33
TUGAS MARKETING PLAN STRATEGI PEMASARAN PT. AWFA SMART MEDIA Disusun Oleh: Diniarni Tisma 20092501013 Nelly 20092501019 Ringga Permana 20092501036 Agus Dasuki 20092501043 Aris Wahyono 20092501044 Bambang Purnomo 20092501049 UNIVERSITAS SRIWIJAYA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN ANGKATAN XXIX-REGULER MALAM

Pt. Awfa Smart Media

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Pt. Awfa Smart Media

TUGAS MARKETING PLAN

STRATEGI PEMASARAN

PT AWFA SMART MEDIA

Disusun Oleh

Diniarni Tisma 20092501013

Nelly 20092501019

Ringga Permana 20092501036

Agus Dasuki 20092501043

Aris Wahyono 20092501044

Bambang Purnomo 20092501049

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

ANGKATAN XXIX-REGULER MALAM

PALEMBANG

2010

PT Awfa Smart Media

A Pendahuluan

11 Sejarah Perusahaan

Perkenalkan kami PT Awfa Smart Media sebuah perusahaan percetakan dan advertising

yang berada di Jalan Kapte A Rivai Ruko baru No1 Samping GM Bilyard Telp Fax 0711-

363699 berawal dari mimpi besar untuk mewujudkan perusahaan media terbesar di Sumbagsel

yang kemudian menjadi Visi Awfa Media Kami hadir dengan konsep Layanan One stop

Printing konsep ini mengindikasikan sebuah layanan terpadu satu atap yang mampu

memberikan pelayanan untuk semua jenis cetakan Printing Offset Publishing advertsing

photography Kami berharap mampu memberikan Ketepatan waktu Kualitas yang prima dan

Harga yang bersaing Kehadiran Awfa Media di kota Palembang merupakan buah karya dari

para entrepreneur muda yang mempunyai persamaan Misi dan komitmen untuk menghadirkan

sebuah usaha yang mampu memberikan manfaat yang besar bagi semua stakeholder perusahaan

Awfa yang berarti komitmen merupakan sebuah ruh spirit bagi setiap lini manajemen didalam

melakukan aktivitas sehingga setiap hasil atau output merupakan suatu karya yang dikelola

dengan tangan-tangan professional dengan control yang baik untuk menghasilkan produk-produk

yang dapat memuaskan hati para konsumen (custumer based satisfaction)

PT Awfa Smart Media memberikan layanan untuk dua segmentasi konsumen yaitu

Retail dan Corporate Bisnis Untuk layanan pada segmentasi retail Awfa Media didukung oleh

Konsumen Service jaringan yang terdapat di sekolah kampus perkantoran depo pada titik

daerah strategis dan luar kota Palembang melalui jaringan yang kami namai Sahabat Awfa

(SaFa) hal ini menjadikan Awfa media semakin dekat dengan para konsumennya Untuk

segmentasi Corporate bisnis kami memberikan layanan jemput bola yang dikelola oleh SDM

yang kompeten proses order dari materi desain proof koreksi dan proses cetak akan kami

layani dengan system layanan di tempat anda demi kenyamanan konsumen pekerjaan yang

diberikan akan kami lakukan dengan cepat tanggap dan profesional Proses pembayaran Cash

maupun termin waktu (dengan menerbitkan PO)

Dalam hal memberikan kualitas yang terbaik tentunya kami memiliki mesin- mesin

modern yang menjadi standar percetakan Dunia yaitu Jerman dan Jepang Adapun mesin cetak

Offset yang kami pakai antara lain Heidelberg SORM dua silinder ukuran frac12 Plano (Jerman)

Heidelberg GTO 52 dua silinder (Jerman) dan Sakurai Oliver 58(jepang) Untuk proses pracetak

dan paska cetak kami menggunakan mesin film (Eropa) plate maker mesin potong Jerman

kemudian peralatan untuk finishing dan jilid Untuk Printing kami memiliki mesin indoor

printing Hawlet Packart HP (Jerman) Mesin Indoor printing kualitas foto Epson Stylus

(Jepang) dan Mesin Outdoor printing My jett (China)

