PUBLIC TRAINING CERTIFICATION PROGRAM 2009• ชน ดของล กค า • องค ประกอบขององค กรท ม งเน นด านล กค า

1

Improve |Enhance the existing operations of business by doing more with less.

Grow |Accelerate from good to great company.

Sustain |Maintaining your business growth rate.

WATCH YOUR BUSINESS GROW WITHour training and consulting solution

PUBLIC TRAINING &CERTIFICATION PROGRAM 2009

We guarantee the quality of our trainings. It’sthat simple. More than 95% of our participantswould recommend the course they have taken tocolleagues. If you are not satisfied with a trainingfor which you have paid, B-Excellence will giveyou credit towards another seminar ofcomparable price or will refund your fee.

SATISFACTION GUARANTEED

BE THE ONE TO GET FREE!! Computer LaptopiPod NanoiPod Shuffle

เรารบประกนคณภาพของการอบรมของเรา ทกหลกสตร มากกวา 95% ของลกคาเราแนะน าหลกสตรทไดอบรมใหทานอนๆ หากทานไมพอใจการอบรมหลกสตรททานไดเขาอบรมไปแลว บ-เอกเซลเลนซยนดใหทานเขาอบรมหลกสตรอนทเทาเทยมกนฟร! หรอคนเงนใหเตมจ านวน

รบประกนความพงพอใจ

Com

ple

te s

olu

tio

ns o

fferin

gs t

hat

will

guid

e t

he e

volu

tio

n o

f your

busin

ess

2

tab

le o

f

Cert

ific

ation P

rogra

m

Rem

arks

:-ทานทล

งทะเบ

ยนและช าระเง

น 5 ท

านแรกข

องทก

หลกส

ตร รบ

ฟร A

pp

le iP

od

Nan

o

-คาใชจายขางตนท

กหลก

สตรไมรวมภาษม

ลคาเพ

ม 7%

-Ea

rly

Bir

d D

isco

un

t เปนส

วนลด

พเศษ

หากล

งทะเบ


นกอน

วนท ทก

าหนด

ของแตล

ะหลก

สตร

Com

ple

te s

olu

tio

ns o

fferin

gs t

hat

will

guid

e t

he e

volu

tio

n o

f your

busin

ess

tab

le o

f

Tra

inin

g P

rogra

m

3

Rem

arks

:-ทานทล

งทะเบ


น 5 ท

านแรกข

องทก

หลกส

ตร รบ

ฟร A

pp

le iP

od

Sh

uff

le

-คาใชจายขางตนท

กหลก

สตรไมรวมภาษม

ลคาเพ

ม 7%

-Ea

rly

Bir

d D

isco

un

t เปนส

วนลด

พเศษ

หากล

งทะเบ


นกอน

วนท ทก

าหนด

ของแตล

ะหลก

สตร

4

Enterprise Excellence Series - หลกสตรเพอความเปนวสาหกจชนเลศ

CERTIFIED COST MANAGEMENT EXPERT

“In the current day competitive business scenario, survival itself has become a problem and growth a formidable challenge. The only solution to this is to enhance the performance effectiveness of all business functions. Cost data is a perfect indicator of performance

effectiveness of any function.”

This training course is designed for executives who are looking totransform the cost structure of their businesses and improvecompetitiveness in their respective markets. Senior financeexecutives and other business leaders focused on strategy, costmanagement and operations should attend.

OUTLINEBusiness performance – an overviewCost management conceptsEconomic concepts of cost in managerial accountingDifferent costs for different purposesAccounting MagicMathematical Concepts in Cost AccountingActivity-Based Costing and ManagementTarget Costing for New Product DevelopmentKaizen Costing for Existing ProductsInter-organizational CostingCosts and Benefits of Quality ImprovementLogistics and Marketing CostsEstimating Cost BehaviorSpoilage, Waste, and Scrap, Including Green AccountingJob, Process, and Operations CostingStandard Costing SystemsAllocations of Cost and RevenueCost-Volume-Profit AnalysesForecasting Pro Forma Financial StatementsOperating Budgets and Budgeting—Benefits and CostsTheory of ConstraintsCapital Budgeting: Concepts and MethodsCapital Budgeting: ImplementationCompound Interest: Concepts and ApplicationsPerformance Evaluation in Decentralized OrganizationsThe Balanced Scorecard and Nonfinancial Performance MeasuresEconomic Value Added (EVA®)Transfer PricingA Managerial Accounting Guide for Nonprofit ManagersIntroduction to Costs in LitigationThe Historical Development of Management AccountingCorporate Scandals: The Accounting Underpinnings

WHO SHOULD ATTENDCEO, CFO, VP, Cost Conscious Managers, Project Managers, ExecutiveStrategists, Finance & Accounting, HR Personnel, Process Engineersand Managers from manufacturing / service / non-profit sectors.

ประกาศนยบตรผเชยวชาญดานการบรหารตนทน“ในภาวะการแขงขนทางธรกจในปจจบน ความอยรอดขององคกรกลายเปนปญหาใหญและการสรางการเตบโตขององคกรถอเปนเรองททาทายอยางยง หนทางเดยวทจะแกปญหาเหลานนคอการปรบปรงการเพมประสทธภาพทกหนวยงานทงองคกร “ตนทน” ถอเปนดชนทส าคญตลอดการในการวดประสทธภาพการบรหารจดการของทกองคกร”

หลกสตรนออกแบบมาเพอใหผบรหาร สามารถทจะมองตนทนทเกดขนกบธรกจไดอยางเขาใจ และสามารถแปลงขอมลโครงสรางตนทนเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนในตลาดทเผชญอยได ผบรหารฝายการเงนกจ าเปนทตองเขาอบรมรวมกบผบรหารฝายอนในหลกสตรนเชนกน

หวขอฝกอบรมภาพรวมการวดประสทธภาพของธรกจหลกการพนฐานการบรหารตนทนหลกเศรษฐศาสตรของตนทนในการจดการทางบญชตนทนชนดตางๆเพอวตถประสงคทแตกตางมหศจรรยการบญชหลกคณตศาสตรในการบญชตนทนตนทนฐานกจกรรมและการบรหารตนทนเปาหมายส าหรบผลตภณฑใหมการลดตนทนอยางตอเนองส าหรบผลตภณฑปจจบนตนทนส าหรบองคกรทมหลายองคกรยอยตนทนและประโยชนของการปรบปรงคณภาพตนทนการขนสงและการตลาดการประมาณการพฤตกรรมของตนทนของเสย เศษเหลอ ในบญชสเขยวตนทนของงาน กระบวนการและการปฎบตการระบบตนทนมาตรฐานการจดสรรตนทนและรายไดการวเคราะห ตนทน-ปรมาณ-ก าไรการพยากรณงบทางการเงนงบประมาณและงบปฎบตการ – ประโยชนและตนทนทฤษฎขอจ ากดแนวคดและวธการ งบลงทนการประยกตใช งบลงทนหลกการและการน าไปใชของดอกเบยทบตนการประเมนประสทธภาพขององคกรทมหลายหนวยงานBalanced Scorecard และการวดผลดานอนๆทไมใชดานการเงนหลกมลคาเพมทางเศรษฐศาสตรการก าหนดราคาโอนขอแนะน าการจดการทางบญชส าหรบผบรหารหนวยงานทไมท าก าไรกฎหมายทเกยวกบตนทนพฒนาการของการบรหารทางการบญชองคกรออฉาวทางการการเงนการบญช

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนประธานเจาหนาทบรหาร, ประธานเจาหนาทฝายการเงน, รองประธานบรหาร, ผจดการโครงการ, ผบรหารดานกลยทธ, ฝายบญชและการเงน, ผจดการฝายทรพยากรมนษย, วศวกร/ผจดการฝายกระบวนการ และผบรหารจาก ฝายผลต ฝายบรการ หรอ จากองคกรทไมแสวงหาก าไร

Complete solutions offerings that will guide the evolution of your business

Certification Program - หลกสตรประกาศนยบตร

5


Certified Manger of Quality/Organizational Excellence“In the past the man has been first;

in the future the system must be first.” – Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence is aprofessional who leads and champions process-improvement initiatives—everywhere from small businesses to multinational corporations or even non-profit organizations—that can haveregional or global focus in a variety of service and industrial settings.

