RAVEN El fenómeno del poder en las organizaciones

El fenómeno delEl fenómeno delpoder en laspoder en lasorganizacionesorganizaciones

B. H. Raven (2008). “The bases of powerand the power/interaction model ofinterpersonal influence. Analyses of SocialIssues and Public Policy, 8(1), 1-22.

Traducción, selección de conceptos yTraducción, selección de conceptos yacopio de ilustraciones:acopio de ilustraciones:Dr. Raúl E. González Pinto (2012).Dr. Raúl E. González Pinto (2012).

B. H. Raven (2008). “The bases of powerand the power/interaction model ofinterpersonal influence. Analyses of SocialIssues and Public Policy, 8(1), 1-22.

Traducción, selección de conceptos yTraducción, selección de conceptos yacopio de ilustraciones:acopio de ilustraciones:Dr. Raúl E. González Pinto (2012).Dr. Raúl E. González Pinto (2012).

• En 1959, John French y Bertram Ravenpublicaron un ensayo en el que dieron aconocer su teoría sobre el poder social.

• Su texto ha sido el más citado yreconocido en dicho campo de estudiodurante más de medio siglo.

La Teoría del Poder de French y RavenLa Teoría del Poder de French y Raven• En 1959, John French y Bertram Raven

publicaron un ensayo en el que dieron aconocer su teoría sobre el poder social.

• Su texto ha sido el más citado yreconocido en dicho campo de estudiodurante más de medio siglo.

• El Dr. John French falleció en 2006.• Bertram Raven, actualmente profesor

emérito en la Universidad de California enLos Ángeles, actualizó en años recientes(2008) la teoría establecida por ambos.

RavenRaven actualizó su teoría recientementeactualizó su teoría recientemente

• En esta presentación se dan aconocer los principales conceptosabordados en la misma.

Influencia social y poder socialInfluencia social y poder social• INFLUENCIA SOCIAL Es el cambio de

creencias, actitudes o comportamientoque resulta de la acción de una personasobre otra.

• PODER SOCIAL Se define como elpotencial de influencia social.

• PODER SOCIAL Es la habilidad de unafigura de autoridad para ejercerinfluencia social haciendo uso de losrecursos de los que dispone.

• INFLUENCIA SOCIAL Es el cambio decreencias, actitudes o comportamientoque resulta de la acción de una personasobre otra.

• PODER SOCIAL Se define como elpotencial de influencia social.

• PODER SOCIAL Es la habilidad de unafigura de autoridad para ejercerinfluencia social haciendo uso de losrecursos de los que dispone.

B. H. Raven (2008). “The bases of power and thepower/interaction model of interpersonal influence. Analysesof Social Issues and Public Policy, 8(1), 1-22.

Agente y destinatarioAgente y destinatario• AGENTE Término utilizado por Raven para referirse al

individuo con influencia social que ejerce su poder sobreotros.

• DESTINATARIO Raven utiliza el vocablo target (un objetivoen el tiro al blanco) para designar al individuo sobre el cuales ejercida la influencia social o poder. Utilizaremos aquí elsustantivo “destinatario” para tal propósito.

• AGENTE Término utilizado por Raven para referirse alindividuo con influencia social que ejerce su poder sobreotros.

• DESTINATARIO Raven utiliza el vocablo target (un objetivoen el tiro al blanco) para designar al individuo sobre el cuales ejercida la influencia social o poder. Utilizaremos aquí elsustantivo “destinatario” para tal propósito.


Las Bases de Poder SocialLas Bases de Poder SocialRaven identifica las siguientes bases depoder social:

1.1. PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA2.2. PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO3.3. PODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO4.4. PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVO5.5. PODER de EXPERTOPODER de EXPERTO6.6. PODER REFERENTEPODER REFERENTE

(personal)(personal)

Raven identifica las siguientes bases depoder social:

1.1. PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA2.2. PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO3.3. PODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO4.4. PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVO5.5. PODER de EXPERTOPODER de EXPERTO6.6. PODER REFERENTEPODER REFERENTE

(personal)(personal)


BaseBase de poderde poder DescripciónDesde la perspectivaDesde la perspectiva deldelAgenteAgente

Desde la perspectiva delDesde la perspectiva delDestinatarioDestinatario

Poder dePoder derecompensarecompensa

Tiene el control de losrecursos

Actúa motivado por laposibilidad de una recompensa

PoderPoder coercitivocoercitivo Tiene el control sobre ladisciplina y castigos

Actúa por miedo a serdisciplinado o castigado

Poder legítimoPoder legítimo Ordena (autoridad formalque le confiere su puesto)

Obedece (reconoce y acepta laautoridad formal del Agente)

Poder legítimoPoder legítimo Ordena (autoridad formalque le confiere su puesto)

Obedece (reconoce y acepta laautoridad formal del Agente)

Poder informativoPoder informativo Posee información que elDestinatario ignora.