Tentunya semua layanan yang kami berikan merupakan sebuah momitmen kami sebagai

perusahaan media yang bisa dihandalkan harapan kami selain dengan memberikan pelayanan

yang terbaik kami juga menawarkan harga yang terbaik

12 Jenis layanan

Awfa Grafika dalam operasi bisnisnya menganut konsep ldquoone Stop printingrdquo yang bisa

diartikan sebagai layanan terpadu satu pintu yang memungkinkan konsumen untuk mencetak

semua jenis cetakan atau printing dengan segala jenis bahan kemudahan yang kami berikan

adalah sebuah konsep terpadu yang terintegrasi karena kami didukung oleh SDM peralatan dan

mesin yang modern

Adapun jenis layanan cetak kami adalah

Offset

Layanan ini berkaitan dengan cetak semua jenis kertas seperti pembuatan

bukumajalahtabloidflyer Buletin undangan Notafaktur Kop Surat Amplop map serta

semua jenis cetak yang berbahan dasar kertas

Printing

Layanan Digital Printing yang menggunakan mesin printer khususadapun jenis cetakannya

adalah BannerX BannerMini bannerOneway Vision Cutting Sticer Roll Up banner baliho

standing light box PinId cardSlim Box dan lain-lain

Advertising

Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign

Photography

Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu

Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal

13 Digital Printing

Outdoor My Jet

Head 16 Headprint

Tinta C M Y K

Lebar 3200cm tanpa sambung

Produksi 300 m2hari

Indoor HP 8800

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K

Lebar 1600cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Indoor Epson Stylus Pro 9880

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk

Lebar 1100cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Kualitas Foto

14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)

OFFSET

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 2: Pt. Awfa Smart Media

PT Awfa Smart Media

A Pendahuluan

11 Sejarah Perusahaan

Perkenalkan kami PT Awfa Smart Media sebuah perusahaan percetakan dan advertising

yang berada di Jalan Kapte A Rivai Ruko baru No1 Samping GM Bilyard Telp Fax 0711-

363699 berawal dari mimpi besar untuk mewujudkan perusahaan media terbesar di Sumbagsel

yang kemudian menjadi Visi Awfa Media Kami hadir dengan konsep Layanan One stop

Printing konsep ini mengindikasikan sebuah layanan terpadu satu atap yang mampu

memberikan pelayanan untuk semua jenis cetakan Printing Offset Publishing advertsing

photography Kami berharap mampu memberikan Ketepatan waktu Kualitas yang prima dan

Harga yang bersaing Kehadiran Awfa Media di kota Palembang merupakan buah karya dari

para entrepreneur muda yang mempunyai persamaan Misi dan komitmen untuk menghadirkan

sebuah usaha yang mampu memberikan manfaat yang besar bagi semua stakeholder perusahaan

Awfa yang berarti komitmen merupakan sebuah ruh spirit bagi setiap lini manajemen didalam

melakukan aktivitas sehingga setiap hasil atau output merupakan suatu karya yang dikelola

dengan tangan-tangan professional dengan control yang baik untuk menghasilkan produk-produk

yang dapat memuaskan hati para konsumen (custumer based satisfaction)

PT Awfa Smart Media memberikan layanan untuk dua segmentasi konsumen yaitu

Retail dan Corporate Bisnis Untuk layanan pada segmentasi retail Awfa Media didukung oleh

Konsumen Service jaringan yang terdapat di sekolah kampus perkantoran depo pada titik

daerah strategis dan luar kota Palembang melalui jaringan yang kami namai Sahabat Awfa

(SaFa) hal ini menjadikan Awfa media semakin dekat dengan para konsumennya Untuk

segmentasi Corporate bisnis kami memberikan layanan jemput bola yang dikelola oleh SDM

yang kompeten proses order dari materi desain proof koreksi dan proses cetak akan kami

layani dengan system layanan di tempat anda demi kenyamanan konsumen pekerjaan yang

diberikan akan kami lakukan dengan cepat tanggap dan profesional Proses pembayaran Cash

maupun termin waktu (dengan menerbitkan PO)

Dalam hal memberikan kualitas yang terbaik tentunya kami memiliki mesin- mesin

modern yang menjadi standar percetakan Dunia yaitu Jerman dan Jepang Adapun mesin cetak

