Préparation et passage du TOSA - Centre de Formationsfgdeveloppement.fr/.../09/SFG-Programme-TOSA-Office.pdf · 2017. 5. 21. · Notre programme de formation estadapté au référentiel

SFG DEVELOPPEMENT 20 rue Gabriel Péri – 95870 Bezons

SAS au capital de 500 euros – SIREN : 814 739 728 RCS Pontoise N° de déclaration d’activité : 11 95 05908 95 - TVA non applicable - article 261-4-4° du CGI

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aCYCLE BUREAUTIQUE WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK : Préparation et passage du TOSA

Moyens et méthodes pédagogiques : • Emploi du temps individualisé à défini en fonction de vos

disponibilités

• Positionnement initial : test d’évaluation àle programme est adaptable en fonction des résultats de l’évaluation initiale

• Apprentissage en réel dans le logiciel

• Méthode pédagogique explicite : chaque leçon (apport théorique) est suivie d’exercices guidés, de mises en application, faisant ensuite l’objet d’une correction, d’une synthèse / d’une évaluation

• Assistance individualisée par un formateur qualifié

• Passage du TOSA en fin de formation

Objectifs pédagogiques :

Maîtriser les fonctionnalités de Word et/ou Excel et/ou PowerPoint et/ou Outlook :

• pour produire des documents de qualité,

• pour gagner en efficacité et en rapidité dans l’utilisation de ces logiciels

Validation : Certification TOSA

aPROGRAMME

Notre programme de formation est adapté au référentiel TOSA, afin que la certification soit préparée dans les meilleures conditions.

Le programme et l’organisation de la formation sont adaptables en fonction de vos besoins, de votre niveau, et de vos objectifs : votre parcours de formation est donc modulable : à partir des modules et unités thématiques présentés dans le programme détaillé, à vous de composer votre parcours de formation !

Chaque module est précédé d’un test de positionnement d’une heure, effectué avec votre formateur, qui sera également votre tuteur si vous optez pour une formation à distance avec tutorat. Dans cette hypothèse, à mi-parcours, ou avant si nécessaire, un point est effectué avec formateur / tuteur, qui suit votre progression via la plateforme de e-learning. À tout moment, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre tuteur, qui vous accompagne dans votre apprentissage. En fonction de vos besoins, vous pourrez revoir avec votre tuteur certains points, ou renforcer vos acquis par des exercices pratiques.

Modalités de formation :

ü En totalité en présentiel, dans nos locaux, ou dans vos locaux

ü A distance (FOAD): en e-

learning, avec tutorat

ü Mixte (« blended ») : une partie en e-learning, une partie en présentiel

Les durées de formation proposées dépendent de votre niveau initial, des modalités de formation choisies (présentiel, à distance, ou mixte), ainsi que de votre objectif final :

Þ atteindre un niveau basique (score TOSA de 351 à 550)

Þ atteindre un niveau opérationnel (score TOSA de 551 à 725)

Þ atteindre un niveau avancé (score TOSA de 726 à 875)

Module 1. Word - de 1 à 7 jours en fonction de votre niveau et de vos objectifs : • Niveau 1 : basique : 1 à 3 jours (21 heures)

• Niveau 2 : opérationnel : 2 à 3 jours (21 heures)

• Niveau 3 : avancé : 2 à 4 jours (28 heures)

Quatre unités thématiques par niveau : 1. Environnement et méthodes 2. Mise en forme et mise en page 3. Outils édition 4. Objets graphiques et tableaux

INFORMATIONS PRATIQUES

Public : tout public

Prérequis : CF programme détaillé

Durée : jusqu’à 160 heures

Lieu de formation : nos locaux, vos locaux

Organisation : définie en fonction des demandes –

Entrées / sorties permanentes

Nombre de stagiaires : de 1 à 5

FINANCEMENT

• Eligible CPF

• Eligible plan de formation

DOCUMENTS REMIS

• Attestation de fin de formation

• Certificat TOSA, Rapport

Module 2. Excel - de 1 à 7 jours en fonction de votre niveau et de vos objectifs : • Niveau 1 : basique 1 à 3 jours (21 heures)