Acepta la información recibida yla utiliza para ejecutar sustareas.

Poder de expertoPoder de experto Posee conocimientos queacreditan su experiencia onivel académico.

Actúa porque reconoce yacepta los conocimientos delAgente.

Poder referentePoder referente(personal)(personal)

Posee característicaspersonales que le ayudan arelacionarse con otros.

Admira o se identifica con lamanera de ser del Agente.

InfuenciaInfuencia socialmente independientesocialmente independiente•• PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVO Es el poder mediante

el cual un Agente explica cuidadosamente a unDestinatario cómo realizar un comportamientode manera diferente.

• El Destinatario entiende y acepta las razonesesgrimidas por el Agente, lo cual resulta en uncambio de comportamiento.

• Es una influencia socialmente independiente,pues es posible que el Destinatario ni siquieraesté consciente de que el Agente tuvo unaparte activa en el cambio experimentado poréste.

•• PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVO Es el poder medianteel cual un Agente explica cuidadosamente a unDestinatario cómo realizar un comportamientode manera diferente.

• El Destinatario entiende y acepta las razonesesgrimidas por el Agente, lo cual resulta en uncambio de comportamiento.

• Es una influencia socialmente independiente,pues es posible que el Destinatario ni siquieraesté consciente de que el Agente tuvo unaparte activa en el cambio experimentado poréste.


Influencia socialmente dependienteInfluencia socialmente dependiente

• El PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA y el PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO son formas de influenciasocialmente dependientes, ya que lasacciones del Destinatario son unareacción al tipo de poder ejercido por elAgente.

• La diferencia estriba en que el primero(RECOMPENSARECOMPENSA) ofrece un incentivopositivo y el segundo (COERCITIVOCOERCITIVO)uno negativo .

• El PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA y el PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO son formas de influenciasocialmente dependientes, ya que lasacciones del Destinatario son unareacción al tipo de poder ejercido por elAgente.

• La diferencia estriba en que el primero(RECOMPENSARECOMPENSA) ofrece un incentivopositivo y el segundo (COERCITIVOCOERCITIVO)uno negativo .


RRecompensa y Coerciónecompensa y Coerciónrequieren de vigilanciarequieren de vigilancia

• El PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA y el PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO suponen la necesidad devigilar que el Destinatario modifique sucomportamiento como resultado de larecompensa otorgada o la amenazalanzada.

• Por otro lado, el PODER INFORMACIONALPODER INFORMACIONALno requiere de vigilancia alguna, ya que elDestinatario modificará su conducta sinasociarla conscientemente con lainformación recibida del Agente.

• El PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA y el PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO suponen la necesidad devigilar que el Destinatario modifique sucomportamiento como resultado de larecompensa otorgada o la amenazalanzada.

• Por otro lado, el PODER INFORMACIONALPODER INFORMACIONALno requiere de vigilancia alguna, ya que elDestinatario modificará su conducta sinasociarla conscientemente con lainformación recibida del Agente.


En qué difieren el poder deEn qué difieren el poder deRecompensa y el CoercitivoRecompensa y el CoercitivoAlgo fundamental en lo que difieren el PODERPODERde RECOMPENSAde RECOMPENSA y el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO esen los sentimientos que éstos generan en elDestinatario.• En el PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA el

Destinatario agradece al Agente el haberleayudado a modificar su comportamiento.

• En el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO el Destinatarioresiente las amenazas del Agente ydesarrolla un sentimiento revanchistahacia éste.

Algo fundamental en lo que difieren el PODERPODERde RECOMPENSAde RECOMPENSA y el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO esen los sentimientos que éstos generan en elDestinatario.• En el PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA el

Destinatario agradece al Agente el haberleayudado a modificar su comportamiento.

• En el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO el Destinatarioresiente las amenazas del Agente ydesarrolla un sentimiento revanchistahacia éste.


Influencia socialmente dependienteInfluencia socialmente dependientesin necesidad de vigilanciasin necesidad de vigilancia

• Las bases de poder restantes(PODER LEGÍTIMO, DE(PODER LEGÍTIMO, DEEXPERTO Y PERSONALEXPERTO Y PERSONAL)) generandependencia por parte delDestinatario, pero no requierende vigilancia.

• Por ejemplo, en el PODERPODERLEGÍTIMOLEGÍTIMO el Destinatarioreconoce la autoridad del Agentey la obedece voluntariamente.

• Las bases de poder restantes(PODER LEGÍTIMO, DE(PODER LEGÍTIMO, DEEXPERTO Y PERSONALEXPERTO Y PERSONAL)) generandependencia por parte delDestinatario, pero no requierende vigilancia.

• Por ejemplo, en el PODERPODERLEGÍTIMOLEGÍTIMO el Destinatarioreconoce la autoridad del Agentey la obedece voluntariamente.