Offset yang kami pakai antara lain Heidelberg SORM dua silinder ukuran frac12 Plano (Jerman)

Heidelberg GTO 52 dua silinder (Jerman) dan Sakurai Oliver 58(jepang) Untuk proses pracetak

dan paska cetak kami menggunakan mesin film (Eropa) plate maker mesin potong Jerman

kemudian peralatan untuk finishing dan jilid Untuk Printing kami memiliki mesin indoor

printing Hawlet Packart HP (Jerman) Mesin Indoor printing kualitas foto Epson Stylus

(Jepang) dan Mesin Outdoor printing My jett (China)

Tentunya semua layanan yang kami berikan merupakan sebuah momitmen kami sebagai

perusahaan media yang bisa dihandalkan harapan kami selain dengan memberikan pelayanan

yang terbaik kami juga menawarkan harga yang terbaik

12 Jenis layanan

Awfa Grafika dalam operasi bisnisnya menganut konsep ldquoone Stop printingrdquo yang bisa

diartikan sebagai layanan terpadu satu pintu yang memungkinkan konsumen untuk mencetak

semua jenis cetakan atau printing dengan segala jenis bahan kemudahan yang kami berikan

adalah sebuah konsep terpadu yang terintegrasi karena kami didukung oleh SDM peralatan dan

mesin yang modern

Adapun jenis layanan cetak kami adalah

Offset

Layanan ini berkaitan dengan cetak semua jenis kertas seperti pembuatan

bukumajalahtabloidflyer Buletin undangan Notafaktur Kop Surat Amplop map serta

semua jenis cetak yang berbahan dasar kertas

Printing

Layanan Digital Printing yang menggunakan mesin printer khususadapun jenis cetakannya

adalah BannerX BannerMini bannerOneway Vision Cutting Sticer Roll Up banner baliho

standing light box PinId cardSlim Box dan lain-lain

Advertising

Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign

Photography

Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu

Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal

13 Digital Printing

Outdoor My Jet

Head 16 Headprint

Tinta C M Y K

Lebar 3200cm tanpa sambung

Produksi 300 m2hari

Indoor HP 8800

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K

Lebar 1600cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Indoor Epson Stylus Pro 9880

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk

Lebar 1100cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Kualitas Foto

14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)

OFFSET

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 3: Pt. Awfa Smart Media

Dalam hal memberikan kualitas yang terbaik tentunya kami memiliki mesin- mesin

modern yang menjadi standar percetakan Dunia yaitu Jerman dan Jepang Adapun mesin cetak

Offset yang kami pakai antara lain Heidelberg SORM dua silinder ukuran frac12 Plano (Jerman)

Heidelberg GTO 52 dua silinder (Jerman) dan Sakurai Oliver 58(jepang) Untuk proses pracetak

dan paska cetak kami menggunakan mesin film (Eropa) plate maker mesin potong Jerman

kemudian peralatan untuk finishing dan jilid Untuk Printing kami memiliki mesin indoor

printing Hawlet Packart HP (Jerman) Mesin Indoor printing kualitas foto Epson Stylus

(Jepang) dan Mesin Outdoor printing My jett (China)

Tentunya semua layanan yang kami berikan merupakan sebuah momitmen kami sebagai

perusahaan media yang bisa dihandalkan harapan kami selain dengan memberikan pelayanan

yang terbaik kami juga menawarkan harga yang terbaik

12 Jenis layanan

Awfa Grafika dalam operasi bisnisnya menganut konsep ldquoone Stop printingrdquo yang bisa

diartikan sebagai layanan terpadu satu pintu yang memungkinkan konsumen untuk mencetak

semua jenis cetakan atau printing dengan segala jenis bahan kemudahan yang kami berikan

adalah sebuah konsep terpadu yang terintegrasi karena kami didukung oleh SDM peralatan dan

mesin yang modern

Adapun jenis layanan cetak kami adalah

Offset

Layanan ini berkaitan dengan cetak semua jenis kertas seperti pembuatan

bukumajalahtabloidflyer Buletin undangan Notafaktur Kop Surat Amplop map serta

semua jenis cetak yang berbahan dasar kertas

Printing

Layanan Digital Printing yang menggunakan mesin printer khususadapun jenis cetakannya

adalah BannerX BannerMini bannerOneway Vision Cutting Sticer Roll Up banner baliho

standing light box PinId cardSlim Box dan lain-lain

Advertising

Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign

Photography

Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu

Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal

13 Digital Printing

Outdoor My Jet

Head 16 Headprint

Tinta C M Y K

Lebar 3200cm tanpa sambung

Produksi 300 m2hari

Indoor HP 8800

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K

Lebar 1600cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Indoor Epson Stylus Pro 9880