OUTLINE• Total Quality Management (TQM)• Continuous Process Improvement• Cycle Time Reduction• Supplier Management• Customer Service• Quality Awards / Quality Standard Criteria• Organizational Assessment• Organizational Structures• Quality Functions within Organization• Communication within the Organization• Change Agents and Their Effects on Organizations• Management Styles• Business Functions• Linkage between Quality Function Needs and Overall Strategic Plan• Linkage between Overall Strategic Plan and Quality Plan• Theory of Variation• Quality Function Mission• Priority of Quality Function within the Organization• Metrics and Goals That Drive• Formulation of Quality Principles and Policies• Resource Requirements to Manage the Quality Function• Types of Customers• Elements of Customer-Driven Organizations• Customer Expectations, Priorities, Needs, and “Voice”• Customer Relationship Management and Commitment• Customer Identification and Segmentation• Partnership and Strategic Alliances between Customers and Suppliers• Communication Techniques• Multiple Customer Management and Conflict Resolution• Customer Retention and Loyalty• Project Management• Continuous Improvement• Human Resource Management• Training and Education

WHO SHOULD ATTENDProfessionals who face the challenges of helping their organizationfocus and deploy common goals, strategies, plans and customerrequirements. Directors, managers, supervisors and team leaderswho are required to apply a fact-based design, control andaccelerated-improvement process that achieves performance results.New and experienced people in quality who want to use the QMframework and proven approaches and tools to be more effective onthe job. This the “MUST” certification program for quality manager in

every business.

ประกาศนยบตรผจดการดานคณภาพและองคกรแหงความเปนเลศ“ในอดตบคคลตองมากอนแตในอนาคตระบบจะตองมาเปนอนดบแรก”

- Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

หลกสตร ประกาศนยบตรผจดการดานคณภาพและองคกรแหงความเปนเลศ ออกแบบส าหรบผทตองการจะเปนผน าและผสนบสนนการปรบปรงกระบวนการ ในทกๆท ตงแต ธรกจขนาดเลก จนถง ธรกจขนาดใหญขามชาต หรอแมแต องคกรทไมแสวงหาก าไร โดยทสามารถใชไดทงระดบภมภาคหรอทงโลก ในทกรปแบบของการบรการและทกอตสาหกรรม

หวขอฝกอบรม• การบรหารคณภาพแบบเบดเสรจ• การปรบปรงกระบวนการอยางตอเนอง• การลดระยะเวลาการผลต• การบรหารซพพลายเออร• การบรการลกคา• รางวลทางคณภาพ/เกนณมาตรฐานทางคณภาพ• การประเมนองคกร• โครงสรางองคกร• หนาททางคณภาพในองคกร• การสอสารภายในองคกร• ผบรหารการเปลยนแปลงและผลตอองคกร• รปแบบการบรหาร• หนาททางธรกจ• ความเชอมโยงระหวางหนาททางคณภาพกบแผนกลยทธ• ความเชอมโยงระหวางแผนกลยทธกบแผนทางคณภาพ• ทฤษฎของความผนแปร• พนธกจของหนาททางคณภาพ• ล าดบหนาททางคณภาพในองคกร• ตวชวดและเปาหมาย• การก าหนดหลกการและนโยบายทางคณภาพ• ทรพยากรทจ าเปนในการบรหารคณภาพ• ชนดของลกคา• องคประกอบขององคกรทมงเนนดานลกคา• ความคาดหวง, ล าดบความส าคญ, ความตองการ และเสยงของลกคา• การบรหารลกคาสมพนธและการใหค ามนสญญา• การก าหนดและการแบงกลมลกคา• คคาและพนธมตรทางกลยทธระหวางลกคาและซพพลายเออร• เทคนคการสอสาร• การบรหารลกคาและการบรหารความขดแยง• การมดใจลกคาและการสรางความจงรกภกด• การบรหารโครงการ• การปรบปรงอยางตอเนอง• การบรหารทรพยากรมนษย• การฝกอบอรมและการใหความร

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผทตองท างานเกยวกบ การน าพาองคกรไปสเปาหมาย, การวางแผนกลยทธ, การวางแผน และ การตอบสนองความตองการของลกคา, ผอ านวยการ, ผบรหาร, หวหนางาน, ผทจะตอง ท างานเกยวกบการควบคมกระบวนการ, การปรบปรงกระบวนการ เพอใหบรรบตามวตถประสงคของกระบวนการ และผทเรมตนท างานดานคณภาพทตองการท างานดานคณภาพอยางมประสทธภาพ หลกสตรนเปนหลกสตรท ผจดการดานคณภาพทกคนในทกองคกร “ตอง” เขารวม


6


Certified Quality Engineer“Science not a rule of thumb”

– Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

The Certified Quality Engineer is a professional who understands theprinciples of product and service quality evaluation and control. Thisbody of knowledge and applied technologies include, but are notlimited to, development and operation of quality control systems,application and analysis of testing and inspection procedures, theability to use metrology and statistical methods to diagnose andcorrect improper quality control practices, an understanding ofhuman factors and motivation, facility with quality cost concepts andtechniques, and the knowledge and ability to develop and administermanagement information systems and to audit quality systems fordeficiency identification and correction.

OUTLINE• Management and Leadership• The Quality System• Product and Process Design• Product and Process Control• Continuous Improvement• Quantitative Methods and Tools

WHO SHOULD ATTENDEngineers, quality control personnel, inspectors, testing personnel, new andexperienced quality personnel.

Certified Reliability Engineer

“You may not know that reliability engineering is, but when your automobile stops functioning during your mission, you’ll clearly

understand the concept of unreliability and the high cost of unreliability.”

The Certified Reliability Engineer is a professional who understandsthe principles of performance evaluation and prediction to improveproduct/systems safety, reliability, and maintainability. This Body ofKnowledge (BOK) and applied technologies include, but are notlimited to, design review and control; prediction, estimation, andapportionment methodology; failure mode effects and analysis; theplanning, operation, and analysis of reliability testing and fieldfailures, including mathematical modeling; understanding humanfactors in reliability; and the ability to develop and administerreliability information systems for failure analysis, design, andperformance improvement and reliability program management overthe entire product life cycle.

OUTLINEReliability ManagementProbability and Statistics for ReliabilityReliability in Design and DevelopmentReliability Modeling and PredictionsReliability TestingMaintainability and AvailabilityData Collection and Use

WHO SHOULD ATTENDQuality or reliability managers, quality or reliability engineers,production engineers, design engineers and warranty analysts withengineering functions. This course is designed for practicingengineers; a familiarity with statistical concepts and probability ishelpful but not required.

ประกาศนยบตรวศวกรดานคณภาพ“วทยาศาสตรตองสามารถพสจนได”

– Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

หลกสตร ประกาศนยบตรวศวกรดานคณภาพ เปนหลกสตรเพอผทตองการเขาใจถงหลกการของการประเมนและการควบคมคณภาพของผลตภณฑและบรการ องคความรและการประยกตทางเทคโนโลยในหลกสตรน ไมไดจ ากดเพยงเทานน แตยงรวมถงการ พฒนา และการปฏบตการของระบบการควบคมคณภาพ, การประยกตใชและการวเคราะหการทดสอบและการตรวจสอบม การใชระบบเครองมอวดและการใชสถตเพอวนจฉยและการท าใหถกตองในการควบคมคณภาพ รวมทงการเขาใจถง ปจจยมนษยและการจงใจ, แนวคดและเทคนคตนทนทางคณภาพ, และความร การพฒนาระบบการจดการสารสนเทศ และการตรวจสอบระบบทางคณภาพ ส าหรบการคนหาความดอยประสทธภาพ และการท าใหถกตอง

หวขอฝกอบรม• การบรหารและภาวะผน า• ระบบคณภาพ• การออกแบบผลตภณฑและกระบวนการ• การควบคมผลตภณฑและกระบวนการ• การปรบปรงอยางตอเนอง• วธการ เครองมอทางสถตและเชงปรมาณ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนวศวกร, ผท างานดานการควบคมคณภาพ, ผตรวจสอบคณภาพ, ผเกยวของกบงานดานเครองมอวด, และผทเรมตนท างานหรอมประสบการณดานคณภาพ

ประกาศนยบตรวศวกรความนาเชอถอ“ทานอาจจะยงไมทราบวาวศวกรรมความนาเชอถอคออะไร แตเมอรถยนตของทานหยดในขณะททานก าลงขบ ทานจะเขาใจแนวคดความ(ไม)นาเชอถอและตนทนอนเกดมาจาก

ความไมนาเชอถอ”

หลกสตร ประกาศนยบตรวศวกรความนาเชอถอ เปนหลกสตรเพอผทตองการเขาใจถงหลกการของการประเมน และการพยากรณ สมรรถนะเพอการปรบปรงดานความปลอดภย, ความนาเชอถอ และเสถยรภาพ ของผลตภณฑและระบบ องคความรและการประยกตทางเทคโนโลยในหลกสตรน ไมไดจ ากดเพยงเทานน แตยงรวมถงการทบทวนการออกแบบ, การควบคม, การพยากรณ, การประมาณการ และวธการก าหนดสดสวน, การวเคราะหความบกพรองและผลกระทบ, การวางแผน, การปฏบตการ, และการวเคราะหการทดสอบความนาเชอถอ, รวมทงโมเดลทางคณตศาสตร และความสามารถในการพฒนาระบบสารสนเทศส าหรบการวเคราะหขอบกพรอง, การออกแบบ และการปรบปรงสมรรถนะ สดทายคอ การจดการดานความนาเชอถอตลอดอายการใชงานของผลตภณฑ

หวขอฝกอบรมการบรหารความนาเชอถอ ความนาจะเปนและสถตส าหรบความนาเชอถอการออกแบบและการพฒนาความนาเชอถอ โมเดลและการพยากรณทางดานความนาเชอถอการทดสอบความนาเชอถอการธ ารงรกษาและสภาพพรอมใชงานการจดเกบและการใชขอมล ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผจดการ/วศวกรฝายคณภาพหรอฝายการประกนความนาเชอถอ, วศวกรฝายผลต, วศวกรฝายออกแบบ และผทท างานดานการวเคราะหการประกนคณภาพ หลกสตรนออกแบบส าหรบวศวกรทวไปโดยไมจ าเปนทจะตองมพนฐานทางดานสถตมากอน


77


Certified Six Sigma Black Belt“Six sigma is becoming more important as companies compete in aworldwide market for high-quality, low-cost products. Successful implementations of six sigma in different companies, large and

small, do not follow identical scripts. The tools and methodologies of six sigma are fused with the company’s culture to create a unique

and successful blend in each instance.”Black Belts implement the principles, practices and techniques of SixSigma for maximum cost reductions. This is a four-week session ofrigorous and applied training over a four-month period.