Influencia socialmente dependienteInfluencia socialmente dependientesin necesidad de vigilanciasin necesidad de vigilancia

• En el PODER DE EXPERTOPODER DE EXPERTO elDestinatario voluntariamentereconoce que el Agente posee unconocimiento técnico superior alsuyo.

• La diferencia entre el PODER DEPODER DEEXPERTOEXPERTO y el PODERPODERINFORMACIONALINFORMACIONAL estriba en que enel segundo el Destinatario NO estáconsciente del superior manejo deinformación por parte del Agente.

• En el PODER DE EXPERTOPODER DE EXPERTO elDestinatario voluntariamentereconoce que el Agente posee unconocimiento técnico superior alsuyo.

• La diferencia entre el PODER DEPODER DEEXPERTOEXPERTO y el PODERPODERINFORMACIONALINFORMACIONAL estriba en que enel segundo el Destinatario NO estáconsciente del superior manejo deinformación por parte del Agente.


Variantes del poder legítimoVariantes del poder legítimo

El PODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO se ejerce deacuerdo a las siguientes variantes:1.1. POSICIÓN LEGÍTIMA DE PODERPOSICIÓN LEGÍTIMA DE PODER2.2. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DE

RECIPROCIDADRECIPROCIDAD3.3. PODER LEGÍTIMO DE EQUIDADPODER LEGÍTIMO DE EQUIDAD4.4. PODER LEGITIMO DEPODER LEGITIMO DE

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

El PODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO se ejerce deacuerdo a las siguientes variantes:1.1. POSICIÓN LEGÍTIMA DE PODERPOSICIÓN LEGÍTIMA DE PODER2.2. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DE

RECIPROCIDADRECIPROCIDAD3.3. PODER LEGÍTIMO DE EQUIDADPODER LEGÍTIMO DE EQUIDAD4.4. PODER LEGITIMO DEPODER LEGITIMO DE

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD



1.1. POSICIÓN LEGÍTIMA DEPOSICIÓN LEGÍTIMA DEPODERPODER Es la variante másobvia del Poder Legítimo.Emana de una norma quele ordena al Destinatarioobedecer al Agente, quienocupa un lugar superior enla estructuraorganizacional.

1.1. POSICIÓN LEGÍTIMA DEPOSICIÓN LEGÍTIMA DEPODERPODER Es la variante másobvia del Poder Legítimo.Emana de una norma quele ordena al Destinatarioobedecer al Agente, quienocupa un lugar superior enla estructuraorganizacional.



2.2. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DERECIPROCIDADRECIPROCIDAD La norma dereciprocidad establece que si elAgente le proporciona apoyo alDestinatario, este últimodebería corresponderle, enseñal de agradecimiento:“Yo te ayudé cuando lo“Yo te ayudé cuando lonecesitabas, así que tú deberíasnecesitabas, así que tú deberíassentirte obligado a hacer estosentirte obligado a hacer estopor mí”.por mí”.

2.2. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DERECIPROCIDADRECIPROCIDAD La norma dereciprocidad establece que si elAgente le proporciona apoyo alDestinatario, este últimodebería corresponderle, enseñal de agradecimiento:“Yo te ayudé cuando lo“Yo te ayudé cuando lonecesitabas, así que tú deberíasnecesitabas, así que tú deberíassentirte obligado a hacer estosentirte obligado a hacer estopor mí”.por mí”.


Variantes del poder legítimoVariantes del poder legítimo3.3. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DEEQUIDADEQUIDAD La equidad debeentenderse como la necesidadde corregir algo que elDestinatario hizo mal, por lo queel Agente le hará ver lanecesidad de compensarlo porello:“Tu comportamiento pasado“Tu comportamiento pasadome causó daño, así que tengome causó daño, así que tengoderecho a pedirte algo aderecho a pedirte algo acambio”.cambio”.

3.3. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DEEQUIDADEQUIDAD La equidad debeentenderse como la necesidadde corregir algo que elDestinatario hizo mal, por lo queel Agente le hará ver lanecesidad de compensarlo porello:“Tu comportamiento pasado“Tu comportamiento pasadome causó daño, así que tengome causó daño, así que tengoderecho a pedirte algo aderecho a pedirte algo acambio”.cambio”.


Variantes del poder legítimoVariantes del poder legítimo4.4. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DERESPONSABILIDADRESPONSABILIDADDe acuerdo con esta norma, el Agentesiente la obligación de ayudar alDestinatario, ya sea porque éste nopuede ayudarse a sí mismo o porquedepende del primero:El Agente, por ejemplo, podría decir:“Mira, no te voy a obligar a hacerlo a mi“Mira, no te voy a obligar a hacerlo a mimanera, pero en esta ocasión quiero quemanera, pero en esta ocasión quiero quete des cuenta de que dependo de ti parate des cuenta de que dependo de ti paraque salgan bien las cosas”.que salgan bien las cosas”.