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk

Lebar 1100cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Kualitas Foto

14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)

OFFSET

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 4: Pt. Awfa Smart Media

Advertising

Layanan dalam hal promosispace iklanreklame BillboardNeon Boxneon Sign

Photography

Layanan pembuatan Company Profile Media promosi digital untuk pemenangan Pemilu

Fotografi dan video shooting acara formal maupun informal

13 Digital Printing

Outdoor My Jet

Head 16 Headprint

Tinta C M Y K

Lebar 3200cm tanpa sambung

Produksi 300 m2hari

Indoor HP 8800

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K

Lebar 1600cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Indoor Epson Stylus Pro 9880

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk

Lebar 1100cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Kualitas Foto

14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)

OFFSET

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 5: Pt. Awfa Smart Media

Indoor HP 8800

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K

Lebar 1600cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Indoor Epson Stylus Pro 9880

Head 16 Headprint

Tinta C Lc M Lm Y K Lk Fk

Lebar 1100cm tanpa sambung

Produksi 100 m2hari

Kualitas Foto

14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)

OFFSET

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 6: Pt. Awfa Smart Media

14 Spesifikasi Peralatan (Mesin)

OFFSET

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 7: Pt. Awfa Smart Media

15 Hasil Produksi (PRODUK)

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 8: Pt. Awfa Smart Media

16 Klien Yang Menggunakan Jasa AWFA

1 Aryaduta Hotel

2 The Jayakarta Daira Hotels and Resort

3 Horison Hotel

4 Syahid Imara Hotel

5 Ciputra Group (Citra Grand City)

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 9: Pt. Awfa Smart Media

6 PT Sriwijaya Optimis Mandiri

7 PT Surveyor Indonesia

8 PT Sinar Sosro Palembang

9 PT Indofood Sukses makmur

10 PT Futami Food and Baverages

11 RM Padang Raya

12 RM Pagi Sore Group

13 La Production Sriwijaya Expo 2009

14 Badan pusat statistik (BPS)

15 Pemrov Sumsel

16 Pemda OKU Timur

17 IAIN Raden Fatah

18 Universitas Sriwijaya (Unsri)

19 Universitas Muhammadiyah Palembang

20 Universitas PGRI Palembang

21 Universitas Bina Darma Palembang

22 Palcomtech

23 Ponpes Raudhatul Ulum

24 Forum Parlemen Indonesia

25 BNI Syariah

26 Mandiri Syariah

27 Asuransi Takaful Indonesia

28 KPU Sumsel

29 BP Migas

30 Three GSM

31 Bakrie Telecom

32 DPRD Kota Palembang

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 10: Pt. Awfa Smart Media

33 Kantor Pajak IB Palembang

34 Indosat M2

17 Proses Produksi (Stasiun Produksi)

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 11: Pt. Awfa Smart Media

B TEMUAN KHUSUS DARI PERUSAHAAN

Temuan khusus dari perusahaan adalah

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 12: Pt. Awfa Smart Media

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya Dikarenakan

keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan konsumen Perusahaan

menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke perusahaan lain yang sejenis

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 13: Pt. Awfa Smart Media

C ANALISA HASIL TEMUAN KHUSUS

1 Pelayanan

Selama ini perusahaan belum mengoptimalkan pelayanan terhadap konsumen yang

menggunakan jasa Awfa ini Dalam hal penentuan design konsumen masih kesulitan untuk

merancang design sesuai dengan keinginan konsumen sehingga diperlukan seorang designer

yang mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh pelanggan tentunya hal tersebut akan menjadi nilai lebih bagi Awfa

dibandingkan dengan para pesaing nya (Jasa Konsultan)

Gambaran Proses Pelayanan (Situasi Aktual)