OUTLINESession OneUnderstanding Six SigmaDeveloping the language of Six Sigma and statisticsHow to compute and apply basic statisticsHow to establish and benchmark process capabilitySession TwoUnderstanding the theory of sampling and hypothesis testingHow to apply the key statistical tools for testing hypothesesHow to identify and leverage dominant sources of variationSession ThreeUnderstanding the basic principle of experimentationHow to design and execute multivariable experimentsHow to interpret and communicate the results of an experimentSession FourUnderstanding the basic concepts of process controlHow to construct, use, and maintain control chartsHow to implement and maintain pre-control and post-control plansHow to plan and implement process control systems

WHO SHOULD ATTENDPeoples who plan to work as Six Sigma Black Belt in manufacturingcompany must attend this course.

Certified Six Sigma Green Belt

“Small team but very powerful”

Six Sigma Green Belt training is a subset of the six sigma black beltprogram with a focus on using problem solving tools and techniqueswithout the more advanced statistics of black belts. For organizationsor individuals needing a strong foundation in six sigma but do nothave the need for advanced statistics this is an excellent value. GreenBelt training has little theory and strong emphasis on application andproblem solving.

OUTLINESession OneSix Sigma FoundationsDefine OpportunitiesMeasure PerformanceSession TwoAnalyze OpportunitySession ThreeImprove PerformanceControl Performance

WHO SHOULD ATTENDThose who seeking for the Six Sigma Green Belt Certification andthose learners who want to gain an understanding of Six Sigma at aGreen Belt level. All manager levels, process engineer/manager,quality engineer/manager, production leader/manager.

ประกาศนยบตรสายด าซกสซกมา “ซกสซกมากลายเปนเรองทส าคญตอองคกรทก าลงแขงขนในตลาดโลกในดานของผลตภณฑ คณภาพสงและ ราคาต า และการใชซกสซกมายอางประสบผลส าเรจในบรษทขนาดเลกหรอใหญ ไมไดเหมอนกนซะทดยว วธการและ

เครองมอของซกสซกมาจะตองหลอมรวมใหเขากบวฒนธรรมขององคกรเพอน าไปสผลส าเรจของการใชซกสซกมา”

หลกสตรส าหรบแบลคเบลท(สายด า) ทตองการน าหลกการของซกสซกมาไปใชเพอการลดตนทน โดยผานหลกสตร 4 สปดาห ในระยะเวลา 4 เดอน

หวขอฝกอบรมสปดาหท1ภาพรวมระบบซกสซกมาศพททางซกสซกมาและสถตสถตพนฐานการประเมนสมรรถนะของการะบวนการสปดาหท2การสมและการทดสอบสมมตฐานเครองมอทางสถตเพอการทดสอบสมมตฐานการคนหาทมาของความผนแปรสปดาหท3หลกการพนฐานของการทดลองการออแบบการทดลองส าหรบหลายตวแปรการแปลและการสอสารผลการทดลองสปดาหท4หลกการพนฐานของการควบคมกระบวนการการสราง,การใช และการคงไวซงแผนภมควบคมการประยกตใชและการคงไวซงแผนการควบคมกระบวนการกอนและหลงการประยกตและการวางแผนการใชระบบการควบคมกระบวนการ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผทตองการท างานในต าแหนงซกสซกมาแบลคเบลทในระบบการผลต จ าเปนตองเขาอบรมหลกสตรน

ประกาศนยบตรสายเขยวซกสซกมา “ทมเลกแตทรงพลง”

หลกสตร ประกาศนยบตรสายเขยวซกสซกมา เปนหลกสตรยอยของสายด าซกสซกมา โดยจะมงเนนทการใชเครองมอและเทคนคในการแกปญหา โดยไมจ าเปนตองใชสถตชนสงอยางสายด า หลกสตรนเหมาะส าหรบองคกรหรอบคคลใดทตองการเรยนรหลกการของซกส ซกมาอยางลกซง โดยไมจ าเปนตองใชสถตชนสง การอบรมสายเขยวน จะเกยวของกบทฤษฎเพยงเลกนอย แตจะเนนไปทการประยกตใชและการแกปญหา

หวขอฝกอบรมสปดาหท1หลกการพนฐานซกสซกมาการคนหาโอกาสการวดสมรรถนะสปดาหท2การวเคราะหโอกาสสปดาหท3การปรบปรงสมรรถนะการควบคมสมรรถนะ ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผทก าลงมองหาลหกสตรประกาศนยบตรสายเขยวซกสซกมา และผทตองการเขาใจถงระบบซกส ซกมาในระดบสายเขยว รวมทงผบรหารทกระดบชน ผจดการ/วศวกรกระบวนการ, ผจดการ/วศวกรฝายคณภาพ, หวหนางาน/ผจดการฝายผลต


88


Certified Lean Manufacturing Expert“Use less of everything (resource & capital) and perform

better result”Lean Thinking

This workshop and simulation game is an ideal introduction to LeanManufacturing. In it, participants operate a simulated factory andthen redesign it with newly learned Lean Manufacturing principles.The participants then operate their new factory to measure, see andexperience the results. The seminar explains basic principles,elements, techniques and how they interact. It provides theemotional and intellectual framework for understanding Lean.

OUTLINESession OneLean Manufacturing5S & Visual ControlsKaizenValue StreamsPull ManufacturingSession TwoMistake ProofingQuick ChangeoverSix SigmaLean AccountingTheory of ConstraintsHuman Factors

WHO SHOULD ATTENDManagers, Engineers, Production Supervisors, Materials Managers,Schedulers Operators and other peoples who interesting in LeanManufacturing Certification for improving their currentmanufacturing system to be Lean Manufacturing system.

Certified Total Quality Management Expert

“Improving quality is very often regarded as an activity which is going to increase cost. That’s a wrong statement.

Instead, improving quality means, among other things, making less faulty products with the same amount of effort or cost which usually

gives a lower unit cost.”

Total Quality Management (TQM) has been one of the mostinfluential methods used in managing business processes over thelast 30 years. It has been incorporated as a vital component, in themanagement systems of some of the world's most successfulenterprises.

OUTLINE

Session OneHistorical evolution of Total Quality ManagementPhilosophy, principles and concepts of TQMMeasurement of quality: an introductionMeasurement of customer satisfactionMeasurement of employee satisfactionSession TwoQuality checkpoints and quality control pointsQuality measurement in product developmentQuality costingLeadership, policy deployment and quality motivationImplementation processQuality culture and learning

WHO SHOULD ATTENDExecutives, Top management who plan to deploy TQM inorganization and who seek for TQM Expert Certification.

