Projektmanagement Training Ort - Seminarunterlagen - Datum Trainer: xx

Projektmanagement Training Ort

- Seminarunterlagen -

Datum

Trainer: xx

Training Projektmanagement -2-

• Elemente des Projektmanagements verstehen

• Technische und Menschenführungsfähigkeiten des Projektmanagements verbessern

• Faktoren erkennen, die den Erfolg des Projektmanagements beeinflussen können

• Projektmanagement in der Praxis anwenden

Das Seminar soll Methoden des Projektmanagements vermitteln und diese direkt in der Praxis üben

ZIELSETZUNG DES SEMINARS


Was ist ein Projekt

?

Projektmanagement


Ein Projekt ist eine einmalige Aktivität mit klarem Anfang und Ende sowie einem definierten Ziel

DEFINITION EINES PROJEKTES

• Eine einmalige Aktivität

• Ein klarer Anfang

• Ein klares Ende

• Mit begrenzten Ressourcen

• Ein definiertes Ergebnis


• Projektbeginn ohne klares Bedürfnis

• Auswahl eines ungeeigneten Projektmanagers

• Fehlende Unterstützung des Managements

• Unzureichend definierte Aufgaben

• Nicht effektive Anwendung des Projektmanagement Prozesses

• Widerwillen zum Beenden des Projektes

Eine Vielzahl verschiedener Faktoren kann den Erfolg eines Projektes negativ beeinflussen

URSACHEN FÜR ERFOLGLOSE PROJEKTE

Quelle: Untersuchung der NASA in den 60’ und 70’ an 650 Projekten


ProjektmanagementDiskussion

Definitionsphase

Planungsphase

Implementierungsphase

Ein Projekt läßt sich in drei Phasen gliedern, die von einer Projektmanagement Diskussion begleitet werden

PHASEN EINES PROJEKTES


ProjektmanagementDiskussion

Projektbezeichnen

Zielsetzungentwickeln

Projektstrukturentwickeln

Ressourcenbedarfermitteln

Zeit

Kosten

Leistung

1.11.21.32.12.2

XX

X

XXX

Implementierungstarten

Projektüberwachen

Projektmodifizieren

Abschließenund bewerten

Definitionsphase

Verantwortungfestlegen

Reihenfolgebestimmen

Ressourcen planen

Planabsichern

Planungsphase

Implementierungsphase

Ein Projekt läßt sich in drei Phasen gliedern, die von einer Projektmanagement Diskussion begleitet werden

STRUKTUR EINES PROJEKTES

Quelle: Kepner- Tregoe


In der Definitionsphase wird der Nutzen eines Projektes definiert und die Kosten ermittelt

DEFINITIONSPHASE EINES PROJEKTES

Nutzen des Projektes

Kosten des Projektes

• Was ist der Zweck dieses Projektes

– Projekt bezeichnen

• Was sind die Zielsetzungen im einzelnen

– Zielsetzungen entwickeln und

quantifizieren• Welche Ergebnisse sollen erreicht werden

– Projektstrukturplan entwickeln

• Welche Ressourcen werden benötigt

– Ressourcenbedarf ermitteln


Zuerst erhält das Projekt einen Namen und sein Zweck wird mit einem Leitsatz beschrieben

PROJEKT BEZEICHNEN UND LEITSATZ ENTWICKLEN

Vom AuftraggeberVom Auftraggeber Durch den ExpertenDurch den Experten Für den NutzerFür den Nutzer

• Warum machen wir das

• Wann müssen wir fertig sein

• Wieviel darf es kosten

Zeit

Kosten

Ergebnis

Leitsatz:Um unsere Strategie/Vision zu verwirklichen soll ein Projektteam im Auftrag des Auftraggebers innerhalb bestimmter Zeit mit Hilfe der Experten

und zu definierten Kosten das Ergebnis erreichen


Ausgehend von dem Leitsatz werden einzelne Ziele entwickeln

ZIELSETZUNG ENTWICKELN

FragestellungFragestellung

• Welche Ergebnisse sollen am Ende

vorliegen• Wieviel Teile müssen geliefert werden• Wie kann man die Ergebnisse messen• Welche Einschränkungen sind zu

berücksichtigen

• Welche Ergebnisse sollen am Ende

vorliegen• Wieviel Teile müssen geliefert werden• Wie kann man die Ergebnisse messen• Welche Einschränkungen sind zu

berücksichtigen

Resultate

Ressourcen

Restriktionen

Resultate

Ressourcen

Restriktionen

ZieleZiele


AufgabeErgebnis

• Was wollen wir bei diesem Projekt an einzelnen Ergebnissen erreichen?