Pelanggan Awfa datang ke kantor untuk pelayanan order cetak (Retail) atau Tim sales Awfa

langung menjemput design yang siap dicetak dari konsumen (Coorporate) untuk segera di

cetakdiproduksi

Gambaran Proses Pelayanan (Strategi Pemasaran)

Untuk memberikan pelayanan dan nilai lebih bagi pelanggan maka perusahaan harus memiliki

Strategi diferensiasi dari pesaing lain dimana Tim desaigner juga berperan sebagai tim

pelayanan depan yang langung memberikan solusi atau mengarahkan ide-ide kreatif sesuai

dengan keinginan konsumen

2 Untuk proses promosi

Gambaran Proses Promosi (Situasi Aktual)

Untuk Retail perusahaan selama ini hanya menerima order yang sifatnya menunggu tanpa

menggunakan media komunikasi promosi seperti Koran Televisi dan Radio

(KonvensionalWord Of Mouth) Dan untuk proses pembayaran pelanggan belum mendapatkan

kemudahan dalam melakukan pembayaran secara kredit dai bank-bank besar seperti Bank

Mandiri Power Buy dan BNI Smart Spending karena selama ini pelanggan menggunakan

pembayaran secara cash

Untuk corporate perusahaan menggunakan Tim Sales yang melakukan sosialiasi dan

komunikasi perusahaan nya menggunakan strategi ldquoJemput Bolardquo Direct Selling artinya

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 14: Pt. Awfa Smart Media

perusahaan datang ke para calon konsumen untuk memperkenalkan produk nya dan ini terbukti

efektif karena banyaknya pelanggan corporate yang telah menjadi klien PT Awfa (Sebanyak

lebih dari 35 perusahaan mulai dari Instansi Pemerintah Swasta dan Pendidikan) Tetapi

perusahaan juga mengalami kesulitan dari system ldquoJemput Bolardquo karena masih terbatasnya

Tenaga Sales yang bisa focus untuk menghandle semua pelanggan corporate dan berdampak

pada lamban nya proses ekspansi perusahaan Untuk system pembayaran corporate tetap

berjalan sesuai dengan system pembayaran dari masing-masing klien corporate nya

Gambaran Proses Promosi (Strategi Pemasaran)

1 Media Komunikasi

Perusahaan kurang terfokus kepada penyediaan jasa internet dalam hal promosi

produknya Pengiklanan dan adanya website sangat dibutuhkan sehingga calon

konsumen dapat lebih mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan dari