ประกาศนยบตรผเชยวชาญระบบการผลตแบบลน“ใชทกอยางใหนอยลง (ทงทรพยากรและเงนทน) และไดผลส าเรจทดขนกวาเดม”

แนวคดแบบลน

การอบรมเชงปฏบตการส าหรบประกาศนยบตรผเชยวชาญระบบการผลตแบบลนนจะท าการอบรมผานการใชเกมสเพอจ าลองสถานการณ เพอใหผเขาอบรมไดทราบถงแนวคดของระบบการผลตแบบลน และสามารถปรบเปลยนรปแบบของโรงงานไดตามตองการ ตามแนวคดการลดความสญเปลาของระบบการผลตแบบลน และมการวดผลส าเรจทกครงทมการปรบเปลยนรปแบบการจดวางโรงงาน การอบรมนจะอธบายถงหลกการพนฐาน, องคประกอบ, เทคนค และ การสอดประสานของแตละองคความร การอบรมนทงสนกสนานและไดความรเพอสรางเสรมความเขาใจในระบบการผลตแบบลนหวขอฝกอบรมสปดาหท 1การผลตแบบลนระบบ5สและการควบคมดวยตาไคเซนสายธารคณคาการผลตแบบดงสปดาหท 2การปองกนการผดพลาดการปรบเปลยนอยางรวดเรวระบบซกสซกมาการบญชแบบลนทฤษฎขอจ ากดปจจยมนษย

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผบรหาร, วศวกร, หวหนาฝายผลต, ผจดการฝายวตถดบ, เจาหนาทวางแผนการผลต และ ผทท างานในระบบการผลตทตองการเรยนรและไดรบประกาศนยบตรดานระบบการผลตแบบลนเพอการปรบปรงสายการผลต

ประกาศนยบตรผเชยวชาญการบรหารคณภาพแบบเบดเสรจ“การปรบปรงคณภาพสวนใหญเกยวของกบกจกรรมหลายๆสวนและมผลท าใหเพมตนทนการผลต นนเปนแนวคดทผด แตการปรบปรงคณภาพหมายถง การท าใหเกด

ความบกพรองทนอยลงดวยการใชทรพยากรทเทาเดมนนกหมายความวาตนทนทลดลงนนเอง”

การปรปรงคณภาพแบบเบดเสรจและมสวนรวมทงองคกร(TQM) เปนหนงในวธการทมอทธพลตอการบรหารจดการธรกจมามากกวา30ป การปรปรงคณภาพแบบเบดเสรจและมสวนรวมทงองคกรเปนสงส าคญในระบบการบรหารจดการ ทจะท าใหองคกรทน าไปใชไดประสบผลส าเรจมาแลวทวโลก

หวขอฝกอบรมสปดาหท 1ประวตและววฒนาการของการปรปรงคณภาพแบบมสวนรวมทงองคกร ปรชญา, หลกการและแนวคดของการปรบปรงคณภาพแบบมสวนรวมทงองคกร การวดคณภาพเบองตนการวดความพงพอใจของลกคาการวดความพงพอใจของพนกงานสปดาหท 2จดตรวจสอบคณภาพและการควบคมคณภาพการวดคณภาพของการพฒนาผลตภณฑตนทนทางคณภาพภาวะผน า, การก าหนดนโยบาย และแรงจงใจทางคณภาพกระบวนการน าการปรปรงคณภาพแบบมสวนรวมทงองคกรไปใชวฒนธรรมและการเรยนรทางคณภาพใครควรเขาอบรมหลกสตรนผบรหารและผบรหารระดบสงทตองการจะน าแนวคดของการปรปรงคณภาพแบบมสวนรวมทงองคกรไปใชและผทตองการไดรบประกาศนยบตรผเชยวชาญการบรหารคณภาพแบบเบดเสรจ


99


Certified Business Process Reengineering/ImprovementDon’t try to maximize (just) profits”

James Harrington

Get up to speed on Business Process Improvement (BPI) in five days.In order to get the most out of the BPI training, come to this courseto learn the key terms, concepts, methodologies, techniques, andtechnologies in the BPI arena. Learn about the practices and thetechnologies that are making BPI the most exciting new approach tosolving business problems with new technologies today.

OUTLINEA Brief History of ProcessWhy focus on business processSetting the Stage for Business Process ImprovementOrganizing for Process ImprovementFlowcharting: Drawing a Process PictureUnderstanding the Process CharacteristicsStreamlining the ProcessMeasurements, Feedback, and Action (Load, Aim, and Fire)Process QualificationBenchmarking Process

WHO SHOULD ATTENDThe course will benefit those who wish to improve their workpractice through better understanding of business processimprovement starting from supervisor/process owner up to topmanagement levels.

ประกาศนยบตรผเชยวชาญการปรบปรงกระบวนการทางธรกจ“อยามวแตมงทจะเพมก าไรสงสด(เพยงอยางเดยว)”

James Harrington

เรยนรอยางรวดเรวในการปรบปรงกระบวนการทางธรกจ ภายในหาวน เพอทจะใหเขาใจถง BPR/BPIอยางลกซง ทานควรเขารวมกบหลกสตรนเพอทจะเรยนรในดาน องคประกอบหลก, แนวคด. หลกกการประยกตใช และ เทคนคทงหมดในBPI เพอทจะน ามาใชในการแกปญหาธรกจในยคเทคโนโลยใหมในปจจบน

หวขอฝกอบรมประวตการเรมตนของกระบวนการท าไมตองปรบปรงกระบวนการทางธรกจขนตอนการปรบปรงกระบวนการทางธรกจการจดองคกรเพอการปรบปรงกระบวนการทางธรกจการวาดแผนภมกระบวนการการเขาใจคณลกษณะของกระบวนการการปรบเรยบกระบวนการการวด, การปอนกลบ และการปฎบตการประเมนกระบวนการการเทยบสมรรถนะกระบวนการ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนหลกสตรนเปนประโยชนตอผทตองการปรบปรงการท างานโดยใชเทคนคของBPI ตงแตระดบหวหนางานจนถงระดบผบรหาร


*ทกหลกสตรประกาศนยบตร ผเขาอบรมจะได Computer Notebook ทกทาน

*พเศษส าหรบ ทานทลงทะเบยนและช าระเงน 5 ทานแรกของทกหลกสตรประกาศนยบตร รบฟร Apple iPod Nano

1010

Training Program – หลกสตรฝกอบรม

FINANCE FOR NON-FINANCE MANAGER

“Get a complete financial education in just two days…make more powerful, informed business decisions.”

Through actual case studies and annual reports of major companies,you’ll come away better equipped to speak and interact intelligentlywith your finance colleagues…analyze financial statements with newclarity…know the workings of the financial markets…and understandthat the core purpose of your firm is to increase shareholder value.

OUTLINEAccounting essentials: basics of booking transactions…cash andaccrual methods of accounting…categorizing assets, liabilities andcapitalUnderstanding and evaluating financial statementsUnderstand financial ratios used by analysts to assess liquidity,profitability, leverage and riskPreparing and using operational and capital budgetsHow financial markets value a businessCost analysis, profit planning and exposures to volume/price risks

WHO SHOULD ATTENDExperienced managers, general managers, directors, vice presidentsand top executives in sales, marketing, production and manufacturing…as well as those in managerial positions (and up).

FINANCE FOR ENGINEER

“Engineering has long been a career focused on the development of technical skills. But engineers sometimes find themselves at a loss in the workplace about the nontechnical side of their job — how to get promoted within a company, or how to find time to keep pace with

changes in the workplace.”Finance for non finance training is engaging and highly powerful.Using a business board game mechanic the training involvesparticipants coping with random events and making critical decisions.We design the finance for engineer training around your businessissues and the key learning points you require the participants to takeaway.

OUTLINEGame designed around your businessExplanation of key Financial measures e.g. Profit & Loss Account -

Balance sheet - Cash flow statementSeveral rounds of the gameFurther inputSummary and awards

WHO SHOULD ATTENDAll levels from junior to top executives who hold an engineering andtechnical background either working in manufacturing or servicesfirms.

การเงนตองรส าหรบผบรหาร

“เรยนรเรองการเงนอยางสมบรณแบบภายในสองวน..เพอเพมความสามารถในการตดสนใจทางธรกจ”

เรยนรทางดานการเงนจากกรณศกษาและรายงานประจ าปจรง จากบรษทชนน า ทานจะสามารถประสานงาน กบฝายการเงนในองคกรทานไดดยงขน เขาใจกนมากขน... วเคราะหสถานะทางการเงนไดชดเจนยงขน... เขาใจถงตลาดเงน และเขาใจอยางลกซงถงวตถประสงคหลกขององคกรของทานคอ การเพมความมงคงใหกบผถอหน

หวขอฝกอบรม•หลกบญชพนฐาน : หลกการลงบญชพนฐาน, ชนดของสนทรพย, หนสน และสวนทน•การวเคราะหและประเมนงบทางการเงน•ดชนทางการเงนทส าคญ เพอการวเคราะห สภาพคลอง, ความสามารถในการท าก าไร, อตราเสยงของหนสนตอสวนทน•การเตรยมการและการใชงบปฎบตการและงบลงทน•การประเมนมลคาทางธรกจจากมมมองของตลาดเงน•การวเคราะหตนทน, การวางแผนก าไร และความเสยงของปรมาณการผลต/ราคา

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผบรหารทมประสบการณ, ผจดการทวไป, ผอ านวยการฝาย, รองประธานบรหาร และ ผบรหารระดบสงฝายขาย. การตลาด, ฝายผลต ตลอดจนผทท างานในต าแหนงบรหารขนไป

การเงนส าหรบวศวกร

“โดยทวไปวศวกรมกจะถกพฒนาความร ความสามารถทางดานเทคนดเปนส าคญ แตหารไมวา... สงทขาดหายไปส าหรบวศวกรสวนใหญคอ ความรทางดานอนๆทไมใชความรทางดานเทคนค แลวใครควรจะไดรบการเลอนขนต าแหนงงานเพอเปนผบรหารทดคนตอไป และ วศวกรจะสามารถกาวทนความปลยนแปลงใน