• Was muß erledigt werden?

• Wie, mit welchen einzelnen Schritten werden wir das tun?

Für den Projektstrukturplan werden alle Aufgaben des Projektes gesammelt und dann geordnet

PROJEKTSTRUKTURPLAN ENTWICKELN

umgezogen

eingepacktsortiert

verpackt

ausgewickelt

aufgestellt

weggeworfen

ausgepackt

Bsp.: Umzug


• Aufgaben und ihre Ergebnisse auf unterster Ebene werden Endelemente genannt

• Jede Art von Arbeit wird in den Endelementen verrichtet und alle Ressourcen werden hier verbraucht

• Die Kombination von Endelementen ergibt die Aufgaben auf höherer Ebene

• Jedes Element soll definierte und meßbare Ergebnisse liefern

• Elemente sollen mit ihrem Ergebnis bezeichnet werden

• Damit erfüllen alle Elemente für sich die Anforderungen an ein Projekt, und können z.B. Teilprojekt sein

Der Projektsturkturplan besteht aus Elementen, von denen jedes einzelne wieder den Charakter eines Projektes hat

ELEMENTE DES PROJEKTSTRUKTURPLAN


ProjektstrukturplanProjektstrukturplan Ziel 1 Ziel 2 Ziel 3 Ziel 4Ziel 4

Ergebnis 1.1

Ergebnis 1.2

Ergebnis 1.3

Ergebnis 1.4

Beitrag 1

Beitrag 2

Beitrag 3

Beitrag 1

Beitrag 2

Beitrag 1

Beitrag 2Beitrag 1

Beitrag 2

Zur Kontrolle der Konsistenz kann geprüft werden, welche Aufgaben mit ihrem Ergebnis zur Erreichung welches Zieles beiträgt

ERREICHBARKEIT DER ZIELE


1.1

1.2

1.3

2.1

2.2

X

X

X

X

X

X

• Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind erforderlich?

• Welche Räumlichkeiten werden benötigt?

• Welche Ausrüstung ist erforderlich?

• Welche Materialien benötigen wir?

• Welche besonderen Ressourcen benötigen wir?

Für jedes Endlelement werden im nächsten Schritt die benötigten Ressourcen ermittelt

RESSOURCENBEDARF ERMITTELN

ArtMengeKosten

ArtMengeKosten

X


Zur Ermittlung des Ressourcenbedarfs kann eine Matrix aus Ressourcen und Endelementen verwendet werden

KenntnisseRäumlich-

keitenAusrüstung Material Besondere

RersourcenBesondereRersourcen

1. Möbel einpacken

2. Lastwagen geholt

3. Möbel aufgeladen

4. Zur neuen Wohnung gefahren

5. Stereoanlage aufgebaut

6. Möbel abgeladen

7. Möbel aufgebaut

Aufbau,Inhalt

Kl.2 Schein

KraftGeschick

Kl.2 Schein

Elektro

KraftGeschick

StudiumInnenarchitekt

Alte Wohnung

-

Parkplatzfür Lastwagen

Freie Strasse

Wohnzimmer

Parkplatzfür Lastwagen

Neue Wohnung

Kisten, BandDecken

-

Bänder,Hubbühne

Stadtplan

Schrauben-dreher

Hubbühne

Werkzeug

KlebebandFolie

Benzin

Staubsauger

Vermieter

MietvertragLastwagen

Schlüsselneue Wohnung

Endelemente*

Ressourcen € €

...

...

...

...

...

...

...