perusahaan Awfa Baik untuk retail maupun untuk corporate

2 Pembayaran

Untuk Retail sebaiknya perusahaan melakukan kerja sama dengan Bank-bank besar

seperti Mandiri dan BNI dalam hal memberikan kemudahaan fasilitas kredit bagi

konsumen Retail PT Awfa untuk proses pembayaran tersebut Sehingga memberikan

kemudahan bagi konsumen dan mengambil pasar yang selama ini belum diambil oleh

pesaing lain

3 Pelayanan

Untuk Retail selama ini proses pelayanan retail belum difokuskan karena workshop

produksi masih digabung dengan pelayanan sehingga membuat pelayanan terhadap

konsumen dan calon konsumen kurang maksimal Dikarenakan kurang nya space untuk

area pelayanan Untuk itu sebaiknya perusahaan memisahkan antara area workshop

produksi dengan area pelayanan Sehingga pelayanan dapat lebih terfokus dan

maksimal Dari segi pelayanan itu sendiri sebaiknya

a Perusahaan menyediakan customer service yang bisa memberikan ide solusi dan

ide kreatif sesuai dengan keinginan dari pelanggan

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 15: Pt. Awfa Smart Media

b Dari segi ruangan dikondisikan senyaman mungkin serta dilengkapi dengan

fasilitas layaknya ruangan atau titik pelayanan yang ada di Bank-bank Sehingga

informasi dari produk perusahaan dapat tersampaikan dengan baik ke konsumen

seperti ketersediaan catalog brosur media LCD TV untuk menayangkan produk-

produk apa saja yang telah diproduki oleh PT Awfa serta dilengkapi dengan

sample produk yang pernah diproduksi atau yang bisa diproduksi oleh PT Awfa

Alasan perusahaan memperbaiki gerai titik pelayanan adalah

1 Membangun citra perusahaan sebagai Perusahaan One Stop Printing yang

memberikan pelayanan solusi total

2 Pendekatan pelanggan retail merupakan strategi mendapatkan cikal bakal

pelanggan corporate

Untuk Corporate perusahaan menambahkan tenaga sales yang dapat focus pada

segmentasi pasar corporate Misalnya instansi pemerintah swasta dan pendidikan

3 Alat Produksi

Gambaran kondisi Aktual

Untuk Offset perusahaan masih mengalami kesulitan dalam proses produksinya

Dikarenakan keterbatasan kemampuan mesin yang dapat mengakomodir permintaan

konsumen Perusahaan menggunakan jasa outsourcing yaitu memproduksi produk ke

perusahaan lain yang sejenis

Gambaran strategi pemasaran

Sebaiknya perusahaan membeli mesin offset baru dengan cara credit karena dengan

memiliki alat produksi sendiri cost of production bisa ditekan dibandingkan jika

perusahaan menggunakan jasa outsourcing

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 16: Pt. Awfa Smart Media

D ANALISIS SWOT PT AWFA SMART MEDIA

---- gtApa itu SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan

strategi berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan

peluang (Opportunities) dan secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan

(Weaknesses) dan ancaman (Threats) Jadi analisis SWOT membandingkan antara

faktor eksternal (Peluang dan Ancaman) dengan faktor internal (Kekuatan dan

Kelemahan)

Untuk memudahkan analisis sebaiknya membuat Matriks SWOT Sebab sebagian

diantara kita sudah terbiasa utak atik matriks saat nongkrong di posko Ada delapan

kotak yaitu dua kotak sebelah kiri menampilkan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dua kotak paling atas menampilkan faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan empat

kotak lainnya merupakan isu-isu strategis yang timbul sebagai hasil pertemuan antara

faktor eksternal dan internal

Melalui matriks diatas kita akan memperoleh pemetaan (mapping) fakta dan data

yang objektiv tentang peta kekuatan dan kelemahan kita serta apa pula peluang

dan ancaman terhadap kita Contoh matriks diatas memperlihatkan bahwa S 1048774 O

merupakan kondisi yang sangat menguntungkan warga RT06 Sebaliknya apabila

dari hasil pemetaan dan analisis kita cenderung W 1048774 T lebih besar maka itu berarti

kita berada pada situasi kurang menguntungkan yaitu masih banyak kelemahan

internal sekaligus akan menghadapi bermacam ancaman dari eksternal Kuncinya

semakin tajam analisis SWOT yang kita lakukan maka rencana program yang

dihasilkan juga makin realistis dan itu artinya tingkat kegagalannya pun dapat

diminimalisir

Eksternal

Internal

Opportunity

(Peluang)

Treaths

(Ancaman)

Strength (Kekuatan) SO ST

Weakness (Kelamahan) WO WT

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 17: Pt. Awfa Smart Media

Matriks SWOT

ANALISA SWOT PT AWFA SMART MEDIA

Strength Weakness

1 Perusahan Sebagai One Stop Shopping (Digital Printing Advertising dan Offset )

1 Layout workshop produksi dan pelayanan masih belum memadai untuk menciptakan efisiensi produksi

2 Memiliki akses politik ke birokrasi pemerintahaan

2 Mesin offset masih kurang dapat mengakomodir permintaan sehingga memaksa Awfa harus menggunakan jasa outsourcing untuk memproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan

3 Lokasi tempat yang berada di strategis (di pusat kota) sehingga mudah dijangkau oleh konsumen

3 Terbatasnya tenaga sales yang dapat menghandle pasar corporate

4 Belum tersedianya jasa konsultan designer yang dapat memberikan pelayanan langung kepada calon konsumen

Opportunity Threaths

1 Pasar untuk advertising dan percetakan di Sumsel yang memiliki potensi pasar yang sangat besar baik retail maupun corporate

1 Mesin Off set yang kurang memadai kurang dapat mengakomodir permintaan konsumen

2 Karena Awfa memiliki akses di Birokrasi maka memungkinkan Awfa untuk mendapatkan tender-tender besar dari birokrasi pemerintahan