องคกรไดอยางไร”หลกสตรการเงนส าหรบวศวกรเปนหลกสตรทมประสทธภาพอยางยง โดยการใชเกมสเพอใหทกคนไดมสวนรวมในเหตการณตางๆและตองตดสนใจตอเหตการณเหลานน หลกสตรนออกแบบมาเฉพาะส าหรบวศวกรโดยจ าลองสถานการณจรงจากธรกจ โดยวศวกรผเขารวมอบรมสามารถน าสงทเรยนรไปใชไดจรง

หวขอฝกอบรมออกแบบเกมสใหเขากบธรกจของผเขาอบรมงบการเงนทส าคญ – งบก าไร/ขาดทน, งบดล, งบกระแสเงนสดเกมสการเงนในสถานการณตางๆปจจยตางๆในเกมสธรกจบทสรปและรางวลจากเลนเกมสทางการเงน

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนทกคน ทกระดบ ทกต าแหนงงานทเปนวศวกรทงทท างานในโรงงานอตสาหกรรมและธรกจบรการอนๆ ควรทจะเขาอบรมหลกสตรน


1111


Assessing Business Excellence“Where do you go next? How about learning from our Success

Stories or sharing some of your own.”

In the last two decades, organizations have experienced a period ofgreat change in their markets and operations. International competition has meant that many organizations have faced an increasingly turbulent and hostile environment. Customers have become more demanding, competition has become more intense andsophisticated, and the pace of technological change has quickened.As part of setting the scene for understanding where ‘assessing business excellence’ fits in, we need to understand the pedigree of

the excellence models.

OUTLINEIntroducing business excellenceThe case for business excellenceOverview of the national and international quality awardsThe Malcolm Baldrige National Quality AwardThe European Quality AwardThe Deming PrizeNational and regional quality awardsThailand Quality AwardsThe ISO9000 Quality Management SystemThe key steps in self-assessmentApproaches to self-assessmentBuilding an excellence platformWriting an award submission document

WHO SHOULD ATTENDExperienced managers, general managers, directors, vice presidentsand top executives in sales, marketing, quality and manufacturing…aswell as those in managerial positions (and up).

PROJECT MANAGEMENT“Take the project and run with it.”

This course offers training in project management fundamentals andapplication in the key aspects of project management, includingplanning, communication, costing, tracking, change control,maintenance and closure.OUTLINE Developing a step-by-step methodology to plan and manage alltypes of projects successfullyUnderstanding the whole Project lifecycle Strategic Planning and Project Selection MethodsOrganizational Issues, including Organizational Maturity ModelsSetting clearly defined project objectives Handling multiple priorities effectively and efficientlyManaging Project RiskActivity Management, including developing Work BreakdownStructures, GANTT, PERT, CPM, and PDM charts Estimating Costs and preparing BudgetsManaging Project Communications and identifying ProjectStakeholdersManaging Project Scope and avoiding “Scope Creep”Managing Project QualityReporting Project PerformanceConducting effective Lessons Learned meetings at Project Close-out

WHO SHOULD ATTENDThe course will benefit those wishing to acquire or strengthen theirproject management skills, including front line managers, new andexisting project team members.

การประเมนความเปนเลศทางธรกจ“เรยนรเรองการเงนอยางสมบรณแบบภายในสองวน..เพอเพมความสามารถใน

การตดสนใจทางธรกจ”

ในชวง2ทศวรรษทผานมา ทกองคกรไดประสบกบชวงเวลาการเปลยนแปลงทยงใหญ ในทางตลาดและการปฏบตการ การแขงขนขามชาตทรนแรงหมายถงองคกรตองเผชญกบภาวะทแปรปรวนและตอสกนอยางเขมขน ลกคามความตองการทเพมมากขน การแขงขนยงรนแรงและซบซอนมากขน ในขณะทเทคโนโลยกมการกาวกระโดดอยางรวดเรว เพอความเขาใจวาจะเรม “ประเมนความเปนเลศของธรกจ” ทเปนอย ทานจ าเปนตองเขาใจถงรากฐานของโมเดลแหงความเปนเลศ

หวขอฝกอบรม•ความเปนมาของความเปนเลศทางธรกจ•ประวตความเปนมาของความเปนเลศทางธรกจ•ภาพรวมของรางวลทางคณภพาระดบชาตและนานาชาต•รางวลคณภาพ Malcolm Baldrige

•รางวลคณภาพ European

•รางวลDeming

•รางวลคณภาพของประเทศไทย•ระบบการบรหารคณภาพ ISO 9000

•ขนตอนการประเมนองคกร•การประเมนองคกร•การสรางแผนงานเพอมงสความเปนเลศ•การจดท าเอกสารเพอรบรางวลทางคณภาพ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผบรหารทมประสบการณ, ผจดการทวไป, ผอ านวยการฝาย, รองประธานบรหาร และ ผบรหารระดบสงฝายขาย. การตลาด, ฝายคณภาพ, ฝายผลต ตลอดจนผทท างานในต าแหนงบรหารขนไป

การบรหารโครงการ “เรมโครงการและกาวไปกบโครงการ”

หลกสตรอบรมเกยวกบการบรหารโครงการ จะครอบคลมถงหลกการพนฐานและการประยกตใชการบรหารโครงการ รวมทงการวางแผน, การสอสาร. การคดตนทนโครงการ, การเปลยนแปลงโครงการ และการปดโครงการหวขอฝกอบรมหลกการบรหารโครงการอยางมประสทธภาพ การเขาใจถงอายของโครงการ การบรหารโครงการเชงกลยทธและการเลอกโครงการ การจดองคกรเพอการบรหารโครงการ การก าหนดวตถประสงคโครงการอยางมประสทธภาพการจดล าดบความส าคญของงานการบรหารความเสยงของโครงการการจดกจกรรมของโครงการและการวเคราะหเสนทางวกฤตของโครงการการประมาณการตนทนและงบโครงการการสอสารโครงการ การก าหนดขอบเขตของโครงการการบรหารคณภาพของโครงการ การรายงานผลโครงการการประเมนผลโครงการและการปดโครงการ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนหลกสตรนเหมาะส าหรบผทตองการเพมทกษะในการบรหารโครงการ หรอผบรหาร และทมงานในทกโครงการ


1212


CHANGE MANAGEMENT“ There is nothing more difficult to take in hand, more perilous to conduct, or more uncertain in its success, than to take the lead in

the introduction of a new order of things.”Niccolo Machiavelli, The Prince, 1532

Change Management seeks to introduce the concept of changemanagement through looking at why organizations need to change;discussing the different ways of approaching change; describing aprocess for successful change management; and learning what worksand what doesn’t when managing change.

OUTLINEWhy manage change?ROI of change managementBest practices reviewChange management principlesChange characteristics assessmentOrganization attributes assessmentUnique challenges and risksCreating a CM strategyPreparing the CM teamDeveloping the sponsorship modelCommunications planCoaching planResistance management planReinforcing change

WHO SHOULD ATTENDManagers who lead and implement various types of changes inmanagement plans, as well as those who want to broaden theircurrent change management skills.

THEORY OF INVENTIVE PROBLEM SOLVING (TRIZ)“A man was looking on the ground for his lost key. When his

neighbor asked him where he lost it, he pointed to a different place. “Then, why aren’t you looking there?” asked the neighbor. The man

replied> “because the light is better here.”What did you learn from this dialogue?

TRIZ methodology will be compared with other Creative andInnovative methods like Brainstorming, Lateral Thinking, Mind-mapping, etc. for their efficiency of overcoming psychological inertia.The role of TRIZ in an innovative design cycle will be discussed. Thesynergy between TRIZ, QFD and Taguchi methods will be highlighted.