Quatre unités thématiques par niveau : 1. Environnement et méthodes 2. Calculs (formules, fonctions) 3. Mise en forme 4. Gestion des données

Module 3. Powerpoint – de 1 à 7 jours en fonction de votre niveau et de vos objectifs : • Niveau 1 : basique 1 à 3 jours (21 heures)



Quatre unités thématiques par niveau : 1. Environnement, méthodes,

diaporama 2. Gestion de texte 3. Gestion des objets 4. Thèmes et modèles

Module 4. Outlook – de 1 à 2 jours en fonction de votre niveau et de vos objectifs : • Niveau 1 : basique (1 à 2 jour - 14 heures)

• Niveau 2 : opérationnel (1 à 2 jour – 14 heures)

• Niveau 3 : opérationnel (1 à 2 jour – 14 heures

Quatre unités thématiques par niveau : 1. Environnement, configuration 2. Messagerie 3. Calendrier et tâches 4. Gestion des contacts et notes

Informations et contacts:

• Sur place: 20 avenue Gabriel Péri – 95870 Bezons

• Tel. : 01 82 41 02 41

• Mail : [email protected] www.sfgdeveloppement.fr



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aWORD - PROGRAMME DETAILLE

PARCOURS DE FORMATION :

1 • En présentiel ou à distance : test de positionnement initial : 1 heure 2 • En présentiel : Niveau 1, 2 ou 3 : 12 à 26 heures ET/ OU • En e-learning : Niveau 1, 2 et/ou 3 : 5 à 22 heures 3 • Certification TOSA (obligatoirement en présentiel): 1 heure

NIVEAU 1 : Basique

E-learning : 5h Présentiel : 12h (2 jours)

NIVEAU 2 : Opérationnel


NIVEAU 3 : Avancé


Unité n°1 : Environnement / Méthodes Unité n°1 :

Environnement / Méthodes Unité n°1 : Environnement / Méthodes

A savoir ; Découverte du traitement de texte – Ouverture d’un document – Généralités sur l’environnement – Déplacement dans un document – Sélection et suppression de texte –Annulation et rétablissement d’une action – Enregistrement d’un document – Zoom d’affichage – Création d’un nouveau document

Affichage d’un document, des fenêtres – Déplacement dans un long document – Impression – A savoir : l’enregistrement des fichiers – Diffusion de données Word : PDF, XPS, texte, pages Web, et e-mail – Conversion de documents Word

Personnalisation du ruban – Ouverture d’un document – Généralités sur l’environnement – Importation, exportation, interopérabilité avec Word – Déplacement dans un long document – Billet de blog – Diffusions de données : PDF, XPS, Texte, Pages Web et e-mail – Commentaire – Enregistrement des modifications pour le suivi – Gestion du suivi des modifications – Fusion et comparaison – Protection d’un document partagé – Protection par mot de passe – Finaliser un document – Macro-commande – Conversion – Version et récupération

Unité 2 : Mise en forme et mise en page Unité n°2 :

Mise en forme Unité n°2 : Mise en forme

A savoir : Mise en forme des caractères – Application d’un style rapide – Application d’un thème – Mise en valeur des caractères – Couleur des caractères – Casse des caractères – Police et taille des caractères – Mise en page – A savoir : sélection, copie, déplacement – Gestion des paragraphes – Alignement des paragraphes – Impression

Affichage des caractères non imprimables – Saisie de texte – Application d’un style rapide – Application d’un thème – Retrait sur les paragraphes – Interligne – Pose d’un taquet de tabulation – Tabulation avec points de suite – Gestion des taquets de tabulation – Saut de ligne – Retrait négatif de première ligne – Espacement et position des caractères – Utilisation du volet Styles – Style normal pour un paragraphe – Création utilisation modification et suppression d’un modèle – Mise en forme de texte dans un objet Word Art