2 Kurangnya efisiensi waktu karena masih mengandalkan perusahaan outsource untuk mensupport proses produksi

3 Pesaing Awfa di Sisi Digital Printing Hampir semua perusahaan digital printing menjadi pesaing bagi Awfa Pesaing Awfa di sisi Offset adalah PT Rambang dan Sinar Mas yang merupakan pemain-pemain lama Sedangkan untuk Advertising adalah Davis Advertising dan Armas yang merupakan pemain besar di Sumsel

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 18: Pt. Awfa Smart Media

E ANALISA SEGMENTATION TARGETING AND POSITIONING

1 Segmentasi

Menurut Kotler (2003 )ldquoMarket segmentation is the process of breaking a heterogeneous group of potential buyer into smaller homogeneous groups of buyer that is with relatively similar buying characteristics or needsrdquo

( Dengan kata lain segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat daya beli geografi perilaku pembelian maupun gaya hidup)

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa segmentasi memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan karena beberapa alasan

- Pertama segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya Dengan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang akan memberikan gambaran bagi perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan dilayani Selain itu segmentasi memungkin perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan

- Kedua segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi Segmentasi yang disertai dengan pemilihan target market akan memberikan acuan dalam penentuan positioning

- Ketiga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan pesaing

Manfaat Segmentasi

Weinstein (1994) mengemukan secara terperinci tentang 4 manfaat segmentasi yaitu

a Designing responsive products to meet the needs of the marketplace Melalui penelitian preferensi konsumen perusahaan berjalan ke arah penyelesaian konsep marketing yaitu kepuasan konsumen yang akan membawa keuntungan Perusahaan menempatkan konsumen sebagai yang utama kemudian mendisain dan menyeleksi produk untuk kepuasan konsumen

b Determining effective and cost efficient promosional strategies Segmentasi sebagai alat perencanaan merupakan alat identifikasi dan analisa yang berharga untuk mengembangkan communication mix sehingga dapat dipilih alat promosi yang sesuai untuk menargetkan pada media yang tepat

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 19: Pt. Awfa Smart Media

c Evaluating market competition in partikular the companys market position Riset segmentasi menyediakan a competitive intelegence mechanism untuk mengakses dan membandingkan perusahaan agar sesuai dengan standar

d Providing insight on present marketing strategies Segmentasi sangat penting untuk melakukan evaluasi secara periodik terhadap marketing strategi perusahaan saat ini dengan cara memanfaatkan peluang baru dan menghindarkan dari adanya potensi terhadap ancaman

2 Targeting

Setelah mengadakan pengelompokan atau pembagian pasar keseluruhan ke dalam

segmen-segmen pasar yang homogen maka perusahaan perlu melakukan penetapan pasar

sasaran (target market) Segmentasi pasar pada dasarnya menunjukkan peluang pasar yang

dihadapi perusahaan selanjutnya perusahaan perlu mengevaluasi macam-macam segmen yang

ada untuk memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dijadikan sasaran

Dalam mengevaluasi segmen pasar yang berbeda perusahaan harus memperhatikan potensi laba

masing-masing segmen daya tarik laba jangka panjang suatu segmen dan tujuan jangka panjang

perusahaan Sedangkan untuk memilih pasar sasaran perusahaan perlu dapat

mempertimbangkan tiga alternatif strategi

1 Undifferentiated Marketing Yaitu usaha untuk meninjau pasar secara keseluruhan yang

mendasarkan pada kesamaan-kesamaan kebutuhan konsumen dengan mencoba

mengembangkan produk tunggal untuk memenuhi keinginan banyak orang

2 Differentiated Marketing Yaitu usaha untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok

pasar tertentu dengan membagi pasar ke dalam dua kelompok atau lebih Misal suatu

perusahaan yang menawarkan berbagai macam merek dengan kemasan yang berbeda-

beda untuk ditujukan pada segmen pasar yang berbeda

3 Concentrated Marketing Yaitu usaha untuk memusatkan usaha pemasaran perusahaan

pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja dengan menempatkan posisinya pada

segmen pasar yang terbesar yang paling menguntungkan Misal penawaran sepeda

motor jenis bebek dengan empat tak yang mempunyai potensi pasar yang tinggi

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 20: Pt. Awfa Smart Media

3 Positioning

Menurut Milton M Presley et al dalam Advertising procedure

ldquoPositioning product is the place your product occupies in consumersrsquo minds relative to competing products Think brand image benefit promise and competitive advantage Itrsquos how you plan to compete in the marketplace Itrsquos the reasons customers should buy your product and not the competitorsrdquo