OUTLINEThe Big Picture Problem Definition ToolsResources/ConflictsTrade-Off EliminationSystem DynamicsTrends of Evolution‘People’ ProblemsS-Field/Subversion Analysis Complete ProcessTRIZ Case StudiesCreativity post test

WHO SHOULD ATTENDResearch & Development, Engineering, Quality, Product Design,Process Design, and New Product Development

การบรหารการเปลยนแปลง “ไมมเรองใดทจะ ยาก, เสยงตอการควบคม, มความไมแนนอนทจะประสบ

ผลส าเรจ มากไปกวาการน าเสนอเรองใหมๆ” Niccolo Machiavelli, The Prince, 1532

หลกสตรการบรหารการเปลยนแปลงนมงเนนทจะเสนอแนวคดของการบรหารการเปลยนแปลง วาท าไมองคกรจงจ าเปนตองมการเปลยนแปลง และแนวทางการบรหารการเปลยนแปลงทหลากหลาย และอธบายถงการบรหารการเปลยนแปลงใหประสบผลส าเรจ และสงใดทควรและไมควรท าในการบรหารการเปลยนแปลง

หวขอฝกอบรมท าไมตองบรหารการเปลยนแปลงผลตอบแทนของการบรหารการเปลยนแปลง แนวทางการปฎบตทเปนเลศหลกการบรหารการเปลยนแปลง การประเมนการบรหารการเปลยนแปลง การประเมนการมสวนรวมขององคกรความทาทายและความเสยงการสรางกลยทธการบรหารการเปลยนแปลง การตงทมงานเพอการบรหารการเปลยนแปลง การสอสารการเปลยนแปลงการวางแผนการใหค าปรกษาการวางแผนเพอบรหารจดการผตอตานการเปลยนแปลงการเสรมสรางการเปลยนแปลง

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผบรหารทเปนผน าในการเปลยนแปลงและผทตองการเพมทกษะในการบรหารการเปลยนแปลง

ทฤษฎการแกปญหาอยางสรางสรรค“ชายคนหนงก าลงมองหากญแจทเขาท าตกอยทพน ทนใดนนเพอนบานกถามวา

“คณท ากญแจตกตรงไหนละ?” ชายหนมกชไปอกทหนง เพอนบานจงถามวา “แลวท าไมไมไปหาตรงนนละ?” ชายหนมตอบกลบไปอยางรวดเรววา “ออ! ก

ตรงนมนมแสงสวางมากกวาไงละ?”ทานเรยนรอะไรบางจากเรองน

หลกการของTRIZหรอการแกปญหาอยางสรางสรรคมกจะ ถกเปรยบเทยบกบวธการทางดานความคดสรางสรรคอนๆเสมอ เชน การระดมสมอง, การคดนอกกรอบ, มายดแมป และอนๆ ในดานของการเอาชนะความเฉอยชาของสมอง ในหลกสตรนจะแสดงใหเหนถงวฎจกรการออกแบบทางนวตกรรม และการรวบรวมการใชงานของTRIZกบเทคนคอนๆเชน QFD หรอวธการของทากชหวขอฝกอบรมภาพรวมเครองมอการก าหนดนยามของปญหาทรพยากรและความขดแยงการขจดการไดอยางเสยอยางพลวตของระบบแนวโนมของววฒนาการปญหาของมนษยการวเคราะหสนาม-เอสและการท าลายขอบกพรองของระบบกระบวนการทงหมดกรณศกษาของTRIZ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนฝายวจยและพฒนา, วศวกร, ฝายคณภาพ, ฝายออกแบบผลตภณฑ, ฝายออกแบบกระบวนการ และ ฝายออกแบบผลตภณฑใหม


1313


DESIGN FOR MANUFACTURABILITY (DFM)"I designed it; you build it!“

Before DFM era the design engineers worked alone or only in thecompany of other design engineers in "The Engineering Department."Designs were then thrown over the wall leaving manufacturingpeople with the dilemma of either objecting (but it’s too late tochange the design!) or struggling to launch a product that was notdesigned for manufacturability. Often this delayed the both theproduct launch and the time to ramp up to full production, which isthe only meaningful measure of time-to-market.

OUTLINEEconomics of process selectionGeneral design principles for manufacturabilityThe history of DFMManaging DFMEvaluating design proposalsEconomics use of raw materialsUnderstand manufacturing problems/issues of current/pastproductsDesign for easy fabrication, processing, and assembly

WHO SHOULD ATTENDOperation sheet writers, Value engineers and analysts, Toolengineers, Process engineers, Production engineers, Cost-reductionengineers, Research and development engineers, Industrialengineers, Manufacturing supervisors and managers

INTRODUCTION TO QUALITY MANAGEMENT“In the past the man has been first; in the future the system must be

first.” – Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

This course provides comprehensive review and working knowledgeof Quality Management. The course is designed to provideparticipants with the Quality Management principles, techniques,tools and skills for on-the-job application useful in a wide range ofbusinesses and organizations—service, manufacturing, government,education, healthcare, etc.

OUTLINEIntroduction to management systems, quality concepts, andevolutionLeadership and organizational issuesStrategic planningCustomer and market focusInformation and analysisHuman resource focusProcess management

WHO SHOULD ATTENDProfessionals who face the challenges of helping their organizationfocus and deploy common goals, strategies, plans and customerrequirements. Directors, managers, supervisors and team leaderswho are required to apply a fact-based design, control andaccelerated-improvement process that achieves performance results.New and experienced people in quality who want to use the QMframework and proven approaches and tools to be more effective onthe job.

การออกแบบเพอเพมความสามารถในการผลต“ผมออกแบบมาแบบน คณกใชไปแบบนนแหละ”

กอนทจะเกดแนวคดของDFM วศวกรออกแบบมกจะท างานอยางโดดเดยวหรอออกแบบในบรษทอนในแผนกวศวกรรม การออกแบบแบบนมกจะสรางก าแพงปดกนบคคลากรฝายผลตใหรสกกลนไมเขาคายไมออกในการทจะทวงตงการออกแบบนนๆ (เพราะคดวาอาจจะสายเกนไปทจะแกไขการออกแบบ) หรอแมแตการเกดปญหาระหวางการผลตผลตภณฑใหมทไมไดออกแบบมาเพอการผลตทด ดวยเหตนมกจะท าใหการผลตเกดความลาชาและท าใหระยะเวลาการน าเสนอผลตภณฑใหมสตลาดลาชาออกไปอกดวย

หวขอฝกอบรมเศรษฐศาสตรของการเลอกกระบวนการผลตหลกการทวไปของการออกแบบเพอเพมความสามารถในการผลตประวตของการออกแบบเพอเพมความสามารถในการผลตการจดการการออกแบบเพอเพมความสามารถในการผลตการประเมนการออกแบบเศรษฐศาสตรของการเลอกวตถดบปญหาของการผลตของผลตภณฑปจจบนและอดตการออกแบบเพองายตอการผลตและประกอบ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนเจาหนาทฝายจดท าคมอการท างาน, วศวกรคณคาและวเคราะห, วศวกรเครองมอ, วศวกรฝายกระบวนการ, วศวกรฝายผลต, วศวกรฝายลดตนทน, วศวกรฝายวจยและพฒนา, วศวกรอตสาหการ, หวหนาและผจดการฝายผลต

การบรหารคณภาพเบองตน“ในอดตบคคลตองมากอนแตในอนาคตระบบจะตองมาเปนอนดบแรก”

- Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

หลกสตรทครอบคลมองคความรทกดานของการบรหารคณภาพ ทง หลกการ, เทคนค, เครองมอ และ ทกษะทจ าเปนตอการบรหารคณภาพ ทสามารถน าไปใชไดอยางหลากหลายรปแบบองคกร ทงการผลต, การบรการ, องคกรของรฐ, สถานศกษา, โรงพยาบาล และ อนๆ

หวขอฝกอบรมระบบการบรหารคณภาพเบองตน, แนวคดทางคณภาพและววฒนาการของระบบคณภาพประเดนเกยวกบภาวะผน าและองคกรการวางแผนกลยทธทางคณภาพการมงเนนดานลกคาและตลาดขอมลและการวเคราะหการมงเนนดานทรพยากรมนษยการบรหารกระบวนการ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผทตองท างานเกยวกบ การน าพาองคกรไปสเปหมาย, การวางแผนกลยทธ, การวางแผน และ การตอบสนองความตองการของลกคา ผอ านวยการ, ผบรหาร, หวหนางาน ผทจะตอง ท างานเกยวกบการควบคมกระบวนการ, การปรบปรงกระบวนการ เพอใหบรรบตามวตถประสงคของกระบวนการ และผทเรมตนท างานดานคณภาพทตองการท างานดานคณภาพอยางมประสทธภาพ


1414


KAIZEN“Not letting a day pass without some form of improvement.”

Kaizen is a critical tool supporting companies and organizations intheir ongoing improvement activities as identified through EnterpriseValue Stream Mapping. It is critical for companies to use Kaizen aspart of this system level approach to improvement. The Future StateImplementation Plan is based on Lean Principles supporting keycompany objectives. Through the use of Kaizen Events, companiesimprove their end-to-end process through the introduction of Flowand Pull to improve Lead-time, process flexibility and CustomerResponsiveness.

OUTLINEWhat is Kaizen?HistoryHow to KaizenThe Kaizen BlitzRoadblocks

WHO SHOULD ATTENDOperational Leaders, Value Stream Managers, Financial/PurchasingManagers, Trainers/Human Resources, Quality Managers,Engineering, Continuous Improvement Leaders

TPM FOR MANAGER“Customers expect manufacturers to provide excellent quality,

reliable delivery and competitive pricing. This demands that the manufacturer’s machines and processes are highly reliable.

But what does the term ’highly reliable’ really mean?”