* Ressourcen werden nur den Endelementen zugeordnet

RESOURCENBEDARF ERMITTELN (2)


Am Ende der Definitionsphase steht nach Vergleich von Kosten und Nutzen die Projektfreigabe

DEFINITIONSPHASE

• Projekt bezeichnen

– Um Zweck und Umfang des Projektes zu bestimmen

• Zielsetzungen entwickeln

– Um Ergebnisse und Erfolgsfaktoren zu definieren

• Projekt bezeichnen

– Um Zweck und Umfang des Projektes zu bestimmen

• Zielsetzungen entwickeln

– Um Ergebnisse und Erfolgsfaktoren zu definieren

• Projektstrukturplan entwickeln

– Um spezifische Aufgaben zu ermitteln

• Ressourcenbedarf ermitteln

– Um spätere Ressourcenprobleme zu vermeiden

– um die Festlegung der Verantwortung zu unterstützen

• Projektstrukturplan entwickeln

– Um spezifische Aufgaben zu ermitteln

• Ressourcenbedarf ermitteln

– Um spätere Ressourcenprobleme zu vermeiden

– um die Festlegung der Verantwortung zu unterstützen

Nutzen

Kosten

Projektfreigabe

-


Ein geeigneter Projektmanager muß spätestens nach der Definitionsphase und mit Freigabe des Projektes benannt sein

EIGENSCHAFTEN DES PROJEKTMANAGER

PlanungsphasePlanungsphaseDefinitionsphaseDefinitionsphase ImplementierungImplementierung

ProjektmanagerProjektmanager

Freigabe Kick Off

• Fähigkeiten zum Projektmanagement

• Menschenführungsfähigkeiten

• Ausreichend Sachkenntnis

• Gutes Verhältnis zu allen Mitarbeitern

• Einsatzbereitschaft

• Zeit

• Unterstützung von Vorgesetzen

• Fähigkeiten zum Projektmanagement

• Menschenführungsfähigkeiten

• Ausreichend Sachkenntnis

• Gutes Verhältnis zu allen Mitarbeitern

• Einsatzbereitschaft

• Zeit

• Unterstützung von Vorgesetzen


• Ist das Projekt umfangreich oder komplex?

• Ist ein Teil der Arbeit besonders speziell?

• Sollen Ressourcen für Arbeitspakete gesondert gemanaged werden?

• Wird die Verantwortung für mehrere miteinander verbundene Elemente einer Person übertragen werden?

• Wäre es einfacher, sich zuerst nur mit einem Teil zu beschäftigen?

Unter bestimmten Umständen kann es sinnvoll sein, einzelne Elemente/ Endelemente eines Projektes als Teilprojekt auszugliedern

KRITERIEN FÜR TEILPROJEKTE


Die Planungsphase entwickelt den Weg zum Ziel, stellt die Dauer des Projektes fest, und sichert das Vorgehen ab

PLANUNGSPHASE EINES PROJEKTES

• Verantwortung festlegen

–Wer macht es?

• Reihenfolge der Aufgaben bestimmen

–Was hängt wovon ab?


–Wer macht es?


–Was hängt wovon ab?

• Ressourcen absichern

– Zustimmung der Vorgesetzen

• Plan absichern

– Was kann schief gehen?

• Ressourcen absichern

– Zustimmung der Vorgesetzen

• Plan absichern

– Was kann schief gehen?

Weg zum Ziel

Absicherung

• Zeitplan bestimmen• Zeitplan bestimmen Projektdauer


Wer macht es ?

• Wer verfügt über Ressourcen für die Endelemente eines Elementes

• Wer hat Wissen und Informationen

• Wessen aktive Unterstützung wird benötigt

• Wer muß informiert werden

Für jedes Element des Projektstrukturplans wird der geeignete Verantwortliche gesucht

VERANTWORTUNG FESTLEGEN


ProjektmanagerLeiter

OrganisationLeiter

MarketingLeiter

OperationLeiter

Operation

Kunden akquiriert

Anschreiben

Layout erstellt

Datenerhaltung

aufgebaut

Technische

Realisierung

Adressen

bereitgestellt

Layout erstellt

Kunden ange-

sprochen

Mitwirkend

Geprüft

Daten erfasst

Empfehlen

DV Technik

bereitgestellt

Technik

bereitgestellt

Primäre Verantwortung

Ergebnis

Verantwortung

In einer Matrix kann ermittelt werden, wer Verantwortung für welches Ergebnis übernimmt

VERANTWORTUNGS-MATRIX


Vorgänger?Vorgänger?Nachfolger?Nachfolger?Vorgänger?Vorgänger?Nachfolger?Nachfolger?