4.4. PODER LEGÍTIMO DEPODER LEGÍTIMO DERESPONSABILIDADRESPONSABILIDADDe acuerdo con esta norma, el Agentesiente la obligación de ayudar alDestinatario, ya sea porque éste nopuede ayudarse a sí mismo o porquedepende del primero:El Agente, por ejemplo, podría decir:“Mira, no te voy a obligar a hacerlo a mi“Mira, no te voy a obligar a hacerlo a mimanera, pero en esta ocasión quiero quemanera, pero en esta ocasión quiero quete des cuenta de que dependo de ti parate des cuenta de que dependo de ti paraque salgan bien las cosas”.que salgan bien las cosas”.


Tres tipos de necesidad de los líderesTres tipos de necesidad de los líderes

Se pueden identificar trestipos de comportamientosque impulsan a los líderes:

1.1. NECESIDAD DE PODERNECESIDAD DE PODER2.2. NECESIDAD DE AFILIACIÓNNECESIDAD DE AFILIACIÓN3.3. NECESIDAD DE LOGROSNECESIDAD DE LOGROS

Se pueden identificar trestipos de comportamientosque impulsan a los líderes:

1.1. NECESIDAD DE PODERNECESIDAD DE PODER2.2. NECESIDAD DE AFILIACIÓNNECESIDAD DE AFILIACIÓN3.3. NECESIDAD DE LOGROSNECESIDAD DE LOGROS


Tres tipos de necesidad de los líderesTres tipos de necesidad de los líderesNECESIDAD DE PODERNECESIDAD DE PODER Es másprobable que un superior con altanecesidad de poder recurra al PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO o a la POSICIÓN LEGÍTIMAPOSICIÓN LEGÍTIMADE PODERDE PODER (la norma que ordena a unsubalterno a obedecer a aquel queocupa un lugar superior en la estructuraorganizacional).

• La necesidad de poder será tambiénmayor en aquellos jefes con BAJABAJAAUTOESTIMA.AUTOESTIMA.

NECESIDAD DE PODERNECESIDAD DE PODER Es másprobable que un superior con altanecesidad de poder recurra al PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO o a la POSICIÓN LEGÍTIMAPOSICIÓN LEGÍTIMADE PODERDE PODER (la norma que ordena a unsubalterno a obedecer a aquel queocupa un lugar superior en la estructuraorganizacional).

• La necesidad de poder será tambiénmayor en aquellos jefes con BAJABAJAAUTOESTIMA.AUTOESTIMA.


Tres tipos de necesidad de los líderesTres tipos de necesidad de los líderes

NECESIDAD DENECESIDAD DEAFILIACIÓNAFILIACIÓN Aquellosjefes con fuertes deseosde pertenencia social,preferirán el PODERPODERPERSONALPERSONAL y el PODERPODERDE RECOMPENSA.DE RECOMPENSA.

NECESIDAD DENECESIDAD DEAFILIACIÓNAFILIACIÓN Aquellosjefes con fuertes deseosde pertenencia social,preferirán el PODERPODERPERSONALPERSONAL y el PODERPODERDE RECOMPENSA.DE RECOMPENSA.


CostoCosto--beneficio de las bases de poderbeneficio de las bases de poderSi un superior realiza un análisis de costo-beneficio, se dará cuenta que si el beneficio quele acarrea el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO es uncumplimiento más rápido por parte de lossubalternos, el costo de hacer uso de éste serátriple: Se verá forzado a vigilar a los

subalternos. Deberá soportar su hostilidad y

resentimiento. Sentirá un complejo de culpa si hacer

esto va en contra de sus propios valores.

Si un superior realiza un análisis de costo-beneficio, se dará cuenta que si el beneficio quele acarrea el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO es uncumplimiento más rápido por parte de lossubalternos, el costo de hacer uso de éste serátriple: Se verá forzado a vigilar a los

subalternos. Deberá soportar su hostilidad y

resentimiento. Sentirá un complejo de culpa si hacer

esto va en contra de sus propios valores.


CostoCosto--beneficio de las bases de poderbeneficio de las bases de poder

Si un directivo hace un análisis delcosto-beneficio del PODER PERSONALPODER PERSONAL,caerá en la cuenta de que un costo derecurrir a éste será: Una posible pérdida de poder,

ya que esta base de poder poneel énfasis en hacer que lossubordinados se sientan máscercanos de lo debido al jefe(es decir, la posibilidad de quese vuelvan “confianzudos”).

Si un directivo hace un análisis delcosto-beneficio del PODER PERSONALPODER PERSONAL,caerá en la cuenta de que un costo derecurrir a éste será: Una posible pérdida de poder,

ya que esta base de poder poneel énfasis en hacer que lossubordinados se sientan máscercanos de lo debido al jefe(es decir, la posibilidad de quese vuelvan “confianzudos”).


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder• Si bien un superior generalmente

tiene acceso asegurado a diversasformas de poder, en ocasiones éstese ve en la necesidad de prepararsepara su rol y ensayarlo.