Liste à plusieurs niveaux – Style de liste – Coupure de mots – Lettrine – Création d’un style – Modification d’un style – Suppression d’un style – Jeu de styles – Afficher une mise en forme - Création et personnalisation d’un thème – Création et utilisation d’un modèle – Modification et suppression d’un modèle – Changement du modèle associé à un document – Copie de styles vers d’autres fichiers

Unité n°3 : Outils édition Unité n°3 - I:

Mise en page Unité n°3 - I: Mise en page

Saisie de texte – Copie de texte – Enumération et listes à puce – Insertion de caractères spéciaux –Recherche de texte / de mises en forme –Vérification orthographique –Statistiques, propriété d’un document – Déplacement dans un long document

Mise en page – Bordure et arrière-plan – Saut de page – Arrière-plan d’un document – Section – Gestion des sauts de pages automatiques

Impression – Insertion d’un document, d’une page de garde, ou vierge – Arrière-plan d’un document – Section – Gestion des notes de bas de page / de fin de document – Multicolonnage – Niveaux hiérarchiques des titres – Plan du document – Document maître

Unité n°4 : Objets graphiques et tableaux Unité n°3 - II :

Outils Edition Unité n°3 - II : Outils Edition

Création d’un tableau – Sélection et insertion de lignes et de colonnes – Suppression de lignes et de colonnes – Traçage d’un objet de dessin – Dimensionnement / rotation / ajustement – Déplacement / copie d’un objet de dessin – Insertion d’une image

Déplacement, copie de texte – Liste à puces personnalisées – Entête et pied de page – Numérotation – Recherches – Remplacement de texte / mise en forme – Copie de mise en forme – Vérification orthographique et grammaticale et paramétrage – Notes de bas de page / de fin de document – Table des matières – Insertion automatique

Liste numérotée personnalisée – Recherche de texte / de mises en forme – Vérification orthographique et grammaticale – Gestion d’un dictionnaire personnel – Paramétrage de la correction automatique – Recherche de synonymes –Fonctions de recherche et de traduction – Légende et table des illustrations – Date et heure système – Document à zones variables – En-tête ou pied de page différenciés – Signets – Renvoi automatique – Lien hypertexte – Table des matière Index – Citation et bibliographie

Unité n°4: Objets graphiques et tableaux

Unité n°4: Objets graphiques et tableaux

Style de tableau – Mise en forme des cellules – Hauteur des lignes et largeur des colonnes – Dimensionnement : rotation / ajustement – Déplacement / copie d’un objet de dessin – Légende et table des illustrations – Graphique – Insertion d’un objet d’une autre application - Diagramme

Style de tableau – Alignement des cellules ou d’un tableau – Calculs dans un tableau – Mise en forme d’un objet de dessin / Word art – Insertion d’une image – Gestion d’une image – Positionnement et habillage d’une image – Insertion d’un objet d’une autre application - Diagramme

Module 1. WORD – de 1 à 7 jours PREREQUIS

Niveau 1 : Aucun Niveau 2 : Connaissances visées au niveau 1 Niveau 3 : Connaissances visées au niveau 2



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aEXCEL - PROGRAMME DETAILLE

PARCOURS DE FORMATION : 1 • En présentiel ou à distance : test de positionnement initial : 1 heure 2 • En présentiel : Niveau 1, 2 ou 3 : 12 à 26 heures ET/ OU • En e-learning : Niveau 1, 2 et/ou 3 : 3 à 13 heures 3 • Certification TOSA (obligatoirement en présentiel): 1 heure

NIVEAU 1 : Basique –

E-learning : 3 h Présentiel : 12h (2 jours)

NIVEAU 2 : Opérationnel –


NIVEAU 3 : Avancé –


Unité n°1 : Environnement / Méthodes Unité n°1 :