• Jedes Endelement des Projektstrukturplans wird berücksichtigt

• Die Dauer jeder Aufgabe wird geschätzt

• Die Abhängigkeiten werden erfaßt

Mit Hilfe der Verantwortlichen wird bestimmt, welche Abhängigkeiten die einzelnen Aufgaben haben

REIHENFOLGE DER AUFGABEN BESTIMMEN

Verantwortlicher Abhängigkeit Netzplan


PROJEKTDAUER MIT NETZPLANDIAGRAMM ERMITTELN

Erst mit dem Netzplan kann der Projektmanager eine Aussage darüber machen, ob er sein Ziel mit den gegebenen Ressourcen erreichen kann

Netzplan darstellenNetzplan darstellen Dauer der Aufgaben eintragenDauer der Aufgaben eintragen Kritischen Pfad ermittelnKritischen Pfad ermitteln

1

3 11

1

2

= 6

• Jede Aufgabe im Kreis

darstellen

• Abhängigkeit durch Pfeile

visualisieren

• Alle Kreise haben einen

Eingang und einen Ausgang

• Keine Schleifen bilden

• Alle Endelemente des

Projektstrukturplans

abgebildet

• Jede Aufgabe im Kreis

darstellen

• Abhängigkeit durch Pfeile

visualisieren

• Alle Kreise haben einen

Eingang und einen Ausgang

• Keine Schleifen bilden

• Alle Endelemente des

Projektstrukturplans

abgebildet


Wer macht'sbis wann ?

• Mit jedem Ressourcenmanager eine Projektmanagement Diskussion führen

• Überprüfen der Projektdefinition, der Verantwortungsmatrix und des Zeitplans

• Ressourcen bestätigen lassen

• Prioritäten des Ressourcenmanagers kennenlernen

Von jedem Verantwortlichen muß die Zusage eingeholt werden, bis wann, abhängig von Ressourcen, das Ergebnis erreicht wird

RESSOURCEN PLANEN


Protokolle werden in der Projektmanagement Diskussion zur Moderation eingesetzt bei Einladung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings

INHALT VON PROTOKOLLEN

Einladung

Agenda verschicken

Teilnehmer einladen

Durchführung

Protokoll schreiben

Nachbereitung

Protokoll verschicken

Einladung

Agenda verschicken

Teilnehmer einladen

Durchführung

Protokoll schreiben

Nachbereitung

Protokoll verschicken

• Wer wird eingeladen, wer darüber informiert (CC)

• Was wird besprochen

• Zeit und Ort

• Wer nimmt teil, wer nur teilweise, wer ist abwesend

• Informationen mit Name des Informanten

• Entscheidungen mit den Namen der Entscheider

• Aktionspunkte mit einem! Namen, Datum ggf. Uhrzeit

• Aussagen werden als Meinung einzelner deutlich

gekennzeichnet

• An alle Teilnehmer und CC der Einladung

• Mit der Bitte um Feedback bis zu einem bestimmten Termin

• Wer wird eingeladen, wer darüber informiert (CC)

• Was wird besprochen

• Zeit und Ort

• Wer nimmt teil, wer nur teilweise, wer ist abwesend

• Informationen mit Name des Informanten

• Entscheidungen mit den Namen der Entscheider

• Aktionspunkte mit einem! Namen, Datum ggf. Uhrzeit

• Aussagen werden als Meinung einzelner deutlich

gekennzeichnet

• An alle Teilnehmer und CC der Einladung

• Mit der Bitte um Feedback bis zu einem bestimmten Termin


• Bei allen Aktionspunkten im Protokoll nur einen Namen akzeptieren, grundsätzlich niemals mehrere

Personen

• Bei Widerständen gegen Verantwortung im Protokoll die Aktionspunkte mit Namen und Termin auf

einem Flipchart sichtbar machen

• Keine Aktionspunkte an Abwesende vergeben, ggf. Anwesende beauftragen, den Aktionspunkt zu

übertragen und deren Namen festhalten

• Fehlende Termine zu Aktionspunkten ggf. erst gegen Ende nachtragen, wenn alle Teilnehmer den

Gesamtüberblick haben

• Meeting Protokoll innerhalb 24h verschicken und innerhalb ca. 48h Feedback verlangen, wenn der

Feedback nicht für nächstes Meeting vereinbart ist

Der Erfolg von Protokollen hängt davon ab, das Aktionspunkte präzise dokumentiert werden und zügig kommuniziert werden

ERFOLGSKRITERIEN ZUR KOMMUNIKATION VON AKTIONSPUNKTEN


Zur Dokumentation und Kommunikation müssen Aktionspunkte hervorgehoben und mit Namen und Datum festgehalten werden

Besprechnung zu ....