• Por ejemplo, para ejercer con másefectividad el PODER COERCITIVO,PODER COERCITIVO,un jefe deberá asegurarse de que lossubalternos se den cuenta que ésteDISPONE DE LOS MEDIOS Y SEDISPONE DE LOS MEDIOS Y SEENCUENTRA DECIDIDO A CUMPLIRENCUENTRA DECIDIDO A CUMPLIRSUS AMENAZAS.SUS AMENAZAS.

• Si bien un superior generalmentetiene acceso asegurado a diversasformas de poder, en ocasiones éstese ve en la necesidad de prepararsepara su rol y ensayarlo.

• Por ejemplo, para ejercer con másefectividad el PODER COERCITIVO,PODER COERCITIVO,un jefe deberá asegurarse de que lossubalternos se den cuenta que ésteDISPONE DE LOS MEDIOS Y SEDISPONE DE LOS MEDIOS Y SEENCUENTRA DECIDIDO A CUMPLIRENCUENTRA DECIDIDO A CUMPLIRSUS AMENAZAS.SUS AMENAZAS.B. H. Raven (2008). “The bases of power and thepower/interaction model of interpersonal influence. Analysesof Social Issues and Public Policy, 8(1), 1-22.

Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder• Otra manera en la que un

superior se entrena paraejercer el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVOes mediante la INTIMIDACIÓNINTIMIDACIÓNde alguno de sussubordinados, simplementepara sentar un precedente delo que éste es capaz.

• Dicho de otra forma, sebuscará un chivo expiatorio.chivo expiatorio.

• Otra manera en la que unsuperior se entrena paraejercer el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVOes mediante la INTIMIDACIÓNINTIMIDACIÓNde alguno de sussubordinados, simplementepara sentar un precedente delo que éste es capaz.

• Dicho de otra forma, sebuscará un chivo expiatorio.chivo expiatorio.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poderPara ejercer con

mayor efectividad elPODERPODER

INFORMATIVO,INFORMATIVO, esposible que un

directivo deba primeroDESARROLLAR SUDESARROLLAR SUCOMPETENCIA DECOMPETENCIA DECOMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN.

Para ejercer conmayor efectividad el

PODERPODERINFORMATIVO,INFORMATIVO, es

posible que undirectivo deba primero

DESARROLLAR SUDESARROLLAR SUCOMPETENCIA DECOMPETENCIA DECOMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder

Antes de poner enpráctica el PODER dePODER deRECOMPENSA,RECOMPENSA, undirectivo procuraráCONGRACIARSECONGRACIARSE con sussubalternos por mediode cumplidos y halagoscumplidos y halagoscuidadosamentecalculados.

Antes de poner enpráctica el PODER dePODER deRECOMPENSA,RECOMPENSA, undirectivo procuraráCONGRACIARSECONGRACIARSE con sussubalternos por mediode cumplidos y halagoscumplidos y halagoscuidadosamentecalculados.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder• Para ejercer más efectivamente el PODER PERSONAL,PODER PERSONAL,

los superiores procuran crear la impresión de queAQUÍ TODOS SOMOS IGUALES.AQUÍ TODOS SOMOS IGUALES.

• Es posible por ejemplo que le hagan ver a sus cuadroslaborales: “En realidad todos formamos parte de un“En realidad todos formamos parte de unmismo equipo, pues cada uno se esfuerza por sacarmismo equipo, pues cada uno se esfuerza por sacardelante el trabajo”.delante el trabajo”.

• Para ejercer más efectivamente el PODER PERSONAL,PODER PERSONAL,los superiores procuran crear la impresión de queAQUÍ TODOS SOMOS IGUALES.AQUÍ TODOS SOMOS IGUALES.

• Es posible por ejemplo que le hagan ver a sus cuadroslaborales: “En realidad todos formamos parte de un“En realidad todos formamos parte de unmismo equipo, pues cada uno se esfuerza por sacarmismo equipo, pues cada uno se esfuerza por sacardelante el trabajo”.delante el trabajo”.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder• Para ejercer de manera más efectiva el PODER dePODER de

EXPERTO,EXPERTO, algunos jefes son dados a AUTOAUTO--PROMOVERSEPROMOVERSErecordándole a sus subalternos la amplia experiencia queestos han adquirido en ese y otros trabajos.

• O bien pueden volver ampliamente visibles sus diplomas osus bien surtidas bibliotecas.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder• Para que no haya duda de su

PODER LEGÍTIMO,PODER LEGÍTIMO, un jefebuscará la manera de hacerevidente que LEGÍTIMAMENTELEGÍTIMAMENTEHA ASUMIDO ESA POSICIÓNHA ASUMIDO ESA POSICIÓNDE PODER.DE PODER.

• Caso similar es el del tirano quese esfuerza por legitimar sufraudulento acceso al poder.