Environnement / Méthodes Unité n°1 : Environnement / Méthodes

A savoir : Découverte du tableur – Ouverture d’un classeur – Généralités sur l’environnement – Création d’un nouveau classeur – Largeur de colonne/ hauteur de ligne –Insertion/ suppression de lignes, de colonne et de cellules – Mise en page – Aperçu et impression – A savoir : L’enregistrement des fichiers – Enregistrement d’un classeur

Zoom d’affichage – Zone d’impression – Déplacement dans un classeur – Nom d’une feuille, couleur de l’onglet – Insertion, suppression et arrière-plan de feuille – Déplacement, copie et masquage d’une feuille – Copie vers des cellules non adjacentes – Copie de valeurs, copie avec liaison ou transposition – Calculs lors de copies

A savoir : la personnalisation du ruban – Colonne/ ligne figée à l’écran, fractionnement de la fenêtre – Groupement des données sous forme de plan – Saut de page – A savoir : L’en tête et le pied de page – En tête et pieds de page – Annotation d’une cellule – Suivi des modifications d’un classeur – Suivi des modifications d’un classeur – Fusion de classeurs – Conversion d’un fichier Excel – Protection d’un classeur – Protection de cellules – Signature numérique – Version et récupération d’un fichier – Création et utilisation d’un modèle – Modification et suppression d’un modèle – Affichages personnalisés : les vues – Macro-commande

Unité 2 : Calculs (formules, fonctions) Unité n°2 :

Calculs (formules, fonctions) Unité n°2 : Calculs (formules, fonctions)

Saisie de données – Sélection et effacement de cellules – Modification du contenu d’une cellule – A savoir : La saisie de fonctions de calcul – Saisie d’une formule de calcul – Somme et autres calculs simples – Calcul d’un pourcentage

A savoir : La saisie de fonctions de calcul – Recopie vers des cellules adjacentes – Déplacement de cellules – Références absolue dans une formule – Condition simple – Nom pour une plage de cellule – Plage de cellule dans une fonction – Vérification des erreurs – Conditions avec ET, OU, NON – Conditions imbriquées

A savoir : La saisie de fonctions de calcul – Saisie d’une formule de calcul – Vérification des erreurs – Calculs de dates – Consolidation – Date système et format de dates – Consolidations – Date système et format de date – Table de consultation et fonctions de recherche – A savoir : Le remplissage instantané – Fonctions Texte – Calcul d’heures – Calcul de sous totaux – Statistiques avec zone de critères – Fonctions conditionnelles – Fonctions financières

Unité n°3 : Mise en forme Unité n°3 :

Mise en forme Unité n°3 : Mise en forme

A savoir : La mise en forme des caractères – Format numériques simples – Application d’un thème – Mise en valeur des caractères – Police et taille des caractères – Alignement d’un contenu des cellules – Couleurs des cellules – Bordure des cellules – Copie rapide de la mise en forme d’une cellule – Style de cellule – Format personnalisé

Fusion des cellules – Orientation du contenu des cellules – Appliquer une mise en forme conditionnelle – Gestion des mises en forme conditionnelles – Création d’objets graphiques – Insertion d’une image

Style de cellules – Insertion, suppression et arrière-plan de feuilles – Appliquer une mise en forme conditionnelle – Gestion des mises en forme conditionnelles – Gestion des modèles de graphique – Sélection et suppression d’objet – Copie et déplacement d’objets – Dimensionnement d’un objet graphique – Modification d’une zone de texte – Modification d’un dessin – Gestion des images – Rotation et alignement des objets – Superposition et groupement des objets

Unité n°4 : Gestion des données Unité n°4 :

Gestion des données Unité n° 4 : Gestion des données

Tri de données – A savoir : Les graphiques – Création et déplacement d’un graphique – Gestion d’un graphique

Recherche, Remplacement – Tri des données – Sélection d’élément d’un graphique – Ajout et suppression d’élément – Mise en forme des éléments du graphique – Modification des éléments texte du graphique – Légende et zone de traçage – Modification des étiquettes de données – Série de données et axes d’un graphique – Gestion des séries – Impression et mise en page d’un graphique – Gestion des séries – Impression et mise en page d’un graphique – A savoir : Les tableaux et graphiques croisés dynamiques – Filtrer et rechercher dans un tableau croisé dynamique – Valeur cible

