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seminarios audiencias GAM
Citation preview
La importancia del marketing en las artes:
¿Marketing vs. Cultura?
relevancia
Las artes y el público hoy: un problema de
El desafío
del responsable de marketing de las artes hoy
¿Qué sabemos
realmente
hoy de nuestro público?
TÚ
¿Qué sabemos realmente de
nuestro público?
¿Qué sabemos realmente
de nuestro público?
Datos del
Ticketing
Descriptivo
(quién)
Comportamiento
(qué)
Actitudes y creencias
(Por qué)
Cantidad de datos de la audiencia P
rofu
nd
ida
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ncia
0
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100
%
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stu
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s d
e m
erc
ado
FUENTE: IDENTIFICANDO LA PERLAS, Beth
Aplin, Revista Conectando Audiencias, nº3,
2011
Encuesta
s, etc
website
Mailing lists
¿Qué sabemos de nuestro
público?
¿Qué te gustaría
saber de tu
PÚBLICO?
¿Qué HARÍAS con
esa información?
Comunicar para informar y para obtener información
Usuarios
recientes
VIP’s
•MARKETING ABOVE THE LINE:
>Publicidad en medios
>Prensa, TV, Radio
>Eventos y RRPP
>Cartelería mobiliario urbano
>Transporte público, Kioscos
>Otros
TIEMPO AB
OV
E t
he lin
e
EVENTOS CONCRETOS
Día del evento Puesta
a la Venta
de las entradas
TEMPORADA/GRUPO DE
EVENTOS
BE
LO
W t
he lin
e
ORGANIZACIÓN/MARCA
•MARKETING BELOW THE LINE:
>Marketing directo:
>Newsletter
>Envíos postales
> Eventos especiales
> Aplicación móviles… Subscriptores
CAPTAR NUEVOS USUARIOS
(Normalmente atraídos por
producto,
menor propensión al riesgo)
HACER QUE REPITAN LOS QUE
YA HAN VENIDO
(Ir al Teatro/museo/cine… como
parte de sus estilos de vida,
mayor
propensión al riesgo)
Nuevos usuarios vs. que repiten
COMUNICACIÓN:
¿Qué hacemos hoy? Publicidad y
promoción medios: mix de medios
(prensa, tv, radio, internet, móvil)
Publicidad en calle (banderolas,
mobiliario urbano, transporte público,
otras)
Ruedas de Prensa, pases de cámara,
entrevistas y presentaciones a
medios
Artículos y entrevistas en
medios (prensa, radio, internet…)
Redes sociales Estrenos y funciones especiales
Mailing postal + emailing + móvil
Comunicación Acuerdos
Promociones y descuentos
Comunicaciones Patrocinios
Comunicación Abonos y
subscripciones
Cartelería, fachada e interiores
Flyers, tarjetones, trípticos,
programas…
Comunicaciones ventas cruzadas: DvD, CD, libros,
merchandising, etc.
Gestión Contenidos web
(texto, video, foto, links, etc.)
Gestión de base de
DATOS online y offline
Desarrollo de público vs. Fidelización de público
FUENTE:
http://insightformarketing.blogspot.com
Adaptación del original
Teoría del “cubo con agujeros” para
nuevos públicos vs. públicos
existentes
DESARROLLO DE
NUEVOS PÚBLICOS
CULTURALES
HACER QUE
REGRESEN
INCREMENTAR LA CUOTA DE
MERCADO
HACER QUE NO SE
VAYAN
DESARROLLO DE
NUEVOS PÚBLICOS PARA
NUESTRA
ORGANIZACIÓN
Evaporación
Pirámide de lealtad
Frecuencia Asistente Frecuente
Asistente Regular
Asistente Irregular
Asistente Nuevo
No Asiste
Frecuencia
8+ veces al
año
5-7 veces al
año
2-4 veces al
año
Una vez al
año
% de personas que ha
realizado reservas en 1
año
Más allá del programa,
la experiencia
DATOS
del usuario en el centro
de la estrategia
¿Por qué?
10 Indicadores CLAVE para
conocer al público más allá de los
gustos
Uso efectivo de
los DATOS
del TICKETING
¿POR DÓNDE
EMPIEZO? LEALTAD
Pequeños pasos,
grandes cambios
Pequeños pasos, no grandes
Asistente Frecuente
Asistente Regular
Asistente Irregular
Asistente Nuevo
No Asiste
Frecuencia
FUENTE: Katy Raines, Pequeños pasos,
grandes cambios, Taller Asimétrica marzo 2011,
Madrid
Captar datos, interesado en…, promociones en torno a los puntos
de entrada accesibles, paquetes de celebración, test drive
Estrategias de Bienvenida, Promociones temporales vinculadas
a una asistencia previa
Ofertas vinculadas/ paquetes, programas de fidelidad, pequeña
recompensa por aumentar el compromiso
Paquetes de suscripción flexibles, programas de recompensa,
Recompensar a los mejores usuarios– comidas, etc.
Frecuencia
Un gran resultado:
No comenzar cada año desde 0
