar$26.300

Movistar$31.300

CLARO

83 ch.

122 ch. Movistar$43.800

Movistar$41.300

Considerar que nuestras

líneas telefónicas vienen con

SVA gratis y en T. Ilimitada

hay $6.000 mensuales

adicionales (para llamadas a

destino móvil y rural)

Claro ** $28.000’

Con CDF

61 ch.

75 ch.

95 ch.

Canales

Análisis oferta 3playInternet + Televisión + Telefonía

MOVISTAR VTR

Minutos- Velocidad (MB)

250 min–1MB 400 min–6MB

< =49 ch.

83 ch.

Ilimit.-2MB Ilimit.–4 MB

Ilimit.–15 MB

VTR $27.990’’

VTR $57.990****

‘ $1.500 para llamadas y1M sin limite de descarga‘’ incluye 2M sin limite de descarga* $6.000 para llamadas locales, móviles y rurales** Incluye Wi Fi

Claro $26.500’

Movistar$38.490**

VTR $43.990**

Movistar$38.990**

VTR $39.990

Claro* $43.000

Claro * $44.500**

Ilimit.– 6 MB Ilimit. –40 MB

VTR $51.990***

Movistar$39.990**

Ilimit.– 8MBIlimit.– 14MB

Claro $49.500**

Claro $43.500**

CLARO

Claro* $37.000

Claro* $38.500 **

*** Incluye Wi Fi gratis , d-Box HD y pack HD.**** Incluye Wi Fi gratis , d-Box PRO y pack HD.

Ilimit. –20 MB

Ilimit. –30 MB

Movistar$43.990**

Movistar$46.990**

Movistar$48.990**

122 ch.Movistar$48.990**

Movistar$49.990**

Movistar$53.990**

Movistar$56.990**

Movistar$58.990**

66 ch.

Claro $39.000

Claro** $40.500

Claro $45.000

Claro ** $46.500 Claro

$51.500**

Claro $45.500**

Claro $55.500**

Claro $49.500**

Tenemos mejor precio que la competencia. Considerar SVA y $6.000 mensuales adicionales GRATIS. Rating de parrilla similar al de la competencia.

Resumen de las Fortalezas de nuestro Servicio de TELEVISION.

TELEVISION:

• “ Es mejor ofrecer Calidad que Cantidad ”.

• Mejor selección de canales, con alto Rating.

• Nuestra parrilla base incluye canales premium de Series y Películas, como HBO, CineCanal y Cinemax.

• En nuestro plan Claro Sport, se incluye CDF Premium en parrilla base. La competencia lo vende adicional como un premium a $5.990 y nosotros lo tenemos a $6.000 con 4 canales más de deportes.

Reajuste de planes TVHFC

Gerencia de Marketing y ProductosMercado Residencial

Enero 2012