• Para que no haya duda de suPODER LEGÍTIMO,PODER LEGÍTIMO, un jefebuscará la manera de hacerevidente que LEGÍTIMAMENTELEGÍTIMAMENTEHA ASUMIDO ESA POSICIÓNHA ASUMIDO ESA POSICIÓNDE PODER.DE PODER.

• Caso similar es el del tirano quese esfuerza por legitimar sufraudulento acceso al poder.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poderCon el fin de establecer su PODERPODERLEGÍTIMO DE RECIPROCIDADLEGÍTIMO DE RECIPROCIDAD(corresponder al jefe que ayuda aun subordinado), el superiorprocurará primero PRODIGAR DEPRODIGAR DEFAVORESFAVORES al subordinado o bienRECORDARLE LOS FAVORES QUERECORDARLE LOS FAVORES QUELE HA HECHO EN EL PASADO.LE HA HECHO EN EL PASADO.

Con el fin de establecer su PODERPODERLEGÍTIMO DE RECIPROCIDADLEGÍTIMO DE RECIPROCIDAD(corresponder al jefe que ayuda aun subordinado), el superiorprocurará primero PRODIGAR DEPRODIGAR DEFAVORESFAVORES al subordinado o bienRECORDARLE LOS FAVORES QUERECORDARLE LOS FAVORES QUELE HA HECHO EN EL PASADO.LE HA HECHO EN EL PASADO.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder• Para reafirmar su PODERPODER

LEGÍTIMO DE EQUIDADLEGÍTIMO DE EQUIDAD (lanecesidad de corregir algo que mehicieron mal para luego sercompensado por ello), es posibleque un directivo HAGA SENTIRSEHAGA SENTIRSECULPABLECULPABLE a un subordinado.

• Por ello LO CONVENCERÁ DE QUELO CONVENCERÁ DE QUELE CAUSÓ DOLOR O UN DAÑOLE CAUSÓ DOLOR O UN DAÑO yde esta manera justificar quedebería compensarlo.

• Para reafirmar su PODERPODERLEGÍTIMO DE EQUIDADLEGÍTIMO DE EQUIDAD (lanecesidad de corregir algo que mehicieron mal para luego sercompensado por ello), es posibleque un directivo HAGA SENTIRSEHAGA SENTIRSECULPABLECULPABLE a un subordinado.

• Por ello LO CONVENCERÁ DE QUELO CONVENCERÁ DE QUELE CAUSÓ DOLOR O UN DAÑOLE CAUSÓ DOLOR O UN DAÑO yde esta manera justificar quedebería compensarlo.


Tácticas para ejercer el poderTácticas para ejercer el poder

Con el fin de justificar el usode su PODER COERCITIVO,PODER COERCITIVO,un directivo probablementeDEMOSTRARÁ LADEMOSTRARÁ LAVIGILANCIA EFECTIVAVIGILANCIA EFECTIVA de unsubordinado haciéndole verque éste cometió una faltaque el subordinado suponíaque superior ignoraba.

Con el fin de justificar el usode su PODER COERCITIVO,PODER COERCITIVO,un directivo probablementeDEMOSTRARÁ LADEMOSTRARÁ LAVIGILANCIA EFECTIVAVIGILANCIA EFECTIVA de unsubordinado haciéndole verque éste cometió una faltaque el subordinado suponíaque superior ignoraba.


Los efectos metamórficos del poderLos efectos metamórficos del poder• El proceso de escalamiento del

PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO por parte delAgente es designado como LOSLOSEFECTOS METAMÓRFICOS DELEFECTOS METAMÓRFICOS DELPODER.PODER.

• Raven precisa que hay numerososejemplos de líderes abiertos ysinceros que se han transformadoen tiranos.

• Para ello cita la frase: “El poder“El podercorrompe; el poder absolutocorrompe; el poder absolutocorrompe absolutamente”.corrompe absolutamente”.

• El proceso de escalamiento delPODER COERCITIVOPODER COERCITIVO por parte delAgente es designado como LOSLOSEFECTOS METAMÓRFICOS DELEFECTOS METAMÓRFICOS DELPODER.PODER.

• Raven precisa que hay numerososejemplos de líderes abiertos ysinceros que se han transformadoen tiranos.

• Para ello cita la frase: “El poder“El podercorrompe; el poder absolutocorrompe; el poder absolutocorrompe absolutamente”.corrompe absolutamente”.


Los efectos metamórficos del poderLos efectos metamórficos del poder• El proceso de vigilancia favorecido por el

PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO contribuye a que elAgente desconfíe aún más del Destinatario,quien podrá ser más fácilmente degradado.

• Al degradar al Destinatario, el Agente sesiente más poderoso, hecho que abre lapuerta a que éste haga uso de estrategias depoder más duras.

• Así pues, es posible que disminuya su basede poder informativo y acreciente el legítimoy el coercitivo.

• El proceso de vigilancia favorecido por elPODER COERCITIVOPODER COERCITIVO contribuye a que elAgente desconfíe aún más del Destinatario,quien podrá ser más fácilmente degradado.