(Dengan kata lain posititioning adalah bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan produk pesaing Dalam hal ini termasuk barnd image manfaat yang dijanjikan serta competitive advantage Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk suatu perusahaan bukan produk pesaing)

Menurut Fanggidae 2006 positioning ldquoadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan (differents) keuntungan (advantages) manfaat (benefit) yang membuat konsumen selalu ingat dengan suatu produkrdquo

( Dengan kata lain sebagai usaha menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas program yang diberikan dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan dan bagaimana mempresentasikannya)

- Cara Menentukan Positioning

Dalam menentukan positionig ada empat tahap yaitu identifikasi target menentukan frame of reference pelanggan (siapa diri) merumuskan point of differentiation mdash Mengapa konsumen memilih perusahaan menetapkan keunggulan kompetitif produk mdash bisa dinikmati sebagai sesuatu yang beda (Kotler 2003)

faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan penentuan positioning

bull Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

bull Capaian yang telah dihasilkan perusahaan

bull Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan

bull Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan

bull Bisnis baru yang dimasuki

bull Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di pasar

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 21: Pt. Awfa Smart Media

Segmentasi

Seleksilah Pasar

Terapkan Variabel Segmentasi

Nilailah dan Seleksilah Segmen untuk penargetan

Penargetan

Seleksilah jumlah dan prioritas segmen untuk dimasuki

Seleksilah strategi liputan segmen

Penentuan Posisi

Seleksilah atribut yang berarti untuk diferensiasi

Terapkan penentuan posisi di seluruh strategi dan taktik pemasaran

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 22: Pt. Awfa Smart Media

Jika diliat dari analisa STP (Segmenting Targeting dan Positioning) untuk PT Awfa Smart Media yaitu

Analisa Segmenting

Untuk segmentasi pasar yang dituju dari PT Awfa Smart Media

o Pasar Printing (Off-Set dan Digital Printing)

Pada pasar ini membutuhkan solusi untuk percetakan seperti cetak flier brosur buku spanduk berbahan vynil materi baliho x-banner yang menggunakan teknologi one stop printing untuk kualitas cetak terbaik dari PT Awfa Smart Media di Sumatera Selatan

o Pasar Advertising

Pada pasar ini merupakan pasar yang membutuhkan media sosialisasi melalui media luar ruang seperti pemasangan umbul-umbul atau vertical banner pemasangan Baliho dan billboard luar ruang untuk mempromosikan produk atau tema tertentu dari client corporate maupun client individual

Analisa Targeting

Untuk Target Pasar yang dituju adalah

o Pasar Retail

Pada pasar retail ini target pasar yang di tuju adalah individual yang membutuhkan kebutuhan printing seperti cetak undangan kebutuhan flyer atau kebutuhan neonbox untuk keperluan kegiatan usaha seperti toko kelontong retail

o Pasar Corporate

Pasar Corporate disini merupakan pasar yang berupa project-project pemerintah kota dan daerah di provinsi Sumsel Client perusahaan swasta dan BUMN yang ada di Provinsi Sumsel Instansi Pendidikan dan Pasar Corporate lainnya yang membutuhkan solusi di printing dan advertising

Analisa Positioning

Dari analisa positioning berikut beberapa aktivitas yang dilakukan PT Awfa Smart Media

o Gerai Pelayanan di Kapten A Rivai sekaligus tempat workshop produksi menjadi

media sosialisasi bahwa PT Awfa Smart Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan dan advertising

o Strategi Direct selling untuk pasar corporate merupakan strategi untuk menyasar

pasar yang besar dari industry bisnis atau instansi pemerintah

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media

Page 23: Pt. Awfa Smart Media

o Mengikuti tender Pemerintah untuk memposisikan brandingnya dan

memperkenalkan produk dan layanan yang di berikan oleh PT Awfa Smart Media