Critère de validation – Conversion de données – Création et gestion d’un tableau – Présentation et tri des données d’un tableau – Calculs automatiques dans un tableau – Filtrage automatique – Filtres personnalisés – Valeurs vides et doublons – Filtre et copie de ligne par zone de critères – Modification des étiquettes de données – Sélection, copie, déplacement et suppression dans un tableau croisé dynamique – Disposition et mise en forme d’un tableau croisé dynamique – Filtrer et rechercher dans un tableau croisé dynamique

Module 2. EXCEL – de 1 à 7 jours PREREQUIS




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aPOWERPOINT - PROGRAMME DETAILLE

PARCOURS DE FORMATION

1 • En présentiel ou à distance : test de positionnement initial : 1 heure 2 • En présentiel : Niveau 1, 2 ou 3 : 12 à 26 heures ET/ OU • En e-learning : Niveau 1, 2 et/ou 3 : 4 à 15 heures 3 • Certification TOSA (obligatoirement en présentiel): 1 heure

NIVEAU 1 : Basique


NIVEAU 2 : Opérationnel


NIVEAU 3 : Avancé


Unité n°1 : Environnement / Méthodes / Diaporama

Unité n°1 : Environnement / Méthodes / Diaporama Unité n°1 :

Environnement / Méthodes / Diaporama

A savoir : La Découverte d’une application de PréAO – Ouverture d’une présentation – Généralités sur l’environnement – Zoom d’affichage –Accès aux diapositives –Création de diapositives – Sélection et suppression de diapositives – Enregistrement d’une présentation – Annulation et rétablissement d’une action – Projection d’un diaporama – Aperçu et impression – Création d’une nouvelle présentation

Modes d’affichage – Page de commentaires – Projection d’un diaporama – Mise en page et orientation – Aperçu et impression – Création de diapositives/ saisie en affichage Plan – Défilement automatique des diapositives – Création d’un album photo – Exportation vers des formats courants

A savoir : la personnalisation du ruban – A savoir : Les versions et la récupération de présentations –Gestion de l’affichage en mode Plan – Déplacement de texte sur un plan – A savoir : L’en tête et le pied de page – En tête et pied de page – Les sections – effets de transition – Diaporama personnalisés – Choix des diapositives pour le diaporama – Création d’un album Photo – Conversion d’une présentation PowerPoint – Propriétés d’une présentation – Protection d’une présentation par mot de passe – A savoir : Le partage d’une présentation

Unité 2 : Gestion du texte Unité n°2 :

Gestion du texte Unité n°2 : Gestion du texte

Saisie de texte – Sélection et modification de texte – Vérification orthographique – Mise en forme des caractères – Police de caractères – Casse des caractères – Taille et espacement des caractères – Colonne et alignement des paragraphes – Puces sur les paragraphes – Règle de texte – Création et insertion d’un tableau – Modification et mise en forme d’un tableau – Gestion des cellules et d’un tableau

Accès aux diapositives – Copie et déplacement de diapositives – Synonyme et traduction – Recherche et remplacement de texte – Casse de caractères – Colonne et alignement des caractères – Puces sur les paragraphes – Espacement des paragraphes et interligne – Règle de texte – Retrait des paragraphes – Gestion des tabulations – Copie d’une mise en forme de texte – Zone de texte et texte dans un objet de dessins – Mise en forme d’une zone de texte – Les styles de tableau – Gestion des lignes et des colonnes d’un tableau – Gestion des cellules et d’un tableau

A savoir La sélection, la copie, le déplacement – Vérification orthographique – Quadrillage et repères – Effets sur du texte – Les styles de tableau – Gestion des cellules et d’un tableau – Lien hypertexte – Insertion de diapositives d’une autre présentation – Animation de texte – Commentaires

Unité n°3 : Gestion des objets Unité n°3 :