• Al degradar al Destinatario, el Agente sesiente más poderoso, hecho que abre lapuerta a que éste haga uso de estrategias depoder más duras.

• Así pues, es posible que disminuya su basede poder informativo y acreciente el legítimoy el coercitivo.


El poder desde la perspectiva del DestinatarioEl poder desde la perspectiva del Destinatario• Hasta ahora hemos abordado el fenómeno del

poder desde el punto de vista del Agente.• Hagámoslo ahora desde el punto de vista del

Destinatario.• El Destinatario posee una variedad de motivos

para aceptar o rechazar la influencia delagente:

• Necesidad de sentirse libre• Autoestima o ausencia de la misma• Sentimientos positivos o negativos hacia

el agente, etc.

• Hasta ahora hemos abordado el fenómeno delpoder desde el punto de vista del Agente.

• Hagámoslo ahora desde el punto de vista delDestinatario.

• El Destinatario posee una variedad de motivospara aceptar o rechazar la influencia delagente:

• Necesidad de sentirse libre• Autoestima o ausencia de la misma• Sentimientos positivos o negativos hacia

el agente, etc.


El poder desde la perspectiva del DestinatarioEl poder desde la perspectiva del Destinatario• Es factible suponer que el Destinatario anticipará qué

tipos de poder habrá de usar el Agente, para así estarpreparado para contrarrestarlo.

• En algunos casos, el Destinatario recurrirá al poder deterceras personas para volverlas sus aliadas en suresistencia contra el Agente.


La relación AgenteLa relación Agente--DestinatarioDestinatariose vuelve complejase vuelve compleja

• Un Agente que haya fracasado en su intento de influir enel Destinatario adoptará nuevas estrategias.

• Que las nuevas estrategias sean efectivas o no dependede qué tan preparado se encuentre el Destinatario pararepelerlas.

• Un Agente que haya fracasado en su intento de influir enel Destinatario adoptará nuevas estrategias.

• Que las nuevas estrategias sean efectivas o no dependede qué tan preparado se encuentre el Destinatario pararepelerlas.


La relación AgenteLa relación Agente--Destinatario se vuelve complejaDestinatario se vuelve compleja

• La situación se vuelve máscompleja según la

interacción entre uno yotro vaya evolucionando.

• El conflicto interpersonal ointergrupal puede ser

definido como “losintentos de influencia

mutuos, fundamentadosen diversas bases de

poder”.

• La situación se vuelve máscompleja según la

interacción entre uno yotro vaya evolucionando.

• El conflicto interpersonal ointergrupal puede ser

definido como “losintentos de influencia

mutuos, fundamentadosen diversas bases de

poder”.


Efectividad de las bases de poderEfectividad de las bases de poder• Es importante saber qué bases de

poder o estrategias de poder son másefectivas.

• Por ejemplo, el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVOy el PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA sonmuy efectivos cuando el Destinatariose sabe vigilado.

• Sin embargo, si la vigilancia no escontinua, su efectividad desaparece.

• Es importante saber qué bases depoder o estrategias de poder son másefectivas.

• Por ejemplo, el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVOy el PODER de RECOMPENSAPODER de RECOMPENSA sonmuy efectivos cuando el Destinatariose sabe vigilado.

• Sin embargo, si la vigilancia no escontinua, su efectividad desaparece.


Efectividad de las bases de poderEfectividad de las bases de poderUn estudio reveló que el PODER dePODER deRECOMPENSARECOMPENSA es sumamente efectivo paragenerar satisfacción entre los empleados, por loque éste puede hacer crecer la influencia de unjefe en situaciones más amplias.


Efectividad de lasEfectividad de lasbases de poderbases de poder

• Por otro lado, el PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO será más eficazpara influir en un subordinadoque haya puesto en riesgo eléxito de la empresa o quehaya amenazado la autoridaddel líder.

• No obstante, en el corto plazoesta base de poder generaráun enorme resentimiento enel Destinatario.

• Por otro lado, el PODERPODERCOERCITIVOCOERCITIVO será más eficazpara influir en un subordinadoque haya puesto en riesgo eléxito de la empresa o quehaya amenazado la autoridaddel líder.

• No obstante, en el corto plazoesta base de poder generaráun enorme resentimiento enel Destinatario.


• Una base de poder como es elPODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVO será másfácil de ser aceptada y producirámejores efectos en el largo plazo.

• Sin embargo, hacer que lossubordinados entiendan lainformación que se les comparterequiere de tiempo y esfuerzo,sobre todo si ésta es demasiadotécnica.

Efectividad de las bases de poderEfectividad de las bases de poder• Una base de poder como es el

PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVO será másfácil de ser aceptada y producirámejores efectos en el largo plazo.

• Sin embargo, hacer que lossubordinados entiendan lainformación que se les comparterequiere de tiempo y esfuerzo,sobre todo si ésta es demasiadotécnica.