Total Productive Maintenance ( TPM ) attacks the manufacturingequipment losses of breakdowns, set-ups, adjustments, reducedspeed, scrap and rework. Total Productive Maintenance ( TPM )implementation leads to significant manufacturing cost reductionsleaving all manufacturing organizations that have implemented TotalProductive Maintenance ( TPM ) better placed to survive inincreasingly competitive global markets.

OUTLINEWhat is Total Productive MaintenanceOrigins of TPMTPM BenefitsTypes of Maintenance StrategiesOverall Equipment EffectivenessImplementing TPMMaintenance Management & Strategy

WHO SHOULD ATTENDMaintenance manager, engineering manager, production manager,

operation director, supervisor, process engineer.

ไคเซน - การปรบปรงคณภาพอยางตอเนอง “ไมปลอยใหวนเวลาผานไปโดยไมมการปรบปรง”

ไคเซนหรอการปรบปรงคณภาพอยางตอเนองเปนเครองมอส าคญทจะชวยใหองคกรไดด าเนนการกจกรรมเพอท าการปรบปรงโดยการใชแผนภมการไหลของคณคา องคกรควรจะใชไคเซนใหเปนสวนหนงของระบบเพอการปรบปรงคณภาพ การใชสถานะในอนาคตจะชวยสนบสนนการผลตแบบลน เมอองคกรใชไคเซนตงแตตนกระบวนการจนถงกระบวนการสดทายกจะพบวาการไหลของการผลตดขน, ระยะเวลาการผลตสนลง และกระบวนการจะยดหยนมากขนละสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดดขน

หวขอฝกอบรมไคเซนคออะไร?ประวตของไคเซนไคเซนอยางไรในองคกรไคเซนบลทซอปสรรคตอไคเซน

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนหวหนาฝายปฎบตการ, ผจดการฝายการไหลของคณคา, ผจดการฝายการเงน, ผจดการฝายจดซอ, ผจดการฝายฝกอบรม, ผจดการฝายทรพยากรมนษย, ผจดการฝายคณภาพ, ผจดการฝายวศวกรรม, ผน าดานการปรบปรงอยางตอเนอง

การบ ารงรกษาแบบทวผลส าหรบผบรหาร“ลกคาคาดหวงวาผผลตสามารถ สงมอบสนคาทมคณภาพสง, ตรงเวลา, ในราคาทเหมาะสม ความตองการเหลานสงผลใหผผลตจะตองมกระบวนการผลตทมความนาเชอถอสง แตค าวา “ความนาเชอถอสง” หมายถงอะไรกนแน?”

การบ ารงรกษาแบบทวผลเปนแนวทางทจะลดความสญเสยจากการ หยดเดน, การปรบเปลยน, การปรบตง, การลดความเรว, ของเสยและการแกไขผลตภณฑ ของเครองจกร การบ ารงรกษาแบบทวผลจะชวยลดตนทนการผลตอยางเหนผลชดเจน และทกองคกรทน าการบ ารงรกษาแบบทวผลไปใช จะสามารถอยรอดในการแขงขนในยคนไดเปนอยางด

หวขอฝกอบรมการบ ารงรกษาแบบทวผลคออะไรจดก าเนดของการบ ารงรกษาแบบทวผลประโยชนจากการบ ารงรกษาแบบทวผลกลยทธแบบตางๆของการบ ารงรกษาแบบทวผลการวดประสทธผลโดยรวมของเครองจกรการประยกตใชการบ ารงรกษาแบบทวผลการจดการการบ ารงรกษาและกลยทธ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผจดการฝายซอมบ ารง, ผจดการฝายวศวกรรม, ผจดการฝายผลต, ผอ านวยการฝายปฏบตการ, วศวกรกระบวนการ


1515


Total Productive Maintenance (TPM) Expert“TPM - A Route to World-Class Performance”

Total Productive Maintenance, an original Japanese managementprotocol developed to alleviate production losses caused by machinebreakdowns, has moved on. Through TPM, more companies nowaccept the concept of zero breakdowns as achievable. From thefoundation of striving for zero breakdowns, world-class plants areable to run for complete shifts without the need for intervention.

OUTLINEPutting TPM into perspective from Total ProductiveMaintenance to Total Productive ManufacturingAssessing the true costs and benefits of TPMThe top-down and bottom-up realities of TPMTechniques to deliver TPM principlesThe TPM improvement planApplying the TPM improvement planPlanning and launching the TPM pilotManaging the TPM journeyTPM for equipment designers and suppliersTPM in administrationCase studies

WHO SHOULD ATTENDMaintenance manager, engineering manager, production manager,operation director, supervisor, process engineer and engineer who incharge of maintenance activity in any organization.

COMPUTER SIMULATION AND MODELING“Seeing the future through Simulation”

Simulation modeling and analysis is becoming increasingly popular asa technique for improving or investigating process performance. It isa cost-effective method for evaluating the performance of resourceallocation and alternative operating policies. In addition, it may alsobe used to evaluate the performance of capital equipment beforeinvestment. These benefits have resulted in simulation modeling andanalysis projects in virtually every service and manufacturing sector.

OUTLINEIntroductionSimulation Modeling and AnalysisProblem FormulationFormal Problem StatementProject PlanningSystem DefinitionSystem ClassificationsInput Data Collection and AnalysisModel TranslationModel Verification

WHO SHOULD ATTENDSystem engineer, mechanical engineer, electrical engineer, industrialengineer, design engineer, financial engineer, supply chain staff.

ผเชยวชาญดานการบ ารงรกษาแบบทวผล“TPM - เสนทางสสมรรถนะระดบโลก”

TPM รเรมมาจากการบรหารแบบญปนซงถกพฒนาเพอลดความสญเสยทางการผลต อนเนองมาจากการหยดเดนของเครองจกร และยงคงถกพฒนาตอไป ในหลายองคกรทน าTPMไปใชไดยอมรบในแนวคดของ การหยดเดนของเครองจกรเปนศนย วาเปนสงทเปนไปได จากการมงสการหยดเดนของเครองจกรเปนศนยนน ในโรงงานระดบโลกสามารถทจะเดนเครองจกรตลอดทงกะ โดยปราศจากการหยดเดนไดอยางสมบรณ

หวขอฝกอบรมจากTPMสการเพมผลผลตโดยรวมการบ ารงรกษาและผลผลตโดยรวมประเมนตนทนและประโยชนทแทจรงของTPMการประยกตTPMจากบนสลางและจากลางสบนอยางแทจรงเทคนคการน าหลกการTPMไปใชการวางแผนการปรบปรงTPM

การน าแผนการปรบปรงTPMไปใชการวางแผนและการเรมใชตนแบบTPMการจดการTPMTPMส าหรบผออกแบบเครองจกรและซพพลายเออรการบรหารจดการTPMทงระบบกรณศกษา

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผจดการฝายซอมบ ารง, ผจดการฝายวศวกรรม, ผจดการฝายผลต, ผอ านวยการฝายปฏบตการ, วศวกรกระบวนการ และ วศวกรผรบผดชอบโดยตรงดานการบ ารงรกษาของทกองคกร

การใชคอมพวเตอรเพอการจ าลองสถานการณ“จ าลองอนาคตใหอยตรงหนา”

การสรางโมเดลการจ าลองสถานการณกลายเปนเทคนค ทไดรบความนยมอยางรวดเรวในการทจะใชเพอ การปรบปรงหรอเพอคนหาสมรรถนะของกระบวนการ วธการนเปนวธการทประหยดและคมคาส าหรบ การประเมนผลการจดสรรทรพยากรและประเมนทางเลอกของนโยบายปฏบต นอกจากน ยงสามารถใชการจ าลองสถาณการณโดยใชคอมพวเตอรเพอ การประเมนประสทธภาพของการลงทนเครองมอเครองจกรกอนทจะท าการลงทนจรง ประโยชนเหลานทานสามารถไดรบจากการจ าลองสถาณการณโดยใชคอมพวเตอร ทสามารถใชไดทงธรกจบรการและการผลต

หวขอฝกอบรมบทน าการจ าลองสถาณการณโดยใชคอมพวเตอรการจดท ารปแบบของปญหาการจดท าสถานะของปญหาในปจจบนการวางแผนโครงการการใหนยามของระบบการจ าแนกชนดของระบบการจดเกบและการวเคราะหขอมลทตองการการแปลผลของโมเดลการตรวจสอบความถกตองของโมเดล

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนวศวกรระบบ, วศวกรเครองกล , วศวกรไฟฟา , วศวกรอตสาหการ , วศวกรออกแบบ , วศวกรการเงน และเจาหนาทแผนกซพพลายเชน


1616


QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)“Transform Voice of Customer to Voice of Business”

This workshop is designed for businesses and people who prefer togo beyond conventional tools and seek innovation and leadership inthe 21st-century global market. This is a perfect opportunity foranyone who wishes to learn the cutting-edge Modern QFD, the newapplication methods, tools, and current best practices.