Agenda vom 1.April 1998

1. Weitere Agendapunkte2. ...3. ...4. Sonstiges

Teilnehmer

Hans Müller Franz Schmidt Frau Mustermannt (teilweise)

Protokol

D= Decision, S=Statement, I=Information, A=Action Point

Nr * Topic Who/When

BEISPIEL FÜR PROTOKOLL

Aktionspunkt


Was wäre wenn ?

• Potentielle Probleme und Chancen erkennen

• Denkbare Ursachen ermitteln

• Vorbeugende Maßnahmen ergreifen

• Eventualmaßnahmen und Auslöser planen

Der Projektplan muß vorbeugend gegen potentielle Probleme abgesichert werden aber auch Chancen nutzen können

PLAN ABSICHERN UND CHANCEN NUTZEN


Auslöser planen

Um potentielle Probleme rechtzeitig zu erkennen, werden Auslöser geplant

POTENTIELLE PROBLEME ERKENNEN

• Alle Aktivitäten auf dem kritischen Pfad

• Aktivitäten mit mehreren Mitarbeitern

• Knappe Ressourcen

• Neue Tätigkeiten

• Schnittstellen nach Außen

• Alle Aktivitäten auf dem kritischen Pfad

• Aktivitäten mit mehreren Mitarbeitern

• Knappe Ressourcen

• Neue Tätigkeiten

• Schnittstellen nach Außen


WahrscheinlicheUrsache

VorbeugendeMaßnahme

EventuelleMaßnahme AuslöserAuslöser

Jede Aufgabe mit potentiellen Problemen sollte analysiert werden

1. Möbel werdenbeschädigt

2. Lastwagen kommtnicht

3. Aufladenverzögert sich

4. Zur neuen Wohnungverfahren

5. Stereoanlage gehtnicht

6. Möbel beim abladendurcheinander

7. Möbel passennicht in Wohnung

Besitzer bleibt dabei

Telefonischbestätigen

GrößtmöglichenLastwagen

Stadtplan nichtmit einpacken

E-Werk verständigen

Zwei Stand-scheinwerfer

Genauen Planzeichnen

Trümmereinsammeln

AnderenLkw abholen

Zweiten Lastwagen

StadtplanKaufen

Stromvom Nachbarn

Mit Begleitautoleuchten

Möbelentsorgen

PackberichtBenzin

Telefonanruf

Mittags malschauen

Stadtplan vorAbfahrt prüfen

vor AbfahrtStrom prüfen

Wenn Abfahrtnach 18:00

Größtes Stückpaßt nicht

ANALYSE POTENTIELLER PROBLEME

Aufgabe/Problem

Analyse

Fehlende Kenntnisse

Vermieter nicht verständigt

Lastwagen zu klein

Kein Stadtplan

Kein Strom

Kein Licht am Abend

Wohnungsumriß anders als alte

Auf

geb

aut

Abg

ebau

t


Aufgabe Potentielle ChanceWahrscheinliche

UrsacheFörderndeMaßnahme

AusnutzendeMaßnahme AuslöserAuslöser

Für alle kritischen Aufgaben müssen potentielle Chancen untersucht werden, um Risiken zu minimieren und Reserven schaffen

ANALYSE POTENTIELLER CHANCEN



– Um klar zu bestimmen, wer für die einzelnen Aufgaben des Projektes zuständig ist


– Um die Abhängigkeiten festzustellen und die Arbeit effizient zu planen

• Ressourcen planen

– Um einen optimalen Gebrauch von Ressourcen zu sichern, und die Verfügbarkeit der Ressourcen

sicherzustellen

• Plan absichern

– Um potentielle Probleme zu erkennen

Am Ende der Planungsphase ist der Weg zum Ziel definiert und abgesichert

PLANUNGSPHASE


• Implementierung starten

– Kick-Off, der emotionelle Faktor

• Projekt überwachen

– mit dem Finger am Puls des Projektes

• Projekt modifizieren

– bevor etwas schiefgeht

• Abschließen und bewerten

– damit die gleichen Probleme das nächste Mal vermeidbar werden

Mit dem Kick-Off der Implementierungsphase beginnt die eigentliche Projektdurchführung und endet mit der abschließenden Bewertung

IMPLEMENTIERUNGSPHASE EINES PROJEKTES


Go !