• Hacer uso del PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVOpodría incluso resultar peligroso.

• Por ejemplo, resultaría casi suicida queun sargento le fuera explicando a sussoldados cada una de las decisionesque va tomando en el transcurso de uncombate.

• En un caso así, sería mucho másefectivo que este mando militarrecurriese al PODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO o alPODER COERCITIVO.PODER COERCITIVO.

Efectividad de lasEfectividad de lasbases de poderbases de poder

• Hacer uso del PODER INFORMATIVOPODER INFORMATIVOpodría incluso resultar peligroso.

• Por ejemplo, resultaría casi suicida queun sargento le fuera explicando a sussoldados cada una de las decisionesque va tomando en el transcurso de uncombate.

• En un caso así, sería mucho másefectivo que este mando militarrecurriese al PODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO o alPODER COERCITIVO.PODER COERCITIVO.


Por ejemplo, es posible que enuna situación ordinaria ungerente complemente suPODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO con elPODER COERCITIVOPODER COERCITIVO, el PODERPODERde RECOMPENSAde RECOMPENSA y el PODERPODERINFORMATIVOINFORMATIVO, al tiempo quesus subordinados reconoceránen él o ella su PODER dePODER deEXPERTO.EXPERTO.

Bases de poder simultáneasBases de poder simultáneasPor ejemplo, es posible que enuna situación ordinaria ungerente complemente suPODER LEGÍTIMOPODER LEGÍTIMO con elPODER COERCITIVOPODER COERCITIVO, el PODERPODERde RECOMPENSAde RECOMPENSA y el PODERPODERINFORMATIVOINFORMATIVO, al tiempo quesus subordinados reconoceránen él o ella su PODER dePODER deEXPERTO.EXPERTO.


• La situación anterior nos podríallevar a pensar que el hecho deque ordinariamente se den variasbases de poder al mismo tiemposerá una ventaja.

• En algunas ocasiones así lo serásin duda . Sin embargo,debemos estar conscientes deque es posible que una de lasbases de poder afecte o debilitea otra.

Bases de poder simultáneasBases de poder simultáneas• La situación anterior nos podría

llevar a pensar que el hecho deque ordinariamente se den variasbases de poder al mismo tiemposerá una ventaja.

• En algunas ocasiones así lo serásin duda . Sin embargo,debemos estar conscientes deque es posible que una de lasbases de poder afecte o debilitea otra.


Por ejemplo, un directivo conamplio PODER PERSONALPODER PERSONALpodría socavarlo si insiste enhacer ver también su PODERPODERde EXPERTOde EXPERTO, ya que lasensación de superioridad queéste comunica lo alejaría de lacercanía emocional que sussubordinados sienten hacia él oella.

Bases de poder simultáneasBases de poder simultáneasPor ejemplo, un directivo conamplio PODER PERSONALPODER PERSONALpodría socavarlo si insiste enhacer ver también su PODERPODERde EXPERTOde EXPERTO, ya que lasensación de superioridad queéste comunica lo alejaría de lacercanía emocional que sussubordinados sienten hacia él oella.


• En ocasiones el uso del humor va aparejado con ciertasbases de poder.

• Así, es posible que el PODER COERCITIVOPODER COERCITIVO se hagaacompañar de un humor agresivo o sarcástico, como elde las tiras cómicas.

Humor y poderHumor y poder


En otras ocasionesse recurre al humorpara aminorar elnerviosismo de losempleados ante lacomplejidad de losdatos transmitidospor medio delPODERPODERINFORMATIVOINFORMATIVO.

Humor y poderHumor y poderEn otras ocasionesse recurre al humorpara aminorar elnerviosismo de losempleados ante lacomplejidad de losdatos transmitidospor medio delPODERPODERINFORMATIVOINFORMATIVO.


El fenómeno delEl fenómeno delpoder en laspoder en lasorganizacionesorganizaciones

FIN DE LA PRESENTACIÓNFIN DE LA PRESENTACIÓNB. H. Raven (2008). “The bases of powerand the power/interaction model ofinterpersonal influence. Analyses of SocialIssues and Public Policy, 8(1), 1-22.Traducción, selección de conceptos yTraducción, selección de conceptos yacopio de ilustraciones:acopio de ilustraciones:Dr. Raúl E. González Pinto (2012).Dr. Raúl E. González Pinto (2012).

FIN DE LA PRESENTACIÓNFIN DE LA PRESENTACIÓNB. H. Raven (2008). “The bases of powerand the power/interaction model ofinterpersonal influence. Analyses of SocialIssues and Public Policy, 8(1), 1-22.Traducción, selección de conceptos yTraducción, selección de conceptos yacopio de ilustraciones:acopio de ilustraciones:Dr. Raúl E. González Pinto (2012).Dr. Raúl E. González Pinto (2012).

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RAVEN El fenómeno del poder en las organizaciones