OUTLINE•Brief history and principles of QFD•The advantages of Modern QFD•How to understand spoken and unspoken requirements (Voice ofCustomers);•How to prioritize customer needs•How to translate key customer needs into product specifications;•How to deploy these needs end-to-end to each functional process;•Examples of QFD for manufactured goods, service and businessprocess

WHO SHOULD ATTENDNew Product Development Teams, Project Managers, marketing andsales, R&D, design, manufacturing, service, quality, etc.

TOLERANCE DESIGN“The importance of assigning and controlling tolerances that would

consistently produce interchangeable parts and a quality product increased in importance during the 1940s and 1950s. GenichiTaguchi and W. Edwards Deming began to teach industries

worldwide (beginning in Japan) that quality should be addressed before a product was released to production.”

Tolerance design, analysis and optimization is a hot topic in the fieldof industrial statistics. In an increasingly competitive market, theneed for efficient, high-quality products has never been clearer. As aresult, statistical approaches designed at enhancing product qualityhave risen to the fore and rapidly gained popularity.

OUTLINE•Tolerance Design Introduction•Developing Linear Transfer Functions•Worst-Case analysis on Linear Transfer Functions•Root-Sum-Square analysis•Developing Nonlinear Transfer Functions•Worst-Case analysis on Nonlinear Transfer Functions•Propagation of Errors analysis•Monte Carlo analysis with Crystal Ball software•Predicting dollar cost of variation•Predicting long-term defect rates•Tolerance Analysis with correlated components•Impact of Geometric Dimensioning and Tolerancing•Final case studies and exercise

WHO SHOULD ATTENDEngineering Managers, Electrical Engineers, Mechanical Engineers,Mechanical Designers, Manufacturing Engineers, Process Engineers,Test Engineers, Six Sigma Black Belts and Green Belts

การแปลงความตองการลกคาสการออกแบบคณภาพ“แปลงความตองการของลกคาสสงทธรกจตองท า”

การสมมนาเชงปฏบตการนออกแบบส าหรบผทตองการเรยนรมากกวาเครองมอทมอยในปจจบน และผทก าลงมองหานวตกรรมและตองการเปนผน าตลาดของโลกศตวรรษท21 หลกสตรนคอโอกาสส าหรบทกคนทตองการเรยนรเกยวกบการใชเครองมอสมยใหมทเรยกวา การแปลงความตองการลกคาสการออกแบบคณภาพ(QFD) แนวคดใหมเครองมอใหม และ แนวทางการปฎบตทเปนเลศ

หวขอฝกอบรม•ประวตโดยยอ, หลกกการของ QFD

•ขอดของการใช QFDแนวใหม•การท าความเขาใจเสยงสะทอนจากลกคา•การจดล าดบความส าคญของความตองการของลกคา•การแปลงความตองการของลกคาใหเปนขอก าหนดของผลตภณฑ•การแปลงขอก าหนดของผลตภณฑไปจนถงการหนาทตางๆของกระบวนการ•ตวอยางQFDในการผลต, การบรการ และกระบวนการทางธรกจ

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนทมงานพฒนาผลตภณฑใหม, ผจดการโครงการ, ฝายขายและการตลาด, ฝายวจยและพฒนา, ฝายออกแบบ, ฝายผลต, ฝายบรการ, ฝายคณภาพ และผสนใจอนๆ

การออกแบบพกดความเผอ “ความส าคญของการก าหนดและการควบคมพกดความเผอมผลตอคณภาพของผลตภณฑเปนอยางยง และความส าคญไดเพมขนในชวง คศ.1940 และ 1950

Genichi Taguchi และ W. Edwards Deming ไดเรมท าการสอน (เรมตนในญปน) ไววาคณภาพของผลตภณฑจะตองเรมกอนทจะท าการผลตจรง”

การออกแบบพกดความเผอ การวเคราะห และการหาพกดความเผอทเหมาะสม คอหวขอส าคญในสาขาสถตอตสาหกรรม ยงในภาวะการแขงขนในตลาดและความตองการสนคาคณภาพสง ดงนนการใชสถตเพอการออกแบบใหไดผลตภณฑคณภาพจงเปนทนยมเปนอยางยงในปจจบน

หวขอฝกอบรม•การออกแบบการทดลองเบองตน•การสรางLinear Transfer Function•การวเคราะหกรณทเลวรายทสดโดยใช Linear Transfer Function•การวเคราะห Root-Sum-Square•การสรางNon-Linear Transfer Function•แนวคดของการวเคราะหความผดพลาด•การวเคราะหแบบ Monte Carloโดยใชโปรแกรมส าเรจรป•การพยากรณตนทนของความผนแปรเปนตวเงน•การพยากรณขอบกพรองในระยะยาว•การวเคราะหพกดความเผอดวยองคประกอบทสมพนธกน•ผลกระทบของขนาดตอคาพกดความเผอ•กรณศกษาและแบบฝกหด

ใครควรเขาอบรมหลกสตรนผจดการฝายวศวกรรม, วศวกรไฟฟา, วศวกรเครองกล, นกออกแบบเครองกล, วศวกรฝายผลต, วศวกรกระบวนการ, วศวกรทดสอบ, ซกสซกมาแบลคเบลทและกรนเบลท


*พเศษส าหรบ ทานทลงทะเบยนและช าระเงน 5 ทานแรกของทกหลกสตรฝกอบรม รบฟร Apple iPod Shuffle

17

Registration and Payment Form – แบบฟอรมการลงทะเบยนและการช าระเงน

Please register the following delegate (s) for training or certification program

กรณาลงทะเบยนส าหรบการเขารวมหลกสตรฝกอบรมหรอประกาศนยบตร

1) Name ชอ : ________________________________________2) Name ชอ : ___________________________________________

Position ต าแหนง: _____________________________________Position ต าแหนง : ________________________________________

Department แผนก :___________________________________Department แผนก : _______________________________________

Email อเมล:__________________________________________Email อเมล : ____________________________________________

Company บรษท: ___________________________________________________________________________________________

Address ทอย: ______________________________________________________________________________________________

City จงหวด: ________________________Zip Code รหสไปรษณย:______________

Tel โทรศพท:________________________Fax โทรสาร:______________________

Name & Title of Approving Manager ชอผบรหารทเปนผอนมต : ___________________________________________________________________________

Approving Manager’s E-Mail Address อเมลของผบรหารทเปนผอนมต:

___________________________________________________________________________

Nature of Business ลกษณะของธรกจ: ________________________________________________

Register to Training/Certification Program(s)

หลกสตรฝกอบรม/ประกาศนยบตรททานเลอกลงทะเบยน

Date of Registered วนทลงทะเบยน _____/_____/_____ Date of Paid วนทช าระเงน _____/_____/_____

To complete registration please do one of following Payment Method

เพอใหการลงทะเบยนสมบรณกรณาเลอกท าอยางใดอยางหนงขางลางน วธการช าระเงน

1)Fax แฟกซ : complete and send this registration form to 1)Crossed cheque or bank draft made payable to

(66) 02-207-2626 B-Excellence Co., Ltd.

2)Email อเมล: complete and e-mail this registration form to เชคขดครอมหรอแบงกดราฟท สงจาย[email protected] บรษท บ-เอกเซลเลนซ จ ากด

3)Mail ไปรษณย: complete and mail this registration form to 2)Pay in “B-Excellence Co., Ltd.”

B-Excellence Co., Ltd. Account No. : 028-0-05254-9

Level 29, The Offices at Centralworld Bangkok Bank, Zeer Rangsit Branch

999/9 Rama I Road Kindly Fax pay-in slip to (66) 02-207-2626

Bangkok Thailand 10330 โอนเงนเขาบญช บรษท บ-เอกเซลเลนซ จ ากด เลขทบญช : 028-0-05254-9

ธนาคารกรงเทพ สาขา ยอยศนยการคาเซยร รงสต กรณาแฟกซpay-inสลปมาทหมายเลข (66) 02-207-2626

Item

ล าดบทProgram Name

ชอหลกสตรProgram Code

รหสหลกสตรGroup / Date of Training

รนท / วนท

1)

2)

3)

For more information and enquiry please call (66) 02-207-2422 or Hot Line (66) 0 87 005 005 2

สอบถามหรอขอรายละเอยดเพมเตมไดท (66) 02-207-2422 หรอสายดวน (66) 0 87 005 005 2

18

B-Excellence Co., Ltd.

Level 29, The Offices at Centralworld

999/9 Rama I Road

Bangkok Thailand 10330

Phone: +66 2-207-2422

Fax: +66 2-207-2626

Hot Line: +66 8-7-005-0052

Email: [email protected]

Website: www.bxlnc.com

B- cellence

We’ve Worked With A Diverse customer base

IMPROVE GROW SUSTAIN

Documents

PUBLIC TRAINING CERTIFICATION PROGRAM 2009• ชน ดของล กค า • องค ประกอบขององค กรท ม งเน นด านล กค า