• Projektbezeichung und Zielsetzung überprüfen

• Grundregeln für die Zusammenarbeit festhalten

• Erste Projektaufgaben überprüfen

• Kick-Off Meeting durchführen

Im Kick-Off Meeting wird der Grundstein für die Zusammenarbeit des Projektteams gelegt

IMPLEMENTIERUNG STARTEN


• Fertigstellung einer Hauptaufgabe

• Beginn und Ende eines Teilprojektes

• Beginn und Ende wichtiger Aufgaben

• Als Berichterstattung

Die Meilensteine allein können den Verlauf eines Projektes für Managementzwecke beschreiben

EIGENSCHAFTEN VON MEILENSTEINE


Wo klemmt's ?

• Fortschritte hinsichtlich Zielsetzung (Status)

– Erreichte Ziele

– Verbrauchte Ressourcen

– Abgelaufene Zeit

• Fortschritte hinsichtlich Meilensteine (Zeitplan)

– Erledigte Aufgaben

– Erbrachte Ergebnisse

– Erreichte Meilensteine

Der Projektleiter überwacht den Ablauf des Projektes und greift ein, wenn Probleme auftreten oder sich Chancen ergeben

PROJEKT ÜBERWACHEN


Aktion vor Reaktion !

• Bedrohungen und Chancen überprüfen

• Den frühesten Punkt in einem Projekt ermitteln, an dem ein Sachverhalt Auswirkungen hat

• Zur Überarbeitung des Plans ggf. Definitions- und Planungsschritte wiederholen

• Alle Projektbeteiligten über Änderungen informieren

Bei Problemen geht Aktion vor Reaktion und jede Maßnahme muß gut kommuniziert werden

PROJEKT MODIFIZIEREN


• Überprüfung hinsichtlich Zielsetzung

• Information über Projektabschluß

• Zusammenfassen des Gelernten

• Mit dem Projektteam feiern

Fazit !

Am Ende des Projektes werden Ergebnisse an Zielen gemessen und es wird angemessen gefeiert

ABSCHLIEßEN UND BEWERTEN


• Implementierung starten

– Um zu gewährleisten, daß zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Aufgabe, mit einem klaren

Leistungsstandard entschieden begonnen wird

• Projekt überwachen

– Um das Projekt im Plan zu halten

• Projekt modifizieren

– Um auf Probleme, Chancen und sogar veränderte Zielsetzungen zu reagieren

• Abschließen und Bewerten

– Um zu gewährleisten, daß alle Zielsetzungen erfüllt wurden und um Erfahrungen auszutauschen

Die Implementierungsphase soll termingerecht die geplanten Ergebnisse geliefert haben

IMPLEMENTIERUNGSPHASE


Projektmanagement dient dazu, klare und überzeugende Zielvorgaben nach zuverlässiger Planung termingerecht zu erreichen

PROJEKTMANAGEMENT

Definitionsphase Kosten und Nutzen im Projekt abwägenDefinitionsphase Kosten und Nutzen im Projekt abwägen

Planungsphase Den Weg zum Ziel planen und absichernPlanungsphase Den Weg zum Ziel planen und absichern

Implementierungsphase Die geplanten Ergebnisse termingerecht erreichenImplementierungsphase Die geplanten Ergebnisse termingerecht erreichen


1. Engagement des Projektteams

2. Akkurate Kostenschätzung zu Beginn

3. Fähigkeiten des Projektteams

4. Finanzierung im Projektverlauf

5. Effektivität von Planung und Kontrolle

6. Minimale Startschwierigkeiten

7. Zwischenmenschliche Beziehung vor Aufgabenbewältigung

8. Keine Bürokratie

9. Projektmanager vor Ort

10. Klare Erfolgsaussichten

10 Projekterfolgsfaktoren sollte sich jeder Projektleiter aus dem Seminar mitnehmen

PROJEKTERFOLGSFAKTOREN

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