Gestion des objets Unité n°3 : Gestion des objets

Sélection et suppression d’objet – Déplacement d’un objet – Traçage d’une forme – Dimensionnement d’un objet – Insertion et enregistrement d’une image

Copie et duplication d’un objet – Mise en forme d’un objet – Mise en forme de ligne – Ordre de superposition des objets – Insertion et enregistrement d’une image – Gestion d‘une image –Insertion d’un graphique – Insertion d’un diagramme SmartArt – Effets d’animation sur des objets

Modification d’un objet – Mise en forme d’un objet – Mise en forme de ligne – Effets sur des objets – Copie de mise en forme d’un objet – Rotation et orientation d’un objet – Alignement et répartition d’un objet – Groupement ou dissociation d’objets – Mise en forme d’une image – Gestion d’une image – Insertion d’un objet d’une autre application – Gestion d’un diagramme SmartArt – Mise ne forme d’un diagramme SmartArt – Insertion d’un clips audio/vidéo – Gestion des clips audio/vidéo – Effets d’animation sur des objets – Personnalisation des effets d’animation – Déclenchement automatique des effets d’animation

Unité n°4 : Thèmes et Modèles Unité n°4 :

Thèmes et Modèles Unité n° 4 : Thèmes et Modèles

Thème et disposition – Création et utilisation d’un modèle de présentation

Arrière-plan de diapositive – Personnalisation d’un thème

Personnalisation d’un thème – Masque des diapositives – Mise en forme des masques de diapositives – Mise en forme des masques de diapositives – Utilisation des masques de diapositives – Masque de document – A savoir : Les styles et les modèles – Création et utilisation d’un modèle de présentation

Module 3. PowerPoint – de 1 à 7 jours PREREQUIS


Niveau 3 : Connaissances visées au



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aOUTLOOK - PROGRAMME DETAILLE

PARCOURS DE FORMATION 1 • En présentiel ou à distance : test de positionnement initial : 1 heure 2 • En présentiel : Niveau 1, 2 ou 3 : 7 heures ET/ OU • En e-learning : Niveau 1, 2 et/ou 3 : 3 à 8 heures 3 • Certification TOSA (obligatoirement en présentiel): 1 heure

NIVEAU 1 : Basique –

E-learning : 3 h Présentiel : 5h

NIVEAU 2 : Opérationnel –

E-learning : 3 h – Présentiel : 5h

NIVEAU 3 : Avancé –

E-learning : 2 h Présentiel : 5h

Unité n°1 : Environnement / Configuration / Sauvegarde



La découverte de la messagerie – Environnement de la messagerie – Gestion des volets et accès aux dossiers – La personnalisation du ruban

Personnalisation du ruban – gestion des volets et accès aux dossiers – Impression des messages – Gestion des dossiers – Gestion d’absence – Impression du calendrier et de ses éléments – Gestion de l’affichage conversation – Personnalisation de l’affichage

Personnalisation du ruban – gestion des catégories – Utilisation de l’aide – Gestion d’absence – Indicateur de suivi d’un message – Archivage des messages – Exportation et importation d’un dossier – Gestion d’un fichier de données – Publication d’un calendrier – Partage d’un dossier – Actions rapides – Partage de calendriers

Unité n° 2 : Messagerie Unité n°2 :

Messagerie Unité n°2 : Messagerie

Les bonnes pratiques de la messagerie – Consultation des messages – Création et envoi d’un message – Les aides à la saisie – Gestion du texte d’un message – La mise en forme des caractères – La sélection, la copie, le déplacement – Destinataires dans un carnet d’adresse – Réponse aux messages

Les bonnes pratiques de la messagerie – Création et envoi d’un message – Gestion du texte d’un message – Insertion de pièces jointes dans un message – Eléments joints à un message reçu – Réponse aux messages – Transfert d’un message – Suppression d’un message – Recherche de messages – Regroupement, tri, et filtre des messages – Création de règles – Gestion des messages lors de l’envoi – Options de distribution d’un message – Indicateur de suivi d’un message – Optimisation de la taille de la boîte aux lettres – Déplacement ou copie d’éléments – Gestion du courrier indésirable – Transmission d’un contact par messagerie

Les bonnes pratiques de la messagerie – Dossiers de recherche – Création de règles – Gestion des règles – Gestion des messages lors de l’envoi – Signature dans un message – Gestion du courrier indésirable – Rappel et renvoi d’un message – Carte de visite électronique – Gestion de l’affichage conversation – Gestion des options générales de messagerie

Unité n°3 : Calendriers et Tâches Unité n°3 :

Calendriers et Tâches Unité n°3 : Calendriers et Tâches

Calendrier dans Outlook – Affichage – Création d’un rendez-vous ou d’un évènement – Gestion des réunions

Calendrier dans Outlook – Création d’un rendez-vous ou d’un évènement – Gestion des réunions – Personnalisation du calendrier – Création d’une tâche

Utilisation de la fenêtre des rappels – Création d’une tâche – Rendez-vous ou évènement répétitif – Impression du calendrier et de ses éléments – Mise en page des styles d’impression – Gestion d’une tâche

Unité n°4 : Gestion des contacts / Notes Unité n°4 :

Gestion des contacts / Notes Unité n° 4 : Gestion des contacts / Notes

Contacts dans Outlook – Classement et tri des contacts

Destinataires dans un carnet d’adresses – Création d’une tâche – Gestion des catégories – Groupe de contacts – Classement et tri des contacts – Création d’une note – Gestion des notes

Groupe de contacts – Transmission d’un contact par messagerie

Module 4. OUTLOOK – de 1 à 2 jours PREREQUIS


Niveau 3 : Connaissances visées au



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aAnnexe 1 – FORMATIONS REALISEES A DISTANCE :

aCONDITIONS D’ORGANISATION

« MAIL D’INFORMATION » : avant le début de votre formation

Informations relatives à votre tuteur / votre formateur : Avant le début de votre formation, nous vous communiquons par mail les informations relatives à votre tuteur / formateur :

- Identité (nom, prénom) - Coordonnées (adresse mail, téléphone) - Horaires de disponibilités pour les appels téléphoniques - Délai de réponse à vos demandes par mails (48 heures, hors week-end et jours fériés)

Livret d’accueil

Nous vous communiquerons simultanément notre livret d’accueil, dans lequel ces informations seront également indiquées, à la rubrique « information et contact », qui vous précisera également les coordonnées et l’identité de la personne responsable de la coordination de votre formation (page 6 du livret d’accueil). Un exemplaire du livret d’accueil est également téléchargeable sur la page d’accueil de notre site internet.

Identifiants, mots de passe Si votre parcours de formation comprend un module de e-learning, nous vous communiquerons également votre identifiant, votre mot de passe, ainsi qu’un lien et le chemin d’accès à la plateforme d’apprentissage en ligne.

Organisation du TUTORAT: Si votre parcours de formation comprend du tutorat, vous pourrez échanger avec votre tuteur par mail, ou par téléphone selon la solution la plus adaptée à vos besoins, aux coordonnées et horaires communiqués dans votre « mail d’information » avant le début de votre formation. Les heures de tutorat / formation réalisées par téléphone ou visio-conférence avec votre tuteur / formateur (approfondissement de points, consolidation par exercices pratiques) doivent être programmées à minima 48 heures à l’avance. Si vous souhaitez poser une question ponctuelle avec votre tuteur, vous pourrez le contacter par téléphone, ou par e-mail ; celui-ci vous répondra (email), ou vous rappellera (en cas de non réponse à votre appel) au plus tard dans les 48 heures (hors week-end et jours fériés). Prise de rendez-vous à l’initiative de votre tuteur : Votre tuteur, qui suit votre progression via la plateforme de e-learning, pourra prendre l’initiative de vous contacter et vous proposer de retravailler certains points, en fonction de vos résultats.

Documents

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